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電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)7篇
有了一些收獲以后,不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會(huì)呢?下面是小編精心整理的電商實(shí)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
進(jìn)入工作崗位之后,發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的都已經(jīng)掌握,欠缺做大的就是速度,我們以前在學(xué)校里面經(jīng)常會(huì)為一個(gè)郵件忙碌半天時(shí)間,總是做不好,總是欠缺一些地方,到了現(xiàn)在已經(jīng)有了更全面的了解了,不在如同過(guò)去一樣。崗位上一天就會(huì)接受很多份郵件,你還要在最短的時(shí)間里做到回復(fù)郵件,保證每一分郵件都至少不能超過(guò)五分鐘,只有高效的效率才能夠讓工作做到位。
我在崗位上因?yàn)樽龅牟粔蚝,沒有完成基本的操作,導(dǎo)致自己經(jīng)常出現(xiàn)不能及時(shí)回復(fù) 情況,畢竟我的速度不夠,每次都在需要發(fā)送的時(shí)候卡殼,做的不夠好,也沒有達(dá)到公司的要求標(biāo)準(zhǔn),只是做著最簡(jiǎn)單的事情,我曾經(jīng)失落過(guò),但是你還要繼續(xù)堅(jiān)持,保證自己在崗位上的任務(wù)完成一旦有任何的紕漏都必須在最短時(shí)間彌補(bǔ)。
沒有人可以隨意的浪費(fèi)工作時(shí)間,沒有人可以輕易的放棄簡(jiǎn)短就能夠達(dá)到的高度,我因?yàn)闆]有完成工作被懲罰過(guò),被扣過(guò)工資,這讓我清楚的知道了工作與學(xué)習(xí)的差距,在崗位是沒有完成工作就是自己的責(zé)任,不可推卸,有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù),我已經(jīng)不在僅僅只是學(xué)生更多的是我還是一名員工,要為自己的工作負(fù)責(zé),要承擔(dān)責(zé)任。我每天都在考慮自己做的有哪些地方不對(duì),改進(jìn)。
做跨境電商最重要的一點(diǎn)就是要保證自己在崗位上有有一口流暢的英語(yǔ),可以和大多數(shù)人溝通和交流,保證自己沒有任何阻礙,而恰恰想法我的`英語(yǔ)不是最好的反而有瑕疵有很多的單詞我認(rèn)不到,做的也不夠,每次都要為自己的過(guò)錯(cuò)買單,我感覺到了疲憊,為了加強(qiáng)自己的能力我開始自己增加學(xué)習(xí)量主動(dòng)去學(xué)習(xí)更多的單詞,去努力尋找更多的機(jī)會(huì),每天我除了上班我還經(jīng)常會(huì)做到加強(qiáng)工作,加大工作效果,每天都要為自己的任務(wù)去操勞。
我從不會(huì)輕易的放棄,反而會(huì)更加的努力我知道自己有缺點(diǎn),但是我清楚的知道一點(diǎn),哪怕自己的缺點(diǎn)再多,我也要一直工作下去,一直做到基本的操作,我還會(huì)利用實(shí)際去補(bǔ)齊自己的一些缺點(diǎn)和一些不足的地方,我們 導(dǎo)師告訴我們,做我們這行的就要學(xué)會(huì)吃苦,學(xué)會(huì)一直堅(jiān)持下去,這才能夠在以后的工作中做到厚積薄發(fā)。才能夠站的高,我一直堅(jiān)持這個(gè)信念,一直堅(jiān)持這個(gè)信心。
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
從2月23日這一天開始,我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司,跟別的同學(xué)實(shí)習(xí)不一樣的地方就是,他們是去到企業(yè)單位上班,而我們是去另外一個(gè)學(xué)校上班,因?yàn)楣臼窃谝粋(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的,環(huán)境還不錯(cuò),所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時(shí)代的氣息。
這份實(shí)習(xí),我們?cè)谶^(guò)年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了,所以經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的斟酌,反復(fù)的面試才最終確定下來(lái),真是因?yàn)楣ぷ鞯膩?lái)之不易,才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己,借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各方面的能力。
我們是一家電子商務(wù)公司,屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對(duì)口,而且主要國(guó)際業(yè)務(wù),可以說(shuō)是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯,主要的`工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴的操作,處理訂單,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作,加上這里的工作氛圍很好,因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的,大部分同事都是跟我們年齡差不多的,一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無(wú)限的。因?yàn)槟贻p無(wú)敵。
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢(shì),而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,本來(lái)就面臨很大的考驗(yàn),因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展大趨勢(shì),未必就是你自己的發(fā)展方向,在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天,我們就必須試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換,以及角色的轉(zhuǎn)換,盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作,但是公司畢竟是公司,也要遵守規(guī)定,所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變,以一個(gè)社會(huì)人、一個(gè)員工的身份,慢慢融入這個(gè)公司,幸好,公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
我們都被分給兩個(gè)老同事帶,先慢慢跟著學(xué)習(xí),帶我的那個(gè)同事,人超好,很耐心地教我這個(gè),教我那個(gè),還帶我去認(rèn)識(shí)其他部門的同事,所以全部的部門都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。
第二天的時(shí)候,我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)的平臺(tái)操作,了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識(shí),了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概,公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們,還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話,使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài),公司人不多,所以每個(gè)人所要做的事情比較多,需要我們盡快理清思路,掌握對(duì)的方法,才能把事情做好。
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
這次的實(shí)習(xí)我們是從__的交易平臺(tái)開始的,這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠達(dá)到交易的成功。在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后,登陸開始真正進(jìn)入__的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái),就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后,賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,F(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下。
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字,虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上支付;物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。售后服務(wù);__企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái),電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們?cè)谝粋(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程,積累了工作經(jīng)驗(yàn),好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件,息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),大量的信息都需要我們杜撰出來(lái),以保證,遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人,發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú),單憑教師強(qiáng)迫著去完成,效果往往很差,F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的,也就是模擬市場(chǎng)中沒有購(gòu)買力,比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單,時(shí)間就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境,其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,體系,能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外,軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始,在該初始環(huán)境中,自身的初始狀態(tài),如商品種類、銷售額、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。
三、實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施
應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者,按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不同的.消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇,教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者,也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體,學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力,這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱,但擁有不同的姓名和性別,他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。
四、心得體會(huì)
在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中,感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行交易,需要強(qiáng)大物流公司作后盾,電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站__,是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具,這便形成了物流,物流在供應(yīng)連中不可缺少,少了他,供應(yīng)連接是不完整的,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
這次實(shí)習(xí),是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,所以大家都在努力的做,也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此,很感謝這次實(shí)習(xí),讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路,奮力去開拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),為電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xxxx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對(duì)xxxx公司文化的理解、在xxxx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xxxx集團(tuán),開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xxxx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見證。
初到xxxx公司
20xx年xx月xx日,我們來(lái)到xxxx公司的第一天,這一天,我們成為了xxxx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xxxx集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到xxxx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解xxxx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xxxx,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
感受xxxx公司文化
來(lái)到xxxx公司后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉xxxx,這就需要熟悉xxxx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí),對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xxxx公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xxxx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出xxxx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問(wèn)題,我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,還要善于團(tuán)隊(duì)工作,要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng),因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥,那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流,這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的.效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問(wèn)題,針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺,我自己對(duì)公司文化的理解,在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績(jī),對(duì)明天而言,仍然只是新的一天的起點(diǎn),我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
7月,我在杭州開徐娜拉電子商務(wù)有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)。如果說(shuō)人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校,那么短短的一個(gè)半月時(shí)間,在NALA實(shí)踐以及所見所聞,便無(wú)不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請(qǐng)?jiān)徫也荒苋龆拱慵?xì)數(shù)這次實(shí)習(xí)的收獲,因?yàn)閷?shí)在太多。而我只能概括的說(shuō)出最想說(shuō)的幾點(diǎn)。
首先,是team work,就是團(tuán)隊(duì)意識(shí),也是劉老師的課程中一直強(qiáng)調(diào)的。
在剛進(jìn)入NALA接受培訓(xùn)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)們便強(qiáng)調(diào)NALA是一個(gè)共同成長(zhǎng),共進(jìn)共退的大家庭,而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團(tuán)隊(duì)精神的友愛互助共進(jìn)滲透其中,更是達(dá)到了令人感動(dòng)的效果,不得不說(shuō)“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動(dòng)中,每天的包裹數(shù)量近萬(wàn),作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后,大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù),擁擠的打包區(qū),我們看到的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,團(tuán)隊(duì)的喜悅。然而在抽樣盤點(diǎn)的工作中,曾由于錯(cuò)盤漏盤破損等種種不確定因素,庫(kù)存商品數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)差異,導(dǎo)致公司資金賬目異常,問(wèn)題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價(jià)值百多萬(wàn)庫(kù)存商品不翼而飛現(xiàn)像,總結(jié)原因有三:
1.盤點(diǎn)工作人員不夠細(xì)心,有漏盤錯(cuò)盤(對(duì)這一條,我作了深刻反省)。
2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒有及時(shí)提出及解決,導(dǎo)致數(shù)額差距累積,問(wèn)題日益嚴(yán)重。
3.NALA在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大,但是還沒有找到成熟的管理模式,在倉(cāng)庫(kù)與貨價(jià)商品的交接一項(xiàng)不完善也是導(dǎo)致漏盤的重要原因。而這些都與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系。所以我再一次深刻的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要。
第二,擁有積極樂觀的心態(tài)很重要。
作為倉(cāng)儲(chǔ)中心的配貨員,每天的工作除了配貨,還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等。一天單子多的話,在30多度的環(huán)境下來(lái)回徒步也是很辛苦的一件事,而且每日千篇一律。但是生活總是在出現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題中度過(guò),每天都會(huì)有新的收獲,或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識(shí)多一些產(chǎn)品,或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位,不符合要求,無(wú)論在時(shí)何地,我們都應(yīng)該享受這樣的過(guò)程,就是每日的解決問(wèn)題讓我們成長(zhǎng),使我們積累經(jīng)驗(yàn)。而要保持積極樂觀的心態(tài),有一點(diǎn)很重要,那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個(gè)問(wèn)題!捌鋵(shí)笑很簡(jiǎn)單,只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在NALA學(xué)到的,保持微笑姿勢(shì)能讓你心情舒暢,樂觀積極。這不僅能增加自我的工作效率,同時(shí)也會(huì)感染周圍的環(huán)境,使,大家能在“痛,并快樂中”順利完成工作任務(wù)。笑對(duì)人生,我們能以更多的精力,更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。
第三,要夠細(xì)心,有耐心,立恒心。
NALA配貨區(qū)差不多每天都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)拿漏拿以及未掃描出庫(kù)現(xiàn)象。錯(cuò)發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補(bǔ)發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損,更嚴(yán)重的是公司遭受差評(píng)而產(chǎn)生的不可泯滅的損失。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨,盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)漏。其實(shí)說(shuō)到底還是細(xì)節(jié)問(wèn)題,生活學(xué)習(xí)工作中,難免會(huì)有些細(xì)節(jié)容易被忽略,只是身為學(xué)生的我們很多都沒都體會(huì)到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性,以至于懂得理論但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)忽略。我們應(yīng)該時(shí)刻有意識(shí)的告訴自己要注重細(xì)節(jié),在今后的細(xì)心有耐心的對(duì)待學(xué)習(xí)生活和工作,并且要有恒心作好。
第四,認(rèn)真學(xué)習(xí),注重積累和總結(jié)。
剛進(jìn)NALA那會(huì)兒,主管讓寫工作總結(jié),思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對(duì)比,說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)無(wú)用武之地。在后來(lái)的'工作中,逐漸發(fā)現(xiàn),很多東西其實(shí)都是與學(xué)校密切的聯(lián)系,比如說(shuō)物流、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營(yíng)銷,這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過(guò)的。所以說(shuō),學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的,應(yīng)該盡力去學(xué)好,學(xué)透,積累更多的知識(shí),哪怕僅僅是理論,也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時(shí)代接軌,也會(huì)慶幸自個(gè)錯(cuò)在哪。還有,注意總結(jié),在每一天睡覺前,想一想今天做了什么,什么是對(duì)的好的該堅(jiān)持,有什么錯(cuò)誤,什么原因,怎樣去解決或改進(jìn),這也是每天出現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的一個(gè)很重要并且相當(dāng)實(shí)用的途徑,不僅能拓展思維,更能提高辦事效率。
第五,自我定位,明確目標(biāo)方向。
在大概了解NALA三年迅速的發(fā)展歷史,以及與NALA共同成長(zhǎng)的歲月,我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí),同時(shí)也深刻的知道自己的不足:在過(guò)去的兩年大學(xué)生活,沒有好好的學(xué)習(xí)積累,總是得過(guò)且過(guò),不求甚解。如果繼續(xù)這樣,在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中,便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂:前途是光明的,道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存,就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù),努力使自己變得優(yōu)秀,變得出眾。
最后,感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對(duì)我的信任與幫助,讓我的人生之路又少了幾道彎,謝謝!
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
本周的實(shí)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)容及其運(yùn)行又有了全新的認(rèn)識(shí),雖然里面包含著很多艱辛,但是我卻獲得了很多理論上學(xué)不到的知識(shí)。
一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
我們從以下幾個(gè)方面可以來(lái)了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容:
一、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次,一方面意味著生活質(zhì)量空前提高,另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以,消費(fèi)者雖然功能簡(jiǎn)單,但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。
二、商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,一方面作為賣方,為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)中,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。
三、銀行是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其它方式,實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以Internet為基礎(chǔ),及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體,跨越時(shí)空的限,使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無(wú)間歇的市場(chǎng)。
五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,這改變了傳統(tǒng)的物流方式。
我們還對(duì)一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析,也對(duì)不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié)。深刻地對(duì)比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同,以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。
去在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人,借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外,更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候看到題目無(wú)從下手的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法,常常令我苦惱,也正是因?yàn)檫@樣,使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的.特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)摸擬中,通過(guò)廠家,商場(chǎng),物流企業(yè),外貿(mào)公司,銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色,讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,從不同的角色參與其中,讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,于是,對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了,這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí),出感覺到了電商的優(yōu)越性。
電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
對(duì)信物寶最早的了解是學(xué)校組織實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,我們?cè)谶@里實(shí)訓(xùn)了一個(gè)星期,雖然和信物寶相處了一個(gè)星期,但是它的工作具體流程還是不怎么清楚。老師教了我們一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息和企業(yè)服務(wù)。
今天是來(lái)到信物寶的第三天。其實(shí)兩天的時(shí)間對(duì)于來(lái)了解一個(gè)全新行業(yè)來(lái)說(shuō),我覺得是不夠的,但還是想說(shuō)說(shuō)我的一些體會(huì)。
第一次來(lái)參加企業(yè)實(shí)訓(xùn),很大的場(chǎng)所,震撼的裝修,這是我對(duì)信物寶感官的第一印象。
昨天上午聽了幾位老師的講課,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了最基本的了解,對(duì)信物寶這個(gè)公司也有了初步的印象,知道了信物寶有培訓(xùn)的功能,幫助中小型企業(yè)培訓(xùn)合格的人才,是一個(gè)培養(yǎng)大學(xué)生動(dòng)手能力,傳輸有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才去公司的場(chǎng)所,同時(shí)信物寶也幫助小企業(yè)以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè),是一個(gè)企業(yè)的發(fā)源地,按照專業(yè)的說(shuō)法就是企業(yè)的孵化器。
在下午的.上機(jī)課中,看了老師的日常工作演示,看似簡(jiǎn)單的操作,但是實(shí)際操作中并非容易之事。在網(wǎng)上搜索符合要求的企業(yè)真不容易,我在一個(gè)小時(shí)中只找到了一家企業(yè),并與企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上溝通,獲得企業(yè)同意進(jìn)行,進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣上傳移植工作,下課后回到學(xué)校,一直做到了深夜才做完下午安排的上機(jī)實(shí)訓(xùn)作業(yè)。
通過(guò)自己的親自操作,自我感覺對(duì)信物寶的了解又上了一個(gè)層次,企業(yè)服務(wù)化服務(wù)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,讓本人體會(huì)了下工作的不易。在今天上午的課中,更具體的了解了分類式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這個(gè)是學(xué)校學(xué)習(xí)不到的,覺得信物寶的老師們還是很優(yōu)秀的,很負(fù)責(zé)。這個(gè)公司也為我國(guó)的新型企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),促進(jìn)了新型高科技企業(yè)的發(fā)展,符合國(guó)家的政策,帶動(dòng)了大學(xué)生對(duì)就業(yè)的了解的欲望,提高了大學(xué)生的就業(yè)率。
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