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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程總結(jié)與體會(huì)
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程培訓(xùn)總結(jié)與體會(huì)
首先,很榮幸能夠得到這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),前往鄭州,近距離聆聽鄭秀寶老師的培訓(xùn)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》。
1、 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步認(rèn)清自己,懂得如何調(diào)整改變自己,工作更有條理,更有激情。
首先,鄭老師以一個(gè)通俗易懂的定義闡述什么是領(lǐng)導(dǎo)力,簡單概括為:去哪里、跟我來、一起干;可以說大部分領(lǐng)導(dǎo)著都有類似想法,但是,能做到時(shí)時(shí)提醒自己,做總結(jié)的卻很少;很簡單的幾句話,讓我們?cè)诠ぷ髦刑嵝阎约,找?zhǔn)方向,不要迷茫。
接著,鄭老師為我們?cè)敿?xì)講解了邏輯理解層次及人的信念系統(tǒng),邏輯理解層次,告訴我們?nèi)绾巫x懂一個(gè)人及如何改變一個(gè)人,重點(diǎn)從人的六個(gè)不同層次分析:系統(tǒng)、身份、信念價(jià)值觀、能力、行為、環(huán)境;就個(gè)人而言,我是非常認(rèn)可鄭老師對(duì)人這個(gè)六個(gè)層次的分析,鄭老師講的同時(shí),我也將自己容身其內(nèi),分析自己的各個(gè)層次體現(xiàn),思考如何去改變自己、完善自己。還有就是思考在工作團(tuán)隊(duì)之中,更清晰的去分析他們的行為原因。人的信念系統(tǒng),通過學(xué)習(xí),我明白信念系統(tǒng)的三要素就是價(jià)值觀、信念和規(guī)條。人的行為之所以改變,主要是滿足了他的價(jià)值觀、對(duì)某種事物判斷的信任、及他所具備的能力。
最后,鄭老師主要講的就是“領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)”,重要的第一點(diǎn)就是如何構(gòu)筑未來。如何構(gòu)筑自己的未來呢?先說一下人的行動(dòng)法則吧:
(1)人的行為總是和他所處的環(huán)境/所面臨的形勢相適應(yīng)的;在工作生活當(dāng)中也是如此,人與人之間所處同樣事物,在不同的環(huán)境下,做出的反映也是不一樣的。我們不要對(duì)別人的行為輕易的做出評(píng)論,因?yàn)槲覀兯幍沫h(huán)境不一樣。
(2)真正影響一個(gè)人行為的不是環(huán)境本身,而是被影響的人以一種什么樣的語言去解讀其所處的環(huán)境的。我對(duì)這一點(diǎn)感觸頗深,鄭老師說的三點(diǎn)分享也讓我更深的去理解。在工作中也同樣是這樣,無論我們所處什么崗位管理,都不應(yīng)該總以個(gè)人為標(biāo)準(zhǔn),不存在太多的“應(yīng)該如此”;也不該有太多的托付心態(tài),要對(duì)自己100%的負(fù)責(zé);更不該做事老出現(xiàn)“沒有辦法” 沒有辦法只是暫時(shí)的沒有辦法,要多思考積極尋找辦法,借助一切可以幫助我們的辦法去解決問題。
(3)未來決定現(xiàn)在,而未來是人們通過語言塑造出來的。未來的本質(zhì)可以說是空的,主要是看我們?cè)趺慈?chuàng)造;這點(diǎn)的應(yīng)用,我比較傾向與目標(biāo)導(dǎo)向,目標(biāo)一旦確立,我們都要全力以赴,條件不夠就創(chuàng)造條件也要去全力實(shí)現(xiàn)。這里鄭老師所講的一句話讓我至今記憶猶新:“管理是講效果、不是講道理,”在工作之中,尤其是給客戶做服務(wù)工作中更能體現(xiàn),考慮的不僅僅是我們長篇大論的方式、方法運(yùn)用途徑的道理,而是我們思考如何能達(dá)到什么樣的效果,從而體現(xiàn)工作的意義。
2、 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我懂得更多的去換位思考,與人交流注重語言表達(dá),促進(jìn)交往友誼,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的氣氛,避免工作矛盾發(fā)生。
鄭老師在講構(gòu)筑未來時(shí),也重點(diǎn)分析講解了這里的難點(diǎn),就是語言和經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人的過往經(jīng)歷都是不一樣的,都有一個(gè)不一樣的心靈地圖;而且客觀存在的世界,每個(gè)人都是通過認(rèn)知來恒量的;真正對(duì)人造成影響的不是事件本身,是人對(duì)事件的解讀;人之所以對(duì)事物采取行動(dòng),都是經(jīng)過觀察到、有選擇、賦予意義、建立信念、采取行動(dòng)。在我們工作生活之中,又何嘗不是這樣,每個(gè)人對(duì)舊事物或者新事物的分析都是不一樣的,做出的行動(dòng)也是不一樣的。而通過對(duì)這些知識(shí)的理解認(rèn)識(shí),使我更多的去換位思考別人行動(dòng)的原因,而不是單單堅(jiān)持己見。
行動(dòng)的關(guān)鍵在語言,然而現(xiàn)實(shí)生活中卻存在著人山人海的語言頑癥。工作中不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,都難免有抱怨、有欺騙、有固化的行為模式;這些頑癥都是通過語言來表達(dá)的。怎么解決這些問題呢?通過學(xué)習(xí)我明白,人的心靈地圖是不一樣的,解讀過程也不一樣,表達(dá)出來當(dāng)然不一樣,只有讓大家有一個(gè)共同的信念價(jià)值觀,讓大家更團(tuán)結(jié),解讀信息的時(shí)候才能盡可能相似,減少矛盾與消極心理。
講語言的時(shí)候,鄭老師詳細(xì)分析了如何檢定語言,說實(shí)話,我并不能完全精準(zhǔn)的分析語言。但是通過學(xué)習(xí),我能夠更好的去思考別人語言表達(dá)的意義。還有就是鄭老師講的一些對(duì)話的技術(shù),對(duì)我來說受益匪淺,不能說我說話說平因此而提高,但是通過學(xué)習(xí)我也可以注重
一些自己的語言表達(dá)方式,更準(zhǔn)確的去傾聽、去思考別人語言,更多的去總結(jié)。在工作生活方面,學(xué)習(xí)這點(diǎn)更利于我去發(fā)展朋友交往的友誼,同事之間更能和諧,讓工作的氣氛更加良好,避免因?yàn)檎Z言造成的不必要的矛盾。
3、 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我工作目標(biāo)更加明確,更懂得團(tuán)隊(duì)的建設(shè),考慮問題思維得到提升。
鄭老師最后講的是高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。評(píng)價(jià)一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì),必然是從結(jié)果來看,結(jié)果一塌糊涂,團(tuán)隊(duì)在努力,在團(tuán)結(jié)都不能算是一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)。針對(duì)目標(biāo)管理來說,一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì),必須得有一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),每個(gè)人又有一個(gè)的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)每人都清晰這一點(diǎn),且團(tuán)隊(duì)所有價(jià)值觀相同的時(shí)候,才更有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。鄭老師以smart原則,詳細(xì)分析目標(biāo)管理的核心,目標(biāo)必然要符合明確的、量化的、可達(dá)到的、相關(guān)性的、時(shí)間限制的;使得我在工作生活之中,能夠更加明確的分析認(rèn)識(shí)我的目標(biāo)以及我們工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。資源管理方面,使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè),從人員的價(jià)值觀、個(gè)性興趣、技能能力方面去考慮,三方面都具備完善,才算是找到了領(lǐng)域,最適合的工作崗位。從日常工作中也是這樣的,一定要讓工作人員認(rèn)識(shí)到他所做的工作是有價(jià)值的,培養(yǎng)工作人員對(duì)工作的興趣,培養(yǎng)工作人員的工作能力,才能讓團(tuán)隊(duì)所有工作人員,發(fā)揮更多實(shí)力,做事事半功倍。另外通過學(xué)習(xí)體面點(diǎn)思維體系,讓我可以從不同角度分析事態(tài)的問題所在,使我考慮問題的思維得以提升。制度管理方面,使我了解到,
企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然限制員工的一些必備的制度,讓員工真正能體會(huì)到金錢、快樂和學(xué)習(xí),才能使得企業(yè)團(tuán)隊(duì)更好的去發(fā)展;文化管理,文化建設(shè)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向,以信任為基礎(chǔ),以價(jià)值為核心,工作生活中,團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有這樣的文化理念,讓團(tuán)隊(duì)成員,清晰的認(rèn)識(shí)到自己的所做有意義所在!
總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益良多,不能說是脫胎換骨質(zhì)的飛躍,但是讓我更清晰的明白了自己應(yīng)該提高的東西。話又說回來,還是感謝公司、感謝團(tuán)隊(duì)讓我能夠參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我一定會(huì)全力以赴,為團(tuán)隊(duì)、為公司去創(chuàng)造更大的利益!
總結(jié)人:劉彥波
2014-6-6.
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