書(shū)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。接下來(lái)小編整理了書(shū)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀借鑒。
按照學(xué)校的安排，我們來(lái)到北京市xx新華書(shū)店實(shí)習(xí)，任務(wù)是當(dāng)導(dǎo)購(gòu)。這是我第一次踏上工作崗位與社會(huì)接軌，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。第一次實(shí)習(xí)就被安排到與共和國(guó)同齡的國(guó)有大型書(shū)店——xx新華書(shū)店，我覺(jué)得是一種榮幸。每天來(lái)往于xx的人流量十分龐大，來(lái)自全國(guó)各地甚至外國(guó)的顧客都會(huì)來(lái)這里淘書(shū)，導(dǎo)購(gòu)就是要根據(jù)顧客的需要，引導(dǎo)他們盡快選到滿意的書(shū)。雖然導(dǎo)購(gòu)在某種程度上充當(dāng)?shù)氖情T(mén)面，是促銷(xiāo)手段，但實(shí)際上是向社會(huì)提供的一種服務(wù)，同時(shí)還意味著一種責(zé)任。我們每天要按規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我被分在高考輔導(dǎo)專(zhuān)區(qū)，是所謂的黃金地段，一上二樓就能瞧見(jiàn)。幾平米的空間雖小，但是各大出版社的高考模擬卷、第一二輪輔導(dǎo)用書(shū)、作文選、地圖冊(cè)應(yīng)有盡有。我們“家”的師傅是一位有著20年工齡的邢阿姨，由于他的兒子剛大二，所以她和我以及來(lái)購(gòu)書(shū)的學(xué)生和家長(zhǎng)們都有著許多的共同話題。邢師傅為人特別實(shí)在，都是從學(xué)生的利益出發(fā)，根據(jù)不同的情況推薦不同的教輔。管高中這一塊的李主任不到三十歲，人高馬大，十分風(fēng)趣。主管二層的兩位主管經(jīng)理也經(jīng)常在樓面走動(dòng)，觀察各區(qū)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況。有這么多優(yōu)秀的榜樣，我工作的態(tài)度更認(rèn)真了。
做導(dǎo)購(gòu)這一行，要了解圖書(shū)市場(chǎng)需求的規(guī)律。擺在最外面的書(shū)一般來(lái)說(shuō)是暢銷(xiāo)書(shū)，也是我們導(dǎo)購(gòu)主要負(fù)責(zé)推銷(xiāo)的。比如我們主推的《三年高考五年模擬》是同類(lèi)教輔中賣(mài)得最好的，同時(shí)這本書(shū)每天還要上銷(xiāo)售榜與西單圖書(shū)大廈以及中關(guān)村書(shū)店比銷(xiāo)量的。所以領(lǐng)導(dǎo)特別重視，時(shí)不時(shí)讓我們拿出“買(mǎi)全套八五折”的優(yōu)惠劵促銷(xiāo)。深諳圖書(shū)產(chǎn)品流通及銷(xiāo)售渠道的樓層經(jīng)理就和我說(shuō)過(guò)，要想把書(shū)都賣(mài)出去，就得抓住讀者的購(gòu)書(shū)心理。而讀者類(lèi)型，可是有著千差萬(wàn)別。就拿買(mǎi)《三年高考五年模擬》的做例子吧，有三五成群來(lái)的學(xué)生，有結(jié)隊(duì)的老師，有單個(gè)的家長(zhǎng)學(xué)生，有打算復(fù)讀的老顧客，有未雨綢繆的高二同學(xué)，有一擲千金的“文盲”家長(zhǎng)，也有衣著襤褸的辛苦一家�！度旮呖嘉迥昴M》當(dāng)年我也看過(guò)，但是由于價(jià)格太貴（每本三四十元，一套就二百多元）沒(méi)有使用，所以賣(mài)書(shū)的時(shí)候我還是摻雜了個(gè)人感情在里面。碰見(jiàn)談吐不凡的好學(xué)生或者是經(jīng)濟(jì)條件很一般的家庭，我都會(huì)盡量讓他們買(mǎi)適合他們的單本而不是全套。遇到了不了解《三年高考五年模擬》的顧客和比較內(nèi)向的顧客，我都會(huì)主動(dòng)上前介紹：A版比較基礎(chǔ)，講解較多；B版包含了最新的高考真題，難度較大，利于提升能力。這樣的臺(tái)詞我不知說(shuō)了多少遍，雖然有點(diǎn)煩，但是每當(dāng)看見(jiàn)顧客們的眼睛一亮仿佛豁然開(kāi)朗，繼而翻開(kāi)書(shū)頁(yè)仔細(xì)瀏覽或者輕輕地說(shuō)聲謝謝，我的心就像吃了蜜一樣甜。
9天的xx書(shū)店實(shí)習(xí)，讓我對(duì)書(shū)店的圖書(shū)分類(lèi)的擺設(shè)常識(shí)、每層的基本情況有了一定的了解。xx書(shū)店地下1層是一些光盤(pán)之類(lèi)的電子商品，6層是報(bào)告廳和一些原版珍藏讀物。一層主要是經(jīng)濟(jì)，歷史，社會(huì)科學(xué)類(lèi)等，二層主要是教輔，包括小學(xué)，初中，高中的，還有一個(gè)最熱鬧的少兒區(qū)以及奧運(yùn)商品專(zhuān)區(qū)。三層主要是一些大學(xué)用書(shū)、語(yǔ)言書(shū)、工具書(shū)等。四層則由文學(xué)類(lèi)的書(shū)籍占據(jù)“半壁江山”，書(shū)法、美術(shù)、流行雜志也有陳列。五層是一些與科學(xué)技術(shù)有關(guān)的書(shū)籍，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等。
象我處于二樓樓口的這個(gè)地段，相當(dāng)多的時(shí)間會(huì)被問(wèn)路。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常指錯(cuò)。但邢師傅告訴我永遠(yuǎn)別對(duì)顧客說(shuō)“不”。后來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟的我變得自信起來(lái)，說(shuō)完之后我還會(huì)用手指出方向，說(shuō)“您這邊走”。我甚至還會(huì)“越雷池一步”，跑到少兒區(qū)跟外國(guó)友人交流。這也是我很得意的地方。看見(jiàn)那些大拇指，聽(tīng)見(jiàn)各種口音各種語(yǔ)言的`“謝謝”，我仿佛感覺(jué)到了自我價(jià)值的提升。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)有精彩的一面，但更多感覺(jué)的是累，相當(dāng)?shù)睦�！早�?0點(diǎn)上班，而7點(diǎn)鐘就要起床，下午4點(diǎn)45下班，晚上7點(diǎn)多才能回到學(xué)校。工作時(shí)間都得站著，或是整理書(shū)架、或是到8層搬書(shū)下來(lái)貼磁，因此中午午飯時(shí)刻成了我們最寶貴的時(shí)間，聊聊天，休息休息腳跟。一天站下來(lái)，就只想好好在床上躺一會(huì)兒，美美地睡上一覺(jué)，因此上下班的公交車(chē)也成了我們補(bǔ)充睡眠的場(chǎng)所。時(shí)間一天一天過(guò)去，到最后的時(shí)候也沒(méi)覺(jué)得累了，可能真的是習(xí)慣了就好了。
踏上社會(huì)，我們將要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，在我的想象中，同事不可能象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而我眼中的xx書(shū)店職員們營(yíng)造出的是其樂(lè)融融的工作環(huán)境，累的時(shí)候會(huì)互相逗逗趣，生病時(shí)輕輕一句慰問(wèn)，使得大小團(tuán)隊(duì)的工作效率都很高。師傅告訴我：心情好，大家工作開(kāi)心，才會(huì)有利于書(shū)店的發(fā)展。
我學(xué)的是編輯出版專(zhuān)業(yè)，這次到我國(guó)一流的書(shū)店取得了“真經(jīng)”，初步接觸了圖書(shū)在書(shū)店的流通過(guò)程，開(kāi)了眼界。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我很好的鍛煉了自己，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，提高了交際能力，端正了工作態(tài)度。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入生活，我雖不會(huì)大手大腳的花錢(qián)，但對(duì)掙錢(qián)的艱辛還是不清楚，參加實(shí)習(xí)以后，我方才體會(huì)父母掙錢(qián)的不易，因此開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
我對(duì)我這次實(shí)習(xí)很滿意，我很懷念這段經(jīng)歷。
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