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香港大學(xué)管理模式之我見
香港的高校基本實行學(xué)生自主管理模式，支持學(xué)生自主完成學(xué)業(yè)和各項活動，而作為學(xué)生事務(wù)處旨在服務(wù)而非管理，只有在涉及學(xué)生的日常事務(wù)才由學(xué)生事務(wù)處負責(zé)。香港高校學(xué)生事務(wù)工作相對于內(nèi)地而言,職能范圍更加廣泛：它不僅包括與內(nèi)地基本相同的各類學(xué)生事務(wù),而且統(tǒng)籌管理體育、宿舍、食堂、保健等方面的工作,形成了自己相對獨特的管理模式，值得內(nèi)地高校學(xué)習(xí)和借鑒。
嚴格的規(guī)章制度
香港地區(qū)居民制度觀念比較強,各種規(guī)章制度比較健全,所以高等院校也極為重視按規(guī)行事、按規(guī)治教、按規(guī)治管。高校學(xué)生事務(wù)管理實施嚴格的規(guī)章制度，他們會按照各校制定的學(xué)則等規(guī)章的要求進行管理;采取主動服務(wù)和自愿參與的管理原則,即只要認為對活動和參與學(xué)生有利的事務(wù),不論學(xué)生的需求量大小或需要多大的投入都會精心進行策劃,認真組織實施,但不強求學(xué)生必須參加,完全由學(xué)生自由選擇、自愿參與。學(xué)生的自由度和自主性較大,在體現(xiàn)按規(guī)治管環(huán)境的同時提倡大學(xué)生自由、自主、自發(fā)和自立的意識。
在活動的啟動階段，秘書處會給每一個學(xué)生和隨團導(dǎo)師發(fā)送詳細的規(guī)章制度并且要求本人簽署保證書。其中包括了作為這次活動的參與者應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)，以及如果違反紀律會接受到的嚴厲處罰。例如在香港地區(qū)活動期間香港學(xué)生是不允許回家的，如有突發(fā)緊急事情必須離團，本人需要提前24小時提交書面申請給秘書處，秘書處會為此事專門召開會議決定是否給假。一旦秘書處同意，該學(xué)生需要提交書面保證書并且在規(guī)定時間回來報到，報到時需把能夠證明他離隊事由的照片或者文字提交給秘書處。這個看似很復(fù)雜的程序?qū)o律渙散的學(xué)生打了一針鎮(zhèn)靜劑，由于每個日程都安排得緊湊，的確在某種程度上保證了團隊活動的工作效率。
香港學(xué)生事務(wù)管理工作的有章可循，使得他們的工作效率事半功倍，嚴格的規(guī)章制度是保持學(xué)校活動有序進行的前提，但香港嚴格的制度背后應(yīng)該增加適度的靈活性，這樣才能夠更加人性化。
管理人員敬業(yè)、素質(zhì)高
香港各高校都有一支專業(yè)化的學(xué)生工作隊伍,他們具有較高的學(xué)歷層次和學(xué)術(shù)水平,能熟練將各種現(xiàn)代教育技術(shù)手段運用在工作中。學(xué)生事務(wù)工作者經(jīng)過長期積累,逐步養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和職業(yè)情感,大多都能成為某一方面的學(xué)者或?qū)＜�。學(xué)生事務(wù)在香港高校占有極其重要的地位,而學(xué)生事務(wù)工作人員的首要條件就是要有愛心和奉獻精神,樂于為學(xué)生服務(wù)。這種隊伍的專業(yè)化建設(shè),對于學(xué)生事務(wù)的工作效率和效果是一種有效的保證。
在與內(nèi)地高校交流活動時，為了保證所有的情況都在活動秘書處知情范圍內(nèi)，秘書處會安排每日例會制度。在一天的參觀活動過后，每晚的十一點左右全體的服務(wù)人員要準時在會議室開會，秘書處會詳細地告知導(dǎo)師和協(xié)調(diào)員第二天的日程，并按照組別要求每組的導(dǎo)師匯報當天的行程及出現(xiàn)的狀況，而后秘書處的人會再召集協(xié)調(diào)員開會，詳細地總結(jié)一天的工作并落實好第二天的準備，而清晨五六點，所有工作人員又開始一天的繁忙行程，所以他們必須有充足的體力和忘我的工作態(tài)度。
敬業(yè)和自身素質(zhì)使得香港學(xué)生事務(wù)管理者處理形形色色的事情都從容不迫、游刃有余。對于內(nèi)地高校來說,通過各種鼓勵措施培養(yǎng)出具有愛崗敬業(yè)并具有專業(yè)化水平的專兼職輔導(dǎo)員隊伍才能夠使得學(xué)生工作良性發(fā)展。
注重啟發(fā)，管理方法“獨特”
由于香港的學(xué)生事務(wù)管理以“服務(wù)”為導(dǎo)向，通常更加注重學(xué)生主體作用的發(fā)揮，在對學(xué)生進行教育和管理的過程中,香港的學(xué)生事務(wù)管理者往往只起指導(dǎo)、幫助、啟發(fā)和咨詢的作用。在這個過程當中，管理者會通過自己的專業(yè)知識和言行來引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生做出正確選擇。他們非�？粗貙W(xué)生的需求、意見和建議,依據(jù)學(xué)生的需要和發(fā)展來決定他們的工作方向和服務(wù)內(nèi)容,當然前提是不違反總體的制度和目標。當遇到難對付的學(xué)生，他們的處理方式足以讓內(nèi)地教師“領(lǐng)教”。
我們體會到：香港的學(xué)生事務(wù)管理者管理背后的理念是尊重學(xué)生的意見和感受，不去試圖改變“個別生”的行為，只要他們積極參與就算達到了活動的目的，他們強調(diào)的不是補救性的滅火功能。這種管理方式要一分為二地看待：一方面確存在積極因素，作為“服務(wù)”機制，尊重學(xué)生的自覺意識、加強他們的自我管理能力是必要的；但是同時應(yīng)該指出：學(xué)生們的許多行為是需要“管理”的約束，這與香港和內(nèi)地特定文化和歷史背景差異有關(guān)，我們不能完全套用這樣的管理模式，作為內(nèi)地高校的學(xué)生事務(wù)管理，需要對學(xué)生承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，在當前的國情下是無法取消對學(xué)生的有限管理。
香港學(xué)生事務(wù)管理者在組織大型活動中體現(xiàn)了他們制度化、高效率、高素質(zhì)的優(yōu)點，這些都是值得我們借鑒的方面，同時也應(yīng)該注意到香港和內(nèi)地特定文化的差異，因地制宜才能夠?qū)⒕唧w的學(xué)生活動辦的有秩序、有特色。
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