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暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1
本次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在杭州師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)園的杭州幫仔計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，這間公司主要工作內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)范圍：組裝機(jī)、筆記本、品牌電腦出售，電腦維修，電腦周邊耗材銷售，電腦出租、回收，監(jiān)視系統(tǒng)架設(shè)等等的工作項(xiàng)目。公司現(xiàn)于杭州師范大學(xué)下沙校區(qū)擁有兩家門店，分別設(shè)在學(xué)區(qū)內(nèi)外。
雖然我只是利用暑期的時(shí)間通過(guò)公司工作進(jìn)行實(shí)習(xí)，但是在展開實(shí)習(xí)之前我也給自己定下了實(shí)習(xí)的目的：了解、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的溝通能力。雖然自己之前就有一部分電腦的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但真正開展專業(yè)的維修也不是輕易能夠上手的。所幸由于暑期放假，公司里的工程師人手不足，所以各種各樣的維修都能夠有所接觸和處理，并在同時(shí)了解到了一部分店長(zhǎng)助理的日常工作。在工作之前，我還從店長(zhǎng)處了解到了幫幫門店對(duì)于員工的基本要求——責(zé)任心，上進(jìn)心，主動(dòng)而富有激情，以及團(tuán)隊(duì)精神。這些不僅僅是幫幫的企業(yè)文化要求，同時(shí)也是一個(gè)人無(wú)論在何處工作都應(yīng)該擁有的態(tài)度和精神。
在接受了一些工作前的準(zhǔn)備和培訓(xùn)之后，7月x日我正式開始了在公司的實(shí)習(xí)。首先我必須了解公司的作業(yè)流程，這樣才能迅速融入和正常開展各項(xiàng)工作。門店的作業(yè)流程大致如下：在門店有本記事本,上面記滿當(dāng)日應(yīng)執(zhí)行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是將要展開的，通常有分專案與一般維修以及上門維修等項(xiàng)目。早上到公司沒(méi)多久就會(huì)跟公司其他工程師討論今天的工作項(xiàng)目該如何分配,分配的標(biāo)準(zhǔn)是以資深工程師大致統(tǒng)籌，然后與我們討論有沒(méi)有困難。如果是要上門維修，在出門前要先檢查應(yīng)該帶的簽單，收據(jù)，維修工具，以及客戶的聯(lián)系方式。上班時(shí)間是早上10:30到下午18:30，工作時(shí)間主要是為了迎合學(xué)生作息時(shí)間的特點(diǎn)，若是遇到周末會(huì)有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。當(dāng)然中午也有一個(gè)小時(shí)的中飯、午休、交流時(shí)間，利用這段時(shí)間可以總結(jié)自己早上工作執(zhí)行中的欠缺和思考如何改進(jìn)，并與資深工程師做相應(yīng)的交流，獲得最快速度和程度的進(jìn)步。
我將在該公司學(xué)習(xí)的東西大致上分為軟體，硬件，以及外勤和客戶交流的經(jīng)驗(yàn)。
在軟體方面，由于之前有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，所以大致上在安裝上以及基礎(chǔ)維修還過(guò)得去,例如中毒，系統(tǒng)重裝等問(wèn)題還是可以應(yīng)付的，但是在處理過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)，僅憑過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，雖然一樣能解決問(wèn)題，但是經(jīng)常需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，這中間如果換成資深工程師就能夠迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并使用最合理的方法，而著靠個(gè)人的激情是不能解決問(wèn)題的，必須有完整的軟體方面的知識(shí)體系，對(duì)處理過(guò)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。在硬件方面，動(dòng)手能力是我的弱項(xiàng)，因此我知道例如組裝電腦，自制網(wǎng)線，拆解筆記本都是提高自我能力的途徑，因此在工作中往往更多選擇這方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活全神貫注地處理，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事。外勤和客戶交流方面，這是我在公司同樣較多接觸的一環(huán)，因?yàn)槭罴俚臅r(shí)候，門店的工程師人數(shù)是偏少的，所以經(jīng)常會(huì)讓我單獨(dú)外出維修，其實(shí)客戶的問(wèn)題大多是網(wǎng)路故障，電腦死當(dāng)，電腦有怪聲，系統(tǒng)不穩(wěn)，中毒等等的情況，因?yàn)槲覀児局灰扇送獬鼍S修都是要收取相應(yīng)的上門費(fèi)，所以我有時(shí)會(huì)想在電話內(nèi)幫對(duì)方判斷，盡量將問(wèn)題在通話中解決，但是我也由此客戶大多都沒(méi)有耐心，又或者是真的不懂，所以被動(dòng)下也只能出外勤，而在外勤過(guò)程中，比起維修工作，更需要注重的是和客戶的交流。
在熟悉了日常的維修工作之后，我又對(duì)店內(nèi)的銷售工作產(chǎn)生了興趣，并逐步進(jìn)行了解和實(shí)踐。就以筆記本銷售為例，在銷售筆記本的時(shí)候，面對(duì)客戶，需要考慮的核心問(wèn)題是“他們想要什么？”，通常客戶，特別是學(xué)生客戶追求的是，能夠滿足個(gè)性化娛樂(lè)需求，具備很好的性價(jià)比，能夠滿足年輕人自我表達(dá)的需求，在同一族群中的人中不落潮流等等方面。而銷售的基本過(guò)程就是1充分準(zhǔn)備2真誠(chéng)問(wèn)候3診斷需求4產(chǎn)品推介5解答疑問(wèn)6建議購(gòu)買
7完美服務(wù)。于此同時(shí)還要注意聲音、語(yǔ)調(diào)的選擇，動(dòng)作、姿勢(shì)的把握。我認(rèn)為要成功銷售，當(dāng)然維修也是同一個(gè)道理，就是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一次面對(duì)客戶的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑：對(duì)方要什么，要去干些什么，應(yīng)該去怎么做啊等等�？蛻艨偸菐讉�(gè)陌生的臉孔，如果我不做主動(dòng)的`反應(yīng)，客戶就會(huì)用莫名而疑惑的眼神看著我。如果我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，自己需要養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“你好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)他人，特別是對(duì)客戶的尊重和關(guān)心，也最容易讓客戶感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，最終促進(jìn)他們的購(gòu)買欲。僅僅幾天的時(shí)間，我就能經(jīng)常和客戶相互了解，很好的跟他們交流溝通，我想這應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了他人的信任。他們把我當(dāng)朋友而不僅僅是一個(gè)店員。
同時(shí)，我還在實(shí)習(xí)期間養(yǎng)成了一些在工作中會(huì)很受益的習(xí)慣，其中之一就是講究條理，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。在整理一些售后服務(wù)資料時(shí)文件材料很多，就要很有條理的去整理，以免用到的時(shí)候翻箱倒柜的去找，浪費(fèi)了時(shí)間和精力不說(shuō)，有時(shí)還會(huì)誤了工作。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。另外就是主動(dòng)出擊，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫資深工程師做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向他們請(qǐng)教問(wèn)題，也會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造像朋友那樣交流的契機(jī)，談工作也談生活學(xué)習(xí)，通過(guò)這些我就和公司的原有人員走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，就會(huì)有更多人更愿意指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。以至于實(shí)習(xí)到后期我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了公司上下的認(rèn)可。另外，我還告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研，面對(duì)普通的問(wèn)題學(xué)會(huì)自己查資料。
回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程是愉快而緊張的，同時(shí)也是收獲頗豐的，我的工作態(tài)度和成效也得到了一致肯定。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我也將繼續(xù)保持在實(shí)習(xí)中學(xué)到的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，用自己增進(jìn)的專業(yè)知識(shí)為自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用這次獲得的體驗(yàn)。
暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2
今年x月，我迎來(lái)了自己進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對(duì)得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么來(lái)充實(shí)自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期社會(huì)實(shí)踐便是我暑假的精彩開端。社區(qū)作為城市居民的一個(gè)社會(huì)生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟(jì)功能，而且具有政治和文化功能，標(biāo)志著一個(gè)城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)圖書館是社會(huì)進(jìn)步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設(shè)仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對(duì)于推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來(lái)。
而我們分隊(duì)的任務(wù)正式針對(duì)xx市某幾個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個(gè)體到總體的分析。從7月3號(hào)開始的近一個(gè)星期時(shí)間內(nèi)，我們xx實(shí)踐小分隊(duì)先后走訪了xx市xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx北苑和xx社區(qū)等4個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。
在調(diào)查的過(guò)程中，我們遇到過(guò)很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無(wú)所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴(yán)厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個(gè)星期的時(shí)間，我們流著汗水順利地完成了預(yù)定的任務(wù)。
當(dāng)然，這次的.實(shí)踐，也讓我對(duì)社區(qū)圖書館有了更多的了解。對(duì)社區(qū)圖書館的建設(shè)和推廣上都有了自己的看法。這些想法雖然還很稚嫩，但是我堅(jiān)信它們是無(wú)比珍貴的，因?yàn)樗鼈兌际俏矣煤顾畵Q來(lái)的。
而更重要的收獲則是讓我對(duì)自己有了新的了解。發(fā)現(xiàn)有些原本以為自己不能做的困難事情，其實(shí)只要大膽一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，自信一點(diǎn)，也是可以順利完
成的。同時(shí)我也明白團(tuán)結(jié)的重要性，團(tuán)結(jié)精神是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的重要因素，沒(méi)有團(tuán)結(jié)精神我們就不可能完成實(shí)踐的任務(wù)了。我很感謝我們的隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一起，盡最大的能力完成實(shí)踐工作，也讓我在這次的實(shí)踐中留下了許多美好的回憶。
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