致買家的一封信匯總（6篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家最不陌生的就是書信了吧，書信是具有明確而特定的用途和接受對(duì)象的一種交際工具。書信要怎么寫才能發(fā)它的作用呢？以下是小編幫大家整理的致買家的一封信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

致買家的一封信1

親愛(ài)的買家：

　　您好！

　　關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

　　椰殼貝殼海螺都是天然生長(zhǎng)的，無(wú)法保證每個(gè)商品的花紋、尺寸都完全一樣，天然之物難免會(huì)有自然磨損、生長(zhǎng)線、斑痕、小沙眼等屬正常生長(zhǎng)缺陷，并非人為造成的破損。但這不影響觀賞性的，因?yàn)樗麄兌际菬o(wú)法復(fù)制的，我們會(huì)盡量挑選與樣品圖相近的發(fā)貨，稍有差別請(qǐng)您理解！由于天然生長(zhǎng)物品每個(gè)都是獨(dú)一無(wú)二的所以您收到的寶貝色彩、花紋、規(guī)格與樣品圖可能會(huì)稍有差別，請(qǐng)勿要求按樣品圖完全一樣的對(duì)號(hào)發(fā)貨。完美主義者或者對(duì)產(chǎn)品要求嚴(yán)格者，請(qǐng)華麗轉(zhuǎn)身，優(yōu)雅繞道。

　　關(guān)于運(yùn)輸過(guò)程損壞問(wèn)題：

　　親，椰殼貝殼是易碎品。我們盡最大的能力去包裝，它可不像衣服那樣好包裝，我們用泡沫報(bào)紙氣泡袋打包，打包成本高，也費(fèi)時(shí)間。這也是我們應(yīng)該做的，可在運(yùn)輸過(guò)程中非我們所能控制的，運(yùn)輸原因?qū)е碌钠茡p責(zé)任將不由我們承擔(dān)。如果您真的怕壞了請(qǐng)您打木架。別因?yàn)榕聣亩�又舍不得出木架的錢，損壞讓我們承擔(dān)，我們真的承擔(dān)不起。批發(fā)利潤(rùn)本來(lái)就很低，真的才賺幾毛。如果有些產(chǎn)品或運(yùn)輸沒(méi)必要打木架，我們會(huì)告訴你。

　　物流公司的打的木架是很高的，我們先幫你給木工打再拿去給物流公司。

　　運(yùn)輸時(shí)間受天氣、車輛安排、交通條件等諸多因素的影響，不作為退貨的`理由，但我們有義務(wù)協(xié)助客戶處理由物流快遞產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　關(guān)于發(fā)錯(cuò)貨和替換貨：

　�、佼a(chǎn)品發(fā)錯(cuò)：倉(cāng)庫(kù)同事從接到單到發(fā)貨前一共檢查校對(duì)了兩遍訂單，但難免有時(shí)還是會(huì)發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，親們可以試著賣一下，我們阿里上的產(chǎn)品都是普遍都好賣的哦，如有差價(jià)請(qǐng)退掉差價(jià)。

　�、谔鎿Q貨：產(chǎn)品各類多，也不是每天都盤點(diǎn)。個(gè)別產(chǎn)品出貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺貨，有時(shí)候是來(lái)不及通知客服下架的。如果親同意我們可以要?jiǎng)e的類似熱銷的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給你，如不同意我們把錢轉(zhuǎn)到你支付寶里。

　　這里是阿里巴巴，這里是做批發(fā)的。淘寶一樣產(chǎn)品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了幾個(gè)百分點(diǎn)。斤斤計(jì)較者請(qǐng)慎拍��！

　　關(guān)于發(fā)貨：

　　當(dāng)天的訂單一般都24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！所以親下單后別再催，希望大家能理解！

　　希望大家網(wǎng)購(gòu)愉快，收到貨的親請(qǐng)給我們的服務(wù)評(píng)價(jià)。謝謝！

　　XXX

年月日

致買家的一封信2

親愛(ài)的親們：

　　你們知道嗎，你們正在以歧視的目光注視著我們！為什么？

　　親，作為我們剛開(kāi)店的新手們而言，最痛苦的莫過(guò)于沒(méi)有信譽(yù)，沒(méi)有好評(píng)！而造成的結(jié)果就是作為買家的你們根本不進(jìn)店，即使進(jìn)去了，也只是看看就出來(lái)了吧！于是就造成了一部分人拼命的從微博，論壇，社區(qū)里拉客源；而另一不分人則開(kāi)始花錢刷信譽(yù)，好評(píng)的局面！這樣就出現(xiàn)了微博，論壇，社區(qū)里廣告泛濫，各種假粉數(shù)不勝數(shù)；而另一種情況就是一個(gè)新店剛開(kāi)沒(méi)多久就有了幾顆心，甚至是一顆鉆的信譽(yù)，而且沒(méi)有什么一個(gè)中差平的情況！

　　親，我也可以刷出來(lái)的，因?yàn)檫@根本就花不了多少錢！可我不想刷出來(lái)！我想通過(guò)我自己的努力，來(lái)贏取你們的5心好評(píng)！呵呵，有人說(shuō)我說(shuō)的很假！！呵呵，但是我真的不想刷！

　　我們只是比那些大店起步晚而已，我們的'質(zhì)量是一樣的，我相信我們的服務(wù)將來(lái)也會(huì)是一樣的��！為什么不能給我們機(jī)會(huì)呢？

　　我想，親們！你們會(huì)來(lái)嗎？我們這些新店等著你們！

　　親愛(ài)的親們，我想，你們會(huì)來(lái)吧！

　　xxx

　　年 月 日

致買家的一封信3

親愛(ài)的買家:

　　您好！首先歡迎您光臨親親悅兒家，您的到來(lái)為悅兒家增色不少哦！~

　　悅兒家的店鋪?zhàn)��?cè)時(shí)間是10年，可是正式做店鋪是在14年，也就是今年才開(kāi)始的，開(kāi)店之后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做做淘寶不是想象中那么簡(jiǎn)單，也不是就和電腦或者手機(jī)那端的親們聊聊天就能成交每一筆生意的，可以說(shuō)每一筆訂單成交背后都是悅兒付出很多心血的.。比如：訂單成交了，可是不能只給親發(fā)買的貨，還需要給親準(zhǔn)備一些小禮品或者贈(zèng)品之類的，這里悅兒可是花了很多心思的，也許悅兒所銷售的產(chǎn)品與別人家的不同吧。

　　悅兒的小店開(kāi)張至今已經(jīng)有7個(gè)月了。當(dāng)成交第一筆訂單的時(shí)候，心里有說(shuō)不出的開(kāi)心，到現(xiàn)在每天有3-4筆成交，我想這也是悅兒每天在不斷努力的結(jié)果。雖然還有很多地方不是那么盡如人意，但悅兒也會(huì)不斷的完善。畢竟悅兒是一個(gè)人打理小店，很多地方會(huì)照顧不周，所以請(qǐng)親們諒解下哦！~

　　悅兒家已經(jīng)開(kāi)通了7天無(wú)理由退換貨和加入退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，每筆訂單發(fā)貨后系統(tǒng)都會(huì)收取費(fèi)用的，所以，親們?nèi)绻�收到的產(chǎn)品覺(jué)得不和您的胃口或者不喜歡的話可以聯(lián)系悅兒申請(qǐng)退貨的。千萬(wàn)不要隨意的給悅兒家中評(píng)或差評(píng)哦！畢竟這里灌注了悅兒所有的心血，我更不會(huì)為了利益去賣不合格的產(chǎn)品，每件發(fā)出去的產(chǎn)品，悅兒也是精心挑選和包裝后發(fā)出的，在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損與毀壞。親們可以直接拒絕簽收的。

　　最后每位來(lái)悅兒家的親們，祝你們身體康健，闔家幸福，生活如意，日進(jìn)斗金！

xx

　　xx年xx月xx日

致買家的一封信4

親愛(ài)的買家朋友：

　　你好！

　　上天在茫茫人海中安排您與我相識(shí)并促成了交易，我們?nèi)f分感激您。原始社會(huì)末開(kāi)始商品交易至今也說(shuō)不清歷經(jīng)了多少年，科技發(fā)展及人類進(jìn)步使我與您在這特殊的載體里進(jìn)行交易。

　　我暫時(shí)見(jiàn)不到您，但我用心聆聽(tīng)您的心聲；我暫時(shí)見(jiàn)不到您，所以深思熟慮中也難免與您的'需求存有細(xì)微偏差；即便發(fā)現(xiàn)存有誤差時(shí)我懇請(qǐng)您直接與我對(duì)話，表達(dá)您的意見(jiàn)，我盡力改善服務(wù)至您高度滿意為止。望您在評(píng)價(jià)中點(diǎn)亮所有星星給我指明為您服務(wù)的明燈。

　　謝謝！

　　XXX

年月日

致買家的一封信5

親愛(ài)的買家們：

　　我是成千上萬(wàn)淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細(xì)心，很多時(shí)候，我總想對(duì)我的買家親說(shuō)點(diǎn)什么；很多時(shí)候，真的希望你們可以為我等一等；很多時(shí)候，也希望我的買家親們都能購(gòu)物愉快，生活無(wú)憂。

　　寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請(qǐng)略微的懂一懂我們。

　　1、這里淘寶客戶應(yīng)該蠻少，注定沒(méi)啥見(jiàn)光率了，不過(guò)這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說(shuō)出來(lái)。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。

　　2、廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時(shí)候不要問(wèn)這種無(wú)聊的問(wèn)題“你家的東西好不好？”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣？”。且不說(shuō)這種問(wèn)題太沒(méi)有建設(shè)性了，重點(diǎn)是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說(shuō)：“我家東西質(zhì)量不好“嗎？所以這種問(wèn)題，拜托您不要問(wèn)了。

　　3、關(guān)于催快遞�？爝f公司不是商家開(kāi)的�？爝f在路上的時(shí)候是沒(méi)辦法催的'，如果是到了您所在的城市快遞員沒(méi)有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時(shí)候沒(méi)有人能催動(dòng)。就算是你把快遞公司老總找來(lái)，他都催不動(dòng)。

　　4、關(guān)于2天沒(méi)有更新物流信息。快遞在路上的時(shí)候是沒(méi)辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會(huì)有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒(méi)有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。

　　5、關(guān)于點(diǎn)發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題。不是點(diǎn)了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點(diǎn)了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點(diǎn)，不要看到發(fā)貨立刻就問(wèn)商家“怎么沒(méi)有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。

　　6、還有那些什么晚上七八點(diǎn)鐘甚至是十點(diǎn)多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點(diǎn)問(wèn)為什么還沒(méi)發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時(shí)工作的。

　　7、另外，不是我不把顧客當(dāng)上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當(dāng)人看的。別說(shuō)您就消費(fèi)了百十塊錢，就算您消費(fèi)了幾萬(wàn)塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰(shuí)都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無(wú)論是客服還是老板都不會(huì)餓死。服務(wù)是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務(wù)行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務(wù)。

　　8、關(guān)于講價(jià)。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說(shuō)了沒(méi)有改價(jià)功能就是沒(méi)有改價(jià)功能。如果這個(gè)天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個(gè)價(jià)，沒(méi)準(zhǔn)店主能送您個(gè)優(yōu)惠券什么的。對(duì)于那種月銷量幾千上萬(wàn)的店鋪，講價(jià)之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價(jià)？所以別磨磨唧唧的講價(jià)都講幾個(gè)小時(shí)。

　　9、關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個(gè)小驚喜�？赡苁谴蟛糠稚碳医o買家慣的，導(dǎo)致要小禮物成為一種習(xí)慣。您要，可以，很多商家都會(huì)準(zhǔn)備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個(gè)不好嫌那個(gè)你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問(wèn)問(wèn)他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰(shuí)給你們慣的毛病。

　　10、能想到的就這些。以后想到了以后補(bǔ)充。買家這個(gè)東西可能心里不舒服。不過(guò)將心比心，都換位思考一下。讓社會(huì)更和諧一些吧。

　　誰(shuí)能想象到當(dāng)我們1對(duì)10，一心多用的時(shí)候，還有擔(dān)憂會(huì)不會(huì)怠慢了客戶，同樣的快樂(lè)和熱情傳達(dá)給不同的客戶。我們不喊累，也不說(shuō)苦，因?yàn)槲覀兪钦�能量滿滿的淘寶客服呀！

xxx

　　年 月 日

致買家的一封信6

　　想了很久，不知道從何說(shuō)起！就從我如何做起了淘寶開(kāi)始吧！20xx年認(rèn)識(shí)了我LG，我們異地戀了6年。我們?cè)趶V州認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)他在廣州工作，認(rèn)識(shí)不到3個(gè)月因?yàn)樗�父母在湖北給他找了份穩(wěn)定的工作所以3個(gè)月后他就回去了，從此我們開(kāi)始了漫長(zhǎng)的異地戀，但是我們大家從來(lái)沒(méi)有變過(guò)心，一點(diǎn)都沒(méi)有，可能上輩子就注定了要在一起吧，很多人聽(tīng)起來(lái)就特別不相信！期間我家人很反對(duì)甚至父母說(shuō)要跟我斷絕關(guān)系，因?yàn)槭沁h(yuǎn)的關(guān)系父母都想我嫁回本地，我想這也是每個(gè)父母對(duì)子女的希望！但是我始終堅(jiān)持，中間的一些不愉快的事我就省略算了。

　　20xx年3月我跟公司請(qǐng)了一個(gè)月假，在沒(méi)有我父母參加的情況下，我們?cè)诤�北舉行了婚禮，是公婆一手給我們操辦！當(dāng)時(shí)我大弟，我大舅媽，我一個(gè)小姨，還有3個(gè)好姐妹從廣州遠(yuǎn)道來(lái)湖北參加我的婚禮，很感激，但是心里還是很不好受，因?yàn)榈浇Y(jié)婚的當(dāng)天父母還是不同意 所以沒(méi)來(lái)參加婚禮！當(dāng)年8月我就正式辭掉了工作，自己打包行李來(lái)到了湖北開(kāi)始了婚后的生活！我是一個(gè)非常有危機(jī)感的人，所以一到了湖北我就開(kāi)始了找工作，但是辛苦了2個(gè)月都沒(méi)找到，況且那邊工資都相對(duì)比較低，再看看我LG的工資也是低得可憐。

　　可是就在這時(shí)我生命中的貴人出現(xiàn)了，一個(gè)朋友的同學(xué)在法國(guó)，碰巧這個(gè)朋友正在做法國(guó)藥妝， 一開(kāi)始我是給她當(dāng)客服賣東西，后來(lái)我想自己做所以就聯(lián)系了她法國(guó)的朋友 也給我批發(fā)產(chǎn)品！20xx年初我正式開(kāi)始了淘寶生活，一開(kāi)始都是很感激新浪博客的博友們的支持，所以小店慢慢成長(zhǎng)起來(lái)！但是往后的兩年還是不敢要小孩因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有生活來(lái)源支柱，所以從第3年開(kāi)始我才開(kāi)始了備孕，期間的10個(gè)月我都是親歷親為，每天對(duì)電腦10個(gè)小時(shí)以上，一直到生LEO，我在醫(yī)院住了3天，出院后又忙起來(lái)了，給買家配貨發(fā)貨！很多人說(shuō)我真的不要命了，呵呵！月子都沒(méi)坐好！孕期間因?yàn)榇蟮苋ッ绹?guó)讀研，我懷著LEO從湖北跑回了廣州2次，第一次是剛滿3個(gè)月，第二次是滿7個(gè)月送大弟機(jī)�？赡芤�?yàn)榧由咸詫毜甑膭诶圻M(jìn)貨拍照上架等都是親力親為L(zhǎng)EO比預(yù)產(chǎn)期早了一個(gè)月出來(lái)，成為了早產(chǎn)兒，慶幸重量還有5。2斤，但相對(duì)于足月小孩都是比較難帶的。這期間也感謝公公婆婆一直支持我?guī)臀規(guī)�小�?所以我還是決定自己一個(gè)人管理起這個(gè)店期間很多人叫我請(qǐng)客服，在我反復(fù)考慮下我還是堅(jiān)持自己做，無(wú)論是服務(wù)跟產(chǎn)品品質(zhì) 我都想做好最好！

　　就這樣小店來(lái)到了現(xiàn)在的第6個(gè)年頭了，真的`很感激這5年多來(lái)所有客戶對(duì)我的信任于支持。但個(gè)中的心酸只有做過(guò)淘寶的人才知道 20xx年的5月也就是去年 我們一家遷回廣州生活，回到廣州 因?yàn)橄�費(fèi)很高壓力也非常大所以我又?jǐn)嗔苏?qǐng)客服這個(gè)念頭了，還是決定兩公婆把這個(gè)小小的店做好！現(xiàn)在小店3皇冠了，這5萬(wàn)多個(gè)信譽(yù)，都是我腳踏實(shí)地一個(gè)一個(gè)累計(jì)起來(lái)的不參任何一絲假。很多人說(shuō)：哇，你竟然3皇冠了，怎樣怎樣。說(shuō)了一些很冠冕堂皇的話，就應(yīng)了那句話吧，你只看到了我的風(fēng)光，卻看不到我背后的辛苦與淚水！當(dāng)然也有很多理解我的人說(shuō)做到了3皇冠信譽(yù)評(píng)價(jià)還是這么好，這當(dāng)中的耐心與血汗真的無(wú)法想像！真的我真的覺(jué)得這每個(gè)評(píng)價(jià)攤開(kāi)來(lái)都是我的血與汗！

　　為了這個(gè)小店我這5年多的淘寶生活放棄了很多，真的很多很多，心感覺(jué)很累。首先是現(xiàn)在很多品牌在國(guó)內(nèi)有經(jīng)銷商，我們受到經(jīng)銷商的打壓，再是中國(guó)確實(shí)很多假，各種假，然后買家會(huì)各種懷疑！然后各種黑代購(gòu)的帖子，導(dǎo)致就算是老客戶也會(huì)來(lái)懷疑我家品質(zhì)~淘寶是一年比一年難做了，現(xiàn)在幾乎每個(gè)來(lái)買東西的，第一句就是：你這是真貨嗎？保證正品嗎？怎么檢驗(yàn)真假？然后我就每天都重復(fù)著解釋解釋再解釋再保證。我真無(wú)法提供檢驗(yàn)真假的方法因?yàn)槲艺娴臎](méi)有見(jiàn)過(guò)假！每天打字手都是麻木了！這些累我都可以忍受。因?yàn)槲依斫獯蠹业男那椋�怕花了錢還買到假。然后收到貨的客戶99%都是很滿意的，但是我做不到讓100%的人都滿意，盡管我很想做到！因?yàn)檫@社會(huì)實(shí)在什么人都有，盡管我盡了100%的努力，但還是有人不滿意我！我不想說(shuō)一些很惡毒的話，例如：賣假貨S全家，賣假貨出馬路撞S！這些話我以前是會(huì)說(shuō)的，但是我現(xiàn)在覺(jué)得已經(jīng)不值得，我賺幾個(gè)小錢，為什么要詛咒自己？我憑良心賺我該賺的錢，我不做缺德事，我不做虧心事，我更不賺黑心錢，不賺不該賺的錢！為了這個(gè)店我生活軌跡發(fā)生了很大的變化，我失去了很多，脾氣變得越來(lái)越暴躁。對(duì)著小孩一點(diǎn)小事也大吼來(lái)罵他，甚至打他來(lái)發(fā)泄！

　　LEO在廣州上了一個(gè)學(xué)期幼兒園，公婆就把他接回湖北去了，離開(kāi)了我的視線了。在這個(gè)學(xué)期的幾個(gè)月里，LEO經(jīng)常跟著我倆吃快餐，經(jīng)常挨我的打罵，經(jīng)常就在昨晚可能那么多年來(lái)的積壓，在老客戶也懷疑我品質(zhì)的真假的時(shí)候，已經(jīng)買過(guò)幾次的老客戶也來(lái)問(wèn)真假，說(shuō)跟她在香港買到的有點(diǎn)不一樣！在這里我插一段歐樹(shù)變化的話：歐樹(shù)我從一開(kāi)店就是主要做的牌子，5年多了，真的見(jiàn)證著歐樹(shù)的變化，這個(gè)是一個(gè)植物牌子，植物生長(zhǎng)有了季節(jié)性，所以就導(dǎo)致了每個(gè)生產(chǎn)批號(hào)不同就有可能有小區(qū)別這個(gè)現(xiàn)象！例如花水來(lái)說(shuō)，季節(jié)不同植物就不同 生產(chǎn)出來(lái)的花水顏色或者濃淡就會(huì)存在疑點(diǎn)區(qū)別，？

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