佛山禪韻樂器銷售實習報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的佛山禪韻樂器銷售實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　實習地點：

　　公司網(wǎng)站：

　　實習目的：通過生產(chǎn)實習了解企業(yè)內(nèi)部運作和營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　公司主要業(yè)務：

　　1、樂器的銷售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；

　　2、各種藝術的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術等的培訓；

　　3、文藝表演，如音樂晚會，政府企業(yè)的邀請等；

　　4、幼兒園。

　　圖片宣傳：

　　鋼琴大師劉詩昆佛山銷售部高貴的三角鋼琴藝術培訓中心專業(yè)老師耐心指導

　　銷售人員的素質(zhì)

　　“做銷售對做人有很大幫助，做管理一定要能說會道�！边@個月，我在銷售部門實習，并且借公司內(nèi)部工作關系對各部門都有所了解。實習期間深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績。下面我只闡述成為一個優(yōu)秀的銷售人員的素質(zhì)要求。

　　一、良好的專業(yè)知識

　　銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力，一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備下列幾方面知識：

　�。�1）產(chǎn)品知識：銷售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)；不同規(guī)格、型號和樣式的區(qū)別；本行業(yè)的先進水平；產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢；現(xiàn)有用戶的反應；使用中應注意或避免的問題；與競爭對手產(chǎn)品相比的特征及其他有關的商品知識。如果銷售人員對商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對于新產(chǎn)品應盡快掌握其特點、功能及演示方法。

　�。�2）企業(yè)知識：銷售人員應熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個供應商的背景、產(chǎn)品種類、技術水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的服務內(nèi)容等；

　�。�3）市場知識：銷售人員應了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機和購買習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求。銷售人員應熟悉現(xiàn)實顧客的購買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標市場環(huán)境的變化；

　　（4）社會知識：銷售人員應了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟地理知識和社會風土人情，以及與工作活動有關的民族、心理等多方面的知識。音樂、文學、歷史、體育等方面綜合知識和愛好，都會對銷售工作大有幫助。

　　二、旺盛的學習的熱情

　　正如上述所講，銷售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學習并掌握多方面知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。銷售人員時時刻刻都需要學習。

　　（1）銷售人員要向自己學，挖掘出自己的一切的知識和能力，并不斷地總結(jié)和提高；

　�。�2）向客戶學習，學習客戶領域的知識、產(chǎn)品與應用，甚至向客戶學習市場經(jīng)驗；

　�。�3）向技術人員學習產(chǎn)品與技術；

　�。�4）向老板和同事學，學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經(jīng)驗；

　�。�5）要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場，多讀書更會提高銷售層次。

　　（6）銷售人員只有虛心學習,處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結(jié)構(gòu)。在專業(yè)方面，銷售人員應該是專家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優(yōu)秀的銷售人員。

　　三、敏銳的觀察能力

　　一個有敏銳觀察能力的銷售人員，能夠揣摸顧客的購買意圖和購買心理，提高銷售的成功率。成功的銷售，關鍵在于對顧客的理解。美國著名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握�！变N售過程是對客戶的說服與指導過程，靈活運用已掌握的專業(yè)知識進行有針對性的說服與指導。銷售人員同時必須具備良好的應變能力，特別是對產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、顧客的需求、競爭對手的策略等，能夠作出快速的反應。

　　四、良好的服務態(tài)度

　�。�1）儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對于直接面對顧客的銷售人員來說，他們的一舉一動都將給顧客留下非常深的印象。

　�。�2）微笑。主動為顧客提供服務，面對顧客必須保持微笑，態(tài)度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開朗、精神飽滿、充滿自信，注意察言觀色。

　�。�3）禮貌。具有紳士風度的銷售人員會給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人,是創(chuàng)造良好的人際關系的基礎，特別要注意語氣。

　�。�4）耐心。顧客去商店可能暫時不買任何東西，只是作為一種信息的收集。對顧客提出的問題要耐心講解、耐心演示，遇到的問題要細心分析、耐心解決。即便沒有做成生意，也把顧客成為朋友。

　　（5）理念�！邦櫩陀肋h是對的”、“顧客的眼睛永遠是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業(yè)的代表，也是消費者的顧問，急顧客之所急，積極為顧客服務。

　�。�6）自信心。對自己的能力、公司和公司的產(chǎn)品要有信心，要認為自己的產(chǎn)品是最好的，是顧客首選的最佳產(chǎn)品。

　�。�7）熱情。對本職工作充滿熱情,坦誠友善,心胸開闊,積極樂觀

　　五、口才：說服顧客的能力

　�。�1）注意使用文明禮貌用語；

　　（2）靈活使用普通話或當?shù)胤窖�，對外國顧客還要會講English；

　　（3）針對不同年齡，口才，經(jīng)驗，教育背景的顧客運用不同的語言技巧；

　�。�4）交流的目的在于溝通理解。學會用客戶的術語講話；

　�。�5）善于傾聽。有針對性的說服首先要求銷售員善于傾聽，能察言觀色。只有這樣才能掌握顧客的心態(tài)和目的，設身處地地為顧客著想，幫他們解決各種困難；

　�。�6）肢體語言，要了解顧客的購買動機和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除顧客的異議直至達成交易。

　　特別感謝在我實習期間對我影響較大的人：

　　公司：申總經(jīng)理市場部：馬總監(jiān)

　　策劃總監(jiān)、工會主席兼笛子老師：羅老師

　　銷售部：裴經(jīng)理阿洪阿濤阿紅阿蘭小寶

　　人力資源部：陳經(jīng)理葉助理售后服務部：陳經(jīng)理阿健

　　倉儲部：劉先生采購專員：阿昆培訓中心：前臺小姐及多位老師

【佛山禪韻樂器銷售實習報告】相關文章：

佛山監(jiān)獄實習報告 -實習報告04-26

佛山實習報告3篇07-31

神奇的樂器作文07-22

我的樂器作文08-05

神奇的樂器作文09-09

神奇的樂器作文12-04

神奇的樂器作文04-07

銷售實習報告11-14

銷售的實習報告11-17