銀行優(yōu)秀員工事跡
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編整理的銀行優(yōu)秀員工事跡，歡迎大家分享。
銀行優(yōu)秀員工事跡1
在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，無(wú)論是什么行業(yè)，都需要優(yōu)秀的人才去引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，也需要有優(yōu)秀的員工去為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是幾位銀行優(yōu)秀員工的事跡：
1. 張員工
張員工是某銀行的客戶(hù)經(jīng)理，他在工作中特別注重對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷和服務(wù)。有一次，他接到一個(gè)客服來(lái)電，稱(chēng)客戶(hù)想提現(xiàn)30萬(wàn)，而且要求當(dāng)天就到賬。但是，由于柜面業(yè)務(wù)太繁忙，以及相關(guān)的風(fēng)控檢查等問(wèn)題，使得客戶(hù)無(wú)法在當(dāng)天取到錢(qián)。不過(guò)，張員工并沒(méi)有放棄解決問(wèn)題的努力。他立刻聯(lián)系銀行的其他部門(mén)，幫助客戶(hù)解決了取款的問(wèn)題。最終，客戶(hù)當(dāng)天成功地取到了錢(qián)，并對(duì)銀行服務(wù)感到非常滿(mǎn)意。張員工的這種敬業(yè)精神，展現(xiàn)了銀行員工在工作中對(duì)客戶(hù)關(guān)懷和服務(wù)的真正意義。
2. 李員工
李員工是某銀行的.柜員，他在工作中經(jīng)�？梢钥吹剿麨榭蛻�(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有一次，李員工遇到了一個(gè)非常不耐煩的客戶(hù)。這位客戶(hù)在取錢(qián)的過(guò)程中，一直在抱怨，說(shuō)柜員的工作太慢，耽誤了客戶(hù)的時(shí)間。而李員工，則沒(méi)有因此感到不快，反而很耐心地為客戶(hù)服務(wù)。他用溫和的語(yǔ)氣向客戶(hù)解釋銀行業(yè)務(wù)的流程，并一步一步地幫助客人完成了取款流程�？蛻�(hù)終于如愿取到了錢(qián)，并對(duì)李員工的服務(wù)態(tài)度感到非常滿(mǎn)意。
3. 王員工
王員工是某銀行的財(cái)富顧問(wèn)。他在工作中致力于發(fā)掘客戶(hù)的需求，以推薦最適合的理財(cái)產(chǎn)品給客戶(hù)。在一次拜訪客戶(hù)的過(guò)程中，王員工與客戶(hù)聊到了一些關(guān)于目前市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)的信息。王員工注意到，這位客戶(hù)非常關(guān)心這些信息，并經(jīng)常在網(wǎng)上查看相關(guān)的資料。王員工便根據(jù)這些信息向客戶(hù)介紹了一款與他們討論相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品。最終，這位客戶(hù)滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)了這款理財(cái)產(chǎn)品，并感謝王員工的關(guān)注和服務(wù)。
4. 張員工
張員工是某銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。他在工作中時(shí)刻注重維護(hù)企業(yè)形象，以擴(kuò)大銀行的市場(chǎng)影響力。一次，他發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面的輿情，影響到了公司的品牌形象。他馬上和銀行其他部門(mén)協(xié)商，并建議銀行發(fā)布一篇聲明文章，以幫助企業(yè)消除不良輿情。汽車(chē)品牌剛剛發(fā)布新車(chē)型，為了增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度，他們推出了一款低利息貸款服務(wù)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的各種細(xì)節(jié)進(jìn)行深入的了解，他們?cè)谧钚碌囊淮毋y行信貸受理活動(dòng)中搶先推出了這個(gè)產(chǎn)品，成為眾多消費(fèi)者的追捧。張員工展示了自己對(duì)于企業(yè)形象的敏銳度和對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確洞察力。
以上是幾位銀行員工的事跡，他們的做法或許看似平凡，但是卻是體現(xiàn)了銀行員工所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)：關(guān)心客戶(hù)，注重服務(wù)，以及敏銳的市場(chǎng)洞察力。這些刻苦努力和優(yōu)秀的銀行員工的努力和成就，彰顯了銀行人的職業(yè)精神和為客戶(hù)提供更好的服務(wù)的決心。
銀行優(yōu)秀員工事跡2
本人名叫xx， 年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任，用真誠(chéng)溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了所愛(ài)的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
1、提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。
2、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶(hù)
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離。客戶(hù)著急用款卻未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的'規(guī)定對(duì)他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議，滿(mǎn)意離去。
3、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪客戶(hù)，功夫不負(fù)苦心人，自20xx年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶(hù)永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠(chéng)縮短心與心的距離！
銀行優(yōu)秀員工事跡3
xx，現(xiàn)任行政管理部集中采購(gòu)管理崗位。自20xx年入行以來(lái)，他始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、勤懇、務(wù)實(shí)、廉潔的工作態(tài)，完成xx銀行各項(xiàng)集中采購(gòu)任務(wù)。
作為一名普通員工，他不斷強(qiáng)化自身素養(yǎng)，積極參加外部集中采購(gòu)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，在近兩個(gè)考核年度中連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀。xx主要負(fù)責(zé)我行集中采購(gòu)工作，為高效、合規(guī)完成各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的集中采購(gòu)任務(wù)，他常常審核標(biāo)書(shū)到半夜，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)、推動(dòng)各項(xiàng)采購(gòu)工作，使其高效、合規(guī)完成工作任務(wù)。現(xiàn)在集中采購(gòu)審核時(shí)間已縮短到2天內(nèi)完成，開(kāi)標(biāo)7天內(nèi)完成，評(píng)標(biāo)結(jié)果1天內(nèi)發(fā)布，中標(biāo)通知書(shū)2天內(nèi)發(fā)出。同時(shí)，針對(duì)集中采購(gòu)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，他善于進(jìn)行總結(jié)和分析，常常收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)集中采購(gòu)工作的'意見(jiàn)，及時(shí)修訂《xx銀行股份有限公司集中采購(gòu)管理辦法》、制定《xx銀行集中采購(gòu)評(píng)審人員庫(kù)管理規(guī)程》。20xx年，他共組織集中采購(gòu)項(xiàng)目x個(gè)，總預(yù)算金額xx萬(wàn)元，實(shí)際成交采購(gòu)金額xx萬(wàn)元，為我行節(jié)約資金x多萬(wàn)元。
另外，他還負(fù)責(zé)保障總行各部門(mén)電子辦公用品，20xx年完成x多項(xiàng)零散采購(gòu)、處理x多次故障報(bào)修，對(duì)接巡視組打印機(jī)的出借、接收以及處置，跟進(jìn)部門(mén)電子辦公用品更換及遷移需求，以“馬上就辦辦就辦好”的作風(fēng)，總行部門(mén)電子辦公用品的采購(gòu)基本做到2天內(nèi)配送，維修方面爭(zhēng)取15分鐘內(nèi)出現(xiàn)場(chǎng)，2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修。
日常工作生活中，xx熱情友善、樂(lè)于助人、積極向上，他始終以廉潔自律、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真穩(wěn)健完成各項(xiàng)所轄工作。在今后的工作中，xx將更加注重清廉采購(gòu)、努力學(xué)習(xí)、加速提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)xx銀行發(fā)展、服務(wù)xx自由貿(mào)易港建設(shè)。
銀行優(yōu)秀員工事跡4
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，她用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，她守著一份執(zhí)著，收獲著一份愉悅；她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jī)，得到了老百姓的認(rèn)可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天的業(yè)務(wù)量平均達(dá)到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對(duì)柜員的要求也特別高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，每天迎來(lái)送往著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái)，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆，沒(méi)有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故，顧客投訴為零。
儲(chǔ)蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶(hù)。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原來(lái)將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動(dòng)，不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的'50萬(wàn)元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社，還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶(hù)有xx多人，存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元，xx個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)xx多萬(wàn)元，比較圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)下達(dá)的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，其服務(wù)功能幾乎每天都在增強(qiáng)，服務(wù)種類(lèi)日新月異，服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對(duì)柜員的操作能力要求也來(lái)斷提高，為了給客戶(hù)提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí)，遇到不會(huì)的操作，就虛心向科技人員學(xué)習(xí)，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶(hù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出，才得到了客戶(hù)認(rèn)可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評(píng)選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。
銀行優(yōu)秀員工事跡5
在銀行工作的員工，無(wú)論是從事支行營(yíng)業(yè)管理，還是從事信貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)管理，都需要具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，才能夠勝任工作和取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。下面介紹兩位銀行優(yōu)秀員工的事跡，通過(guò)他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地了解到銀行員工如何應(yīng)對(duì)工作及挑戰(zhàn)，以及取得成功的經(jīng)驗(yàn)與方法。
張恒，某支行客戶(hù)經(jīng)理。他秉承“專(zhuān)一專(zhuān)注，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，全身心地投入到工作中，不斷尋求創(chuàng)新與突破。在工作中，他主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。他將業(yè)務(wù)推銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相結(jié)合，不僅提高了工作效率，還有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)落地，取得了顯著的業(yè)績(jī)。他最為突出的是在信貸領(lǐng)域中的成績(jī)。他深入挖掘客戶(hù)需求，精準(zhǔn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確地制定貸款方案，成功推動(dòng)了多宗大額貸款的落實(shí)，受到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。他還組織員工進(jìn)行積累與學(xué)習(xí)，有條不紊地推進(jìn)工作，不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
邵峰，某總行信貸部經(jīng)理。他對(duì)工作極為認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度飽滿(mǎn)熱情，敢擔(dān)當(dāng)、敢付出、敢追求。在多年信貸業(yè)務(wù)的實(shí)踐中，他在信息收集、審查、評(píng)估等方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻把握市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整策略，順應(yīng)形勢(shì)，提升判斷力和應(yīng)變能力。他自始至終堅(jiān)持“合規(guī)經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)可控”的'方針，積極推動(dòng)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理和修復(fù)工作。他還意識(shí)到注重員工隊(duì)伍建設(shè)的重要性，注重培養(yǎng)和提高員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷挖掘和利用員工的潛能，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，把員工的積極性、創(chuàng)造性大大提高，并且不斷激勵(lì)員工超越自我、挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
這兩位銀行員工的事跡，具有很高的啟示作用。一方面，他們的工作經(jīng)驗(yàn)有很強(qiáng)的輻射性和普適性。無(wú)論從事哪一種銀行工作，都可以借鑒和學(xué)習(xí)他們所體現(xiàn)的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)，以及他們?nèi)〉脙?yōu)異業(yè)績(jī)的方式和方法。此外，他們的事跡還體現(xiàn)了銀行員工應(yīng)具備的幾個(gè)方面的良好品質(zhì)和素質(zhì)。例如：擁有良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)；高度的工作熱情和負(fù)責(zé)心；卓越的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等等。這些品質(zhì)和素質(zhì)是銀行員工成才和成長(zhǎng)的動(dòng)力源泉，同樣也是銀行優(yōu)秀員工事跡的秘訣所在。
總之，銀行中的優(yōu)秀員工，都具備著卓越的職業(yè)素質(zhì)、良好的職業(yè)操守和廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他們以堅(jiān)定的信心、專(zhuān)注的態(tài)度，和敢于擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取的精神，不斷創(chuàng)新，精益求精，在銀行工作中取得了非常顯著的成就。銀行員工要在其事跡中汲取營(yíng)養(yǎng)，并將之轉(zhuǎn)化為自己工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、信貸環(huán)境中，具備更高的工作能力和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和銀行業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
銀行優(yōu)秀員工事跡6
先進(jìn)典型作為一名銀行大堂經(jīng)理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細(xì)致的服務(wù)博得了客戶(hù)的贊譽(yù)。具備良好的業(yè)務(wù)能力，營(yíng)銷(xiāo)能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務(wù)迎來(lái)了豐富的'客戶(hù)資源。以20xx年銷(xiāo)售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)375萬(wàn)元，高居xxxxx榜首。在飛速發(fā)展的今天，發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)成了世界的主題。
特別是在這幾年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，雖然我國(guó)及時(shí)有效的進(jìn)行了宏觀調(diào)控拉動(dòng)內(nèi)需，但是對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)影響也是巨大的。如何才能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中立足，穩(wěn)中求勝，不斷的發(fā)展壯大自己，只有更好的做好營(yíng)銷(xiāo)工作，不斷的尋找營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和合作伙伴，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，因而保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就扮演了一個(gè)很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險(xiǎn)已走向了千家萬(wàn)戶(hù)，而銀行與保險(xiǎn)公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益成功的實(shí)現(xiàn)了雙贏，而且方便了客戶(hù)，市場(chǎng)前景好、發(fā)展空間大，因此要進(jìn)一步的抓住有力時(shí)機(jī)將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)做好，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)，銀行和保險(xiǎn)公司“三贏”的豐收局面。
xxx在工作中主要是通過(guò)和客戶(hù)進(jìn)行良好的交流和溝通，了解客戶(hù)的需求，從眾多的客戶(hù)中挖掘出真正有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)，進(jìn)行個(gè)性化、親情化、差別化的服務(wù)，從改變客戶(hù)保險(xiǎn)意識(shí)和理念著手，讓客戶(hù)接受銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。
銀行優(yōu)秀員工事跡7
5年前，xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名xxx銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶(hù)一致稱(chēng)贊。
嚴(yán)以律己樹(shù)形象
自進(jìn)入xxx銀行以來(lái)，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問(wèn)題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開(kāi)，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)提技能
xx深知學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)客戶(hù)
xx深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶(hù)的信任，真正做到了視客戶(hù)為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠(chéng)待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻(xiàn)客戶(hù)作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶(hù)，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶(hù)，我會(huì)怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶(hù)服務(wù)上，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài)。二是以服務(wù)無(wú)小事為標(biāo)題，充分視客戶(hù)為上帝、為親人。哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶(hù)的誠(chéng)心、愛(ài)心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見(jiàn)的客戶(hù)誠(chéng)懇多一點(diǎn)，她的一舉一動(dòng)都讓客戶(hù)感覺(jué)到如春天般的.溫暖。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)止境，奉獻(xiàn)客戶(hù)無(wú)止境，在新的一年里，xx將帶著對(duì)xxx銀行的一份情，帶著對(duì)廣大客戶(hù)的一份愛(ài)，迎接春天的到來(lái)、譜寫(xiě)新的篇章。
勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù)，一腔熱心為客戶(hù)
xxx工作七年以來(lái)，先后從事過(guò)綜合柜員、非現(xiàn)金崗、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個(gè)崗位的工作，無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都勤學(xué)苦練、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，憑借過(guò)硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶(hù)的滿(mǎn)意和贊許
勤學(xué)苦練技能精
臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，工作之余，xxx堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗�，只有輕車(chē)熟路、游刃有余，才能讓客戶(hù)少一些等待，才能為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動(dòng)，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過(guò)不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類(lèi)型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績(jī)，先后獲得過(guò)xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)
幾年來(lái)，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢(xún)時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時(shí)輕車(chē)熟路。平時(shí)她注重把客戶(hù)信息進(jìn)行收集和分類(lèi)整理，歸納出哪些客戶(hù)需要哪些業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，xx做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說(shuō)細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶(hù)在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶(hù)資源中，取得了突出的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
奉獻(xiàn)客戶(hù)情自真
每一天xxx都早早的趕到單位，把柜臺(tái)擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺(tái)上填寫(xiě)單子的筆芯沒(méi)水了，她及時(shí)的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來(lái)有些不方便，細(xì)心的她加長(zhǎng)了線繩；下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門(mén)要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿(mǎn)意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶(hù)存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢(qián)主動(dòng)退給客戶(hù)，多次幫助客戶(hù)把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)，xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評(píng)為年度服務(wù)明星：20xx年，被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被評(píng)為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。
銀行優(yōu)秀員工事跡8
她曾榮獲總行“XX市“五一〞勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆X省“先進(jìn)女職工〞、XX市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益〞“〞“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組〞、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀〞、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位〞。
一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到開(kāi)展，讓成就感、工作的快樂(lè)感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她創(chuàng)造了班子中行之有效的“AB制〞。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“〞，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理XX從營(yíng)銷(xiāo)科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運(yùn)籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
XX在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類(lèi)行；擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手〞以來(lái)，截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的`30%以上，20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%，為分行改革、開(kāi)展和創(chuàng)新做出了重要奉獻(xiàn)。
在劇烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型效勞需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供給鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)開(kāi)展的新格局。在業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶著干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯〞的巨額走款事件：某國(guó)際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶著團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常�？简�(yàn)著基層經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶著員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(zhǎng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計(jì)利息842萬(wàn)元。
銀行優(yōu)秀員工事跡9
眾所周知，銀行作為國(guó)家重要的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和支撐起著不可替代的作用。優(yōu)秀的銀行員工能夠?yàn)殂y行公司帶來(lái)更好的發(fā)展，更好的業(yè)績(jī)，他們通常是深受信任、業(yè)務(wù)熟練、待人友善、效率高等特質(zhì)。然而，銀行業(yè)務(wù)繁瑣多樣，要想成為優(yōu)秀的銀行員工必須付出更多的努力和汗水。下面，我們將為大家介紹幾位銀行業(yè)務(wù)中的優(yōu)秀員工事跡，讓大家了解他們的經(jīng)驗(yàn)和精神。
案例一：李某
李某是一名來(lái)自江蘇省南京市的銀行職員，他從事銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)有10年之久。在這10年中，李某累計(jì)服務(wù)客戶(hù)數(shù)上萬(wàn)人次，她的業(yè)務(wù)熟練度和客戶(hù)服務(wù)能力都是行內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。然而，在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，李某內(nèi)心總是會(huì)想到：如果客戶(hù)是自己的親人，需要怎么樣的服務(wù)才能更好地滿(mǎn)足他們的需求呢？
因此，李某每天都會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，耐心地向他們解釋復(fù)雜的產(chǎn)品知識(shí)，幫助他們選擇適合自己的投資項(xiàng)目。有一次，一個(gè)客戶(hù)需要在短時(shí)間內(nèi)把一筆大額資金轉(zhuǎn)移到其他戶(hù)頭。其他銀行職員都因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)的特殊性而推脫了客戶(hù)的請(qǐng)求，但李某當(dāng)時(shí)正值加班擠滿(mǎn)了柜臺(tái)，依然投入全力幫助客戶(hù)完成了這次業(yè)務(wù)。后來(lái)，該客戶(hù)以成龍銀行行長(zhǎng)的名義寫(xiě)信給成龍銀行，表?yè)P(yáng)李某為銀行的好員工。
案例二：趙某
趙某是一名銀行某支行的行長(zhǎng)，他從業(yè)多年，因其真誠(chéng)可信、善于溝通的優(yōu)秀品質(zhì)深受客戶(hù)信賴(lài)，客戶(hù)給予他最高的評(píng)價(jià)，常常為他送上鮮花、賀卡等祝福。在趙某的支持下，支行業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，支行業(yè)績(jī)被評(píng)為全行最佳，成為全市優(yōu)秀支行之一。
然而，好景不長(zhǎng)，一年多前該支行遇到了涉嫌違規(guī)的困境，許多客戶(hù)開(kāi)始流失，業(yè)績(jī)大幅下滑等。而此時(shí)的趙某，選擇了相信并挺身而出，他主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告問(wèn)題，并組織百余名員工開(kāi)展業(yè)務(wù)清理和客戶(hù)維護(hù)工作，為營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)了良好工作秩序。能團(tuán)結(jié)員工，展現(xiàn)出自身的領(lǐng)導(dǎo)力，趙某成為銀行員工學(xué)習(xí)的典范。
結(jié)語(yǔ)：
在銀行工作中，優(yōu)秀的`員工不僅要懂得業(yè)務(wù)、能處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)以及誠(chéng)實(shí)守信的良好品質(zhì)。他們平凡而又偉大，用自己的努力和汗水，為更好的銀行發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)奉獻(xiàn)著自己的力量。我們向這些優(yōu)秀的銀行員工致以最衷心的敬意和感謝。
銀行優(yōu)秀員工事跡10
我叫XX，于20xx年參加工作，十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的開(kāi)展做出了我應(yīng)有的奉獻(xiàn)，工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
“迅速、準(zhǔn)確、平安、方便〞的效勞方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數(shù)次我面對(duì)自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸�？墒抢щy**阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的奉獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷〞的效勞承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心效勞，真誠(chéng)、周到的效勞使我跟客戶(hù)建立了良好的`關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩(wěn)住客戶(hù)，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)效勞制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶(hù)，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化效勞，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
“元旦“、〞五一“、〞國(guó)慶“，是大局部人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、〞五一“、〞國(guó)慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數(shù)次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！
銀行優(yōu)秀員工事跡11
該同志作為一名負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)?“八五后”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，儲(chǔ)蓄存款已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增破億元，三年合計(jì)新增總額超支行成立以來(lái)存款余額的40%，實(shí)現(xiàn)了支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。她以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決交出冬奧服務(wù)和自身發(fā)展兩份優(yōu)異答卷，堅(jiān)定不移推進(jìn)分行高質(zhì)量發(fā)展。
銀行優(yōu)秀員工事跡12
xx20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現(xiàn)任xx銀行公司業(yè)務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理。一直以來(lái)，他堅(jiān)持“耐得平淡、舍得付出”的信條，嚴(yán)格要求自己。在實(shí)踐歷練中，自覺(jué)做到坦蕩為人、誠(chéng)懇待人、謹(jǐn)慎處事、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事黨員的幫助引導(dǎo)下，該同志于20xx年x月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
該同志入職x年來(lái)，始終立足本職崗位，踏實(shí)圍繞總行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以勤為本，以慎為先，穩(wěn)中求進(jìn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。20xx年底，貸款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款日均余額為x億元，較年初新增x億元�！八膫�(gè)三”等各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)。
他積極關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，緊密對(duì)接客戶(hù)，積極落實(shí)貸款條件，加快上報(bào)時(shí)效。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)對(duì)口部門(mén)相關(guān)人員，加強(qiáng)溝通，加快審批速度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為拓戶(hù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年，累計(jì)發(fā)起新增對(duì)公授信項(xiàng)目x戶(hù)，新發(fā)起授信額度合計(jì)x億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)新增對(duì)公貸款投放合計(jì)約x億元。
對(duì)于已投放貸款，xx及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度和資金用途，踏實(shí)做好貸后管理工作，堅(jiān)持“貢獻(xiàn)和質(zhì)量”導(dǎo)向，注重貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保質(zhì)按時(shí)完成貸后規(guī)定操作流程，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范有效。截至目前，該同志分管客戶(hù)未有不良、逾期發(fā)生，未有信貸風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
在今后日常生活和工作中，該同志將注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣。
銀行優(yōu)秀員工事跡13
李xx，女，27歲，xx年8月參加工作，建設(shè)銀行xx園支行客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)xx金融團(tuán)工委推薦，獲xx年“xx省優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
鏗鏘紅梅，笑以芬芳
她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進(jìn)了xx建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過(guò)，帶走了她曾經(jīng)的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)到人格獨(dú)立的女漢子。從一名普通的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)為一名客戶(hù)經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒(méi)有退縮，反而造就了更強(qiáng)的責(zé)任心與毅力。李xx，她就是建行xx園支行的客戶(hù)經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懶惰”的小蜜蜂！”這是李xx常用來(lái)形容自己的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，因?yàn)闊o(wú)論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平時(shí)大小事務(wù)，總能看見(jiàn)她帶著自己的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問(wèn)。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上面都能找到解決的流程，這就是后來(lái)李xx的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“葵花寶典”。很多同事問(wèn)過(guò)，你不是說(shuō)自己懶嗎，為何還要浪費(fèi)時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。后來(lái)大家才知道，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，“懶惰心”會(huì)促使她花費(fèi)很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗(yàn)證。xx年人民銀行在全國(guó)銀行系統(tǒng)中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，按照先進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)交流，上萬(wàn)戶(hù)資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來(lái)，不僅浪費(fèi)紙張，而且龐大的檔案材料在xx園支行有限的空間內(nèi)根本無(wú)法上鎖存放。這時(shí)，李xx的懶惰心理開(kāi)始發(fā)癢了。她建議主管采用電子版文檔圖片和EXCEL明細(xì)鏈接來(lái)保存資料，暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版可以加密，不易泄露，而且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當(dāng)時(shí)很猶豫，因?yàn)檫@與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強(qiáng)同意，只待最后上級(jí)檢查再?zèng)Q定是否調(diào)整。在后來(lái)的上級(jí)驗(yàn)收中，因電子化確實(shí)做到了節(jié)能、保密、高效查驗(yàn)，而之前先進(jìn)行的資料堆積成山，抽查樣本非常耗時(shí)費(fèi)力，所以長(zhǎng)達(dá)半年的連夜奮戰(zhàn)成果，xx園支行得到了上級(jí)行會(huì)議的表?yè)P(yáng)。
一直以來(lái)，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級(jí)……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見(jiàn)證了它們的誕生，它們見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)。一項(xiàng)項(xiàng)新的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說(shuō)李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小老師”，卻很少有人知道每一次捷徑的背后，她花費(fèi)了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作可以稱(chēng)之為高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每天的工作壓力很大，常常恨不得打場(chǎng)拳擊來(lái)釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì)來(lái)了個(gè)180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李xx還開(kāi)辟了一項(xiàng)員工互動(dòng)，她每天會(huì)準(zhǔn)備不同內(nèi)容，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞；讓大家做人物性格測(cè)試，自我體驗(yàn)分析營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)；玩團(tuán)隊(duì)小游戲——你來(lái)比劃我來(lái)猜，肢體成語(yǔ)接龍等，增加同事間的溝通和配合性；她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì)的風(fēng)格和內(nèi)容。一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語(yǔ)甚至汗流浹背。
此外，李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂(lè)于用筆桿子與大家分享。xx省分行征集《員工感人故事》，李xx特別高興，因?yàn)樗K于有機(jī)會(huì)把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅(jiān)守創(chuàng)造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎(jiǎng)勵(lì)，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無(wú)私和感動(dòng)。
在工作中，大家看到的`李xx是活躍靈動(dòng)的，但是在家人眼中，她卻過(guò)于成熟穩(wěn)重。從小因?yàn)樯眢w柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。但是因從學(xué)生時(shí)代就自己在外獨(dú)立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自己扛。來(lái)到xx工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒(méi)倒下，就堅(jiān)持去上班，因?yàn)樗溃壳熬W(wǎng)點(diǎn)的情況就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類(lèi)似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在后來(lái)的家訪中與李xx的父母交流時(shí)得知的，并因此善意的批評(píng)過(guò)她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強(qiáng)的責(zé)任心和同情心，無(wú)論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì)趨勢(shì)她為別人著想超過(guò)為自己。
在她看來(lái)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的能力，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
身為十多年的老團(tuán)員，李xx喜愛(ài)“共青團(tuán)”這個(gè)充滿(mǎn)青春活力的名字。xx年積極申請(qǐng)加入共產(chǎn)黨，并通過(guò)了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜歡用自己獨(dú)特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開(kāi)拓新的捷徑，無(wú)論對(duì)同事還是客戶(hù)，家人或是朋友，總希望給別人帶去的是幫助是良策。無(wú)論對(duì)生活還是工作，她堅(jiān)信努力終有收獲。
銀行優(yōu)秀員工事跡14
xx，作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢(mèng)想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶(hù)；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來(lái)，每個(gè)人，只要能誠(chéng)懇盡職，做自己喜愛(ài)的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說(shuō)來(lái)，道理好象很簡(jiǎn)單，其實(shí)，天長(zhǎng)日久，堅(jiān)持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來(lái)鼓勵(lì)自己：注重生命的長(zhǎng)度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來(lái)？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來(lái)一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車(chē)上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢(qián)，是房款。
阿姨別急，她們可以通過(guò)電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過(guò)來(lái)，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門(mén)外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來(lái)，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說(shuō)，銀行客戶(hù)經(jīng)理事跡快過(guò)年了，想給三歲的小孫子買(mǎi)點(diǎn)東西，不知送啥好？實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來(lái)一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢(qián)存進(jìn)來(lái)，成為她行的高端客戶(hù)。每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì)親切的說(shuō)：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她貴賓客戶(hù)貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長(zhǎng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會(huì)提前到位，做好心理管理，做好工前準(zhǔn)備；巡視大堂時(shí)，甜美的微笑，溫馨的話語(yǔ)，親切的問(wèn)候，她主動(dòng)識(shí)別引導(dǎo)分流客戶(hù)，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶(hù)她迎進(jìn)門(mén)，成為她的好客戶(hù)。
營(yíng)業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題：為什么你的客戶(hù)可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會(huì)把自己放得很低來(lái)討好客戶(hù)。她會(huì)讓她的客戶(hù)感覺(jué)，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識(shí)是最專(zhuān)業(yè)全面的
她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長(zhǎng)輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險(xiǎn)證，會(huì)計(jì)證，中級(jí)理財(cái)資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年，她完成了專(zhuān)科學(xué)業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過(guò)不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱(chēng)她為百寶書(shū)。
不懂的，問(wèn)xx。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶(hù)金要不要走掉一些，落袋為安？客戶(hù)也愛(ài)找她，喜歡聽(tīng)聽(tīng)她的見(jiàn)解。每當(dāng)，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡新的產(chǎn)品時(shí)，她都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無(wú)法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識(shí)學(xué)個(gè)透徹，盡量為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢(xún)服務(wù)。平時(shí)，她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國(guó)家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類(lèi)經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的'一本筆記本上，密密麻麻記滿(mǎn)了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚(yú)得水，營(yíng)銷(xiāo)能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專(zhuān)業(yè)，讓她的客戶(hù)信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專(zhuān)業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個(gè)人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬(wàn)，貸記卡245張，目標(biāo)客戶(hù)185戶(hù)，基金定投160戶(hù)，電子銀行475戶(hù)。
她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的
她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類(lèi)最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶(hù)，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現(xiàn)一位客戶(hù)急匆匆，一邊掏出手機(jī)，一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，上前一問(wèn)，客戶(hù)答，收到退購(gòu)車(chē)稅的短信，對(duì)方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開(kāi)始，客戶(hù)用懷疑的眼光注視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了他的財(cái)路。她繼續(xù)把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機(jī)形式發(fā)送，并不以專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的名義來(lái)發(fā)送，本身就是問(wèn)題�？蛻�(hù)聽(tīng)了半信半疑。她建議客戶(hù)問(wèn)清楚，等對(duì)方第二次打電話來(lái)。結(jié)果，銀行員工感人事跡對(duì)方一聽(tīng)客戶(hù)心生疑慮，話說(shuō)到一半就掛斷了�？蛻�(hù)心有余悸，連連感謝。多問(wèn)一句，為客戶(hù)避免了一起錢(qián)財(cái)損失。
服務(wù)永無(wú)止境。
服務(wù)講特色，營(yíng)銷(xiāo)講技巧，工作講方式，說(shuō)話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶(hù)的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶(hù)，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來(lái)的客戶(hù)，來(lái)個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案，隨時(shí)回訪，注意客戶(hù)的意見(jiàn)建議的收集和反饋，尋找客戶(hù)最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意點(diǎn)，有效提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶(hù)生日或節(jié)日，客戶(hù)會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠(chéng)的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶(hù)的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》上，客戶(hù)的溢美之詞躍然紙上。
銀行優(yōu)秀員工事跡15
xx于20xx年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠(chéng)待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來(lái)，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識(shí)
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測(cè)評(píng)連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立農(nóng)行形象
眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的'表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢(qián)，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)�！�
三、立足本職，默默奉獻(xiàn)
在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶(hù)信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水！xx正在用激揚(yáng)無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符！
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