追求卓越心得體會

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的追求卓越心得體會，歡迎大家分享。

追求卓越心得體會1

　　追求卓越，馬不停蹄，崇尚行動，忠于創(chuàng)新。

　　親臨其境，才能獲得真知。本書的作者很好的驗證了這一結(jié)論——湯姆彼得斯和羅伯特沃特曼的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。兩位作者花費(fèi)數(shù)年時間，輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，綜合了數(shù)百個大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當(dāng)勞、寶潔等。

　　在作者的看來，一個企業(yè)的成功并不是有一個多么了不起的規(guī)劃、發(fā)展的方案，而是根據(jù)方案確確實實的實施。

　　在企業(yè)的發(fā)展過程中一定的定量分析是有必要的，但作者反對的是盲目的分析，是太過復(fù)雜而沒有實際用途和太笨拙而不夠靈活的定量分析。試圖對本來就不可知的——例如當(dāng)產(chǎn)品的最終用途還不可知時對市場做出詳細(xì)預(yù)測，做出精確的分析。作者尤其反對目的在于通過控制來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，而不參與具體的實施過程的幕僚人員來安排操作者這類分析。得州儀器的柏特里克鑒定的認(rèn)為：“實施計劃人必須是制定計劃的人�！弊髡咭卜磳�這樣的情況，當(dāng)計劃開始時，行動已經(jīng)停止，這種“綜合癥”經(jīng)常可以看見，很多一心想把工作做好的`一線經(jīng)理被總部幕僚人員弄得心灰意冷，這些幕僚總是找一些理由來證明什么事不能干，因為這些經(jīng)理人沒有辦法證明他們采取的方法會起作用，幕僚人員為了安全起見，否定了他們的設(shè)想。當(dāng)這種勢力盛行時，就會窒息公司的主力和創(chuàng)作精神。要正確的執(zhí)行理性主義。

　　一家優(yōu)秀的公司，他們喜歡立即著手解決問題，以行動為導(dǎo)向。勇于行動，勇于失敗。

　　在傳統(tǒng)的管理模式里，運(yùn)用最理性的分析方法建立模型，進(jìn)行全方位的可行性研究，報告會涉及到所有方面的所有可能出現(xiàn)的情況和問題。于是為了解決這些可能出現(xiàn)的情況，我們發(fā)展出更加復(fù)雜的系統(tǒng)，進(jìn)行更加復(fù)雜的分析，這就陷入了一個怪圈，那就是我們只有在確保萬無一失的情況下才會放手去做，產(chǎn)生的結(jié)果就是我們花費(fèi)大量時間和精力撰寫報告、分析問題、開發(fā)系統(tǒng)，卻遲遲不肯動手去實踐。事實上，太過理性主義的取向會讓我們裹足不前。因為它會使各種情況里的活性元素被破壞殆盡。遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)都信奉這種僵化的模式。很多公司對制定計劃的興趣，遠(yuǎn)大于制造暢銷的產(chǎn)品，碰到問題時，坐下來進(jìn)行規(guī)劃，最受大家歡迎。因為這樣不但可以產(chǎn)生知識性的回饋，而且無須面對實際運(yùn)作上的壓力，正式的長期規(guī)劃幾乎都會導(dǎo)致過度重視技術(shù)面。卓越企業(yè)則不同。它們的理論是，“實踐!而不是空談�！本退闶且恍〔�，唯有讓人們采取行動，才能取得成就。當(dāng)然，伴隨著實踐，失敗也隨之而來。實踐，或者說實驗，總是能和失敗成為孿生兄弟。讓我們看看那些平凡的企業(yè)遇到失敗時的做法。毫無疑問，他們會召開會議，這是必須的。因為開會是分析的序曲。然后是批評，這個企業(yè)人人自危，不敢創(chuàng)新。因為創(chuàng)新意味著可能失敗而失敗恰恰是萬萬不被容許的。事實上，在企業(yè)里，如果不多嘗試，勇于失敗，然后再進(jìn)行嘗試，自然什么也學(xué)不到。訣竅在于達(dá)成共識，明白哪一種失敗是可以接受的，哪一種會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，要達(dá)到這個地步并不容易。不過不要自欺欺人。分析做得再多(特別是市場研究)，都無法激發(fā)出真正的創(chuàng)新。

追求卓越心得體會2

　　《追求卓越》是世界最暢銷的工商管理書籍，被譽(yù)為：世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀(jì)最具影響力的工商書籍。它開啟了商業(yè)管理書籍的。第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。

　　這是我最初想要讀這本書的理由，很想知道究竟為何一本書可以被授予如此高的評價。讀了這本書后，我發(fā)現(xiàn)書中蘊(yùn)含的真理，其實很簡單�？墒且膊坏貌怀姓J(rèn)，越是簡單的道理越是容易被人忽略，也越不容易做到，往往因為簡單，而讓人無從下手。就像即使可怕的法律擺在那里，依然有人鋌而走險的'犯錯，而成功的規(guī)則擺在那里，每個人都趨之若鶩，卻只是像一個手捧圣經(jīng)的文盲一樣，空空激動，卻無法真正領(lǐng)會那些可以讓他發(fā)生徹底改變的語句。

　　這個世界上認(rèn)識字的人很多，認(rèn)識字的人都可以讀懂書上的每一塊白紙黑字，可是卻不是每一個人都可以把想到看到的轉(zhuǎn)化為實際行動。同樣，學(xué)過管理的人很多，參與過管理的人很多，甚至真正做過管理者的人也并不少，也或者這里面每個人都可以把管理這個問題說的頭頭是道，但是真正創(chuàng)造過優(yōu)秀企業(yè)的人卻很少。

　　當(dāng)代管理學(xué)泰斗彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成。”

追求卓越心得體會3

　　一總體感受：

　　繼《Z理路》后，又閱讀到這本書，不禁感嘆企業(yè)的管理真是一門值得深入研究的學(xué)問，美日兩國各有其特色，也都在相關(guān)領(lǐng)域做出了傲人的成就。日本企業(yè)的終身雇傭制深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部的管理理念以及哲學(xué)價值觀，而美國企業(yè)的創(chuàng)新精神則決定了企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)劃分以及人員任用機(jī)制。

　　二框架整理

　　1在創(chuàng)新斗士中作者主要為我們引入了一個新的概念——創(chuàng)新斗士。并闡述了創(chuàng)造力和創(chuàng)新的區(qū)別以及將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的方法。

　　2在創(chuàng)新過程支持系統(tǒng)中，主要介紹了創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新過程中必不可少的一個要素，即支持系統(tǒng)。

　　3在3M公司的創(chuàng)新策略中，主要結(jié)合3M公司支持創(chuàng)新的具體方法對前面提到的一些理論進(jìn)行體統(tǒng)而細(xì)致的論述。

　　三具體書摘

　　自主創(chuàng)新

　　1為什么同樣投入下，中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)明更多？為什么很多大企業(yè)很少有創(chuàng)新？

　　我想大概是創(chuàng)新始終與條條框框是水火不相容的吧，所謂創(chuàng)新就是不拘一格，甚至要跨越部門和等級。但是一般在大企業(yè)中，每個部門都有明確的分工，各司其職，并且等級分明，這樣極度不利于一些有創(chuàng)造力的人才提出創(chuàng)新方案并予以實施。大企業(yè)一般規(guī)模較大，有著規(guī)范的公司結(jié)構(gòu)，不放棄這個他們始終無法進(jìn)行大范圍的創(chuàng)新。

　　23M公司新商業(yè)創(chuàng)新部門經(jīng)理泰德·艾爾德說“我們希望創(chuàng)新斗士是非理性的�！�

　　3這些人不斷地創(chuàng)新，甚至達(dá)到瘋狂的地步。

　　我們知道很多偉大的科學(xué)家都是某種程度上的瘋子，因為他們執(zhí)著到了偏執(zhí)的地步，與常人的規(guī)范格格不入。成景潤研究數(shù)學(xué)到了癡迷的地步，但他卻是個生活白癡。華羅庚會將啟動的車子背面當(dāng)做黑板，追著汽車做演算。這些人都是創(chuàng)新斗士，也都不能算是理智的人。過于理智會壓制一些新奇思想的萌生和成長，也會將人們?yōu)橹�目�?biāo)而不顧艱辛地努力盡頭大打折扣。

　　4IBM鼓勵公司的各個部門、不同小組，盡量帶著自己的設(shè)計提案，參加多為的“業(yè)績交火”，與其他提案競爭。

　　很顯然，IBM是愿意看到公司內(nèi)部不斷創(chuàng)新競爭的，他們鼓勵創(chuàng)新斗士，支持他們的狂熱勁頭，從而大大推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新以及新產(chǎn)品的研發(fā)。

　　5創(chuàng)造力與創(chuàng)新的區(qū)別？

　　創(chuàng)造力是指想出新事物，而創(chuàng)新則是把這些新想法付諸行動。

　　現(xiàn)實生活中，我們很容易就可以提出解決某個問題的全新方法，但是將其付諸行動轉(zhuǎn)為時間卻是一個艱辛的過程，很少有能愿意去做，也很少有人能夠完成。大家都有一定的創(chuàng)造力但不是每個人都可以創(chuàng)新，只有有膽識，有毅力的人才是創(chuàng)新人才。

　　6如何才能把創(chuàng)造力變?yōu)閯?chuàng)新？

　　7同樣的，有個人推演到組織團(tuán)體，我們發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新過程中也需要由各種不同的角色，制度協(xié)調(diào)配合，共同推行創(chuàng)新活動。

　　這就要引入2中的內(nèi)容了，即創(chuàng)新過程中的支持系統(tǒng)。在創(chuàng)新過程中，我們知道了三種角色，創(chuàng)新斗士，執(zhí)行斗士和教父。創(chuàng)新斗士有著狂熱的創(chuàng)造精神，并且不顧一切地鉆研雖然有些奇怪，但是堅信自己可以成功，比如說公司最普通的工作在車間職員員。執(zhí)行斗士很可能就是曾經(jīng)的創(chuàng)新斗士，他們知道什么樣的產(chǎn)品構(gòu)想是有潛力又合乎實際的，也知道該如何去保證構(gòu)想的實行，不如項目經(jīng)理。教父是整個企業(yè)的模范與代表，多為公司老總，他們成功的實例是員工們學(xué)習(xí)的榜樣，也是激勵員工們努力的動力。

　　關(guān)于對創(chuàng)新斗士的保護(hù)與支持，是我想到了日本的企業(yè)。他們經(jīng)常將一些事情交給年輕人做，充分調(diào)動起積極性。各部門也予以大力支持，從某種程度上說不也是構(gòu)成了穿新的支持系統(tǒng)了嗎？

　　8不管意見事情的成功的概率多么低，但是如果我們嘗試得越多，成功的機(jī)會就越高。

　　沒錯，很多創(chuàng)意在一開始看來都是不可能完成的，但是如果就真的放棄，那他就真的沒有完成的可能了。當(dāng)你拼盡全力地投入一件事情時，努力地挖掘，那么你就會越接近事實的真相。幾百年前，人類也不會相信我們真的可以登上月球啊，但是經(jīng)過無數(shù)次的努力和嘗試，我們成功了。

　　9創(chuàng)新過程需要什么樣的支持系統(tǒng)？

　　總地來說，就是要給與創(chuàng)新戰(zhàn)士研究的自由，并且從資金與空間上都予以支持。為保障創(chuàng)造力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新成果，給與員工之間充分交流的機(jī)會，靈活的部門調(diào)動等等。

　　10關(guān)于部門分割

　　11優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：小的是美好的。

　　很多時候，過于龐大的機(jī)構(gòu)并不利于成員之間的交流和合作。但是小的部門卻有著獨(dú)立性。他們就像一個獨(dú)立的小企業(yè)，進(jìn)行自我管理，解決內(nèi)部問題。沒有繁冗的匯報程序，靈活度高。另外，每一個部門的成員都是自愿加入的.，他們享受自主權(quán)與工作保障。

　　12關(guān)于激烈的內(nèi)部競爭

　　我認(rèn)為有關(guān)內(nèi)部競爭，并不是指個人之見的競爭，而是指個人所在的小型組織之間的競爭，其競爭焦點就在于新產(chǎn)品的研發(fā)。這個大大提高了公司的革新速度，充分調(diào)動每一個員工的積極性。如果某一個小組的創(chuàng)新成功了那么整個組的成員都會受到獎勵，這既促進(jìn)了部門之間的競爭，又促進(jìn)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

　　13關(guān)于溝通

　　這里所講的溝通，不是我國企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)部坐在長桌周圍一板一眼地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，做匯報。真正的溝通，是沒有級別限制的，如果誰有新主意，可以隨時打斷總裁的講話，他們甚至可以大吵大嚷，這實際上是一種隨意而自由的交流方式，成功的公司會經(jīng)常開展這種方式的溝通。這種溝通可以將失敗的負(fù)面影響通過交流降低到最低。也就是為每個人的心理淤塞找到合理的發(fā)泄渠道，從而不影響團(tuán)隊的協(xié)作。

　　14如果我不犯錯，我就不會決策。

　　15你要有承擔(dān)失敗的能力。除非你接受錯誤，否則你不可能有任何創(chuàng)新突破。

　　并不是每個創(chuàng)新的方案都有可實施性，即使有也未必就可以成功。因此面對失敗是必然的，古往今來，那一項偉大的發(fā)明不是經(jīng)歷了千百次的失敗才走向成功？所以，從企業(yè)到個人都必須做好接受失敗的準(zhǔn)備，并且學(xué)會從失敗中吸取教訓(xùn)。不要讓失敗打擊了創(chuàng)新的信心和勇氣。

　　163M公司的組織結(jié)構(gòu)特點是什么？

　　多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。它的業(yè)務(wù)涉及范圍相當(dāng)廣，快速退出多種新產(chǎn)品，將風(fēng)險降到最低。

　　173M創(chuàng)新產(chǎn)品小組的特征是什么？

　　小組成員全部為自愿加入的，他們重視年輕的創(chuàng)新斗士，并未創(chuàng)新小組提供自主權(quán)和工作保障，小組的興旺會使每一個成員收益。

　　183M公司創(chuàng)新成功的原因有哪些？

　　在這里，我們不多說它的多元化經(jīng)營策略，主要來看看它的創(chuàng)新。首先，該公司極力培養(yǎng)員工的忠誠與奉獻(xiàn)。員工與公司是相互信任的。公司保護(hù)創(chuàng)新斗士，及時創(chuàng)新都是失敗也不會受到懲罰，某些時候公司還會獎勵他們比表彰他們不怕失敗堅持研究的毅力與精神。他們認(rèn)為員工有堅持到底的自由，也就有不怕犯錯，不畏失敗的自由。這樣一來，員工就不會因為怕受到處罰而不敢創(chuàng)新了。其次，該公司還有著悠久的歷史，很多出色的教父，他們的事跡激勵了公司的員工，給與了員工啟示。還有就是該公司不會在產(chǎn)品構(gòu)想上過度投資，如果發(fā)現(xiàn)構(gòu)想沒有實施性便很快否決，但是他們給與了員工鍥而不舍自由以及改進(jìn)的權(quán)利。這樣既不會打擊員工創(chuàng)新的積極性，又可以維持最基本的理智，并且促使創(chuàng)新斗士不斷改進(jìn)最后成功，既然是斗士，那就自然要有不斷奮斗改進(jìn)的熱情和勇氣。針對這樣一點，公司還有一項措施，那就是第一次的新產(chǎn)品天，只需用一個條理分明的句子就可以了。這就避免了將大量時間和精力浪費(fèi)在不能實施的計劃上。他們還擁有設(shè)備齊全的實驗場所以及激烈的內(nèi)部競爭。這一切的一切才使得3M公司走向成功。

追求卓越心得體會4

　　伴隨著內(nèi)心的欣喜和激動，結(jié)束了為期三天的新教師入職培訓(xùn)。作為一名剛剛踏出大學(xué)校園的新老師，我對新的校園角色、新的校園活動和新的工作任務(wù)無一不充滿了熱情和期待。雖然自身在大學(xué)里已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)知識，但對課堂的整體部署，教學(xué)的有效展開等等問題仍存在很大的困惑。這次的培訓(xùn)猶如一場及時雨，為我提供了一次全方位的學(xué)習(xí)機(jī)會。三天里，有講座、有交流、有討論......每位老師用自己的切身經(jīng)驗告訴了我們教師的意義。在每節(jié)的培訓(xùn)課上，我都認(rèn)真聆聽，及時做好筆記，深感受益匪淺。

　　一、把時間和課堂留給學(xué)生

　　當(dāng)代的教育早已不應(yīng)局限于“授業(yè)解惑”，更多的應(yīng)該是一種能力的培養(yǎng)。梁上堤老師在培訓(xùn)中提到“教是為了不教，學(xué)是為了自學(xué)”，教師作為課堂的引導(dǎo)者，不能代替學(xué)生的思考。我很欽佩梁老師將時間和課堂教給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)與合作探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣，梁老師的課堂完美地詮釋了“授人以魚不如授人以漁”。美術(shù)課作為一門強(qiáng)調(diào)學(xué)生動手體驗的課程，在課堂上更應(yīng)該將時間和課堂留給學(xué)生主動去體驗感受，讓學(xué)生在動手動腦的過程中自己去發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，在合作交流中解決問題。教師應(yīng)該是去點亮一盞盞燈而非是灌滿一杯杯水。

　　二、用人格魅力感染學(xué)生

　　在培訓(xùn)期間，我感受到了各位老師不同的風(fēng)采：劉明華老師的侃侃而談，有陳俊峰老師的見多識廣，高建中老師的因材施教.......能夠走進(jìn)校園成為一名老師，其專業(yè)知識應(yīng)該是非常扎實的，所以向?qū)W生傳授知識是一件自然而然的事情。然而能受到學(xué)生和家長的尊敬愛戴，除了有淵博的學(xué)識外，教師獨(dú)特的個人魅力更是不可少的。在培訓(xùn)中我深深地被張嵐老師和何艷林老師感動。他們視班上的孩子為己出，用自己愛心、耐心、恒心、細(xì)心、責(zé)任心去關(guān)愛學(xué)生。他們切身踐行了“做最有愛的教育”。然而念念不忘，必有回響。老師給了學(xué)生滿滿的愛，學(xué)生給了老師深深的感動。作為一名小學(xué)美術(shù)老師，美術(shù)知識固然重要，但是學(xué)生的德行和是非觀更為重要。我希望可以通過自己的.言傳身教幫助學(xué)生確立正確的審美意識，用自己的人格魅力感化他，為其之后的成長成才奠定堅實的基礎(chǔ)。我期待學(xué)生上完美術(shù)后會說：“我喜歡美術(shù)老師”這比我聽到“我喜歡上美術(shù)課”更讓我有成就感。

　　三、博采眾長，追求卓越

　　作為一名新入職的老師，自身還有很多向其他老師學(xué)習(xí)的地方。這幾天讓我很感動的是，所有作報告的專家，無論是年輕教師還是已經(jīng)從教二三十年頗有威望的老教師無一例外都提到了要不斷充實自己，要做一個有思想、善學(xué)習(xí)的教師。他們那種“活到老，學(xué)到老”的精神深深地打動了我，永遠(yuǎn)不要覺得自己很了不起，因為“人外有人，天外有天”。在如今知識全球化的時代，知識的更新越來越快。教師更應(yīng)該努力更新自己的知識，增長自己的見識。這樣才可以跟上時代發(fā)展的腳步，更好地將知識傳授給學(xué)生，融入于生活。我本身有較強(qiáng)的惰性，我很感激學(xué)校有每周、每月、每學(xué)期的讀書、聽課評課、總結(jié)、做課題等任務(wù)。這樣可以幫助我去克服自己的惰性，更好的進(jìn)步。

　　三天的培訓(xùn)雖然很緊張，但是大家的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚。很高興能加入到這樣一個積極向上的團(tuán)隊，很慶幸自己能遇到這樣一群志同道合的老師。這使我對未來的工作充滿了信心和干勁。我正處于從學(xué)生到老師角色轉(zhuǎn)變的時期，我會努力調(diào)整自己。相信：所有值得做的事情都值得做好。因此我進(jìn)一步確定了自己的方向，并且有了一定的計劃：

　　1、勤于學(xué)習(xí)。多向有經(jīng)驗的老師請教自己不懂的問題，抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，多聽課，多閱讀，多思考。同時也要學(xué)會為人處世，處理好與學(xué)生、家長之間的關(guān)系。

　　2、關(guān)愛學(xué)生。切身站在學(xué)生的角度思考問題，進(jìn)而提出合理的問題解決辦法。當(dāng)學(xué)生犯下錯誤，應(yīng)該即刻指出但還要明確老師始終是愛他們的。

　　3、提升人格魅力。我希望學(xué)生可以喜歡我，喜歡聽我的課，以此在和學(xué)生相處的進(jìn)程中取得學(xué)生的信賴。

　　4、及時總結(jié)反思。反思總結(jié)的過程是一次再學(xué)習(xí)的過程，是一次成長的過程。在不斷的反思中肯定自己的長處，改正自己的不足，及時總結(jié)記錄這樣在工作起來便會更加的得心應(yīng)手。

　　作為一名新教師，未來學(xué)習(xí)的東西還有很多，遇到的困難也會有很多。但是我相信我不是一個人，有這么強(qiáng)大的團(tuán)隊在我身后作支撐，所有的老師齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，一定會將華師海南附小的明天建設(shè)得更美好。

追求卓越心得體會5

各位同事：

　　大家好，我演講的題目是《贏在力求完美追求卓越》。

　　為強(qiáng)大的美國會在越南的戰(zhàn)場上失敗？為德國足球隊在世界賽場上成就卓著？原因是多的，完美的是最的一點。有多么宏偉的藍(lán)圖和多么完美的戰(zhàn)略，力就會全盤皆輸。按質(zhì)按量、不折不扣的工作任務(wù)。這是力最簡單最精辟的解釋。

　　下面我從三個談一談我對力的幾點看法。

　　——任何借口。完美的是不需要任何借口的，不要用借口來為開脫或搪塞。借口只能讓暫時逃避和責(zé)任，但其代價卻是沉重的。找借口的直接后果容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到和挫折時，地去想辦法解決問題，而是去找各樣的借口，只能失敗，也會使一事無成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到時尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，出色任務(wù)�！熬芙^借口”是追求完美的保障，要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。工作是任何借口的，失敗是任何借口的，人生更是任何借口。

　　需要注重細(xì)節(jié)

　　這兩天不知道大家注意到大門前擺放的鮮花、樓道里新增添的樓道文化，從細(xì)微之處著想，為大家營造的辦公環(huán)境，如此注重細(xì)節(jié)，從一點一滴職工的精神文化生活，職工在工作中更要注重細(xì)節(jié)。的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，力就不成問題。

　　更需要團(tuán)隊精神

　　大家也許都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有和尚時，他一切做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個和尚時，協(xié)商可以自覺地分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來了個和尚時，問題就了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果大家都沒水喝。這則寓言使認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的性，在一項任務(wù)時，團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果是失敗。個人的能力有限，在做工作時，需要協(xié)作，幫助，提醒。前不久的民政半年工作會是由辦公室組織的，在人員少，緊，任務(wù)重的情況下，組織如此大的規(guī)模會議建局史無前例的.。辦公室工作人員加班加點，協(xié)同作戰(zhàn)，注重每細(xì)節(jié)，追求完美，互相補(bǔ)臺，民政工作會開的非常，各級的肯定。這是力的體現(xiàn)，這是團(tuán)隊精神的體現(xiàn)。辦公室是機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、上傳下達(dá)、迎來送往、內(nèi)外的橋梁和紐帶，是對外的窗口，代表著整個機(jī)關(guān)形象，可以說責(zé)任重大。辦公室全體工作人員支持，密切，拾遺補(bǔ)缺，搞好團(tuán)結(jié)，整體，的目的，以為重，以工重，心往一處想，勁往一處使，上下一股勁，齊心協(xié)力干工作。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。人的力量總是有限的，30%靠的能力，70%靠人際關(guān)系說明的正是道理。

　　的要靠者付諸的行動，位，那么多么完美的計劃都無法理想的。要力，自身要有的，讓植根于文化中，讓全體員工有的環(huán)境。猶如打仗，給你充足槍和子彈，有力的士兵只能失敗。猶如拳擊，五指不握緊如何發(fā)力擊倒對方。

　　民政工作面對的是社會的弱勢群體，的每一項工作都關(guān)乎的切身利益，高效、優(yōu)質(zhì)能力，70%靠人際關(guān)系說明的正是道理。

　　的要靠者付諸的行動，位，那么多么完美的計劃都無法理想的。要力，自身要有的，讓植根于文化中，讓全體員工有的環(huán)境。猶如打仗，給你充足槍和子彈，有力的士兵只能失敗。猶如拳擊，五指不握緊如何發(fā)力擊倒對方。 民政工作面對的是社會的弱勢群體，的每一項工作都關(guān)乎的切身利益，高效、、優(yōu)質(zhì)的力去將黨和的政策，弱勢群體的利益就得保障。

　　贏在，工作的每階段，每環(huán)節(jié)，每細(xì)部都力求完美，追求卓越，這，是民政人追求的。我的演講完畢，謝謝大家！

追求卓越心得體會6

　　這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略書，它詳細(xì)地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗、學(xué)習(xí)方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和創(chuàng)造長期營收來源所采取的戰(zhàn)略。

　　首先，這本書的主要作者湯姆·彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項基本特質(zhì)：采取行動；接近顧客；自主和創(chuàng)業(yè)精神；以人為本；親身實踐、價值驅(qū)動；堅持本業(yè)；組織單純、人事精簡；嚴(yán)寬并濟(jì)。其實卓越的企業(yè)他們的基本功都非常扎實，他們認(rèn)為，思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動比分析更為迫切。并非每個企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此耀眼，不過他們至少具有其中一項特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對于我這樣一個缺乏實務(wù)經(jīng)驗的學(xué)生講述這八項特質(zhì)，我會怎樣表達(dá)呢？我可能會說什么呢？我可能會說：顧客第一。但是商場老將對這些特質(zhì)的反應(yīng)卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說的沒錯：好的服務(wù)是萬中選一。其實那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別別人的智商高出20多點而是靠這他們熟練掌握了這幾項基本特質(zhì)。換句話說就是卓越的企業(yè)因為具備獨(dú)特的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。

　　如上段中作者所提出的的八項基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡”，作者也詳細(xì)闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦龐大，就會變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計復(fù)雜的體系和結(jié)構(gòu)，并雇用更多的員工，來應(yīng)對這樣的復(fù)雜的組織。但是這對于企業(yè)的發(fā)展并沒有多大的益處反而會弄巧成拙，作者說的很對，人是越精簡越單純才能保持公司的正常運(yùn)營，然而現(xiàn)實中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地擴(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大人事以來保證企業(yè)的順利運(yùn)作。但經(jīng)驗告訴我們這樣做是不行的，對于這一味地擴(kuò)大并不是解決問I的最佳方法，要想公司有更好的.發(fā)展企業(yè)就需要事事透明，讓所有員工對公司有所了解也就是KISS（哈哈，在這耍一下文意思就是：Keep It Simple，Stupid�。�

　　卓越企業(yè)應(yīng)該具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書中其實都做了詳細(xì)的介紹。我來總結(jié)一下書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營的成功法則吧！就是這簡單而不簡單的四點：

　　1、回歸經(jīng)營的基本面

　　2、化繁為簡

　　3、接近顧客

　　4、創(chuàng)新

　　5、堅持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營。

　　其實，經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營生活有一定的共同點，生活也要向企業(yè)經(jīng)營一樣簡單化才回有幸福，多元化才會讓生活更有活力！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個全新的成功的自己！

追求卓越心得體會7

　　周五參與的公司關(guān)于企業(yè)核心價值觀之追求卓越的培訓(xùn)，讓我受益匪淺！

　　關(guān)于何為追求卓越的理念，我認(rèn)為每個人無論是在工作還是生活中凡是克服了內(nèi)心的恐懼與障礙， 用實際行動勇敢的面對和完成每一次挑戰(zhàn)，那就是超越了自己，又超越了別人，達(dá)到了追求卓越！

　　對自己而言在工作中任何主動完成的“第一次”工作都是一種卓越，第一次主持會議，第一次主動代表部門發(fā)言，第一次承擔(dān)并完成從沒接觸過的工作……都是卓越的表現(xiàn)。

　　在我的工作中，我想會展運(yùn)營部總監(jiān)助理這個崗位的職能，除了讓我能將三年多的大中型會展項目負(fù)責(zé)、管理、執(zhí)行經(jīng)驗得到升華以外，對于一個部門的管理與協(xié)調(diào)相關(guān)的工作是一種挑戰(zhàn)，怎樣更好的協(xié)助總監(jiān)統(tǒng)籌展會項目和部門管理工作，日常的每項工作都需要有“自驅(qū)力”，我想我一直都在用實際行動在認(rèn)真完成每一項工作，不管是以前、現(xiàn)在還是將來的我，對于會做的工作，需要主動去研究怎樣做才能提高效率，將成果最大化，并歸納出流程，要求自己做的`更好！對于不會做的工作，要主動面對問題和困難，虛心學(xué)習(xí)與請教，尋找解決的辦法，在完成工作的基礎(chǔ)上得到提升。

　　就像培訓(xùn)中所說，“卓越不是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種境界，他不是優(yōu)秀，而是優(yōu)秀中的最優(yōu)”。我希望通過自己不斷的努力，讓自己變得更優(yōu)、最優(yōu)！

追求卓越心得體會8

　　近期我局組織了《贏在卓越》學(xué)習(xí)活動，使我從中學(xué)到了很多知識。《贏在卓越》課件結(jié)合郵政發(fā)展中的實際，通過濱江郵政與大華公司合作中的風(fēng)風(fēng)雨雨揭示了郵政在為客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的理念和準(zhǔn)則。探索、提議、行動、確認(rèn)這些在工作中要認(rèn)真遵循的基本準(zhǔn)則對我們在與客戶合作過程具有非常重要的意義。郵政作為一個百年企業(yè)，要樹立與客戶雙贏長期發(fā)展的觀念，不能有打短工的意識，對于每次合作，要真誠地為客戶著想，為客戶服務(wù)，只有這樣，郵政的發(fā)展才能站在堅實的基礎(chǔ)上。只有秉承為客戶創(chuàng)造價值的理念，以客戶為中心的服務(wù)理念，我們郵政才能從優(yōu)秀走向卓越。

　　服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細(xì)節(jié)。就像是課件里接電話的小米、營業(yè)員小孫，她們前后兩種不同的態(tài)度就給客戶造成了截然不同的反映，也影響到了整個合作案件的不同后果�！扒Ю镏�堤，潰于蟻穴�！边@句話強(qiáng)調(diào)做事不要忽略微小的細(xì)節(jié)。 服務(wù)需要思考。我們每個人的崗位不同，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也有所不同，工作的方式也存在差異，但是要成為一名優(yōu)秀的 郵政人，必須學(xué)會善于思考。像課件中的分揀負(fù)責(zé)人小魏，他的善于思考就為工作帶來了極大的方便，也避免了以后將要發(fā)生的問題。我們要借鑒以往工作中思考不足地方，用切身體會去審視目前的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時轉(zhuǎn)變思想，保證工作朝著更加正確積極的方向發(fā)展。

　　服務(wù)也需要借鑒和合作�！八�山之石，可以攻玉”，我們不知道的，我們想不到的，也許別人已經(jīng)做到了，而且做的很出色。像課件中的銳凱公司，在與大華合作的案例中，因為我們的工作失誤，他們就走在了我們的前面，而且做的.非學(xué)出色。如果這樣，我們不妨采取“拿來主義”，用他人之長啟發(fā)我們的思路，拓寬我們的視野，既省去了很多摸索的時間，又能提高工作的效率，還能為客戶帶來更好的服務(wù)和更多的經(jīng)濟(jì)價值。從而增加客戶對我們的信任度，贏得客戶對我們的良好認(rèn)知，為以后的合作打下堅實基礎(chǔ)。像課件最后我們?yōu)I江函件局的鄭局長，他就認(rèn)識到了這一點，從而又贏回了大華這個大客戶對我們郵政的信心。

　　服務(wù)更要善于學(xué)習(xí)。面對日新月異的新形勢，與時俱進(jìn)不僅僅是口號，更應(yīng)該是我們每個人的行動。當(dāng)前我們郵政企業(yè)，新的業(yè)務(wù)不斷增加，我們原先的知識儲備、實踐經(jīng)驗已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前變革的需要，要有想作為，成為一名合格的郵政人，學(xué)習(xí)是必須做的。

　　我們“郵政人”一定要精神飽滿，努力工作，在事業(yè)最需要的時候，我們要?dú)庥钴幇旱卣境鰜�，用“我不上誰上、我不卓越誰卓越”的勇氣和“我不行誰能行”的氣概，盡情揮灑自己的汗水，追求卓越，完美服務(wù)。

追求卓越心得體會9

　　許振超，一個普通的只有初中學(xué)歷的橋吊隊長，卻能熟練地駕馭最現(xiàn)代化的橋吊設(shè)備，成為一個令青島港上上下下都為之佩服的“工人專家”，成為青島港引進(jìn)和運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備及技術(shù)中舉足輕重的一員。是什么力量讓一個普普通通的工人創(chuàng)造出如此不俗的業(yè)績？通過學(xué)習(xí)許振超事跡，我們看到了一個生活在市場經(jīng)濟(jì)社會中的普通工人，如何立足本職工作，愛崗敬業(yè)，以自己的辛勤勞動，為公司的發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)，也使自己的事業(yè)天地更加廣闊。

　　在許振超身上，集中體現(xiàn)了刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研的主動精神，“干一行、愛一行、精一行”的工作精神。正是有了這種精神，許振超才不僅能駕馭現(xiàn)代化設(shè)備，而且還能創(chuàng)造性地使用這些設(shè)備。這種精神創(chuàng)造出非同一般的業(yè)績。 作為一名精神科專業(yè)醫(yī)生，更要學(xué)習(xí)許振超刻苦學(xué)習(xí)、永不滿足的創(chuàng)新進(jìn)取精神，把學(xué)歷轉(zhuǎn)化為實際工作能力。醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的更新速度是令人矚目的。在學(xué)校學(xué)到的東西，是入門的基礎(chǔ)，光靠這個基礎(chǔ)想成為一名合格的精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許振超曾說過這樣一句話：我們可以沒有文憑，但不可以沒有知識，；我們可以不進(jìn)大學(xué)校門，但不能不學(xué)習(xí)。黨的十六大也曾提出：“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。所以我們要不停頓的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的專業(yè)工作刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì)能力，成為對社會有用的人才，實現(xiàn)自身價值并得到社會的認(rèn)可和尊重。 作為一名普通的民政醫(yī)務(wù)工作者，更要學(xué)習(xí)許振超愛崗敬業(yè)、追求卓越的主人翁意識；學(xué)習(xí)許振超艱苦奮斗、干事創(chuàng)業(yè)的拼搏奉獻(xiàn)精神，面對這些失去正常思維和情感的精神病患者，光有書本理論知識是不夠的`，還需要我們的耐心和心，去理解關(guān)懷他們，改善他們的認(rèn)識，提高他們應(yīng)對生活，適應(yīng)社會的能力。作為一名民政人，面對這樣的弱勢群體，不但要發(fā)揚(yáng)民政“孺子牛精神，更要學(xué)習(xí)許振超率先垂范、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品格，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)，努力實踐“民政為民”的民政工作理念，讓愛心在自己的崗位上飛揚(yáng)。

追求卓越心得體會10

　　在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國著名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書中，作者通過豐富的事例，通俗的語言，向我們講述了一個卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。

　　作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵等。但是我認(rèn)為作者重點強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對于企業(yè)制度的管理，而是對于公司員工，也是一個企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過員工的有價值的勞動創(chuàng)造的，因此任何成績卓越的企業(yè)都是在不能激勵員工更多的工作激情，讓他們在自己的工作崗位可以得到最大的才能施展，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的更迭。例如作者在書中提到，在美國很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對員工進(jìn)行管理。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)行及時的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競爭，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。其實作者強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對一個企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng)造。我們可以想象，如果每個員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢？

　　在《追求卓越》中，作者通過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因為企業(yè)的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。

　　作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會。書中他向我們介紹了一場必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時代要求我們，以機(jī)動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因為后者所要求的穩(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。

　　1、付諸行動。“實踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會進(jìn)行分析，但是，他們不會被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實踐中得到證實，然而現(xiàn)實生活中，我們往往是把大量的時間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動，這樣才無愧于青春，無愧于生命！

　　2、接近顧客。這點也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的.一個結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿�。在�?yōu)秀公司里，每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。

　　3、自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。

　　4、以人促產(chǎn)。這點最重要，以人為本，也就是說讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。

　　5、精兵簡政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡單明了。上層管理人員很少。簡單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時間限制、項目導(dǎo)向的工作小組等形式。

　　6、嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開發(fā)部門。另一方面，對于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價值觀體系。

　　采取行動、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實踐價值驅(qū)動、堅持本業(yè)、組織簡單人事精簡、寬嚴(yán)并濟(jì)非常明確地說明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個卓越的企業(yè)都具有上述所說的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項特質(zhì)，或許只具有一項，但是卓越的企業(yè)不會缺失上述全部的八項特質(zhì)的。

　　卓越企業(yè)對采取行動這一項都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實踐才能真正為顧客和企業(yè)自己創(chuàng)造價值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動戰(zhàn)略，特別是在管理系統(tǒng)、組織流動性以及試驗等領(lǐng)域。這樣可以簡化系統(tǒng)，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅持的理念，他們會向顧客學(xué)習(xí)，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書舉了很多卓越的企業(yè)因為積極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養(yǎng)出許多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培養(yǎng)頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵，不限制每個人的創(chuàng)造力，而是鼓動務(wù)實的冒險，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走�！耙匀藶橹鳌边@一最近在國內(nèi)異常受到追捧的概念，其實對于卓越的企業(yè)來說不過是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內(nèi)部不鼓勵等級意識，也不認(rèn)為資本投資時改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，尊重他們并賦予尊嚴(yán)。IBM的沃森有句很精辟的闡釋：“IBM的哲學(xué)可用三項簡單的信念來說明，我認(rèn)為最重要的一項是：我們對每個員工的尊重�！盜BM尚且如此，那些規(guī)模和成就遠(yuǎn)遜于IBM的企業(yè)不更得尊重我們的員工嗎？

　　“堅持本業(yè)”在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略大行其道的今天多少顯得有點不合時宜，但是看看那些取得成功的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因為多元化經(jīng)營而成功的呢，相反他們在各自行業(yè)里術(shù)業(yè)有專攻，取得了不俗的成就。事實上，大多數(shù)想以多元化經(jīng)營而采取的收購案最后都以失敗而告終，因為多元化會稀釋價值觀，部分原因是被收購的公司具備不同的價值觀，就算重視同樣的事情，往往也因為組織發(fā)展的過大而逐漸喪失意義。“組織單純，人事精簡”對于卓越企業(yè)來說，這是他們保持卓越的特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)和系統(tǒng)都非常簡單，高層人事極為精簡。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境迅速變化而產(chǎn)生的問題時相當(dāng)具有彈性，這有利于公司轉(zhuǎn)向。最后要說明的是“寬嚴(yán)并濟(jì)”，那些經(jīng)營成功的卓越企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩種巧妙的結(jié)合。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權(quán)的，以核心價值觀塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進(jìn)。

　　卓越企業(yè)的基本功都非常扎實，他們的理念是：思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負(fù)責(zé)的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅持超高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視顧客，尊重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供很大的發(fā)展空間，并容忍迅速展開行動和定期進(jìn)行試驗所帶來的一時混亂。

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