國際企業(yè)管理的心得體會（精選8篇）

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的國際企業(yè)管理的心得體會（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇1

　　經(jīng)過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進一步的認識�？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗，各自都有清晰的、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運的發(fā)展?fàn)顩r，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：

　　1、提煉的企業(yè)文化，完善核心價值觀

　　xx從20xx年成立至今，由xx艘小船、總艙位2千快速發(fā)展為xx多艘、總艙位42萬騰以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長時間僅是國內(nèi)同行xx的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是xx全體員工為振興民族航運業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段xx迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，xx實際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進的企業(yè)管理理念時，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價值觀。

　　使得該企業(yè)文化能得到全體員工強烈而廣泛的認同，并成為各員工認可和共享的核心價值觀，使我司的`企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴格科學(xué)的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

　　2、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)

　　隨著xx的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟全球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學(xué)習(xí)，我認為xx應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步xx的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，xx最近十年發(fā)展遲緩的原因：

　　一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵，導(dǎo)致xx對航運業(yè)景氣敏感度降低，航運業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損，航運業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認識了這點，正不斷加快國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè)，加強各部門的合作效應(yīng)。

　　因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進公司的實踐證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團隊、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。

　　通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強企業(yè)凝聚力，改善團隊績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

　　3、加強xx企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來確定企業(yè)本身的強項、弱項、機遇和威脅。xx也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認為企業(yè)培訓(xùn)講師xx建議公司決策層在需考慮以下方面：

　　第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一域。xx的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運輸物流企業(yè)，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟、貿(mào)易、航運市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力；必須破除部門、單位的藩籬，以對全局負責(zé)的精神認真對待運輸服務(wù)鏈的各個環(huán)節(jié)，增強全球協(xié)同意識。

　　第二，堅持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競爭催生的產(chǎn)物，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。xx作為全球化經(jīng)營的公司，面對紛繁復(fù)雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競爭趨勢，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度。20xx年，xx將達到270萬騰，xx將達到180萬騰，xx超過150萬騰。可見，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運力規(guī)模差距正在進一步擴大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭！

　　第三，加強三精管理。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細節(jié)的頑童。關(guān)注細節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細，業(yè)務(wù)分布點多、面廣、線長，服務(wù)品質(zhì)、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟效益體現(xiàn)在整個鏈條的每一個環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細節(jié)、抓好過程控制，嚴格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運對卓越企業(yè)管理的永無止境的追求。

　　以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會，不足之處請予以指正。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇2

　　在20XX年3月綠創(chuàng)集團組織的對管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過姜鵬明博士對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了更加深刻的認識。針對此次講解的側(cè)重點，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下：

　　一、對“企業(yè)再造理論”的學(xué)習(xí)心得

　　1、不破不立

　　經(jīng)營管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對組織經(jīng)營運作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業(yè)發(fā)展、解不開理還亂的狀況，最簡單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結(jié)的做法。

　　企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動分工論，面對市場，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上重新整合，通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強企業(yè)競爭力。

　　2、破而后立

　　企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來一股清新的風(fēng)，盡管在實行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的'思想還是被越來越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設(shè)計企業(yè)。

　　以價值流為導(dǎo)向進行組織設(shè)計。流程的思想實際就是堅持了顧客導(dǎo)向，按照價值增值的過程將相關(guān)的操作環(huán)節(jié)進行重新整合，組成高效率的、能夠適應(yīng)顧客需要的完整的流程，并以此為基礎(chǔ)重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　重新設(shè)計企業(yè)流程。在龐大的組織結(jié)構(gòu)中要把各個環(huán)節(jié)控制好需要耗費大量的資源，這時企業(yè)最好把資源放在自己的專長和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機會成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調(diào)動企業(yè)各級管理者將原本屬于一個業(yè)務(wù)流程的若干個獨立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展需求的高效率和高效益。

　　用徹底的變革代替漸進式變革。與采用改良方式推動企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同，企業(yè)再造從一開始就要進行完全徹底的變革，而且這個變革直接針對經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。

　　二、對“第五項修煉”的`學(xué)習(xí)心得

　　第五項修煉中倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織，其實是一種由偉大的學(xué)習(xí)團隊形成的群體，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實際工作有著一定的指導(dǎo)作用。

　　系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來的效力。“系統(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力。

　　系統(tǒng)思考可以使我們了解學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，也就是以一種新的方式使我們重新認識自己與所處的世界：一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆尤绾螌χ車�的環(huán)境造成影響。

　　時代、環(huán)境、客觀、市場經(jīng)濟每一個項目，每一個內(nèi)容都要求我去思考，而且還要進行系統(tǒng)地思考。它告誡我們要活出生命的真正意義，活出自我，創(chuàng)造自我價值，只有不斷的創(chuàng)新，才能更好的立足于現(xiàn)代社會、帶動社會的全方位競爭和進步。只有系統(tǒng)地思考才能成為我們?nèi)�學(xué)習(xí)的源動力，才能開創(chuàng)我們學(xué)習(xí)的新篇章。只有改善心智模式才能發(fā)現(xiàn)自我，充實自我，了解更多的世界風(fēng)云，從而使我們樹立堅定的人生目標(biāo)；樹立有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)；樹立超越自我的價值目標(biāo)。

　　三、對企業(yè)管理的感悟

　　流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。向管理要效益，通過持續(xù)改進提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標(biāo)之一。

　　面對各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進，而省略了對自身全面認識的過程，當(dāng)開始執(zhí)行引進的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。 為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進管理體系時生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的接口關(guān)系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個企業(yè)都面臨的問題。

　　但企業(yè)管理并不能因為改革存在種種必須面對的問題就固步自封、原地不動，成功的企業(yè)管理需要經(jīng)過艱難與痛苦的歷練，不斷改進是人類社會永恒的話題，企業(yè)管理同樣應(yīng)勇于面對問題、不斷挑戰(zhàn)自我。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇3

　　隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

　　管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展�？偟膩碇v，可歸納為幾點：

　　一、著眼學(xué)習(xí)力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

　　1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

　　我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。

　　2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力

　　學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

　　3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

　　應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

　　二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

　　樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

　　1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

　　隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

　　2、面對現(xiàn)實，作風(fēng)嚴謹，維護執(zhí)行力文化

　　對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。

　　3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

　　執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

　　4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

　　執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的.、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

　　通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

　　綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。

　　總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團隊精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇4

　　史能夠明鑒，知古能夠鑒今。感激集團公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓(xùn)，感激郭毅教師活力生動的講解。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進一步的認識。結(jié)合工作實際，深有體會。

　　一、企業(yè)管理方面

　　所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營活動中進行組織，計劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體此刻領(lǐng)導(dǎo)力這方面，管理學(xué)界有句名言：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這句話說明了管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。

　　管理者既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進企業(yè)員工改善工作，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。要達成這個目標(biāo)我們還需要高效的團隊，希丁克以往說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人＂。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的`核心是什么：就是達成目標(biāo)，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。

　　一個團隊有了明確的目標(biāo)去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。當(dāng)身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自我能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事。作為，應(yīng)當(dāng)能夠在不一樣場合、不一樣時期、不一樣員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)，讓每一個員工的思路跟著你走。郭教師說“中層看當(dāng)年，高層看長遠�！边@句話的意思是作為應(yīng)當(dāng)有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。

　　二、企業(yè)戰(zhàn)略方面

　　企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。x總一再強調(diào)20xx年是人才年，人才開發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓(xùn)中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在此刻這個時代，人才能夠說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石；如果建大廈，人才就是棟梁；如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發(fā)展！

　　經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自我的認識水平和工作本事，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇5

　　在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法。

　　今日想就管理與激勵談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

　　我作為，對每一個員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的.工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們進取的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，經(jīng)過不斷的努力提高把自我提升到一個更高的層次。

　　我在工作中，進取主張這樣一個理念：進取的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團隊管理中，我會經(jīng)過各種途徑樹立一個進取的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工提高。

　　我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，并且還要貫徹落實到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的本事。

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，經(jīng)過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇6

　　這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過程中，教師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的資料有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責(zé)。經(jīng)過學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。

　　在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的'組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責(zé)。

　　在學(xué)習(xí)過程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的知識不是異常吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但教師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。

　　這是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達本事增強。雖然我此刻還沒有講解，但我相信我必須會學(xué)到知識。

　　在慢慢的學(xué)習(xí)過程中我明白了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。所以需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識。

　　總之，在這幾個星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識，教師課程知識很豐富，講解也很生動。經(jīng)過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會了解自我一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇7

　　管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。

　　作為一個餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強企業(yè)的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。

　　在競爭日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個餐飲市場正處于一個百家爭鳴的時代，競爭已經(jīng)進入白熱化階段，對此諸多商家對于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。

　　就目前團餐市場來說吧！它區(qū)別于社會餐飲，它的優(yōu)點是有穩(wěn)定客源，有一定的市場規(guī)模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業(yè)利潤低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟。我本人從事餐飲管理工作多年，對于目前的團餐市場來進行分析。首先，我認為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業(yè)都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團餐事業(yè)目前的重中之重。

　　其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時招不來員工，對于目前餐飲市場人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程。除過上述兩點還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競爭機制，樹立危機意識，搞活機制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場；擴大市場占有率，增加市場份額。

　　最后一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的.解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細節(jié)，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工，實行結(jié)構(gòu)綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

　　對于餐飲企業(yè)管理，我個人總結(jié)了以下十三點管理心得：

　　1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個好的方案需要嚴格的執(zhí)行和組織實施，一個好的執(zhí)行人能彌補決策方案的不足，而一個再完美的方案，會死在一個差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專業(yè)的人；即就是用專業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。

　　3、善用人者得天下。凡人皆有所長，用其長而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長，“能人”可淪為“常人”。揚其長而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。

　　4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對立程度，對立消除的越多，管理就實行的越徹底和順暢。

　　5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因為人與人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個人不同的行為方式和性格，管理者沒有必要去看不貫員工的個別行為和思維方式。要讓大家沿著一個方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因為尊重是相互的，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來必然順暢。

　　6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線，參與過程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。

　　7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來是管理者最主要的工作。

　　8、隨時隨地做出評價。在工作中評價對于我來說無時不在，不管是在例會的時候，還是在獎金分配時，還是在工作區(qū)域中遇見的時候。

　　9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機會，而是在變化時能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。

　　10、注重細節(jié)，每天只做好一件事。凡事無小事，把大事做好，把小事做精。

　　11、不斷學(xué)習(xí)，永無止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識，不斷給自己充電。

　　12、樹立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個人認為樹立威信是很有必要的，但是樹立威信的同時不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。

　　13、堅定信念，永不動搖，時時刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無論在什么時候必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心；但在實際工作中要有危機意識，居安思危，如履薄冰，小心謹慎。

　　國際企業(yè)管理的心得體會 篇8

　　八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)�來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

　　整個培訓(xùn)下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

　　一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)

　　對我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。

　　在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

　　每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。

　　二、重視客戶管理的細節(jié)

　　客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程，并在細節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。

　　從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負責(zé)任的進行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。

　　三、發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢

　　通過此次培訓(xùn)的另外一個重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗來看，理財業(yè)務(wù)成為個人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港、臺灣銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點之一。

　　不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財服務(wù)中心，實地觀摩了理財中心的設(shè)計結(jié)構(gòu)和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財產(chǎn)品，從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

　　四、創(chuàng)新市場營銷的方式

　　我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發(fā)：

　　一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起

　　“以客戶為中心”的營銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對客戶信息進行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù);

　　二是加強“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變;

　　三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶;對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。

　　總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去，結(jié)合實際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)，努力完成營業(yè)部下達的各項目標(biāo)計劃。

　　為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。

　　第一天：

　　學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。

　　如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

　　第二天：

　　作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。

　　一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔(dān)心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

　　境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。

　　嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

　　最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。

　　因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。

　　總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作

　　前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

　　首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

　　多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

　　其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，能夠證實一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。

　　具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的`開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)只是守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

　　第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

　　公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標(biāo)運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。

　　其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。

　　培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

　　培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。

　　因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認同的責(zé)任。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

　　管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。

　　我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧;是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。

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