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物業(yè)職員工作心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的物業(yè)職員工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)職員工作心得體會1
轉眼間，回想開業(yè)至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
一、落實安全責任區(qū)域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區(qū)域，增強大家的責任感。
2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間，會根據(jù)每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應急預案打下基礎。
二、認真巡場。
1、每天帶領大家對各營業(yè)展位進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的`及時上報。
2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
三、全力配合工程方設備調試和線路調整
1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。
2、工程方在開業(yè)后有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合
四、臺賬的管理
1、開業(yè)后各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方?jīng)]有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規(guī)范的部位及時進行溝通。
3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強班組專業(yè)技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經(jīng)驗不足現(xiàn)象。
2、加強對第二版物業(yè)手冊進一步的學習，盡快把它應用到工作中去。
以上是本班組的xx年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。
物業(yè)職員工作心得體會2
20xx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
xx年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的'整改。
(二)完成物業(yè)服務中心人員的招聘工作。
(三)完成物業(yè)服務中心的組建工作。
(四)完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
(一)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(二)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理
(一)物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理
(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
(六)服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;
(七)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
物業(yè)職員工作心得體會3
作為兼職，我在伯內諦學到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多。比如交流方面。來到伯內諦，我發(fā)現(xiàn)店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話說得好：遠親不如近鄰。多一個幫手，多一份照應。當我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙。此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關我們商業(yè)街的消息，都能夠一網(wǎng)打荊所以，來到一個新環(huán)境，必須盡快同周圍的人混熟。
除了交流方面，還有如何與上司溝通，如何做事聰明，如何與同事溝通，如何看人。這些都是兼職所獲得的，相信它們都會是我的寶貴財富，為不久后我踏上社會奠定良好的基礎
此外，感謝老師對社會實踐前的輔導，感謝老師給了我一個實踐的機會!
時光飛逝，轉眼間告別了暑假，回到了學校。回憶我大一的暑假打工生活，點點滴滴仍然歷歷在目，我想那為期27天的打工經(jīng)歷是我人生中的一筆寶貴財富。
那是我第一次參加社會實踐，第一次獨立打工，第一次通過自己的雙手掙錢。我深知作為一名當代大學生，一名新時代的青年，必須要具備一定的社會經(jīng)歷。社會實踐可以很好的引導我們走出校園，走向社會，接觸社會進而初步的了解社會。下面就對我此次的經(jīng)歷做一個簡單的報告。
20xx年7月12日早晨，我懷著無比激動地心情和同行的兩位高中同學一起踏上了打工旅程。我清晰的記得那天下著朦朧細雨，從老家黃陂出發(fā)，經(jīng)過長達四個小時的車程，我們來到了江夏區(qū)龔家鋪的一個工地上。那是一個很大的建筑工地，每棟專門建6層的還建樓，整個工地差不多有20來棟吧!當我們被老板帶到住處時，我被眼前的一切驚呆了——一樓的一個房間，地面上沒有粉刷，還是黃泥巴，可以很清晰的看到地面上被踩出得一個又一個深深淺淺的腳印，坑坑洼洼的!挨著墻角是兩個木板并排組成的“床”，當我看見上面正睡著兩個身上滿是零零星星的泥的師傅時，我才告訴自己，沒有看錯，那就是睡覺用的“床”。下午買了簡單的洗漱用品，掛了蚊帳，然后就倒在“床”上，翻來覆去的睡不著，不知道是不適應睡這樣的“床”還是太興奮，最后用音樂催眠。第二天早上，鬧鐘響了第一次的時候，我果斷的關掉，響第二次，同樣的動作。第三次，仍然重復同樣的動作。最后，被旁邊的一個師傅叫醒，說“要上班了”。吃了晚熱干面后，興奮的來到了2棟四樓。當我爬樓梯上去了的時候，眼前看到的全是灰色的水泥磚，一堆一堆的，幾乎覆蓋了整個樓面。老板安排了我服務的對象——葉師傅。第一眼看他，年近六旬，可以用瘦骨嶙峋來形容，不過，他的笑容很和藹、很爽朗。經(jīng)過一個簡單的認識后，我就開始了工作。
那天上午，太陽很大，俗話說：“雨過天晴”，那天還真實雨過天晴啊!但是，不知道為什么，我干得很快很有力。我還對我同學說：“不是很累的活啊，誰說搬磚提泥巴桶很累很累啊!”但是，到了下午我想收回我的話�？赡墁F(xiàn)在回想起來，還是可以很自信的說聲：“不是很累”，因為經(jīng)歷過了，就不會覺得它有多困難。用一句詩說就是：“曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云�！钡诙焱砩�，我和同學一起到工地上的唯一一個餐館里吃了飯洗了澡后就上“床”睡覺了。我還暗自竊喜，因為今天掙到了一百元，從來沒有九點以前睡覺的，但那一夜睡得很香很甜。第三天早上起來，我發(fā)現(xiàn)我的全身上下都很疼痛，特別是手和腰。吃了熱干面后，來到同樣的地點，繼續(xù)我同樣的工作。當師傅做地面上15匹磚前，那是比較輕松的，因為我只需提灰，不用上磚。但是，15匹以后，就需要搭跳板了，就要提灰和上磚了，那可是相當累的。老板跟我們算得是3分錢一塊磚，如果我只提葉師傅一個人，因為他上來年紀，平均每天只能做20xx磚，就是60塊錢左右了。后來，老板說這樣提一個師傅很輕松但賺不到錢，而且每天吃飯喝水都得30元左右。所以后來，我一個人提了兩個師傅，這樣做以為著什么就不用說了。我的兩個同學是先后走的，一個做了5天，一個做了12天。他們走后，我一個人在哪里，繼續(xù)堅持做。
在那27天里，我每天夜里都會醒幾次，每次都是被蚊子咬醒，其實我自為我的忍耐性是蠻好的，但我還是起來大開殺戒，為什么呢?而且是每晚好幾次，我也不想看見我的雙手沾滿我自己的血，因為沒辦法。可以這樣說：是蚊子撞你就是你撞蚊子了。所以后來，我索性裝著長袖長褲睡覺。每天六點起床，六點半上班，上午到十一點半，下午兩點半上班到七點半，有時候到八點半。到了樓面上就是搬磚、提灰，一桶灰可以做五塊磚，算下來每天4000磚得800桶灰。7月20號后的幾天里，每天都是35度以上的高溫，那時我同學都走了。其實，我也打算走人，但是內心的一股信念讓我堅持了下來。熱還不說，有時兩個人忙不過來，所以還會受點氣。每天我會喝大瓶礦泉水兩瓶，上下午各一瓶。有時候，我可以清晰的看見我臉上的汗順著臉頰滑下，落到那干燥的磚上，頓時被磚吸干，我想磚可能比我還渴。有時候，我的眼睛都睜不開了，因為全是汗水，而且汗水和淚水一樣——都是咸的。每次母親打電話來的時候，我都會騙她說我在酒店過得很好很舒服，這可真是一個彌天大謊啊!
但是如果不撒這樣的謊，我就不可能這這里打工了。深深的記得那些天我吃得最多的.是豬肝湯和青椒干子。所以現(xiàn)在我最不愿意吃得就是這兩樣菜。我的兩個師傅每餐都喝兩瓶啤酒，因為經(jīng)濟原因，我很少喝酒。就是我兩位同學離開的時候，我們才奢侈的喝了幾瓶酒，喝得很開心。
每次和葉師傅幾其他師傅一起吃飯的時候，我們都會聊幾句，有時候也在一旁聽他們聊。原來，葉師傅年輕的時候就開始做泥巴匠，三十歲左右的時候，每天都可以做四五千磚，那是多么的了不起啊。他有三個兒子，現(xiàn)在在紙坊自己做了一棟房子，三個兒子都還沒成家。這讓我想到他這一生是多么的不容易，要知道泥巴匠的工資是這幾年才提高的，十年以前那工資還是相當?shù)偷模y怪他這把歲數(shù)了還出來干這種辛苦、危險的活兒。和我睡在一起的是個年輕哥們，23歲，陽新的。
五歲的時候，媽媽就應和父親吵架而自殺。所以他五歲開始就沒了母親。他讀了一年級，但只上了一天的課就沒讀了。那天他和女朋友聊QQ的時候問我一些很簡單的字，然后把他的故事告訴了我。他十幾歲就跟著別人干這行，吃過了很多的苦，因為不認識字，所以生活中遇到了很多的困難。他去過廣州、溫州和很多地方打工。因為他右眼眼角處有一塊傷疤，原來是在工地上被鋼筋扎的，縫了好多針，險些沒了眼睛。左手手臂上有快刀疤，他說是廣州打工時跟人打架弄傷的。他說他這一生最后悔的事是：沒讀書。他說沒別的手藝，一輩子就只能干著了，辛苦的活。那夜，聽他講述他的坎坷經(jīng)歷，我心里很不是滋味;那夜，我分明流淚了，不知道是同情的淚還是幸福的淚。同情他的不幸遭遇，為自己現(xiàn)在所擁有的一切感到幸福。有一天，我無意看到他的背上脫了好多皮，頓時都把我嚇到了其實，和他一樣的還有幾個，也是很小的時候就開始干這行。其實，在哪里做的都是一些為生活艱辛掙扎的人。其中，有一家三口都在一起做這，父母親和兒子。稍微空閑的時候，我就靜靜的坐在磚上，看著他們弱小而偉大的身影，個個都汗流滿面，有的男的還光著背，在汗水和太陽的烘烤下，分明就是標準的烤鴨。每天穿T袖的，背都成了T型，可謂黑白分明啊!我從他們的臉上和眼神里分明看到了無奈，看到了什么是現(xiàn)實。每天都是臟兮兮，水泥灰跡斑斑的。而老板，每天襯衣皮鞋，嘴上叼著好煙。鮮明的對比，這更加詮釋了什么叫現(xiàn)實。
當27天這樣的辛苦的生活結束的時候，當我接過老板手中的1200塊錢的時候，當我要離開那蚊子一抓一大把的潮濕房間的時候，當我離開豬肝湯的時候，當我離開水泥、離開灰色磚塊的時候，我你內心當時的情感是復雜的。那天下著雨，好大的雨，我全然不顧雨有多大，我回頭看了一眼有過我足跡的兩棟樓，然后消失在雨中，臉上不知道是淚水還是雨水抑或雨水和淚水兼容。
通過這27天的短暫生活，我深深的明白了掙錢是一件多么不容易的事，我更加明白天下做父母的是多么的不容易。我明白了這個社會是多么的現(xiàn)實和殘酷，優(yōu)勝劣汰的自然法則從未變過。我相信一句話：“得苦中苦，方為人上人�！蔽疫�喜歡一句話：“天將將大人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行弗亂其所為，然后知生于憂患而死于安樂”。在這27天里，磨練了我的意志，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，提升了我的動手實踐能力。讓我對自己，對生活，對社會有了一個新的認識。同時，也讓我知道要珍惜今天這來之不易的大學幸福生活，要好好學習，不能虛度年華，掌握好專業(yè)技能，不斷地鍛煉自己進而提升自己。在我以后的學習生活中，當我遇到煩惱與困難時，我會用這段經(jīng)歷來激勵自己，告訴自己：我已經(jīng)很幸運了，比自己不幸的人還有好多好多，那么還有什么不滿足的呢?然后努力地使自己一步步向前，只到夢想的彼岸。
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