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工作職責(zé)心得體會(huì)11篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的工作職責(zé)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作職責(zé)心得體會(huì)1
都知道，班主任工作是平常的，是瑣碎的。是日復(fù)一日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，指導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”，使學(xué)生的身心健康發(fā)展，成為一個(gè)有公民意識(shí)的人，一個(gè)具有良好品行的人，一個(gè)有健康思想的人，一個(gè)懂得真善美的人。這是班主任的神圣使命。
通過(guò)深刻學(xué)習(xí)《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，使我更進(jìn)一步明確了，作為一名班主任的責(zé)任。特別是對(duì)一下幾點(diǎn)有了更深的領(lǐng)悟：
1.班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的'主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導(dǎo)師。”
2.“班主任是中小學(xué)的重要崗位，從事班主任工作是中小學(xué)教師的重要職責(zé)。教師擔(dān)任班主任期間應(yīng)將班主任工作作為主業(yè)。”
3.“班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當(dāng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利。”
4.要在班主任的待遇上進(jìn)行傾斜。
首先�！兑�(guī)定》進(jìn)一步明確，“班主任是中小學(xué)的重要崗位，從事班主任工作是中小學(xué)教師的重要職責(zé)。教師擔(dān)任班主任期間應(yīng)將班主任工作作為主業(yè)�！睂�(duì)班主任工作作了明確的界定。這有益于提高社會(huì)、學(xué)校及廣大教師對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)，有益于強(qiáng)化廣大教師當(dāng)好班主任的榮譽(yù)感與責(zé)任感。同時(shí)強(qiáng)調(diào)班主任應(yīng)以班主任工作為主業(yè)，把班主任工作擺到班主任老師諸多職責(zé)的重要位置。
其次，“班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當(dāng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利。”以適當(dāng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，是班主任和所有教師約定俗成的權(quán)利�！兑�(guī)定》以條文的方式明確，這便是法律授權(quán)，對(duì)于班主任行使教育權(quán)利提供了法律依據(jù)。
最重要的是還規(guī)定了要在班主任的待遇上進(jìn)行傾斜，讓所有班主任的工作積極性也更高了。
最后應(yīng)開(kāi)展各種有意義的教育活動(dòng)。集體活動(dòng)能發(fā)揮娛樂(lè)、導(dǎo)向、育人的功能，班主任要積極組織、參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系。
以上是我的一些看法和感受，很不成熟，希望大家批評(píng)指正。
作為班主任，不但有“春蠶到死絲方盡、蠟炬成灰淚始干”的境界。我們還應(yīng)明確自己的待遇和權(quán)利，當(dāng)義務(wù)和權(quán)利對(duì)等時(shí)，我們工作心情愉悅，我們痛并快樂(lè)著，累但幸福著。我們?cè)赣米约旱碾p手，將那些需要呵護(hù)、需要管理的孩子托上蔚藍(lán)的天空。以上是我的一些看法和感受，很不成熟，希望大家批評(píng)指正。
工作職責(zé)心得體會(huì)2
教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻，教師工作職責(zé)心得體會(huì)。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了教師“教書(shū)育人”的職責(zé)中教書(shū)的一面，而“為人師表”則對(duì)教師和教育工作者提出了更高的人格上的要求。作為培養(yǎng)未來(lái)人才的教育工作者，其知識(shí)結(jié)構(gòu)的狀況和道德水準(zhǔn)的高下，愈來(lái)愈成為受關(guān)注的焦點(diǎn)。“為人師表”成為新時(shí)期師德、師鳳建設(shè)的重點(diǎn)，如何在新的環(huán)境中建立良好的師生關(guān)系更是重中之重。師生關(guān)系的主導(dǎo)因素在教師。
首先，作為教師應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)生。如果教師和藹可親，師生關(guān)系則比較融洽。師愛(ài)最受公眾期待。
作為教育工作者，應(yīng)該樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的子女一樣來(lái)愛(ài)護(hù)，愿意與學(xué)生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見(jiàn)，對(duì)學(xué)生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
如果說(shuō)沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育的話，那么離開(kāi)了理解和尊重同樣也談不上教育。因?yàn)槊恳晃粚W(xué)生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。教師都是本著教書(shū)育人的態(tài)度來(lái)要求學(xué)生的，希望每一位學(xué)生提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。這都是教師為學(xué)生著想，學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，是應(yīng)該受到學(xué)生的尊重的。反之，教師也應(yīng)該理解和尊重學(xué)生。而不是把學(xué)生當(dāng)做下級(jí)，當(dāng)做可以隨意訓(xùn)斥的無(wú)知小兒。時(shí)下某些老師可能做不到這一點(diǎn)，他們往往自以為尊貴無(wú)比，維護(hù)師道尊嚴(yán)，不顧學(xué)生的顏面，心得體會(huì)《教師工作職責(zé)心得體會(huì)》。其實(shí)這種做法是有失分寸的。俗語(yǔ)道：“人怕敬，鬼怕送。”“你敬我一尺，我敬你一丈。”所以，老師對(duì)學(xué)生不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上，而應(yīng)該做一個(gè)和氣的人，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍粋�(gè)值得尊敬的人，一個(gè)堪為師范的人。學(xué)生也有自尊心，而且是很強(qiáng)烈的'。老師對(duì)學(xué)生的批評(píng)，恰當(dāng)?shù)模褪且环N激勵(lì);不恰當(dāng)?shù)�，就�?huì)成為一種傷害，甚至還會(huì)導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評(píng)時(shí)挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評(píng)的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。正如德國(guó)教育家第斯多惠所說(shuō)的，教育的藝術(shù)不在于傳授知識(shí)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。而這一切都基于教師的楷模形象。因此教師要優(yōu)化自身形象，從樹(shù)立“以德立教、率先垂范、嚴(yán)于律己、無(wú)私奉獻(xiàn)”的教師形象入手，把外樹(shù)形象與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，以良好的師風(fēng)師德感召和熏陶學(xué)生，提高教育人的可信性;教師在行為、氣質(zhì)、素養(yǎng)甚至儀表上都應(yīng)提高文明程度，特別要培養(yǎng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)心;教師還要轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立以學(xué)生為主體的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造出尊重、信任、寬容、友愛(ài)的新型的師生關(guān)系。
作為一名教育工作者，通過(guò)學(xué)習(xí)我決心以“開(kāi)縣優(yōu)秀教師群體”為榜樣，時(shí)時(shí)處處為之高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，積極進(jìn)取，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，以飽滿的熱情和和藹的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，時(shí)刻關(guān)愛(ài)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，言傳身教、為人師表，為讓每一位學(xué)生適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)!
工作職責(zé)心得體會(huì)3
土建工程師職責(zé)及具體工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)對(duì)其承擔(dān)的工程管理工作，學(xué)習(xí)研究施工圖紙，熟悉尺寸、標(biāo)高、質(zhì)量要求和材料規(guī)格，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范操作規(guī)程及施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上級(jí)反映，請(qǐng)示解決。
2、參與單位工程設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，對(duì)有特殊要求的分部分項(xiàng)工程，應(yīng)向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，并做好記錄。
3、按工程管理制度要求進(jìn)行工程巡視并做好記錄，做好重要部位的技術(shù)復(fù)核工作，參與隱蔽工程的驗(yàn)收，并及時(shí)進(jìn)行簽證。未經(jīng)驗(yàn)收簽證的，不得進(jìn)行下道工序施工，并會(huì)同有關(guān)單位的人員對(duì)各單位工程進(jìn)行分部分項(xiàng)的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評(píng)級(jí)工作。關(guān)鍵工序的施工，必須跟蹤管理。
4、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的各種原材料進(jìn)行檢查，監(jiān)督施工單位的材料送樣檢測(cè)，對(duì)有懷疑的要督促施工單位重新進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
5、組織協(xié)調(diào)解決分管單位工程中各工種的.技術(shù)配合問(wèn)題。
6、寫(xiě)好施工日記和工程巡查管理記錄，做到完整、真實(shí)、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。經(jīng)辦的各項(xiàng)原始記錄和技術(shù)資料要及時(shí)整理并提交分管人員進(jìn)行上報(bào)歸檔。
7、按照審核通過(guò)后的工程總進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行全過(guò)程的控制。
8、嚴(yán)格審查各種工程變更聯(lián)系單和簽證，按公司規(guī)定報(bào)各級(jí)審批后及時(shí)予以簽證并下發(fā)；
9、督促施工單位做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范、文明施工等工作，努力創(chuàng)建標(biāo)化工地。
10、認(rèn)真審核施工單位送審的工程量周、月報(bào)表和施工組織方案、施工進(jìn)度計(jì)劃表，提出處理意見(jiàn)。
11、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”工作，參與建筑物的定位、驗(yàn)線工作。
土建工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開(kāi)工前地質(zhì)勘察、三通一平、圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)、主體、竣工驗(yàn)收、保修組織管理工作。
2、協(xié)同各個(gè)施工單位及各個(gè)技術(shù)工種。
甲方土建工程師崗位職責(zé)及管理制度
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建筑安裝的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行各級(jí)地方政府有關(guān)建筑安裝的行政法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)工地的技術(shù)管理工作，包括外業(yè)的測(cè)量放線、樁線交底，沉降觀測(cè)。內(nèi)業(yè)的技術(shù)交底，設(shè)計(jì)變更，傳達(dá)公司的有關(guān)技術(shù)要求。
三、負(fù)責(zé)工地土建工程技術(shù)指導(dǎo)，巡視檢查土建工程的施工質(zhì)量。
四、負(fù)責(zé)給土建施工單位做技術(shù)交底，特別是各施工區(qū)域的地下管線、地下建筑物、構(gòu)筑物的位置和深度以及與相鄰單位的關(guān)系，避免出現(xiàn)安全事故。
五、負(fù)責(zé)工地的質(zhì)量管理工作，收集、整理、保存質(zhì)量管理記錄、資料。接待公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢站領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的檢查意見(jiàn)作出書(shū)面回復(fù)。
六、負(fù)責(zé)審查土建專業(yè)的預(yù)算、結(jié)算、中間驗(yàn)收、施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各項(xiàng)施工方案、材料計(jì)劃。
七、負(fù)責(zé)工地土建專業(yè)材料設(shè)備選型工作，對(duì)材料的質(zhì)量、價(jià)格和生產(chǎn)能力各方面情況反復(fù)比對(duì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
八、負(fù)責(zé)收集、整理、編寫(xiě)土建專業(yè)的工程簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工程中存在的疑難問(wèn)題。
九、負(fù)責(zé)審查土建專業(yè)的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證。對(duì)設(shè)計(jì)變更產(chǎn)生的各種影響反復(fù)論證，盡量減少設(shè)計(jì)變更，確保工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
十、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)土建專業(yè)的施工單位及時(shí)填寫(xiě)、收集、整理工程資料，保證資料與施工同步，避免遺漏后補(bǔ)。
十一、負(fù)責(zé)工地有關(guān)圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、地基驗(yàn)槽、主體驗(yàn)收等事項(xiàng)與公司和設(shè)計(jì)院的聯(lián)系溝通、書(shū)面資料的傳遞。
十二、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查主管專業(yè)的監(jiān)理工作，協(xié)調(diào)監(jiān)理和施工單位發(fā)生的爭(zhēng)議。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
工作職責(zé)心得體會(huì)4
學(xué)校號(hào)召我們學(xué)習(xí)《小學(xué)任課教師工作職責(zé)》，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了全文，不禁感慨頗多，與人人共勉。
首先明確“任課教師是小學(xué)日常思想道德教導(dǎo)和學(xué)生治理工作的主要實(shí)施者，是小學(xué)生康健發(fā)展的引領(lǐng)者，班主任要盡力成為小學(xué)生的人生導(dǎo)師�！薄鞍嘀魅我M力成為小學(xué)生的人生導(dǎo)師”，這句話含義頗深，把班主任的'角色定位定準(zhǔn)了。確教師不僅是教講課業(yè)之師，更是人生德性之師;班主任不僅是課業(yè)上的尖子，更是德性方面的榜樣;班主任不僅要本身課業(yè)拔萃、品德超群，還要善于引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生，讓他們都成為德智體美勞全面成長(zhǎng)的人。
其次，進(jìn)一步明確教師是小學(xué)的緊張崗位，從事班主任工作是小學(xué)教師的緊張職責(zé)。教師擔(dān)負(fù)班主任期間應(yīng)將班主任工作作為主業(yè)。”對(duì)班主任工作作了明確的界定。這有益于進(jìn)步社會(huì)、學(xué)校及廣大教師對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)，有益于強(qiáng)化廣大教師當(dāng)好班主任的榮譽(yù)感與責(zé)任感。同時(shí)強(qiáng)換班主任應(yīng)以班主任工作為主業(yè)，把班主任工作擺到班主任先生諸多職責(zé)的緊張地位，這無(wú)疑是重大突破與供獻(xiàn)。
再次，“班主任在日常教導(dǎo)教授教化治理中，有采取適當(dāng)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教導(dǎo)的權(quán)利�！币赃m當(dāng)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教導(dǎo)，是班主任和所有教師約定俗成的權(quán)利。以條文的方法明確，對(duì)付班主任行使教導(dǎo)權(quán)利提供了根據(jù)。不過(guò)，對(duì)付“適當(dāng)方法”照樣有需要明確，一者避免班主任濫用權(quán)利，二者避免班主任欠好控制。
每一個(gè)孩子都是天使，只是因?yàn)橥h受傷了才跌落人間，只要有人可以或許將他們的同黨修補(bǔ)好，他們就能再次飛起來(lái)......教師，實(shí)際上便是上天派來(lái)專門(mén)修補(bǔ)同黨的人，他們以光陰為針、以愛(ài)心為線、以智慧為眼，來(lái)發(fā)明每一對(duì)同黨斷裂的傷處，于是，從他們的手中，無(wú)數(shù)的天使再次振翅重返天庭!
工作職責(zé)心得體會(huì)5
領(lǐng)導(dǎo)的信任、同仁們的支持，我做副校長(zhǎng)已近兩年，對(duì)德育副校長(zhǎng)的職責(zé)及工作方法有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
一、德育副校長(zhǎng)工作職責(zé)
主管德育的副校長(zhǎng)是全校德育工作的指揮員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織年級(jí)組、班主任的工作，指導(dǎo)德育室、少先隊(duì)的工作。具體職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校德育工作計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃，組織對(duì)各德育工作崗位人員的督促、檢查、考核、評(píng)估，確保計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，不斷提高育人質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)確定和分派各部門(mén)的德育工作任務(wù)，并通過(guò)全體教職工，特別是班主任，任課教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。
3、負(fù)責(zé)德育隊(duì)伍培養(yǎng)工作，加強(qiáng)師德教育，學(xué)習(xí)教育理論，定期召開(kāi)德育工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織開(kāi)展德育專題研究，不斷提高德育隊(duì)伍素質(zhì)。
4、加強(qiáng)學(xué)生的日常管理，健全各類管理制度，完善學(xué)生自我管理相結(jié)合的科學(xué)管理體系。嚴(yán)肅學(xué)生的獎(jiǎng)懲制度，建立學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，提高學(xué)生的德育素質(zhì)。
5、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，組織好報(bào)欄、板報(bào)、廚窗、廣播等文化陣地的建設(shè)。確保教室、實(shí)驗(yàn)室、寢室和其它公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。
6、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展以提高學(xué)生思想道德素質(zhì)為主旋律的主題教育活動(dòng)；文藝匯演、知識(shí)競(jìng)賽等各種大型活動(dòng)；組織好音、美等各種興趣活動(dòng)；組織好生產(chǎn)勞動(dòng)，社會(huì)調(diào)查和科技制作等各種實(shí)踐活動(dòng)。
7、領(lǐng)導(dǎo)組織好與家庭、社會(huì)相聯(lián)系的“三結(jié)合”教育，定期舉行學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，建設(shè)好校外德育教育基地。
8、加強(qiáng)學(xué)校德育檔案管理，規(guī)范建立德育管理的檔案資料。
9、負(fù)責(zé)審議德育先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的表彰事宜。
10、完成校長(zhǎng)交辦的臨時(shí)性工作。
二、怎樣當(dāng)好德育副校長(zhǎng)
（一）具有一個(gè)觀念：大局觀念
作為一個(gè)副職，首要的一條是要具有全局觀念。我不僅要熟悉自己分管的德育工作，而且對(duì)其他工作也要有一個(gè)基本的了解，既要對(duì)自己分管的工作精心策劃、科學(xué)指導(dǎo)，又要對(duì)全局性工作積極參與，用心思考，出謀獻(xiàn)策，當(dāng)好“高參”。為校長(zhǎng)出點(diǎn)子，提出工作的新思路、新方法，力盡所能地幫助校長(zhǎng)有效地推動(dòng)全校工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ┨岢珒煞N精神：謙虛謹(jǐn)慎、淡化名利。
謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲。副職是具體工作的組織者和執(zhí)行者，在實(shí)際工作中，每個(gè)副職都會(huì)干幾件值得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們贊譽(yù)的、非常漂亮的工作，肯定會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。此時(shí)，你務(wù)必要牢記“謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁”這句名言，切不可有居功自傲的思想，這也是副職應(yīng)有的基本素質(zhì)。
淡化名利，踏實(shí)工作。作為副職，我認(rèn)為最要緊的是“淡化名利，踏實(shí)工作”。單位做出了成績(jī)，應(yīng)該首先歸功于正職的領(lǐng)導(dǎo)得力，其次是同志們的努力工作，再次才是自己對(duì)工作的協(xié)調(diào)和參與所起到的作用，不要爭(zhēng)名圖利，急于求成，該給你的榮譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)自會(huì)給你，不屬于你的榮譽(yù)你爭(zhēng)也無(wú)益，切忌在榮譽(yù)分配問(wèn)題上，患得患失，斤斤計(jì)較，所以，我認(rèn)為在名利面前還是要淡化一些，灑脫一些，多想著領(lǐng)導(dǎo)和基本群眾為好。要踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，真正做到“吃苦在前，享受在后”、“工作靠前，名譽(yù)靠后”，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中樹(shù)起自己的威信，就是自己最大的榮譽(yù)和利益。
�。ㄈ┨幚砣齻�(gè)關(guān)系：與班長(zhǎng)、與同級(jí)、與下級(jí)的關(guān)系。
與班長(zhǎng)的關(guān)系：擺正位置，就是力求與主要領(lǐng)導(dǎo)處于同步合拍的狀態(tài)，在日常工作中當(dāng)好“配角”。具有這種明確、清醒的配角意識(shí)，才能進(jìn)入角色。才能做到主動(dòng)適應(yīng)正職，積極開(kāi)展工作；做到維護(hù)正職權(quán)威，強(qiáng)化服從意識(shí)。堅(jiān)持到位不越位；堅(jiān)持?jǐn)埵虏粩垯?quán)；堅(jiān)持尊重不奉承；堅(jiān)持服從不盲從；堅(jiān)持補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。與同級(jí)的關(guān)系：要正確處理分工與合作的關(guān)系，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，對(duì)其他副職的工作要積極配合和支持。做到支持而不拆臺(tái)、分工而不分家、通氣而不封閉，溝通信息、交流情況、交換看法，同舟共濟(jì)。與下級(jí)的關(guān)系：信任而不包辦。在工作上要充分依靠和相信下級(jí)，充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神。讓他們有職有權(quán)，不包辦代替，越級(jí)干預(yù)。愛(ài)護(hù)而不庇護(hù)。在政治上和生活上要關(guān)心和愛(ài)護(hù)下級(jí)，而對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤則要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，決不可護(hù)短、包庇錯(cuò)誤。要勇于承擔(dān)責(zé)任，講功勞論大家，論過(guò)失多承擔(dān)，充分肯定下屬的'工作成績(jī)，知人善用，有知人之明、用人之膽、愛(ài)人之心和服人之德。對(duì)合理化要求，能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上匯報(bào)，創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境。
�。ㄋ模┨岣咚姆N能力：決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。
提高決策能力。作為副職也應(yīng)具有決策能力，不能事事請(qǐng)示校長(zhǎng)。在一些事情上要做出決策。決策前謹(jǐn)慎，決策后大膽，目標(biāo)要明確，要有前瞻性，工作思路要清晰，部署要及時(shí)。要講原則、講效率、講方法。要把操作性放在重要的地位來(lái)考慮，不能人云亦云。提高組織指揮能力。副校長(zhǎng)對(duì)其負(fù)責(zé)的每一個(gè)教師的長(zhǎng)處、短處、工作能力、個(gè)性特長(zhǎng)、人際關(guān)系等都要了如指掌。這樣，該誰(shuí)做什么工作，安排在哪個(gè)崗位最合適，就能很好地把握，揚(yáng)其所長(zhǎng)，幫其所短，做到知人善任。善于協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)大家積極性。（三）協(xié)調(diào)溝通能力。目標(biāo)為了完成目標(biāo)、調(diào)動(dòng)各方面力量密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，凝成合力，這樣才能把工作做好。具有協(xié)調(diào)的藝術(shù)，善于協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的人際關(guān)系，形成和諧融洽的氣氛，為了共同的目標(biāo)。(四)改革創(chuàng)新能力。為了使德育工作的新局面，必須擺脫因循守舊的保守思想和傳統(tǒng)教育思想束縛，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
世界管理界有三句名言：人的知識(shí)不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到作為副職只要能夠做到顧全大局，擺正位置，干好本職，妥善處事，淡泊名利，有了這樣的覺(jué)悟和行動(dòng)，堅(jiān)持在其位謀其政，出成績(jī)、出成果，不出差錯(cuò)、不出事故。那么我們就會(huì)自豪地說(shuō)至少在副職這個(gè)崗位上我是稱職的、無(wú)愧的，我沒(méi)有辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，沒(méi)有辜負(fù)群眾對(duì)我的期望。
工作職責(zé)心得體會(huì)6
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xxx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向x、xx同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成xxxx噸，xxxx噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xxx器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用xx空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成xx材料x(chóng)xkg。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的.每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
在這二0x年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了x、x、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。
工作職責(zé)心得體會(huì)7
市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的主體組成部分，一般是由銷售部和市場(chǎng)部?jī)蓚�(gè)部門(mén)組成。下面為你整理了市場(chǎng)部工作職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助!在本次的erp實(shí)習(xí)中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶主管。市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃;完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施;不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息;負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng);建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng);業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。
在每一年的年初，我都會(huì)以市場(chǎng)與客戶主管的身份參加由客戶中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤(rùn)的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶們介紹公司的最新情況，然后由客戶們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場(chǎng)上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷售價(jià)格最高的市場(chǎng)內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必須做好充分的準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、iso證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權(quán)。
值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標(biāo)市場(chǎng)的客戶簽訂銷售合約，完成銷售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶希望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理，首先詢問(wèn)客戶的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭(zhēng)取最大利益，客戶也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門(mén)的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我在參加訂貨會(huì)之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調(diào)工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門(mén)之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶洽談時(shí)也會(huì)更有把握。其次，市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)部一年的運(yùn)作成本估計(jì)，通過(guò)預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標(biāo)銷量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。
在這次erp模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場(chǎng)人員，其對(duì)市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫(xiě)各種各樣的計(jì)劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專業(yè)知識(shí)，從而鞏固了對(duì)理論知識(shí)的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不可否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷，甚至可以說(shuō)對(duì)公司無(wú)法獲得更高利潤(rùn)負(fù)上直接責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我真切切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之道，間接的工作經(jīng)驗(yàn)為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信心勝任工作。
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生。剛踏入社會(huì)的這一年讓我學(xué)到了很多，也懂得了很多。我是一個(gè)從大山里走出來(lái)的孩子，能夠在寧波這樣的大城市找到一份自己喜歡而且很有前景的工作覺(jué)得自己真的很幸運(yùn)。
剛進(jìn)入九龍的前三個(gè)月，每天都在學(xué)習(xí)物流行業(yè)的知識(shí)以及做業(yè)務(wù)的'一些方式。對(duì)于一個(gè)自己從未了解過(guò)的新型行業(yè)雖然感覺(jué)陌生但是卻十分的感興趣。在不斷的學(xué)習(xí)中我開(kāi)始慢慢懂得我們這個(gè)行業(yè)以及我的工作性質(zhì)。也開(kāi)始嘗試著打電話開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始打電話確實(shí)遇到很多問(wèn)題，也經(jīng)常被客戶掛電話。歸根究底就是我不夠?qū)I(yè)，而且打電話的技巧也沒(méi)有掌握好。但隨著時(shí)間的積累和對(duì)專業(yè)知識(shí)的加深，成功率也越來(lái)越高了。也陸陸續(xù)續(xù)產(chǎn)生了一批客戶。
其實(shí)作為一個(gè)剛工作一年的新人來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)真的是談不上。只是對(duì)自己一年中的工作有個(gè)小小的總結(jié)。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。首先：作為業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給我放心;聯(lián)系客戶，了解客戶，將客戶進(jìn)行分類，怎么樣服務(wù)好客戶，這些都要在一步一步和客戶的聯(lián)系中去觀察細(xì)節(jié)，什么樣的客戶喜歡怎樣的操作模式，自己都要了然于心。其次：對(duì)于物流貨運(yùn)的整個(gè)流程也要一個(gè)很好的了解，雖然也只是局限于一些基本的東西，但是只有全面了解了才能凸顯出自己的專業(yè)。再次：客戶的得失是很正常之事，我不能只吊死在一顆樹(shù)上，客戶也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過(guò)情緒化。碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶，因?yàn)橛行┛蛻舯任疫�有能耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，我不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)要注意。從事業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，因?yàn)橐彩且恢痹谧鲋貜?fù)的東西(每天打電話聯(lián)系新客戶回訪老客戶)，跟客戶直接面對(duì)面的接觸仍然比較少，但是能感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)當(dāng)中。在工作中，當(dāng)我給客戶的一些運(yùn)價(jià)得到他們的認(rèn)同，我會(huì)從心里感到高興。跟客戶已經(jīng)建立一些感情的時(shí)候，離開(kāi)的時(shí)候是會(huì)有一點(diǎn)舍不得的。
公司里肯定是存在著能力的差別，此是正�，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力。不能對(duì)一些實(shí)習(xí)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，剛開(kāi)始我也是從實(shí)習(xí)生開(kāi)始的。自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位，不能讓客戶問(wèn)我時(shí)，我事事說(shuō)不知道，讓客戶感覺(jué)到我接完單后則完事了，那我在客戶的眼中也完了，責(zé)任心是很重要的。要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念。
我覺(jué)得做業(yè)務(wù)，真可謂是活到老學(xué)到老;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識(shí)，我的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己的。作為業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，有此才會(huì)讓我有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，我才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，我就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華我人生的價(jià)值。通過(guò)這份工作，確定自己是喜歡物流顧問(wèn)工作的，也準(zhǔn)備一直做下去。猜你感興趣：：1.促銷員工作職責(zé)2.銷售部崗位工作職責(zé)3.銷售部工作職責(zé)4.銷售工作人員職責(zé)
工作職責(zé)心得體會(huì)8
自九九年踏上平盤(pán)過(guò)濾機(jī)主操之日起，有幸親身經(jīng)歷了平盤(pán)過(guò)濾機(jī)從開(kāi)工建設(shè)到試車成功并一路走向輝煌，不經(jīng)意間已經(jīng)十余年了，說(shuō)到職責(zé)只能將自己的一些感受細(xì)述一下了。
平盤(pán)過(guò)濾機(jī)作為氧化鋁廠的一個(gè)相對(duì)高技術(shù)含量的崗位，擔(dān)負(fù)著AH料漿的分離、洗滌任務(wù)，而所得產(chǎn)品AH的產(chǎn)量和質(zhì)量都直接影響著氧化鋁廠的全局生產(chǎn)，要?jiǎng)偃未隧?xiàng)工作我想首先要明確自己的責(zé)任。
作為平盤(pán)主操首先要有深厚的理論知識(shí)及高超的操作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不斷變化的生產(chǎn)情況及流程轉(zhuǎn)換要及時(shí)了解并掌握，并通過(guò)對(duì)本工序工藝技術(shù)的摸索，結(jié)合自控系統(tǒng)，總結(jié)出一套行之有效的針對(duì)液量通過(guò)和指標(biāo)優(yōu)化的操作方法應(yīng)用于實(shí)踐，隨時(shí)為自己的知識(shí)“保鮮”。
要有大局意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各相關(guān)崗位的配合，操作中充分利用平盤(pán)過(guò)濾機(jī)總體監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)崗位的異常做到早提醒、早聯(lián)系、早處理，將即發(fā)事故消滅在萌芽狀態(tài)。
工作中，上班伊始就要了解上班及當(dāng)前的`生產(chǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)指令及各設(shè)備、物料情況對(duì)本班的生產(chǎn)作出部署，并根據(jù)生產(chǎn)情況及時(shí)調(diào)整，同時(shí)要和平盤(pán)助操就本班的生產(chǎn)情況進(jìn)行交流，及時(shí)傳達(dá)并協(xié)助其嚴(yán)格執(zhí)行好各生產(chǎn)任務(wù)，通過(guò)有效的協(xié)調(diào)配合保證生產(chǎn)的高效穩(wěn)定進(jìn)行。
在正常的生產(chǎn)操作中，要以穩(wěn)定微機(jī)操作為中心，以設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)為前提，加強(qiáng)各個(gè)參數(shù)的調(diào)整和監(jiān)控，確保AH水份和附堿及AH質(zhì)量、產(chǎn)量達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，并力爭(zhēng)操作精益求精，指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化。在生產(chǎn)操作中要勤于思考、擅于動(dòng)腦，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)各類的問(wèn)題，積極查找原因找出解決方案并向車間提出合理化建議，要敢于改革創(chuàng)新。在出現(xiàn)各類急、險(xiǎn)、難生產(chǎn)事故和設(shè)備故障時(shí)，要根據(jù)自己豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以最快的速度恢復(fù)正常生產(chǎn)。
平盤(pán)過(guò)濾機(jī)從試車初期到現(xiàn)在拜爾法流程的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)，期間積累了大量的理論知識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在豐富自己的同時(shí)還要將所學(xué)技藝悉心傳授給來(lái)這工作同事，做到言傳身教、有問(wèn)必答，將知識(shí)有效的利用到生產(chǎn)實(shí)踐中。
總之，作為平盤(pán)過(guò)濾機(jī)主操，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)，事事嚴(yán)于律己，要以飽滿的工作熱情投入到每天的生產(chǎn)操作中去。
工作職責(zé)心得體會(huì)9
最近，在市局的部署，分局的認(rèn)真組織下，我們開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)階段的動(dòng)員和學(xué)習(xí)，我對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，可以肯定地說(shuō)，通過(guò)這次教育活動(dòng)，使我在原有的基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的理解與提高。在思想上，拓寬了我的思路，開(kāi)闊了我的視野;在工作上，增強(qiáng)了為服務(wù)好納稅人的信心和決心。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深理解了“物必先腐也，而后蟲(chóng)生之;人必先疑也，而后讒入之。蘇軾《范增論》(注：東西一定是自己先腐爛，蛀蟲(chóng)才能生出來(lái)，人一定是先產(chǎn)生疑心，以后讒言才能聽(tīng)得進(jìn)去。)”的內(nèi)涵，更懂得了“流水不腐，戶樞不蠹”、“千里之堤潰于蟻穴”等古訓(xùn)的寓意精深。
我們黨的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)給予高度關(guān)注和重視，采取了很多強(qiáng)力的措施，中紀(jì)委在三次全會(huì)上提出了“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”，中央也連續(xù)出臺(tái)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī)，充分顯示了中央堅(jiān)持不懈地抓反腐倡廉的力度和決心。
在我們的工作當(dāng)中，我常常思索著廉潔自律這個(gè)問(wèn)題?便得出了我主觀上的一點(diǎn)結(jié)論，那便是：“勤奮做事盡公仆之責(zé)，清白做人守黨員之本”。也就說(shuō)我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中把握好黨的事業(yè)重如山，個(gè)人名利淡如水;也就是“處事要公，公生明;律已要嚴(yán)，廉生威;待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信;工作要勤，勤生效”。這些都說(shuō)明了不勤政無(wú)以立業(yè)，也就沒(méi)地位;不廉政無(wú)以立身，就會(huì)栽跟頭。
任何腐化、腐敗行為都是從思想的`蛻化開(kāi)始的，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的定位。我們的工作性質(zhì)決定了我們作為一名單位的執(zhí)法人員，要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到權(quán)力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是一名普通職工，黨卻一直在培養(yǎng)和教育著我，使我在成長(zhǎng)中一天天地進(jìn)步，我作為一名曲線就業(yè)的退伍戰(zhàn)士，更應(yīng)該倍加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因此，我不能因一念之差，給家庭、給親人帶來(lái)無(wú)以挽回的痛苦，我便時(shí)刻常懷“擋不住今天的誘惑，將失去明天的幸�！备裱�，更堅(jiān)守著“走正道勤儉清廉，一生坦蕩全家幸�！钡男拍�。
當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性，正逐步滲透到了人們的生活之中，形形色色的價(jià)值觀也不斷充斥著人們的思維，雖說(shuō)，我們現(xiàn)在各方面的條件都有了飛躍的改善。但越是在這種形勢(shì)下，我們更要保持清醒的頭腦，也要保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，更要從嚴(yán)要求自己，時(shí)刻告誡自己，稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭。我們要知道“常在河邊走，難得不濕鞋”的俗語(yǔ)，這就要求我們要時(shí)時(shí)刻刻“靜心超然，守一分寧?kù)o;少私寡欲，保一生平安”謹(jǐn)小慎微的工作作風(fēng)。所以，我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里時(shí)刻要有明確的界限，只有“自重、自省、自警、自勵(lì)”，才能清清白白從公，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)是全黨的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程。我們每一個(gè)人要從自己的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，積極主動(dòng)地承擔(dān)起反腐倡廉職責(zé)，也只有人人都反腐倡廉，才能確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作在平衡的進(jìn)程中發(fā)展。我作為一名普通的職工，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，學(xué)習(xí)自已的專業(yè)知識(shí)，不斷地提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷地提高為納稅人服務(wù)的技能。二是要在實(shí)際工作中，嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名大公無(wú)私、廉潔奉公、吃苦在前、享受在后的好職工。三是要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)廉政意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律和法制觀念，做遵紀(jì)守法、廉潔從政、勤政為民的好黨員，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新的模范，以自己有限的力量把黨風(fēng)廉政設(shè)工作推向一個(gè)新的高度。
工作職責(zé)心得體會(huì)10
怎樣履行好自己的工作職責(zé)
我們每一個(gè)人在自己的職業(yè)生涯中，對(duì)工作負(fù)責(zé)，是最基本的要求和做人的原則，無(wú)論從事何工作，首先要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把它做到最好，學(xué)會(huì)享受自己的工作，同時(shí)享受自己的生活。
一個(gè)人如果只為自己在努力，很小的障礙都可能會(huì)讓自己放棄，若為了家人、為了孩子，就可以抵御常人難以承受的困難和壓力，這一切力量的產(chǎn)生就只為了“我們肩上所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任”，人一旦有了愛(ài)心和責(zé)任心，就能夠產(chǎn)生出無(wú)窮的力量，朝著想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去努力，哪怕再苦、再累、再難，一想到肩上的這份責(zé)任，就會(huì)變得無(wú)所畏懼，就會(huì)變得心甘情愿，履行好自己的工作職責(zé)，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是要熱愛(ài)本職工作：
我們?nèi)魏我粋�(gè)人，一旦步入社會(huì)走上了自己的`工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生活中一個(gè)永恒的主題，無(wú)論你從事何種職業(yè)，無(wú)論你是何等職位，無(wú)論你的收入高低，都是如此，要做到干一行，愛(ài)一行，要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，才能做到創(chuàng)亮點(diǎn)，出業(yè)績(jī)，這是保障收入的先決條件。
二是要忠于職守：
做好本職工作是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德，也是對(duì)工作的一個(gè)最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，而不是敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的混日子，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)，才能稱得上是一名稱職合格的員工。
三是盡職盡責(zé)：
做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起，敢于主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)，工作中細(xì)致認(rèn)真，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并為工作中出現(xiàn)的問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們既然選擇了來(lái)這里工作，就當(dāng)義不容辭，滿腔熱情地對(duì)待它，專心專意做好它，凡事就怕“認(rèn)真”二字，對(duì)自己的工作我們要認(rèn)真。
四是樂(lè)于奉獻(xiàn)：
凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻(xiàn)精神的人，一個(gè)人如果堅(jiān)守在同一個(gè)崗位上多少年如一日，兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的工作，這就應(yīng)該是奉獻(xiàn)精神，同樣成就了他的事業(yè)，我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧�，不需要做出什么驚天動(dòng)地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務(wù)，盡到應(yīng)盡的職責(zé)，對(duì)工作問(wèn)心無(wú)愧，這本身也是一種奉獻(xiàn)。我想在我自己的工作崗位上，我會(huì)克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作，我不敢說(shuō)自己的工作做得多好，但會(huì)爭(zhēng)取做得越來(lái)越好。
工作職責(zé)心得體會(huì)11
像我們做為客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
1.客戶經(jīng)理的職責(zé)
(1)聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。
(2)開(kāi)發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開(kāi)發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。
(3)營(yíng)銷產(chǎn)品
根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性�？蛻艚�(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。
(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；
(2)各專業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；
(3)上下級(jí)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
2．客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的.現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：
�。�1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
�。�2）營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
�。�3）知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
�。�5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
3．客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容
�。�1）訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
�。�5）客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
4．客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別
�。�1）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性
綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷手段上�？蛻艚�(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
�。�2）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性
更強(qiáng)的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過(guò)客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。
�。�3）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí)
開(kāi)拓性主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。
�。�4）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量
商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應(yīng)該掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)營(yíng)銷和客戶的需要，對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理。
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