- 相關(guān)推薦
學(xué)習(xí)保險法心得體會范文
誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證,是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件!爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇,也是保險公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出:“誠信是保險業(yè)的生命線”,“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此,“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標(biāo)之一。
經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展,我做為保險行業(yè)的一名員工,對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)了解,深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求,并通過自學(xué)及討論等方式,對照檢查自己的理解,樹立誠信經(jīng)營理念,總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下:
一、內(nèi)部管理誠信,營造良好氛圍
在部門內(nèi)部,要注重把誠信原則引進(jìn)管理實踐中,營造以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境,特別是在銷售團(tuán)隊中營造“家”的和諧氣氛。
。ㄒ唬┮獱I造公開公平公正的人事環(huán)境,這是誠信原則的延伸,也是誠信原則的具體體現(xiàn)。
。ǘ┮獱I造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公,做到在思想上關(guān)心、工作上支持,在圍繞公司整體利益的中心前提下,引導(dǎo)員工熱愛公司、忠于職守,力爭團(tuán)隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。
。ㄈ┮獱I造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當(dāng)中,通過卓有成效的工作,形成人人尊重制度,人人遵守制度,人人維護(hù)制度的良好氛圍,使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則。
二、員工教育誠信,筑牢思想根基
把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中,為員工在思想上深深地打上誠信的烙印,讓誠信變成公司上下同心的自覺行動,從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。
(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念!罢\信”作為一種基本道德規(guī)范,不僅是企業(yè)生存的動力源泉,也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。
(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守,強化誠信為本的價值理念,把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來,形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。
(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵,對破壞誠信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰,在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進(jìn)個人、先進(jìn)集體時,把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件,采取定性、定量兩種辦法加大考核力度,培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風(fēng)尚。
三、客戶服務(wù)誠信,樹立企業(yè)形象
“真誠面對客戶,真誠服務(wù)客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求,也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過程,通過周到細(xì)致的服務(wù)體現(xiàn)誠實守信的服務(wù)理念。
。ㄒ唬┦矍耙嬲\理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品,不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點,也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權(quán)利,也要說清客戶的義務(wù),要把一個真實、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶,讓客戶買得清楚、買得明白。
。ǘ┱嬲\地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段,是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機。
。ㄈ┱嬲\地為客戶解決實際困難。在實際工作中,應(yīng)做到有案必接,有險必出,有難必幫,有問必答,真心實意地幫助客戶排憂解難,體現(xiàn)公司真誠服務(wù)的人本理念。
。ㄋ模┱嬲\地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。要誠心的從客戶的立場出發(fā),在盡可能的條件下簡化服務(wù)流程及手續(xù),提高服務(wù)質(zhì)量及效率,增強員工服務(wù)意識及熱情,努力為客戶提供理性、周到、便捷和人性化的服務(wù),贏得廣大客戶的信賴。
總之,誠信建設(shè)任重而道遠(yuǎn),作為一個抱負(fù)遠(yuǎn)大的國際化企業(yè),我們的經(jīng)營理念是“誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”,我們的目標(biāo)是立志成為具有持續(xù)盈利能力,為對構(gòu)建和諧社會有積極貢獻(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風(fēng)范,要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié),“誠信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素,也是我們廣大員工要認(rèn)真秉持的行為準(zhǔn)則。故而我們將繼續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)并落實保監(jiān)會及公司關(guān)于誠信建設(shè)的工作安排,從自身做起規(guī)范行為,為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力。
【學(xué)習(xí)保險法心得體會】相關(guān)文章:
保險法律制度05-02
現(xiàn)行保險法需要修改04-26
論改善保險法律環(huán)境04-30
保險法社會實踐報告12-08
社會保險法實施細(xì)則04-29
社會保險法草案規(guī)定 基本養(yǎng)老保險隨本人轉(zhuǎn)移04-30
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會04-15
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會02-07