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石油片區(qū)經(jīng)理述職報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編精心整理的石油片區(qū)經(jīng)理述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
石油片區(qū)經(jīng)理述職報告 1
截止至20xx年12月,我擔(dān)任xx分公司客戶經(jīng)理工作崗位一職已滿四年。在此期間本人十分榮幸的連續(xù)第四年獲得“xx分公司年度銷售能手”的殊榮。回顧這一年的工作,作為xx分公司xx油庫營業(yè)室客戶經(jīng)理團(tuán)隊一員,我們在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在市公司、xx油庫各部室的積極配合下,開發(fā)市場、發(fā)掘客戶,較好的完成了本年度的直、分銷個人任務(wù),在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的鼓勵與信任。現(xiàn)將本人今年工作總結(jié)匯報如下:
一、銷售方面:
1、上半年銷售情況:
截止至20xx年12月,本人總銷售量為xxx噸,其中直銷量為xxx噸,分銷量為xxx噸。本人共計開發(fā)用戶xxxxxx戶,其中批發(fā)客戶為xxx戶,直銷客戶為xxx戶?蛻糸_發(fā)排名xx分公司之首。在客戶開發(fā)方面我認(rèn)為,首先要經(jīng)營好現(xiàn)有客戶,老客戶是我們的主要消費群體,建立良好的口碑,并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動,把小客戶聚在一起享受團(tuán)購政策,拉動客戶與銷量的增長。
2、順利開展承兌業(yè)務(wù),促成與xx集團(tuán)再次合作。
由于近期全國的煤礦業(yè)不景氣,導(dǎo)致本年度xx集團(tuán)與我方的合作在付款方式上產(chǎn)生分歧,原因是對方想向我方通過承兌匯票付油款,而我方暫時無法接收,致使雙方合作經(jīng)歷了半年的停滯時期。由于是我公司從未開展此業(yè)務(wù),各部門都無從下手,在此期間我多次往返于xx集團(tuán),省、市公司與銀行之間。經(jīng)過半年多的努力,在各部門的配合下,20xx年6月19日,我取回了xx分公司第一張承兌匯票300萬,并第一時間為其配送油品。得到xx集團(tuán)認(rèn)可。本年度xx共計使用承兌匯票1200萬,提油1602噸。
二、下半年工作計劃
1、避免客戶流失。
本年度流失大客戶為:xx發(fā)動機集團(tuán)。xx集團(tuán)從20xx年初與我方合作,雙方始終進(jìn)展順利,但從今年5月份起,由于對方的進(jìn)口發(fā)電機器零件與我方油品型號產(chǎn)生沖突,最終導(dǎo)致合作終止。對此我很難過,針對大客戶流失情況我認(rèn)為20xx年首當(dāng)其沖必須全方位的掌握客戶信息,對客戶所提到的各種問題逐一理清,準(zhǔn)確的把握客戶的需要?偨Y(jié)工作經(jīng)驗,切實提高自身素質(zhì)與經(jīng)營能力。通過高品質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造高利潤的銷售業(yè)績。
2、借助網(wǎng)絡(luò)新媒體,掌握調(diào)價新機制,拓寬服務(wù)新渠道。
從今年開始國內(nèi)成品油調(diào)價窗口采用新的調(diào)價機制,大約每半個月調(diào)價一次,比如這兩個月來的'十連跌,對銷售很不利,因為客戶不再大規(guī)模囤油,都采取了觀望態(tài)勢。給客戶搭建一個了解中國石化、學(xué)習(xí)油品常識、掌握成品油動態(tài)的平臺。積極創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方式,利用微信平臺拓寬服務(wù)新渠道,增進(jìn)客戶經(jīng)理與客戶之間的情感交流。用戶只需將咨詢的事項通過微信發(fā)送到文字到相關(guān)的公共賬號,在線智能客服根據(jù)客戶輸入的文字內(nèi)容就會作出回復(fù)。采用較低的營銷成本,讓客戶得到良好的客戶體驗,提高中國石化品牌影響力。
xx成品油市場達(dá)到了前所未有的開放,且xx各家成品油市場銷售銷售工作各有千秋:有的可貨到付款;有的負(fù)責(zé)免費配送;有的價格優(yōu)勢明顯。同等商品比價格,同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比服務(wù),我認(rèn)為還要再加一條,那就是同等服務(wù)比態(tài)度!因為客戶經(jīng)理一定要留住客戶的心,通過高品質(zhì)服務(wù),推動銷售工作,創(chuàng)造高利潤的銷售業(yè)績。繼續(xù)以銷售工作為重點,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指示,結(jié)合自己以往經(jīng)驗,和同事積極配合發(fā)揚團(tuán)隊精神,用自己的的行動和銷售成績來表達(dá)對這份工作的珍惜和熱愛,為新一年的銷售任務(wù)做好鋪墊,為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)創(chuàng)造效益,為公司銷售工作貢獻(xiàn)力量!
石油片區(qū)經(jīng)理述職報告 2
20xx年來在我們?nèi)w員工積極主動不懈努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都存有了很大的提升,綜合水平獲得了全面加。一年去在上級公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以加強內(nèi)部管理鑄成精品東站為重點,以降本減費為中心,保證加油站安全生產(chǎn)并無隱患為目的,順利完成上級下發(fā)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù),大幅提高加油站管理水平,順利完成上級交予的各項任務(wù),我現(xiàn)將一年的工作匯報如下:
一、經(jīng)營情況
今年公司強化加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一供貨,密度統(tǒng)一繼續(xù)執(zhí)行,汪把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供更多了較好的確保,同時也踐行了中石化質(zhì)優(yōu)量肢品牌形象。
進(jìn)入20xx年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,還有下谷至沿渡河的公交車,因為我們的油品質(zhì)量有保障,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。
二、強化職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量
1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神,端正工作態(tài)度,改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的`服務(wù)素質(zhì),樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、積極開展工作作風(fēng)整頓活動:根據(jù)公司會議精神,我東站經(jīng)過周密安排部署,非政府自學(xué),裝設(shè)橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅,提高我東站的規(guī)范管理水平,在此過程中提高自身的價值。
三、安全管理
1、我東站在確保安全生產(chǎn)同時,對員工展開安全思想教育,加強員工安全責(zé)任感,安全就是第一,第一就是必須安全,強化員工安全培訓(xùn)。努力做到員工懂得安全,學(xué)安全,再至我必須安全,全面落實崗位責(zé)任制,強化崗位練兵,努力做到加強管理。津津樂道崗位十大禁令,杜絕各類事故出現(xiàn),強化各種預(yù)案演練,努力做到去之能夠戰(zhàn),戰(zhàn)并無破釜沉舟,把一切不安全隱患處置在原始社會之中。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗,監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,對現(xiàn)金、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守,下班時辦理交接手續(xù),方可離開。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,落實隱患的補救措施,確保站內(nèi)安全,銷售暢通無阻。
4、把安全工作全面落實至每個工作日,對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查努力做到“以免居多,防消融合”,并使安全工作達(dá)至預(yù)期目的。
四、服務(wù)方面
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們助威的服務(wù)水平在不斷提高,現(xiàn)場服務(wù)能夠努力做到車至人至,服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、便捷服務(wù)為載體。嚴(yán)苛采用“助威八步”。在服務(wù)中與每一位司機加深距離,使一路勞累的他們頗感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們必須牢記“顧客就是上帝”就是親人、就是朋友的理念。在服務(wù)中搞實事敬佩每一位顧客。俗話說“存有深耕就存有斬獲”,為顧客提供更多協(xié)助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實妥當(dāng),我們的企業(yè)就可以像是種子一樣在陽光下幼苗,茁壯成長。
五、抓站容站貌管理,做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生就是一項常抓不懈的工作,我東站的作法就是每天早上交接班前對衛(wèi)生展開更替,由接班人員對衛(wèi)生展開巡查檢查環(huán)評,辨認(rèn)出問題就地解決。
六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點狠抓幾個大客戶。
20xx年即將過去,代萊一年腳步距我們越來越近,使我們展望未來,劈荊斬浪,揚帆遠(yuǎn)航,在公司恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下順利完成各項工作任務(wù),為中石油中石化事業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。
石油片區(qū)經(jīng)理述職報告 3
男,xx年xx月出生,學(xué)歷,目前擔(dān)任石油公司任片區(qū)經(jīng)理一職,具體負(fù)責(zé)石油公司片區(qū)的石油運營安全、油站財務(wù)資金、油站商品的管理等工作。20xx年,在公司的正確帶領(lǐng)下,在廣大油站同事的大力幫助和支持下,以20xx年目標(biāo)責(zé)任工作為重心,較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本人20xx年在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面情況進(jìn)行述職,請領(lǐng)導(dǎo)給予評議。
一、工作基本情況
20xx年,本人擔(dān)任片區(qū)經(jīng)理一職,主要工作職責(zé)是根據(jù)公司的相關(guān)要求對所屬的10座加油站進(jìn)行檢查,幫助解決工作中的困難,提升油站的整體形象完善基礎(chǔ)臺帳和資料,確保油站資金和人身安全。每月對每座站檢查至少兩次資金和商品,每周一次對每座站檢查一次,每月兩次對每座站夜查等具體工作。
二、工作完成情況
(一)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)完成情況
20xx年,在公司的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,在片區(qū)全體職工的共同努力下,我們?nèi)嫱瓿筛黜椛a(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),完成銷售收入萬元,同比增漲萬元,增長幅度為3%。實現(xiàn)利潤萬元,同比增漲萬元,增長幅度為%。實現(xiàn)投資資本回報率%。
。ǘ┘訌妼W(xué)習(xí),努力提高自我內(nèi)涵
20xx年我國是石油公司大發(fā)展、大飛躍的時期,20xx年,本人努力提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了我國“十二.五”綱要、石油公司20xx年工作要點、20xx年目標(biāo)責(zé)任制等重要文件,認(rèn)真理解掌握精神實質(zhì),使自身綜合素養(yǎng),尤其是思想覺悟有了明顯提高。以思想的提高,切實增強自己在工作中的全局意識、大局意識,服從全局,認(rèn)真貫徹落實公司經(jīng)營班子的各種決策,認(rèn)真落實完成各項工作任務(wù)。
。ㄈ┕ぷ髯黠L(fēng)及廉潔建設(shè)情況
在日常工作中,我注意嚴(yán)格要求自己,
一是要務(wù)實,說實話、辦實事,工作雷厲風(fēng)行。
二是堅持群眾路線,遇事同大家共同商量,不主觀武斷,
三是當(dāng)好助手,及時匯報,不獨斷專行。對基層反映上來的問題,能夠解決的,及時處理,需要請示公司解決的問題,積極爭取。
此外,在實踐工作中,十分注重自我的廉潔建設(shè),積極參加廉潔建設(shè)學(xué)習(xí),落實在實際行動上,在各項經(jīng)濟活動中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項廉潔要求,在實際工作中保持清政廉潔,不吃、不拿、不要、不受賄,在重大經(jīng)營活動事件等方面,都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不搞越軌行為,一切活動均是陽光工程。
。ㄋ模┮匀藶楸、團(tuán)結(jié)同事
營造和諧的團(tuán)隊是我們石油公司片區(qū)20xx年工作的重點,在實踐工作中,我能夠嚴(yán)格要求自我,能夠在日常生活中做到關(guān)心同事、愛護(hù)同事、幫助同事、想同事之所想,急同事之所急,工作嚴(yán)格要求,生活中耐心幫助,努力和同事們共成長、共進(jìn)步。
。ㄎ澹┩晟乒芾碇贫取⒏咝Чぷ
20xx年,結(jié)合實際,我們進(jìn)一步完善片區(qū)的各項管理制度,如《片區(qū)財務(wù)管理制度》、《片區(qū)安全管理辦法》、明確工作職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實行嚴(yán)肅考核,使公司的各項要求、會議精神得到深入貫徹落實,全面推進(jìn)各項管理工作向前有序邁進(jìn),使得各項工作有章可循,努力促進(jìn)各項工作的科學(xué)、高效、合理運營。
。┘訌姲踩a(chǎn)管理、杜絕安全隱患
安全是一切工作圓滿完成的保障,本年度,我們加大了安全管理力度,做到思想重視、制度保障,以“安全生產(chǎn)無小事”為工作理念,切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項要求,進(jìn)一步完善各類應(yīng)急預(yù)案,努力營造全員講安全、事事重安全的工作氛圍。在具體實踐中,每月對每座站檢查至少兩次資金和商品,每周一次對每座站檢查一次,每月兩次對每座站夜查等,做好安全檢查臺帳,對于檢查過程中,發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)任到人、整改到位。
三、存在的問題和不足
一年來,雖然在各個方面取得了一定的成績,但是,通過自查自己仍然存在一定的缺點和不足,主要是:
1、學(xué)習(xí)堅持的不是太好,有時由于工作一忙就受到?jīng)_擊,學(xué)習(xí)時間較少,需要全面提高。
2、工作一緊張,有時有急躁情緒,對相關(guān)人員批評過重,使部分人員難以接受,需要改進(jìn)。
3、基層基礎(chǔ)工作抓的不實,和兄弟單位相比存在差距,在20xx年的各項工作中,要進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)性的工作,夯實基礎(chǔ)、做出成績,達(dá)到公司先進(jìn)水平。
在20xx年里,我將緊密公司運營班子周圍,堅持以人為本和科學(xué)規(guī)范的管理理念,以20xx年的目標(biāo)責(zé)任為中心,進(jìn)一步提高廣大職工工作的積極性和責(zé)任性,不斷提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力;為全面完成20xx年的目標(biāo)責(zé)任繼續(xù)努力!
石油片區(qū)經(jīng)理述職報告 4
我叫XXX,現(xiàn)任中油BP石油有限公司深圳區(qū)區(qū)域經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)整個深圳區(qū)14家,油站的管理和巡站工作。去年以來,為確保公司政策與標(biāo)準(zhǔn)在本區(qū)域的實施執(zhí)行,本人狠抓下屬各油站的安全和銷售,期間開發(fā)終端送油業(yè)務(wù)10家,銷量全年達(dá)到90萬噸,F(xiàn)將一年多來的思想和工作情況述職如下:
一、個人思想和工作情況
1、提高思想覺悟,順應(yīng)公司改革,提高駕馭工作的能力。一年多來,我能夠結(jié)合實際工作,努力學(xué)習(xí)上級公司下發(fā)的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,不斷強化自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是做到講學(xué)習(xí),工作中,注意按照公司下發(fā)的規(guī)章制度辦事,按照既定的流程執(zhí)行,堅決做到規(guī)定動作不走樣。二是做到講政治,堅決執(zhí)行公司的各項重要決策,在實踐中,想問題辦事情做決策,做到一切以公司利益為重,一切為了員工,時刻關(guān)心員工,相信員工,依靠員工,把員工擁不擁護(hù),贊不贊成,高不高興作為自己行動與工作的出發(fā)點和落腳點。三是做到講正氣,工作中,堅持原則,與同志相處,做到既講團(tuán)結(jié),講工作,又講原則,講正氣。
2、求真務(wù)實,腳踏實地的完成好本職工作。
。ㄒ唬┎恢v條件,完全服從公司大局,堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。任職期間,我聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,先后巡查加油站站次,出色完成了本職工作。期間,從不徇私舞弊,從未接受加油站、片區(qū)乃至區(qū)域邀請,有效的震懾了加油站的違規(guī)人員。并在此期間參與了對當(dāng)時部分區(qū)域的審計工作,查證做到公平、公正,對查證結(jié)果敢于揭露,并第一時間匯報領(lǐng)導(dǎo)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了有力支持。
。ǘ┳ニ枷牍ぷ,擴大改革影響。針對公司體制改革變化和員工思想觀念的實際,在任職區(qū)域經(jīng)理期間逐站召開站務(wù)會,開展以順應(yīng)改革為主的大討論或主題教育活動。同時,深入員工生活,了解員工困難,積極解決員工反映強烈的問題。使管理區(qū)域的加油站管理逐步制度化、規(guī)范化、實效化。結(jié)合制約加油站發(fā)展的熱點、難點問題,創(chuàng)立一系列有可操作性獎懲制度,建立了一套有安排、有內(nèi)容、有檢查、有考核的.制度,最終達(dá)到了加油站時時有站立服務(wù),人人整裝上崗,加油站面貌得到了日新月異的改觀。
(三)抓任務(wù)指標(biāo),銷售數(shù)據(jù)攀升。面對承擔(dān)的銷售任務(wù)指標(biāo),我不等不靠,先后開展了加油站的“勞動競賽”、銷售任務(wù)分配到班組、每班高峰安排專人引導(dǎo)車輛等活動,有效拉動了加油站的銷售量提升。
。ㄋ模┳(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造品牌形象。通過改善加油站的硬件設(shè)施,開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動,增加了便民服務(wù)項目,服務(wù)水平不斷提高。與此同時,還在加油站開展了軍事化交接班的推廣,使加油站員工形象得到了較大的改觀。通過加油站五小工程活動順利開展,營造了良好的工作氛圍和生活環(huán)境,增強了加油站員工的凝聚力。通過開展星級加油員的評比,嚴(yán)格按照加油十三步法規(guī)范服務(wù),在員工中積極開展職業(yè)道德教育,鼓勵員工立足崗位,苦練內(nèi)功,敬業(yè)愛崗,使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善
。ㄎ澹┳m椪危俟芾硖嵘。工作中,我深知責(zé)任重大,除了按照公司規(guī)定的頻次下站外,我還加大下站頻次,不分時間段的對管轄的加油站進(jìn)行密集型的檢查,并與加油站員工、服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、過往司機等進(jìn)行訪談,發(fā)現(xiàn)少數(shù)加油站存在著員工通過倒翻加油機表底、謊稱限量加油、虛開發(fā)票、置換進(jìn)站油品等的違規(guī)行為。在掌握大量的資料后,我在各加油站開展了“嚴(yán)厲打擊、專項整治”的活動,活動期間,廣泛與司機訪談、廣泛開展夜查工作、廣泛翻看加油站監(jiān)控錄像、廣泛接收員工舉報,給違規(guī)員工以高壓的態(tài)勢,在整治期間,查處各類違規(guī)行為項,辭退員工人次、調(diào)整員工人次。
通過專項整治,在各加油站建立了長效機制,那就是每天翻看監(jiān)控錄像與加油機監(jiān)控相比對,看員工是否存在倒翻加油機表底現(xiàn)象;員工均不允許帶現(xiàn)金上崗,稽查必核實油款,看員工是否虛開發(fā)票、是否克扣客戶;每次接卸油品必須由值班經(jīng)理、前廳主管、當(dāng)班員工在場,并簽字封存油樣,看是否存在置換油品現(xiàn)象。
二、個人總結(jié)
本人為人正直,聽從組織安排,從不怕吃苦,敢于查處違規(guī)、違紀(jì)行為,工作上從不徇私舞弊,假公濟私,任區(qū)域經(jīng)理期間,未安排自己親屬,經(jīng)手事項無遺留問題,過手賬目無錯賬、呆賬。
三、存在的不足之處
一是思想工作還不到位。對油品銷售、安全管理和執(zhí)行規(guī)范建設(shè),我在工作中還比較重視,但在政治思想工作方面還有欠缺,導(dǎo)致基層員工思想不穩(wěn)定、流失較大。有時下加油站也多是檢查多于交心談心,與加油站員工交流較少,對基層員工的意見很難全面了解和掌握,一定程度上挫傷了員工的工作積極性。
二是工作方式、方法比較簡單。由于工作繁雜,片區(qū)人員人手不夠,因此我以制度、規(guī)范來要求下屬的情況多,從感情方面考慮問題較少。由于制度嚴(yán)格,導(dǎo)致很多員工不理解,情緒比較大,也影響了員工的工作積極性。
針對以上問題,在今后工作中,我將既當(dāng)好指揮員,又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員,與全體員工思想上同心,目標(biāo)上同向,行動上同步,事業(yè)上同干,發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。同時,圍繞中心工作,結(jié)合實際制訂工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處,為企業(yè)更好更快發(fā)展做出自己積極的貢獻(xiàn)。
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