市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)總結(jié)
在瀘州互幫食品配送有限公司的實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，雖然只有短短的三個(gè)月，但讓我學(xué)到了很多的東西，感觸頗深。也在這個(gè)過程中使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足和需要改進(jìn)、提升的地方。使我在這么短的時(shí)間里成長(zhǎng)、領(lǐng)悟那么多，得益于黃經(jīng)理及各位老前輩的鼓勵(lì)、支持與幫助，在此深表感謝。我所實(shí)習(xí)的瀘州互幫食品配送有限公司是以啤酒經(jīng)銷為主的私人公司，才從校園出來的我什么都不懂，到公司報(bào)到之前我對(duì)自己的工作崗位業(yè)務(wù)員沒有太多的了解，我以為跑業(yè)務(wù)很輕松很好耍很自由，就是每天到終端跟老板聊聊天，維護(hù)好終端的關(guān)系，但是經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我知道了跑業(yè)務(wù)并不是想象中的那樣簡(jiǎn)單。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實(shí)際情況的相結(jié)合，還得要隨機(jī)應(yīng)變。
由于我是新人老板就給我安排了一個(gè)老業(yè)務(wù)一起協(xié)同拜訪終端，學(xué)習(xí)一些拜訪的技巧。當(dāng)時(shí)我并不覺得拜訪終端是很重要的事，沒有覺得需要好多技巧，但是到自己?jiǎn)为?dú)拜訪時(shí)，問題就出現(xiàn)了，雖然我了解所有的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，但還是會(huì)經(jīng)歷很多的拒絕和冷落，也體會(huì)到了其中的辛苦和困難，所以當(dāng)我再次跟老業(yè)務(wù)一起拜訪的時(shí)候就開始注意老業(yè)務(wù)的一些言行，當(dāng)終端提出問題的時(shí)候，老業(yè)務(wù)是怎么回答的，這些回答是非常有技巧的，有些時(shí)候可能因?yàn)槟阋粋�(gè)詞語沒有用對(duì)都會(huì)得罪一個(gè)終端，在之后的一個(gè)月我還是覺得自己有進(jìn)步，逐漸地感受到了客情推動(dòng)從生澀到自如，銷售量從零到有的變化，從而使自己的心態(tài)也有了巨大的變化。明白了所有的工作都需要用平和但是積極的心態(tài)去腳踏實(shí)地的什么崗位上，都因該積極的努力，不斷的學(xué)習(xí)，用比別人多的勤奮來不斷的趕超，只有這樣才能最終勝任這份工作。
在實(shí)習(xí)期間，通過自己?jiǎn)为?dú)去跑店、去拜訪，去做客情推進(jìn)、去做生動(dòng)化、去和經(jīng)銷商溝通、去填寫各種各樣的報(bào)表，雖然沒有承受業(yè)績(jī)上的壓力，但是也可以感受到作為一名業(yè)務(wù)代表所需要做的工作內(nèi)容，和在不同的情況下的不同的心態(tài)，以及所承受來自各方面的不同的壓力，能夠從一名業(yè)務(wù)代表的角度去考慮一些問題。
這一點(diǎn)在當(dāng)時(shí)沒有什么深刻的體會(huì)，但是和一些新員工做入職溝通的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)歷過和沒有經(jīng)歷過只是按照流程去溝通的區(qū)別。只有自己經(jīng)歷過的，講出來才能具有真實(shí)感，在新員工提問的時(shí)候才能給出具有說服力的答案。此外，在和辦事處一些老業(yè)代溝通的時(shí)候，只有了解他們的工作內(nèi)容，自己經(jīng)歷感受過才能和他們有共同話題，才能得到他們的支持，獲得一些必需的資源。
在實(shí)習(xí)期間由于人手不夠我還當(dāng)了一段時(shí)間的倉管員，商務(wù)守倉庫下午跑業(yè)務(wù)，之前我覺得倉管員應(yīng)該很輕松，無非就是發(fā)貨收貨，其實(shí)不是這樣的，還需要搬啤酒搬瓶子，之前的倉管都是男的，我干起來確實(shí)很吃力，力氣不大，關(guān)鍵是心理上的挑戰(zhàn)，每天都搬啤酒確實(shí)讓我覺得心里很煩，很多時(shí)候我都在問自己為什么要做這些，很多次在內(nèi)心我想過放棄，但是后來想了想，我只是一個(gè)連畢業(yè)證都沒有拿到的學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我有什么資格來說要放棄，人生是一段很長(zhǎng)的路，如果連這么小小的困難都堅(jiān)持不了那以后怎么辦?當(dāng)倉管生活結(jié)束的時(shí)候，我覺得自己變得懂事了很多，懂得了堅(jiān)持，雖然很累但是堅(jiān)持后的喜悅與成長(zhǎng)還是讓自己很開心.
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我還是在對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)：
1.跑業(yè)務(wù)首先心態(tài)要正，思想要積極。
2.眼睛要會(huì)觀察，認(rèn)清楚那些是業(yè)主，那些不是業(yè)主。
3.膽子要大，看到業(yè)主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。
4.心態(tài)要平和，不要因?yàn)橐淮斡忠淮蔚木芙^，就灰心喪氣，打退堂鼓。
5.執(zhí)作，比如：在與業(yè)主交流的過程中，適當(dāng)跟業(yè)主一段路，有利于留下聯(lián)系方式。
6.保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當(dāng)?shù)挠眯┘记�，說不定會(huì)有意想不到的效果。
7.好學(xué)的心，多多想經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)；休息時(shí)間閱讀相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，提高自身素質(zhì)。
在瀘州互幫食品配送有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我學(xué)到了很多的東西，感觸頗深。它讓我懂得了實(shí)踐的真諦，毅力的重要，團(tuán)隊(duì)合作的重要，溝通技巧以及做人做事等方方面面也得到不小的提升。也在這個(gè)過程中使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足和需要改進(jìn)、提升的地方。我很興慶我來到這里，結(jié)識(shí)了那么多熱心的同事。使我在這么短的時(shí)間里成長(zhǎng)、領(lǐng)悟那么多，得益于黃經(jīng)理及各位老前輩的鼓勵(lì)、支持與幫助，在此深表感謝。
隨著大學(xué)的最后一次實(shí)習(xí)的結(jié)束我的大學(xué)生活也結(jié)束了，這次實(shí)習(xí)我想應(yīng)該是印象最深刻的，因?yàn)樗亲钯N近我以后的工作，實(shí)習(xí)的結(jié)束并不意味著工作的結(jié)束，而是開始，是一個(gè)新起點(diǎn)的開始，相信這次實(shí)習(xí)我學(xué)到的東西是一筆財(cái)富。
許陶
2010.04.22
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