加油站工作心得體會范文（通用11篇）
有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的加油站工作心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
加油站工作心得體會范文 1
“我要安全”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施，廣泛發(fā)動，并多次召開站務會、班前會進行強調(diào)和動員，在站內(nèi)形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉(zhuǎn)變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么？說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，認真落實“安全十禁令”，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過不斷的練習各類應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。
誰最關心我的安全？誰可以隨時隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的'保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀能動性和安全技能，才有真正的安全保障�！叭恕笔前踩芾碇凶铌P鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。
安全該有誰負責？誰主管誰負責、誰分管誰負責，誰具體操作誰負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責任制，嚴守操作規(guī)程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。
當前，“我要安全”主題活動已經(jīng)全面展開，我決心在這次活動中，認真學習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。
加油站工作心得體會范文 2
九天的學習時間，共學習了八種課程�？傮w上分為營銷、非油品、站務管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能。通過這次學習，使我對未來的工作有了新的認識。
在油品銷售部分，通過系統(tǒng)的學習，科學地總結(jié)了加油站的營銷策略，特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度，對加油站進行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設立獎勵制度，建立客戶回訪，完善服務功能，定促銷鼓勵消費。
妥當?shù)臓I銷方式，會給加油站帶來是巨大的銷售額，如果經(jīng)營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學習到的`營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。
非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，在美國的17.4萬座加油站中，有14萬座加油站設有便利店，約占80%。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60％左右，而形成的利潤只占總利潤的30％-40%；便利店銷售收入只占總銷售收入的30％-40%，形成的利潤卻占總利潤的55％-65％。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階段，且面臨著諸多的問題�；旧蠈儆谡J識方面。例如，員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售。
消費者也會受價格影響。所以，在未來的工作中，我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關于價格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教育，來提升銷售極積性，繼而主動的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利，為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過學習加油站業(yè)務管理，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務都在一個可控的軌道內(nèi)運作，并且保質(zhì)保量。
加油站工作心得體會范文 3
進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售。
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。
二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。
三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。
四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的.工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責和具有強烈的事業(yè)心、責任感，這點很重要；因為只有強烈的事業(yè)心和責任感，才能自覺主動地履行工作職責，才能把本職工作做好。
二、對加油站的服務意識、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認識，同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能；有深刻的認識，工作才有方向；有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能，才能指導、引導、幫助加油站開展經(jīng)營和服務工作，不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務和規(guī)范化管理水平。
三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關部門等關系的能力。加油站工作千頭萬緒，員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題，特別是政府有關部門（工商、稅務、消防、計量等）檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題，就需要及時與之溝通，妥善處理解決。所有的這些，就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力，若處理不好，可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽上的損失。
四、要有一定的分析消費者和市場的能力，對客戶服務意識有深刻的理解，能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力；隨著市場競爭的日趨激烈，誰贏得顧客，誰就贏得市場，就能在市場競爭中立于不敗之地；這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力，對客戶服務意識有深刻的理解，才能指導加油站如何穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客，達到穩(wěn)量提量的目的。
五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案，制定長（年度）、中（月份）、短期（周）工作計劃的能力；人無遠慮，必有近憂，有計劃、有步驟，工作才有目標；這就要求你有制定工作計劃的能力；由于你所轄加油站所處的地理位置不同，面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同，這就要求對你所轄加油站要分門別類，因地制宜，采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案。
六、要有開拓創(chuàng)新，與時俱進的精神，以不斷適應各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟，不進則退。社會在不斷發(fā)展，企業(yè)在不斷進步，若不能及時更新觀念，跟上時代步伐，將無法開展全局工作。
七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷，大公無私，關心員工，善待員工，鼓勵員工，積極創(chuàng)造一個“團結(jié)、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng)、素質(zhì)有高有低，參差不齊，如果你處事方法粗糙，原則性不強，那么你的工作就會陷入被動局面，員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務工當中年輕員工、女員工較多，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點，因人而異，因材施教，才能形成強大的凝聚力。
加油站工作心得體會范文 4
回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間寫工作總結(jié)，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的.工作小結(jié)如下：
一、思想方面
自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1、認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2、團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1、吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;
2、熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3、組織員工學習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。
加油站工作心得體會范文 5
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務月，為做好優(yōu)質(zhì)服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的'工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地；
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時準備處理可能發(fā)生的問題；
第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！
加油站工作心得體會范文 6
在加油站工作，每天面對易燃易爆的油品，一絲一毫的疏忽都可能造成不可挽回的后果。我時刻提醒自己，安全不是口號，而是刻在心頭的責任。通過不斷的`學習和實踐，我了解到許多安全知識和操作規(guī)范。我明白了如何正確操作加油設備，如何檢查油品質(zhì)量，如何應對突發(fā)情況。這些知識和技能不僅保護了我自己，也保護了每一位顧客。
在加油站的日常工作中，我始終堅持把安全放在第一位。我時刻保持警惕，不放過任何可能影響安全的細節(jié)。同時，我也積極與同事們分享安全經(jīng)驗，共同提高安全意識。
回首過去，我為自己在加油站的安全工作感到自豪。展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的安全意識和技能，為加油站的安全運營貢獻自己的力量。
加油站工作心得體會范文 7
我在加油站擔當實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓舞與支持，站長對我的關心指導，各位同事的細心幫助，我是不行能這么快就熟識這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)視，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的.各項安全治理制度規(guī)定，嚴格安全的制度治理，如：制止向塑料桶加油、制止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每一天進展檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會進展清掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務治理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進展了標準要求、細致要求，促進了各項治理的進一步標準，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；對有困難的客戶準時賜予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶進展客戶”的目的；對客戶提出的推舉仔細接受，當客戶遇到疑問時，我們會進展細致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，查找差距，克制缺乏，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。
加油站工作心得體會范文 8
近年來，我國成品油零售市場進一步開放，國內(nèi)市場國際化、競爭主體多元化的成品油零售格局已經(jīng)形成。中國石化為應對市場競爭，提升品牌形象，打造核心競爭力，在全國建設并收購了兩萬多座加油站，形成了遍布城鄉(xiāng)的零售網(wǎng)絡。伴隨著加油站網(wǎng)絡建設的快速發(fā)展，對加油站員工的管理提出了更高的要求。同時，構(gòu)建和諧社會是黨和國家的施政理念，構(gòu)建和諧企業(yè)也是中國石化所追求目標，加油站作為中石化銷售企業(yè)終端銷售環(huán)節(jié)，實施對加油站員工的人本管理，對推進和諧加油站建設具有舉足輕重的作用。為此，我們就加油站員工的人本管理問題進行了思考，談幾點看法。
一、當前加油站員工的現(xiàn)狀分析
1、加油員崗位風險增大
目前加油站大多采取敞開式經(jīng)營模式，大部分加油站地處城郊結(jié)合部，還有為數(shù)不少的偏遠鄉(xiāng)村小站，這些加油站由于位置偏僻，營業(yè)時間長，帶來了很大的安全隱患。雖然采取了許多預防性措施，但仍防不勝防，況且是被動性預防措施多，主動性預防措施不足，因而加油站被盜和員工被搶劫、被惡意傷害的案件時有發(fā)生，造成加油站員工人心惶惶，人人自危，思想不穩(wěn)定，沒有安全感。夜間營業(yè)時少數(shù)司機還在加油后不付款逃單，而加油站員工追回的概率很低，大多數(shù)情況下加油員只好自認倒霉，自己掏腰包賠償。有時候遇到國際國內(nèi)成品油市場波動較大，資源相對緊張時，有個別加油站出現(xiàn)油品脫銷現(xiàn)象。雖然員工不厭其煩地耐心解釋，但仍會受到少數(shù)素質(zhì)偏低顧客的不理解，謾罵甚至毆打，加油員成了他們發(fā)泄不滿的出氣筒，隨意辱罵，更有甚者竟開車撞加油員，有些加油員承受不了這些壓力，他們選擇了離開。
2、加油員勞動強度增大
去年的金融危機已轉(zhuǎn)變成全球性經(jīng)濟危機，國內(nèi)石油石化行業(yè)也受到一定的沖擊，企業(yè)在市場競爭的壓力下，加大營銷力度，造成加油站員工勞動強度增大。一是加油站定員相對偏少，按正常班次運轉(zhuǎn)，當班人員在加油高峰期顯得忙不過來，既造成顧客有意見，又影響了銷量。二是由于市場競爭的壓力，現(xiàn)在加油站基本上都實行24小時全天營業(yè)，加油站分時段營業(yè)未得到有效執(zhí)行，造成員工勞動頻率高，勞動強度大，每遇到有員工參加培訓或請病事假等情況，其他正常輪班人員就得臨時頂班，無法正常安排員工休息。特別是城郊結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站，由于治安狀況不理想，加油站出于安全考慮，每個班次都要安排一名男員工上班，到夜晚還得安排其他班次休班男員工留守加油站值班，保證加油站的安全。這種情況導致員工得不到正常休息，造成員工身體疲憊，人心浮動，怨聲載道。三是各種名目繁多的學習、檢查、評比等活動過多，占據(jù)了員工休息時間，活動本身毋庸置疑，但過多、過頻繁的活動，不僅占據(jù)了員工正常休息時間，同時也達不到實際效果，而加油站為了應付大大小小的活動耗費大量的人力、物力和精力，員工對此意見很大。
3、加油員勞動強度與報酬不相匹配
由于加油員的工作環(huán)境是敞開的，冬天要冒著凌厲寒風（最冷達到—10°左右），夏天頂著酷暑（加油站罩棚下的溫度最高可到50°），經(jīng)常是一身油味一身汗氣，員工當班時處于體力和心力高頻勞動狀態(tài)：引導車輛、加油、收款、結(jié)賬，還要向加油的客戶推銷油、非油品、，加油員的工作流程既需體力，又要精力，更要承受心理壓力。據(jù)了解適應加油員崗位的年齡段為20—40周歲，這個階段是人生的青春和黃金時段，過了40歲就會顯得力不從心，加油站是靠吃青春飯的復合型勞動崗位，而且還承受著經(jīng)濟風險和人身風險。加油員崗位勞動繁雜，付出代價較大，但是按照現(xiàn)行的.計酬方式，多數(shù)員工感覺收入與付出不匹配，不合理�，F(xiàn)在物價不斷上漲，社會平均工資不斷提高，而中石化的員工收入在當?shù)刂惶幱谥械绕滤�，與中國石化世界500強企業(yè)的形象有很大差距。甚至企業(yè)有一些優(yōu)秀青年員工因為在中石化的加油站工作而找不到對象，員工的思想波動很大。
二、加油站人本管理的幾點建議
現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，員工的知識、技能和對企業(yè)的忠誠度是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)立于不敗之地的堅實基礎，面對成品油日益開放的市場競爭環(huán)境，企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，必須建設高素質(zhì)的員工隊伍。所以尊重人，關心人，以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的主題，近年來在各級部門的不斷努力和探索下，加油站的管理已逐步走上了規(guī)范化管理渠道，企業(yè)看到了企業(yè)進一步發(fā)展壯大的空間和愿景。但是同時也應該看到：加油站管理是一項綜合性和專業(yè)性都很強的工作，是對事與物、對人的一種系統(tǒng)性管理，要做好加油站的人本管理，筆者認為應該從以下幾個方面著手：
1、以人為本，關愛員工生命
由于石油石化行業(yè)的特殊性，加油站作為油品零售終端，安全工作是頭等大事，加油站工作的每一個環(huán)節(jié)，都可能存在著各種危險因素，直接威脅著員工的人身安全。因此企業(yè)要緊密結(jié)合集團公司開展的“我要安全”主題活動，充分調(diào)動和發(fā)揮每一位員工的主觀能動性，通過安全知識的普及、安全經(jīng)驗分析、典型案例剖析，讓廣大員工知道什么是安全的，什么是危險的，如何防范事故，如何保護自己，形成處處想安全、人人講安全的濃郁氛圍。同時加油站要根據(jù)所在地理位置的特點、站周邊的安全環(huán)境、站內(nèi)設備的情況、受天氣影響的程度等，有重點的制定具有可操作性的應急預案。應急預案的制定要確保把員工的人身安全放在第一位，因為人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，也是安全生產(chǎn)的實踐者，安全管理的根本目的也是為了人的安全，所以要樹立以人為本的安全思想，關愛員工個人的生命是建立安全長效機制的前提和基礎，是尊重員工基本生存權(quán)的具體體現(xiàn)，也是“我要安全”主題活動的重要內(nèi)涵。
2、以人為本，關心員工身心健康
隨著《勞動合同法》正式頒布實施，為切實降低加油站一線員工勞動強度，規(guī)范工時管理，提高勞動工效，加油站要嚴格執(zhí)行分時段營業(yè)，保證員工合理休息時間，一些偏遠站執(zhí)行12小時或8小時營業(yè)，不僅對員工的身體健康有利，也可有效避免因被搶而產(chǎn)生的人身傷害。而得到充分休息和娛樂的員工，則會有一個良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，有利于提高加油站的工作效率和服務質(zhì)量。同時，為改善員工的生活和工作環(huán)境，要積極構(gòu)建服務基層、關心員工健康和生活的長效機制，通過黨工團定期召開研討會，研究解決與加油站員工生產(chǎn)生活密切相關的難點、熱點問題。并以加油站“五小”建設為切入點，不斷改善員工工作和生活環(huán)境，幫助解決加油站存在的實際困難，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，從而充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，積極為企業(yè)建設多做貢獻。
3、以人為本，關懷員工需求
目前加油站員工流失有明顯升高的跡象，這與加油站相對較差的工作環(huán)境和對前途的迷茫不無關系。如果加油站員工隊伍的數(shù)量和質(zhì)量得不到保證，那么企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展就會變成空中樓閣。一般來說，滿足一個員工最基本的需求，就是工作條件、薪酬水平和擁有的社會福利時間。對于加油站員工來說，除了提供良好工作條件，合理優(yōu)化排班，減少勞動強度外，還應建立一套相對公平的績效考核體系。在確定一線員工的工資標準時，要因地制宜結(jié)合當?shù)厣钏胶蛣趧恿κ袌鰞r位及崗位勞動強度進行綜合考慮，建立有效的激勵約束和科學的考核分配機制，以完善的規(guī)章制度、工作流程為基礎，形成一種規(guī)范化、系統(tǒng)化的加油站績效管理考核體系，來滿足員工對收入報酬的期望，充分調(diào)動廣大員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工對企業(yè)有認同感和忠誠度。同時，要把企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與員工個人的成長有機結(jié)合起來，把員工的個人價值追求與企業(yè)的長遠規(guī)劃融合到一起，通過崗位鍛煉培養(yǎng)和公平公正公開的選拔機制，為員工提供發(fā)展空間，讓員工在工作中看到希望，感覺到工作有價值、有收獲，不僅可以激勵員工努力上進，也可以推動企業(yè)向前發(fā)展。
4、以人為本，關注員工文體生活
在關注加油站員工物質(zhì)需求的同時，更要弄清楚員工精神需求，除了為員工提供良好工作環(huán)境和勞動保護外，還要注重對員工的愛好、心情、業(yè)余生活、人生理想等方面的投入。企業(yè)應根據(jù)企業(yè)當前工作的中心任務，結(jié)合員工求知、求樂、求美的愿望，開展豐富多彩的文體活動，滿足員工多層次、多樣化、多方面的精神文化需求。既豐富員工精神文化生活，又宣傳了企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，還可以用文體活動的特有作用凝聚人心，鼓舞士氣，讓員工高度認同企業(yè)，以企為榮，將自己的人生價值的實現(xiàn)和企業(yè)的興衰緊密相連，愿意與企業(yè)風雨同舟，榮辱與共，愿意為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的聰明才智，將員工個人的發(fā)展與企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在一起，激發(fā)和諧的團隊精神，進而促進企業(yè)在改革發(fā)展穩(wěn)定中逐步強大起來。
總之，以人為本必須結(jié)合加油站工作特點，深入細致，以誠相待，從關愛員工入手，引導職工樹立較強的工作服務意識，妥善解決職工隊伍中的不和諧問題。堅持“以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)”要求企業(yè)要進一步解放思想，理論聯(lián)系實際，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，堅持把“圍繞職工”、“服務職工”作為提高員工工作積極性的出發(fā)點和落腳點，使人本管理得到充分的體現(xiàn)，為構(gòu)建和諧企業(yè)做出新的更大貢獻。
加油站工作心得體會范文 9
經(jīng)過市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過近一個月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。
首先從本職崗位說起。我們站實施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很陌生，到站后我不僅學會了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學會了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯過每一輛進站加油車輛的機會，主動詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會有一種自豪和喜悅的.感覺，因為是經(jīng)過努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。
其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑儐柦o予耐心的回答和講解，從沒有帶著情緒化工作的時候，無論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務。當顧客購買的商品較多時毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機問計量員王健有沒有熱水，當時水壺里的熱水已經(jīng)沒有溫度了，王健當時說"您稍等一會",順即拿起電水壺為其燒開水，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車司機說"你們真像樣，服務太周到了！"
最后，再說說我們站的管理崗們，他們時刻給我親人般的關懷。每一次開例會時，站長總會先強調(diào)安全問題：例如堅決制止站內(nèi)打手機和吸煙等行為，并多次教導我們決不能觸犯公司的紅線制度（多開發(fā)票、倒卡）等；及時向大家傳達省、市公司的各種會議精神和公司的最新活動；工作中非常關心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當室外的工作忙不開時他們都能及時幫助我們加油；生活中關心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿意，要求大家及時提出寶貴意見、獻言獻策。前兩天我過生日，站長為我買來了生日蛋糕，還準備了豐盛的飯菜，當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時，心中的那份溫暖已無法用語言陳述和表達……
我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來加油！
加油站工作心得體會范文 10
好多人說xx大集體像一個大家庭，溫暖從容溫馨。但是我覺得xx更像是一位嚴父，他嚴格得對待每一位同事，將深沉的愛深深埋在心里。
公司給予每位同事平等的崗位晉升機會，獲得后備資格是每一位同事夢寐以求的事。很高興，我已經(jīng)獲得后備值班長資格一年有余。一年來，從各位站內(nèi)同事身上，學習到不少工作經(jīng)驗和業(yè)務知識�，F(xiàn)將自己的一些心得與大家做個分享。
首先我想說的就是態(tài)度。俗話說的好，態(tài)度決定一切。后備資格是公司對于我們相關崗位業(yè)務知識的認可，但是作為后備的我們來說大家從事的是加油員工作。如果長時間不接觸相關知識，就必定會產(chǎn)生遺忘。
因而，好多人會說，考出后備長時間不看，我忘了。有人說，我今天上白班，晚上沒法學；有人說我今天上夜班，白天睡覺；有人說，我今天休班，好不容易休息，我要好好放松下。我想反問句，上白班，晚上休息的時候為什么不學呢？上夜班，白天睡醒了為什么不學呢？休班的時候，休息夠了為什么不學呢？關鍵是態(tài)度不端正，如果想學，處處是學習的機會：站上來油，你又正好休班，為什么不去練一車呢?以前算手工日報的時候，為什么不告訴核算員，我算一下，您幫我檢查下可以嗎？月底盤點的時候，如果正好有時間，為什么不去辦公室跟一下盤點呢？
如此說來，我們是不是有很多機會學習？當我們發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務知識退化的時候，是不是該反問一句：“我學習了嗎”。
其次是如何學。俗話說，好記性不如爛筆頭。一些容易遺忘的地方是需要及時做筆記加強記憶的。舉一個大家都知道的例子，每年的高考狀元，十之八九都是從筆記本里爬出來的。對于站經(jīng)理和其他三崗人員講的知識，自己要加強記錄，定期消化，只記不看那是廢紙一張。對于不理解的知識，可以對照實物加強理解。
以上是業(yè)務知識的學習，作為站內(nèi)三崗更重要的是對于事件的處理以及管理能力的提升。長久以來，能力的提升是仁者見仁智者見智。但是歸根到底就是：處理事物時候應該做到冷靜。以睿智的.方法處理復雜的事件是能力的體現(xiàn)。能力的提升是從每次事件的處理中總結(jié)的結(jié)果，學會反思，學會總結(jié)是提升自己的方法。
相信大家以后都會進步都會提升！
加油站工作心得體會范文 11
20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險化學物品安全管理條例》等相關法規(guī)、規(guī)章標準，開展了危險化學品領域一系列專項整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著成效，到目前為止，全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
一、開展的主要工作
�。ㄒ唬┰鷮嶉_展加油站領域各項安全生產(chǎn)專項整治工作。根據(jù)省市縣統(tǒng)一部署，我單位認真開展了加油站安全專項整治行動。為使各項整治工作落到實處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開展自查自糾，落實整改；二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。
�。ǘ┞鋵嵃踩a(chǎn)主體責任，全面消除各類安全隱患。具體做法是：一是依據(jù)執(zhí)法工作計劃開展日常監(jiān)督檢查，整改各類安全隱患；二是結(jié)合“隱患大排查大整治專項行動”，組織了企業(yè)安全管理人員開展了自查自糾；三是強化企業(yè)嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度。通過進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，上下聯(lián)動、深入推進、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開展，為及時發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計全年下發(fā)檢查記錄46份，復查記錄51份，責令整改指令書51份，整改各類安全隱患162條。
�。ㄈ┘訌姲踩嘤柦逃岣呷珕T安全意識。一是督促企業(yè)實施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續(xù)開展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作；二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的各類從業(yè)人員達60余人次，培訓500余學時。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)應急救援隊伍培訓和演練，提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案；二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔；三是要求企業(yè)按規(guī)定開展應急救援演練和培訓，切實加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。
二、存在的主要問題
（一）企業(yè)開展隱患排查整治不深入、不全面且主動性不夠。
（二）安全生產(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。
�。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓特別是各生產(chǎn)崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質(zhì)不高，違反勞動紀律等“三違”現(xiàn)象依然存在。
三、20xx年工作安排
�。ㄒ唬┻M一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強對企業(yè)的`監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程，強化勞動紀律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
�。ǘ┘哟髨�(zhí)法檢查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
�。ㄈ┻M一步加強危險化學品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作，提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。
�。ㄋ模┘訌娂佑驼景踩芾�，加強應急管理等方面的監(jiān)督檢查，努力提高化工過程安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹┘訌妼佑驼緫本仍犖榻ㄔO和培訓及演練工作的指導，督促企業(yè)按要求開展應急救援演練與培訓，完善救援設施的配備、檢查和維護，切實做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。
�。├^續(xù)做好加油站領域“打非治違”專項行動，規(guī)范危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營建設行為。
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