員工的工作心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的員工的工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工的工作心得1
我是醫(yī)療系新任輔導(dǎo)員xx，作為一名新進輔導(dǎo)員，我參加了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當(dāng)前高校學(xué)生工作中的難點、熱點問題進行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對高校輔導(dǎo)員工作有了初步認(rèn)識，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
一、對輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識
在沒有培訓(xùn)之前，我簡單的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是一個學(xué)生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級的日常事務(wù)、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、協(xié)助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和與其他輔導(dǎo)員的交流我才真正意識到，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，尤其是當(dāng)代大學(xué)生，大都是90后左右的青年，獨身子女的優(yōu)越感尤為突出，這讓如何正確引導(dǎo)學(xué)生成為輔導(dǎo)員工作的重中之重。我認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作就是在培養(yǎng)他們成才的同時教育他們成人，應(yīng)把博學(xué)、仁愛、善思、篤行的精神，融入到學(xué)生日常工作中，從思想、生活和成長中去關(guān)心他們，當(dāng)好學(xué)生思想教育的指揮員、生活的管理員、健康成長的 引路人。
二、對輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的'認(rèn)識
輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對象是新時代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強的獨立意識和自我意識;另一方面又團體意識薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，要想做好輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。
1.具有過硬的思想政治素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的典范，只有輔導(dǎo)員自身具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學(xué)生，起到影響和教育學(xué)生的目的。
2.具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識。隨著知識、信息傳播迅速的加快，學(xué)生的知識面和獲取知識的途徑不斷擴大，這對輔導(dǎo)員的知識儲備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)生工作的內(nèi)容，才能在實際工作中進行有針對性的教育，避免空洞說教，增強說服力。
3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗的積累和自己的見解來開展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗上升到理論的高度，增強對教育活動規(guī)律的認(rèn)識，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨特的工作風(fēng)格。
4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員工作瑣碎，面對性格各異的學(xué)生，工作中難免會有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對學(xué)生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對待，用豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的錯誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學(xué)生工作。
三、對自己即將從事輔導(dǎo)員工作的一些想法
輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作的骨干力量，始終工作在高校學(xué)生管理的第一線，許多具體工作對于高校人才培養(yǎng)和校園和諧發(fā)展等方面具有十分重要的意義。如何樹立良好的大局觀念，如何保持良好的工作心態(tài)，如何與學(xué)生之間建立良好的溝通渠道，成為我當(dāng)前這一階段工作的重點。
我認(rèn)為：一是要加強自身專業(yè)知識的儲備，充實理論知識，通過向書本學(xué)、向老輔導(dǎo)員請教，集中精力強化教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時大膽實踐，提高自己處理應(yīng)對學(xué)生問題的綜合能力;二是要充分調(diào)動自己工作熱情，積極融入到學(xué)生工作中，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)生心目中樹立良好的輔導(dǎo)員形象;三是要充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生工作中的積極作用，調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識，以提高落實學(xué)校各項決議的工作效率;四是建立良好的師生溝通平臺，充分利用各種機會與學(xué)生交流，縮短與他們之間的距離，主動關(guān)心、親近同學(xué)，多與他們交心談心、坦誠相待，成為他們的良師益友;五是注重班委制度建設(shè)，培養(yǎng)民主氛圍。在具體工作中要以實事求是、公正嚴(yán)明為準(zhǔn)則，平等地對待每一位學(xué)生，弘揚正氣，嚴(yán)厲批評不良現(xiàn)象，在廣大同學(xué)的尊重與信任中去開展工作。
有人說：輔導(dǎo)員是校園里最基層、最默默無聞，最辛苦的工作，但我相信它會是最具活力的工作之一。我將努力當(dāng)好教學(xué)工作與學(xué)生管理工作之間的紐帶，完成好思想政治教學(xué)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、黨團建設(shè)與事務(wù)管理等方面工作，以優(yōu)異的工作表現(xiàn)，完成從一名小學(xué)任課老師向一名高校專職輔導(dǎo)員的成功轉(zhuǎn)換。以上，是我對專職輔導(dǎo)員工作的一些膚淺認(rèn)識和工作打算，有不妥之處，還請在座的各位老師，給予批評指證。謝謝大家!
員工的工作心得2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的.時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我�！拔覍ψ晕艺f。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
一、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。二、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。三、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。四、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。五、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。六、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀向上的工作態(tài)度才能
更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
一、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓��；
缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
二、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，
三、缺乏計劃，缺少保障措施。
四、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
五、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
員工的工作心得3
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的.關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每一天的外xxxx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xxxx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如xxxx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
員工的工作心得4
這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在很多事情上面，都是心細(xì)如發(fā)，我總是感覺自己在工作當(dāng)時候會忘記什么，每天那種工作強度雖然說不是很強，可是一直以來我都是希望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受很多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)淼挠绊�，其實也不是說在工作當(dāng)中我進步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成績，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是非常難的，把工作當(dāng)作自己的事情來做，熱愛了工作才會體驗到其中樂趣，現(xiàn)在其實這是一種很好的狀態(tài)，我非常希望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。
我以前沒有想過自己到底是怎么看待這份工作的，在工作當(dāng)中是一種開心，還是一種輕松地，還是感覺非常壓抑，這些其實我都沒有認(rèn)真想過，這次我突然之間就感受到很多，周圍的同事我都會去細(xì)細(xì)觀察，也就是因為我有了這種想法，在工作當(dāng)中我也在一直想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀察的時候，有的人就非常適應(yīng)工作，每天都會很順心，這也就是我說的熱愛工作，當(dāng)然我也在網(wǎng)這方面靠攏，尋找到了一種工作的樂趣，其實這些是非常難的，我還觀察到有的人在工作當(dāng)中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當(dāng)中的一些情緒帶給自己，也不管周圍人的感受，這兩種狀態(tài)其實我觀察的時候也有在分析，當(dāng)然我還是覺得后者非常不好，影響了自己還影響了他人。
這段時間我考慮到了自己一直沒有想過的事情，非常的難得，很多時候就是希望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實就是因為很多時候缺失了一種對工作的`熱情而已，非常的不好，銀行的工作必須專一，來到xx銀行這么久的時間，我也學(xué)會了很多，有的是自己的領(lǐng)悟出來的，有的是看別人學(xué)會的，當(dāng)然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當(dāng)中充實起來，無論是做一件什么事情，我都應(yīng)該考慮這些，我也希望這些是應(yīng)該去做好的，今后當(dāng)然是美好的，但是這份美好非常珍貴，我會讓自己強大起來，做一名xx 銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價值，我領(lǐng)悟的這些東西我希望能夠做到是更好的，我也會繼續(xù)努力。
員工的工作心得5
［摘要］：勞資員是基層單位人事勞動管理工作的具體執(zhí)行者，其素質(zhì)水平的高低，直接影響到本單位人事組織工作的質(zhì)量。本文結(jié)合基層勞資員的實際工作，從三個方面談如何做一名合格稱職的勞資員。
［關(guān)鍵詞］：基層勞資人員要求
人事勞動管理工作是一個單位正常運行的基礎(chǔ)，是一個組織的核心工作。近年來，隨著單位體制的改革和國家相關(guān)政策的調(diào)整，對管理處人事勞動管理工作提出了新的要求，增加了人事勞動工作者的難度和壓力。勞資員長期在一線從事具體的人事勞動管理的業(yè)務(wù)工作，必須按政策、按規(guī)范去抓管理、抓落實，切實做好人事勞動基礎(chǔ)管理工作，處理好勞資關(guān)系。
一、職業(yè)素質(zhì)要“高”
人事勞動管理工作政策性強、責(zé)任重大、事務(wù)性工作多，對于從業(yè)者必須要有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)水平，以勝任本職工作。
1、強化學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)是一個人提高素質(zhì)能力的必由之路。由于人事勞動管理工作政策性強，特別是近年來，國家相關(guān)政策的調(diào)整，對人事勞動工作者提出了更高的要求。所以，基層勞資員也要適應(yīng)管理工作的發(fā)展，按照“干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的要求，學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的新理論、新政策，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《勞動合同法》及《社會保險條例》等相關(guān)書目、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)管理處關(guān)于人事勞動管理方面的規(guī)章制度，努力做到法規(guī)、政策熟記于心，工作程序應(yīng)知應(yīng)會。同時，要學(xué)習(xí)相關(guān)的人力資源管理知識，運用新知識，探索人事勞動管理工作的新舉措。
2、強化法規(guī)意識。人事勞動管理工作，離不開法規(guī)制度作保障。尤其是人事工作原則性比較強，政策性比較嚴(yán)，這就要求勞資人員必須強化法規(guī)意識，堅持按程序辦，按制度管，按規(guī)范做，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度。
3、強化服務(wù)意識。人事勞動管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，要求勞資員積極學(xué)習(xí)政策，吃透政策精神，加強人事勞動政策的宣傳，立足于本職，切實為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為一線員工服好務(wù)，為管理工作服好務(wù)，努力構(gòu)建和諧的人力資源環(huán)境。
二、自我要求要“嚴(yán)”
基層勞資員，長期從事與職工切身利益掛鉤的工作，能否從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，樹立良好形象，決定著基層管理工作的.質(zhì)量。
1、始終嚴(yán)格自律。基層勞資員要充分認(rèn)識自身工作崗位的特殊性，始終保持清醒的頭腦和純潔的思想，恪守職業(yè)道德，切實加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，做到不為一己犯錯誤。要始終嚴(yán)于律己，思想上不浮，作風(fēng)上不躁。
2、敢于堅持原則。作為一名勞資員要始終保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)。嚴(yán)格按政策、程序和原則辦事，并且要敢于堅持原則，確保在政策面前人人平等，樹立人事勞動工作的客觀和公平性。
3、增強工作責(zé)任心。勞資員從事的考勤記錄、工資分配等工作稍有差錯，將會影響職工的利益。所以，基層勞資員要增強工作責(zé)任心，高度重視本職工作，確保在任何工作環(huán)節(jié)的處理上做到“零差錯”。
三、本職業(yè)務(wù)要“精”
作為一名業(yè)務(wù)人員，必須要有過硬的專業(yè)知識和技能，否則就無法干好本職工作。俗話說“業(yè)精于勤”，自己一定要勤鉆業(yè)務(wù)，勤奮工作，才能達(dá)到精通熟練的程度。
1、掌握標(biāo)準(zhǔn)制度和業(yè)務(wù)程序。近幾年，隨著國家政策調(diào)整、管理處體制改革、用工形式的多元化以及人事管理系統(tǒng)的應(yīng)用等實際情況，人事工作方面的政策也在相應(yīng)變化和調(diào)整。這就要求基層勞資員盡快掌握新政策、新制度的基本內(nèi)容，按新的要求做好人事勞資工作。
2、規(guī)范人事勞動管理基礎(chǔ)工作。要按照管理處精細(xì)管理的要求，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化人事管理工作。
一是要規(guī)范人事基礎(chǔ)資料的歸集和整理。人事基礎(chǔ)資料的完整性是一個單位內(nèi)部管理規(guī)范性的體現(xiàn)，這就要求勞資人員加強人事基礎(chǔ)資料的收集和保存，確保倒查無責(zé)任。要結(jié)合人事勞動管理工作實際，分別建立考勤、工資、服裝管理、勞動合同等系列標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)資料體系，規(guī)范人事基礎(chǔ)資料的整理，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理的要求。
二是要充分利用人事系統(tǒng)軟件，提升人事勞動管理工作水平。利用先進的管理技術(shù)完整記錄職工的基本信息、實現(xiàn)遠(yuǎn)程的工資和請假等業(yè)務(wù)的報批。
三是針對工資總額包干政策執(zhí)行過程中存在的問題，在充分考慮按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的基礎(chǔ)上，積極探索建立以崗定薪與按勞分配相結(jié)合的內(nèi)部分配體系。
總之，作為一名基層單位的勞資員，應(yīng)立足崗位，以良好的大局意識和責(zé)任意識投入到人事勞動管理工作中，為高路事業(yè)的科學(xué)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
員工的工作心得6
20xx即將過去一半，同時也面臨著本學(xué)期即將結(jié)束，回首本學(xué)期以來，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步。為了以后更好地工作，現(xiàn)將本學(xué)期以來的工作從兩方面進行總結(jié)：
一、思想上積極要求進步
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，給學(xué)生做一個好榜樣。
在此同時，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時的學(xué)習(xí)生活中，通過自己和其他同學(xué)的不斷觀察，及時了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，對思想上要求進步的同學(xué)給予積極支持和鼓勵，幫助這些同學(xué)不斷改進，使他們能夠全面發(fā)展自己，提高自己，縮短差距。
二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和培養(yǎng)工作能力
能夠和學(xué)院一起成長，并成為學(xué)院第x屆學(xué)生的輔導(dǎo)員，我感到無比光榮!想想剛到學(xué)校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當(dāng)時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自己帶不好他們，不僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自己的雙肩無比沉重，責(zé)任無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我一定要盡自己所能，認(rèn)真地去做好這項工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長們的期望!
經(jīng)過了x年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語言表達(dá)能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內(nèi)容，即管理育人和服務(wù)育人。
一學(xué)年的輔導(dǎo)員助理工作即將過去，初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，我感到責(zé)任也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。自從擔(dān)任x級xx班的輔導(dǎo)員助理以來，根據(jù)輔導(dǎo)員的各項安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí)，思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院�；顒�，發(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到一定成效，也存在很多不足�，F(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動三個方面總結(jié)如下：
1、班級的班風(fēng)建設(shè)：
針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進步的特點，從入學(xué)伊始，就提出了團結(jié)，緊張，活潑，共進的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：
�、抛ズ脤W(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進，團結(jié)的`氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)，思想水平及能力，以更好的樹立個人的目標(biāo)。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會，幫助學(xué)生正確認(rèn)識現(xiàn)在的人才需求形勢;
�、平M織了一支有能力，有號召力，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作;
�、抢枚喾N機會有班里的每位同學(xué)進行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請了勤工儉學(xué)的崗位，其工作和學(xué)習(xí)得到了各位老師的認(rèn)可;對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫助他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo);
�、冉⒘税嗉壛炕芾砑�(xì)則，對于同學(xué)們的行為形成約束。
2、班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)：
針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下：
�、艊�(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果;
�、普匍_學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。
3、班級活動組織參加情況：
�、艌猿置恐馨鄷贫�，每次主題不同，增進了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力;
�、颇苷J(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，以學(xué)�；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行�？朔吮景辔乃�，體育骨干少的客觀因素，輔導(dǎo)員多下功夫，在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)校組織的設(shè)計、攝影大塞;十佳歌手大賽中都取得的很好的成績;
�、轻槍Ρ景鄬W(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯(lián)誼晚會，進一步增強了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力;
�、瓤紤]到學(xué)生大部分是外地來阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學(xué)崗位。
一個班集體只有心齊才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強調(diào)的一點，我相信xx班是個優(yōu)秀的班集體，以后也是。當(dāng)然，工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足，對于學(xué)生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等。感謝學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機會，通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。
員工的工作心得7
說起“春運”，其實我并不陌生，我在外地上學(xué)期間，每年也是春運大軍中的一員。然而今年的春運對我而言，有著不同的意義——我由享受春運服務(wù)的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱颂峁┐哼\服務(wù)的列車員。
身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員，提起春運，坦白地說是一種無形的壓力，內(nèi)心很是忐忑，畢竟自身工作經(jīng)驗不足，春運又是客運工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時期，春運伊始，我一直給自己積極的心理暗示：相信自已能夠勝任工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，熱情對待旅客的基本素質(zhì)還是具備的。于是，懷著激動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運，并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運我受益匪淺。 首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個月了，已經(jīng)開始獨立值乘了，俗話說“干一行，愛一行”，我發(fā)現(xiàn)慢慢適應(yīng)工作以后，我已經(jīng)融入了這個大家庭。在我看來，家庭最可貴的就是溫馨，所以我也希望我的車廂能夠溫馨，我期待用自己的努力，去打造一個溫馨的`車廂。春運的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的學(xué)生人群，他們上車的心情應(yīng)該是愉悅的，所以我們就要用微笑服務(wù)和干凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實是一種互相理解，自己曾經(jīng)
也是一位旅客，自己也曾期待著坐火車回家的那一刻，正因為這樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員服務(wù)的期待，換位思考使得我們的服務(wù)更加周到。
其次是內(nèi)心的感動。春運期間，旅客驟增，行李也是平時的數(shù)倍，這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時困難得多，身為剛剛參加工作的我，真是有點力不從心。此時，很多人幫助了我，令我很是感動：隊長和車長經(jīng)常關(guān)心我們的工作和生活，無私分享自己的經(jīng)驗方法，一直提醒我們注意安全，還陪同我們夜間值乘，陪同我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo)，幫助我疏通洗面間堵塞的管道，幫助我解決比較棘手的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運期間也給了我很多建議，當(dāng)中途旅客驟然增多時，幫助我查驗車票，當(dāng)車門因冰難開時及時給予我?guī)椭�，提點我很多注意事項和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內(nèi)心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。
春運期間，旅客的一句感謝，一句贊美，一句寒暄都讓我感到溫馨，我能做的就是也用溫馨的服務(wù)來回饋大家，我能做的就是加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在接下來的工作中更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家體會到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢想，也是我的工作目標(biāo)。
員工的工作心得8
轉(zhuǎn)眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業(yè)員，變成了一個組長，對于這種轉(zhuǎn)變心有體會，營業(yè)員的我那時很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關(guān)，也不想管，就當(dāng)沒有看到一樣�，F(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負(fù)責(zé)，還要了解每一個員工的心思，搞好團結(jié)，控制好自己的.情緒，做好榜樣�，F(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。
在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發(fā)展，還記得剛剛開業(yè)的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現(xiàn)在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈品的使用，很死板，沒有人性化，以至于很多很多客戶因為沒有合適的贈品而離開，現(xiàn)在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品。這樣我們就留住了很多客戶。可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會里很多人開始看重不是金錢，而是消費環(huán)境和服務(wù)，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因為那里環(huán)境好服務(wù)好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混亂。還有員工的文明用語，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品知識，我們重點產(chǎn)品的賣點在哪里？我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好，主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品，客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品？文明用語不是不去說是不知道該怎么說。還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些產(chǎn)品詳細(xì)的培訓(xùn)，員工日常用語和產(chǎn)品擺放的培訓(xùn)，銷售方面培訓(xùn)，也希望制定一個員工產(chǎn)品知識，日常用語的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調(diào)動起來。
員工的工作心得9
營業(yè)員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。
3月，我到了濟南市槐蔭區(qū)居然之家做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員，經(jīng)驗如下：
1。精通產(chǎn)品賣點；這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？
2、抓住現(xiàn)場機會： 作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客需要： 抓住了恰當(dāng)?shù)?機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動心靈情感： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候如果導(dǎo)購員不識時宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭遇顧客立馬表示沒什么，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？
5、將心比心，想想自己： 常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。
另外，這里的YOURSELF還可以自私地理解為一切為了自己，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的沒事，又何樂而不為哪？
員工的工作心得10
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，盡管工作經(jīng)驗只有一年，但是用心去做外貿(mào)了，即使只有一筆單子，也會有自己至深的感悟。分享細(xì)節(jié)，相互借鑒經(jīng)驗吧。
1、報價單。我的報價單都是自己做的，而且是隨自己心情做的�？梢院芸ㄍ�，也可以很端正，主要是看客戶的產(chǎn)品要求包裝的形式。因為我們自己就是做包裝的，要是連自己的包裝都包裝的很差勁，怎么可能給客戶信心：我們能幫你設(shè)計漂亮的包裝？！所以我的報價單，除了以特別的形式表現(xiàn)客戶的包裝以外，還特別的包裝自己的報價；當(dāng)然還要看客戶的性格。哪些客戶對報價單是要求嚴(yán)格的并且是很嚴(yán)肅的，這個從客戶的詢盤可以多多少少感覺到。所以針對不同的人，做不同的報價單。
2、我們的公司在設(shè)備和管理上都不錯，所以我們經(jīng)常邀請客戶來看廠。接待老外，我有一個習(xí)慣，看到一些感興趣或者喜歡的事物我就會用數(shù)碼相機照下來記錄下來。這個也是我引起老外注意或者引起老外注意我的小舉動。帶客戶看廠的時候，有時他們會自己跑去看設(shè)備或者是看其他感興趣的東西。這個時候我總是會用相機拍下來，有時也請公司的同事幫我跟老外照相，之后保存起來。報價或者發(fā)郵件給客戶詢問看廠感覺的時候，我就會在后面把他們的相片或者是我和他們的合影發(fā)過去。或許有人會說外國人不一定會喜歡，這樣有點侵犯隱私。但是我接觸了這么多外國人，發(fā)了這么多帶他們個人肖像的郵件，沒有一個老外投訴我或者批評我，有些客戶回復(fù)還說，我?guī)退麄兞粝铝四且惶斓挠洃�。因為我會在相片上�?biāo)識上日期還有我們公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每個人看到自己的相片，幾乎都會很注意。也不會刪掉吧？于是我的郵件我的信息都保留起來了。客戶需要包裝產(chǎn)品的時候，他第一個能想到的是，在他的一張相片里面能找到做包裝的廠商的聯(lián)系資料。
3、詢盤回復(fù)郵件的內(nèi)容小技巧。很多人回復(fù)郵件的時候一般都是直接回復(fù)。以前我也是。但是發(fā)生了這么一個事情后我改變了策略。那天，我像往常一樣回復(fù)了客戶的詢盤。那是一個合作過的客戶，所以我知道一般如果我的價格不是很離譜的話，他還是會繼續(xù)跟我合作。（我們的質(zhì)量控制還不錯）當(dāng)時報價已經(jīng)是很低的了。我像往常一樣，做了報價單之后直接發(fā)送，可是一直都沒有回復(fù)我。一個星期過去了，我實在是等不下去了，就發(fā)了一封郵件詢問：我的報價您覺得怎樣？他很快就回復(fù)了，說他才想起我的報價，之前他看完郵件，因為有太多資料要查，他想擺在手邊等一下，可是沒有想到忘記了。他現(xiàn)在去看，之后給我回復(fù)。當(dāng)然，單是做下來的。但是我在想，今天是因為我跟他合作過，他知道我的公司名字知道我們的資料所以他往回找很容易，但是今天要是是一個還沒有合作過的客戶，人家又怎么往回找？原來客戶看完之后是要重新找資料核對的。那要是當(dāng)時他沒有時間去找資料，他忙著忙著那就很有可能把我們的報價給忘記了。于是，后來我采取的方式是：我回復(fù)郵件的時候，首先是告訴客戶，我收到對方的.郵件，內(nèi)容如下，把他的詢盤做成圖片。復(fù)制黏貼在郵件正文（千萬不要做成附件發(fā)，很有可能直接進入垃圾郵箱），一下子就能喚醒客戶的印象，客戶不用去找回他的詢盤郵件重新看。（要知道一個采購不是只是采購一個產(chǎn)品或者幾個產(chǎn)品，一般都是很多的零部件要采購，他不一定時時能記得清楚他要采購的東西的要求，因為他也許只是負(fù)責(zé)尋找供應(yīng)商，而產(chǎn)品要求什么的是業(yè)務(wù)或者工程給的）這樣，將他的眼睛盡可能的留在我們的報價單上。而且，他也會覺得這樣的回復(fù)很方便，他一看就知道你是想跟他報哪種產(chǎn)品。我們都是喜歡和能讓我們工作起來方便省心的人打交道。黏貼他的詢盤之后，你再一一針對他詢盤里面的1、2、3項回答。最好還能設(shè)置幾個問題。一般不要立刻就報價，再多來幾次郵件往返，這樣他也就記住了你了。�？墒窃鯓幼尶蛻艋貜�(fù)呢？那就是專業(yè)的問題了。你可以學(xué)習(xí)他的詢盤格式，要知道，一般采購那么多東西，他們都是有固定的詢盤格式的，我們按照他們習(xí)慣性來，他們感覺很方便和熟悉，這樣潛意識里面我們已經(jīng)是他的自己人了。 所以要簡單的設(shè)置幾個跟報價相關(guān)但是不一定影響報價的問題，讓客戶覺得你很專業(yè)，人都喜歡和專業(yè)的人打交道，一問三不知的業(yè)務(wù)不是好業(yè)務(wù)，采購也不會跟什么都不懂的人洽談業(yè)務(wù)。
員工的工作心得11
在三個月的出納工作中，對出納崗位的認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補�；仡欉@三個月以來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面我將本人出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴的意見。
一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒有具體操作和實踐過，總認(rèn)為是“雕蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤。
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影等都會被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己之前的實踐經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了EXCEL系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我做了如下工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時做好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公用水的安排。
6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其他支票。
7、開發(fā)了EXCEL平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交代的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步，知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后努力的方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制定本崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要求恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制。
5、要有很好的溝通能力，特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個月以來出納工作的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作中和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
填制記賬憑證，對我來說并不是第一次，但這次在李老師的帶領(lǐng)下，對此，又有了新的認(rèn)識與理解。大一做會計實訓(xùn)時，x老師采用的引導(dǎo)的教學(xué)方式，在這種情況下，我自身的會計知識不夠扎實。在本次實訓(xùn)中，暴露了一些問題也得到新的經(jīng)驗：
首先，關(guān)于原始憑證的審核。審核原始憑證是記賬的第一步，主要審核憑證的`真?zhèn)魏褪欠駪?yīng)該作為附件。審核原始憑證的真?zhèn)�，一看發(fā)票上的水印，可以來檢驗真?zhèn)?二看原始憑證是不是符合經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生;三看原始憑證的金額是否符合實際。判斷原始憑證是否要作為憑證附件的時候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生看哪些是需要作為附件的。例如：增值稅的發(fā)票有四聯(lián)，分別是發(fā)票聯(lián)，存根聯(lián)，記賬聯(lián)，抵扣聯(lián)。作為出納，只需要根據(jù)記賬聯(lián)來進行業(yè)務(wù)處理，也就是只有一張作為附件。進賬單，由于企業(yè)是采取倒打的形式，它雖然由出納填寫，但應(yīng)該交由對方單位，因此，不能作為附件。
其次，根據(jù)發(fā)票來做賬務(wù)處理。平時，我都是根據(jù)題目來編制會計分錄，填制記賬憑證。但這種處理方式，在實際的工作中根本不可行。拿到一張增值稅發(fā)票就應(yīng)當(dāng)想到是銷售還是購買貨物，聯(lián)想到相關(guān)會計科目，在草稿紙上寫會計分錄，再填寫憑證。還有，發(fā)票上有很多會計信息，如果一味的根據(jù)題目做實訓(xùn)，會很麻煩。
再其次，明確角色，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識自己在實訓(xùn)中所擔(dān)任的職務(wù)。否則會將“出納”與“會計”的界限搞混。一開始，我錯誤的認(rèn)為凡是有經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生，出納就應(yīng)該登記相應(yīng)的記賬憑證，賬本。其實，狹義的說，出納的工作只需要處理資金的收付，核算，保管。像在本次實訓(xùn)中的第十題：公司加工業(yè)務(wù)，稅款委托銀行收，就以為出納應(yīng)做處理。其實，它涉及到的會計科目是應(yīng)收賬款，其他業(yè)務(wù)收入，應(yīng)該由會計做賬。銀行工作與出納工作的區(qū)分。在銀行進賬單的回單上有一個“受理銀行蓋章”，需要銀行蓋章。在開始的處理過程中，業(yè)務(wù)的不清晰，就會在回單上蓋章。這也是一個誤區(qū)。
另外，在整個實訓(xùn)過程中還應(yīng)注意其他的細(xì)小細(xì)節(jié)。憑證上數(shù)據(jù)填寫時，應(yīng)當(dāng)符合書寫標(biāo)準(zhǔn);填寫時還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)，不得涂改;黏貼應(yīng)當(dāng)整齊
作為一名出納還應(yīng)當(dāng)掌握銀行賬戶業(yè)務(wù)處理，轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算的業(yè)務(wù)處理，商業(yè)匯票結(jié)算業(yè)務(wù)的處理。最后，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，任何理論上的知識，都需要通過實踐來考核自己是否掌握。本次實訓(xùn)，有助于我掌握新的知識，培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后成為一個出納做準(zhǔn)備!
員工的工作心得12
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的資料主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的'溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們公司工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際公司工作中，無論自我從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就務(wù)必溝通，只有不一樣部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高公司工作效率，進步更快。
二是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就就應(yīng)清楚的認(rèn)識到自我已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要透過努力公司工作來改造自我，當(dāng)然改造的不僅僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微公司工作入手，用心調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化十分大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時就應(yīng)理解并持續(xù)這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的公司工作實踐中去，同時在把自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻持續(xù)高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自我的不足，使自我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我期望各位新員工和我一齊來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一齊奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
員工的工作心得13
轉(zhuǎn)眼瞬間，我在醫(yī)院工作已經(jīng)近2個月了。還記得起初充滿著好奇來到了醫(yī)院，不知道這里會有怎樣的問題，怎樣的困難等著我的挑戰(zhàn)？！一個陌生的環(huán)境，一些陌生的人，我想以后他們都是會成為我工作在這里的朋友。
進醫(yī)院第一天，院長就對我們說，“在信息科工作是個受氣的工作，你能解決問題，只是你的本職，別人不會來夸你，解決不了問題，那就是你的失職和無能，就會聽到別人的閑話，但是電腦是我們醫(yī)院的核心，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，工作鏈也將會停止運轉(zhuǎn)，雖然你們不在醫(yī)院的第一線，但是也是重要的組成模塊之一，不能缺少你們！”我想就因為這句話，使我更加看重我這份工作，更加努力做我的這份工作！去挑戰(zhàn)眼前的重重困難。
醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)并沒有我想象的那么簡單,全院將近有240臺電腦，上班沒幾天，某科室中了病毒，病毒在短時間內(nèi)感染了整個醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而造成許多網(wǎng)絡(luò)打印機無法使用，這是個很棘手的.問題，一定要采取措施，不然問題將更加嚴(yán)重，心急如焚之下，于是楊科長和我的新同事王澤海決定，給醫(yī)院的電腦全面殺毒，防毒！
幾天后，經(jīng)過我們的努力，病毒終于得以控制，網(wǎng)絡(luò)也恢復(fù)正常！我們也終于可以喘出這欣慰的一口氣了！事后，為了更加完善醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)，我和王澤海每星期都會輪流巡查各科室的電腦，在巡查中，電腦問題摩肩接踵而來，真是搞的我手足無措，還好在楊科長和陳工的幫助下，順利的解決了一些我從未見到過的問題，世上無難事只怕有心人，我相信一切難題都可以解決的，這些給我?guī)砹艘宦返男穆返倪M化和攀升，更樂給我展示自己心路的新的舞臺。在這一過程中，我深切地體會到電腦技術(shù)在頭腦中的進補是一個不斷摸索的進程，它讓我懂得問題要敢于向高手請教，卻更要依靠自己。沒有自己的思考和摸索，別人再多的幫助也是竹籃打水，終是一場空。還有就是我不僅又學(xué)到了很多關(guān)于電腦的知識，也增加了我對計算機的興趣和熱愛，同時知識是無止盡的，有待我們更好的去學(xué)習(xí)和掌握。以后的日子，我相信自己能進步更多！更希望能認(rèn)識更多的朋友 。
員工的工作心得14
時光流逝，我來到xxx企業(yè)也已經(jīng)有一段時間了。在這里的工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事……一切的一切都讓我感到自己的缺乏。面對工作的時候，我感到自己的能力還需要加強，面對領(lǐng)導(dǎo)的時候，我認(rèn)識到自己的思想需要改變。面對同事的時候，我知道自己的工作心態(tài)需要改進。在企業(yè)工作的這些時間，我無時無刻都在感受著學(xué)習(xí)的重要，并且也在工作中努力的去改進自己，提升自己！
如今，工作也有了一段時間，反思過去的這段日子，我真的很感謝大家在工作中給我的幫助�，F(xiàn)在，讓我來將自己在xxx企業(yè)中的這些日子的工作情況做一個心得體會。
一、對工作的體會
我在xxx負(fù)責(zé)xx崗位，盡管是一份普通的'崗位，但是我卻非常的熱愛自己的這份工作。還記的我在剛進入這里的時候，面對xx崗位上一點簡單的工作都經(jīng)常的出錯，經(jīng)常感到自己的能力不足。但是，在慢慢的堅持下來后，我居然在短短的時間里通過自己的努力克服了這些不足！
其實也不僅僅是自己的努力，在我的身后，有許多的同事、朋友給了我鼓勵，并且還有領(lǐng)導(dǎo)給我指明了前進的方向！這樣的情況下，才讓我看清了前進的方向，并且靠著自己的努力完成了進步！
在那次的進步后，我開始熱愛這份工作，并且在這份工作中發(fā)現(xiàn)了許多的事情！這些不僅讓我在工作中有了更多的進步，也有了更多的成績！不知不覺間，我已經(jīng)徹底的融入了xxx企業(yè)。
二、對同事和領(lǐng)導(dǎo)的感受
在我如今的成就上，同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是不可或缺的。他們不僅僅是教導(dǎo)我的導(dǎo)師，更是給我工作動力的同伴，以及我在工作上的目標(biāo)。
在過去的工作里，我總是會向他們請教或是討論，他們的指點總是能讓我看清自己現(xiàn)在缺少的東西，總是能給我前進的動力！而且不僅僅是工作，在日常的生活中，他們也是我最好的朋友。在xx部門溫暖的氣氛下，我們的團隊變得更加的團結(jié)，更加的緊密。
三、對未來的期望
自從進入了xxx企業(yè)以來，我已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是這樣的變化不會停止，因為我前進的腳步從未停歇。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的前進，為xxx企業(yè)的進步貢獻出自己的一份力量！
員工的工作心得15
七月下旬，八月初。在我即將畢業(yè)，踏上人生新道路之際，正逢xx建安尋覓良才。寒窗苦讀十余載，如今步入社會才知道人生路途的艱難。故此由衷感謝xx建安的知遇之恩，此后定當(dāng)盡心竭力，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
作為一名新員工，首先要明確自己的人生定位。在實現(xiàn)自己人生價值的同時，努力提高自己的專業(yè)技能。我認(rèn)為，不管是為了實現(xiàn)人生價值，還是為了企業(yè)將來的發(fā)展，只有扎實掌握專業(yè)技能，才是一切的根本。其二在日常工作中每個人的'分工不同，各司其職，這一切都是為了這個團隊整體的工作效率。但免不了各個部門，每個人的互相協(xié)作。所以，我們應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度，在工作中做到嚴(yán)絲合縫，在日常生活中大家因該互幫互助。
入職一月以來，在師傅的帶領(lǐng)下。每天在學(xué)習(xí)著測量以及建筑專業(yè)知識，師傅更是教會我許多做人的道理，讓我明白：不積小流，難以成江海;不登高山，不知天之闊也，要學(xué)會腳踏實地，切勿好高騖遠(yuǎn)。
最后，我應(yīng)該盡快的做到從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，做好技術(shù)員的本職工作，最大限度的在技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)節(jié)約成本，做到安全、質(zhì)量技術(shù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的控制。
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