酒店道歉信匯編15篇

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們常常要運用到道歉信，道歉信可以幫助我們消除誤會，增進友誼和信賴。為了讓您在寫道歉信時更加簡單方便，以下是小編精心整理的酒店道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店道歉信1

XXX：

　　我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進行維護，以下時間暫時停止自來水供應(yīng)。

　　日期和時間： XXX年3月18日 02：00～06：00

　　供水回復(fù)后，如有黃水出現(xiàn)，請先放一段時間再使用。

　　給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話0。感謝您的理解和支持。

　　此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xxr日

酒店道歉信2

　　尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們，您們好。

　　在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的`失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。

　　對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。

　　總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。

　　此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識上存在嚴(yán)重怠慢。

　　在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！

酒店道歉信3

尊敬的xxx：

　　您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

　　第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　第三， 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。

　　衷心的'希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

　　此致

敬禮！　　

xxx

　　20xx年5月10日

酒店道歉信4

尊敬的孫女士：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的.員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

　　由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。

　　xxx

　　xx年x月x日

酒店道歉信5

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的'入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！

此致

敬禮！

xxx

　　xx年x月x日

酒店道歉信6

尊敬的合作伙伴---xxx國際旅行社

　　首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日團隊投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

　　當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的`合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

　　此致

敬禮！　

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信7

尊敬的顧客：

　　您好！4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

　　成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的`相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他�，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

　　此致

酒店道歉信8

尊敬的顧客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

　　成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們

　　的改變吧!

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的'風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

　　孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來

　　說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

　　我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信9

親愛的客人：

　　您好!首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的.不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信10

　　尊敬的貴賓：

　　您好！

　　首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過一個美好的時光！

　　我們酒店本周五上午將有一個500人的會議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時到前臺前結(jié)賬還是會出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點建議，希望能為您帶來便利，節(jié)省您寶貴的`時間。

　　具體建議如下：

　　1、 本酒店24小時營業(yè)，全天都可在前臺結(jié)賬，無需擔(dān)心結(jié)賬時間問題。

　　2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計也會在這個時間段，所以請您盡量避免在這個時間段進行結(jié)賬。

　　3、 如果您的入住日期截止到周五上午之后，請盡量推后您的結(jié)賬時間；如果您的入住日期截止到周五上午，請您盡量提前到前臺進行結(jié)賬。

　　4、 周五上午我們將會開辟多個結(jié)賬通道，請選擇人少的一隊進行結(jié)賬，以縮短您的結(jié)賬時間。

　　5、 屆時現(xiàn)金結(jié)賬量較大，可能會出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請您盡量選擇便捷的支付方式，以節(jié)省您的等候時間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以咨詢酒店前臺的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。

　　最后，祝您身體健康，工作順利！

　　xx酒店客服部

　　二〇xx年12月12日

酒店道歉信11

　　各位員工：

　　大家好!

　　前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的身心帶來不良的`影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關(guān)心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　在以后的工作及生活中，請大家對我們的工作進行監(jiān)督并提出寶貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個舒暢的就餐心情。

　　此致

　　敬禮!

　　道歉人：xx-x

　　時間：xx-xx年xx月xx日

酒店道歉信12

尊敬的孫女士：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的'入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。 此致，敬禮!祝您身體健康!萬事如意!

　　此致

敬禮！　

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信13

XX先生(女士)，您好:

　　我是XX酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù))，首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的'信任，您離開時因酒店臨時停電，導(dǎo)致不能及時給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意! 如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

酒店道歉信14

尊敬的郭小姐，

　　您好!

　　我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。

　　我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的.品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機會，我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。

　　xxx

　　xx年x月x日

酒店道歉信15

尊敬的XXXX：

　　20xx年X月X日晚6時許，XXX區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的.客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

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