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經(jīng)理述職報告

時間:2021-05-14 09:37:47 述職報告 我要投稿

有關(guān)經(jīng)理述職報告范文(精選5篇)

  光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時候抽出時間寫寫述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編精心整理的有關(guān)經(jīng)理述職報告范文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)經(jīng)理述職報告范文(精選5篇)

  經(jīng)理述職報告1

  時光如梭,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,xx年就過去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步,F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:

  1、基本工作情況

  學(xué)習(xí)方面

  自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

  作為一名普通的客戶經(jīng)理,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,對于來犯客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

  此外,我抓住學(xué)習(xí)的機會,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注重對各種資料的學(xué)以致用,日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。

  工作方面

  認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。

  (1)我從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。

  (2)在于客戶的溝通過程中,我們熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

  (3)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。至12月末,個人累計完成存款xx多萬元,完成全年日均xx余萬元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  (4)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。成功營銷xx中心、xx公司、xx企業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

  (5)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

  生活方面

  與人為善,注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結(jié)好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,有效開展好我社的各項工作。

  2、工作中的問題和不足

  有成績就一定有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

  (1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

  (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,在挖掘現(xiàn)有客戶資源上,如何從中客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。

  (3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。

  (4)工是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  3、工作愿景

  新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

  (1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將結(jié)合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

  (2)不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。加強貸后管理工作,積極關(guān)注xxx項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,及時收集和反饋信息,保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

  (3)充分理解客戶的心態(tài),進行換位思考,積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

  (4)熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

  我將努力克服自身的不足,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體伙伴們一起,團結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。

  經(jīng)理述職報告2

尊敬的陳總、各位同事:

  大家好!

  我于今年xx月21日到公司參加市場開發(fā),并于8月9日正式加入本公司,被任命客戶經(jīng)理一職,與在座的各位同事一起度過了2個月的時間,現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報,同時也懇請大家對我的`工作進行審視,多提寶貴意見和建議。

  客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通、關(guān)系維護、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個任務(wù)、每一次溝通,都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系,用心與客戶進行交流、溝通。晚上11:30了,我仍在為客戶解決一些他不懂的問題,雖然有的地方我也不太懂,但馬上就會求救與陳總,讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù),都是以幫助客戶為主,本著“誠信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的.時候,我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好,做到充分利用業(yè)余時間,努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力,無論是在客戶維護方面,還是在技術(shù)分析方面,采取多元化對待;多看、多學(xué)、多觀察,開拓視野,豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多在實踐上下功夫,用不同的方式方法,找到適合自己的工作方式,先讓客戶賺到錢,也讓客戶為我們賺到錢。

  我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要,工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升,鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力,將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作,學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察,我看到了公司所發(fā)生的變化,也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信:“公司的發(fā)展道路是清晰的,市場定位是明確的,戰(zhàn)略決策是正確的”,所以,在今后的工作中,我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整,找準(zhǔn)自己的角色和位置,為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。

  同志們,讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進吧!

  經(jīng)理述職報告3

  工作職責(zé)

  針對不同行業(yè)客戶,協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計劃,撰寫公關(guān)傳播方案;

  協(xié)助直屬部門總監(jiān),完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實施;

  針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

  協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進行溝通,與媒介人員、業(yè)管人員及財務(wù)人員等協(xié)調(diào),推進整個項目順利運行;

  完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  本人目前工作狀況

  1. 近期主要工作業(yè)績

  先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián),通過日常溝通和聯(lián)絡(luò),與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進行了歸納整理,建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,和公司企業(yè)簡介的制作,而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書,為市場拓展工作提供了強力支持,更展示出公司獨到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;參與佰草集項目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫,為項目成功中標(biāo)提供了支持;現(xiàn)服務(wù)蘇寧項目,與項目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機管理,負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,團隊工作在xx年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;在蘇寧項目組的協(xié)助下,完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標(biāo)工作,目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

  2.自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面)

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,在項目管理和執(zhí)行的過程中,能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法。項目執(zhí)行過程中,團隊協(xié)作能力強,能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,提高效率。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源,在團隊的積極配合下,適時、出色的完成各項任務(wù)。

  在日常工作中,本人與團隊成員相互協(xié)助,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。

  由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富,閱歷和資歷也尚淺,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,包括知識面的進一步拓展,及時準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力,以及語言組織的邏輯性等,都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度,不斷嘗試實現(xiàn)自我突破,為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

  3. 對公司其它資源的認(rèn)識及需求(包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務(wù)管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

  個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維,是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中,公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,特別是在我參與公司思想特輯策劃時,監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效,讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,而隨著公司品牌推廣力度的增強,公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望,利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭,對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。

  4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工)

  本人未來工作計劃

  1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位

  希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié),盡快成為能夠獨立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項目,并帶領(lǐng)團隊共同成長,不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才,期待在未來扮演更為重要的角色。

  2.在未來三個月內(nèi)的工作目標(biāo)

  繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),并深入挖掘客戶潛在需求,對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新。

  獨立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項目,并嘗試帶領(lǐng)團隊達(dá)成既定目標(biāo)。

  協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo),保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進,并通過溝通完善項目可行性,促進項目合作合同的簽訂。

  3.需要自我完善的方面

  3.1業(yè)務(wù)技能水平方面

  進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力。

  3.2管理能力方面

  進一步提高團隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進度的把控。

  3.3溝通能力方面

  進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性。

  3.4人際關(guān)系方面

  進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng)。

  3.5其他方面

  進一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握。

  經(jīng)理述職報告4

  20xx年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知,由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作,至今,已經(jīng)整整兩個多月過去了,從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境,到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中,這中間經(jīng)歷了很多,剛開始想過逃避,但是后來自己意識到:如果一個人夠認(rèn)真,夠用心,那么他在任何一個崗位上都能做好。

  到質(zhì)量部的兩個多月時間里,確實接觸了很多新東西。作為客戶代表,我將從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職,請予評議:

  一、目前的工作狀態(tài)

  一直以來自己都是一個性格比較急促的人,處理問題和解決問題的時候往往容易沖動,工作氛圍火藥味很濃,常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤,結(jié)果也不能達(dá)到預(yù)期,到達(dá)質(zhì)量部之后,因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想,在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀,不再容易動怒,說話前都會做妥善思考,對比之前,我覺得這對自己而言是一個很大的進步。

  9月份的時候思想那時候波動很大,覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情,自己并不擅長,還一度想過逃離這個崗位,但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵,付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見,為我規(guī)劃了發(fā)展方向,在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足,在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態(tài),工作思路也特別清晰,現(xiàn)在,已經(jīng)不再去想其它東西了,就覺得在這個崗位上,把自己的工作做好,要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心,不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看,我覺得自己恢復(fù)了工作熱情,工作狀態(tài)也調(diào)整到一個最佳狀態(tài)。

  二、目前的工作思路

  A、認(rèn)清當(dāng)前形式,了解客戶代表成立的必要性。

  客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格,質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大,對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視,現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場,沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人,如果不能清楚的掌握客戶所需及要求,那么將給公司造成不可估量的損失。

  B、作為客戶代表,現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作,確實發(fā)揮自己的主觀能動性。

  a、聯(lián)系客戶

  作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找到我,我應(yīng)積極主動滿足客戶需求,并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況,對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記,自己去生產(chǎn)線排查,如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進行評審,并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題,爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù)。

  b、營銷產(chǎn)品

  我應(yīng)該學(xué)會積極推銷公司產(chǎn)品?蛻魜碓L時,積極介紹我司發(fā)展情況,詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求,如果客戶有新的需求,要及時向有關(guān)部門報告。在與客戶溝通過程中,應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力。給他們留下一個好的印象,在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。

  C、內(nèi)部協(xié)調(diào)

  作為公司對外服務(wù)的中心,需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色,將各個部門積極有效的串聯(lián)起來,快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。

  三、目前的工作方法

  在與客戶對接的過程中,一定要使用合適的工作方法,目前我的工作方法是:

  1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進行登記,并承諾完成時間。對客戶投訴的內(nèi)容先進行收集整理,搭建問題處理小組,并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù)。

  2、匯總各部門準(zhǔn)備的資料,對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核,審核通過發(fā)放至客戶手中,并電話詢問是否收到,對我們的改善意見是否滿意?對于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進行評審,制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。

  3、報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證,檢查車間是否按照永久措施落實。在驗證中對于同類產(chǎn)品進行排查,是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象,如存在則應(yīng)告知車間進行整改。

  4、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進行歸檔。

  四:目前的工作成績

  1、接手客訴工作以后,在這兩個月的時間里,通過電話回訪,實地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進行了一次摸底。對與客戶對接人也都進行了溝通交流,建立了融洽的工作氛圍。

  2、目前處理質(zhì)量問題情況如下:

  3、質(zhì)量問題不拖拉。

  4、引導(dǎo)車間班組長,巡檢對問題進行分析總結(jié),對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓(xùn),并培訓(xùn)他們關(guān)于8D報告的相關(guān)知識。

  5、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題,能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個問題之前將該問題關(guān)閉,開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理,尋求領(lǐng)導(dǎo)援助,配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決。

  五:目前的工作不足

  開展外訴工作兩個月的時間里,也存在一些工作上的不足,這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在:

  1、自己的工作沒有一個詳細(xì)的工作計劃及明確的目標(biāo),工作起來顯得比較被動,主動性比較弱。

  2、工作時間沒有一個合理有效安排,沒有有效的利用好時間,工作局面顯得有些混亂。不夠清晰明了。

  3、在客戶代表這個位置上,應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手,我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容,以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變。

  六:后期的工作方向

  1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了,每月對工作完成情況進行匯總,并整理成報告報送到總經(jīng)理處。

  2、提高客戶滿意度,爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理。

  3、端正思想,積極主動的開展工作,合理安排工作時間,高效處理相關(guān)問題。

  4、后期工作先制定好工作計劃和目標(biāo),然后再去開展工作,不能打亂仗,也不能隨波逐流。要有針對性的開展工作,提高工作效率。

  5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作,不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的權(quán)威性。 很多事情,只有做了,才會有很深的體會,如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆,懷疑,那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。

  以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達(dá)的觀點,做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見,以便我在日后工作中調(diào)整方向。

  經(jīng)理述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  今年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

  一、客戶在第一,存款是中心

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

  二、客戶的需求就是我的工作

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

  三、開拓思路,勇于創(chuàng)新

  我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。

  我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在工作中為自己交了一份滿意的答卷。

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