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某普通銷售人員的真實業(yè)務(wù)心得感受
心得一：主動.只有主動才會有成功的機會。我剛開始做銷售員的時候，我每次跟車下鄉(xiāng)拉單回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說："因為這樣.因為那樣.！我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當(dāng)我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一.給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標(biāo)，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。現(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標(biāo)來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本只上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上.要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維.站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，(這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼.先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
心得六：不斷更新.不斷超越、不斷成長！
我們作為一個銷售人員，一定要有不斷超越的精神,讓自己不斷的成長！其實除了看書外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那里學(xué)到豐富的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品美中不足的建議,我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能"知彼知己，百戰(zhàn)百勝"，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,在不斷超越自已的同時，你已經(jīng)超越別人了。我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作，我相信總有一天會輕松到達頂峰。
希望我的這六點銷售心得體會，能給大家?guī)硇⿲嵸|(zhì)性的幫助和參考，也期望能有機會分享到各界銷售朋友的經(jīng)驗與指導(dǎo)！
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