輪崗學習心得

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編收集整理的輪崗學習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

輪崗學習心得1

　　八月根據(jù)通航指揮中心對新進職工的安排，我們去兄弟單位進行了為期一周的輪崗學習，學習地點是廟嘴執(zhí)法大隊、三峽海事局、三峽升船機、三峽船閘、葛洲壩船閘。

　　星期二上午，8點半到達廟嘴執(zhí)法大隊，在崔主任的講解下，我們了解了他們的職責，他們主要是負責轄區(qū)水域通航環(huán)境管理及通航秩序維護，負責船舶安全檢查和現(xiàn)場安全監(jiān)督等任務，每天上午8點，下午2點和晚上6點是定期的巡航時段。我們跟著巡航艇巡航，第一次巡航，很是激動，船很晃，暈船，覺得他們很是辛苦，在巡航期間，看到了靠船墩、岸標、浮標等通航建筑物，他們給我們講解了各部分的功能，愉快的時間就在我們交流中過去了。

　　星期三下午我們在三峽海事局學習，他們和我們介紹了海事局的基本情況，海事局管理區(qū)域是廟河至中水門，全長59.3公里，負責該區(qū)域的水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法，我們還向他們請教了該單位與通航指揮中心的業(yè)務聯(lián)系。

　　星期四上午楊高工向我們介紹了升船機的基本知識，升船機布置在三峽樞紐左岸，位于三峽船閘與7#8#非溢流壩段之間，由上游引航道、主體段（閘首、船廂室段、下閘首）、下游引航道組成。三峽升船機最大通航流量是56700m/s；船廂水域有效尺寸是120×18×3.5 m（長×寬×高）；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m�？上У氖牵�由于通行證的原因，無法到現(xiàn)場參觀，希望以后可以有幸參觀。

　　星期五在三峽船閘處學習，三峽船閘是雙線五級船閘，全長6.4公里，其中船閘主體部分1.6公里，引航道4.8公里。三峽大壩壩前正常蓄水位為海拔175米高程，壩下通航最低水位62米高程，是世界上最大的.船閘，它的主要作用是發(fā)電、防洪、通航。三峽船閘的運行方式是北線上行船舶、南線下行船舶，我們還觀看了三峽船閘的上行和下行過閘過程，了解人字門啟閉機、反弧門啟閉機等知識。

　　星期六我們在葛洲壩船閘處學習，葛洲壩總共有三個船閘，我在二號船閘參觀學習，了解了葛洲壩船舶過閘方式。作為船閘運行副班長要做好船舶過閘動態(tài)跟蹤監(jiān)視及中控室大屏畫面的安全監(jiān)視工作；負責監(jiān)聽VHF通信信息，發(fā)現(xiàn)事故險情及時報告；協(xié)助負責船閘消防、治安及突發(fā)事件的處理；收集整理當班工作數(shù)據(jù)、通航安全信息，按規(guī)定填寫各種報表、記錄本、值班日志。調度操作員要做好船閘集控設備操作、系統(tǒng)運行監(jiān)視及過閘船舶的監(jiān)護工作；接受調度指令，完成本班作業(yè)計劃；負責船舶過閘的排擋、指揮工作。

　　在向各位前輩學習交流的過程中，他們針對我們有疑惑的地方都熱情的給予了講解，無論是課堂聽講還是現(xiàn)場學習，他們對工作認真負責的態(tài)度、對業(yè)務的熟悉程度、對學習者的諄諄教誨，都是我學習的好榜樣，我要向他們學習，多學習，多請教，按照課程安排，盡早熟悉工作職責，做好本職工作。

輪崗學習心得2

　　近一個月的學習，我熟悉了獵才與人力規(guī)劃處招聘、人員管理和運營監(jiān)測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學習招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發(fā)展處績效管理模塊中和浙江、河北、**和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠的指導意義。對于薪酬管理、員工關系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經(jīng)過指導老師的講解，對相關文件、制度都有了了解。

　　一、通過學習對部分模塊工作的總體感受

　　（一）公司形象樹立需站在應聘者的角度去考慮問題

　　招聘過程是公司代表與應聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負責招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會成為應聘者的評價企業(yè)的依據(jù)。招聘過程即可能幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引更多的應聘者，也可以損害企業(yè)形象、使應聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應聘者介紹公司的`背景（包括公司成立的時間，公司的組織結構，應聘部門的主要工作等等）無形中就為企業(yè)做了次免費廣告。那么，招聘人員的素質高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當面試官不能及時面試應聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，并及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應聘者并沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發(fā)展和樹立公司正面形象。

　　（二）合理的操作有利于績效考核真實反映

　　績效考核包括五個環(huán)節(jié)，績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用。它的重點不在于得到績效考核的結果，而是希望員工能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標不斷跟進，達到持續(xù)改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那么績效考核就會流于形式，績效結果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位說明書，結合崗位說明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負責人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認，以此作為考核得分的標準。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用中都要以此作為標準，來督促員工在考核期內完成工作目標。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領導也起不到監(jiān)督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經(jīng)常交流工作中的經(jīng)驗，規(guī)范合理操作，使績效結果得以真實反映。

　　二、對所參與招聘工作的學習體會

　　（一）熟悉掌握招聘流程的10個具體環(huán)節(jié)

　　總公司招聘流程具有10個環(huán)節(jié)，包括招聘需求申請、需求信息發(fā)布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準備。其中，我參與的有需求信息發(fā)布、簡歷篩選和背景調查。

　�。ǘ�）簡歷篩選的標準

　　公司的招聘渠道有網(wǎng)絡招聘、內部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網(wǎng)絡招聘是最常用的一種方式，除了可以節(jié)省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網(wǎng)絡招聘有智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂和公司網(wǎng)站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯(lián)招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。

　　第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。

　�。�1）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。

　�。�2）工作經(jīng)歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。

　�。�3）第一學歷是否為國民教育本科。

　�。�4）投遞簡歷人員的態(tài)度，主要根據(jù)其簡歷信息是否完備，簡歷設計是否過于簡陋判斷。

　　第二步，結合招聘職位要求查看客觀內容。主要包括個人信息、教育程度、工作經(jīng)歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學歷等；教育程度包括學習經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時間、工作內容、參與項目名稱等。

　　個人信息的篩選，在篩選對硬性指標（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學歷）要求較嚴格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。

　　求職者工作經(jīng)歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應從以下內容做出分析與篩選：

　�。�1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、工作時間銜接等。如在總的工作時間內求職者跳槽或轉崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當時，應提醒面試考官多關注求職者空當時間的情況。

　�。�2）工作職位：主要查看求職者所學專業(yè)與工作的對口程度，尤其要看是否有同業(yè)經(jīng)驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經(jīng)工作公司的大致背景。

　�。ㄈ�）背景調查的重要性

　　背景調查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調查的目的：

　　（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。

　　（2）規(guī)避道德風險，驗證工作經(jīng)歷的真實性及其道德品質的良好性。

　�。�3）規(guī)避法律風險，避免勞動糾紛。

　　背景調查前需要做的準備：

　�。�1）確定調查的對象和范圍，一般是求職者工作經(jīng)歷中提供的工作單位或應屆畢業(yè)生就讀的學校，調查對象應該是人力資源部門人員或其部門直接負責人，應屆畢業(yè)生則為其導師或輔導員。

　�。�2）設計相應的調查問卷或提綱，內容包括工作能力、性格品行、過往工作經(jīng)歷、學歷學位、資格認證、薪資標準等。

　　背景調查時需要注意的問題：

　　（1）設法取得調查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經(jīng)驗（同業(yè)人力資源部門），先得到調查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經(jīng)歷。這樣可以得到比較真實的調查，不會因為太正式而只獲得正面評價。

　�。�2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業(yè)單位）。調查前需要網(wǎng)上了解這類單位的性質和規(guī)模，以及求職者工作內容，提前準備好提問話術，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。

　　最后，將調查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。

輪崗學習心得3

　　根據(jù)工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路發(fā)展中心辦公室輪崗學習，在這十天的時間里，我學習了收發(fā)文、接聽電話、信息寫作與公文格式，得到了學習與鍛煉，收貨頗多，現(xiàn)將學習心得匯報如下：

　　一、輪崗期間工作匯報：

　�。ㄒ唬�學習辦公室各項工作

　　辦公室是一個講究塑造綜合協(xié)調能力的科室，公文流轉、公文格式，我第一個星期是主要學習公文規(guī)范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件這一個步奏上，由于自己之前對軟件的不熟悉，許多功能不會使用，造成了比較大的工作困擾，制作出來的公文也不符合要求，在市中心辦公室文印室同志的幫助下，我學習到了公文軟件的一些重要功能的使用，也學習了公文的規(guī)范格式，這給我今后的工作效率與精準上帶來了比較大的改觀。第二個星期在辦公室學習處理收發(fā)文的過程中，主任快速讓我掌握了OA系統(tǒng)中的收發(fā)文流程，以及在校對公文和處理公文語法錯誤上給與了知識點傳授，每天收發(fā)的公文雖然多，市中心辦公室卻總能有條不紊地進行著。

　　（二）謙虛謹慎，誠懇待人。在工作中，我能做到謙虛謹慎，誠懇待人；遇事多思考、多商量，多請教，與同事多接觸、多談心，力所能及解決實際問題。

　　二、輪崗后的主要感受

　　（一）思想上得到了提高。在市中心辦公室一起上面的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的`印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為了工作的精神使我深受感動，同時，辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力使我深受感染。

　　（二）工作能力得到了提高。辦公室是一項需要十分細心細致的工作，對于每一個公文，每一個電話，都需要時刻細心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事，經(jīng)過半個月的學習鍛煉，使我考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。

　�。ㄈ�）溝通協(xié)調能力得到提高。在辦公室工作，平時與領導請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與相關單位工作溝通等。需要很好的溝通協(xié)調能力，才能妥善處理好各項工作，才能保證較好地完成工作任務。

　　通過十天的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到了提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎，創(chuàng)造了有利條件，今后，我將以更加飽滿的工作狀態(tài)好好地工作，努力成為一名合格的人。

輪崗學習心得4

　　為什么ipod可以在眾多mp3產(chǎn)品中脫穎而出？為什么一款沒有洗滌成分的洗衣液能讓寶潔公司獲利近10億美元？為什么雀巢冰飲在冬季也成為消費者追捧的新寵？成功的產(chǎn)品都有規(guī)律可循，它們的誕生并不源于*式的發(fā)明創(chuàng)造，而是源于“微創(chuàng)新”！多年致力于創(chuàng)造力研究的創(chuàng)新領域專家德魯·博迪和雅各布·戈登堡，通過對強生公司、寶潔、飛利浦等全球頂尖公司的上百種暢銷產(chǎn)品的分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新并非來自天馬行空、驚世駭俗的發(fā)明，而多是通過在現(xiàn)有框架內進行微小改進，結果卻非同凡響、創(chuàng)意無限。

　　公寓每天都有大量的人員入住、退宿，在要求他們登記信息的同時，退宿人員需要提供公司退宿單，入住人員則需要提供身份證、身份證復印件和兩張一寸照片，雖然我們已經(jīng)將所需材料通知企業(yè)宿管，但還是經(jīng)常有住戶不清楚材料，反復跑了很多次客服中心才辦理完成，經(jīng)常引起住戶抱怨。針對這個問題，我在客服中心制作了一個出入證辦理需知，將辦理所需的材料清晰明了的.寫出，為住戶節(jié)省時間減少抱怨，也為客服人員減少不必要的工作。

　　公寓代繳水電費與住戶自己家按錢數(shù)繳費不同，都是根據(jù)電的度數(shù)、水的噸數(shù)進行充值，但由于公寓人流量大，總有新住戶入住，客服人員每次都要解釋很久，工作重復還得不到客戶的認可，經(jīng)常引起客戶不滿，根據(jù)這個問題，我在客服中心制作了一個水電費繳納需知粘貼在工作臺上，將具體充值度數(shù)、噸數(shù)與金額相對應，讓客戶清晰明了的理解充值情況，既減少了客戶的抱怨，又減輕了客服人員的工作，并且作為每月創(chuàng)新提交，為項目奉獻自己的力量。一個非常小的想法，實行起來又沒有成本，但是卻為客服人員帶來了便利，這恰恰說明，創(chuàng)新不分大小，能帶來成效才是最重要的。

　　總公司要求各個項目每月提交一定數(shù)量的創(chuàng)新與應用，也意味著重視各個項目創(chuàng)新的發(fā)展，通過其他項目的創(chuàng)新進行應用，相互學習，提升自己，也讓員工養(yǎng)成開拓思維的習慣，遇事多思考，更有助于個人以及項目的發(fā)展，我們作為公司的新生力量，在為項目注入年輕血液的同時，也要發(fā)揮自身優(yōu)勢，多為項目謀發(fā)展，不斷促進項目朝著更新更好的方向邁進。

輪崗學習心得5

　　為了促進輔導區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學習，在學校領導的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習，在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。

　　我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學習，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简�，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。

　　尖山小學的孩子們和迎風的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校，孩子們都用驚奇而高興的'眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學生的口中，我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。

　　坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。

　　尖山小學的教師都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。

　　在尖山小學，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學，又沒有教參書，只有一本數(shù)學書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導他們，除了知識還有做人的道理”。

　　五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數(shù)學時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。

　　在這幾天的教學中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學之間相處，良好的學習習慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學之間的友誼，互互助，團結友愛，好好學習”。

　　時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結束了這次學習，星期四那天，我?guī)е鴮�學校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風景還是那么美，但我卻再也沒有看風景的心情。

　　x月25日下午，我突然收到尖山小學五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學習，走出山，為家鄉(xiāng)的建設出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學習”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。

　　短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學習機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學習交流的機會。

輪崗學習心得6

　　客服人員是直接接觸客戶的一線人員，客服人員給客戶留下的印象就是中航物業(yè)給客戶留下的印象，所以客服人員的禮儀尤為重要。要經(jīng)常對客服人員進行禮儀培訓、工作重點培訓，時刻監(jiān)督客服人員的服務質量和服務態(tài)度，確保用最飽滿的精神狀態(tài)，質的服務為客戶服務。

　　禮儀從字面上就區(qū)分成“禮”和“儀”兩部分，前者講的是禮貌，而后者講的是儀態(tài)。禮儀是個保障因素，學的超級到位未必能讓我們在職場上一帆風順；學的超級不好倒是可以讓我們很快栽跟頭。多了解一些這方面的知識，對日常生活與工作肯定是有益的。禮儀是讓他人感到更愉快的一種行為方式，這表明禮儀不必是固定的，不必教條的，但是，當你面對一個陌生人時，表現(xiàn)出適當?shù)亩Y節(jié)卻是保守和穩(wěn)妥的。這就是說，當你不知道對方的偏好類型時，穿西服總比穿牛仔褲來得更保險。俗話說：“永遠都沒有第二次機會去改變一個人的`第一印象。禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。要習慣地使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語，禮貌客服形象展示，保持良好的精神狀態(tài)，主動熱情，細心周到的為客戶提供服務；受理客戶需求，并跟蹤處理和及時回訪；受理客戶建議、投訴、抱怨，并跟進處理和及時回訪；接待客戶來訪并提供信息咨詢服務；建立并維護客戶良好關系，禮貌經(jīng)�？梢蕴娲�貴的感情。

　　面對突發(fā)事件應急處理，客服中心首先要做好應急突發(fā)事件記錄，客服中心接到突發(fā)應急事件信息后，須立即發(fā)出預警情況，嚴重時應向相關政府部門報警，并負責迎接相關政府部門車輛進入現(xiàn)場；客服人員應向客戶做好解釋工作，通報事件處理進程，向受到驚嚇人員做好安撫工作，穩(wěn)定情緒；按照應急預案參與救援工作，維護現(xiàn)場秩序，疏散人群，注重現(xiàn)場物資的保護。

輪崗學習心得7

　　時至今日，我在偉創(chuàng)力制造(珠海)有限公司實習的時間已5個月，在我的實習期即將結束之際，回想起在公司走過的日子，在無限感慨的同時覺得收獲頗豐�，F(xiàn)把我在這段時間的心得體會記錄如下。

　　接受完公司較為系統(tǒng)的培訓后，我們被安排到公司測試工程部進行輪崗實習。其目的是讓剛進入公司的職員能有一個充分了解思科產(chǎn)品測試流程的機會，同時也為實習完畢的崗位選擇提供參考。12月份中旬，我被分到runin測試和ort測試的操作崗位。我學的專業(yè)是通信網(wǎng)絡與設備，對我接觸的測試設備的學習有很大的幫助，加上認真去學，用心去領悟，使我很快的就對兩個測試工站熟悉起來，給我的工作帶來的極大的方便。

　　所謂的runin測試就是我們常說的老化測試，ort測試就是在線可靠性測試，是成品出貨前必須的測試，目的.是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶的手上時能夠得到一個質量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時的發(fā)現(xiàn)，為客戶創(chuàng)造更大的市場競爭力，從而獲得更多的定單。

　　從我的實習過程來看，我有以下心得體會：

　　一、剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好!我剛接觸理貨這項工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實是這樣。所以，我認識到自己的不足便開始了實際的行動，努力地學，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因為我知道，剛從學校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。

　　二、實踐才是活生生的東西，通過實踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時也難以理解，(心得體會)但自己親身去實踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當我真正獨立去操作，去體驗的時候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單!所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用!不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。

　　三、初涉社會，要學會獨立思考問題，獨立解決問題。外面的世界與學校有太多的不同，遠遠比學校復雜得多，所以在外面如果還存在較強的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的事，孤獨無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。

　　在這幾個月的實習時間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點，當然還有很多很多。最后，我用一句話來總結我的心得體會：外面的世界是復雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應;學會做事，學會做人，學會生活!

輪崗學習心得8

　　這幾天的輪崗還讓我學會了如何調整自己的心理狀態(tài)；

　　如何更好地處理收費現(xiàn)場異常情況；如何處理人際關系，學會與人溝通。作為收費班長，我們帶領的是一個團隊，除了有現(xiàn)場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實行任務所不可或缺的。我們還要有責任心與執(zhí)行力，要時刻保持一顆穩(wěn)定和善良的心。

　　這次輪崗已經(jīng)結束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結自己，我也準確的發(fā)現(xiàn)找到了自己的不足和需要改進的地方，在往后的工作中，我會努力加強改進自己，不斷學習、完善自己，為將來的發(fā)展和漢十高路工作而努力前進！

　　只有在具備扎實的工作基礎，較強的管理能力，靈活的現(xiàn)場處理能力才能做好班組的領頭羊，在這次輪崗中，我不僅學習到了很多，也認識到了自己的不足，我會把這作為以后工作中向上的動力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。

　　雖然這次輪崗時間不長，可是我已經(jīng)體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中最關鍵的一環(huán)，不僅擔負著當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設備、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理工作，還要做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上

　　啟下的作用，作為收費管理工作中的“兵頭將尾”。

　　要想做一個班長的要求是，應顧全大局，時刻把提高整個班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責備、以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。

　　從收費員到班長，首先是角色的`轉變，收費員每天上班就是要做好份內的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長不僅僅要有扎實的工作基礎，熟悉現(xiàn)場的所有操作流程，在保證業(yè)務上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個班不過只有寥寥三個人，但是如何帶好這個團隊，激發(fā)班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發(fā)揮其作用了。.

　　在這次的輪崗經(jīng)歷中，我更加深入了解了收費員與收費班長之間的區(qū)別，以及收費班長的責任與義務，在平時的工作中，如果能學會“換位思考”站在對方的位置去待看同一個問題，或許及會得到不同的答案，正確的認識這種關系并加以利用，對于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。

　　無論是作為班長還是收費員都要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅持做到“肚量大一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、微笑露一點、做事多一點、理由少一點、說話溫一點、脾氣小一點”。

輪崗學習心得9

　　兩個月的實習時間已經(jīng)結束，在這兩個月的時間里，我付出了很多，同時也得到了很大的收獲，我在實習的這段時間里，我擔任的是劉老師指導小組的小組長，在指導老師的指導下，我?guī)ьI組員們認真完成各項教學任務，嚴格遵守學校規(guī)章制度，做到不曠課、不早退，認真上好每一節(jié)，在課前做好充分的準備。就這段時間的實習情況作以下幾點總結：

　　一、在教學上，首先，教案是對一節(jié)課的設想，就要求我們充分發(fā)揮想象力，將一節(jié)體育課設計好。對上好一節(jié)課要在課前做好充分的準備，我在編寫第一份教案的過程當中，由于是第一次將理論與實踐相結合，所以編寫的時候存在不足的地方。但是我們組員之間相互參閱，提出自己的建議，進行修改。再交給指導老師看。最后在指導老師的精心指導下，也非常成功的完成第一份教案。

　　其次，當一份教案編寫好后，怎樣將一節(jié)體育課組織好，又是一個非常重要的問題。一節(jié)體育課分為三個部分，準備部分，是一節(jié)課的開始，要上好一節(jié)課，每個部分都非常重要，準備部分是將學生們引導在自己所設想的教學設想的思路上來，課堂常規(guī)是告訴學生開始上課了，將下課時的心收回來進入上課的氣氛中來，所以課堂常規(guī)是必須的。同時，準備活動要具有新穎性，將學生的學習氣氛調動起來，為課的基本部分作好準備，準備活動時一定要把關節(jié)活動開，避免上課時出現(xiàn)受傷。

　　再次，在課的基本部分中，已經(jīng)有了準備部分的充分準備。在傳授知識技能的時候，我要采取什么樣的方式傳授給學生，這就要在教法上面多思考。做到講解與示范相結合，在示范時，要選擇適合全班學生都能夠觀看到正確動作的位置;要選擇不同的示范面將動作展現(xiàn)給學生。講解時要突出強調動作要領和動作的重點難點。在示范的同時要把講解結合起來，給學生建立正確的'動作概念。同時要做到精講多練，教師要少講，學生要多練。學生在練習過程當中出現(xiàn)的錯誤動作教師給予要及時的糾正�？梢圆扇”荣惢颡剟畹姆椒▉砑�勵學生的學習興趣。在上課時要多用專業(yè)術語，讓學生在輕松愉快的氣氛中學習。

　　第四，當教學內容完成后，沒有放松練習就讓學生解散，這是不可取的，必須要有放松練習，通過放松練習可以提高學生鍛煉的效果。達到高效體育課的目的。

　　第五，課后，我們小組進行總結，對這次課中做地好的地方，大家相互借鑒;對做地不到位的地方，大家提出建議，在下一次課中改善。每上一節(jié)課要進行反思，從中我得到了很大的提高，自己發(fā)現(xiàn)問題再去解決問題。在組織能力和對課的操作能力上都得到了很大的提高。

　　二、在工作上，我真正體會到一個老師的辛苦，除了自己上課要進行的工作外，還有很多單位上的事是需要每個教師共同進行完成。比如學校舉行運動后就是教學之外的活動，這就是教學額外的工作，這樣的工作比正常教學工作量要大得多，也要累得多。

　　我們進清華中學的第一個教學內容就是教學生第三套中學生廣播體操，這套廣播操是我們從來沒有學過的一套操，我們從零開始進行學習，我們小組每天都要進行集體練習，下去對著圖紙和視頻自學，然后每個人通過指導老師的考試和試講，我們再去進行教學。這樣一個過程我從中深有體會，身體不太協(xié)調的我學著更加吃力，最后我還是能將正確的動作大方的展示在學生面前。在這里，我流的汗水，是非常值得的。

　　在學校秋季田徑運動會中我擔任的是終點裁判工作，在這次運動會上我學到了很多東西，我是學田徑的，但是我從來沒有從事過終點裁判工作，剛開始時比較盲目，感覺是不知道做什么，也不知道怎么做。在指導老師劉老師的精心指點下，我慢慢的進入角色，到第二天我做得是得心應手，雖然在這其中出現(xiàn)了一些問題，最后也得到了合理的解決，在這次運動后中我感悟頗深。裁判工作的業(yè)務水平得到很大的提高。

　　我們這一組主要負責的是初中，在初中每天晚上進行晚鍛煉的工作上，我們每個組員都認真對待，沒有出現(xiàn)過無故缺曠和早退想象，我作為小組長更是要負起責來，我們每天堅守工作崗位到晚上九點過到一刻，在這期間雖然很辛苦，用了更多的時間在這上面，但是有付出那一定是有收獲的。我的感受是雖然很辛苦，但是我們可以在這里認真的備課，為第二天要上的課作好準備。如果我沒有來守晚鍛煉，我也不知道當老師的辛苦啊。我體會到了，我會做一個合格的體育老師，對學生負責。其實和學生在一起是一件非常愉快的事情。我何樂而不為呢。

　　總之，從這兩個月的體育教學中，使我深深體會到，要當一名體育教師并不難，但較出色上好每一堂課就很艱難了。總而言之，教育實習讓我更加堅定了獻身教育事業(yè)的決心，我將繼續(xù)以認真和高度負責的態(tài)度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗!

輪崗學習心得10

　　很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。

　　一不論做什么事情，自己都要清楚所做的事對自己的將來有所幫助

　　這是我在步步高公司面試的時候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實上，通過實習我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會有回報。不要單純的以為可以通過一件事情去提升另一件事情，在我看來，那或許就是投機取巧。

　　大學里，不論做什么都會有所收獲。不管是參加社團，做干事當主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷，每個人都會有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對將來的發(fā)展有沒有幫助和啟示。

　　二學校和社會的區(qū)別主要表現(xiàn)在大學生的主動，交流，溝通的能力

　　學校的時候，老師總會在上課的時候問：大家聽懂了沒有，一般情況下不會有什么響應，然后老師就會放心的繼續(xù)往下講。然而事實上，真正聽懂的同學又有幾個?只是為什么大家都不會主動的去問，好像老師講的課和自己無關。還是學生的時候，或許會慶幸，以為大學里有屬于自己的自由，想問就問，不想問就不問，沒有人管得著。老師還煞費苦心的安排答疑時間，滿心期待著同學們的到來。但是事實上，真正走上社會以后，沒有人有任何的義務去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會上，在公司里哪些方面做得不對，哪些方面應該怎么樣去做。也所以，真正進入社會后，我們都要主動，不懂的地方就要主動地去請教，向那些比你有經(jīng)驗的人，那些你覺得他有很多值得你學習的地方的.人請教。只有這樣，你才不會陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個人都有自己的內心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來，融入大家的世界中，主動的交流，溝通，互相學習。

　　三公司是你把自己在學校學來的東西拿來實踐的，而不是純粹讓你來學習的

　　總會有些人抱怨找工作的時候公司的名聲小，抱怨上級只讓自己做雜活，在里面學不到多少知識，很快的，剛開始的新鮮感在還不到一周的時間里已經(jīng)蕩然無存。要么抱怨之后選擇離開，心情郁悶，感到英雄無用武之地。要么心情消極，得過且過，內心不滿但也繼續(xù)堅持到合同實習期滿。那天和一個剛剛實習結束的朋友聊天，聽她講自己實習的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務。她說，身邊來實習的同學已經(jīng)換了好幾撥了。有來了不到一個星期就厭倦了然后離開的，還有的是新招進來的。她說，現(xiàn)在的大學生對工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說：實習是一個很直接的了解社會的途徑，公司是一個平臺，努力找到和自己專業(yè)相關的公司去實習，多把自己在學校學到的知識努力應用，實踐是檢驗真理的唯一標準。

　　希望接下來再接再厲，爭取在以后的實習中努力做到最好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識到了問題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來的日子，我有責任讓自己的生活過好!

輪崗學習心得11

　　新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務管理崗進行學習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。

　　根據(jù)領導安排，首先，自學了關于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧著隊列監(jiān)控工作。還學習了一些在以前崗位所不經(jīng)常接觸的業(yè)務。其次，觀摩學習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作�？粗�他們嫻熟的處理業(yè)務，我也非常努力的和這些業(yè)務能手們請教經(jīng)驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的'掌握很重要，因為直接關系到支行柜員的差錯問題，也關系到客戶的服務問題，也關系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業(yè)務知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業(yè)務的能力，真正的處理業(yè)務對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業(yè)務，我會及時的與老師請教。

　　適應新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調整自己，進行角色轉換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。

輪崗學習心得12

　　兩周的校內實習，給人的感覺就是既短暫又漫長。在指導老師的指導的幫助下，我較好的完成了實習任務。通過短短的實習時間，讓我加深了對體育教育教學工作的相關知識、專業(yè)方法和技巧的了解。讓我知道在實踐中如何盡量把自己塑造成為一名優(yōu)秀的體育教師。

　　在實習期間，我學習到如何去上好一節(jié)課，如何去控制課堂紀律，如何把握學生情緒，如何拉近師生關系，學會如何去分配課堂時間等等。校內實習第一節(jié)課，我面對的是低年級的'學弟、學妹，緊張是難免的，但是大家的積極配合很快就使我進入了角色，很好的把握了課堂節(jié)奏�；�本能夠做到對自己的教學知識層次清晰明了，講解相對比較流暢，課堂氛圍和時間的把握也另我自己很滿意。在教學過程中，我學會了怎樣去和學生互動，調動學生的積極性，讓學生成為學習的主體，自己成為引導者。但是在整個實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己更多的是自己在教學中存在的問題：

　　1、在具體教學中我對學生運動量的把握層次上存在問題，比如跳遠第一次安排練習時就進行了五次，明顯學生感覺到運動強度太大，后面糾錯后的練習就有體力不足的問題。

　　2、在場地的安排方面我也還存在一系列問題，未能考慮周全課程需要以及盡可能保證不出現(xiàn)安全隱患的問題。

　　3、最大的問題就是我的教姿教態(tài)的問題，由于自身的一些習慣，上課時教姿比較隨意，常常站姿不標準，教學時還存在聲音較小的問題。

　　認識到了這些問題以后，我打算利用接下來的時間有針對性的進行改進，在強度安排以及課堂內容方面多參考優(yōu)秀的體育教學視頻，堅持強度適量的原則，場地安排上更加符合課堂要求。在教姿教態(tài)上我覺得有必要進行一下專門的形體練習，例如，早上對著鏡子拔一下軍姿。

　　此外，我覺得要想做好一名體育教師，還應該觸類旁通，不僅要學號本專業(yè)各個項目的知識，同是也要廣泛涉獵其他專業(yè)的知識。這樣更加能夠增強體育教師的個人魅力，豐富學生學習興趣。

　　總的來說，在指導老師和實習小組同學的幫助下，這次校內實習我受益匪淺。讓我豐富了知識、增長了經(jīng)驗;讓我堅定了學習的信心，給予了我勇氣;帶來的是無價的人生閱歷，是寶貴的一課。最后感謝學校的安排和指導老師的精心教導。希望下學期的校外實習我能夠學到更多的體育教學知識，最終成為一名合格的體育教師。

輪崗學習心得13

　　近三周來在濟公家酒坊營銷部的輪崗實習體驗，可以說讓我身心疲憊，曬黑不少，但卻是收獲頗豐、樂在其中，又備受震撼。

　　營銷輪崗是與部門人員相互認識開始的，但在第一個簡單的"自我介紹"環(huán)節(jié)就出了問題：我們報出自己名字后就沒了下文。經(jīng)過與老業(yè)務人員的交流，我才明白原來"簡單的自我介紹"并不簡單，一個完整的自我介紹應該包括姓名、籍貫、專業(yè)信息、興趣愛好、座右銘等等。作為一個業(yè)務員，以上每一項在向別人介紹自己的時候都有助于拉近與客戶的距離。這只是一個開端。

　　接下來的日子，我從對銷售毫不知情到漸漸了解、熟悉，最后能夠基本掌握市場維護過程中的一些步驟。其中最重要的還是"銷售八步驟"的學習：做準備、打招呼、細檢查、找需求、提建議、達協(xié)議、作陳列、勤記錄。"打招呼"要觀察店主情緒，選擇恰當?shù)脑掝}，"找需求"要從看似輕松的對話中發(fā)現(xiàn)問題。剛開始我因為缺乏較強的溝通能力與敏銳的洞察力，跟著前輩進店后只是機械性地記錄，緊張到很難找話題與店主聊天以及發(fā)現(xiàn)問題。后面幾天就慢慢放松下來了，既能自如地和店主交流也能發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售存在的`一些問題，但離做好還有很大距離。在走訪過程中我還發(fā)現(xiàn)，店主需要在業(yè)務員的不斷敦促下才會進貨，稍有松懈就可能讓競品趁虛而入。就這樣我白天在外面冒著酷暑拜訪客戶，傍晚的時候做報表將信息反饋上去。每天雖忙忙碌碌，但感覺很充實。

　　營銷，的確是份具有挑戰(zhàn)性、磨練人意志的工作。但正因這挑戰(zhàn)和磨練，它才變得更有魅力和意義。成功的營銷，不僅僅是銷售出東西，更是一種理念的傳播：試圖讓別人理解并接受我們的理念，共同發(fā)展。

　　營銷輪崗，是我進入職場跨出的第一步，機會彌足寶貴，回憶過后留給我更多的是收獲與思索，我將會以熱情的胸懷飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，期待我的表現(xiàn)吧!

輪崗學習心得14

　　成長，不再是那剛拱出地面怯生生的嫩芽，它已經(jīng)成為狂風暴雨中的嬌艷的花朵。成長，意味從此不再留戀雨后的七彩虹云，而要腳踏實地地去奮斗！

　　自從8月1日來到通航指揮中心，我們在單位的安排下，分別在廟咀執(zhí)法大隊、三峽海事局機關、升船機管理處、三峽船閘、葛洲壩船閘等各個部門進行了為期一周的交流學習。經(jīng)過這段時間的實踐學習，我受益匪淺，學到了很多新知識，掌握了許多新概念，在此，做一下簡單總結。

　　1、了解各個部門的基本構架及其職能

　　8月2日，我們前往位于鎮(zhèn)江閣的廟咀執(zhí)法大隊進行學習，通過跟隨工作人員巡航，我們了解到該執(zhí)法大隊主要負責承擔的轄區(qū)航道的基本情況、航標配布原則、船舶過閘的航行規(guī)則、安全檢查工作內容和流程及其與指揮中心開展工作的聯(lián)系情況等。第一次踏上巡航艦、第一次和江水近距離接觸、第一次體驗風雨中行船。雖然晃悠得有些厲害，但是心里卻是歡喜的，看著江水一圈一圈往開散去，柔軟的讓人忍不住想去摸一摸。江面偶爾出現(xiàn)的漁船，江邊悠閑的垂釣者，沿岸高矮不一的樓房，都隨著我們的艦艇或快或慢的出現(xiàn)、模糊，直至消失。彼時，我們是江上為人民群眾，為水上交通安全負責的一份子，我們是光榮的。

　　8月3日，我們前往三峽海事局機關進行了交流學習，海事局陳俊為我們簡單介紹了本單位關于長江三峽河段水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法等方面的.內容。雖簡短，但面面俱到。讓我最有感觸的是辦公大廳擺放的足球獎杯，在陽光下熠熠生輝，突然心生敬畏，海事局的同事們不僅僅在工作上認真出色，文體活動也毫不遜色，真的是一個充滿活力的大集體。

　　8月4日至5日，我們在三峽船閘和葛洲壩船閘進行了交流學習。葛洲壩船閘是一級船閘，三峽船閘是雙線五級船閘，是目前全球級數(shù)最多的船閘，規(guī)模舉世無雙。通過觀看船舶過閘視頻及閘室監(jiān)控畫面，我們了解了船舶過閘的基本原理，人字門的大小和重量，閘室的運行規(guī)則、船舶過閘的基本原則等，真正理解了"大船爬樓梯"的具體流程。

　　8月6日，我們在升船機管理處培訓學習，通過工程師的詳細介紹和視頻演示，我們了解了升船機的具體架構和運行原理，驅動方式和組成部分等。目前，三峽升船機作為世界最大的升船機，具有極高的社會關注度，它的一舉一動都牽動著三峽局每個人的心。我們都期待可以去現(xiàn)場一睹真容，只可惜些許不可抗力將我們置之門外，無法切身體會到"小船坐電梯"的先進性。

　　2、心得收獲

　　首先感觸最深的是不管上學還是工作，要時刻保持學習。以前在學校只是大體的了解一些虛實的東西，現(xiàn)在在單位才算真正領會到了一些實際的東西，親眼見到專業(yè)的工作環(huán)境和運行原理，終于體會到理論聯(lián)系實際的絕對重要性，只有做到理論聯(lián)系實際，在實踐中學習，才能加深對各項工作的理解，在實踐中出真知，才能不斷成長。

　　其次，與部門領導和老員工的交流中，我學到了他們認真負責的工作態(tài)度，積極樂觀的生活態(tài)度和親切友善的待人態(tài)度。這是一個充滿溫暖、充滿愛的大家庭。未來的日子里，作為工作伙伴，我們要并肩奮戰(zhàn)；作為家人，我們要相親相愛，互幫互助。很多領導講到，剛開始工作，一定要多看、多聽、多學、多問、多做，要做好角色轉換，認真學習技能，爭取在工作崗位上做到最好。所以，在單位，我們首先要做的便是擺正自己的心態(tài)，虛心求教，努力學習掌握各項專業(yè)技能，不斷積累充實自己，為以后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

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