2021銀行員工服務(wù)檢討書(shū)

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過(guò)錯(cuò)后，常常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對(duì)出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行悔過(guò)，要注意檢討書(shū)不能寫(xiě)成流水賬。檢討書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的2021銀行員工服務(wù)檢討書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銀行員工服務(wù)檢討書(shū)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　作為銀行一名工作長(zhǎng)達(dá)三年的老員工了，沒(méi)想到自己還出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，我真的很羞恥不已，我很抱歉自己因?yàn)闆](méi)有一個(gè)好的態(tài)度就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，還望您一定要原諒我一次，我絕對(duì)會(huì)在今后的工作當(dāng)中全面避免這樣的問(wèn)題的。

　　昨天上午的時(shí)候，營(yíng)業(yè)當(dāng)中有一位老太太過(guò)來(lái)存錢(qián)，這是她兒子給她的養(yǎng)老費(fèi)，她每個(gè)月都會(huì)過(guò)來(lái)存進(jìn)去。所以我也差不多認(rèn)識(shí)了這一位老太太，但是她可能還是比較健忘，不太認(rèn)識(shí)我。當(dāng)時(shí)我給她辦理完了業(yè)務(wù)之后，她拿著存折開(kāi)開(kāi)心心的回家了。但是不一會(huì)，她又帶著一名健壯的男子過(guò)來(lái)了。直接就是跟我說(shuō)是不是少存了100，當(dāng)時(shí)我說(shuō)這是不可能的，我們一般都是手工一遍，機(jī)器一遍，不可能出錯(cuò)的。是不是老太太記錯(cuò)了。

　　當(dāng)時(shí)老太太就急起來(lái)了，說(shuō)一定是有這么多錢(qián)的，但是存折上少了一百。我給他們解釋了很多遍，并且將當(dāng)時(shí)的過(guò)程都講給中年男子聽(tīng)了，但是老太太依舊不依不饒。當(dāng)時(shí)我后面還有很多客戶(hù)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，所以我一時(shí)心急說(shuō)話(huà)也就重了一點(diǎn)，導(dǎo)致讓老太太更加生氣了，她兒子也被我激怒了，這下矛盾就徹底的爆發(fā)了，而我始終還是犯了這樣的一個(gè)錯(cuò)誤。

　　工作了這么多年，其實(shí)這樣的問(wèn)題是很好解決的，但是我卻沒(méi)有處理得當(dāng)，反而造成了這樣的一個(gè)局面。我當(dāng)時(shí)心情也很一般，加上最近在家里也受了一些老人的氣，一時(shí)間對(duì)于這位老人的嘮叨沒(méi)有忍住，導(dǎo)致情緒爆發(fā)了。這件事情發(fā)生之后，我真的無(wú)比的愧疚，因?yàn)槲抑�道即使一開(kāi)始并非我的問(wèn)題，但是我卻還是將這件事情做成了是我的問(wèn)題了，這就是我這次工作中最失敗的一點(diǎn)了。如果我能夠耐心一些，和善一些，我相信這件事情也是可以處理好的。

　　事情發(fā)生之后，我知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我已經(jīng)失望透頂了，因?yàn)槲以阢y行工作了這么多年，現(xiàn)在竟然連這一點(diǎn)小事都沒(méi)有處理好，我又該怎么去面對(duì)這么多對(duì)我有幫助和支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事呢？這一次，我真的后悔不已，同時(shí)也非常的自責(zé)自己做出了這樣的一件事情。我知道這個(gè)局面已經(jīng)不可逆改，所以我決定在今后的工作當(dāng)中更好去表現(xiàn)自己，緊抓自己的行為規(guī)范，絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題了。請(qǐng)?jiān)�諒�?/p>

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　銀行員工服務(wù)檢討書(shū)2

尊敬的經(jīng)理：

　　您好，本人在此向您遞交此篇工作違規(guī)的檢討書(shū)，進(jìn)而表達(dá)我本人對(duì)于自身工作態(tài)度不端、違反單位規(guī)章制度極為愧疚的心情。

　　就本人工作上的失誤，我感覺(jué)很大程度上是由于個(gè)人的態(tài)度不端、對(duì)工作懈怠，我未能夠很好的遵守單位的規(guī)章制度，未能夠?qū)�個(gè)人工作嚴(yán)格要求，未能夠切實(shí)的履行個(gè)人職責(zé)義務(wù)。

　　本人的工作違規(guī)，亦是最讓我感到心痛的錯(cuò)誤。此次錯(cuò)誤的出現(xiàn)，充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識(shí)方面存有嚴(yán)重的不足，在工作操守方面存有嚴(yán)重的懈怠與疏忽。

　　本人主觀缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，是我犯下此次的錯(cuò)誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話(huà)，我這樣的工作違規(guī)的錯(cuò)誤倘若不予以改正的話(huà)，不斷發(fā)展下去的話(huà)，會(huì)對(duì)于我以后的'工作形成非常大的不利因素。

　　首先本人作為一名單位柜員，我的職責(zé)就是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴(yán)格遵守單位有與政策和規(guī)定的前提之下。而我卻在這樣的一段時(shí)間之內(nèi)放松了對(duì)于個(gè)人的要求，未鎖柜就開(kāi)了個(gè)人的座位，工作違規(guī)。我如此的工作違規(guī)，對(duì)于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規(guī)范管理導(dǎo)致了一定程度的不良影響。

　　在此，我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時(shí)鄭重的向您說(shuō)句：非常抱歉!

　　檢討人：×××

　　××××年××月××日

　　銀行員工服務(wù)檢討書(shū)3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，工號(hào)xxx，感謝領(lǐng)導(dǎo)能抽出空閑閱讀我的這份檢討書(shū)，我也不敢為我的工作上失誤做辯解，因?yàn)槟侵荒茏屛以阱e(cuò)誤的道路上越行越遠(yuǎn)，對(duì)于銀行和我個(gè)人的發(fā)展都是極為不利的。人只有在錯(cuò)誤中積極進(jìn)行總結(jié)，才能更好地避免犯下同樣的錯(cuò)誤，才能讓我在人生的道路上走得更快更好。

　　因此，在被人投訴后，我就提起了十萬(wàn)分的注意力來(lái)回想自己的服務(wù)，身為銀行的柜員，我是面對(duì)客戶(hù)的第一線(xiàn)，客戶(hù)對(duì)銀行的看法有很多都是對(duì)柜員的看法。在某種程度上，我們就代表了銀行對(duì)外的臉面。

　　因此，我在受到投訴和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，沒(méi)有自怨自艾，而是立刻就將其當(dāng)做我職業(yè)生涯上的頭等大事去抓，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任以及各位同事辛苦積累下來(lái)的形象。畢竟這件事嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是我沒(méi)有在工作中更好地考慮自己該做的工作職責(zé)以及工作服務(wù)，最終沒(méi)能讓客戶(hù)感受到我們銀行的熱情，最終才導(dǎo)致了這次投訴事件。

　　我的這次錯(cuò)誤，說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小，而且極具代表性。畢竟雖然目前來(lái)看只是一件偶爾發(fā)生的事情，平日里也有客戶(hù)因?yàn)樾那椴缓镁秃鷣y投訴的事情發(fā)生。但是在我的反思下我認(rèn)為這是我工作態(tài)度下必然的結(jié)果。

　　在剛剛來(lái)到我們xx銀行的時(shí)候，在新環(huán)境里我充滿(mǎn)了熱情，對(duì)于自己能夠到xx銀行進(jìn)行工作這件事感到非常的開(kāi)心，對(duì)待客戶(hù)自然是笑容滿(mǎn)面。嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度，努力完成各項(xiàng)工作要求，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)也保持著不驕不躁的心態(tài)，努力做好自己。然而現(xiàn)在的我，在銀行工作時(shí)間長(zhǎng)了以后，對(duì)于自己的工作開(kāi)始放松了起來(lái)，工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更是一降再降。心中抱著僥幸的心理，認(rèn)為自己已經(jīng)足夠了解客戶(hù)，這樣的工作態(tài)度不會(huì)有問(wèn)題。

　　現(xiàn)在事實(shí)告訴我，我的僥幸心理始終是僥幸，而不是我真的對(duì)客戶(hù)足夠了解而做出的結(jié)論。這種自大的心理實(shí)在是對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，也對(duì)不起以前努力工作、努力為客戶(hù)服務(wù)的自己。

　　如今，錯(cuò)已經(jīng)犯下，雖然我已經(jīng)向客戶(hù)道歉，但投訴確實(shí)無(wú)法挽回了。我只能夠在今后的日子里，加倍的為自己以后的工作努力，找回我的初心，提高我對(duì)自己的要求。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在后面工作中多多關(guān)注我，見(jiàn)證我悔過(guò)的誠(chéng)意，我一定不會(huì)再讓銀行的領(lǐng)導(dǎo)同事失望。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　銀行員工服務(wù)檢討書(shū)4

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　XX年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交-班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交-班，等一下再來(lái)：“，由于交-班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)�但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

　　一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

　　二、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

　　三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

　　檢討人：XXXX

　　年月日

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