管理培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理培訓(xùn)心得體會1
我于20xx年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的資料十分豐富、精采，讓我的素質(zhì)得到了很大的提高，主要體此刻三個(gè)方面：
一、從更深層次認(rèn)識，高度重視的三農(nóng)問題，三農(nóng)問題一向困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，為農(nóng)村改革指明了道路和方向。
二、在道德方應(yīng)對自已提出了更高要求，一個(gè)中共黨員，一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作潛力而沒有道德素質(zhì)，德才兼?zhèn)�，德在才先，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動(dòng)上更嚴(yán)格要求自已，平時(shí)多學(xué)習(xí)精神禮貌建設(shè)的資料，爭取令自已的形象更上新的臺階。
三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新潛力，提高干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)潛力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時(shí)光能坐下來認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事。不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)迫在眉睫。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)開放意識、法治意識、服務(wù)意識、競爭意識和市場意識，從而到達(dá)提高綜合素質(zhì)的.目的。其次要改變觀念，要大力提高素質(zhì)和現(xiàn)代理念，改革制度�？绮块T競爭上崗就是個(gè)創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高決定形勢、駕馭市場經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對復(fù)雜局面、依法行政、總攬全局的潛力。
短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更讓我明白了很多的管理和經(jīng)營的道理，一分耕耘，一分收獲。個(gè)性在危情和困難面前，我們就應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)，力求創(chuàng)新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾；密切聯(lián)系群眾，搞好干群關(guān)系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設(shè)心處地為群眾辦實(shí)事，干好事，就會贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)事業(yè)的全面發(fā)展。
管理培訓(xùn)心得體會2
11月26日上午，我院承辦的河南省醫(yī)院協(xié)會人力資源管理分會成立大會暨學(xué)術(shù)研討會如期舉行，王副院長帶來《實(shí)施人才興院戰(zhàn)略，助力醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展》的專題講座。
王院長首先介紹了現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵與發(fā)展階段，從醫(yī)療供給側(cè)改革、“健康中國20xx”規(guī)劃綱要等方面分析了人力資源管理的重要性，強(qiáng)調(diào)了人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動(dòng)性。
隨后他從現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析入手，總結(jié)了現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)的各種問題，并針對這些問題的提出了自己的想法，總結(jié)概括為醫(yī)院人力資源管理的“123456”即1個(gè)理念，2個(gè)目標(biāo)，3個(gè)機(jī)制，4個(gè)智能，5個(gè)原則，6個(gè)模塊。他提出醫(yī)院的管理者要更新管理理念，不能把員工視為成本單元，應(yīng)該視員工為有價(jià)值的重要資源。
最后王院長從我院院情出發(fā)，從制定科學(xué)的規(guī)劃、人才培養(yǎng)制度的建立、人才梯隊(duì)的優(yōu)化、科研平臺的搭建、人才管理機(jī)制的創(chuàng)新五個(gè)方面介紹了我院在人力資源管理的實(shí)踐中的具體做法與所取得的成就，并重點(diǎn)介紹了對未來醫(yī)院人力資源管理的幾點(diǎn)思考與感悟，提出了醫(yī)院人力資源管理的`新標(biāo)準(zhǔn)：溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能。
通過近三個(gè)小時(shí)的分享，我對人力資源管理有了更深入的理解，也有了一些感悟：
一是隨著醫(yī)改的推進(jìn)，公立醫(yī)院的發(fā)展也面臨著競爭壓力加大的形勢。從專業(yè)技術(shù)來看，醫(yī)院之間的確有差別，但是醫(yī)院運(yùn)營情況的好壞關(guān)鍵在于管理，而人是管理的核心。如何把人才與醫(yī)院的文化和發(fā)展綱要結(jié)合起來是人力資源管理的關(guān)鍵。人力資源的重要職能，就在于通過對醫(yī)院人力資源最有效的整合和運(yùn)用而使醫(yī)院的運(yùn)營效果達(dá)到最優(yōu)化。
二是人力資源管理不僅要把每個(gè)人作為個(gè)體來看，也要發(fā)揮組合的力量，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。好的人力資源管理就是要充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，讓1+1>2，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮就是要達(dá)到人力資源的最優(yōu)化配置。
最后，除了搭建展示的平臺，學(xué)習(xí)平臺的搭建同樣重要。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，知識每三到五年就會完成一次更新，如果疏于學(xué)習(xí)，那么最終也會反映到管理無序上面來。然而對人才的培育不能一視同仁，要根據(jù)不同的需求進(jìn)行差別化的培育，有的放矢，才能讓人才培育落腳到提升經(jīng)濟(jì)成效和管理效率上來。
管理培訓(xùn)心得體會3
今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進(jìn)修學(xué)校組織的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，總的來說，授課老師分專題講解、準(zhǔn)備充分，講解生動(dòng)、細(xì)致，下面就談?wù)劰P者的一些心得體會。
第一、培訓(xùn)集中在三個(gè)周末進(jìn)行，這種方式非常好，使我們在培訓(xùn)之余，能進(jìn)一步的鞏固、消化。感覺唯一就是臨近期末，學(xué)期總結(jié)、監(jiān)考等事務(wù)較多；若是提前一個(gè)月；大概在期中考試之后；培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性會大大增加，相信效果也更好；
第二、本次培訓(xùn)讓我很感興趣的是PC軟件技術(shù)中Vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用PE工具、WindowsXP快速部署、封裝；你可以在一張光盤中選擇，就能將IBMR40、IBMR51、富士通6230、富士通6240、Dell160、Dell4600等電腦在5分鐘內(nèi)將操作系統(tǒng)、各種驅(qū)動(dòng)程序、常用的應(yīng)用軟件安裝到位。Vmware的靈活使用可以在教學(xué)中毫無顧忌的給學(xué)生大膽演示病毒的危害和防止。
第三、通過這次培訓(xùn)，在培訓(xùn)基地認(rèn)識能很多同仁，通過QQ平臺大家能更方便的交流，而且也認(rèn)識了給我們上課的講師團(tuán)成員和專家組成員。我校作為一所完全中學(xué)，全校4000多學(xué)生，是南京市中小學(xué)教師培訓(xùn)基地、南京市中考網(wǎng)上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網(wǎng)上閱卷的閱卷點(diǎn)之一，江蘇省信息學(xué)奧賽的冬令營培訓(xùn)基地之一，每次活動(dòng)，電腦的使用數(shù)量都在300臺左右，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、維護(hù)的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、南京市教育IT聯(lián)盟專家組成員、講師團(tuán)成員到我校參加指導(dǎo)工作，為我校的校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獻(xiàn)言建策，使我校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更上新臺階。
第四、筆者清楚記得江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和華為集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流時(shí)曾經(jīng)說過：“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識更新很快，平均兩年就要更新60%，不參加培訓(xùn)就要落后”。因此，作為網(wǎng)絡(luò)管理人員掌握的知識面既要寬又要廣，而且還要與時(shí)俱進(jìn)；要認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)核心交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的作用和功能，敢于獨(dú)立配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命令，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)多向網(wǎng)絡(luò)工程師學(xué)習(xí)請教，做到不需要網(wǎng)絡(luò)工程師的幫助，自己能將剛出產(chǎn)的'交換機(jī)、路由器、防火墻等全部調(diào)試到位；而且學(xué)校有類似新的需求，自己能獨(dú)立完成。
第五、由于寬帶通常是從電信端局到學(xué)校或電教館到學(xué)校，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，學(xué)校老師都不能上網(wǎng)，我們千萬不能相信電信局的話“學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員只要拿一臺電腦接到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口，檢查有網(wǎng)絡(luò)信號，能上網(wǎng)，符合帶寬流量，電信局的寬帶傳輸任務(wù)就完成了！”，筆者認(rèn)為此法在帶寬較小的幾年前還可以，現(xiàn)在不行了，電信局很多用了智能交換機(jī)或功能較好的防火墻，能自動(dòng)將上行流量過大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（就是學(xué)校的防火墻或路由器）上黑名單（它記錄了你的MAC地址），除非你天天改設(shè)備的MAC地址。因此，建議以后網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不妨請一兩次電信局相關(guān)人員（如省信息產(chǎn)業(yè)廳），給我們上上課，使學(xué)校和電信局相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能進(jìn)行溝通和交流。
管理培訓(xùn)心得體會4
xx月xx日下午到達(dá)xx省電化教育館報(bào)到參加20xx年初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)管理操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我充滿了期待！
20xx年xx月xx日上午8：30培訓(xùn)學(xué)習(xí)正式開始，首先由xx館長出席培訓(xùn)開幕式并致辭，同時(shí)提出具體的培訓(xùn)要求及強(qiáng)調(diào)完成相關(guān)的學(xué)業(yè)。授課由xx師范大學(xué)化工學(xué)院的xx副院長和史君雄副教授共同完成。
20xx年xx月xx日上午9：0——11：30由史君雄副教授上課，首先主講化學(xué)緒論。任何一門課程第一節(jié)課上的一般都是緒論課，其目的是讓學(xué)生了解開設(shè)本門課程的內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)的必要性，并且設(shè)法給學(xué)生留下一定的懸念，激發(fā)其學(xué)生學(xué)習(xí)本門課的興趣和欲望，在中學(xué)化學(xué)的教學(xué)要重視緒論課。史君雄副教授所講的化學(xué)緒論課的教法新穎實(shí)效，他闡述了緒論課教學(xué)在化學(xué)整體教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性，從教學(xué)內(nèi)容和方法上提出了講好化學(xué)緒論課的具體措施，如何幫助學(xué)生建立化學(xué)的知識框架結(jié)構(gòu)，講解本課程的學(xué)習(xí)方法以及在現(xiàn)代科技成果中所起的重要作用，以具體的問題和實(shí)例激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，引領(lǐng)我們更深入的思考初中的化學(xué)教學(xué)，這對今后提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣有很大幫助！
20xx年xx月xx日下午3：00——5：10由xx師范大學(xué)化工學(xué)院的xx副院長上課，主要講授初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和規(guī)范管理，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確，講解清晰透徹讓我更深入的了解化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理。
20xx年8月2日上午8：45——9：45由xx副教授上課，主講內(nèi)容《新課程的教學(xué)觀和教學(xué)行為》，xx副教授結(jié)合大量生動(dòng)的例子深入淺出的進(jìn)行剖析，讓我再次重新認(rèn)識新課程的教學(xué)觀和教學(xué)行為，這對今后的教學(xué)有實(shí)際的指導(dǎo)意義！
20xx年xx月xx日上午9：55——11：30和下午2：30——4：00由xx副教授上課，主講《初中化學(xué)中的科學(xué)探究》其內(nèi)容有：科學(xué)探究概述；實(shí)驗(yàn)探究教學(xué)的主要模式；化學(xué)探究式教學(xué)案例。還有《化學(xué)教師課堂板書常見錯(cuò)誤分類例釋》內(nèi)容。史君雄副教授結(jié)合大量化學(xué)探究式教學(xué)案例進(jìn)行生動(dòng)的剖析，讓我再次重新認(rèn)識《初中化學(xué)中的科學(xué)探究》，科學(xué)探究是化學(xué)課程改革中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的途徑之一�？茖W(xué)探究永無止境，科學(xué)探究不但需要科學(xué)的方法，更需要科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度，教師要為學(xué)生不斷地設(shè)置恰當(dāng)?shù)膯栴}情境，搭建研究的平臺，成為探究的引導(dǎo)者、組織者、合作者，讓學(xué)生經(jīng)歷基本的科學(xué)探究過程，學(xué)習(xí)科學(xué)的探究方法，培養(yǎng)學(xué)生探究創(chuàng)新的實(shí)踐能力，真正發(fā)揮科學(xué)探究的意義和作用。聆聽了史君雄副教授的講授，更好地啟發(fā)引領(lǐng)我今后的教學(xué)，受益匪淺！
20xx年xx月xx日上午9：00——9：30由xx副院長主講《中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)程》和上午9：30——11：30由xx副院長主講《中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教師必須具備的`素質(zhì)》。xx副院長準(zhǔn)確分析了中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)程，讓我全面了解中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)程的內(nèi)容，認(rèn)識到實(shí)驗(yàn)室管理對實(shí)驗(yàn)教師的能力及水平要求是很高的，化學(xué)實(shí)驗(yàn)教師要樹立正確的態(tài)度，有義務(wù)推廣現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)技術(shù)，這樣才能加快化學(xué)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的推廣步伐，促進(jìn)人類的進(jìn)步。化學(xué)實(shí)驗(yàn)教師必須具備較高的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，必須不斷提高自身的管理能力和實(shí)驗(yàn)技能，要有樂于奉獻(xiàn)精神，在平凡的實(shí)驗(yàn)教學(xué)崗位上，做出不平凡的業(yè)績！
20xx年xx月xx日下午2：40——4：20由xx副院長上課，主講《中學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備及管理》，20xx年xx月xx日下午4：30——5：30和20xx年xx月xx日上午9：00—9：50由xx副院長上課，主講《中學(xué)教學(xué)中學(xué)實(shí)驗(yàn)室常規(guī)管理規(guī)范》，20xx年8月4日上午10：00—11：00由xx副院長上課，主講《化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作》。xx副院長對《中學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備及管理》和《中學(xué)教學(xué)中學(xué)實(shí)驗(yàn)室常規(guī)管理規(guī)范》進(jìn)行了很詳細(xì)的分析，以實(shí)際的例子引領(lǐng)我們規(guī)范的進(jìn)行化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作。在學(xué)習(xí)中讓我更明確了管理維護(hù)儀器設(shè)備和中學(xué)實(shí)驗(yàn)室常規(guī)管理規(guī)范的重要性，深知實(shí)驗(yàn)教學(xué)功能在于進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，而實(shí)驗(yàn)室是學(xué)�；镜霓k學(xué)條件，是全面實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科學(xué)探究及培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的重要基地，因此要重視規(guī)范管理維護(hù)儀器，做好實(shí)驗(yàn)室的常規(guī)管理。管理出效益，今后將結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)一步完善，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)及其管理工作做得更好！
最后一天進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試。
xx月xx日至xx日，短短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束了。xx省電化教育館舉辦的20xx初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)管理操作培訓(xùn)班開得非常成功，本次培訓(xùn)具有針對性和實(shí)效性，本人獲益匪淺！化學(xué)是一門綜合性學(xué)科，同時(shí)又是一門實(shí)驗(yàn)性學(xué)科，平時(shí)要注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)興趣、提高化學(xué)成績是至關(guān)重要的。因此作為一名化學(xué)教師，除了具有淵博的知識外，還應(yīng)掌握熟練的實(shí)驗(yàn)操作技能，良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究能力，良好的實(shí)驗(yàn)管理能力，良好的思維品質(zhì)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中教育觀念得到了洗禮，教育科學(xué)理論得到了升華，課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)獲得了新的感悟，化學(xué)教學(xué)中和實(shí)驗(yàn)室管理中的困惑、迷茫得到了很好的啟發(fā)。通過培訓(xùn)不僅為教師快速成長搭建了平臺，而且為實(shí)驗(yàn)有效性改進(jìn)創(chuàng)設(shè)了極佳途徑，符合化學(xué)教學(xué)實(shí)際。在今后的教學(xué)中創(chuàng)造性地開發(fā)和利用一切有效的教學(xué)資源，豐富化學(xué)課堂教學(xué)信息，真正落實(shí)化學(xué)新課程的實(shí)施要求，讓化學(xué)教學(xué)呈現(xiàn)出創(chuàng)新活力和勃勃生機(jī)！
管理培訓(xùn)心得體會5
3月30日，我參加了中小學(xué)教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓(xùn)，雖然時(shí)間只有一天，而且是在網(wǎng)絡(luò)上培訓(xùn)，但是對我個(gè)人而言，收獲確是豐富且充實(shí)的。這次培訓(xùn)不僅僅是一次心理健康教育的專業(yè)培訓(xùn)，也是一次心靈的洗禮，更是一次精神的盛宴。每個(gè)講座都蘊(yùn)含著豐富的人生哲理，每個(gè)活動(dòng)都能凈化心靈。在此期間，我對心理健康有了初步的了解，使我意識到掌握心理健康教育知識的重要性，意識到育人的重要性，意識到教師健康的心理對學(xué)生以及自身的重要性。在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。
一、通過專題培訓(xùn)，我認(rèn)識到了教師心理健康的重要性。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會；是圣者——不會犯錯(cuò)；是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
通過專題培訓(xùn)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。
二、通過專題培訓(xùn)，我也認(rèn)識到了學(xué)生心理健康的重要性。
古老文化的.中國有這樣一句格言“３歲看小，７歲看老“。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其一生有何其重要的影響。
專題培訓(xùn)之后，結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個(gè)社會的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)生的不良心理的成因，既包括學(xué)校因素，如單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活，也包括家庭、社會因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會風(fēng)氣等。
可惜，我們無力擺脫社會風(fēng)氣的困擾，我們也只能勸說學(xué)生家長有科學(xué)地教育子女，我們惟一能做做的是改善自身。例如，我們可以盡量創(chuàng)設(shè)健康的教育環(huán)境、可以有計(jì)劃有針對性地開展心理健康教育活動(dòng)，可以與學(xué)生家長溝通思想，相互配合，根本的出發(fā)點(diǎn)就是要將其全面滲透到學(xué)校教育的全過程。
三、作為一名教育管理者，通過培訓(xùn)，我更加體會到?jīng)]有良好心理索質(zhì)的教師，就不能培養(yǎng)出良好心理索質(zhì)的學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過程。
教師教學(xué)的對象是學(xué)生，要達(dá)到教書育人的目的，就要了學(xué)生的心理特點(diǎn)，存在的問題以及掌握如何使學(xué)生保持心理健康的措施，只有心理健康的教師才能造就身心健康的學(xué)生;反過來說，教師人格不健全、心理不健康，將對學(xué)生的人格成長、個(gè)性形成和心理健康狀況都會造成不良的影響。當(dāng)我們心理健康時(shí)，做事就能達(dá)到事半功倍的效果。心理素質(zhì)良好的教師，會憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí);學(xué)生在教師的感召下，會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，體驗(yàn)到愉悅的情感，并流需出對教師的尊敬和愛戴。作為一個(gè)社會個(gè)體，我們應(yīng)該正確對待自身的工作壓力，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，努力克服不良情緒的困擾，讓自己在不斷提高知識素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，做一個(gè)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理的人。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長提高教育教學(xué)的整體效益。
總之，教學(xué)的目的就是教書育人。首先，為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。其次，只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
最后，我也希望各類各級學(xué)校和社會、家庭都要把教師與學(xué)生心理健康教育教育的一大內(nèi)容重視起來，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并在機(jī)制上、師資上落實(shí)到位，方能使心理健康教育真正收到實(shí)效，從而培養(yǎng)出適應(yīng)未來的具有現(xiàn)代素質(zhì)的人才。
管理培訓(xùn)心得體會6
很感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。這三天的學(xué)習(xí)時(shí)光，對于我來說是一次心靈的洗禮它給了我生命中第二次成長的機(jī)會。
來深圳工作已有兩年多的時(shí)間了，作為一名外來來深打工者，面對我的第一份工作我沒有很明確的目標(biāo)，規(guī)規(guī)矩矩地做了兩年?duì)I業(yè)員。如果沒有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，可能我還將重復(fù)以前的生活。
一個(gè)人想要成功地成長蛻變或許只在于自己是否有勇氣邁出第一步。當(dāng)我們擺正心態(tài)勇敢地走出那一步后，才發(fā)現(xiàn)自己的人生即將呈現(xiàn)別樣的風(fēng)采。第一天的學(xué)習(xí)課程，老師給我們出了一道口才訓(xùn)練題，要求各團(tuán)隊(duì)學(xué)員用兩分鐘的時(shí)間即興發(fā)揮，主動(dòng)演講，機(jī)會只有一次。面對一張張陌生的面孔，我內(nèi)心很擔(dān)憂，萬一抽到我上臺可怎么辦?可是當(dāng)我看著團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)勇敢而自信地走上講臺時(shí)我看到了自和他們之間存在的差距，雖然他們中的一些在演講中并不優(yōu)秀。在經(jīng)過多次內(nèi)心的掙扎后，在第二天的口才訓(xùn)練中我第一次主動(dòng)走上了講臺，雖然在臺上的表現(xiàn)挺糟糕的'，但四分中的演講過程中我的心慢慢變得平靜。相信如果再有下一次的機(jī)會我會做得很好。
之所以站上了那個(gè)演講臺支撐我的更多的是我的團(tuán)隊(duì)---“森林狼”，是他們給了我更多的信心和勇氣。這三天的課程內(nèi)容和課堂訓(xùn)練讓我感受最深的是團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓我們一個(gè)個(gè)變得堅(jiān)強(qiáng)，讓我們明白自己的使命。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛每一位員工，關(guān)心每一位員工的成長是每一位領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)。員工的成長才能成就企業(yè)的發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，我有義務(wù)把自己現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)帶好。雖然自己也還在成長中，我不能說自己將給企業(yè)帶來什么，但我會不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與企業(yè)一起成長!同時(shí)盡自己所能鼓勵(lì)和幫助身邊的同事，爭取更多學(xué)習(xí)的機(jī)會讓大家在學(xué)習(xí)中成長在成長中進(jìn)步!
管理培訓(xùn)心得體會7
實(shí)施精細(xì)化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。在《精細(xì)化管理》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，有著很多粗淺的認(rèn)識和體會，在此談三點(diǎn)與大家交流。
一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)說起來容易，但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的'固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑
“教學(xué)專業(yè)化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化來自創(chuàng)新”，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。在我們教育系統(tǒng)推行精細(xì)化管理的今天，轉(zhuǎn)變觀念，更新觀念，不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，才會不斷取得進(jìn)步。體現(xiàn)精細(xì)化管理，本質(zhì)上就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇
實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。從自身而言，要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化，明確化，它要求每個(gè)管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強(qiáng)化理念。精細(xì)化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。根據(jù)每期教學(xué)計(jì)劃，明確任務(wù)，明確每期、每天的任務(wù)，明確班級管理做什么，怎么做，從哪里入手，出現(xiàn)問題如何解決，也就是把“管和理”體現(xiàn)在工作中，即理清任務(wù)，有序開展。把每期的任務(wù)常規(guī)化，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行回顧或檢查，今天的事今天辦，日清日結(jié)。
每一個(gè)人都會有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理、服務(wù)的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高管理效率，提高服務(wù)水平。
綜上所述，更新觀念和改變創(chuàng)新，堅(jiān)持倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，將不斷深化精細(xì)化管理，為我們獨(dú)店中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，把熱情體現(xiàn)在細(xì)致上。
管理培訓(xùn)心得體會8
作為一名檢察院的干部，院里給了我難得的機(jī)會，讓我參加了4月6日至4月27日在杭州舉辦的由市檢察院組織的浙江大學(xué)管理及秘書實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是一次正式而又比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過短短21天的學(xué)習(xí)與交流，我進(jìn)一步加深了對機(jī)關(guān)管理及秘書工作的職責(zé)和任務(wù)的了解，開闊了視野，增長了知識，業(yè)務(wù)水平有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)把我的幾點(diǎn)心得，與大家共享。
一、更新了思維理念，完善了知識結(jié)構(gòu)。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到當(dāng)今社會的發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的日新月異，形勢變化的應(yīng)接不暇。在校學(xué)習(xí)的20多天里，聆聽了浙大十多位教授們的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。培訓(xùn)之中，朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟(jì)專題》、吳金群教授的《公共管理學(xué)》、熊衛(wèi)平教授的《突發(fā)事件與危機(jī)處理》、孫厚軍主任的《秘書辦文實(shí)務(wù)》和黃步琪教授的《管理與溝通技巧》系列課程，不僅給我們打開了思維的窗口，而且也傳授給我們各種基本職業(yè)技能。我久違的學(xué)習(xí)激情，被再一次強(qiáng)烈的激發(fā)出來，我深深的感知到了知識的危機(jī)，本領(lǐng)的恐慌，我們只有不斷及時(shí)增強(qiáng)對知識的汲
取，才能更好的適應(yīng)社會前進(jìn)的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應(yīng)崗位需求，做好自己的本職工作。新的時(shí)代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結(jié)合自己案管工作的實(shí)際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為院里管好案，管好物。再次是立足崗位實(shí)際，在工作中不斷的總結(jié)提高，積累經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷地通過學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，才能更好的保持工作的高效率。
二、提高了綜合素質(zhì)，提升了業(yè)務(wù)水平。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更明確的認(rèn)識。作為檢察系統(tǒng)的一名干部，我必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。在短短的20多天，我們進(jìn)行了緊張有序的十多門課程的學(xué)習(xí)。朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟(jì)學(xué)》講到了公共經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理、運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理和方法，分析公共部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，指引了我們運(yùn)用基本理論去剖析各種復(fù)雜形式下的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。黃步琪教授的《管理有溝通技巧》中講到了現(xiàn)實(shí)型人才、創(chuàng)新型人才怎么和諧相處，同心同德共創(chuàng)輝煌。通過老師們的講解，為立足自我進(jìn)一步做好案件管理工作，拓展了思路，為我研究探索新的`工作方法提供了指引。
4月20日在市院的統(tǒng)一組織下，我們參觀了杭州市蕭山區(qū)檢察院的案管系統(tǒng)，認(rèn)真研讀了他們的經(jīng)驗(yàn)之作《杭州市蕭山區(qū)人民檢察院案件管理中心工作辦法》。從兄弟單位的身上，我們掌握了不少新的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新了新的思想，也為我更好的理論聯(lián)系實(shí)際干好工作，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想通過這次培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)一定會有新的更大的提升。
三、交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了同事友誼。
培訓(xùn)期間，認(rèn)識了許多朋友也是我這次學(xué)習(xí)的重要收獲之一。我們學(xué)習(xí)成員來自于深圳全市七個(gè)不同單位，短短的20多天里，我們由認(rèn)識到熟悉，由熟悉到熟知。在學(xué)習(xí)中我們相互汲取，共同探討；在生活中，相互關(guān)心，相互幫助，這些都是珍貴財(cái)富。我想這筆財(cái)富，都為我們今后更有成效地更高效地開展工作埋下伏筆。培訓(xùn)是緊張短暫的，學(xué)習(xí)是無止境的，友誼是無極限的，我想這次培訓(xùn)的契機(jī)，將為我們更進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加深同事友誼，拓開全新的工作局面，完成好自己的本職工作打下良好的基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化了使命意識，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度。
沒有壓力的工作如同快樂的游戲，是真正意義上的忙碌和快樂并存。對上的敬，對下的慈，對人的誠，對事的真，懂得感恩就是精粹。不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，使命意識，勤于和
善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力是工作的根本。一是要工作中十分講究策略，自覺追求速度、努力做到質(zhì)量和效益的良好統(tǒng)一。特別是要擁有務(wù)實(shí)有為拼搏進(jìn)取的工作精神，時(shí)刻充滿感情，樂觀地對待自己的崗位，充滿激情地工作，把滿腔熱情與科學(xué)策略有機(jī)結(jié)合起來，主動(dòng)作為，積極作為，善于作為，體現(xiàn)作為。二是要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，扎扎實(shí)實(shí)地取得成效，始終牢記黨的宗旨，強(qiáng)化法紀(jì)觀念，時(shí)刻不忘提高業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻以大局為重，營造團(tuán)結(jié)和諧的良好工作氛圍，凡事要出于真心，要以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時(shí)刻不忘營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、合作共事的積極上進(jìn)的工作環(huán)境。
管理培訓(xùn)心得體會9
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：
�、倬哂锌煽匦�、
�、趧�(dòng)態(tài)性、
③具有整體性。
第二階段為4C的.利用：即：消費(fèi)者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的利用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略夸大從消費(fèi)者要求動(dòng)身，建立消費(fèi)者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合利用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終究實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和上風(fēng)綜合利用各種市場營銷手段，構(gòu)成同一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場的進(jìn)程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺階，夸大顧客人的因素，重視營銷進(jìn)程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)進(jìn)程和消費(fèi)進(jìn)程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)劑、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)終究目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是不是已找到了輕易出現(xiàn)的題目。
員工要酷愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要重視細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特點(diǎn)，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本，包括員工和客人
客人對酒店的第一感覺盡對重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特點(diǎn)及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求酷愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)劑，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個(gè)重要營建
(1)產(chǎn)品營建
要有第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營建
對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場營建
心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營建
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑。一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng)，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。
(5)品牌營建
品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從進(jìn)步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意想到維護(hù)酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部份。
管理培訓(xùn)心得體會10
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，校園網(wǎng)站成為學(xué)校的門面，多媒體教學(xué)成為活躍課堂、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的一種主要手段。因而，對于我們教師而言，計(jì)算機(jī)基本操作是我們必須掌握一門技術(shù)。20xx年11月18日，我作為過風(fēng)樓鎮(zhèn)中心小學(xué)的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，能有幸參加商南縣中小學(xué)電教設(shè)備管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
雖然這次培訓(xùn)的時(shí)間很短，但每一位老師都很有耐心，對于我們提出的各種問題，總是一遍遍地講解，這讓我很受感動(dòng)。在與同行的相互學(xué)習(xí)、交流中，我收獲頗豐。我不僅明白了信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，要求教師必須提高職業(yè)的專業(yè)性。而且清楚地認(rèn)識到隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，利用多媒體和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)，開展教學(xué)。所以這種教學(xué)必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會的新型教學(xué)模式來。我深深的體會到了信息技術(shù)與各學(xué)科的密切聯(lián)系，信息技術(shù)今后將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具。在新課程改革的形勢下，未來教育應(yīng)溶入先進(jìn)的教學(xué)理念與最新的信息技術(shù)，致力于信息技術(shù)在課堂上的有效應(yīng)用，提高課堂教學(xué)效果，沖擊著傳統(tǒng)教學(xué)模式。
通過這次為期一天的培訓(xùn)，我深深體會到作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該具備的專業(yè)技能與素養(yǎng)。
1、信息技術(shù)對教師的重要作用。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認(rèn)識上，要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷充實(shí)自己。
現(xiàn)在的學(xué)生更是聰明，他們不僅能在學(xué)校里學(xué)習(xí)知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學(xué)到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
2、良好的信息素養(yǎng)是教師終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的`需要。
當(dāng)今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
3、掌握計(jì)算機(jī)操作技能，也是教育系統(tǒng)本身的需要。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識，可以與同行交流經(jīng)驗(yàn)，可以與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短些，但我通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到計(jì)算機(jī)的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學(xué)到的知識進(jìn)行教育教學(xué)，還要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)。通過這次的培訓(xùn)，使我深刻意識到：人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地覺醒，才能立足于這個(gè)高速發(fā)展的社會。雖然我本人處在信息相對落后，設(shè)備相對欠缺的農(nóng)村，但我并不氣餒，只要我通過知識來武裝自己，不斷地提高自身的價(jià)值，我相信再大的困難都會迎刃而解，同時(shí)，我也相信共同的學(xué)習(xí)一定會造就共同的進(jìn)步，祖國的教育事業(yè)一定會更加輝煌燦爛。
管理培訓(xùn)心得體會11
為進(jìn)一步強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識，加快全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營管理健康平穩(wěn)發(fā)展，榆次農(nóng)商銀行于近日組織了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)專題培訓(xùn)，各支行行長、信貸人員、客戶經(jīng)理共計(jì)80余人參加。
此次培訓(xùn)特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面講解，該系統(tǒng)包含表外貸款管理、表內(nèi)不良貸款管理、訴訟管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢、日常管理等五大功能模塊，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)介紹，重點(diǎn)對票據(jù)置換、股東購買、抵債資產(chǎn)管理等后臺操作流程進(jìn)行圖解演示，使培訓(xùn)人員更直觀地了解掌握操作方法。
培訓(xùn)期間，大家認(rèn)真聽講，做好筆記，提問交流，用最快的速度熟悉了系統(tǒng)的'功能特點(diǎn)和運(yùn)行要求，掌握了系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，為風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)正式上線奠定良好基礎(chǔ)，培訓(xùn)取得實(shí)效。
管理培訓(xùn)心得體會12
x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓(xùn)，xx大學(xué)的精心組織和科學(xué)的課程安排使我們受益匪淺�，F(xiàn)重點(diǎn)圍繞“運(yùn)用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)”對五天來的所學(xué)內(nèi)容、所得收獲進(jìn)行總結(jié)。
xx人都知道，x萬余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績，同時(shí)也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達(dá)之道”為核心的企業(yè)文化架構(gòu)體系。
作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是我們需要深入思考的重要話題。眾所周知，xx的團(tuán)隊(duì)理念是“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”，具體內(nèi)涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵(lì)，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風(fēng)”更正;給人使命，讓“干”更實(shí)。
在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務(wù)，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的需求，對上級要求起不到有效的'上傳下達(dá)，甚至出現(xiàn)陽奉陰違、不能以身作則等情況時(shí)，久而久之，員工便會對團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要求，最終團(tuán)隊(duì)便會失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過采取一系列的措施和手段，落實(shí)“快樂工作、健康生活”的關(guān)愛理念，以職工滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施廠務(wù)公開、滿意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關(guān)愛員工業(yè)余生活、關(guān)心困難員工等暖心工程，使員工對企業(yè)產(chǎn)生巨大的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生獲得感，員工便會主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才智和力量，也會將企業(yè)的發(fā)展作為目標(biāo)追求，作為自己的事業(yè)。
小團(tuán)體，講感情;中集體，講制度;強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，講文化。在日后的工作中，我將會通過開展文化宣貫、抓好措施落實(shí)等方法，積極引導(dǎo)員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”的良好氛圍。
管理培訓(xùn)心得體會13
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的'各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動(dòng)家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
管理培訓(xùn)心得體會14
20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓(xùn)，這一次他講的是《醫(yī)院科室精細(xì)化管理與卓越科室打造》。周老師培訓(xùn)的風(fēng)格幽默風(fēng)趣，針對性強(qiáng)，且貼近醫(yī)院實(shí)際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個(gè)挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點(diǎn)，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點(diǎn)井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時(shí)之外的時(shí)間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細(xì)化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，后來再日本發(fā)揚(yáng)光大。所謂精細(xì)，辭典中精是指經(jīng)過提煉或挑選的、完美的、細(xì)致、神靈，細(xì)是指微小、周密、精致。我們學(xué)習(xí)精細(xì)化管理是目的是從隨意化到規(guī)范化，由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型管理，從外延式增長向內(nèi)涵式增長，從機(jī)會型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。
精細(xì)化管理的三個(gè)前提是堅(jiān)持與市場相連接，立足于數(shù)據(jù)分析，立足于素質(zhì)訓(xùn)練。要做好精細(xì)化管理須從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗，偶然決定命運(yùn)，只有做透身邊的小事，才能推動(dòng)醫(yī)院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經(jīng)歷，每晚回到酒店都能收到服務(wù)員手寫的一份信，服務(wù)員從周老師授課的文案看出他是講師，便準(zhǔn)備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個(gè)很小的舉動(dòng)，卻體現(xiàn)了該酒店注重細(xì)節(jié)的酒店文化。醫(yī)院亦是如此，如果多重視諸如此類的細(xì)節(jié)問題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結(jié)合自身工作思考：
對于醫(yī)院來說精細(xì)化管理需要通過信息化實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)今的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境內(nèi)，醫(yī)院缺乏了信息化支持談精細(xì)化管理就像無根之萍，脫離了實(shí)際。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。我院今年即將上線的`集成平臺項(xiàng)目可以將我院各類數(shù)據(jù)整合后重新展示，使醫(yī)護(hù)人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準(zhǔn)確地獲取病人相關(guān)信息，從根本上提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，降低醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率，使管理層第一時(shí)間掌握醫(yī)院的各類數(shù)據(jù)，更加迅速、準(zhǔn)確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細(xì)化管理服務(wù)。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)�？v觀我們信息化需求分析，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，不能單純的以結(jié)果為導(dǎo)向，而是要把流程做到精細(xì)化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現(xiàn)的各種問題，這樣才能得到最準(zhǔn)確的需求，最完善的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在后期實(shí)施的過程中也會更加游刃有余。
周老師提到，很多醫(yī)院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時(shí)掛號排隊(duì)時(shí)間長，等候看病時(shí)間長，檢查等候時(shí)間長，取藥時(shí)間長，門診布局不合理等等。結(jié)合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現(xiàn)金或銀行卡繳費(fèi)，這就造成了患者在就醫(yī)的過程中需要多次排隊(duì)，其中：辦卡排一次隊(duì)、掛號排一次隊(duì)、做檢查和買藥也需要排隊(duì)，若是中途發(fā)現(xiàn)就診卡中余額不足，還要再次排隊(duì)給就診卡充值，患者大量的時(shí)間浪費(fèi)在了排隊(duì)和充值的過程中。傳統(tǒng)的收費(fèi)窗口為人工操作，耗時(shí)長、易出錯(cuò)，而患者在收費(fèi)窗口繳納現(xiàn)金、找零或是使用銀行卡時(shí)要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現(xiàn)。為了改善門診流程，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院于20xx年年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動(dòng)支付采取掃碼免密支付，使結(jié)算流程變得順暢，大大簡化收費(fèi)及找零人工工作量。同時(shí)減少患者排隊(duì)時(shí)間，又降低收費(fèi)員收到找零出錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，有效地提高醫(yī)院運(yùn)營效率。
如今，患者到我院就診時(shí)，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機(jī)處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費(fèi)。繳納檢查檢驗(yàn)、藥費(fèi)時(shí)，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進(jìn)行支付；二、在藥房和檢查檢驗(yàn)窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內(nèi)自助機(jī)進(jìn)行支付。通過以上三種繳費(fèi)渠道，免去了患者排隊(duì)，大大節(jié)省了患者的就診時(shí)間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標(biāo)，下一步我們將上線二級分診，檢查預(yù)約等項(xiàng)目，進(jìn)一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個(gè)后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細(xì)節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設(shè)備進(jìn)行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進(jìn)行更好地管理，我們通過獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細(xì)化，但在考核方面、激勵(lì)方面沒有先行一步，與精細(xì)化接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化落不到實(shí)處。所以就需要通過宣傳精細(xì)化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，才能快速推進(jìn)精細(xì)化管理。
老子說：“天下大事必做于細(xì)。”凡事都是由許多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細(xì)化管理的工作，讓我院向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。
管理培訓(xùn)心得體會15
20xx年3月19日至23日，我按照集團(tuán)商務(wù)調(diào)度部的安排，在深圳長安大酒店參加了中國港口協(xié)會舉辦的“港口商務(wù)費(fèi)收管理人員培訓(xùn)班”，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《港口行業(yè)與職業(yè)生涯》、《港口費(fèi)收規(guī)則與業(yè)務(wù)》、《港口碼頭商務(wù)處理》等課程，進(jìn)一步擴(kuò)大了我的知識面，取得了不少收獲，歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)無止境，學(xué)能強(qiáng)身。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，港口商務(wù)費(fèi)收管理工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變，不斷地學(xué)習(xí)新知識，掌握新技巧，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。在這次管理人員培訓(xùn)中，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了港口費(fèi)收規(guī)則與業(yè)務(wù)、港口碼頭商務(wù)處理設(shè)計(jì)的法律問題和操作實(shí)務(wù)等知識和技能，更加明白了學(xué)無止境，學(xué)能強(qiáng)身，要利用一切時(shí)間和機(jī)會加強(qiáng)學(xué)習(xí)的道理和重要性。
第二，細(xì)節(jié)決定成敗。
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會面。細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。通過近年的港口商務(wù)費(fèi)收管理工作實(shí)踐和這次的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地明白了一個(gè)道理：在平時(shí)的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，一個(gè)細(xì)節(jié)的.疏忽，有時(shí)會給工作造成很大的失誤，甚至產(chǎn)生無法彌補(bǔ)的損失，因此，我要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。
第三，業(yè)務(wù)精通是提升商務(wù)管理和實(shí)務(wù)操作的前提條件。
面對著競爭日趨激烈化的港口行業(yè)，對于我們商務(wù)管理和操作人員來說，首先就是要提高自身業(yè)務(wù)水平和操作技能，要精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到能夠解答不同顧客的疑問，滿足每位顧客的需求。其次，要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新、融會貫通，不斷地注入新的思維方式和理念，開拓新的服務(wù)形式和途徑，創(chuàng)造新的服務(wù)價(jià)值和效益。再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)、每一項(xiàng)工作和每一個(gè)細(xì)節(jié)中，因此，我堅(jiān)信，只要做一個(gè)有心人，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，誠心接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
第四，平衡心態(tài)、做好本職工作，必須看清港口行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)生涯。
通過學(xué)習(xí)和聆聽老師的講課，再認(rèn)真思考、總結(jié)近年來的自身工作實(shí)踐，我覺得無論是參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還是平時(shí)的工作，都應(yīng)該有團(tuán)結(jié)拼搏、自加壓力、敢于爭先、奮進(jìn)創(chuàng)新的精神，不管是做任何事情，都要想辦法，尋竅門，百倍努力，把事情做好，因?yàn)樵谖业男牡子肋h(yuǎn)記著一句話：平凡的工作一樣能作出不平凡的貢獻(xiàn)！
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎。通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步擴(kuò)大了眼界，學(xué)習(xí)了知識，懂得了許多道理。我有決心在今后的工作中更加任勞任怨，奮發(fā)圖強(qiáng)，爭取新的成績。
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