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企業(yè)管理培訓(xùn)心得 現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)體會(huì)
企業(yè)管理培訓(xùn)心得
作為企業(yè)管理者,都渴望擁有一支思想統(tǒng)一、勇于擔(dān)當(dāng)、不斷創(chuàng)新、忠誠敬業(yè)、充滿愛心、積極樂觀,為達(dá)目標(biāo)全力以赴的卓越團(tuán)隊(duì)。那么,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭自己的團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制呢?為提升企業(yè)管理水平,幫助企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,公司特邀請到北京“大鴨梨”集團(tuán)陳永宏老師為大家?guī)硪粓鰧I(yè)的管理培訓(xùn)會(huì),令人受益匪淺。
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認(rèn)清團(tuán)隊(duì) 找準(zhǔn)定位
我們每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都扮演著不同的角色,就像一場運(yùn)動(dòng)賽中的運(yùn)動(dòng)員、裁判與觀眾。那么,你認(rèn)為自己屬于哪一種呢?
這樣看似是一個(gè)簡單并且與主題無關(guān)的問題,實(shí)則蘊(yùn)意很深。員工聚在一起便是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就像一場球賽一樣,缺了任何一個(gè)角色球賽便無法良好地進(jìn)行。既然是團(tuán)隊(duì)便要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。然而光有團(tuán)隊(duì)精神往往是不夠的,唯有找準(zhǔn)自己的定位,認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色,才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)得以良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
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個(gè)人價(jià)值觀的取向
日常生活中我們常常會(huì)說“三觀不正”、“毀三觀”。世界觀、人生觀和價(jià)值觀,我們都知道,也人人都有。尤其是價(jià)值觀。價(jià)值觀對人們自身行為的定向和調(diào)節(jié)起著非常重要的作用,決定著人的自我認(rèn)識(shí),直接影響和決定著一個(gè)人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向的性質(zhì)。那么什么是價(jià)值觀呢?一個(gè)簡單的問題便把在場所有員工都給難住了,本還很活躍的氛圍頓時(shí)變得沉默了。就是這么習(xí)以為常的事物,我們卻未必能真正領(lǐng)悟到它的含義。
價(jià)值觀就是人們所認(rèn)為對自己來說最重要的事。它可以是金錢、可以是健康、可以是家庭也可以是愛......對于這個(gè)問題每個(gè)人的內(nèi)心都有著不同的答案---只要是你認(rèn)為它對你來說是最重要的,它便是你的價(jià)值觀。具有不通價(jià)值觀的人,其內(nèi)心動(dòng)機(jī)及對于人與事物的看法也會(huì)不同。管理者在對員工進(jìn)行管理和置頂相關(guān)規(guī)章制度之前,必須綜合將員工的價(jià)值觀作為一個(gè)因素進(jìn)行綜合考慮。
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關(guān)于信念
確認(rèn)了我們所認(rèn)為最重要的事情,那么就得去實(shí)現(xiàn)它。于是便有了信念。信念近義于觀念,更適合為一個(gè)形容詞和名詞。因你對你認(rèn)為的事實(shí)或者將成為事實(shí)的事物非常有信心,如果你相信會(huì)成功,信念就會(huì)鼓舞你達(dá)成;如果你相信會(huì)失敗,信念也會(huì)讓你經(jīng)歷失敗。顧名思義,信念就是指預(yù)先相信的事情。它對事情的結(jié)果起了直接的影響。
你的信念決定了你會(huì)產(chǎn)生什么樣的情緒和欲望。而不是反過來的。和信心不同,有時(shí)你的欲望強(qiáng)烈到你必須付出更多的“信心”時(shí),才慢慢會(huì)往“必勝的信念”去轉(zhuǎn)變。
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關(guān)于成熟
成熟=自律+愛
成熟其實(shí)是一個(gè)過程,一個(gè)漸變的過程。人們總是在時(shí)間的流逝中慢慢成熟。成熟不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。從來沒人能一夜之間突然成熟起來,只是有人突然“自以為成熟”起來。所以世上也沒有什么“真正的成熟”,只有“不同程度的成熟”。
成熟是什么?其實(shí),成熟就是你的世界變大的過程,就是你對世界的感知力、思考力和承受力逐漸加強(qiáng)的過程。
成熟的四大法則:推遲滿足感、承擔(dān)責(zé)任、忠于事實(shí)、保持平衡
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管理者的溝通視窗
肢體語言溝通中,一個(gè)循環(huán)的過程中包括兩個(gè)非常重要的因素:說和問的行為。這里有一個(gè)非常著名的理論叫“溝通視窗”。 “溝通視窗”把關(guān)于你的所有信息分為四個(gè)區(qū)間:
◇公開區(qū):就是你自己知道,同時(shí)別人也知道的一些信息。(www.ishadingyu.com)公開區(qū)的信息,就是一些個(gè)人的信息,如:姓名、性格、居住地、工作單位。
◇盲區(qū):經(jīng)常是關(guān)于自己的某些缺點(diǎn),可能是自己意識(shí)不到自己的缺點(diǎn),但是別人能夠看到你的缺點(diǎn)。就是你自己也不知道的關(guān)于你的信息,但是別人知道。盲區(qū)的信息,如:性格上的弱點(diǎn)或者是平時(shí)自己不在意的一些不好的行為。
◇隱藏區(qū):就是關(guān)于你的某些信息,你自己知道,但是別人不知道。還有一種隱藏區(qū)的信息,別人不知道,只有你自己知道。如:陰謀、秘密。
◇未知區(qū):就是關(guān)于你的某一些信息,你自己不知道,別人也不知道。
這個(gè)視窗說明,當(dāng)我們在說和問不同對待的時(shí)候,即說的多或者是問的多,那么就會(huì)讓別人對你產(chǎn)生不同的印象,影響別人對你的信任。
溝通視窗的運(yùn)用技巧
◇在公開區(qū)的運(yùn)用技巧。他的信息他知道,別人也都知道,這樣的人我們感覺會(huì)是什么樣的一種人?善于交往的人、非常隨和的人,這樣的人容易贏得我們的信任,容易與他進(jìn)行合作地溝通。要想使你的公開區(qū)變大,就要多說、多詢問,詢問別人對你一些建議和反饋,這從另一個(gè)側(cè)面告訴我們:多說、多問不僅是一種溝通的技巧,同時(shí)贏得別人信任,是使別人以一個(gè)合作的態(tài)度與你溝通的重要的保證。在溝通的過程中我們一定要注意溝通是一種技巧,這個(gè)技巧就是你在溝通中表現(xiàn)出來的行為。
◇在盲區(qū)的運(yùn)用技巧。如果一個(gè)人盲區(qū)的信息最大,會(huì)是什么樣的一種人?是一些不拘小節(jié)、夸夸其談的人,他有很多不足之處,別人都看得見,而他看不到。造成盲區(qū)大的原因是他說的太多,問的太少,他不去詢問別人對他的反饋。所以,在溝通中,你不僅要多說而且要多問,避免造成盲區(qū)大。
◇在隱藏區(qū)的運(yùn)用技巧。如果一個(gè)人隱藏區(qū)最大,那么關(guān)于他的信息,往往會(huì)只有他自己知道,別人都不知道。這是內(nèi)心很封閉的人或者說是很神秘的人。這樣的人我們對他的信任低。我們在和他溝通的過程中,可能合作的態(tài)度就會(huì)少一些,因?yàn)樗苌衩亍⒑芊忾]。我們說為什么造成了在別人看來他的隱藏區(qū)最大?是他問的多,但是說的少。關(guān)于他的信息,他不擅長主動(dòng)告訴別人,所以說如果別人覺得你是隱藏區(qū)很大的人或者別人覺得你是一個(gè)非常神秘的人,原因就是你說的太少了。
◇在未知區(qū)的運(yùn)用技巧。未知區(qū)大,就是關(guān)于他的信息,他和別人都不知道,換 句話說,未知區(qū)大的一個(gè)現(xiàn)象就是他不說也不去問,可能是一些非常封閉的人,這種非常封閉的人,關(guān)于他的信息,他不去問別人去了解,也不去告訴別人。封閉很可能會(huì)使他失去很多機(jī)會(huì),能夠勝任的工作就會(huì)失去了,可能別人不了解他能做這件事情,他也不知道自己能做這件事情。我們說現(xiàn)在競爭變得越來越激烈,每個(gè)人都要努力去爭取更多的工作機(jī)會(huì),爭取更多的機(jī)會(huì)來成就自己的事業(yè),那么這種未知區(qū)很大的人,就很可能失去了很多的機(jī)會(huì)。當(dāng)競爭越來越激烈的時(shí)候,失去了機(jī)會(huì)就意味著要落后,甚至要被社會(huì)淘汰,所以每一個(gè)人一定要盡可能縮小自己的未知區(qū),主動(dòng)地通過別人去了解自己,主動(dòng)地去告訴別人我能做什么。
陳老師的這次培訓(xùn),開闊了我們的眼界,充實(shí)了知識(shí),更新了觀念。俗話說,“學(xué)無止境,藝不壓人”、“人生有限,知識(shí)無限”,作為一個(gè)中層管理人員,應(yīng)該具備擔(dān)當(dāng)意識(shí)、敬業(yè)責(zé)任和對事業(yè)的忠誠。站得越高,責(zé)任越大,當(dāng)然更應(yīng)該看得遠(yuǎn)一些,更應(yīng)該學(xué)得多一些、懂得深一些,不斷擴(kuò)大知識(shí)庫存,自學(xué)做到與時(shí)俱進(jìn)。今后,我將把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,聯(lián)系實(shí)際,努力履行好本職工作,為公司的發(fā)展盡心盡力。
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