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銷售服務(wù)之星事跡材料

時(shí)間:2023-04-24 07:07:43 事跡材料 我要投稿
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銷售服務(wù)之星事跡材料

  無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧,事跡材料有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編收集整理的銷售服務(wù)之星事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷售服務(wù)之星事跡材料

銷售服務(wù)之星事跡材料1

  我叫小玲,20xx年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。

  苦練業(yè)務(wù),提高技能

  我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題,不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟,如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,避免用戶來(lái)回跑的狀況,每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

  服務(wù)無(wú)限,心細(xì)如絲

  "為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶,比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。

  疑難客戶,耐心溝通

  "不怕客戶挑刺兒,就怕服務(wù)不到位,只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里,才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中,不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶,針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天,一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,把手機(jī)一摔,大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián),辦了手機(jī)報(bào),收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,我要銷戶",這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌,立刻安撫客戶情緒,叫客戶稍等片刻,查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的`交代,然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況,什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)?客戶一一作答,先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常,排除;再查詢業(yè)務(wù)是否存上,排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用,發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗,繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置,設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到,此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,留下自我的聯(lián)系方式,如果還是收不到可致電咨詢,再為用戶解決。用戶回去后,晚上發(fā)來(lái)短消息,稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶成為了我們廳店的?停呀(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間!

銷售服務(wù)之星事跡材料2

  xx,1969年10月出生,中共黨員,高級(jí)營(yíng)銷師,重慶水泵廠有限責(zé)任公司市場(chǎng)部銷售處銷售經(jīng)理。該同志愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、業(yè)績(jī)突出,多年來(lái)訂貨、回款完成額在銷售處各片區(qū)名列前茅,在片區(qū)經(jīng)理考核中多年處于銷售處第一、二名,多次獲得重泵公司優(yōu)秀黨員稱號(hào)。

  在項(xiàng)目跟蹤及市場(chǎng)開(kāi)拓中,xx高度重視項(xiàng)目信息的收集。力求把工作做細(xì)、做透,深掘客戶信息,追求項(xiàng)目多元化運(yùn)作方式,精心策劃,充分分析招標(biāo)方式及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,訂貨成功率高。在客戶資源鞏固方面,xx堅(jiān)持不懈抓好重點(diǎn)用戶回訪,做到精準(zhǔn)把控市場(chǎng),深挖備件訂貨,實(shí)現(xiàn)備件訂貨穩(wěn)中有升的.目標(biāo)。20xx年xx帶領(lǐng)片區(qū)人員以高昂的斗志和良好精神面貌,實(shí)現(xiàn)訂貨3823萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)回款4509萬(wàn)元、回訪重要用戶近50家,為公司營(yíng)銷任務(wù)的完成作了突出貢獻(xiàn)。

銷售服務(wù)之星事跡材料3

  xx,臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。

  一路思索,一路跋涉,一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。他扎根駐外銷售點(diǎn),勇挑重?fù)?dān),積極開(kāi)發(fā)新客戶,尋找新產(chǎn)品,加強(qiáng)客戶服務(wù),明確責(zé)任分解,他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),克服了一個(gè)個(gè)困難,刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷售紀(jì)錄。

  被譽(yù)為銷售一線的“常青樹(shù)”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理xx,用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo),以優(yōu)異的工作成績(jī),先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷售區(qū)域銷售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

  已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木瘛U缢Uf(shuō)的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣,不能退縮!”憑著這種精神,在近10年的銷售工作中,作為骨干客戶經(jīng)理的他,經(jīng)歷過(guò)太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng),多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂(lè)著,為了元立事業(yè),他無(wú)怨無(wú)悔。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

  xx在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步,多學(xué)一點(diǎn),深學(xué)一層,,結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際,做到邊學(xué)邊思。從事銷售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷售重點(diǎn),緊緊圍繞開(kāi)發(fā)和服務(wù)的宗旨,帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)發(fā)新客戶、新終端。

  在工作之余,他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理和產(chǎn)品知識(shí),在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平,并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難,他總是耐心和同事一起找到困難所在,給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物,為人處世積極、樂(lè)觀,虛心向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身素質(zhì)和工作能力。

  務(wù)實(shí)履職,使銷售工作創(chuàng)新突破發(fā)展。

  為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng),xx深入調(diào)研和開(kāi)拓市場(chǎng),以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),抓住機(jī)遇把握大局,他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用,工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開(kāi)。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常跑市場(chǎng),帶領(lǐng)營(yíng)銷人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶,研判市場(chǎng),精準(zhǔn)施策,創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在利潤(rùn)最大化的指導(dǎo)原則下,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況,開(kāi)發(fā)新客戶,尋找新產(chǎn)品,加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶重點(diǎn)維護(hù),讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性,共同發(fā)展。重視公司管理,獎(jiǎng)罰分明,和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解,具有較強(qiáng)的凝聚力。

  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí),創(chuàng)建和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

  在團(tuán)隊(duì)管理中,xx總是堅(jiān)持實(shí)事求是,勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念,注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng),對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門(mén)比較多的工作,他以“只有企業(yè)的發(fā)展,個(gè)人才能發(fā)展,家庭才能幸福”為理念同公司員工共勉,時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象,自律個(gè)人行為,提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛,與家人也是聚少離多,但在他的帶領(lǐng)下,全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài),快樂(lè)、有條不紊地工作,從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升,銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。

  20xx年,由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī):銷量從20xx年的.月銷量2萬(wàn)噸增加到至今的月銷量5萬(wàn)多噸,并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過(guò)20xx年對(duì)客戶的大力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。

  一路思索,一路跋涉,一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn),他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新,勵(lì)精圖治,以昂揚(yáng)的斗志,充足的信心,不辱使命,正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì),嚴(yán)于律己、以身作責(zé),全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。

銷售服務(wù)之星事跡材料4

  xx,1981年7月出生,中共黨員,上汽依維柯紅巖商用車有限公司山西銷售服務(wù)中心工程車經(jīng)理。該同志在思想上追求進(jìn)步、素質(zhì)過(guò)硬,有較強(qiáng)的黨性;在工作中吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),善于創(chuàng)新,富有工作激情,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和人際交流能力,有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的.能力。

  他提出了山西省LNG8x4、8x4杰卡自卸車和杰豹自卸車作業(yè)計(jì)劃和政策申請(qǐng);按月編制下發(fā)經(jīng)銷商工作計(jì)劃,指導(dǎo)經(jīng)銷商按時(shí)按量完成,對(duì)口兩家經(jīng)銷商20xx年度完成銷售開(kāi)票887輛;指導(dǎo)支持山西玉龍機(jī)電建設(shè)完成A級(jí)4S店,使其20xx年完成攪拌車銷售133輛,牽引車銷售248輛,20xx年山西銷售服務(wù)中心牽引車銷量為全國(guó)分銷中心第一名;20xx年1-5月山西玉龍終端簽約200輛牽引車,創(chuàng)下了該區(qū)域銷售和占有率新高。

  曾獲得上汽紅巖年度“先進(jìn)個(gè)人”、上汽紅巖年度“金牌銷售獎(jiǎng)”、上汽紅巖“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員業(yè)績(jī)之星”等榮譽(yù)。

銷售服務(wù)之星事跡材料5

  xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20xx年,在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下,在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,xx以公司發(fā)展的大局為重,在多種不利因素下,他跑市場(chǎng)、搶訂貨、抓回款,勤勤懇懇,工作成績(jī)突出。20xx年全年,xx完成合同訂貨金額1872.66萬(wàn)元,完成了全年訂貨任務(wù)的144%;回款金額1487萬(wàn)元,完成了全年回款任務(wù)的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù),而且經(jīng)理部對(duì)庫(kù)存也做了風(fēng)險(xiǎn)布控,庫(kù)存為零庫(kù)存,取得了令人矚目的銷售業(yè)績(jī)。

  一、以實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)為中心,敢為人先,主動(dòng)出擊,迅速捕捉市場(chǎng)信息

  福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū),重工業(yè)基礎(chǔ)差,高壓電機(jī)需求較少,而且在經(jīng)理部江西省市場(chǎng)大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”,小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”,周邊有“上電”、“湘電”、“長(zhǎng)沙”等電機(jī)廠家。20xx年初,xx針對(duì)本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀,制訂了一套搶奪市場(chǎng)份額的方案,即:全力挖掘老客戶的訂貨潛力,采取時(shí)時(shí)回訪、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前、售中、售后服務(wù)等方式,不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力,而且還從電視、網(wǎng)絡(luò)、新聞等各類媒體上第一時(shí)間捕捉市場(chǎng)最新信息,并主動(dòng)出擊,迅速展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)。

  在做好銷售服務(wù)的同時(shí),不斷完善銷售技能。在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺(tái)電機(jī)的訂貨競(jìng)爭(zhēng)中,“江西泰豪沈電電機(jī)”、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法,以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢(shì),已占盡天時(shí)、地利、人和,項(xiàng)目志在必得!爸须婋姍C(jī)”、“湘電電機(jī)”也已邀請(qǐng)了江西萬(wàn)年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實(shí)地考察,同時(shí)也做了大量的公關(guān)工作,加之各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因我公司“出城入園”,惡意詆毀,對(duì)我公司的聲譽(yù)造成了很大的影響。在如此艱難的情況下,經(jīng)過(guò)公司多方努力,在xx的親自協(xié)調(diào)下,由于措施得力,在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中,公司一舉打敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手,而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬(wàn)元共計(jì)29臺(tái)電機(jī)。隨后在客戶付款時(shí),對(duì)方要求支付承兌匯票,xx為了我公司的最大利益,多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款,為我公司爭(zhēng)取到了261.9萬(wàn)元的現(xiàn)金回款。

  二、以適應(yīng)客戶需求為宗旨,充分準(zhǔn)備,積極參與招投標(biāo)

  僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有及時(shí)簽訂了有效訂貨合同,才是成功的銷售員。為了在各類招投標(biāo)中提高命中率,xx對(duì)各類電機(jī)的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點(diǎn)及市場(chǎng)上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、性能都仔細(xì)了解,進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備。為了在競(jìng)標(biāo)上占優(yōu),他不但對(duì)電機(jī)需求方的各項(xiàng)條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對(duì)性地分析,而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競(jìng)標(biāo)電機(jī)參數(shù)、談判實(shí)力等也逐一做了研究,做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案,并一一對(duì)照,尋找差距,彌補(bǔ)不足。20xx年,廈門(mén)建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的`工作,面對(duì)“江西東元電機(jī)”、“重電”、“中電電機(jī)”驚人的低價(jià)以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢(shì),他以大量的數(shù)據(jù),有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價(jià)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最終使招標(biāo)評(píng)審組的評(píng)委們心服口服的舍棄了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”,拿到了全部20臺(tái)電機(jī)460萬(wàn)元的訂單。

  由于他準(zhǔn)備充分、工作得力,在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標(biāo)項(xiàng)目上,全部由我公司中標(biāo),使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%,業(yè)績(jī)驕人。

  三、以向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為前提,密切彼此關(guān)系,為拓展市場(chǎng)、加深合作奠定良好的基礎(chǔ)

  銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂,在某種程度上,更是售后服務(wù)的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大,而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn)。為了掌握第一手信息,做好售后服務(wù),xx無(wú)怨無(wú)悔,以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力,常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個(gè)地州市,奮戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。他把“鞏固老用戶,拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向,經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)地操作示范,讓更多的人認(rèn)識(shí)“蘭州電機(jī)”的品牌,熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢(shì)。

  20xx年8月的一天,xx接到江西瑞金萬(wàn)年青水泥責(zé)任公司通知,告知一臺(tái)10KV的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時(shí)打火放炮了,要求立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。時(shí)值盛夏時(shí)節(jié),江南驕陽(yáng)似火,他急用戶所急,一大早來(lái)回轉(zhuǎn)車5個(gè)多小時(shí)車程,第一時(shí)間趕到客戶公司。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,為了減少客戶損失,他不顧天氣炎熱,飯也沒(méi)吃就投入到工作中,經(jīng)過(guò)連續(xù)的奮戰(zhàn),直到第二天凌晨5點(diǎn)多鐘才終于修好了電機(jī),整個(gè)系統(tǒng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng),其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)的說(shuō):“蘭電人對(duì)用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度,我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢!”。

  20xx年全年,xx為客戶幫助處理了十幾臺(tái)電機(jī)的事故,幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次,贏得了客戶的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù),為拓展市場(chǎng),密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

  四、不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),努力學(xué)習(xí),勤奮工作

  市場(chǎng)不相信眼淚,訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷中,xx深深地體會(huì)到市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟,不進(jìn)則退”。銷售額要增長(zhǎng),就要在鞏固老客戶的同時(shí)不斷發(fā)展新客戶。面對(duì)自身的工作壓力,他勇于進(jìn)取、分析用戶心理,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高銷售技巧!峨姍C(jī)技術(shù)》、《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書(shū)刊,幫助他成為了一名出色的銷售員。

  五、以公司銷售事業(yè)為重,顧大局,識(shí)大體,敢于吃苦,勇于奉獻(xiàn)

  xx老家在外地,自己和愛(ài)人的父母都不在蘭州,自己常年在外,由于銷售任務(wù)繁重,也為了能給公司多訂合同、多回款,他很少能回家和家人團(tuán)聚,也照顧不了孩子的學(xué)業(yè)。為了公司的利益,為了完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),提升銷售業(yè)績(jī),他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛(ài)人,將工作責(zé)任留給了自己;為了完成任務(wù),他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨,不懼嚴(yán)寒酷暑,早出晚歸,生活作息沒(méi)有規(guī)律,有時(shí)回到經(jīng)理部時(shí)往往累得一頭扎在床上,動(dòng)也不想動(dòng)。這就是xx,一個(gè)心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。

  就這樣,xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,用自己的心血和付出,贏得了客戶,贏得了市場(chǎng),贏得了業(yè)績(jī),更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

銷售服務(wù)之星事跡材料6

  “無(wú)私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)詞,想要集于一身是十分不容易的,但它卻真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)在了一個(gè)人的身上。我們的思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。;也許有的人會(huì)說(shuō):“我就是一名普通的員工,在平凡的工作崗位上,我能做什么呢?那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”。但是一個(gè)人的成功絕非偶然,一定是必然,而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵,諸事精細(xì)成就了百事;“疾風(fēng)識(shí)勁草,烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿,自20xx年入職以來(lái)穩(wěn)坐銷冠寶座的銷售顧問(wèn)——xx。

  20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店,成為全友家居一名普通的銷售員,入職時(shí)正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時(shí),而此時(shí)的全友家居旗艦店剛剛組建,僅有四名銷售人員,上樣品時(shí),她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層,有的家具需要四個(gè)人齊心協(xié)力一起搬運(yùn),xx沒(méi)有因?yàn)樽约菏切氯肼殕T工而猶豫,毅然加入團(tuán)隊(duì),跟同事們一起搬運(yùn),在一次搬運(yùn)過(guò)程中家具板件掉落致使腳部受傷,她擔(dān)心延誤開(kāi)業(yè)時(shí)間,忍者傷痛,腳上裹著紗布,堅(jiān)持和同事們一起搬家具上樣品。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神,下班回家,她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)整理出來(lái),繼續(xù)深化學(xué)習(xí),讓自己快速了解產(chǎn)品,更好的為顧客服務(wù)解答。如果問(wèn)大家,誰(shuí)見(jiàn)過(guò)深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工,大概沒(méi)有幾個(gè)人,而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣,白天正常上班,晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨。工作學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)休息時(shí)間。她的銷售相當(dāng)于24小時(shí)成單,只要有顧客咨詢,不管幾點(diǎn)都會(huì)打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客。

  因?yàn)閤x認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度,經(jīng)過(guò)在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累,認(rèn)可她的客戶也慢慢多起來(lái)。而她在接待新的客戶的同時(shí)也不忘定期回訪老客戶,及時(shí)為客戶解決售后問(wèn)題,待客戶像家人一樣,讓客戶感受到設(shè)身處地的在為自己考慮,漸漸的也多了許多老客戶的.再次購(gòu)買(mǎi)和推薦。有一次,一位客戶在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單,卻因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的服務(wù)不到位而沒(méi)有簽單成功,接觸到xx后,為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動(dòng),在跟進(jìn)一年多的時(shí)間后,終于得到了顧客的認(rèn)可,最終成功簽單,單值六萬(wàn)多。在xx服務(wù)理念里,一直秉持著重信建材的企業(yè)精神:客戶永遠(yuǎn)是第一;因此,也收獲了滿滿的信任和不菲的業(yè)績(jī)。

  用熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好本職工作,沒(méi)有任何借口,任勞任怨。盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。什么是不簡(jiǎn)單:把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單,力爭(zhēng)把每個(gè)細(xì)節(jié)都重視起來(lái)。在xx的客戶群里,還有這樣一群特殊的客戶,他(她)們因?yàn)楣ぷ、照看孩子等等原因只有晚上才有時(shí)間,本著為客戶著想,服務(wù)好每一位客戶的理念,xx就耐心的等到客戶有時(shí)間的時(shí)候再與客戶溝通,有時(shí)候一直與客戶交談到半夜,最后成功簽單。

  20xx年對(duì)于重信全友家居團(tuán)隊(duì)屬實(shí)是一種考驗(yàn),考驗(yàn)了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)強(qiáng)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情,讓大家猝不及防,措手不及。由于線下店面的延期開(kāi)門(mén),大家也沒(méi)有閑著,每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),進(jìn)行微爆訂單。同時(shí)這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個(gè)新的產(chǎn)品種類“全屋定制”。由于剛剛加入的新種類,需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),當(dāng)時(shí)招聘的設(shè)計(jì)師由公司派往成都學(xué)習(xí),顧客需要看圖看方案,沒(méi)辦法xx只能徒手畫(huà)圖,為顧客講解衣柜、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時(shí)為顧客出效果圖,穩(wěn)住顧客,xx自購(gòu)設(shè)計(jì)用的電腦,利用自己休息的時(shí)間,一次次往返平谷外出學(xué)習(xí),白天學(xué)習(xí),晚上復(fù)習(xí),連續(xù)好幾個(gè)晚上不休息,休息的時(shí)間也僅僅只是在從三河到平谷坐車的途中一個(gè)多小時(shí),爭(zhēng)分奪秒的在車上打個(gè)盹,常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過(guò)站。經(jīng)過(guò)她持之以恒、不畏艱辛的努力,終于學(xué)會(huì)了定制設(shè)計(jì)(CAD),自己可以獨(dú)立完成銷售、量尺、畫(huà)圖、制作、下單、成交這一條龍環(huán)節(jié),也終于使自己成為一名集設(shè)計(jì)、銷售于一身的冠軍銷售員。

  面對(duì)困難,xx沒(méi)有怨天尤人,而是通過(guò)自己默默努力、鍥而不舍的精神,使自己成為一名優(yōu)秀的銷售員。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后,指示她的直屬部門(mén)主管給她報(bào)銷了購(gòu)買(mǎi)筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用,并號(hào)召公司全員,學(xué)習(xí)她這種不畏困難、勤奮好學(xué)、鍥而不舍、兢兢業(yè)業(yè)的精神。

銷售服務(wù)之星事跡材料7

  電工維修是一項(xiàng)工作繁重,責(zé)任重大的工作,入戶維修更換燈具,開(kāi)關(guān)插座,線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈,居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活,要求維修值班人員不管白天、黑夜,無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路,對(duì)他來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班,4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧,但該同志卻從未因此耽誤過(guò)工作。

  大家不會(huì)忘記前段時(shí)間那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪吧,城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞,多個(gè)小區(qū)大面積停電,報(bào)修電話紛紛打來(lái),該同志同志心急如焚,他立刻步行到現(xiàn)場(chǎng)察看情況,準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí),他一方面積極與電業(yè)部門(mén)聯(lián)系,另一方面貼出通知,做好穩(wěn)定工作。此時(shí),他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí),這時(shí),又有住戶打來(lái)報(bào)修電話,經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞,該同志雖然已筋疲力盡,但他仍然堅(jiān)持到住戶家進(jìn)行維修,當(dāng)為住戶維修完,安全送電時(shí),住戶非常感動(dòng),握著他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話試試,沒(méi)想到,你還真來(lái)了,真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時(shí),已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí),該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了,望著他那疲憊的臉龐,他的妻子默默地拭去眼角的淚。

  多少年來(lái),該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,住戶的稱贊,更得到了家人的'理解和支持。為了回報(bào)國(guó)家和社會(huì),曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中,常年的超負(fù)荷工作,使該同志沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年,公司又接到一批重要的工程,在操作過(guò)程中,他腰部受到較重的損傷,他沒(méi)有對(duì)任何人說(shuō)起,堅(jiān)持上班,但是,傷病使他無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的從事維修工作,但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

  維修電工雖然接觸的都是民用電,但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作,稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害,因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平,還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛(ài)工作的心。他熱愛(ài)他的工作,因?yàn),工作能給他快樂(lè),每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶送去光明時(shí),每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉,說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候,所有的苦和累都會(huì)隨之而去。

  就這樣,多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往,他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著,今年6月,患病的父親走了,強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上,沒(méi)有半句怨言。

  有道是:“攀得半山修到遠(yuǎn),還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn),相信在今后的工作中,該同志一定會(huì)留下更加閃光的足跡。

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