服務(wù)保證書【精】
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,接觸并使用保證書的人越來越多,保證書具有誓言性的特征。那么,保證書到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)保證書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服務(wù)保證書1
尊敬的_______:
本人現(xiàn)受聘于(公司)因工作需要在超市進(jìn)行駐場(chǎng)促銷,駐場(chǎng)期間嚴(yán)格遵守所在駐場(chǎng)公司如下各項(xiàng)規(guī)定:
一、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項(xiàng)管理規(guī)章制度、保證遵守員工管理?xiàng)l例及規(guī)定;
二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場(chǎng)內(nèi)商品和財(cái)物,盜竊其他公司財(cái)物,否則愿承擔(dān)相當(dāng)于該財(cái)物價(jià)值的十倍的補(bǔ)償金;
三、我將遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的'服務(wù)要求,禮貌待客,在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重?fù)p害外),不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛、斗毆,否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;
四、我本人對(duì)保證書中的條款完全認(rèn)可,否則造成之后果,所在駐場(chǎng)超市采取之任何措施,本人自愿接受和服從且不持任何異議。
致此
敬禮!
保證人:_______
_______年_______月_______日
服務(wù)保證書2
兩節(jié)即將到來,作為一名首都公交駕駛員,首先感到自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù);為此 ,車隊(duì)專門召開會(huì)議,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神…… 要做到萬無一失的確!皟晒(jié)”安全、順利的進(jìn)行。
我在節(jié)假期間努力做到
(一)堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),自覺的遵守國家的法律、法規(guī),嚴(yán)格的執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極的投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一安排,熱情的.為廣大乘客服務(wù)!
(二)理論聯(lián)系實(shí)際的開展好各項(xiàng)工作,努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),以飽滿的熱情迎接兩節(jié)的到來.
(三)行車中,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,不闖紅燈,不酒后駕車,各行其道,遵守企業(yè)有關(guān)《安全行車方面的各項(xiàng)管理規(guī)章制度》,嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車進(jìn)出站七必須、七不準(zhǔn)》的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車通過路口時(shí)》的安全相關(guān)管理規(guī)定,克服麻痹大意的思想,端正好個(gè)人心態(tài),確保安全行車。
(四)做好出車前的各項(xiàng)列檢工作,堅(jiān)決不開帶“脖車上路,服從交通民警的指揮,避讓代表車隊(duì),文明出行,禮貌在先。
(五)搞好車輛衛(wèi)生,杜絕臟車上路,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做到:“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內(nèi)、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。
(六)樹立首都公交良好的形象,堅(jiān)持“一心為乘客 服務(wù)最光榮”的服務(wù)理念,積極宣傳,主動(dòng)疏導(dǎo),照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車,努力營(yíng)造和諧的氛圍。
(七)做好日常的運(yùn)營(yíng)工作,服從調(diào)度指揮,消滅人為大間隔,堅(jiān)持順序進(jìn)出站,堅(jiān)持二次進(jìn)站,做到跑來等,不私自甩站,準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
(八)堅(jiān)決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習(xí)”和“十大危險(xiǎn)行為”杜絕酒后駕車,疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為,消除不安全隱患,杜絕違章,使自己遠(yuǎn)離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。
(九)統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡,穿戴整齊,規(guī)范服務(wù),文明用語,報(bào)站規(guī)范,杜絕新聞批評(píng),努力實(shí)現(xiàn)乘客投訴零指標(biāo)。
(十)積極做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作,認(rèn)真排查,消除隱患,做到“四不傷害”和“場(chǎng)站五項(xiàng)基本安全”創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境!
保證人:
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書3
為落實(shí)昆政發(fā)[20xx]58號(hào)《昆明市主城區(qū)(專業(yè)及批零兼營(yíng))市場(chǎng)搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃》和《官渡區(qū)20xx年主城區(qū)批發(fā)(專業(yè)及批零兼營(yíng))市場(chǎng)搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃》(官通[20xx]21號(hào))文件要求,昆明明通商場(chǎng)鄭重做出如下保證:
1、商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶只從事零售經(jīng)營(yíng),不再從事任何批發(fā)或者批零兼營(yíng)業(yè)態(tài)。
2、商場(chǎng)統(tǒng)一合理布置收銀臺(tái),實(shí)行分區(qū)域統(tǒng)一收銀,統(tǒng)一售后服務(wù)。
3、商場(chǎng)向工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門承諾僅從事零售經(jīng)營(yíng),不從事批發(fā)業(yè)務(wù),若商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)任何批發(fā)業(yè)務(wù),商場(chǎng)甘愿接受處罰。
4、商場(chǎng)與所有入場(chǎng)商戶簽定《合同補(bǔ)充條款》,并要求商戶必須承諾:在商場(chǎng)內(nèi)只開展零售經(jīng)營(yíng),不從事批發(fā)業(yè)務(wù)。若有違反,商場(chǎng)將按照合同約定追究違約責(zé)任,直至無條件收回鋪面。
5、為緩解主城區(qū)交通壓力,商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,只保留1-3樓的零售經(jīng)營(yíng)面積,4樓和5樓將調(diào)整為商務(wù)辦公區(qū)和商場(chǎng)服務(wù)區(qū)(餐飲、娛樂、休閑)。
6、商場(chǎng)嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)守法經(jīng)營(yíng),依法納稅,誠信經(jīng)營(yíng),杜絕售賣假冒偽劣產(chǎn)品。文明服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,并自覺接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摫O(jiān)督檢查。
以上承諾保證做到,敬請(qǐng)社會(huì)各界、廣大市民予以監(jiān)督。
昆明市明通商場(chǎng)
20xx年7月29日
服務(wù)保證書4
我是服務(wù)員,我保證在工作期間服從所在部門的管理,勤勤懇懇、誠心誠意為酒店工作,現(xiàn)保證做到以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真工作,熱情待客,絕不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突;
2、絕對(duì)按本KTV規(guī)定做到交接時(shí)將當(dāng)日的收款及押金存放到總臺(tái)的保險(xiǎn)柜內(nèi);
3、堅(jiān)守崗位,不擅自離崗,如有違紀(jì)現(xiàn)象自愿接受公司規(guī)章制度的處罰;
4、收銀時(shí)認(rèn)真做好錢幣的確認(rèn)工作,如發(fā)生假鈔或出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象本人愿意承擔(dān)其責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;
5、日常業(yè)務(wù)付款應(yīng)由經(jīng)辦人預(yù)先填寫支出憑單,由總經(jīng)理簽字方可付款,非日常業(yè)務(wù)付款需總經(jīng)理簽字審批;
6、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)報(bào)表,及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符、表款相符。對(duì)于收銀短款要在第二日及時(shí)補(bǔ)繳;
7、絕不利用工作之便侵吞或私自挪用公—款,如有侵吞公款或私自挪用的事宜發(fā)生,本人愿意承擔(dān)公司的'任何處理;
8、利用本人工作中故意或失誤造成丟單漏單的,本人愿意承擔(dān)所產(chǎn)生的費(fèi)用并接受相關(guān)處罰;
9、對(duì)客戶信息、產(chǎn)品信息、財(cái)務(wù)資料等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù),違者罰款并解聘
10、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;為表示本人做好收銀工作的決心,凡違反以上規(guī)定的,本人將服從公司的處罰,如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的本人將全額賠償并自愿承擔(dān)一切法律責(zé)任,特簽認(rèn)本承諾書,以示為證。
收銀員簽字:
公司簽章:
xx年x月x日
服務(wù)保證書5
尊敬的各位業(yè)主朋友們:
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象,減少各類客訴事件的`發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)規(guī)定如下:
一、特價(jià)品管理
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境,營(yíng)造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等,商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識(shí)必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時(shí)必須真實(shí),對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場(chǎng)將先行賠償,并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”,每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格,以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū),同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場(chǎng),同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門將定期對(duì)各
展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷售,將對(duì)該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測(cè)證書,商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題,商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
XXXX家具裝飾廣場(chǎng)
XXXX-XX-XX
服務(wù)保證書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
對(duì)于我工作態(tài)度不端正,一下是我針對(duì)自己工作態(tài)度的檢討:
我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足,一個(gè)人思想覺悟是通過長(zhǎng)期的.工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待我的實(shí)習(xí),在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。
我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí),我平時(shí)應(yīng)該多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些。
我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺,F(xiàn)在的就業(yè)情況是比較嚴(yán)峻的,而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí),才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,犯下對(duì)這一實(shí)習(xí)過程的重視。
我正當(dāng)年少,我必須努力學(xué)習(xí),用充實(shí)的知識(shí)、良好的紀(jì)律習(xí)慣武裝自己,讓我能夠擁有美好的未來。感謝老師,感謝您對(duì)我的批評(píng)與教育,我要吸取教訓(xùn),痛改前非,以此為鑒。
致此
敬禮!
X年XX月XX日
服務(wù)保證書7
本人自愿到公司工作,擔(dān)任駕駛員一職。因崗位的.特殊性,本人鄭重承諾如下:
1、本人自愿遵守國家頒布的《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、在公司派車外出時(shí)發(fā)生交通事故,由對(duì)方負(fù)全責(zé)的,當(dāng)事人應(yīng)督促對(duì)方及保險(xiǎn)公司做好車輛修理和理賠事宜,公司視具體情況按一定比例扣除當(dāng)月績(jī)效。
派車外出時(shí)如因駕駛員本人原因發(fā)生交通事故,則扣除全額當(dāng)月績(jī)效。若涉及違反法律法規(guī),將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
3、派車外出時(shí)如因駕駛員本人原因造成各項(xiàng)違章,產(chǎn)生扣分及罰款,由駕駛員和公司各承擔(dān)50%。
4、本人自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
5、本人出車前應(yīng)按公司規(guī)定程序辦理出車手續(xù),未經(jīng)公司同意不得私自出車。如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以辭退。
保證人:
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書8
1、免費(fèi)提供有關(guān)房地產(chǎn)方面的專業(yè)咨詢。
2、和您的房產(chǎn)制定營(yíng)銷計(jì)劃,包括推薦性的推廣及其他經(jīng)雙方同意的銷售活動(dòng)。
3、在您的帶領(lǐng)下實(shí)地勘察您要銷售的房產(chǎn)、并做詳細(xì)的'記錄以便營(yíng)銷您的房產(chǎn)。
4、通過各種市場(chǎng)渠道推廣您的房產(chǎn)。
5、向合適的買方推薦您的房產(chǎn)。
6、邀請(qǐng)合適的買方考察您的房產(chǎn)。
7、免費(fèi)帶客戶實(shí)地察看您的房源。
8、在整個(gè)銷售期間及時(shí)向您提供進(jìn)展報(bào)告,并就有關(guān)客戶的反饋意見與您進(jìn)行磋商。
9、向您提供我們收到的關(guān)于房產(chǎn)的報(bào)價(jià);幫助您與買方進(jìn)行談判。
10、幫助您監(jiān)控整個(gè)交易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
服務(wù)保證書9
食品安全關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全,關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費(fèi)者健康權(quán)益,保證餐飲食品安全,本單位鄭重承諾:
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)餐飲食品安全"第一責(zé)任人"職責(zé),落實(shí)餐飲服務(wù)安全各項(xiàng)管理制度。
2、保證依法取得《餐飲服務(wù)許可證》和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動(dòng),并按規(guī)定進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。
3、依法建立并落實(shí)食品(原料)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度,認(rèn)真查驗(yàn)供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和食品及原料質(zhì)量,如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),保證本單位食品(原料)購進(jìn)的可追溯性、真實(shí)性,以防范和控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。查驗(yàn)記錄保存期限不少于二年。
本單位保證不采購使用未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品;保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實(shí)性。
本單位保證不采購使用"地溝油"、"不合格一次性筷子"及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。
4、保證提供餐飲服務(wù)的.場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。
5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用,杜絕添加非食用物質(zhì),不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料,不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識(shí),同時(shí)自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會(huì)各界的監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)和法律責(zé)任。
承諾單位名稱(蓋章):
法定代表人簽字: 承諾日期: xxxx 年 x 月 x日
本承諾書一式二份,一份向社會(huì)公開承諾,另一份交食品藥品監(jiān)督管理部門備案。
服務(wù)保證書10
甲方:_________
乙方:_________
為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。
一、郵箱聯(lián)通性保障
1.定義與適用范圍
“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件。“郵箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3.違約賠償規(guī)定
乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì),將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。
乙方可根據(jù)甲方要求,為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間,“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā):
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;
b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
二、郵件收發(fā)延遲保障
1.定義與適用范圍
郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時(shí)間。
2.承諾
乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí);郵件系統(tǒng)接收延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí)。
3.違約賠償規(guī)定
乙方可根據(jù)甲方要求,統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間,如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo):
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;
b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
三、運(yùn)維保障
1.定義與適用范圍
關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。
2.承諾及違約賠償規(guī)定
系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間:提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)
每月故障總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。
每月調(diào)整總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。
系統(tǒng)可用率:最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。
全年無故障天數(shù):最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。
計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率:最大不超過3×10e-5。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤30秒;寬帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤10秒。
乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用范圍
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件:
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告,電子刊物,各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;
收件人無法拒收的電子郵件;
隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;
含有虛假的信息源、發(fā)件人、,路由等信息的電子郵件;
含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。
反垃圾郵件保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人,聯(lián)系電話,電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施,保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性,響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障,可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。
乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的.垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:
a.乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址,同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。
c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后,可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。
d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個(gè)工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。
e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:
f.乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即本域的郵件帳號(hào),同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號(hào)的服務(wù)。
g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方,響應(yīng)時(shí)間不超過3天。
h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后,可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后,及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
五、防病毒保障
1.定義與適用范圍
互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性,為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī),大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及,郵件病毒的泛濫,給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進(jìn)一步的考驗(yàn),也對(duì)電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù),在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù),乙方承諾以下防病毒服務(wù):
查殺各種類型附件病毒。包括:.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。
提供高性能,高效率的殺毒服務(wù),確保郵件沒有延遲,延遲時(shí)間。
病毒庫定期升級(jí),保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級(jí),病毒出現(xiàn)頻繁時(shí)一周多次,并根據(jù)病毒流行情況,隨時(shí)提供升級(jí)。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式:查殺、只查,是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
六、保障(內(nèi)容暫缺)
1.定義與適用范圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規(guī)定
_________。
七、數(shù)據(jù)備份的保障
1.定義與適用范圍
賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定,從而服務(wù)終止后,電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施,發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。
2.承諾
賬號(hào)的備份期限為90天。
數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次,每3天全備份一次,備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。
八、開通的保障
1.定義與適用范圍
乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用,為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名,申請(qǐng)郵件服務(wù),乙方承諾24小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。
甲方須申請(qǐng)新域名以開通郵件服務(wù),乙方承諾48小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
九、客戶服務(wù)保障
1.定義與適用范圍
為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù),乙方建立長(zhǎng)期,穩(wěn)定,方便,有效的客戶服務(wù)體系,設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu),受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,費(fèi)用查詢,申告和投訴等。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道,開通專門的客戶服務(wù)電話,郵箱,建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。
乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳,使客戶能夠了解,在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問題及相應(yīng)的解決辦法。
2.承諾
客戶服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________
服務(wù)保證書11
一、售前服務(wù)保證
1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;
3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料。
二、售中服務(wù)保證
1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;
三、售后服務(wù)保證
1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn),完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;
2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;
3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。
5、保修兩年,終身維修。
(1)保期內(nèi),實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)問題則保證退貨;
。2)過質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)
6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報(bào)修電話后,售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修
7、對(duì)于產(chǎn)品的.維護(hù)、保養(yǎng)問題,我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤(rùn)滑等。
8、產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
9、產(chǎn)品交付使用后,對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭(zhēng)把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中
對(duì)貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;
五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問題,由我公司負(fù)責(zé)。
六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:
1、熱線電話:
2、傳真:
3、xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:
4、聯(lián)系電話:
5、傳真:
簽名:
日期:
服務(wù)保證書12
尊敬的主管:
今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份保證書,以向您表示我對(duì)遲到的不良行為,深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心!我以前對(duì)上課打牌的`行為.覺悟不深,在寫這份保證書的同時(shí),我真正意識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性和錯(cuò)誤,我感到非常愧疚!再次,我這種行為還在公司同事間造成了極其壞的影響,破壞了公司的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),而我這種表現(xiàn),給同事們帶了一個(gè)壞頭,不利于公司的廠風(fēng)建設(shè)主管是非常的關(guān)心我們,愛護(hù)我們,所以我今后要聽主管的話,充分領(lǐng)會(huì)理解主管對(duì)我們的要求,并保證以后努力要求自己。通過這件事情我深刻的感受到主管對(duì)我這種破壞公司形象的心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感謝主管對(duì)我的這次深刻的教育。
我真誠地接受批評(píng),并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,我保證以后不再無故遲到,懇請(qǐng)主管相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤。
保證人:XXX
20xx年X月XX日
服務(wù)保證書13
春節(jié)臨近,一年一度的春運(yùn)工作即將拉開序幕,為確保我市春運(yùn)工作順利進(jìn)行,春運(yùn)安全暢通,保障旅(更多章請(qǐng)關(guān)注)客出行安全、有序流動(dòng)。安全就成為公共交通春運(yùn)工作的核心和關(guān)鍵,為確保正常的公交運(yùn)營(yíng)秩序,嚴(yán)防各類事故發(fā)生,我們服務(wù)人員就要強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;才能確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,才能確保廣大市民過一個(gè)健康、祥和、快樂的`春節(jié)。為此,我要做到如下保證:
首先,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做春運(yùn)安全工作的責(zé)任感和使命感,按時(shí)到崗,不遲到,不早退,全力維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生,切實(shí)保障廣大旅客的安全出行,為廣大市民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造良的春運(yùn)安全環(huán)境,牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,用明、誠信、規(guī)的服務(wù)贏得旅客對(duì)我們的理解和信任;明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,切實(shí)把春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處。
其次,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,廣泛開展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品的宣傳和查堵工作,堅(jiān)決把“三品”堵在站外、車下。
第三,要注重服務(wù)創(chuàng)新,改善服務(wù)質(zhì)量,通過春運(yùn)提升公交客運(yùn)整體服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)人員要服務(wù)乘客;要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,奮發(fā)有為的工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌,以“安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、規(guī)、明”的服務(wù)使旅客滿意、政府滿意、自己滿意,使今年的春運(yùn)工作真正做到安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通,從而全面奪取20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
服務(wù)保證書14
尊敬的xx:
我叫xx,現(xiàn)在在xxxx超市工作,我保證工作中做到以下幾點(diǎn):
1、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求,禮貌待客,在任何情況下,不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛、斗毆,否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;
2、保證能刻苦耐勞,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁樂觀敬業(yè)的.工作態(tài)度。
3、保證工作有良好的精神狀態(tài),對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情。
4、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
此致
敬禮!
保證人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書15
甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心
乙方(業(yè) 主): 身份證號(hào)碼: 丙方 (施工單位負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼:
乙方為 幢 單元 樓層 號(hào)房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進(jìn)行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致,乙方、丙方承諾一下條文:
第一條:乙方、丙方嚴(yán)格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,按要求辦理裝修的審批、施工及驗(yàn)收手續(xù):
第二條:丙方承諾不進(jìn)行下列違章裝修項(xiàng)目:
1、業(yè)主(住戶)裝修動(dòng)工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的;
2、施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審批手續(xù)的;
3、 實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符的;
4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線負(fù)荷、改變走向和擅自改動(dòng)上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門窗、型號(hào)、規(guī)格的';
10、改變外墻裝飾的;
11、樓地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn),花崗巖以及其他超重材料的;
12、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環(huán)境不整潔,亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動(dòng)火作業(yè)未辦理手續(xù)的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,未警戒和向公共走道排放的;
20、按物業(yè)工程部派來人員指定的地點(diǎn)接線,并安裝漏電保護(hù)開關(guān)、電度表、施工配電盤(箱);
21、動(dòng)用和移動(dòng)消防設(shè)備設(shè)施的;
22、上述各款未盡事項(xiàng),違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的。
第三條:如因施工原因,乙、丙方對(duì)廚房、廁所等裝修改動(dòng)后,導(dǎo)致樓板滲漏水的,根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》,由乙方會(huì)同丙方對(duì)此負(fù)全部責(zé)任,并限期整改,其費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
第四條:乙方、丙方承諾在裝修過程中,如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項(xiàng)目,甲方有權(quán)進(jìn)行制止和處理,乙方并對(duì)此負(fù)連帶責(zé)任。乙、丙方在甲方指定的時(shí)間內(nèi)整改完成,否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟。
第五條:此承諾書未盡事項(xiàng),由甲、乙、丙三方根據(jù)國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決。
甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)
乙方(業(yè)主):
丙方(施工單位負(fù)責(zé)人):
年 月 日
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