預付費IC卡裝置推廣的工作心得

　　預付費IC卡電表因其能有效扼制龐大的用戶群拖欠電費現象，已被供電部門廣泛使用。但現有IC卡電表的推廣人存在幾個問題，值得營銷部門予以注意。

　　一、目前預付費IC卡電表技術上仍然需進一步改進。

　　據了解�，F在系統內使用的主要是兩種類型的電表。第一種是磁卡式，第二種是IC卡接觸式，第一種因可靠性及保密性能差，逐步淘汰，使用較多的是第二種。這兩種電表都是利用單片機完成的。一旦用人為外力使電表損壞、或死機，則電表癱瘓，無法實現預付費控制功能，會造成不可估量的經濟損失，并且從法律角度上講也無法斷定是產品質量本身問題，還是用戶人為所致。目前各地原來裝的IC卡表逐漸退出運行，主要原因是一是預付費計量裝置易出現故障，維修困難且費用較高；二是出現了故障不易及時發(fā)現故障，電費無法結零；三是預付費計量裝置拆除后，用戶要求退還新表計差價問題等。

　　二、預付費裝置內設結算方式和實際結算方式不一致，導致用戶誤解，產生不必要的糾紛。

　　由于預付費與電費計算方法不同，預付費為預估的均價乘以預購電量的值，電費由電度電費、力調電費、基本電費構成，而實際的結算則是以營銷管理人員抄見電量為準，二者結算方式不一致，導致兩個弊端：1、預估均價高于實際均價，導致電費帳號有余額，用戶誤以為電費成本增大；2、預估均價低于實際均價，導致電費帳號有欠費而預付費裝置不做調閘動作，用戶誤以為所購電量未用完，就不應該產生欠費，拒絕按實際結算方式計算的電費金額交納電費。

　　三、預付費裝置投資費用較高，產權歸屬及實際管理權限難以統一，給實際工作帶來不便。

　　如果用戶投資，則供電公司成本降低，但會帶來產權歸屬及實際管理權限難以統一，給實際工作帶來不便；如果如果供電公司投資預付費裝置，則無疑增加了供電公司的成本，但產權和設備管理權統一，有利于工作。因預付費裝置投資費用較高，且是用來制約用戶的，所以大部分用戶不愿承擔設備費用。當前之所以大力推廣預付費裝置就是為了解決部分用戶拖欠電費文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！，是一種在當前形勢下的有效措施，可更深層看，實際上是由于供電企業(yè)內部考核與電力法規(guī)的沖突采取的一種無奈之舉。供電部門要求結清當月電費，而電力法規(guī)規(guī)定只有跨月欠費才能停止供電。采用預付費裝置繞過了法律紅線，但是規(guī)避法律風險同時時卻增加了公司管理上的風險，也增加用戶的經濟負擔。

　　四、預付費裝置的推廣難以避免法律風險

　　當前我們大力推廣預付費裝置，確實對我們的電費回收起到了不小的作用，但事實上我們仍然只是將裝置看成一種手段而已，而結算則依據行業(yè)內的規(guī)定以抄見電量為準；用戶理解為他已付錢購電，購電合同成立，只要已購電量未完，甚至裝置故障導致電量未完，他就可以拒交電費，即使在電量未完期間電價上漲，他也可以拒絕補交電費差價。這種理解上的差距將不可避免導致雙方矛盾產生。一旦對簿公堂，行業(yè)內部規(guī)定在《合同法》和《民法》面前，等于一紙空文。

　　要推廣預付費裝置就要解決上述三個難題，尋求對策：

　　一、鑒于目前最普遍使用的IC卡接觸式預付費表存在抗干擾力不強的弱點，筆者主張選擇新近研發(fā)的抗干擾能力強的射頻卡預付費電度表，該型表能有效的防止外界干擾引起的故障，建議有關單位少量引進試用，如效果好可大量使用

　　二、，進行技術調整，使兩者計算方式趨于一致。

　　購電卡每次所購電量作為一個單元，使用某單元電量時預付費裝置若能記錄起末時間和與該時間對應的計量表計碼子。這樣用戶就知道每次購電用了多長時間，所購電量和這段時間計量表計電量是否一致，避免了用戶的誤解。

　　三、實行抓大放小的原則，不同用戶實行不同管理方式。

　　首先，對于居民等小電量用戶實行用戶投資預付費裝置供電企業(yè)管理的方式。

　　其次，對于大電量用戶供電公司應投資裝設預付費裝置或負控裝置，實現產權和管理全的統一。負控裝置有預付費功能，只要將功能開發(fā)出來并加以應用，就可免去另裝預付費裝置。負控裝置可監(jiān)視用戶負荷，實現遠程抄表，降低線損。遠程抄表可以減少營抄人員配置，在這個方面公司能降低工資開支；降低線損，可以相對增加公司電費收益。雖然投資負控裝置增加了成本，但應用后能降低工資開支，增加電費收益，實現了開源節(jié)流并且一次投資長期收益。從而使用戶和企業(yè)實現雙贏局面。

　　四、以合同協議的形式確定結算方式，用法律來保護企業(yè)的合法權益。

　　對于所有的預付費裝置用戶，應以合同協議的形式確定結算方式和結算依據，明確各自的義務和權利，對在電量未完期間電價上漲，補交電費差價的問題都應有明確的規(guī)定。

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