公司物業(yè)管理的工作培訓(xùn)心得

　　公司物業(yè)管理工作培訓(xùn)心得提要：其次，談到了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)和管理。物業(yè)服務(wù)合同要確保合法有效，管理制度應(yīng)與管理規(guī)約相匹配，具有法定約束力。另外，主要體現(xiàn)

　　為了認(rèn)真貫徹《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《相城區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》，提高物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)技能及法律政策水平，相城區(qū)在三月初組織了轄區(qū)所有在職物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，豐富了我們的相關(guān)理論知識(shí)，也便于我們?cè)谌粘９ぷ髦心芨�好地、理性地處理和解決問題。

　　首先，培訓(xùn)內(nèi)容談到了物業(yè)項(xiàng)目的承接驗(yàn)收：它的目的是規(guī)避物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)收內(nèi)容為公用部位、公用設(shè)施及設(shè)備等。應(yīng)要求開發(fā)商提供相關(guān)規(guī)劃審批資料、竣工總平面圖、設(shè)施設(shè)備清單及安裝使用維保的技術(shù)資料、供水供電供氣供熱通信有線等準(zhǔn)許使用文件、物業(yè)質(zhì)保文件和使用文件。驗(yàn)收方法為核對(duì)、觀察、使用、檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)等。驗(yàn)收程序?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)進(jìn)駐30日前，由開發(fā)商將所有資料書面呈交物業(yè)，物業(yè)企業(yè)在收到資料后，經(jīng)核查，在7日后約定共同查驗(yàn)驗(yàn)收。如出現(xiàn)糾紛，由各方協(xié)商，協(xié)商不成的可申請(qǐng)所在地職能部門調(diào)解。

　　其次，談到了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)和管理。物業(yè)服務(wù)合同要確保合法有效，管理制度應(yīng)與管理規(guī)約相匹配，具有法定約束力。另外，主要體現(xiàn)“法無授權(quán)即禁止”及“法無禁止即自由”的管理思想；體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，做到‘工夫在平時(shí)’，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，更好地推進(jìn)物業(yè)管理和服務(wù)工作。

　　最后說到了誠(chéng)信監(jiān)管體系，告誡我們要注重我們的職業(yè)信譽(yù)，今后會(huì)對(duì)每個(gè)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)信息的錄入登記。并提醒我們物業(yè)從業(yè)人員，要正確處理與媒體的關(guān)系。

　　以上是此次物業(yè)管理工作培訓(xùn)涉及的主要內(nèi)容，在這里與諸位同仁分享。

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