青年文明號事跡（通用16篇）

　　在日常學習、工作抑或是生活中，大家對事跡都不陌生吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。我們該怎么擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的青年文明號事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　青年文明號事跡 1

　　20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標，結(jié)合電信服務行業(yè)特點，以服務用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

　　一、爭創(chuàng)服務一流：

　　1、樹立精品服務意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

　　一是對xxx分局電信營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

　　二是創(chuàng)新窗口服務機制（20xx年中開始），改變過去窗口的單項業(yè)務受理為全業(yè)務受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務更加方便、快捷。

　　二是繼續(xù)推行“一米線”服務，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

　　三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領處、雨天放傘架等；

　　四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。

　　一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

　　二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務活動，在接受用戶業(yè)務咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務，共現(xiàn)場裝機累計18部，當場辦理CID業(yè)務38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

　　三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。

　　3、認真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務標準，通過不斷整改和完善，窗口服務水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

　　20xx年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，20xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。

　　二、爭創(chuàng)管理一流：

　　1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領導小組的基礎上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調(diào)整、完善了服務工作領導小組，堅持分局領導組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認真組織階段服務工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。

　　2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。

　　一是堅持加強首問負責制的'落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內(nèi)，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關(guān)服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

　　二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

　　3、創(chuàng)新服務管理機制，充分調(diào)動員工積極性。

　　一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務質(zhì)量。

　　二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。

　　三、爭創(chuàng)人才一流：

　　1．加強業(yè)務學習，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務培訓，進行每月一次的業(yè)務練功測試和業(yè)務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當崗位多能手。今年以來，xxx分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務學習和培訓，整體員工的業(yè)務素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業(yè)員業(yè)務測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務練功比賽團體第一名的好成績；

　　2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務，經(jīng)常得到用戶的表揚。

　　3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。

　　四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

　　1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，20xx年，分局各項主要經(jīng)營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。

　　2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

　　3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。

　　青年文明號事跡 2

　　南寧海關(guān)駐玉林辦事處在創(chuàng)建玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經(jīng)濟發(fā)展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關(guān)行業(yè)特色的爭創(chuàng)之路。

　　助力地方經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展

　　日前，北流市泰宏達電子有限公司給南寧海關(guān)駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質(zhì)量表示感謝。該公司成立以來，海關(guān)部門通過主動走訪企業(yè)，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達公司獲得海關(guān)A類企業(yè)管理資質(zhì)，享受了多項便利……這只是玉林海關(guān)部門積極扶持企業(yè)發(fā)展的.一個縮影。

　　在服務地方經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展中，海關(guān)部門堅持寓監(jiān)管于服務的理念，主動延伸服務觸角，實現(xiàn)全天候服務等舉措，使企業(yè)享受到海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務，降低經(jīng)營成本。

　　針對轄區(qū)部分企業(yè)到海關(guān)辦理手續(xù)路途遠的情況，海關(guān)部門落實專人予以優(yōu)先辦理，避免企業(yè)人員多次往返;對新辦加工貿(mào)易企業(yè)，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設備進口通關(guān)手續(xù)時，該部門主動聯(lián)系南寧海關(guān)關(guān)稅處、中行玉林分行，順利解決了項目設備進口遇到的問題。

　　為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康發(fā)展，支持國家級北流陶瓷外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設，海關(guān)部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務調(diào)研和政策服務，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進出口情況，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供海關(guān)政策和業(yè)務指導;同時，認真落實通關(guān)作業(yè)無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業(yè)務便捷政策，引導符合條件的企業(yè)提升管理類別等級。

　　強化學習提升服務水平

　　海關(guān)部門通過定期業(yè)務研討、承擔調(diào)研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實提高執(zhí)法綜合水平，并且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。

　　此外，積極發(fā)揮團組織作用推動員工創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持黨建帶團建，積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業(yè)，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好風貌，為青年文明號的創(chuàng)建營造了良好氛圍。

　　青年文明號事跡 3

　　xx縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號”集體、xx縣防治“非典”工作先進集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻，團結(jié)向上，情系病員，作為活躍在xx東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動中，他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務于人民，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟效益和社會效益，獲得了社會各界的一致好評。

　　一、統(tǒng)一認識，上下一心，保障落實 規(guī)范創(chuàng)新

　　爭創(chuàng)“青年文明號”活動是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕说娜罕娦跃�神文明�?chuàng)建活動，是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動中，急診科把爭創(chuàng)青年文明號與爭做人民健康衛(wèi)士有機結(jié)合起來，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長，各相關(guān)職能部門負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成由黨政主要領導牽頭、各相關(guān)部門支持、團支部具體組織實施的創(chuàng)建活動格局。在組織建設、創(chuàng)建活動的`規(guī)劃以及組織實施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導�；顒娱_展以來，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進展情況，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認識上，著重做到了三個相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動與加強共青團工作相結(jié)合;二是創(chuàng)建活動與學科建設人才培養(yǎng)相結(jié)合;三是創(chuàng)建活動與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。

　　二、明確目標，真抓實干，規(guī)范服務，營造氛圍

　　青年文明號創(chuàng)建活動只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個主題，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動，使廣大青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。

　　為使急診科青年醫(yī)務人員積極參與“青年文明號”的創(chuàng)建活動，樹立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開展護理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識講座等活動，不斷提高他們的業(yè)務技能。扎實有效的開展了以“六個一”優(yōu)質(zhì)服務活動。通過這些活動，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質(zhì)服務，拓展服務領域，提高服務水平，有力地弘揚了行業(yè)新風，樹立了良好行業(yè)形象，提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。

　　三、健全制度，有效管理，不斷推動，樹立形象

　　青年文明號創(chuàng)建活動，以青年為主體，以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，具有行業(yè)規(guī)范的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規(guī)章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動管理更趨規(guī)范。

　　爭創(chuàng)“青年文明號”活動的開展，不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感，有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮(zhèn)團委聯(lián)合，開展上門為孤寡老人服務，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結(jié)對，開展“三扶四送”活動，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項目”)，為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動，也進一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽感，樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。

　　四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會，保障健康

　　該院院地處xx西部，遠離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務范圍涵蓋九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京�！备咚�、“106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢于奉獻。

　　急診科擔負著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險的前沿�！熬�誠所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。

　　急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號;2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱號;2007年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進科室”稱號;2008年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2010年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛(wèi)生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護士”。

　　總之，在創(chuàng)建省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動指南，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動，使青年文明號崗位明確目標、激發(fā)動力、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設和經(jīng)濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地無私奉獻著，以自己的優(yōu)質(zhì)服務樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽。

　　青年文明號事跡 4

　　xx第二中學座落在山城xx的西面，白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現(xiàn)有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內(nèi)教師的86%;現(xiàn)有黨員2人，共青團員2人,占58%;本科學歷7人，占100%;這是一個年青而富有生機活力、團結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號。

　　教書育人盡展青年風采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇于進取，青年文明號申報敢創(chuàng)一流的求真務實精神。自提出爭創(chuàng)目標后，語文教研組呈現(xiàn)出良好的.發(fā)展勢頭，推動學校教育教學工作不斷發(fā)展�，F(xiàn)將語文教研組在爭創(chuàng)“青年文明號”建設中所做的工作匯報如下：

　　一、爭創(chuàng)“青年文明號”，重在領導重視。

　　學校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的“青年文明號”領導機構(gòu)，納入了學校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實，并做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。

　　二、爭創(chuàng)“青年文明號”，強在身正示范。

　　我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規(guī)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實踐和參與學校各項改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業(yè)，熱愛教育事業(yè)和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導學生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項工作任務。

　　他們以促進學生發(fā)展為本，關(guān)心、愛護、嚴格要求學生，因材施教，公平對待每一位學生。他們積極參加繼續(xù)教育學習，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實的專業(yè)基礎知識和較強的教育教學能力，使課堂教學效果顯著。他們善于團結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學，共同提高。

　　他們尊重家長，樹立為家長和學生服務的思想，以多種方式與家長保持聯(lián)系，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向?qū)W生亂收費、亂補課，不向?qū)W生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執(zhí)教，堅持用普通話講課和使用規(guī)范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。

　　三、爭創(chuàng)“青年文明號”，盡在活動展現(xiàn)

　　(一)提素強基，建設“學習型”青年文明號

　　在青年文明號創(chuàng)建實踐中，語文教研組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，醫(yī)院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年教師手中，每周組織組內(nèi)教師進行一次政治學習;每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年教師思想分析;每學期開展一次讀書學習;每學期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務教育。

　　(二)教書育人，建設“奉獻型”青年文明號

　　倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一言(學習一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導組內(nèi)教師“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)教師無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

　　二是積極進行義務奉獻。教研組協(xié)助學校成立了“羅一先貧困助學基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風，受到家長的贊譽。我校的“羅一先貧困助學基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會各界的響應和支持，共收到捐款物共計10萬余元，此項資金全部用于扶助貧困學生之中。

　　四、爭創(chuàng)“青年文明號”，用驕人成績獻禮

　　語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學校爭得了榮譽并體現(xiàn)了文明號成員的價值。取得的主要成績?nèi)缦拢?/p>

　　先后被評為區(qū)、�！跋冗M教研組”。該組教師指導的學生多次在市、區(qū)級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級獎項，并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表，他們的教學成績長期在白市驛學區(qū)名列前茅。

　　當前，全校師生積極為實現(xiàn)學校的發(fā)展目標而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導學生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學習氛圍，以提高學生的語文水平，提高教師的教學能力，為創(chuàng)建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。

　　我校語文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一定會為學校教育教學工作增光添彩�！扒嗄晡拿魈枴钡耐�志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區(qū)級“青年文明號”命名。

　　青年文明號事跡 5

　　輸液室是醫(yī)院的重要的窗口科室，現(xiàn)有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學歷一名，大專6名，大專在讀3名，、分別被授予區(qū)、市級青年文明號。

　　一：抓機制，爭創(chuàng)崗位氛圍濃厚

　　“青年文明號”創(chuàng)建工作有一套管理制度，來保障創(chuàng)建工作的規(guī)范有序進行。，當確立爭創(chuàng)區(qū)級青年文明號的目標后，院團委立即組織科室和崗位負責人學習了考評標準，分別建立、完善、落實了有關(guān)制度，如崗位工作職責、承諾服務細則、便民服務措施等，建立健全了好人好事登記本，業(yè)務學習記錄本，由專人負責創(chuàng)建臺賬登記，創(chuàng)建工作有計劃、有目標、有活動記錄。

　　為了加強爭創(chuàng)氛圍，自覺接受社會監(jiān)督，崗位懸掛有醒目的爭創(chuàng)標志，全體崗位成員照片、工號上墻，規(guī)范上崗。

　　二：強業(yè)務，崗位技術(shù)精益求精

　　輸液室每天完成120－200人次的輸液任務，看似簡單、平常的工作中，實則蘊含著很強的專業(yè)技能，隨著病人服務要求的提高，對輸液室全體護士的醫(yī)療服務質(zhì)量也提出了新的'要求。于是，他們自尋不足、自增壓力，每周組織大家業(yè)務學習，吸取新的護理知識。

　　針對病人關(guān)心的大輸液微粒問題，我們主動與設備科及廠家聯(lián)系，采用側(cè)孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數(shù)，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜絕了此類問題而產(chǎn)生的糾紛。

　　輸液室一般是門診病人看病的最后一個環(huán)節(jié)，前面任何一個環(huán)節(jié)的差錯，都有可能導致輸錯液，用錯藥，針對臨床醫(yī)生醫(yī)生開處方與病例可能不符，藥房發(fā)藥與醫(yī)生處方可能不符的情況，我們又在原來藥袋“三查七對”的基礎上，開展了藥袋、病歷雙查對工作，雖然增加了工作量，但嚴把用藥安全關(guān)，降低了差錯事故的發(fā)生率。

　　三：重服務，提升病人滿意度

　　“讓病人滿意”是我們提高服務質(zhì)量的出發(fā)點和歸宿。為此，我們從改善輸液大廳環(huán)境入手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區(qū)，病人輸液時可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現(xiàn)象。

　　為了免除病人來回拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過來輸液。

　　輸液室每天進出的人員眾多，層次不一，其中不少人缺乏衛(wèi)生保健知識，我們就抓住時機，經(jīng)常對病人及家屬進行健康教育，增強了大家的衛(wèi)生保健意識，深受社會好評。

　　我們輸液室是一個團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的戰(zhàn)斗集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明窗口。

　　密切醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，創(chuàng)造青年醫(yī)務工作者的良好形象，是輸液室全體成員永遠追求的目標。正如一位病人所說，輸液穿刺，白衣天使點點滴滴注深情。

　　街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心輸液室

　　青年文明號事跡 6

　　數(shù)學教研組是一支充滿朝氣、敢于拼搏、樂于奉獻的年輕隊伍，共由45名教師組成，大部分為青年教師，平均年齡29周歲。全組教師熱愛教育事業(yè)，有強烈的使命感和責任感，有敏銳的思維和旺盛的求知欲。全體老師以教育教學質(zhì)量為中心，以倡導職業(yè)文明為核心，以科研為先導，不斷用新知識、新信息充實、完善自己，積極投身于教育教學改革和教學科學研究中。

　　為適應素質(zhì)教育發(fā)展的需要，積極響應縣團委號召，在校黨支部的領導和校團委的指導下，我們數(shù)學教研組把實高的校訓“推崇認真，追求卓越”做為我們奮斗的目標�，F(xiàn)就一些具體做法向團委匯報如下：

　　一、加強學習，精心組織

　　申請“青年文明號”成功后，全體成員再一次認真學習了有關(guān)“青年文明號”的文件精神，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任，“青年文明號”是一種標識。通過學習，有效地激發(fā)了教師的積極性和主動性，優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過學習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己。通過學習，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質(zhì)水平，展開了立足本學科，放眼未來的文明服務活動。

　　二、苦練業(yè)務，提高素質(zhì)

　　時代的發(fā)展，新課標的實施，對教師頭腦中固有的教育觀念提出了新的挑戰(zhàn)。在實踐中，我們組，除認真參加學校的學習培訓外，還在組內(nèi)積極組織理論學習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個建議》、《今天怎樣做教師》等專業(yè)書籍，每位教師都寫了讀書筆記。教師的教學工作離不開教育科研，數(shù)學組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題、兩項市級課題和多項縣級課題結(jié)題，有三項市級課題立項。每次學校的優(yōu)秀案例反思名單中有多位數(shù)學老師的名字。逯偉老師的案例反思更是每月都被表揚。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發(fā)表。延鴻彩老師撰寫的論文《幾何法證明拋物線的性質(zhì)》在《中學生數(shù)學報》發(fā)表，張登軍老師在《中學生輔導報》上發(fā)表文章多篇。

　　三、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

　　提高教師的職業(yè)道德水平，建設一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，是我們數(shù)學組的重要舉措。幾年來，實驗高中一貫注重師德建設。根據(jù)學校要求，我們把師德教育作為學習，繼續(xù)教育的必修課。在寒假教師培訓期間，我們組再一次認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及《教育法》、《教師法》，做到學習與討論相結(jié)合，學習與實踐相結(jié)合，學習與落實整改相結(jié)合，牢固樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的.道德風尚，杜絕體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象，為人師表，率先垂范。

　　愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，是我們創(chuàng)建文明號的服務承諾。眾所周知，教育是最辛苦的行業(yè)之一。但數(shù)學組的老師在學校領導的號召下，主動擔任班主任工作，并有幾個老師的班主任工作干的特別出色。在超工作量的前提下，李存才老師更是擔任了兩個班的班主任。

　　四、齊心協(xié)力，抓好教學

　　圓滿完成各項教學任務，并進行了大膽的探索和嘗試，我們始終以新課標的精神來思考教學，由于我們都是年輕教師，在專業(yè)問題上，彼此虛心求教，相互切磋。在課堂教學中，我們細心鉆研，用心設計，認真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課。

　　各年級集體備課，做到統(tǒng)一進度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一教法，統(tǒng)一練習，統(tǒng)一材料。集備時，先由主備老師寫出初備教案，然后，大家集體討論，修改初備教案，群策群力，努力尋求最佳設計，完成實用教案。集體備課實現(xiàn)了資源共享，

　　青年文明號事跡 7

　　金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房，現(xiàn)有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個病房總?cè)藬?shù)的89.4%，是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，是醫(yī)院文明建設的一道風景，先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設先進集體”，并多次并評為“醫(yī)院先進科室”，20XX年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來，我科秉承 “代子女盡孝心，為社會獻愛心”的服務宗旨，不斷提升服務意識和服務質(zhì)量，出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務。今年我科更是以“青年文明號”的復核工作為契機，勤奮務實、銳意進取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。

　　一、以“青年文明號”為動力，盡心盡責，服務患者。

　　與其他系統(tǒng)相比，我們的工作需承擔更多的責任，因為人的生命只有一次，不允許錯誤的發(fā)生，否則后果難以想像�！耙匀藶楸荆�一切以病人為中心”，這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知，現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會，越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機構(gòu)，也正因此，我們迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多，病情越來越復雜，需要掌握的知識也日趨全面，為了應對這一新情況，我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學習業(yè)務知識，間斷性的開展有關(guān)改進工作程序和工作方法的會議，充分利用團隊的力量，利用“頭腦風暴法”進行出謀劃策，在大家激烈的爭議與討論中，攻破了一個又一個的難題，掌握了一項又一項的技術(shù)操作，如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護理，以及一些疑難病例的治療和護理，現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的'重危病人，從而真正承擔起了重癥病房的責任。

　　除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人，對他們而言，孤獨與寂寞是他們最無法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質(zhì)量，多一些幸福時光，除積極地開展人文關(guān)懷外，我們還與金華職業(yè)技術(shù)學校醫(yī)學院團委攜手，和他們一起開展各項青年志愿者活動�？粗�被年輕人圍繞的老人們滿足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿滿。此外，為了豐富住院老人的業(yè)余生活，我們還舉辦了各種文體活動，如：迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡，組織到金華婺州公園等活動，這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。

　　二、傳承文明，延續(xù)傳統(tǒng)，我們在行動。

　　保持省級青年文明號的光榮稱號，始終以“省級青年文明號”的標準塑造隊伍，強化科室建設，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領導給予我們極大的支持，黨組織、團委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助，對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導。

　　科室建立初期的那些好的習慣和傳統(tǒng)，我們一直在延續(xù)，習慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼;習慣了甜美的微笑服務;習慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候，用自己的零花錢為老人們獻上禮物與我們深深的祝福，也習慣了在老人們把我們當成了自己的親孫子或?qū)O女，一定要包壓歲錢時，順著老人們的心收下了壓歲錢，而轉(zhuǎn)身交到了護士長手上，讓護士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因為這所有的種種，幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現(xiàn)任何護理投訴及醫(yī)療事故，病人滿意度在95%以上。套用他們的話說：“把人放在你們科室，我們放心!”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。

　　三、圍繞醫(yī)院中心工作，讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。

　　結(jié)合醫(yī)院一系列活動的開展，大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)、關(guān)注一線、服務一線的良好氛圍，通過強化“服務承諾”，兌現(xiàn)“承諾措施”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動;科室成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“多助一”活動，結(jié)合自身的特長，深入社區(qū)，到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診、送醫(yī)送藥等活動;在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂，奉獻自己的青春熱血，為救助傷員貢獻自己的一份綿薄之力;得知孝順中心小學的兩位品學兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結(jié)成了對子，減輕了他們家庭的重擔;在5.12汶川大地震發(fā)生后，我們主動報名想要深入災區(qū)支援，在不能成行的情況下，積極響應醫(yī)院號召，為災區(qū)捐錢捐物;科室姐妹家庭有難、幾位護士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前;對醫(yī)院組織的為民工子弟學校學生開展的免費體檢的活動，連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動報名參加，這一活動引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注，得到了社會大眾的眾多好評，還獲得了團市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”;創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標之一，創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子，搞好科室衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔，改變自我衛(wèi)生習慣，利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號手在行動。

　　在創(chuàng)建青年文明號活動中，涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業(yè)奉獻著青春、力量，奉獻著自己的愛心。

　　青年文明號事跡 8

　　青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，目的在于引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進我行快速成長，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。

　　xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊伍。在這支隊伍中，35周歲以下的青年員工達到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊伍的同時也為這支隊伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務有了明顯的改善，我們的經(jīng)營有了顯著的成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點一滴做起，在每個細微之處表現(xiàn)出了我們爭做青年文明號的決心。

　　我行的青年文明號活動以創(chuàng)建為重點，引導基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)20xx年初工作會議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實際情況，制定了xx支行2008年工作計劃：在經(jīng)營中努力維護和拓展對公客戶，發(fā)展對公業(yè)務，加大個人業(yè)務、代理業(yè)務、中間業(yè)務產(chǎn)品的營銷，逐步改善我行個人業(yè)務發(fā)展滯后的

　　局面，同時開展會計三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務上全力做好奧運金融服務，并在奧運結(jié)束后繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，爭取使我們的服務質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過全體員工在這一年中的努力，我行的各項工作均已有了較大進展。

　　在2008年中我們總體經(jīng)營形勢為：存款穩(wěn)定緩慢增長；個人業(yè)務、中間業(yè)務比以前有較大改觀，全員營銷意識逐步加強。截止到12月31日，剔除支行大戶各項存款余額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對公存款余額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲蓄存款余額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務收入83萬元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險550萬元；開立第三方存管個人戶87戶；國際業(yè)務結(jié)算145萬美元，結(jié)售匯105萬美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個人電話銀行923戶，手機短信動帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金萬元，銷售理財產(chǎn)品萬元，企業(yè)年金意向簽約1戶。

　　通過這一年的努力，我們在業(yè)務上有了很大的提高，在我行的“會計三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的后四個月個人業(yè)務競賽中，全體員工開展內(nèi)外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務。

　　根據(jù)xx支行2008年行務會議精神，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，為有效調(diào)動全體員工的營銷積極性，激發(fā)每名員工的營銷熱情，確保完成各項經(jīng)營指標，本著劃分崗位、考評到人的原則制定了《xxx業(yè)務經(jīng)營考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務發(fā)展的需要設置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺、后臺崗，將存款、外匯、個人、電子銀行等23項指標按不同崗位分解到個人，制定了每項產(chǎn)品的計價標準和分配原則，鼓勵全體員工積極營銷我行的各項產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會、周例會制度，要求員工每日匯報前一日的營銷業(yè)績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進行點評，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務量少，但是由于建立了良好的激勵機制加之行長、會計主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務、中間業(yè)務比以前年度有較大增長。如代理保險去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機上年只營銷1戶，今年營銷16戶；貸記卡、對公網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務均有較大突破，特別是支付通業(yè)務，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務指標。與此同時，在我行大力開展的多項其他活動和競賽中，我們都以最認真的態(tài)度對待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務與要求。并在工作中形成了力爭上游，團結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長。

　　在管理中我們要執(zhí)行動態(tài)管理，實行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對后臺業(yè)務實行整合，前后臺均實行計件工資管理。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施，我們以整合前后臺柜員業(yè)務流程為契機加強對柜員的業(yè)務培訓。會計主管利用每周例會的時間組織員工學習我行各項業(yè)務操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務處理中存在的問題，及時糾正。我們重點加強了各類業(yè)務登記簿、銀企對帳、印鑒核對、主管授權(quán)、早晚出入庫、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務操作中存在的`問題，經(jīng)過一段時期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。

　　2008年是奧運之年，我們嚴格按照支行的要求對營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務等方面進行整改，在支行的協(xié)助下我們已將營業(yè)廳內(nèi)外不規(guī)范的標識更換，要求柜員、大堂經(jīng)理以規(guī)范服務接待客戶、處理業(yè)務，行長、會計主管日常加強檢查，全力做好奧運金融服務。我們以自己的行動為我國的奧運事業(yè)盡了自己的一份力。在奧運期間，我們設置的“奧運綠色通道”為許多外國友人提供了快捷、周到的服務。不僅如此，我們從奧運工作的準備階段就開始完善自己的服務工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規(guī)范的服務。而客戶對我們的表揚也正是我們工作的動力，正是他們?yōu)槲覀冎该髁饲斑M的方向。

　　總之，我行開展的青年文明號活動促進了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業(yè)文明新風的弘揚，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。由此可以看出，“青年文明號”不僅僅是我行的模范標兵，更是一個行業(yè)的榜樣。因此，我們xxx會以爭做“青年文明號”為目標，并為之不懈努力。

　　青年文明號事跡 9

　　有這樣一支護理團隊，她們朝氣蓬勃，團結(jié)向上，雖然平均年齡不足29歲，但是她們專業(yè)技術(shù)強，綜合能力高，服務理念超前，雖然她們沒有經(jīng)過太多的歲月沉淀，但是她們有著積極進取，永不服輸?shù)木�神，她們�?jīng)過不斷學習，不斷進步，在急診這樣特殊的環(huán)境，她們練就了過硬的技術(shù)，面對各種重型創(chuàng)傷病人，各種突發(fā)事件或大型集體中毒的搶救，都能做到快、穩(wěn)、準，及時、有效、出色完成任務。這就是xx省前衛(wèi)醫(yī)院急診科護理組。

　　xx省前衛(wèi)醫(yī)院急診科護理組，現(xiàn)有職工14名，平均年齡29歲，35歲以下護士12名，占總職工人數(shù)的85%，其中主管護師2名，護師9名，護士3名，自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們積極響應團市委的號召，按照制定的創(chuàng)建實施細則，結(jié)合本科室工作特色，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，護理人員立足本崗位職責，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，嚴格履行護理人員行為規(guī)范。

　　一、勤學苦練，努力提高業(yè)務技術(shù)水平

　　急診科收治的病人涉及多個學科的疾病，而急診的護理隊伍年輕化，急救醫(yī)學的發(fā)展日新月異，這就要求護理人員全面掌握本學科專業(yè)知識，時時更新所學的知識。為此，科室制定了學習計劃：每周進行基礎知識的業(yè)務學習;每個月進行新知識的學習，每季度進行操作技能培訓考核，做到人人過關(guān);還定期選派人員參加全省的�？谱o士培訓學習。連續(xù)2次參加培訓的護士均取得優(yōu)秀學員的稱號，同時毫無保留的、系統(tǒng)的將所學知識交給科室其他護理人員，均取得較好的`效果。

　　急診科護理組承擔全院護士的急診急救技能培訓工作，每年由科教科、護理部組織全院的年輕護士參加急診急救技能培訓。為此，科室制定了詳細的培訓計劃，科里所有護士人人過關(guān)，熟練掌握各種急救技能，每位護士都達到帶教的水平，使院里參加培訓的護士業(yè)務水平得到了較大提高。

　　二、管理為本，加強創(chuàng)新

　　建設“創(chuàng)新型”青年文明號，俗語說“沒有規(guī)矩不成方圓”，而對于急診護理工作這一高危行業(yè)，嚴格的制度是安全生產(chǎn)的最低保障，明確職責，強化基礎管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，工作“五化”標準：科室管理制度化，行為規(guī)范軍事化，頭飾服裝鞋襪統(tǒng)一化，操作過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生整潔化;“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。自從實行三八班工作制度以來，職工8小時在崗，24小時坐班，充分保證了護理工作的安全。

　　三、提高綜合素質(zhì)，加強優(yōu)質(zhì)服務

　　急診科是我們直接與病人交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個護理隊伍的形象和聲譽。面對高素質(zhì)的服務對象，只是微笑服務已經(jīng)遠遠不能滿足患者的需求。為了提高護士綜合素質(zhì)，選派2名護士參加院里舉辦的為期一年半的專業(yè)護士素質(zhì)禮儀培訓班，將所學內(nèi)容不間斷交給其他護士，使整個護士隊伍素質(zhì)內(nèi)涵建設加強，也得到來自患者、職工、院領導的好評。

　　提高服務水平，加強全程優(yōu)質(zhì)服務。急診面對被服務的人群絕大多都帶有焦急焦慮的情緒，不僅要細致周到的服務，還要加強溝通，操作熟練敏捷，更要因人而異，準確判斷每個人所需要的服務。一天，懷孕5個月雪婷護士正在為一名藥物中毒的患者洗胃，這時沖進來一名醉酒的家屬，大喊大叫，甚者還抓住雪婷的衣領，說必須要把患者救活，醉酒者還吐了她一身，她沒有因為隨行者的無理行為而遷怒于他們，而是平和耐心的解釋，安撫他們的情緒，積極救治，洗胃結(jié)束后還給患者蓋上了棉被，這一舉動，不但感動了患者、家屬、也感動了在場就診的所有人，當這位患者治療結(jié)束后更是道歉加感謝。去年端午節(jié)，一位六十五歲的叫千光鐵的老先生，來到急診靜點，這位老先生每次打針都是自己沒有家屬，大家對這位老先生的都很好，可是我的心里更有一種感覺，心疼。年齡大沒有家屬陪伴，多么孤單。所以每次打完針，我就會陪老先生聊幾句，盡我所能幫助他，得知老先生只有自己，兒女在國外，就這樣幾天下來，我與他變成了朋友。最后一次打完針時因為太忙，只與老先生說聲再見。可是十幾分鐘后老先生又回到急診找到我，塞到我手里一張收據(jù)，上面寫著他的電話，他說孩子大爺在這飯店交100塊錢，這是大爺?shù)囊稽c心意，想請你吃飯還害怕耽誤你的工作，什么時候有時間你自己去吃吧 ，說完就走，不給我說話的機會，我一直追著他直到他坐上車，把收據(jù)還給他。

　　像這樣的事例在我們急診科還有很多，正是這些閃光的小點匯聚成了“前衛(wèi)精神”和前衛(wèi)醫(yī)院的全程優(yōu)質(zhì)服務的洪流，以“沒有挑剔的患者，只有不滿意的服務”為口號，讓每一位帶著病痛而來的患者，都帶著滿意的笑容而歸為宗旨。經(jīng)過不懈的努力，連續(xù)6年零糾紛，零差錯，零事故。

　　四、無怨無悔，無私奉獻

　　急診科，集中了急危重患者，重大突發(fā)事件相對較多，這樣不僅工作緊張繁重，要求護士24小時開機，隨叫隨到，不可預測的加班很多，從未有任何時候護士因為個人原因耽誤工作，對任何加班毫無怨言，孩子發(fā)燒，值夜班沒法去照顧，母親愛人過生日，因加班不能慶祝，節(jié)假日因急診患者相對平時多，不僅不能放假還要加班，自己感冒發(fā)燒，帶病上崗，幾年如一日，平凡的工作，這只團隊成就了不平凡的業(yè)績。

　　今天，我們光榮的獲得了“青年文明號”的稱號，我們無比激動，榮譽的獲得只能代表過去，未來的道路，我們將更加努力，沿著醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的道路，秉承“前衛(wèi)精神”把工作做的更好，更出色，讓“青年文明號”的精神在我們身上更加閃亮。

　　青年文明號事跡 10

　　青年文明號活動是以基層青年集體為基本單位，在服務、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理第一線，以弘揚職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)榛�本�?nèi)容的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設的生動實踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務，推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　十二年多來，青年文明號活動以職業(yè)道德建設為核心，以現(xiàn)代科學管理為手段，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建設有形載體、加強監(jiān)督管理等切實舉措，充分調(diào)動了廣大青年參與職業(yè)道德建設的積極性，開辟了職業(yè)道德建設的新途徑，成為當代青年參與群眾性精神文明建設的有效實踐形式，在全社會引起了強烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經(jīng)在窗口行業(yè)、工業(yè)企業(yè)和國家重點建設工程中開展，廣大青年參與這項活動，涌現(xiàn)出全國級青年文明號各級青年文明號無數(shù)個。

　　一、青年文明號活動重在精神文明建設

　　青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業(yè)文明。

　　1、精神文明建設是從群眾最關(guān)心的具體問題抓起的。

　　精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從群眾最關(guān)心的具體事情入手，切實解決群眾身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入群眾，青年文明號活動正是從群眾最關(guān)心、反映最強烈的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量抓起。

　　2、精神文明建設是有有形、具體的載體。

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業(yè)、抓工程的.方式積極推進，必須以具體、有形的載體作為依托。使服務者與被服務者之間的關(guān)系明朗化，構(gòu)建起了一種人與人之間平等友愛、團結(jié)互助的和諧人際關(guān)系。

　　3、精神文明建設樹立了具有時代特征的典型。

　　先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳不同行業(yè)的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經(jīng)驗，以此激勵青年，影響社會，推動活動的深入開展。

　　4、精神文明建設是與經(jīng)濟建設相結(jié)合的。

　　青年文明號活動將一流的服務、一流的質(zhì)量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優(yōu)劣，形成了積極的導向。

　　5、精神文明建設有持續(xù)發(fā)展的機制。

　　二、青年文明號活動是為人民群眾生產(chǎn)生活基本需求服務的生動實踐

　　十幾年來，這項活動從現(xiàn)場掛牌示范，到推行服務卡，到助萬家，再向創(chuàng)建示范城試點工作邁進，取得了廣泛的社會認同，產(chǎn)生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團組織動員廣大青年更好地為人民群眾生產(chǎn)生活基本需求服務的新路子，成為精神文明建設百花園中一朵絢麗的花朵。

　　1、青年文明號活動適應青年工作社會化的發(fā)展趨勢，爭取了部委支持，借助了社會力量，形成了團組織與行業(yè)部門齊抓共管的生動局面。

　　青年文明號活動適應人民群眾不斷改善生活水平，提高生活質(zhì)量的客觀要求，開展優(yōu)質(zhì)服務，擴大服務性消費，開拓了服務群眾的新路子業(yè)。

　　青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優(yōu)質(zhì)服務贏得顧客，以優(yōu)質(zhì)服務來擴大服務性消費。

　　2、青年文明號活動狠抓優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)新服務方式，推動城市服務業(yè)發(fā)展，形成了以服務擴大消費，以服務促進城市管理的發(fā)展趨勢。

　　青年文明號活動適應市場經(jīng)濟對企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)增強信譽，改善服務，加強管理，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。

　　3、青年文明號活動從服務入手，大大增強企業(yè)的市場競爭力，促進了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　首先，青年文明號活動推進著企業(yè)加強管理。

　　第二，青年文明號活動調(diào)動了人的積極性。青年文明號是優(yōu)秀青年集體，其先進性的重要表現(xiàn)就是職工有較高的工作積極性。

　　第三，青年文明號活動幫助企業(yè)塑造良好形象，贏得良好信譽。

　　第四，青年文明號活動促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益。通過加強管理、提高素質(zhì)、強化形象，企業(yè)的服務質(zhì)量得到明顯改善，經(jīng)濟效益也得到顯著提高。

　　4、青年文明號活動促進了企業(yè)素質(zhì)的提高和實力的增強，反過來，企業(yè)又對這項活動傾注更大熱情，這就形成了持續(xù)發(fā)動的良性循環(huán)。

　　青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環(huán)境，推動了一大批青年人才脫穎而出。

　　青年文明號活動始終把服務青年成長成才作為根本出發(fā)點，從多方面為青年成長成才創(chuàng)造條件。首先是訓練青年的綜合素質(zhì)。青年文明號爭創(chuàng)單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能。然后是激勵青年成才。爭創(chuàng)青年文明號就是爭創(chuàng)先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創(chuàng)中開展競爭，強化青年的成就感和事業(yè)心，引導青年團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質(zhì)來保證承諾的兌現(xiàn)，更好地服務群眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養(yǎng)出一批文明服務的典型，有的在全國都響當當。這些典型以現(xiàn)實的具體的榜樣來激發(fā)青年的學習熱情，推動青年建功成才。

　　青年文明號活動，幾年來產(chǎn)生了明顯的人才效益。這既表現(xiàn)在樹立了一大批青年人才群體，也表現(xiàn)在涌現(xiàn)出了一大批先進個人；既表現(xiàn)在提高了青年職業(yè)道德，也表現(xiàn)在提高了青年職業(yè)技能�？梢哉f，一個個青年文明號，成為一個個培養(yǎng)青年人才的基地，成為輪番培養(yǎng)人才的學校，從青年文明號走出了一大批優(yōu)秀人才。

　　5、青年文明號活動成為人人學技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。

　　青年文明號活動適應道德建設的內(nèi)在規(guī)律，把自律與他律有機結(jié)合起來，形成了自我激勵與社會約束相結(jié)合的職業(yè)道德機制。

　　三、青年文明號活動推進了青年工作和青年的全面發(fā)展

　　和希望工程、青年志愿者行動一樣，青年文明號活動已經(jīng)成為近年來共青團的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注。

　　1、青年文明號活動的社會影響與社會效益

　　自1994年青年文明號活動在全國范圍內(nèi)正式啟動以來，青年文明號活動已經(jīng)產(chǎn)生和正在產(chǎn)生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是服務企業(yè)、服務社會，它的主線是職業(yè)道德、職業(yè)文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于企業(yè)改造改制、企業(yè)文化構(gòu)建、提高勞動生產(chǎn)率也具有很大的推動作用。

　　由于青年文明號活動大多在服務行業(yè)、窗口行業(yè)開展，所以對于全社會建立和規(guī)范市場信用體系尤其具有示范效應。在我看來，這將是青年文明號活動所能產(chǎn)生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。

　　2、青年文明號活動與青年成才

　　青年是青年文明號活動的主體，通過參與青年文明號活動，青年自身也得到了發(fā)展。實踐證明，青年文明號已經(jīng)成為青年的人才高地。

　　青年文明號事跡 11

　　株洲云龍示范區(qū)管理委員會發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展青年禮貌號活動以來，我們始終把建立青年禮貌號活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點，結(jié)合我們自身的素質(zhì)，以服務全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。

　　一、抓隊伍建設，提升干部素質(zhì)，建設學習型青年禮貌號

　　1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實把各項專題學習培訓與部門內(nèi)部業(yè)務交流相結(jié)合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，構(gòu)成了一股遠離牌桌，走進書桌的良好學習氛圍。

　　2.深化作風建設。堅持按照治散、治懶、治玩、治浮要求，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對待發(fā)現(xiàn)利用上班時光炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀、情為民所系。

　　3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規(guī)章制度，用心上報各類相關(guān)信息，不搞部門特殊。嚴格執(zhí)行黨風廉政職責制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結(jié)合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變潛力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀行為。

　　二、抓工作落實，促進區(qū)域發(fā)展、建設實效型青年禮貌號

　　1.加強規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項規(guī)劃設計工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施管理，嚴格執(zhí)行建設項目一書三證和建設工程規(guī)劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實際狀況的規(guī)劃管理機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術(shù)審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對城市建設進行跟蹤、監(jiān)測、分析，動態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實施等具體狀況。

　　2.推進項目建設。強化項目策劃和包裝，用心實施項目準入制度，開展兩型建立活動，對貼合兩型要求的'產(chǎn)業(yè)項目，建立審批綠色通道;對不貼合兩型要求的項目，一律堅決不予核準和改造。組織申報市淘汰落后產(chǎn)能重點項目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項目，促進了企業(yè)向低排放、低能耗轉(zhuǎn)變。

　　3.落實全面工作。出臺貼合示范區(qū)實際的《株洲云龍示范區(qū)招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)職責效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責狀，同時加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報任務和各項常規(guī)統(tǒng)計報表，編印《株洲云龍示范區(qū)領導工作手冊》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計月卡》等統(tǒng)計資料。圍繞村民富、村莊美、村風好要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范建立活動。按城市化標準改造農(nóng)貿(mào)市場。

　　三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設服務型青年禮貌號

　　1.服務大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作務必涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項目立項、規(guī)劃選址等工作的完成狀況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。

　　2.服務項目。全面落實一個項目、一個領導、一個班子的工作服務機制，建立項目前期工作聯(lián)系會議制度和重點企業(yè)聯(lián)系制度，切實調(diào)度和解決了項目建設和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業(yè)得到省小巨人計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業(yè)關(guān)掉補助資金。

　　3.服務群眾。用心響應團市委的號召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢應對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年群眾的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面帶給切實有效的幫忙。

　　青年文明號事跡 12

　　一、 抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍

　　治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴把“三關(guān)”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴把業(yè)務關(guān)，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務素質(zhì);以學歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。

　　二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境

　　辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的`文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。

　　三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制

　　熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾�！耙粭l龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質(zhì)量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。

　　四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強化青年文明號創(chuàng)建監(jiān)督機制陽光是最好的防腐劑

　　為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽，我們強化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務“八公開”和稅務行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責、服務質(zhì)量標準、服務時限、服務要求及征納雙方的權(quán)利和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資/料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權(quán)利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。

　　“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在2019年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。2019年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。

　　五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍

　　俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造創(chuàng)建青年文明號的氛圍，我們在科內(nèi)設置了三個團員示范崗，在辦稅大廳設置了兩個“青年文明號”示范窗口，并制定了《共青團員服務示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進行投票，每月選出一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧�！彼�一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。

　　正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。

　　六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺

　　在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結(jié)對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。

　　國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代可以作證，在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務干部戰(zhàn)斗集體。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務干部的文明風采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻無悔青春

　　青年文明號事跡 13

　　xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，1999年被農(nóng)行xx分行、共青團農(nóng)行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。創(chuàng)建活動的開展，為營業(yè)所各項業(yè)務的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。20XX年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，20XX年度榮獲“先進集體”稱號，20XX年第一季度榮獲“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到20XX年底，xx營業(yè)所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創(chuàng)利34萬元。以創(chuàng)建活動為契機，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營造一流的信譽，創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。

　　一、加強日常教育，塑造優(yōu)秀的人才

　　人才興，則農(nóng)行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。

　　小歐是20XX年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工小陳也急得不得了。小陳認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，小歐的進步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務骨干。 陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經(jīng)常加班加點工作及練業(yè)務，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

　　xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的.員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。

　　二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊

　　能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是十分關(guān)鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任小何同志就是一個出色的“領頭雁”。小何同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。

　　在小何同志的帶領下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務，為了營得企業(yè)的信任，所主任小何得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農(nóng)場領導不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團隊精神更是讓人激動。小陳的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子�？山酉聛恚瑔栴}又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

　　三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽

　　沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個主題。20XX年10月的一天，xx地區(qū)農(nóng)場前衛(wèi)隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失，然后取錢�？蔂I業(yè)人員一問，存單上的名不是他本人的，而是他哥的，當營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農(nóng)行的信譽著想，所主任小何各業(yè)務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。 營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經(jīng)過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當?shù)厝罕姷暮迷u。

　　四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經(jīng)營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。 xx營業(yè)所的同志們時刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個又一個“黃金客戶”。xx營業(yè)所地處海南省國營xx地區(qū)農(nóng)場場部，由于近兩年來，國內(nèi)天然膠價格持續(xù)上揚，各地收膠老板蜂擁而至。有一次，營業(yè)員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經(jīng)常緊盯別人的錢兜。第二天，小何和李敏再次登門拜訪，進一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業(yè)所龐大的客群，以我們和客戶的關(guān)系可于為他聯(lián)系賣方客戶提供便利。片刻間，劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業(yè)所開了帳戶，并在xx營業(yè)所認識了他第一批生意伙伴，此后生意來越紅火，也與xx營業(yè)所結(jié)下了深厚的友誼，成為xx營業(yè)所一個忠實的“黃金客戶”。

　　xx營業(yè)所是平凡的，營業(yè)所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時俱進，保持“青年文明號”的風采。

　　青年文明號事跡 14

　　銀行青年文明號是一個榮譽稱號，被評選出來的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛心、責任感和奉獻精神，成為了社會上的一個獨特群體。他們做的事情雖然看起來平凡，但卻發(fā)揮了不平凡的作用，為整個社會注入了一股股正能量。

　　以下是一些銀行青年文明號的事跡材料：

　　1、張?zhí)K：為老人送年貨

　　張?zhí)K是某銀行的一名普通職員，但他的做法卻引起了很多人的'關(guān)注。早在2015年，張?zhí)K就開始為自己負責服務地區(qū)的老年人送年貨，每年都要走遍整個社區(qū)，為他們送去新春的問候和祝福。

　　老人們深受他的感動和慰問，紛紛為他點贊。張?zhí)K說，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。

　　2、鄭鵬：在工作中發(fā)現(xiàn)老人走失

　　鄭鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發(fā)現(xiàn)一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯(lián)系到家人，并在家人趕來之前一直陪伴在老人身邊。無論是飲食照顧還是生活上的幫助，鄭鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。

　　3、王勇：愛心借款解決患者困難

　　王勇是一位普通的銀行業(yè)務員，他曾經(jīng)遇到一位因為病情復雜而需要大額治療費用的病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒有資金來源。在了解到病患的情況后，王勇不惜以個人可貸款額度為擔保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著的效果。

　　王勇在這件事情中充分發(fā)揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會上備受尊敬的榜樣。

　　4、張宇：積極參與志愿服務活動

　　張宇是一位曾經(jīng)在大學里做過志愿者的銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開始了自己的志愿服務之旅。他們無私奉獻自己的時間和精力，不斷地為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護工作做出努力。他們的行動得到了廣大群眾的贊揚和支持，是社會上的一個積極向上的力量。

　　總之，銀行青年文明號不僅僅是一種榮譽稱號，更是一種精神狀態(tài)和行為準則。他們不需要太高超的技術(shù)或者一口流利的口才，只需要一份對社會的真正熱愛和一份對人類的真誠關(guān)懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會上最閃亮的精神使者，也是我們每一個人心中刻畫質(zhì)樸的園丁，默默育成這個社會的美麗風景線。我們應該向他們學習，向他們看齊。

　　青年文明號事跡 15

　　青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，目的在于引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進我行快速成長，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。

　　xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊伍。在這支隊伍中，35周歲以下的青年員工達到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊伍的同時也為這支隊伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務有了明顯的改善，我們的經(jīng)營有了顯著的成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點一滴做起，在每個細微之處表現(xiàn)出了我們爭做青年文明號的決心。

　　我行的青年文明號活動以創(chuàng)建為重點，引導基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)20xx年初工作會議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實際情況，制定了xx支行2008年工作計劃：在經(jīng)營中努力維護和拓展對公客戶，發(fā)展對公業(yè)務，加大個人業(yè)務、代理業(yè)務、中間業(yè)務產(chǎn)品的營銷，逐步改善我行個人業(yè)務發(fā)展滯后的

　　局面，同時開展會計三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務上全力做好奧運金融服務，并在奧運結(jié)束后繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，爭取使我們的服務質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過全體員工在這一年中的努力，我行的各項工作均已有了較大進展。

　　在2008年中我們總體經(jīng)營形勢為：存款穩(wěn)定緩慢增長；個人業(yè)務、中間業(yè)務比以前有較大改觀，全員營銷意識逐步加強。截止到12月31日，剔除支行大戶各項存款余額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對公存款余額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲蓄存款余額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務收入83萬元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險550萬元；開立第三方存管個人戶87戶；國際業(yè)務結(jié)算145萬美元，結(jié)售匯105萬美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個人電話銀行923戶，手機短信動帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金萬元，銷售理財產(chǎn)品萬元，企業(yè)年金意向簽約1戶。

　　通過這一年的努力，我們在業(yè)務上有了很大的提高，在我行的“會計三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的后四個月個人業(yè)務競賽中，全體員工開展內(nèi)外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務。

　　根據(jù)xx支行2008年行務會議精神，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，為有效調(diào)動全體員工的營銷積極性，激發(fā)每名員工的營銷熱情，確保完成各項經(jīng)營指標，本著劃分崗位、考評到人的原則制定了《xxx業(yè)務經(jīng)營考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務發(fā)展的需要設置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺、后臺崗，將存款、外匯、個人、電子銀行等23項指標按不同崗位分解到個人，制定了每項產(chǎn)品的計價標準和分配原則，鼓勵全體員工積極營銷我行的各項產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會、周例會制度，要求員工每日匯報前一日的營銷業(yè)績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進行點評，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務量少，但是由于建立了良好的激勵機制加之行長、會計主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務、中間業(yè)務比以前年度有較大增長。如代理保險去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機上年只營銷1戶，今年營銷16戶；貸記卡、對公網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務均有較大突破，特別是支付通業(yè)務，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務指標。與此同時，在我行大力開展的多項其他活動和競賽中，我們都以最認真的態(tài)度對待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務與要求。并在工作中形成了力爭上游，團結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長。

　　在管理中我們要執(zhí)行動態(tài)管理，實行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對后臺業(yè)務實行整合，前后臺均實行計件工資管理。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施，我們以整合前后臺柜員業(yè)務流程為契機加強對柜員的業(yè)務培訓。會計主管利用每周例會的時間組織員工學習我行各項業(yè)務操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務處理中存在的問題，及時糾正。我們重點加強了各類業(yè)務登記簿、銀企對帳、印鑒核對、主管授權(quán)、早晚出入庫、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務操作中存在的問題，經(jīng)過一段時期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。

　　2008年是奧運之年，我們嚴格按照支行的要求對營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務等方面進行整改，在支行的`協(xié)助下我們已將營業(yè)廳內(nèi)外不規(guī)范的標識更換，要求柜員、大堂經(jīng)理以規(guī)范服務接待客戶、處理業(yè)務，行長、會計主管日常加強檢查，全力做好奧運金融服務。我們以自己的行動為我國的奧運事業(yè)盡了自己的一份力。在奧運期間，我們設置的“奧運綠色通道”為許多外國友人提供了快捷、周到的服務。不僅如此，我們從奧運工作的準備階段就開始完善自己的服務工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規(guī)范的服務。而客戶對我們的表揚也正是我們工作的動力，正是他們?yōu)槲覀冎该髁饲斑M的方向。

　　總之，我行開展的青年文明號活動促進了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業(yè)文明新風的弘揚，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。由此可以看出，“青年文明號”不僅僅是我行的模范標兵，更是一個行業(yè)的榜樣。因此，我們xxx會以爭做“青年文明號”為目標，并為之不懈努力。

　　青年文明號事跡 16

　　太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下，真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息效勞平臺、政府監(jiān)管平臺三個平臺的作用；在標準建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)平安、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導職業(yè)文明為核心，以標準文明，立足本職、優(yōu)化效勞、敬業(yè)守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設學習型、效勞型、奉獻型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標工程報建，以及建管委交給的各項任務，屢次被評為先進群眾，被授予全國建設系統(tǒng)精神文明建設先進單位、山西省建設系統(tǒng)文明效勞示范窗口單位、山西省建設系統(tǒng)行風優(yōu)良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設學習型青年文明號。

　　在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設學習型青年文明號、培育學習型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

　　一是堅持理論引導，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促開展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業(yè)務學習、思想道德修養(yǎng)。自20xx年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造發(fā)奮向上、踏實干事的工作氣氛，努力構(gòu)成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的效勞形象，把人人學習，終身學習當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心學習型單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

　　二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風氣。青年職工每年5。4青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設效勞型青年文明號。

　　對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設效勞型青年文明號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設效勞型青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

　　一是抓管理，完善標準效勞體系。根據(jù)青年文明號管理方法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對青年文明號的管理，使效勞工作在標準的根底上到達優(yōu)質(zhì)，是建立省級青年文明號的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領導組創(chuàng)造了工作四化標準：管理制度化，行為標準化，效勞精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。

　　二是明職責，優(yōu)化現(xiàn)場管理效勞。在不斷創(chuàng)新工作和效勞手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯バ�勞辦事單位，中心于20xx年成立了現(xiàn)場管理科，負責監(jiān)督、檢查全市工程工程施工手續(xù)的辦理狀況，引導工程建設單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場外開標工程工程11項，為維護有形建筑市場秩序作出了積極奉獻。

　　三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點。為了提高開標效勞質(zhì)量，中心成立了開標效勞小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的效勞標準和程序。2007年市政建設工程激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的效勞保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的`綠色通道。

　　四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動活動健康持續(xù)開展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動實施方案，專門成立了組織機構(gòu)，以開標效勞小組、現(xiàn)場管理科為建立群眾，以導辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開效勞承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)效勞、文明廉潔為效勞承諾，認真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的效勞平臺。

　　三、誠信為本，弘揚新風，建設奉獻型青年文明號。

　　倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強化青年職工三德教育為抓手，大力建設奉獻型青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設實施綱要?作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導青年職工愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使青年文明號成為展現(xiàn)群眾青年踐行?公民道德建設實施綱要?的亮麗風景線。在今年抗震救災活動中，中心全體職工情系災區(qū)，為災區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災區(qū)，積極參加援川建房工程，為抗震救災做出了積極奉獻。

　　二是深入開展信用建設。我們在量化?青年文明號信用建設示范行動?上下功夫，制作了信用建設宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化信用建設在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀、愛崗敬業(yè)成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監(jiān)督臺、青年崗位能手評選考核標準，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

　　三是積極進行義務奉獻。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣闊群眾的贊譽。

　　幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！

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