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護理部述職報告

時間:2023-05-04 16:27:03 述職報告 我要投稿

2021年護理部述職報告(精選7篇)

  日子總是像從指尖流過的細沙,在不經(jīng)意間悄然滑落,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,好好準備一份述職報告吧。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便,以下是小編精心整理的2021年護理部述職報告(精選7篇),歡迎閱讀與收藏。

2021年護理部述職報告(精選7篇)

  護理部述職報告1

  本人自從xx醫(yī)專畢業(yè)后,與同事們1起成功搶救了無數(shù)重危病人。1次,1名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克,急需實施人工呼吸。由于當(dāng)時病床是鋼絲軟床,實施人工呼吸必須1張硬板床。由于受客觀條件限定,大家1籌莫展。我蜷縮著身子,鉆入床下,用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

  經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救,病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時,臉色蒼白,渾身是汗,基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶,感謝之情溢于言表。

  在護士生涯中,象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護理部主任以來,我天天上班便早早來到病房,第1樁事就是去看望病人,了解晚上有什么事,以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里,也頻繁會打電話到病房,詢問病人情況,并提醒護士不忘幫病人翻身等。

  “3分治療7分護理”。作為1名副主任護師,我深知其中道理,決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時,我對病人細心周到。在醫(yī)院,重病房外總是會留守不少不放心的家屬,而在我工作期間,門口基本上沒有家屬。家屬們說,看到我在,就可以放心離開了。

  鉆研業(yè)務(wù)精益求精

  參加工作以來,本人非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實踐積累相結(jié)合,本人撰寫了大部份的醫(yī)護專業(yè)地方的學(xué)術(shù)論文。等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登,并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年,組織讓擔(dān)負起了醫(yī)院護理部主任的重擔(dān)。

  21世紀是知識經(jīng)濟時代。在1個優(yōu)秀的醫(yī)院中,醫(yī)護人員的技術(shù)知識必須不斷更新,理論與臨床必須緊密結(jié)合,才能適應(yīng)突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成長需要;要成長衛(wèi)生事業(yè),培養(yǎng)通過的護理精英是當(dāng)務(wù)之急。

  在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人制定“3基3嚴”練習(xí)和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計劃。按照計劃,認真組織學(xué)習(xí),嚴格考試檢測,同時鼓勵自學(xué)或在職再教育,采取請進來送出去的辦法,有針對性的培養(yǎng)精英,不搞認資排輩,選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的人員外出進修學(xué)習(xí),學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作,并推廣應(yīng)用,培養(yǎng)了1批批通過的.護士和新的護士長,造就出1支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。

  以人為本科學(xué)治理

  護理部是醫(yī)院護士的中樞機關(guān),擔(dān)負著全院護理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下,本人圍繞工作職責(zé),以護理品質(zhì)為核心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,以強化治理為主線,不斷加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè),全面提高護理品質(zhì),使醫(yī)院整體護理工作再上1個新臺階。

  近幾年來,護理部采取多種形式,教育全體護士,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)作風(fēng),講究服務(wù)藝術(shù),落實“4多、4心、4嚴禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“5規(guī)范”,并定期開展服務(wù)品質(zhì)和護理工作滿足度調(diào)查,把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū),總結(jié)表彰,以點帶面,全院普及,達到護理工作“5滿足”。

  品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈,治理是品質(zhì)的保證,檢測是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的品質(zhì)意識,教育引導(dǎo)全體護士牢固樹立品質(zhì)觀念,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度,并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實施重點檢測,確保各項護理工作品質(zhì)達標。

  在治理工作中,本人還始終堅持“以人為本”的理念,把親情化治理貫穿于整個治理工作之中,全力營造團結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中,護士們無論是生活還是工作中有什么困難,本人都竭盡全力的幫助。1些青年醫(yī)護人員有思想壓力和波動的時候,都愿意找我傾訴,從中求得解決問題和疏導(dǎo)壓力的良方,從而放下顧慮,全心全意投入到工作中。

  通過人性化的溝通和情感交流,架起1座醫(yī)院與護士、護士與護士之間的友誼橋梁,不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力,而且塑造了護理隊伍的新形象,開創(chuàng)了醫(yī)院護理工作的新局面。1995年,在全市護理知識競賽中,榮獲“全市總分第1”,xx年,在全市護理技術(shù)操作比賽中,榮獲“1等獎”榮譽。

  由于工作突出,本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進工作者;并于xx年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理工作者稱號。

  護理部述職報告2

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間我到護理部工作已經(jīng)x個月了,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會,通過這段時間的歷練,點點滴滴,歷歷在目,仿佛就在昨天。

  x年深秋,當(dāng)我接到要來護理部的通知時,一下子就懵了,自己雖然在急診科工作了x年,處理急診病人得心應(yīng)手,平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一級質(zhì)檢、操作考核,但是行政工作…,說實話,剛上班時的斗志、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去,漸漸的變成一個隨遇而安的人,但是同時我也是一個不服輸?shù)娜,領(lǐng)導(dǎo)信任我,給我這個鍛煉的機會,擺在我面前的只有一條路,就是勇敢走下去,我相信,世上無難事只怕有心人,只要付出努力,就會有收獲,通過這半年的歷練,在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力,功夫不負有心人,我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高,以下是我的個人總結(jié):

  一、嚴謹認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神。多年以來,護理部在我眼里就是一個威嚴的存在,來到護理的第一天,王主任就教導(dǎo)我們來護理部就要有奉獻精神,時刻準備吃苦,在這半年時間里,我深深地體會到了這一點,護理部的工作和臨床工作完全不一樣,數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多,除了每月固定的工作,還要應(yīng)對突發(fā)事件。

  從初到護理部,在還是一頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責(zé)人大會、實習(xí)生大會、本?谱o士匯報等突發(fā)狀況,到后來的護士首次注冊、延續(xù)注冊、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用,從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào),從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定,從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用,通過這段時間的學(xué)習(xí),我學(xué)會了隨走隨記,隨想隨記,主任嚴謹認真的工作態(tài)度,影響了我,也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態(tài)度,腳踏實地的做事,才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)。

  二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。護理部的工作瑣碎,而作為一名護理部干事就要上通下達,既要把領(lǐng)導(dǎo)的意思完美的傳達下去,又要把同事們的心聲恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo),在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾,和患者及家屬溝通,防止矛盾擴大化,規(guī)范實習(xí)護生管理,與各臨床實習(xí)院校溝通,還要與其它行政后勤科室溝通,溝通不及時不行,不到位不行,不周全也不行,稍不注意就會陷入被動,這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力,溝通是門藝術(shù),還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

  三、電腦辦公能力,F(xiàn)代化的今天,時時刻刻都離不開電腦,我作為一名中專生,起點低,笨鳥先飛,利用下班時間自學(xué),從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習(xí),并向護理部其他老師求教,從剛開始對WORD的一知半解、EXCEL的一竅不通,到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息,制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT制作等的得心應(yīng)手,打字速度也飛速提高。

  4月份,為了迎接省衛(wèi)計委護士條例檢查,需整理全院護士人員名錄,要從3個EXCEL表格共3000多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號,這是一項多么大的工程呀,時間緊,任務(wù)重,這要在以前,我想都不敢想,但是,我用了不到1天的時間完成了,整理完后,我喜極而泣,太不容易了,真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會,讓我重新認識了我自己,我想起了主任常說的一句話:“辦法總比困難多!”是呀,辦法總比困難多,困難不可怕,可怕的是自己的態(tài)度,原來的自己是多么的.荒唐,虛度了那么多的時光!從在我的影響下,孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績都有了明顯提高,這也算是個意外收獲吧。

  四、管理能力的提高。雖然我只是一個小小的護理部干事,我手下也有兵,那就是我們護理部的實習(xí)護士,從剛開始的機動組學(xué)生不知如何分配,到后來能相對合理的分配機動學(xué)生,過節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào),實習(xí)組長的更換等等,合理分工,讓學(xué)生負責(zé)協(xié)調(diào)實習(xí)生大會的計劃、組織、記錄工作,真的很不容易,同時我也深深感受到了護理管理的艱難,為主任的管理能力、人格魅力所折服,正是因為有你們,我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力!

  護理部述職報告3

  按照中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)、《20xx年患者安全目標》以及《醫(yī)院管理評價指南》的要求和院內(nèi)的總體安排,護理部將20xx年護理目標分解到各科室,與科室簽訂了“目標職責(zé)書”,在全院各護理單元的用心配合下,各科室均按要求完成了工作目標,有效地推動了護理各項工作的全面發(fā)展,當(dāng)然,也有一些方面的工作有待于在今后不斷改善和完善,F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下:

  一、完善醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度、強化護理質(zhì)量管理

  1、修訂和完善護理分級管理、病人安全標識、護患溝通制度等十二項制度。出版了《青海紅十字醫(yī)院護理規(guī)范一》一書,并下發(fā)各護理單元,使各項管理工作細化和量化,目標更加確切并具有可測量性,進一步提高了護士長的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范了各護理單元的治療室,做到物品定位、整潔、美觀。

  2、全面推行護理質(zhì)量標準,組織護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代新的管理知識,引進先進的服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,主動為患者帶給服務(wù)。成立了病房管理、基礎(chǔ)護理、消毒隔離、臨床質(zhì)量管理、護理文件、技術(shù)操作等小組,各組按考核標準,嚴格進行質(zhì)量考核,護理質(zhì)量有較大的提高。根據(jù)護理管理需要,建立了質(zhì)量護理控制路徑,嚴格三級質(zhì)控管理,以ISO9000標準為指導(dǎo),按照護理部制定的流程進行系統(tǒng)管理,加強了護理工作的環(huán)節(jié)質(zhì)量,根據(jù)專業(yè)不同,將各項護理指標進行具體分工,交叉檢查,保證了護理質(zhì)量。在“衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三級甲等醫(yī)院”評審中,護理部作出了用心的努力,為我院順利達“三級甲等醫(yī)院”出了一份力量。

  3、堅持每月對各科室采用有計劃檢查和隨機檢查相結(jié)合的方法進行質(zhì)量考核工作,組織護士長分組對全院護理工作進行自查二次,堅持每周護士長例會,并將考核結(jié)果在護士長例會上通報,對各科室出現(xiàn)的不合格醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療服務(wù)過程中存在的各種隱患,及時組織相關(guān)人員進行討論,并采取預(yù)防和糾正措施,全年組織質(zhì)量檢查24次。

  4、強化值班護士長的崗位職責(zé),加強對夜間和節(jié)假日病區(qū)的考核管理和指導(dǎo),并采取雙向檢查監(jiān)督,抽查護理表格2500份,抽查危重病人護理300人次,抽查護士對新入院病人的健康宣教400人次,并用心配合急救中心的搶救工作。

  5、為認真執(zhí)行“如何預(yù)測和化解醫(yī)院危機”,護理部制定了實施方案,并定期對各科室醫(yī)療護理安全進行檢查,了解各科室的薄弱環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的隱患,有效的防范和杜絕了差錯事故的發(fā)生。健全與完善各科室患者身份識別制度:在標本采集、給藥或輸血等各類診療活動前,嚴格執(zhí)行查對制度,使用住院號、床號、姓名作為識別患者的身份,保證病人的.安全。建立與患者(或家屬)溝通:在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者(或家屬)溝通,以確保對正確的患者實施正確的操作。開展了〈醫(yī)、護、患者三位一體的查房〉模式,有效的增加了醫(yī)、護、患之間的溝通,使病人或家屬對自己疾病得到了充分的了解,病人滿意度大大提高。

  二、加強各級人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體素質(zhì)

  1、全年共舉辦了八期護理技能培訓(xùn)班,主要培訓(xùn)對象是新上崗及年輕的護理人員,培訓(xùn)資料是基礎(chǔ)護理操作及急救應(yīng)急潛力等,效果較好,進一步規(guī)范了臨床護理技術(shù)操作。

  2、為提高各科室危重患者的搶救,組織各護理單元選派骨干輪流到ICU及搶救室進行培訓(xùn),主要資料有:ICU搶救流程、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護儀的使用及觀察、急救患者的搶救配合、重癥患者的護理等,培訓(xùn)結(jié)束后進行評估,以便更好地帶動本科室的急救護理工作。

  3、組織主管護師以上人員進行院內(nèi)業(yè)務(wù)講課14次,參加人數(shù)2100人次,舉辦CME項目一項《護理質(zhì)量認證講座》參加人數(shù)230人次;省級I類CME項目一項《層流ICU的管理》參加人數(shù)230人次,考試合格率100%,同時,護理人員用心參加各類CME項目,均以到達規(guī)定的學(xué)分。舉辦了一期護士長管理知識培訓(xùn)班,主要資料為管理技巧、人際溝通、等,不同程度提高了護士長的管理水平。

  4、用心開展“三新項目及科研”工作,完成院內(nèi)三新28項,由護理人員主持和參與透過衛(wèi)生廳“三新”項目的評審5項。護理科研一項《生活日記在糖尿病患者的應(yīng)用》透過省科技廳評審。鼓勵護理人員用心撰寫論文,共發(fā)表論文326篇,其中核心17篇。

  5、創(chuàng)造條件培訓(xùn)?谱o士,我院一位護士長獲得國際造口治療師協(xié)會頒發(fā)的資格證書,成為我省首位造口治療師,造口治療師是具有深入專業(yè)知識及臨床經(jīng)驗。替有造口、傷口及失禁的患者給予適當(dāng)輔導(dǎo)教育及治療,使患者盡快康復(fù)的專業(yè)人才。造口治療師的主要職責(zé)是負責(zé)腸造口的護理,預(yù)防及治療腸造口并發(fā)癥,為患者及家屬帶給咨詢服務(wù)和心理護理,使病人到達完全康復(fù)。除此之外,造口治療師尚負責(zé)慢性傷口、瘺管、大小便失禁、壓瘡及足部潰瘍等的處理。已成功為臨床解決了實際問題。

  6、理解醫(yī)學(xué)院校,省衛(wèi)校實習(xí)生120余名,理解州縣醫(yī)務(wù)人員進修30名,并進行上崗前教育,定期召開實習(xí)生會議,及時反饋實習(xí)狀況。

  三、開展人文化服務(wù),拓寬護理業(yè)務(wù)

  1、20xx年護理部共開展大型健康教育活動9次,包括帶給健康咨詢服務(wù),婦女兒童保健、老年衛(wèi)生保健、家庭急救小常識、康復(fù)護理等專項服務(wù)理解健康教育580人次。

  2、成立育嬰員崗位技能培訓(xùn)中心,使我院成為省內(nèi)具有培訓(xùn)資質(zhì)的醫(yī)院。護理部配合政治處完成了護理人員執(zhí)業(yè)證書的更換工作并對全院護理人員技術(shù)檔案進行整理。

  3、用心創(chuàng)新改革的意識在加強,護理部協(xié)同各科室用心創(chuàng)新護理管理模式,每個科每個月有一項新的舉措提出,其中《PICC在腫瘤科的應(yīng)用》、《鳥巢式嬰幼兒臥位》、《生活日記在糖尿病健康教育中的作用》等項目已廣泛應(yīng)用于臨床,效果良好。開展了“人性化、溫情服務(wù)”、“感動服務(wù)”,各科室每一天下午為病人洗腳,進行生活護理,還開展了中藥泡腳等特色護理項目,受到廣大患者的一致好評。

  4、護理部經(jīng)常檢查落實“五心工作法”的實施狀況,很多科室自己創(chuàng)新看新的項目和服務(wù)方式,受到了病人的好評。開展多元化服務(wù),尊重患者的年齡、種族、職業(yè)、文化和風(fēng)俗的差異,加強心理護理,增加與患者的溝通與交流;優(yōu)化各項護理服務(wù)流程,保證以安全快捷的速度和精益求精的技術(shù)及時準確地為病人帶給治療護理及生活服務(wù);對病人開展“五心”、“20個1”工作法及出院愛心聯(lián)系卡;向病人公示等級護理的資料,建立等級護理巡視卡,建立并使用“出院愛心卡”及溫馨“陪護卡”。

  四、為紀念“5.12”國際護士節(jié),開展了評選和表彰“十佳”護士活動

  組織人員參加省護理學(xué)會舉辦的赴州縣義診活動,參加衛(wèi)生廳、省醫(yī)學(xué)會、西寧市衛(wèi)生局組織的質(zhì)量檢查4次。另外、護理部成員用心參加院內(nèi)和支部組織的各項活動、文藝匯演,配合相關(guān)科室組織禮儀招待各項活動。完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù)。

  五、配合多起醫(yī)療隊外出義診,外出健康宣教,院外服務(wù)部多家辦事處建立了聯(lián)系

  上門為居民體檢,做健康宣教,建立家庭健康檔案!凹彝メt(yī)學(xué)護理服務(wù)部”已護理病人20起,為醫(yī)院也贏得了信譽和效益。在抽調(diào)3名院外服務(wù)部人員組建發(fā)熱門診的狀況下,院外服務(wù)部依然健康檔案建卡人次572;接送血透、放療、核磁共振病人130次;接送出入院病人113次;電話咨詢246次;出院建卡家訪人次153;下鄉(xiāng)義診16次;發(fā)放健康資料16303份;義診資詢726人次,測血壓388人次;側(cè)血糖32人次,進入患者家中打針11、換藥、導(dǎo)尿18次。參加醫(yī)院質(zhì)量檢查共8次;1人理解內(nèi)審員培訓(xùn),參加下鄉(xiāng)義診活動10次;參加各種保健任務(wù)10余次。在“甲流”防控期間,護理部用心協(xié)助醫(yī)院成立了發(fā)熱門診和感染性疾病科,為及時收治“甲流”病人作了做了超多的基礎(chǔ)工作。盡管在我院護理人員十分緊張的狀況下,我們先后派出了8位護理人員支援第四人民醫(yī)院,現(xiàn)有兩名護理人員仍然堅持在防治工作的第一線,他們努力的工作得到了第四人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,受到了省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。

  六、根據(jù)醫(yī)院的總體部署先后成立了產(chǎn)三科和婦四科

  現(xiàn)已正常運轉(zhuǎn),尤其是產(chǎn)三科自運行以來,成績顯著,新生兒游泳、孕產(chǎn)婦校園在省內(nèi)已獨占傲頭。成立了青海省首個《護理技能鑒定站》并取得了執(zhí)業(yè)許可證,填補了青海省的空白。認真執(zhí)行醫(yī)院的各項改革措施,迅速完成醫(yī)院及部領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),為紅十字會干細胞造血抽血1000余人次,圓滿地完成了上級交給的任務(wù)。

  護理部明年努力的方向:

  1、用心創(chuàng)造條件開展“三新”及科研;

  2、引進新的護理管理模式,強化對護士長的培訓(xùn)考核和管理,不斷提高其管理水平;

  3、提高護理人員的搶救技術(shù)水平和整體素質(zhì);

  4、拓寬服務(wù)范圍,用心開展社區(qū)護理服務(wù),把《家庭醫(yī)療護理服務(wù)部》工作做深做好。

  5、開展規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),在服務(wù)上不斷挖潛創(chuàng)新,樹立優(yōu)秀服務(wù)品牌

  6、建立優(yōu)秀的人才梯隊,開發(fā)護理人力資源,拓展護理管理新思路

  7、完善管理制度,實行科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)管理品牌。

  8、護理文化創(chuàng)新,建立護理學(xué)術(shù)組織,打造優(yōu)質(zhì)文化品牌。

  9、進行?谱o士培訓(xùn):在手術(shù)室、ICU等科開展?谱o士培訓(xùn)。

  10、以創(chuàng)號評優(yōu)活動為契機,開創(chuàng)工作新局面。

  護理部述職報告4

  首先,謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我機會,將我一年的工作運行情況做個簡單的回顧總結(jié),以便大家了解,同時批評指正,從而使我的工作進一步提高,更好地服務(wù)群眾。

  護理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量醫(yī)院管理水平的指標之一,他直接關(guān)系到病人的生命與健康,如何提高護理質(zhì)量是每位護理管理者要面對和深思的問題。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,健康觀念的更新,人民生活水平的提高,使得護理對象對護理工作提出了更高的要求,他們不僅要求治好疾病,還希望得到尊重,重視、關(guān)懷、理解等心理上的滿足。因此,加強護理管理,提高護理工作質(zhì)量,提升病人對護理服務(wù)的滿意度是護理管理的中心任務(wù)。為了完成這一任務(wù),一年來我們再抓制度建設(shè)的同時還緊緊抓住三條主線,既團隊,質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。團隊主線是管理的基礎(chǔ),也就是凝聚力。要求護士長要調(diào)動科室護士的積極性,人人參與管理,使管理工作處于主動地位。護士長要以身作則,樹立威信以提高管理力度。質(zhì)量主線是管理的核心,醫(yī)療、護理質(zhì)量是醫(yī)院的生命中樞,要求科室嚴格執(zhí)行各項工作流程,護士長將質(zhì)量檢查工作日;。創(chuàng)新發(fā)展主線是管理的水平線,在工作中要不斷探索,對薄弱環(huán)節(jié)進行改進創(chuàng)新,F(xiàn)將工作匯報如下:

  一、加強質(zhì)量管理,提高服務(wù)能力

  1、提高護理管理水平,更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),構(gòu)建和諧的護患關(guān)系,一年來,根據(jù)上級文件精神和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,年初制定《20xx年護理工作計劃》、使護理質(zhì)量管理有條不紊的進行,護理質(zhì)量處于持續(xù)改進的趨勢。未發(fā)生護理不良事故。

  2、認真履行護理部主任職責(zé),每月主持召開護士長會議,總結(jié)上一階段的工作開展情況,分析護理工作上存在的`缺陷,集中反饋并提出整改意見,使臨床出現(xiàn)的問題得到有效的解決。并布置下一階段的工作內(nèi)容,要求科護士長按照“二甲”標準,做好科室各項工作并及時做好記錄,通過護士長手冊反應(yīng)日常工作的完成情況和管理水平,隨時接受上級部門的檢查。

  3、為了適應(yīng)社會的發(fā)展、專業(yè)的挑戰(zhàn),今年選送護士長參加了省衛(wèi)生廳組織的中醫(yī)護理適宜技術(shù)、手術(shù)室規(guī)范管理、供應(yīng)室鍋爐操作流程培訓(xùn)班、參觀了省中附院優(yōu)質(zhì)護理示范病房的管理,改善護理管理理念,提高管理水平,使護士長逐步提高自身的非權(quán)力影響力,做護士的典范,以帶動護理隊伍整體素質(zhì)的不斷提升。

  4、認真學(xué)習(xí)帶領(lǐng)并鼓勵大家要認真學(xué)習(xí)專業(yè)護理知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),主持護理人員進行“三基”訓(xùn)練、技能大賽,采取定期護理業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房等形式進行學(xué)習(xí),對新護士進行崗前培訓(xùn),幫助她們盡快熟悉各項工作制度和臨床業(yè)務(wù)。

  5、充分發(fā)揮三級質(zhì)控組織的作用,每月在主管院長帶領(lǐng)下進行一次全全院性的質(zhì)量檢查、督促指導(dǎo),并及時記錄、及時反饋護理質(zhì)量檢查結(jié)果,要求科室人真整改。堅持護士長夜查房,巡視重癥病人,強調(diào)對重癥病人的護理,規(guī)范護理行為,嚴把護理質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過全體護理人員的不斷努力,護理質(zhì)量有了很大的提高、治療室、處置室、產(chǎn)房、手術(shù)室物品擺放整齊管理規(guī)范,衛(wèi)生符合要求。根據(jù)我院藥品管理制度、急救藥品進行了規(guī)范管理,做到專人管理,帳物相符、班班交接、記錄齊全,急救物品完好率100%,20xx年護理部對所有出院病歷進行查閱,文書書學(xué)合格率96.3%。

  6、對全院護士進行護理安全教育,經(jīng)常組織學(xué)習(xí)護理管理報上的文章、護理核心制度,通過學(xué)習(xí)提高大家的法律意識和自我保護意識;另一方面對薄弱環(huán)節(jié)進行改進,例如增加出院病人的告知內(nèi)容,乙肝病毒攜帶母親是否哺育嬰兒進行告知等。以降低護理糾紛、護理不良事件的發(fā)生率。

  二、堅持“以病人為中心”,緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量這個主題。

  1、護理專業(yè)是一門與人的生命和健康密切相關(guān)的專業(yè),它需要護士不僅要有一定的專業(yè)知識、技能,更重要的是應(yīng)該具備尊重人、關(guān)愛人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了進一步提高護理工作質(zhì)量,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,組織大家學(xué)習(xí)了《護理需要情商》這篇文章,明確情商的高低會直接影響著護患溝通的效果,從而影響這病人的康復(fù)和心理健康。要求護理人員根據(jù)疾病種類進行必要的咨詢和告知,做好手術(shù)前、后的訪視,同時,護士站為患者準備了健康知識宣傳單傳播醫(yī)學(xué)知識,提高群眾的自我保健意識,此項行為很受患者歡迎,20xx年發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表104份,滿意度為97.03%。

  2、通過學(xué)習(xí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》和個別談心等方式,護理人員的思想有了很大的改變,年輕護士對未來充滿信心,工作熱情有所提高,當(dāng)患者遇到困難時,我們的護士樓下一路小跑為他協(xié)調(diào)解決,此類好人好事數(shù)不勝數(shù),去年內(nèi)兒科病房受到表揚信X封;婦外科病房受到表揚信X封。

  三、加強醫(yī)院感染控制,確保醫(yī)療安全

  預(yù)防和控制醫(yī)院感染是一項涉及全體醫(yī)務(wù)人員的系統(tǒng)工程,我們必須高度中重視。護理部兼職醫(yī)院感染科的工作,重新修訂了《手術(shù)是醫(yī)院感染控制對策》,《產(chǎn)房醫(yī)院感染控制對策》定期檢查制度的落實情況,充分發(fā)揮制度的落實作用。按照工作計劃,每年對工作人員進行了醫(yī)院感染知識培訓(xùn)并進行考試,定期召開會議,要求士長加強醫(yī)院感染管理,減少醫(yī)院感染的發(fā)生,杜絕醫(yī)院感染暴發(fā)流行。監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行無菌操作原則,掌握無菌技術(shù)和隔離措施。

  四、今后的工作思路:

  1、帶領(lǐng)大家多讀書看報,掌握護理專業(yè)發(fā)展動態(tài),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技術(shù),其形式要多樣化。還可開展科室之間、護士長之間的經(jīng)驗交流活動,達到揚長避短的目的,提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

  2、牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。堅持“病患至上,用心服務(wù)”、病人滿意就是我們的工作標準,病人需要就是我們的服務(wù)方向、做到關(guān)心病人、理解病人、尊重病人,使病人在住院期間感到親切。具體方法就是認證做好入院介紹、疾病咨詢、各種檢查治療的目的、用藥后的注意事項、術(shù)前術(shù)后的訪視及出院指導(dǎo),知道內(nèi)容包括治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后的注意事項和飲食。提高病人的滿意度。

  3、認證學(xué)習(xí)并落實各項規(guī)章制度,倡導(dǎo)在制度面前人人平等,使護理工作制度化、規(guī)范化。通過集中授課合晨會學(xué)習(xí)一些案例,提高大家的醫(yī)院感染管理意識和風(fēng)險管理意識,確保臨床護理安全。努力為患者營造一個安全的就醫(yī)環(huán)境。同時以告大家的法律意識和自我保護意識。

  4、不斷完善質(zhì)量考核標準,通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié),掌握各級護理人員的工作狀況,有的放失的進行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn),做到人盡其才、才盡其用,充分發(fā)揮護理人員的主觀能動性,更好的為患者服務(wù)。

  5、“以人為本”,關(guān)心、愛護、尊重、理解護士,做到以誠相待,激發(fā)護士的工作熱情,增加護理隊伍的凝聚力,只有這樣,才能給病人以燦爛的微笑。

  護理部述職報告5

  在這個收獲的季節(jié)里,秋高氣爽,氣候適宜,讓大家的情緒也隨之變好,下面護理部將本月的工作總結(jié)如下:

  一、本月護理部在走動式管理中發(fā)現(xiàn)的問題有:①輸液卡板配備不齊全,輸液卡填寫不及時,時間不準確。②體溫測量未按要求認真測脈搏。③搶救車內(nèi)口頭醫(yī)囑本與藥品補錄登記本不相符。④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。

  二、護理部本月經(jīng)過多次組織各科小教員學(xué)習(xí),于9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內(nèi)注射操作》考試,護理人員操作認真,考試結(jié)果基本滿意,個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練,有待加強。

  三、9月17號下午16:00,4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核,《生命體征的評估與護理》,考試結(jié)果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。

  四、2年以下含2年護理人員進行于9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。

  五、本月護理部在骨三科進行了《髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后溝通與康復(fù)指導(dǎo)》的學(xué)習(xí),護理人員在與術(shù)后病人溝通時要有耐心、細心,要主動與病人溝通,了解病人的需求,并盡可能滿足并舒緩病人情緒上的壓力,使病人能夠早日康復(fù)。

  六、中旬,護理部到病房進行護理工作滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示病人對護士的服務(wù)態(tài)度比較滿意,問及術(shù)前術(shù)后的健康教育,病人基本上都能說出來,較之前有很大進步。

  七、中秋節(jié)前夕,護理部和客服部借召開公休座談會之際,代表院領(lǐng)導(dǎo)給病人發(fā)放了月餅和蘋果,期望大家能在醫(yī)院內(nèi)度過一個快樂的'中秋節(jié)。在會議中,病人對醫(yī)生護士的服務(wù)態(tài)度都沒有意見,有一位以前欠費的病人家屬說道:患者手術(shù)的第二天因欠賬,不能及時用藥,護士及時與主管醫(yī)生溝通,一個小時后把藥用上,病人家屬表示不滿,經(jīng)過解釋后,病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫(yī)護之間的溝通還存在必須的欠缺,期望以后再出現(xiàn)類似的事情,護士發(fā)現(xiàn)病人欠錢后應(yīng)與患者家屬及主管醫(yī)生及時進行溝通,避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。

  八、月底,護理部和李秋霞護士長對全院護理質(zhì)量進行了檢查,重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查,檢查中出現(xiàn)的問題有:個別科室搶救車內(nèi)存在過期藥品,護士長未定期檢查并簽字;個別科室電動吸引器不在備用狀態(tài);還有的科室無菌缸的消毒標簽日期已過期;各科護理文書書寫較完整,未發(fā)現(xiàn)錯誤之處。

  九、本月護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星調(diào)查小組深入到病房,認真聽取每位病人的意見,結(jié)合醫(yī)護人員的推薦,統(tǒng)計評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星,分別是:骨一科:賈紅麗,骨二科:陳琳琳,骨三科:周曉莉,手外科:朱愛平。

  十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現(xiàn)的問題重點檢查,檢查結(jié)果:各科輸液巡視卡還存在必須的缺陷,不能準確的填寫更換液體的時間;經(jīng)深入病房到病人的床前調(diào)查,護士術(shù)前術(shù)后的健康教育都做的很好,比較到位;留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成;本月護士玩手機的現(xiàn)象沒再出現(xiàn),但是上班期間個別護士的手機未按規(guī)定調(diào)成震動,望改善。

  護理部述職報告6

  20xx年,我院護理工作在院長的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持、重視下,在各科室主任幫助及全體護理人員的共同努力下,圓滿完成年初制定的護理工作計劃,同時,積極投身“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,對照標準,抓好各項工作,使護理工作穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、護理隊伍建設(shè)

  1、 全院護理人員共49人,高護36人,中專13人,取得職業(yè)證護理人員45人。今年,在人力資源配合下,招聘21名護理人員。護理部分批進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)率達100%,內(nèi)容以禮儀教育、理論知識、技能操作、護理與法律等為主,經(jīng)1—6天培訓(xùn)合格后,分配到科室試崗1—3月。下科室后,科護士長圍繞著帶教計劃,一對一進行帶教。護理部深入科室檢查指導(dǎo),定期考核,現(xiàn)有14人經(jīng)優(yōu)化組合,在科室參與值班。

  2、 完善護理體系

  在人力資源的支持下,護理部引進一名管理人才,提拔了四名青年護士長。護理部對新任護士長采取跟班指導(dǎo)、交流、等形式幫助她們盡快轉(zhuǎn)變角色,在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。

  二、 新科室組建和工作情況

  1、組建了內(nèi)二科護士站

  ①護理人員達到7人,完成年初計劃。

  ②器械設(shè)備、藥品 、辦公及生活用品購進齊全。

 、奂訌娮o理人員?啤叭庇(xùn)練,達標率70%以上

 、茉卺t(yī)護人員相互配合下,診治住院患者751人。

  2、組建了門診預(yù)防接種科

 、俅_定在門診處置室

 、谄餍翟O(shè)備、藥品、辦公及生活用品購進齊全。

 、圩o理部配合醫(yī)務(wù)科制定接種疫苗相關(guān)制度,并組織科室護理人員學(xué)習(xí),相關(guān)知識的.掌握達85%以上。

 、苈鋵嵗铋獮樨撠(zé)人,門診護士兼接種疫苗工作。

 、菰卺t(yī)護人員相互配合下,安全接種疫苗1469人次,發(fā)放脊髓灰質(zhì)炎糖丸335粒。

  3、組建了耳鼻喉科

  ①在門診組建耳鼻喉科處置室

 、谄餍怠⑺幤、辦公、生活用品購進齊全

 、圩o理部組織手術(shù)室、外科、門診護士學(xué)習(xí)耳鼻喉科疾病護理常規(guī)、手術(shù)配臺、器械功能、保養(yǎng)、清潔消毒等。

  ④配合馬院長制定收費標準及門診處置室和五樓手術(shù)室的工作范疇。

  ⑤在醫(yī)護人員相互配合,共同完成了耳鼻喉科手術(shù)40多例。

  三、規(guī)范了護理查房。業(yè)務(wù)查房達標率80% ,衛(wèi)生達標率85%

  1、完善了護理行政查房和業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容及方法。

 、僮o理行政查房:查病房管理、崗位責(zé)任制、護理規(guī)章制度及提出問題的改進情況。

 、跇I(yè)務(wù)查房(教學(xué)查房):查護理常規(guī)的執(zhí)行,病室現(xiàn)場講解、提問、總結(jié)方式。

  2、查房要有目的、有計劃進行,重點突出解決實踐問題。

  3、護理部主任,每周定期查房一次,科護士長每周大查房一次,每日小查房。

  4、達到:

 、贆z查護理質(zhì)量,研究解決疑難問題。

 、谔岣咦o理人員組織及業(yè)務(wù)能力發(fā)揮護士長領(lǐng)導(dǎo)作用。

 、凼估碚撀(lián)系實際,調(diào)動積極性是有益于教學(xué)

  護理部述職報告7

  今天非常感謝護理部主任給我們大家提供這個交流的平臺,通過這個平臺大家可以暢所欲言,互相溝通、互相學(xué)習(xí),從中取長補短。我從90年畢業(yè)至今工作整整25年,xx年通過競爭上崗擔(dān)任了病區(qū)護士長,多年的工作經(jīng)歷使自己逐漸成長,雖然期間有取得一定的成績,但與其他姐妹相比還有很多不足和需要學(xué)習(xí)的地方。特別是上月通過參加省人民醫(yī)院舉辦的《持續(xù)質(zhì)量改進護理管理》培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后,讓我感觸頗深,受益匪淺,同時也開闊了視野,更新了理念,也讓我深深得體會到我自身專業(yè)知識的不足和差距,更加明確了自己今后需要努力的方向,現(xiàn)在我就從如何提高的專業(yè)知識和?频募夹g(shù)水平方面談?wù)剛人的看法。

  首先,我們必須重視自身整體素質(zhì)的提高,護士長既護理工作行政事務(wù)的管理者,更是提高護理?萍夹g(shù)的帶頭人。隨著目前社會和經(jīng)濟的發(fā)展,事實證明,單憑經(jīng)驗管理遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)在護理管理發(fā)展的需要,作為護士長我們應(yīng)該積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)班,要爭取機會多出去參觀學(xué)習(xí)、參加各種學(xué)術(shù)交流或通過自學(xué)等各種形式的學(xué)習(xí),努力使自己能夠掌握扎實的專業(yè)理論知識,精通專科各項護理業(yè)務(wù),熟練掌握各項護理技能,同時要能夠及時掌握國內(nèi)外前瞻性的護理信息,從而不斷提高自己的創(chuàng)造性思維能力,實現(xiàn)科學(xué)管理,只有這樣,我們才能做好護理?品矫娴膶W(xué)科帶頭人,才能引導(dǎo)我們護士開拓思維,不斷創(chuàng)新,才能帶領(lǐng)護士積極開展新技術(shù)新項目。

  其次,作為護士長我們要善于運用科學(xué)的管理方法,要有敏銳的'觀察能力,善于發(fā)現(xiàn)和挖掘護士的潛能,采用激勵機制,激發(fā)護士的工作熱情,針對自己科室現(xiàn)存問題,引導(dǎo)護士開拓思維,發(fā)表各自的見解,給護士提供更多平臺,讓她們有展現(xiàn)自我的機會,讓護士自身價值也能得到體現(xiàn),只有這樣全科護理隊伍才能形成一個團結(jié)奮進的集體,才能打造出一支高素質(zhì)高品位的護理團隊。

  在今后的工作中通過大家齊心協(xié)力,開拓創(chuàng)新,共同拼搏,讓我院?谱o理事業(yè)的發(fā)展邁上一個新臺階。

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