服務(wù)之星簡要事跡材料 （通用21篇）

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)之星簡要事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 1

　　小杰，男，20xx年參加工作，現(xiàn)為營銷部電費電價專責(zé)，個人工作情況及業(yè)績：

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報修上萬次，及時做好了客戶側(cè)故障處理，咨詢投訴回復(fù)，均得到客戶理解，受到客戶一直好評，很好的避免了優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件的發(fā)生。同時，參與完成攀枝花市重大活動的保電任務(wù)，很好的維護(hù)了企業(yè)的社會形象，真正踐行了“人民電力為人民”的行業(yè)服務(wù)宗旨。

　　積極主動服務(wù)地方政府，多次協(xié)助市委、政府、政協(xié)調(diào)研攀枝花各行業(yè)用電情況，并主動承擔(dān)調(diào)研報告的編寫工作，為攀枝花市經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了有力的基礎(chǔ)支撐，受到了地方政府的.好評。

　　2、工作效率方面：在營銷部從事營銷工作期間，工作責(zé)任心強(qiáng)，主動關(guān)心部門工作。一方面負(fù)責(zé)電費回收，購電制推廣，費控建設(shè)等工作，主動上門服務(wù)客戶，為客戶宣傳解讀各類電價政策，引導(dǎo)用戶改變用電習(xí)慣，確保公司月度、年度電費全額回收。

　　另一方面積極參與售電市場拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費渠道推廣工作，優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，提升了公司營銷管理水平。

　　3、愛崗敬業(yè)方面：多年來，不論在生產(chǎn)崗位，還是營銷崗位，對工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計較個人得失，全力完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，他兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，無私奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 2

　　小恒同志是玉林市紅十字會醫(yī)院急診科的一名男護(hù)士，畢業(yè)于廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)。他十年如一日堅守在急診一線，吃苦肯干，擁有扎實的理論及練就嫻熟的急救技術(shù)。他幾乎沒有休息的時間，隨時要應(yīng)對各種突發(fā)事件。他堅持“以病人為中心”，急病人所急，想病人所想，落實開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作到位有效，主動迎接急診病人，攙扶老人，協(xié)助行動不便、病情危重的病人下車，提供平車輪椅協(xié)助就診轉(zhuǎn)運。經(jīng)他接診的急危重病人達(dá)5000多人次。在2013年某小學(xué)學(xué)生食物中毒、2015年某中學(xué)學(xué)生群體中毒、二環(huán)路車禍批傷等公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，積極參與應(yīng)急搶救，發(fā)揮了帶頭模范作用。

　　小恒同志多年承擔(dān)科室護(hù)理實習(xí)生的總教學(xué)工作，積極與護(hù)生交流，了解護(hù)生反應(yīng)的.問題和意見，大膽創(chuàng)新改進(jìn)工作，一直獲得護(hù)生好評率99%。2014年小恒獲得了廣西急診�？谱o(hù)士證書，成為護(hù)士隊伍中一個有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，有影響力的男護(hù)士骨干。他不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還負(fù)責(zé)對年輕護(hù)士的急救技進(jìn)行傳幫帶。還肩負(fù)著科室資料員的重任，使該科的`各種護(hù)理指標(biāo)全部達(dá)到三甲標(biāo)準(zhǔn)。

　　作為廣西男護(hù)士的工作委員會玉林男委員，2015年積極牽頭籌備組建玉林男護(hù)士工作組，共有成員45人，組織聯(lián)誼交流活動，成為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男律�代的`男天使。

　　他的出色表現(xiàn)，獲得社會充分肯定價：他被推薦為2015年廣西優(yōu)秀護(hù)士候選人。先后獲得玉林市“三會一慶”活動中獲先進(jìn)個人、院級優(yōu)秀護(hù)士及年度專業(yè)考核優(yōu)秀。其所撰寫的論文獲院內(nèi)論文交流獲二等獎。他組織科室開展的品管圈活動“飛翔圈”在2015年醫(yī)院品管圈比賽中榮獲二等獎。

　　他成為當(dāng)代男護(hù)士中的佼佼者。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 3

　　小麗，女，31歲，現(xiàn)任漢中市鐵路中心醫(yī)院勉西精神病醫(yī)院急診病區(qū)護(hù)士長。自踏入勉西精神病醫(yī)院那天起就一直堅守在臨床一線，在這個特殊的護(hù)理崗位上，她用愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心呵護(hù)每一位精神病患者，在她的精心護(hù)理下，一個個精神病患者得以康復(fù)，重新回歸家庭和社會，重燃生活的希望。

　　精神科病區(qū)都采取封閉式管理模式，收治的大部分是精神分裂癥、情感性精神障礙、抑郁癥、伴有精神癥狀的酒依賴等重性精神疾病患者。他們發(fā)病時，常伴有幻聽、幻視、妄想、突發(fā)性沖動、重度抑郁、精神恍惚等癥狀，經(jīng)常拒絕治療、拒絕吃藥，甚至辱罵、踢打醫(yī)生和護(hù)士。在這樣的工作環(huán)境下，護(hù)理工作的辛苦和特殊可想而知。值班護(hù)士隨時要巡視病房，平時就堅守在病區(qū)的走廊上，每隔十五分鐘巡視一次病房，如果有特殊的“三防”（防自殺、防沖動傷人、防走失）病人，需要隨時觀察患者的病情變化、睡眠情況、軀體狀況、有沒有自殺輕生等異常情況，并且要隨時記錄。曾經(jīng)有一位流浪的中年男子被救助站送到病區(qū)時滿臉污垢，頭發(fā)粘結(jié)在一起，留著長長的辮子遮蔽了五官，全身的.衣服已經(jīng)分辨不出顏色并散發(fā)出濃烈異味，病區(qū)的其他患者見了都退避三舍，她卻毫不猶豫的`拉起患者的手，一邊安慰一邊安排病區(qū)的男護(hù)帶其去洗澡后為患者換上干凈的衣物，與其他護(hù)士為其修剪了頭發(fā)、指甲等，當(dāng)患者看著鏡子里煥然一新的自己時開心的笑了，這時小麗也笑了，笑的那么單純，笑的那么滿足。

　　一份耕耘一份收獲，付出總有回報，幾年來她多次在護(hù)理醫(yī)療演講比賽中獲得大獎，2013年被醫(yī)院評為“優(yōu)秀帶教”，2017年當(dāng)選為漢中市鐵路中心醫(yī)院勉西精神病醫(yī)院急診科護(hù)士長。精神科的護(hù)理管理工作是對她工作能力的新挑戰(zhàn)，她不僅經(jīng)受住了考驗，而且從普通護(hù)理崗位走向科室護(hù)理管理崗位，在提升自我中實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　記得有一位14歲小患者，入院前無故發(fā)脾氣、摔東西，后被家人強(qiáng)制送到醫(yī)院治療。小小年紀(jì)在面對醫(yī)院這個陌生而封閉的環(huán)境時，他不配合治療，常常存在暴力行為、毆打他人、企圖外逃等極端行為，作為護(hù)士長的小麗沒有畏懼，帶領(lǐng)科室姐妹們耐心的勸導(dǎo)、照顧，就像對待自己的小弟弟一樣。由于病情反復(fù)，在照顧中她被小患者抓傷，在患者病情加重需要她百般照顧的同時，她的小孩又在家生病高燒不退，也需要她陪伴和照料。面對工作和家庭的選擇，她忍痛選擇了病人，依然堅持在自己的崗位上更加細(xì)心的照顧患者。慢慢的這位小患者接受了她們，也像家人一樣信任、依靠她們。等這位患者出院時對小麗說：“姐姐，謝謝你們，我一定好好上學(xué)，將來回來看望你們�！�

　　精神病患者是一個特殊的弱勢群體，社會的歧視，家庭的拋棄讓他們的心靈備受摧殘，這些對精神科護(hù)理工作提出了特殊的要求。小麗深知這一點，她細(xì)心梳理日常工作中每一個環(huán)節(jié)，因人因病而異制定出相應(yīng)的護(hù)理工作計劃，用耐心幫助他們提高基本生活技能，用責(zé)任心去認(rèn)真落實各項制度，用精心去護(hù)理每位患者，待患者如親人，促進(jìn)疾病康復(fù)。她，是精神科護(hù)士的榜樣，用自己的執(zhí)著在這平凡而又特殊的崗位上默默付出，以高度的責(zé)任感，滿腔的熱情，無私的愛為患者開拓一片心靈的綠地。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 4

　　小蕾，本科學(xué)歷，文山州人民醫(yī)院婦產(chǎn)科婦科病區(qū)主管護(hù)師。

　　小蕾，2008年畢業(yè)于昆明醫(yī)學(xué)院海源學(xué)院，同年9月進(jìn)入文山州人民醫(yī)院，先后在泌尿外科、消化內(nèi)科、兒科、婦科從事護(hù)理工作。8年的時間，讓小蕾深深的愛上了護(hù)理工作，并為這項熱愛的事業(yè)不懈奮斗著。隨著時間的推移，也對這份職業(yè)有了更廣闊、更深刻的感悟。

　　為了更好的服務(wù)于患者，提高專業(yè)技術(shù)水平，小蕾于2015年到昆明市延安醫(yī)院婦科進(jìn)修學(xué)習(xí)。作為科室護(hù)理工作骨干，小蕾刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格要求自己，工作之余，注重專業(yè)知識和基本技能的鞏固、提高，從最基本的“三基”訓(xùn)練做起，苦練基本功，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理知識，技術(shù)過硬，多次擔(dān)任護(hù)理技術(shù)操作帶教工作。在醫(yī)院年終護(hù)理技術(shù)操作競賽中，多次取得個人單項獎。由于工作成績突出，先后獲得“先進(jìn)工作者”、“五星服務(wù)明星”等榮譽(yù)稱號。

　　在兒科輪轉(zhuǎn)的一個夜班，病區(qū)來了一名因誤服農(nóng)藥的患兒，患兒呼吸急促，神志不清，極度煩躁，噴射狀嘔吐，渾身都是污物，臉憋得發(fā)紫，生命垂危。作為接診護(hù)士，小蕾二話沒說就沖上去，不顧被污物噴得滿身，立刻用自己的兩根手指塞進(jìn)孩子的嘴里，將嘔吐物掏出來，接著給孩子擺體位、吸氧、輸液、監(jiān)護(hù)、洗胃，同病房的患者嫌太惡心，都紛紛捂住鼻子，并要求換房間。小蕾一面做好周圍患者的解釋工作，一面給孩子擦洗身子和污物。洗手的時候才發(fā)現(xiàn)，她的手指已經(jīng)被咬出一排深深的牙印，還流著血。搶救完患兒和做好其他患兒的護(hù)理工作后，她坐在椅子上，腰都直不起來，聽到有家屬交談，“噓，我們說話小聲一點，護(hù)士累壞了，讓她休息會兒�！奔覍俚囊痪湓挘�讓她的內(nèi)心倍感溫暖，覺得付出再多也是值得的，這也讓她在未來的工作中更加充滿激情。

　　工作中，小蕾不僅履行著護(hù)士的職責(zé)，同時也履行著教學(xué)秘書和臨床帶教老師的職責(zé)。在一次臨床護(hù)理帶教中，承擔(dān)了一位剛?cè)肟茖嵙?xí)同學(xué)帶教工作，同學(xué)性格有些內(nèi)向，在一次為患者靜脈輸液的過程中，由于沒有一次性穿刺成功，家屬就破口大罵，說護(hù)士是拿他的家人做試驗品。實習(xí)同學(xué)強(qiáng)忍著淚水，快要哭出來了。小蕾馬上向病人和家屬道歉并解釋，請他們理解和支持，解釋了好長時間，家屬讓她保證一次穿刺成功，她頂著壓力，一次穿刺成功。離開病房后，同學(xué)紅著眼睛對她說：“李老師，對不起，是我連累你被罵了�！彼郎厝岬膶ν瑢W(xué)說：“沒有關(guān)系的，因為我是你的帶教老師，就得對你負(fù)責(zé)，在你以后的護(hù)理工作中，會經(jīng)常遇到類似的事情，切記一定不要和患者起沖突，你看，如果剛才那針，角度再稍微小一點點，穿刺就可以成功�！蓖瑢W(xué)點點頭，擦干了眼淚，繼續(xù)做治療。經(jīng)過手把手的.帶教，同學(xué)在出科后高興地對小蕾說：“謝謝你，老師，從你的身上我學(xué)到了很多書上沒有的東西�！庇捎诒憩F(xiàn)突出，小蕾2015年獲得了“優(yōu)秀帶教老師”稱號。

　　自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，護(hù)士扮演著更重要的角色，要對患者做健康宣教，注意病情變化，參與治療方案的實施等，這一切都需要豐富扎實的專業(yè)知識和良好溝通技能。一天，病區(qū)收住了一位農(nóng)村少數(shù)民族患者，由于患者文化程度低，溝通困難，所有的健康宣教都聽不懂，醫(yī)生要求測患者三餐前后血糖，病區(qū)護(hù)士基本每個人都對她講了一次，但是患者仍然無法配合。小蕾找來了紙和筆，用圖形和語言來向患者耐心解釋，最后患者終于聽懂了，并高興的對她說，“要是大家都像你一樣和我講，我就都能懂�！�

　　在婦科工作，要接觸到很多需要手術(shù)的病人，不少病人帶著忐忑不安、沮喪的心情入院，陌生的環(huán)境往往使她們不知所措。當(dāng)看著家屬們眼神里充滿了期盼，充滿了擔(dān)心，護(hù)士的責(zé)任感油然而生。小蕾總在想，病人的生命相托，決不能辜。把病人當(dāng)作親人般的關(guān)心和幫助是她工作的宗旨和信念。工作中，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有時會通宵達(dá)旦地忙碌著，這么多年來真正體驗到了作為一名平凡護(hù)士的不平凡滋味，體驗到了其中的艱辛和壓力，也更能體諒?fù)�事的`辛苦。當(dāng)病人病情好轉(zhuǎn)，焦急等候的親人舒展了緊瑣的眉頭，家屬和患者一個感謝的眼神，一句由衷的謝謝，都會讓她的自豪感、滿足感涌上心頭。一點辛苦，一些勞累又算得了什么呢？而對家庭，小蕾卻總有一種愧疚感。這些年來，很多家務(wù)事無暇顧及。兒子3歲那年得肺炎入院，高燒一星期未降，迷迷糊糊中總是要爸爸、媽媽。丈夫作為一名外科醫(yī)生，加班加點也是常事，無暇顧及孩子。在孩子住院期間，小蕾沒有請假，仍然堅守自己的工作崗位，將重病的孩子托付給了爺爺、奶奶。也許孩子不會記得這些，但小蕾回想起來總有些內(nèi)疚，沒有盡到好母親的責(zé)任。

　　每當(dāng)聽到病人康復(fù)出院時的那一聲謝謝，小蕾的心理頓生幾分暖意。醫(yī)護(hù)人員是用生命去守護(hù)生命，讓希望之燈照亮那無邊的黑夜，讓光明幸福永駐每一個角落。她們的職責(zé)是為人民服務(wù)，肩負(fù)的是救死扶傷的重任，承載著的是國家、社會和人民的重托。尤其是醫(yī)療護(hù)理改革的今天，更需要每一位醫(yī)務(wù)工作者具有良好的心理素質(zhì)，精湛的技術(shù)和與患者溝通的高超技能。小蕾將立足本職，干好工作，把滿腔熱血奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心中，在平凡的工作崗位上成就不平凡的業(yè)績。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 5

　　小吳，本科學(xué)歷，文山州人民醫(yī)院婦產(chǎn)科產(chǎn)科病區(qū)護(hù)師。

　　小吳，2004年9月畢業(yè)于昆明市衛(wèi)生學(xué)校后，一直在產(chǎn)科工作。2011年取得護(hù)理學(xué)�？茖W(xué)歷，2015年取得護(hù)理學(xué)本科學(xué)歷。多次參加云南省護(hù)理學(xué)會論文交流。2013年到昆明市延安醫(yī)院進(jìn)修。在從事助產(chǎn)士崗位的十三年里，她始終視產(chǎn)婦的利益高于一切，做好接產(chǎn)工作，嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)守?zé)o菌操作技能，精益于每個細(xì)節(jié)。她憑借高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同事的信賴，產(chǎn)婦及家屬的認(rèn)可。她認(rèn)真做好新入職護(hù)士、實習(xí)生的帶教工作，言傳身教，因材施教。

　　產(chǎn)科是大喜大悲的舞臺，工作風(fēng)險高，應(yīng)急情況多，工作壓力大，助產(chǎn)士的職業(yè)只有從事過助產(chǎn)工作的人才能體會其中的厚重、緊迫、艱辛和責(zé)任感。小吳每天穿梭于產(chǎn)房、病房，常常被產(chǎn)婦們的痛苦叫聲和產(chǎn)婦恐懼感所包圍，被產(chǎn)婦分娩時帶出的大小便刺激著嗅覺，有時候手腕被緊張的待產(chǎn)婦掐出血痕。待產(chǎn)時，有的產(chǎn)婦因陣痛不停地嘔吐，她總是用鼓勵的語言，輕柔的撫摸，不厭其煩地為她們擦洗，傾倒排泄物，伴她們走過痛苦而又神圣的時刻。是的，她的工作是辛苦的，但同樣也是快樂的，當(dāng)危在旦夕的生命被挽回，當(dāng)一個個小羅命經(jīng)過她的努力艱難睜開雙眼時，她再疲憊的身軀也能得到安慰，母子平安就是她最大的幸福，這就是助產(chǎn)士的價值所在。

　　記得有一天下午18:00，她剛換下白大褂準(zhǔn)備下班，來了一個孕婦，一問才知道是個雙胞胎，產(chǎn)婦一來就說要剖腹產(chǎn)，結(jié)果給產(chǎn)婦檢查時發(fā)現(xiàn)宮口已經(jīng)開大8厘米，已經(jīng)來不及做剖腹產(chǎn)了，立即跟家屬溝通后送進(jìn)產(chǎn)房，因為是雙胞胎，她趕緊又穿上白大褂到產(chǎn)房幫忙，半個小時，宮口開全了，她做好了接生的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好了兩床小包被和小衣服，鋪好了洞巾，大家都在用期盼的眼神等待著小羅命的降臨。在她的指導(dǎo)下，產(chǎn)婦很會用力，也很配合，終于不負(fù)眾望，19:05第一個寶寶出來了，是個女兒，2.8千克，寶寶出生后，她立即用手固定著產(chǎn)婦的腹部不讓另外一個寶寶胎位改變，緊接著給產(chǎn)婦破膜。19:15時第二個寶寶出生了，是個男孩，2.9千克，媽媽一聽是龍鳳胎，高興的差點從產(chǎn)床上爬起來。小吳給寶寶擦干全身后一起抱到媽媽胸前進(jìn)行母嬰皮膚接觸及早吸吮，看著面前的一雙兒女，媽媽喜悅而又滿足的流出了眼淚，連聲說著謝謝。當(dāng)她和同事抱著寶寶出產(chǎn)房時，在門口等待已久的家屬們蜂擁而至，大家都問著同一個問題，“是什么？是什么?”她們被圍得水泄不通，連忙笑著和大家說“大雙是個女兒，2.8千克，小雙是個男孩，2.9千克”。姥姥和奶奶連忙各自抱著一個，左看右看，那笑容讓人難忘。這時產(chǎn)婦老公也跑過來了，看了一眼寶寶后就立即問“我老婆情況怎么樣？她沒事吧？”她說“很好！很好！在里面觀察一會兒就可以出來了，趕快去準(zhǔn)備紅糖水雞蛋吧。”他激動的`話都說不出來，緊緊的的握著她的手。當(dāng)她說要把寶寶抱到嬰兒觀察室溫箱里觀察時，奶奶和姥姥都緊緊抱著寶寶很是舍不得，看著這個幸福的.大家庭，她心里面美滋滋的，這樣溫馨的場景每天都在產(chǎn)科上演。到現(xiàn)在為止，她也記不清為多少產(chǎn)婦接生過，只知道有時走在街上經(jīng)常會遇到好似熟悉的人對她說，“你還記得我嗎？我的寶寶是你接生的呀！你看現(xiàn)在孩子都這么大了，趕緊叫阿姨�！边B忙把寶寶拉過來對著她喊。寶寶也很乖，媽媽話音剛落，他就喊了“阿姨”。還沒緩過神來，她就趕快答應(yīng)“唉”，然后摸摸寶寶的頭，一種說不出的幸福感油然而生。對，這就是她工作的價值體現(xiàn)，是幸福的表達(dá)。

　　十余年的“接生婆”生涯，幾千個日日夜夜，她與無數(shù)產(chǎn)婦一起分享新生命到來的激動和驚喜，同時也真正體會到了“白衣天使”這個光榮稱號背后的苦和累。自二胎政策放開以來，產(chǎn)科更是繁忙，加班加點已成為家常便飯。沒有固定假期，沒有固定休息時間，黑白顛倒的生活，還經(jīng)常遇到病人及家屬的誤解，但她從未抱怨。青春在忙碌和勞累中不停流逝，紅嫩的臉頰被夜班的時光所吞沒，細(xì)滑的雙手被消毒液所侵蝕。但選擇這條道路，她無怨無悔，她愿意依然用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫“生命之歌”，在辛苦中感受呵護(hù)生命的快樂，在勞累中體會自身的價值存在。

　　一分耕耘，一分收獲。在2011、2015年度護(hù)理操作競賽中，小吳分別獲得“無菌技術(shù)操作”和“口鼻吸痰技術(shù)操作”二等獎。她撰寫的論文《淺談如何做好產(chǎn)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》榮獲2009—2010年度院長科技論文三等獎。2010至2011年她相繼獲得了醫(yī)院授予的“溫馨護(hù)士”及“五星服務(wù)星”榮譽(yù)稱號。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 6

　　從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作8余年。參加工作以來，她始終以“踏踏實實工作，認(rèn)認(rèn)真真做人”為座右銘，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的為患者排憂解難，送去愛心。對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。

　　身為一名女性護(hù)理工作者，她更能理解和體貼婦產(chǎn)科患者的心理，設(shè)身處地地為她們著想。記得她有一次上夜班時，接待了一位重度妊高癥的急診患者，病人神志不清，牙關(guān)緊閉，她馬上將開口器放入病人口中，為病人測血壓，同時為病人建立靜脈通道，立即通知醫(yī)生，并做好剖宮產(chǎn)術(shù)前準(zhǔn)備工作及心理安慰。此時患者的家屬驚慌失措，她把家屬叫到一邊，安慰他：“我們都在全力搶救，但病人需要安靜，你這么緊張會影響病人情緒，請相信我們，一切都會好起來的。”家屬聽后心情頓時鎮(zhèn)定了許多，配合我們做好相關(guān)工作。術(shù)后因患者病情不太穩(wěn)定，她又主動承擔(dān)了病人的特護(hù)工作，直至患者病情好轉(zhuǎn)。

　　春節(jié)期間，來了一位宮外孕患者，需要急診手術(shù)�？墒钱�(dāng)患者聽到診斷后，又哭又鬧，堅決拒絕手術(shù)，生怕上了手術(shù)臺就下不來了，想把家里安排妥當(dāng)再接受治療。但宮外孕是急癥，隨時有生命危險。小媚一邊做術(shù)前準(zhǔn)備，一邊與患者溝通，告訴患者宮外孕不是大病但是是急癥，同時解釋宮外孕的發(fā)病原因、治療過程，又舉出實例安慰患者，患者情緒終于穩(wěn)定下來，配合了治療。

　　如今，小媚在護(hù)士的工作崗位上已默默耕耘了8個多年頭，雖然只是眾多醫(yī)護(hù)人員中平凡的一位，但她深愛著這份職業(yè)，用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的`人生，用自己的行動贏得病友的信賴，從他們的笑容里，她讀懂了奉獻(xiàn)的.樂趣，在付出勞動的同時奉獻(xiàn)愛心使她體會到人生的價值和內(nèi)涵。她熱愛護(hù)理事業(yè)，在工作中任勞任怨，不怕臟，不怕累，認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力鉆研護(hù)理業(yè)務(wù)，精湛的護(hù)理技術(shù)使她在搶救中臨危不亂，沉著應(yīng)對，能夠獨擋一面。她關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，與同事們?nèi)翰呷毫Α�齊心協(xié)力，為“三個滿意”的目標(biāo)而奮斗。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 7

　　小言，市婦幼保健院婦產(chǎn)科護(hù)士，從事婦產(chǎn)科護(hù)理五年余，在工作中她把“每天、每人、每事；盡心、盡力盡責(zé)”作為人生的追求，在周而復(fù)始的護(hù)理工作崗位上，默默耕耘，辛勤奉獻(xiàn)。真正做到“把人病當(dāng)己病，視病人如親人�！笔冀K全心全意為廣大孕產(chǎn)婦服務(wù)著。

　　婦產(chǎn)科是一個技術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)險性高的``科室。婦產(chǎn)科護(hù)士必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實的專業(yè)知識，在工作過程中容不得半點疏忽，雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點，但是當(dāng)她看到患者和家屬期盼的眼神、看到康復(fù)患者那來之不易的.歡笑，她就會感到欣慰、無憾和無悔。

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。生命的光華，只有經(jīng)過磨礪，才會綻放出璀璨奪目的色彩。迎來送往多少病人已難以記清，但永恒不變的是她對這一崗位的執(zhí)著。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 8

　　婦產(chǎn)科的護(hù)士大都風(fēng)風(fēng)火火，我們科的護(hù)士不少是助產(chǎn)士出身，長期倒夜班，接產(chǎn)，堵會陰，各個腰肌勞損，腰間盤也沒幾個利索的。干不了助產(chǎn)士了，就上病房當(dāng)護(hù)士，一般產(chǎn)婦的產(chǎn)程都看的很好。

　　護(hù)士沒有愛干產(chǎn)科的，這些老助產(chǎn)士還憑著對產(chǎn)科的熱愛和專長，還干的挺起勁。還有的就是新來的，出生牛犢不怕虎，能熬夜，喜歡小寶寶的。這樣新老搭配，維持的挺好。

　　有一個護(hù)士，新分就是產(chǎn)科，一干就是十年，長的很漂亮，老公還是個有前途年輕領(lǐng)導(dǎo)干部。她就是喜歡產(chǎn)科，喜歡小寶寶的，總是笑呵呵的，輕聲細(xì)語。她給孩子游泳，撫觸按摩的的教學(xué)錄象在電視臺的生活頻道播出過。

　　她每天穿著潔白的.`工作服，帶著護(hù)士帽，輕盈地在病房里忙忙碌碌。有一天下午，她端著一個消毒盤在走廊里走，忽然沖出一個婦女，不說話，伸出雙手就抓她的臉。她驚叫一聲，不由得蹲了下去，那個婦女還來拽她頭發(fā)，可憐的她雙手緊緊端著無菌盤，沒法反抗。

　　這時病房里沖出來一個男的，扯住施暴的婦女，說：“跟她沒關(guān)系，你打人家干嗎�！蹦莻�女的歇斯底里地喊：“都沒有好東西，都不負(fù)責(zé)任，我把她們?nèi)�砸死。”原來她家屬生小孩評分略低，送新生兒室了。昨晚夜班發(fā)生的事，根本就跟她沒有一點關(guān)系。

　　聞聲趕過來的醫(yī)護(hù)人員把她的盤子端過來，扶起她，她的臉上多了十道血痕，淚流滿面。

　　她丈夫氣的暴跳如雷，他的幾個鐵哥們聽說這事，立刻要來打殘患者家屬，她拼命攔住了。經(jīng)過醫(yī)院調(diào)節(jié)，家屬假模假勢地道歉，她放棄追究，家屬賠了一千塊錢了事。

　　她休息了幾天又回院上班，臉上的傷痕很久才好，她換衣服的時候，經(jīng)常對著鏡子仔細(xì)地看，眼中的神色黯然。她笑的明顯少了，表情淡淡的，說話也少了。老護(hù)士都感嘆說：不講理的`誰沒遇到幾個。忙碌了一夜下夜班的護(hù)士更衣的時候，看見她的傷痕，又有人發(fā)牢騷，不是窮吃不起飯，誰家老娘們干這個。

　　她又忍了幾個月，默默地給嬰兒洗澡，撫觸，她把溫水到進(jìn)泳池，用手試著水溫。把套這小泳圈的寶寶放在水里，看著他們可愛的造型。她把他們抱出來用柔軟的毛巾擦干，輕輕地?fù)崮χ�一個個紅潤的嬰兒，欣賞著他們，她在猶豫，還有點不舍。

　　但是她的老公堅決要求她去后勤，她終于不干護(hù)士了，脫下白大褂，穿上了襯衫制服，整理文件檔案。她在后勤也經(jīng)常和我們見面，笑容變得輕松和職業(yè)化，沒有當(dāng)初抱著小孩的溫柔感。我們知道，她仍愛產(chǎn)科護(hù)士這一行。

　　十個月溫暖的子宮生涯結(jié)束，來到這個陌生的世界的新生兒，往往不安得哇哇大哭。就在這個時候有一雙溫柔的手抱起他們，給他們洗得舒舒服服的，然后輕輕地按摩他們的小臉，小身體，揉搓他們的小手小腳，讓他們露出舒適的笑容，這就是產(chǎn)科護(hù)士。如果他們知道撫摩他們的這雙手的主人，要在這樣高尚的工作中，無端被毆打，只能放棄，離開他們。這些小心靈一定不理解這個奇怪的世界。

　　人們只記得母親，卻沒有人記得你，你卻記得每個嬰兒第一聲哭啼。平凡，偉大，辛苦，委屈，這就是產(chǎn)科護(hù)士，提燈的南丁格爾，人間的白衣天使。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 9

　　小冰，中共黨員，在職研究生學(xué)歷，主管護(hù)師，于2000年8月參加工作，是容縣人民醫(yī)院手術(shù)室的專科護(hù)士，也是帶教護(hù)士。16年的業(yè)務(wù)實踐，讓她練就了過硬的本領(lǐng)，被同事稱為“快手”護(hù)士。

　　作為醫(yī)院手術(shù)室的專科護(hù)士，小冰幾乎每天都要參加手術(shù)工作。洗手消毒、穿手術(shù)服、帶手術(shù)手套、穿針、遞手術(shù)刀、遞止血鉗是手術(shù)室護(hù)士的工作常態(tài)。這些看似簡單的操作，如果遇到急診手術(shù)，那就是考驗業(yè)務(wù)能力的時候了。急性腦出血、嚴(yán)重的車禍、消化道大出血、難產(chǎn)手術(shù)往往在半夜三更，病人到院時病情急、手術(shù)要快。在手術(shù)臺前，護(hù)士熟練、規(guī)范、快捷的護(hù)理操作可幫了醫(yī)生的大忙，為患者爭取寶命的時間。

　　一個寒冷的``冬夜，熟睡中的小冰突然接到醫(yī)院的電話，說有一臍帶脫垂的.產(chǎn)婦需要進(jìn)行緊急手術(shù)。接到電話后，小冰立即起床開摩托冒雨沖向醫(yī)院。平時要15分鐘的.路程，她只用了5分鐘。做完手術(shù)后，想起此事，小冰心里打了個寒顫，慶幸自己平安趕到醫(yī)院，并順利做完手術(shù)，母嬰脫離了危險。

　　熱愛是最好的老師。小冰把每一個護(hù)理操作當(dāng)成一項技藝來對待，每一個項護(hù)理技術(shù)，每一個護(hù)理操作，都要進(jìn)行反復(fù)修煉，熟能生巧，她的操作不但標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還鍛煉成為火眼金星的快槍手，遇到急診手術(shù)或大手術(shù)，小冰往往被醫(yī)生點名做助手。

　　鍛煉成快手護(hù)士的小冰堅持兩點：操作堅持標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)永不放松。原來中專畢業(yè)的小冰完成了從中專生到研究生三級跳。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 10

　　護(hù)理工作是平凡的工作，然而，護(hù)人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

　　人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵?jǐn)_，面對這些不幸者，關(guān)于護(hù)士個人先進(jìn)事跡我們的護(hù)士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護(hù)他們，為他們營造1個個愛的港灣；同時也為護(hù)士這平凡而崇高的職業(yè)默默地奉獻(xiàn)著自己的智慧和青春。我們身邊不乏這樣的同事——小李就是她們中的一員。

　　96年衛(wèi)校畢業(yè)的小李，1直從事內(nèi)科護(hù)理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。在新的環(huán)境中，小李始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)助精神，主動配合護(hù)長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項目，與同事們1起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的`臨床經(jīng)驗傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。不斷學(xué)習(xí)，更新知識，鉆研新的護(hù)理技術(shù)，并有效地利用到臨床護(hù)理工作中，從而取得良好的護(hù)理效果。如2010年12月icu科收治了1位肺癌合并腦轉(zhuǎn)移引起癱瘓的`患者，入院時，全身多處ⅲ度褥瘡，護(hù)理相當(dāng)困難，小李運動所掌握的知識及平時總結(jié)的經(jīng)驗，配制了1種洗劑，外敷創(chuàng)面，經(jīng)過大約10天的精心護(hù)理，褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。這1成果正在院內(nèi)各科室推廣使用。

　　在護(hù)理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份icu收治一位患喉癌、腦梗塞致全身癱瘓的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時滿身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無比。小李沒有退卻，親自與護(hù)理員一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因為進(jìn)食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿食物殘渣，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細(xì)心地用鑷子一點點地將病人口腔內(nèi)的食物殘渣清除干凈。另一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者曾伯，因為家庭問題，長期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進(jìn)食，她親切地與病人談心，開解病人，循循善誘，并為曾伯送去熱飯、熱湯，使病人感動得熱淚盈眶，積極配合治療護(hù)理，病人與家人關(guān)系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病，都要求入住icu。

　　一位在上級醫(yī)院住icu已數(shù)月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于2011年11月病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入本科，病人因長期住院，有1定的治療和護(hù)理知識，對治療和護(hù)理要求相當(dāng)高，每隔15—20分鐘便要求護(hù)士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她與同事們1道，不厭其煩，耐心地為他做好各項護(hù)理工作長達(dá)2個多月，使病人感到非常滿意和感激，直到他生命的最后1刻。

　　還有1位全身多處骨折的年輕患者，手術(shù)后入住icu，因病情重，且大便失禁，護(hù)理難度大，小李曾是多年的骨科護(hù)士，憑著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗對病情進(jìn)行認(rèn)真分析，找出護(hù)理難點，與同事1起研究如何運用輕巧的方法去護(hù)理病人，開始病人因疼痛而不愿意配合，后來經(jīng)她耐心的解釋，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心，在她那輕巧的護(hù)理手法下，病人最終積極配合各種治療。以后的3次手術(shù)病人入住icu，已把小李視為自己的親人，親切地稱她為姐姐。

　　她這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和1顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是1位當(dāng)之無愧的優(yōu)秀護(hù)士。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 11

　　時光如梭，匆匆而過。一晃眼，她到鄖西縣中醫(yī)院已經(jīng)有二十個年頭了。二十年風(fēng)霜雪雨，她從一個單純可愛的小護(hù)士成長為成熟穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的普外科護(hù)士長。她是我們護(hù)士隊伍的優(yōu)秀代表—袁璟同志，一位視病人如親人，總用精心、細(xì)心、愛心、衷心、熱心感動病人的白衣天使。

　　作為一名護(hù)士，她體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，她無怨無悔！每天早晨7：30，當(dāng)別人還在吃早餐的時候，袁璟已經(jīng)帶領(lǐng)科室姐妹們開始了一天的工作。她要在交接班以前，督促科內(nèi)護(hù)士完成病人的晨間護(hù)理，親自將每個病人看一遍，了解病人的需求，然后開始安排一天的工作。“這看起來是一件小事，但對病人的護(hù)理非常重要。”袁璟如是說。因此，多年以來，她盡管很辛苦，但卻絲毫沒有松懈、厭倦。

　　在護(hù)理病人的過程中，她以解除病人痛苦為已任，不畏難、不怕臟、不怕累。2010年6月20日，天氣非常炎熱，普外科收治了一位84歲腸梗阻伴有嚴(yán)重心臟病的患者，因年老體弱，長期臥床，坐輪椅長達(dá)十多年之久，連翻身都十分困難，完全喪失了生活自理能力，曾不止一次的因腸梗阻入住中醫(yī)院普外科。每次來，她都像親人一樣熱情接待，安排科內(nèi)護(hù)士積極作基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、生活護(hù)理，而一些技術(shù)性強(qiáng)的臟活如灌腸、掏大便、上肛管等，都是她親自做。一個過程下來，往往到處都是大便，臭味彌漫整個房間，但她眉頭都不皺一下。老奶奶的兒子感動地說：“這事我這個當(dāng)兒子的也不愿作呀”！為表達(dá)感激之情，病人堅持給袁護(hù)士長送了一個紅包，卻被她婉言謝絕了，并對家屬說：“千萬別這么客氣，都是我應(yīng)該做的”。

　　在她的努力下，病人病情得到有效緩解，她欣慰地笑了。2010年12月1日，普外科收治了一位高位截癱18年合并右股骨髓炎的患者，入院時，患者全身腥臭無比，帶著兩層口罩仍然無法阻止那令人作嘔味道的侵襲。病人自帶骶尾部Ⅲ度褥瘡，皮膚破潰，深可見骨，伴后尿道損傷，一直有尿液外滲，護(hù)理難度非常大，可她沒有退卻，沒有回避，親自接待病人，給病人作生活護(hù)理，一遍又一遍的清潔全身，剪指甲、修胡須等，始終保持“三短九潔”。帶領(lǐng)科室其他護(hù)理人員制定可行的護(hù)理計劃，督促落實護(hù)理措施。難度大別人不愿做的事，她都能夠身先士卒。日復(fù)一日，年復(fù)一年，她用自己的實際行動，使病人得到有效護(hù)理。同時，在遇到胡攪蠻纏的病人或家屬時，她總是面帶笑容，以禮相待，不僅病人從心里服她，還帶出了一支技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、能夠吃苦耐勞的.護(hù)理團(tuán)隊。

　　作為護(hù)士長，除了在平常的工作中把好管理關(guān)、協(xié)調(diào)好護(hù)患關(guān)系、業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)能力外，她認(rèn)為在護(hù)理行業(yè)中學(xué)無止境，利用業(yè)余時間自修了湖北醫(yī)科大學(xué)的高護(hù)專業(yè)，理論知識和實踐操作技能都得到了極大的鞏固和提高，由于基本功扎實，今年晉升副高各門專業(yè)都一次通過，在全院護(hù)士中起到了表率作用。在著重提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，更沒忘記帶好同行共同進(jìn)步，積極組織科內(nèi)護(hù)士堅持專業(yè)查房，規(guī)定每周星期五下午為護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日。在緊張的工作之余，為了緩解工作壓力，組織科內(nèi)人員開展健康活躍的業(yè)余活動，陶冶了情操，消除了在護(hù)理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務(wù)病人提供了思想保障。南丁格爾說：“護(hù)理工作是平凡的工作，然而，護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。”

　　一直以來，她牢記著這句話，以積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中去，抱著一顆關(guān)愛之心去對待每一名患者，竭盡全力服務(wù)好病人。她用執(zhí)著、求精、務(wù)實、誠信熱愛著護(hù)理事業(yè)，用精心，細(xì)心、愛心、衷心、熱心感動著病人，成為鄖西縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理人的楷模。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 12

　　一頂矮矮的白帽子，一身潔白的大褂，加上一雙靈巧的雙手，這就是白衣天使——護(hù)士。

　　纖細(xì)的手指像探針一般，無論病人的血管與經(jīng)脈隱藏得多深，都能準(zhǔn)確摸到，一針見血讓人贊嘆不已。一句句甜甜的`話語像甘露一般溫暖著病人的心田，讓病人忘記一切病痛。無私的奉獻(xiàn)感動了那么多人!啊，親愛的護(hù)士，你們多么偉大，將一生獻(xiàn)給了醫(yī)學(xué)，把一生送給了病人!你們是病人健康和生命的守護(hù)神，因為有了你們，病魔望而卻步。

　　一天，我發(fā)熱了，腿像灌了鉛一樣沉重，到了醫(yī)院，護(hù)士不顧忙碌，快步跑來。她用手撫摸著我的額頭，我像吃了定心丸，痛苦立即消散，一針下去沒有一點疼痛，藥液緩緩流進(jìn)我的血管，宛如涌進(jìn)溫暖的`泉水，流進(jìn)心田。掛水期間，護(hù)士還不時跑過來看我，詢問病情，我被感動了。

　　有一次，爺爺痛風(fēng)，去醫(yī)院掛水。護(hù)士用手撫摸著爺爺粗糙的手，仔細(xì)尋找爺爺?shù)撵o脈，還不時問幾聲關(guān)心的話語，在她用心找到靜脈時，我被感動了。她不僅有高超的技術(shù)，更有她對爺爺?shù)年P(guān)心，就如同是爺爺?shù)挠H身子女一般，讓我敬佩。

　　我經(jīng)常去爸爸辦公室寫作業(yè)，每次總能看到門外護(hù)士忙碌的身影。特別當(dāng)有病人搶救時，她們就像運動場上的健將，與死神賽跑，總能在第一時間飛奔到病人身邊，從可惡的死神手中奪回生命。她們常常顧不上休息，常常耽誤了吃飯。每次看到這一幕，我心中就涌起感情的波濤。啊，護(hù)士，你們?nèi)蝿谌卧�，為病人服�?wù)，將自己的青春獻(xiàn)給了病人。

　　護(hù)士，一個平凡的群體，卻干著不平凡的工作，你們將一切獻(xiàn)給病人，是我們生活不可缺少的一部分，你們是最美的。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 13

　　小謝，大專學(xué)歷，文山州人民醫(yī)院消毒供應(yīng)室副主任護(hù)師。

　　小謝，1985年參加工作。20多年來，在院領(lǐng)導(dǎo)、科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真字習(xí)貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過參加會議、培訓(xùn)教育方式主動學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事，樹立一切以患者為中心的服務(wù)理念，時刻按副主任護(hù)師、優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。始終堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)溝通交流，強(qiáng)化團(tuán)隊合作精神，積極參加醫(yī)院及科室組織的活動，每年參與義務(wù)獻(xiàn)血，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

　　工作中，小謝嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨，不計個人得失，每天提前半小時上班，做好上班的前期準(zhǔn)備工作，具有較強(qiáng)的慎獨意識，強(qiáng)烈的.集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。在消毒供應(yīng)室相對封閉的環(huán)境下，為了節(jié)省時間，不影響工作進(jìn)度，哪怕早已被高壓蒸汽鍋的熱浪烤得汗流浹背，哪怕連水都顧不上喝一口，也要堅持完成工作，盡快把無菌物品送達(dá)臨床科室及手術(shù)室，讓患者得到及時的治療、護(hù)理，保障其他科室對無菌物品的需求。

　　在做好日常工作的同時，小謝還積極協(xié)助護(hù)士長做好科室內(nèi)部管理工作，承擔(dān)護(hù)理實習(xí)生的帶教管理及科室的感控工作，與臨室科室的工作人員進(jìn)行有效的溝通，得到了同事們的好評與認(rèn)可。業(yè)務(wù)上勤于學(xué)習(xí)，勤于鉆研，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，接受新知識、新技術(shù)。在國家級刊物醫(yī)藥前沿發(fā)表了論文《低溫等離原體殺菌消毒技術(shù)應(yīng)用進(jìn)展》、《供應(yīng)室消毒管理與院內(nèi)感染》兩篇，并獲院長科技論文二等獎、三等獎。

　　隨著對供應(yīng)室工作更深的了解，小謝也更加明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，她會利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，在現(xiàn)有知識層面上進(jìn)行拓展多接觸更多新的知識，確實做到思想上觀念上不落后，更好地服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 14

　　她是消毒供應(yīng)室的一名普通護(hù)士，從事消毒供應(yīng)室的護(hù)理工作已有兩年多的時間了。從踏上消毒供應(yīng)室護(hù)理工作崗位的第一天起，從技術(shù)和經(jīng)驗不足到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面。她都始終保持愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得失，主動配合護(hù)士長搞好科室管理工作。她勤奮好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也得到了科室同事的一致好評。

　　在工作中她一絲不茍，做事從不拖延，總是主動為臨床科室服務(wù)。記得有一次，下班時間很晚了，她正在吃飯，手術(shù)室來了個電話，急需用包，她立即跑回醫(yī)院為手術(shù)室送去沉甸甸的包裹。原本她是可以吃完再去的，可她覺得既然知道了手術(shù)室差包，她就得第一時間送去！當(dāng)臨床科室有配備新的`器械時，她總是主動地去溝通核對，并做好記錄。她做事非常仔細(xì)，所以手術(shù)室的精密儀器清點工作都是由她主要負(fù)責(zé)檢查核對。

　　她是一名護(hù)士，卻不曾站在無影燈下；她是一名護(hù)士，卻不曾奔跑在急救室內(nèi)；她是一名護(hù)士，卻不曾守護(hù)在病人床旁；她是一名護(hù)士，卻站在你們看不到的.地方。但她的工作同樣是在守護(hù)生命、捍衛(wèi)健康！質(zhì)量是她的左手，安全是她的右手，她用雙手為患者帶來百分之百合格的器械，帶去絕對安全的無菌物品。

　　供應(yīng)室沒有什么轟轟烈烈的驚人行動，她只是默默無聞的工作，在平凡的崗位上，用汗水和行動為臨床科室服務(wù)。為臨床一線工作保駕護(hù)航。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 15

　　我叫小蘭，于2003年參加工作至今已有13余年，先后在產(chǎn)房，手術(shù)室、急診、供應(yīng)室等科室從事護(hù)理工作。無論是臨床一線還是醫(yī)技后勤，我都立足本職崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真圓滿地完成了科室工作，在平凡的崗位上展獻(xiàn)出自己的風(fēng)采。

　　2009年7月到供應(yīng)室工作后，步入一個新的工作環(huán)境的我，在護(hù)士長的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，我虛心向同事們請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。供應(yīng)室是醫(yī)院的總后勤，擔(dān)負(fù)著全院醫(yī)療器械的清洗、包裝、消毒供應(yīng)工作，涉及科室廣，使用周轉(zhuǎn)快，整個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，絲毫不能大意。

　　記得一個寒冬的夜晚，作為當(dāng)天值班的我完成了白班所有任務(wù)后回到家中，已經(jīng)饑腸轆轆了，剛要稍作休息，突然接到醫(yī)院總值班電話，有急診手術(shù)包需要消毒滅菌。我急忙趕到醫(yī)院，為急診手術(shù)包開辟“綠色通道”，并以百米沖刺的速度將滅菌合格的手術(shù)包送至手術(shù)室�？粗�手術(shù)室門外焦急等待的家屬內(nèi)心百味雜陳，默默地替他們擔(dān)憂，雖然直至最后我不會知道手術(shù)結(jié)果，但是無論如何，我的'使命就是確保器械的使用合格，供應(yīng)及時，這就是我的成功！盡管那個寒夜加班很晚才吃上飯，我的`心里也是欣慰的`。畢竟，我是和臨床一線的護(hù)士一樣，都在為患者的生命保駕護(hù)航。

　　現(xiàn)在的我，不會認(rèn)為不能直接為患者服務(wù)是種遺憾，其實我和我的同事們在這個崗位一直為臨床工作順利進(jìn)行而努力著，我為在這個工作崗位而自豪！

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 16

　　她是骨傷科一名普通的護(hù)士，自2009年進(jìn)入中醫(yī)院護(hù)理崗位以來，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在工作中得到了磨煉和考驗，成為中醫(yī)院一名護(hù)理主力軍，這其中離不開護(hù)士姐妹們的鼓勵與支持。

　　剛參加工作時，她是一名急診科護(hù)士，從最初的手忙腳亂到能鎮(zhèn)定自若的面對各種突發(fā)事件，她體會到了做好一名合格的急診科護(hù)士有多不容易。急診科是醫(yī)院最重要的窗口，不僅接診普通病人，還經(jīng)常會搶救急危重病人。急危重癥病人因診治和搶救的時間緊迫，往往診斷模糊，且病情變化迅速，稍有不慎極易發(fā)生醫(yī)療糾紛�；颊吲c家屬情緒不穩(wěn)，在與醫(yī)護(hù)人員短時間的接觸中很難進(jìn)行有效溝通和建立信任感，他們對醫(yī)護(hù)人員的一言一行十分的敏感，甚至?xí)�做出過度反應(yīng)。

　　俗話說：任勞容易任怨難。有一次，一位急性酒精中毒的患者由家屬攙扶進(jìn)急診科。洗胃前需要準(zhǔn)備相應(yīng)物品，其中一位家屬不耐煩地沖她大喊大叫：“你們就不能快點，病人都快死了你們在那里磨磨唧唧！”她一邊麻利地準(zhǔn)備用物，一邊向患者家屬解釋，安撫家屬情緒�；颊叩膰I吐物加上渾身酒味，治療室里的刺鼻氣味將家屬熏的跑到了外面，但是作為護(hù)士，她必須時刻關(guān)注病人安危，忍著難聞的氣味堅持為病人反復(fù)洗胃。病人脫離了危險，患者家屬不好意思地說：“真是多虧你們了，讓你們費心了。”

　　工作中，她經(jīng)常勸慰自己，面對個別病人和家屬的誤解、謾罵，要以平和的.心態(tài)去面對，要多換位思考，因為病人把最珍貴生命托付給醫(yī)院，作為護(hù)士更應(yīng)該站在患者的角度去考慮問題，即使有時候不被理解受了委屈，只要能看到病人重獲健康，我們的工作就是值得的。

　　在急診科工作近10年的她，現(xiàn)如今在骨傷科病房工作，沒有了急診的突發(fā)事件，但是病房卻成了患者治療和康復(fù)的.核心。病房的工作，不僅是單純的為患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，更重要的是對病人進(jìn)行心理護(hù)理、健康教育。病房工作瑣碎平淡，但她仍為自己感到驕傲，通過學(xué)習(xí)她很快熟悉并勝任了骨傷科的護(hù)理工作。在她的工作理念中，不論是急診還是病房，都要負(fù)責(zé)任的對待每一位患者。她認(rèn)真學(xué)習(xí)骨傷科特色病種相關(guān)的護(hù)理常規(guī)，并能很好的與患者溝通以及向患者講解有關(guān)疾病的健康宣教。在日常工作中，她耐心地與病人交流，從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，都會主動去完成。

　　人總是在不斷的成長，昨天的她或許還有些許浮躁，今天的她已逐漸成熟穩(wěn)健。

　　經(jīng)常有一些病人出院后，與她仍然保持聯(lián)系，因為他們相信無論是咨詢病情還是詢問用藥，她一定會盡力幫助他們的。還有再次住院的病人找她預(yù)約床位，她很高興患者對自己的信任。一位為醫(yī)學(xué)事業(yè)付出了畢生精力的老人曾說：“治一名患者交一個朋友”，她雖不能象前輩那樣崇高無上、令人敬仰，但作為一名護(hù)士，她能奉獻(xiàn)給患者的是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”。她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護(hù)生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護(hù)理工作的每一個對象、每一個細(xì)節(jié)之中。

　　護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，病人家屬忍不住問了好幾遍：“你今天累壞了吧?”她笑笑說：“不累呀�！边@種真誠的關(guān)心，讓她開心不已，感到自己做的這一切都是值得的。當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然她每天的工作很是疲憊，換來的卻是身心的巨大滿足。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變她服務(wù)的志向，她為自己是一名中醫(yī)院的護(hù)士而自豪。

　　護(hù)士是白衣天使，她一直將護(hù)理工作視為生命，病人的滿意是她最大的快樂，她用愛心溫暖著患者，用嫻熟的護(hù)理技術(shù)呵護(hù)著患者。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 17

　　風(fēng)險高、壓力大、疾病譜廣、病人病情多變、復(fù)雜，急、危重病人多且突發(fā)性強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員每天都隨時待命，隨叫隨到，是作為一名急診人每天都要面臨的狀態(tài)。

　　“說話溫柔，做事沉著穩(wěn)重、有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任、什么事都為我們著想，小小的身軀，大大的能量”這個是急診科的護(hù)士們對她們護(hù)士長--小靜，一致的評價。

　　“你有什么藥過敏嗎，你叫什么名字，請往這邊走……”在采訪過程中，她像往常一樣在急診室忙碌，耐心的詢問病人的基本信息，為患者作打針準(zhǔn)備。作為急診科資歷最深的.護(hù)理人員，說起自己的工作，小靜平靜的說：“從我進(jìn)中醫(yī)院到現(xiàn)在，一直都是在急診科工作，每天都面對不同的病人，沒有什么驚天動地的感人事跡，很平凡。但這些工作已經(jīng)融入了我的.血液，成為我身體的一部分。”

　　從工作至今，小靜在急診科堅守23年，從不嫌臟不嫌累，急病人所急、想病人所想，并且熱愛這份護(hù)理事業(yè)。有一次急診科接診一位喝農(nóng)藥的患者，情況萬分緊急，小靜在了解到基本情況后，立即給患者洗胃，在洗胃時因農(nóng)藥的作用，患者不停的嘔吐，嘔吐物濺入她的眼睛，并且衣服及鞋子到處都是，為了盡量把農(nóng)藥處理干凈，她一直忍著刺鼻的氣味為患者操作，并清除患者口腔分泌物，防止誤吸，保持呼吸道通暢。洗胃結(jié)束后家屬才告知患者是一位剛檢查出HIV的病人，待交代好后期護(hù)理事項后，才到眼耳鼻喉科進(jìn)行眼部的沖洗。當(dāng)問到“那你當(dāng)時怕嗎？”。小靜護(hù)士長平靜的說“不怕，那時一心只想著如何搶救患者”。

　　小靜作為急診科的護(hù)士長兼任大內(nèi)科護(hù)士長，除了要負(fù)責(zé)本科室的護(hù)理管理工作外還要負(fù)責(zé)所轄病區(qū)的護(hù)理管理，工作繁忙而辛苦，身為一名黨員，她無怨無悔的承擔(dān)起這份責(zé)任。急診科一年365天，一天24小時都要有人值班，沒有節(jié)假日，逢年過節(jié)她都主動留下值班，把和家人團(tuán)聚的機(jī)會讓給其她護(hù)士。她說“無論在醫(yī)護(hù)的任何崗位，都會很辛苦，既然選擇了這份工作，我們要熱愛它、無論何時何地都堅持、細(xì)致、耐心把它做好，讓患者得到早日救治，早日恢復(fù)健康是讓我覺得最幸福的事。”正是因為這份愛，才會有小靜這23年風(fēng)雨無阻的堅守，正是因為這份愛，才會日夜兼程，無怨無悔。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 18

　　十八，芳華歲月。人生能有幾個十八，如果說第一個“十八”青澀稚嫩芳華初綻，那么第二個“十八”應(yīng)該是積淀豐盈，吐露馨香。日出日落，潮漲潮汐，不知不覺護(hù)理崗位上，她已經(jīng)工作了18年！從一個稚嫩的小護(hù)士，到一名護(hù)理管理工作者……

　　鶯初解語剛亦柔

　　剛?cè)肼殨r的她是個性格活潑開朗的女孩，說話嗓門大，走到哪里都是不見其人先聞其聲，那爽朗的笑聲似乎能感染每一位同事和患者�？墒窃卺t(yī)院這個特殊的環(huán)境里，大嗓門卻顯得有些不合時宜，每當(dāng)因為自己的大嗓門給別人帶來困擾時，她總是俏皮地伸伸舌頭，趕緊道歉。都說江山易改本性難移，可是為了這份特殊的職業(yè)，她硬是學(xué)會了工作時輕聲暖語，微笑常在，變成了一個“溫柔”的姑娘。

　　迎難而上弱易剛

　　眾所周知，急診科是一個多變的工作科室，各種突發(fā)情況隨時都可能發(fā)生。剛剛參加工作，她有些茫然無措，盡管很想把工作做好，但實際的工作能力卻是差強(qiáng)人意！讓她懷疑自己當(dāng)初的選擇是否正確！但骨子里的韌勁促使她不輕言放棄，努力學(xué)習(xí)，迎難而上，在工作中細(xì)心琢磨，用心體會，耐心實踐，積極參加醫(yī)院及新鄉(xiāng)市舉辦的各項技能競賽，不斷地鍛煉自己，提升自己，多次榮獲各種獎?wù)潞蜆s譽(yù)。醫(yī)院給了她更多的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會，她抓住機(jī)遇，求知若渴，用更多的.知識和技能武裝自己，成為科室的技術(shù)骨干、副護(hù)士長、護(hù)士長！

　　不忘初心“愛”踐行

　　對待患者耐心、細(xì)心，工作有愛心與責(zé)任心，是每一名護(hù)理人員都應(yīng)該做到的，她始終銘記于心！

　　軍嫂半夜一人帶孩子來輸液，孩子一直哭鬧著不肯離開媽媽的懷抱，她回到辦公室發(fā)揮自己的手工特長，給孩子折了小兔子、小狐貍、千紙鶴，孩子開心地玩了起來，她趕緊給這位媽媽遞上一杯溫水……一位老大爺血管特別難扎，每次老大爺來輸液，她都會先遞上一個熱水袋，才去準(zhǔn)備輸液用品，耐心地尋找血管，一次穿刺成功，為老大爺減輕心理負(fù)擔(dān)和身體痛苦。老大爺不好意思問她能不能每次都給自己輸液，她爽快地答應(yīng)了，并把自己的電話給了大爺，承諾隨時可以給她打電話。老大爺感動地寫了封感謝信，甚至要把自己兜里所有的錢給她，表達(dá)自己的謝意。她婉言拒絕：“以后我們就做個忘年交吧，您就當(dāng)我是您的朋友就行！”年長的患者從家里給她帶親手做的美食，同齡的患者和她成為朋友，年幼的.寶貝見到她會毫不猶豫地?fù)湎蛩�的懷抱……她用溫暖的愛和�?yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)換來了患者的信任！

　　履公忘私意從容

　　被任命為護(hù)士長以后，她的電話24小時都在暢通狀態(tài)，科里有什么突發(fā)情況，只要電話一響，不管什么時間，無論什么天氣，她都會以最快的速度趕到醫(yī)院，處理完問題再回到家里往往已是深夜。盡管如此，上班時間一到，她仍是最早到科室的那一個，似乎昨晚什么事情都沒有發(fā)生過……每年的春節(jié)是急診科最忙碌的時候，大年三十和初一的班她都會主動承擔(dān)，愛人抱怨她說，結(jié)婚這么多年，你就不能跟我回爸媽家過一次年！她不無抱歉地說：“我得先對得起職責(zé)！”對孩子和愛人的虧欠比不過工作的重要，日復(fù)一日的堅守彰顯著她的責(zé)任和無私！

　　歷經(jīng)磨練亮劍鋒

　　日久不一定生情，但一定能見人心。星移斗轉(zhuǎn)，鑒于初心，鑒于能力，鑒于表現(xiàn)，2006年她光榮加入中國共產(chǎn)黨，2014年被醫(yī)院任命為護(hù)理部副主任，承擔(dān)醫(yī)院的護(hù)理管理和培訓(xùn)工作。角色的轉(zhuǎn)變讓她明白，必須以身示范，以身作則。從對操作標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真研讀和細(xì)節(jié)落實，到對理論知識的專研，她言傳身教，為醫(yī)院護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高努力著。2014年代表醫(yī)院參加新鄉(xiāng)市中醫(yī)醫(yī)院感染管理知識技能競賽取得第一名，榮獲新鄉(xiāng)市“五一勞動獎?wù)隆焙汀靶锣l(xiāng)市技術(shù)能手”稱號，2014年度新鄉(xiāng)市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人；同年代表新鄉(xiāng)市參加河南省中醫(yī)醫(yī)院感染管理知識技能競賽榮獲二等獎；2015年組隊4人分別參加新鄉(xiāng)市急救護(hù)理技能和基礎(chǔ)護(hù)理技能競賽，所帶隊員榮獲二等獎；2016年組隊5人參加新鄉(xiāng)市中醫(yī)護(hù)理技能競賽，參賽隊員包攬了前四名和第六名，第一名榮獲新鄉(xiāng)市“五一勞動獎?wù)隆焙汀靶锣l(xiāng)市技術(shù)能手”稱號；2018年組隊3人參加新鄉(xiāng)市中醫(yī)藥崗位技能競賽，參賽隊員包攬前三名。個人的提升帶動了全員的提升，個人的進(jìn)步帶動了全員的進(jìn)步！2018年全院護(hù)理人員學(xué)歷水平有了大幅度提升，大家的學(xué)習(xí)積極性有了大幅度提升！誰遇到問題都會先想到她，一個電話她會認(rèn)真解答疑惑，一聲召喚她會迅速到場解決問題。生活中她是同事們的姐妹，工作中她是同事們的戰(zhàn)友……

　　任何一家醫(yī)院，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都影響醫(yī)院的整體服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的今天，她不僅用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作在崗位上，同時也帶動著大家一起為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

　　歲月無聲芳華綻，亦如墨梅吐馨香。芳華幾何，人生并無幾個“十八”，如何不虛度，她是這樣的選擇——用愛心對待患者和同事，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待工作。沒有轟轟烈烈的高歌，只有淡淡的馨香，沁人心脾，潤物無聲……

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 19

　　小肖是中山雅居樂花園環(huán)境部合作單位深圳綠程園藝景觀發(fā)展有限公司現(xiàn)場綠化班長，在與花園環(huán)境部合作時間里，他一直用心工作，盡心盡力為業(yè)主服務(wù)。

　　小肖平時負(fù)責(zé)中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項目現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項目作為第一批標(biāo)桿項目，為了有效地呈現(xiàn)標(biāo)桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創(chuàng)造了許多綠化亮點，為小區(qū)業(yè)主打造舒適的環(huán)境。

　　每天，小肖都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現(xiàn)場，親力親為，帶領(lǐng)一線員工完成佰利山日�，F(xiàn)場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現(xiàn)場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業(yè)主的認(rèn)可與贊賞。

　　2017年8月23日臺風(fēng)“天鴿”突襲，小肖直奔一線，共同抗擊臺風(fēng)“天鴿”。為了業(yè)主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風(fēng)后花園片區(qū)大多數(shù)樹木倒了，擋住通行的道路，他第一時間沖到現(xiàn)場通路，在臺風(fēng)后的`半個月里每天加班到晚上12點。為了盡快復(fù)原業(yè)主的家園和打造標(biāo)桿項目，小肖任勞任怨，連續(xù)幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進(jìn)行改造，帶領(lǐng)一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 20

　　小芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至2009年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。

　　提起小芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

　　社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員小芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時，小芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

　　在2008年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。小芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，小芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

　　稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

　　作為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

　　民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的'是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到小芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，小芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

　　自從1994年投身社區(qū)工作開始，小芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。2000年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

　　幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

　　服務(wù)之星簡要事跡材料 21

　　小李，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，2011年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務(wù)中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進(jìn)個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

　　公眾服務(wù)中心實行24小時應(yīng)急服務(wù)值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現(xiàn)場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機(jī)動車道上，接到電話后，他快速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。

　　12月15日晚零點，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴(yán)重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風(fēng)，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。

　　小李還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責(zé)和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時，他總是仔細(xì)聆聽，耐心解釋，認(rèn)真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的'答復(fù)。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類城市運行問題多達(dá)300余件，其中，應(yīng)急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的工作作風(fēng)，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!

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