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物業(yè)員工個(gè)人事跡材料

時(shí)間:2023-01-11 10:54:07 事跡材料 我要投稿
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物業(yè)員工個(gè)人事跡材料

  無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧,根據(jù)事跡材料的性質(zhì),可分為正面典型材料和反面典型材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)員工個(gè)人事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料1

  xxx堅(jiān)持服務(wù)為本,全力踐行公司“大客服”服務(wù)理念。在從事安防工作過程中,他始終恪盡職守、防微杜漸,勇于擔(dān)當(dāng)、細(xì)于觀察,時(shí)刻牢記捍衛(wèi)業(yè)主生命及財(cái)產(chǎn)安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員,從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道,從協(xié)助解決業(yè)主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障,有很多委屈,有很多艱難。有時(shí),還會(huì)面對(duì)部分業(yè)主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非,那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受,盡自己所能協(xié)調(diào)矛盾,爭(zhēng)取理解與支持。他相信只有業(yè)主安全得到捍衛(wèi),服務(wù)行業(yè)和公司的榮譽(yù)才能得到維護(hù),我們的服務(wù)才有價(jià)值!

  日常工作中,xxx是團(tuán)隊(duì)的.表率擔(dān)當(dāng);應(yīng)急事件處理中,他也是員工學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中,在責(zé)任方惡性報(bào)復(fù)且動(dòng)手打人的情況下,xxx始終保持在公司管理人員的角色立場(chǎng),忍辱負(fù)重不予還手,表現(xiàn)出作為一名管理人員的高度素養(yǎng),在避免事態(tài)進(jìn)一步的擴(kuò)大的同時(shí),使事件得到了妥善處置,并且高度展現(xiàn)了公司的品牌形象。其在本次事件中的無畏沉著和隱忍克制,得到了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司領(lǐng)導(dǎo)和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地說:“這是應(yīng)該做到的,職責(zé)所在!

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料2

  20xx年9月12日,物業(yè)服務(wù)中心收到來自業(yè)主親自送來的錦旗,上面寫著(對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為業(yè)主盡心盡力)幾個(gè)大字,對(duì)鳳凰管家小燕表示感謝。

  20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng):“外墻有滲水現(xiàn)象,希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”,鳳凰管家小燕接到電話第一時(shí)間將此事告知水電部主管,主管接到任務(wù),立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家小燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速,讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),解決事情的果斷迅速,為了表示對(duì)鳳凰管家小燕及物業(yè)全體工作人員的感謝,同時(shí)為了鼓勵(lì)全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度,特送此旗以表感謝鼓勵(lì)!

  一面錦旗,凝聚一份滿意,一份認(rèn)可,一份信賴,是對(duì)我們工作人員的肯定。,更是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的無形鞭策!在今后的工作中,中惠金士柏山項(xiàng)目全體員工將全新全意地做好服務(wù),不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴!

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料3

  20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來,一直嚴(yán)格要求自己,處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng),善于溝通,樂于助人,團(tuán)結(jié)同事,有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

  一、工作主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

  二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工,他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛,充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程,堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

  三、“大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗,泰山不拒細(xì)壤,故能成其高,江海不擇細(xì)流,故能就其深。”他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家,為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的'心,照亮了行家萬戶,并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

  四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平,加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí),了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí),相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證,并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去,他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng),受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

  五、在這一年的的工作中,他沒有請(qǐng)假一天,節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗,逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位,讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié),從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo),不管從事什么工作,他都會(huì)做好本職工作,樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí),應(yīng)用于實(shí)際操作中,更好地為業(yè)主服務(wù)。

  六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家,將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力,做事效率高,而且組織觀念強(qiáng),勞動(dòng)紀(jì)律好,沒有一點(diǎn)私心雜念,用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作,平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作,非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

  七、一粒沙中著世界,一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的,幾年來雖然工作很辛苦,但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神,實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

  在人生的道路上,許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情,捧出了全部真誠(chéng),這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料4

  在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。,就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

  從事客服工作以來,多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得,滲透著她的智慧、汗水和心血,也實(shí)現(xiàn)了她扎根沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

  三尺前臺(tái)大地可作證

  20xx年11月,以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入,開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,她以迷人的笑臉,熟練的技能,優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng),年9月1號(hào),她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取,同事之間關(guān)系無比融洽。

  從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái),她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同,但是一視同仁,將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致,就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn),三尺前臺(tái)終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱,并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手,大量的工作接憧而至,然而不懼艱辛每天加班至9點(diǎn),并且不求回報(bào),她的這種精神折射出了這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化,讓競(jìng)爭(zhēng)者折服!令覬覦者膽寒!

  在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索,不但練就了過硬的客服功底,還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間,她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,依舊無悔地衷愛于客服工作。有人不解地問他為什么,她回答說:“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。

  逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

  20xx年,被人事部門選調(diào)到分公司xx項(xiàng)目部工作,從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的.客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司,又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換,也是一道艱難的命題。但是,憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情,她從零起步,逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年,她從事其本的管家工作,對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收,嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先,她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等,熟練掌握客服專業(yè)技能,更新服務(wù)手段,提高工作效率,使客服工作質(zhì)量大大提高,為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,她深入到業(yè)主心中,對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽,查閱服務(wù)評(píng)價(jià),取得了業(yè)主對(duì)理解的第一手資料。到年間,她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作,為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系,她以自己為改革對(duì)象,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng),年,金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào),她辛勤地耘,優(yōu)良的客服素質(zhì),為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料5

  鳳凰管家小梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀,真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中,她始終嚴(yán)格要求自己,重視服務(wù)意識(shí),以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待業(yè)主需求和工作,提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)主滿意度。

  在9月2日早上,一個(gè)急促的電話鈴聲響起,是業(yè)主劉姐打來的電話。因?yàn)橹鞍惭b窗戶的施工師傅不注意,窗外滴水臺(tái)面的碎石并未清理干凈,這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少,劉姐擔(dān)心大風(fēng)會(huì)把臺(tái)面的碎石刮到樓底砸到過路的`人,這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理,安裝師傅卻遲遲沒來,便只能求助于管家,希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后,立馬聯(lián)系了物管張班長(zhǎng)在樓底做好圍擋防護(hù),提示過路人,另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(zhǎng)一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺(tái)面清理干凈即可,卻發(fā)現(xiàn)滴水臺(tái)面的部分位置有水泥塊,單用掃把無法清掃干凈,如果放任不管,隨著日曬雨淋也會(huì)開裂并被大風(fēng)刮到樓下,存在一定的安全隱患。

  管家小梅查看現(xiàn)場(chǎng)后,在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺(tái)面上,認(rèn)真、仔細(xì)的將臺(tái)面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場(chǎng)也不禁感嘆管家小梅的認(rèn)真、負(fù)責(zé),直夸“你辦事我放心!”、“你最靠譜了!”。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料6

  xxx,1997年3月份調(diào)入公司,先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理,xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè),為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

  一、努力學(xué)習(xí),注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)

  為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范,xxx面對(duì)新形勢(shì)、新要求,堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí),重新學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得,同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來,并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因,從提高自身素質(zhì)入手,結(jié)合工作實(shí)際,擺正自己的位置,圍繞目標(biāo)責(zé)任制,從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性,發(fā)現(xiàn)問題及不足,多與他們溝通,共同探討解決的'辦法,較好地推動(dòng)了工作的開展,并取得成效。

  今年,在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,注意傳、幫、帶,并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí),啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問題時(shí),用研討的方法相互討論。首先讓他(她)們發(fā)表看法,逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí),注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理,杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn)。

  二、敬業(yè)勤奮,嚴(yán)格管理,以身作則樹榜樣

  在日常工作中,xxx以身作則,提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí),也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊,學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題,在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定,通過近兩年的實(shí)施,存在不完善,針對(duì)性不強(qiáng),操作不便的情況,xxx及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充,并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn),讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高凝聚力、向心力,激發(fā)員工的主人翁思想,讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫教材4篇,上輔導(dǎo)課6次,崗位對(duì)口研討13人次,獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換,新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下,保證了各項(xiàng)制度的落實(shí),為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

  凡是要求員工做的,xxx自己帶頭做到,時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng),愛崗敬業(yè),模范帶頭。工作中,求真務(wù)實(shí),摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽,在情感上產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽,尊重員工,在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超,起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作,他任勞任怨,不計(jì)報(bào)酬,不計(jì)較個(gè)人得失,堅(jiān)持出全勤,放棄了所有休息日,就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水,白天堅(jiān)持上班。

  在新的一年里,xxx表示,將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,提升管理水平,繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料7

  xx,49歲,水電暖運(yùn)行隊(duì)運(yùn)行班長(zhǎng),濟(jì)東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”。20xx年5月以來,xx響應(yīng)中心對(duì)外創(chuàng)收掙工資的號(hào)召,帶領(lǐng)熱電運(yùn)行班的同志承包衛(wèi)生區(qū),5個(gè)月掙得20余萬元。8月份,父親病重去世期間,正是工作量最大的時(shí)候,他匆匆用幾天料理完父親后事后,又馬上回到工作崗位,堅(jiān)守在一線。

  供暖后,他帶領(lǐng)班組成員克服人員少、任務(wù)重等困難,一個(gè)月幾乎無休班,取得了供暖打壓試驗(yàn)一次成功、注水供暖一次成功的'好成績(jī)。同時(shí),他配合技術(shù)人員強(qiáng)化管理,20xx年供暖補(bǔ)水量較去年同期下降40%,用鹽量較去年同期下降25%,為濟(jì)東物業(yè)節(jié)支增效做出貢獻(xiàn)。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料8

  xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工,主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中,他變被動(dòng)為主動(dòng),有求必應(yīng),有應(yīng)必優(yōu),隨叫隨到,為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù),服務(wù)滿意率達(dá)100%,并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾,工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%,總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣,熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器,義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè),“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。20xx年起,連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星,?20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào),20xx年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人,20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。

  今年5月12日8點(diǎn),xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴,廁所翻水、污物四濺,xx-立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通,斷定有硬物堵塞在下水道主管線中,一般的`設(shè)備是無法能解決的,為了能及時(shí)為居民排憂解難,只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通,當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨,歐居民和隨后趕來支援的班員一起,前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí),全身都濕透了,終于疏通了下水道,并打掃好衛(wèi)生;氐郊液,他發(fā)燒了,但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

  8月10曰下午,鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家,鑰匙卡在鎖里打不開門,急得滿頭大汗,情急之下?lián)芡藊x家的電話,幾分鐘后-----帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可-----卻說:不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞,無形之中增加了工作難度,-----查看了半天,決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn),將鎖里的固定螺桿旋斷,取出鎖芯,將門打開,防盜門完好無損,熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日,是一個(gè)星期天,也是-----岳父六十大壽生日,愛人專門和別人倒了班,小歐也頭一次關(guān)了手機(jī),一家人高高興興圍在一起,準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧,鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民-----家下水道堵了,家里沒人,污水順著樓縫流進(jìn)了一樓-----家中,她只好親自登門求助。-----對(duì)家人說了聲對(duì)不起,換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng),原來是小孫長(zhǎng)期住在父母家,將下水道用水泥全部封死了,碰巧這天三樓請(qǐng)客,油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭,鑿子敲了起來,先將密封的水泥一塊一塊敲破,再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜,由于用力過猛,他的手被水泥塊終于開了,憋在管中的污水,糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出,噴得小歐滿臉滿身都是,就這樣一直干到凌晨2:00多鐘才將積水排干凈。

  作為青年志愿者帶頭人,-----立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶,無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老,老兩口七十多歲了,女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊,兒子前年不幸病故,一家人孤苦伶仃。xx看在眼里,疼在心里,沒事就帶著兒子到他們家坐一坐,敘一敘,解解悶,幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié),xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料,給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門,遮雨棚,檢修了電路,嚴(yán)老不再孤苦,有空也就到外面逛一逛,看到小區(qū)一天比一天美,止不住感嘆:“物業(yè)人有情有義!生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料9

  光陰似箭,時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長(zhǎng)、成熟起來,實(shí)現(xiàn)了由初出茅廬到對(duì)業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平,勇于面對(duì)問題迎難而上,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天,對(duì)自己過去的工作,特別是對(duì)在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。

  在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí),在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說:“壓力出成績(jī)”,面對(duì)重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒,而是把它們當(dāng)成機(jī)遇和挑戰(zhàn)迎難而上,下定決心要不辱使命,以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力,并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念,并使我在工作中贏得了成績(jī)和榮譽(yù)。

  一、將不斷加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)作為進(jìn)步的階梯

  始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位,不斷加強(qiáng)自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)出擊,搜集大量的專業(yè)書籍和全國(guó)物業(yè)管理相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今,并對(duì)我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,還堅(jiān)持每月組織科室成員學(xué)習(xí),強(qiáng)化了對(duì)黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),用實(shí)踐鍛煉干部,加強(qiáng)了凝聚力。積極參與上級(jí)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考取了全國(guó)物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、掌握專業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī),因?yàn)槲艺J(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不可或缺的重要性,通過學(xué)習(xí)能達(dá)到更新知識(shí),提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。

  二、將勇于接受挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力

  物業(yè)管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的龐大工程,牽扯的事多、涉及的面廣,主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會(huì)的.召開、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)工作;企業(yè)和項(xiàng)目的評(píng)先評(píng)優(yōu)工作;物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、核定工作;物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作;參與項(xiàng)目招投標(biāo)的評(píng)審工作;協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾;及時(shí)與社區(qū)、辦事處、城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系,為物業(yè)企業(yè)排憂解難,爭(zhēng)取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著各種各樣的麻煩和難題,面對(duì)問題勇于接受挑戰(zhàn),以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力。

  1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進(jìn)行長(zhǎng)效管理機(jī)制的試點(diǎn)工作,并取得成效。

  2、將物業(yè)管理與城市管理有機(jī)配合,進(jìn)行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動(dòng)機(jī)制嘗試,推動(dòng)住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。

  3、有效推動(dòng)住宅小區(qū)的水、電改造進(jìn)程。

  4、率先建立小額欠款追償速裁法庭,解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。

  5、注重自身學(xué)習(xí),提升管理水平,利用業(yè)余時(shí)間做課件,深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn),受到企業(yè)的歡迎和好評(píng)。

  6、身體力行,率先垂范,深入基層,化解各類矛盾,維護(hù)和諧局面。

  三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè),提升物業(yè)服務(wù)整體水平

  1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅(jiān)持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目例行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會(huì)議,并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng),為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。

  2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會(huì)成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)的同時(shí),組織對(duì)社區(qū)主任、專干進(jìn)行政策指導(dǎo),以提高社區(qū)對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程,進(jìn)一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。

  四、將團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心他人,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶

  我明白一木難成林,眾人拾柴火焰高的樸實(shí)但卻至真的道理,一個(gè)人的能力再大也大不過集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集團(tuán),團(tuán)結(jié)了、協(xié)作了、民主了,人們的干勁也便更足了。我也知道,我所取得的所有成績(jī)都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此,多年來在工作中時(shí)時(shí)注意團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先,我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級(jí)的一位領(lǐng)導(dǎo)干部,處處注意團(tuán)結(jié)其他班子成員,積極配合一把手的工作,為物業(yè)處有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作,希望給同志們做一個(gè)榜樣。其次,對(duì)于科室的同志們,在工作上嚴(yán)要求,對(duì)年輕的同志總是言傳身教,做好傳、幫、帶。允許他們犯錯(cuò)誤,但要求他們必須認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,并給改正的機(jī)會(huì)。在很多工作中我都會(huì)身體力行,與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時(shí),我都會(huì)主動(dòng)與他們溝通,了解情況,解開心結(jié),并盡力為他們解決一些實(shí)際問題和困難。

  五、將廉潔奉公,嚴(yán)于律己,時(shí)刻以合格的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己作為最基本的原則

  我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一,在與班子成員搞好團(tuán)結(jié),注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。幾年來,我一直自覺遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,時(shí)刻要求自己做到:

  1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己,上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對(duì)不做,上級(jí)要求要求達(dá)到的一定達(dá)到。不違章、不違紀(jì)、不違法,從未接受過任何人的錢、財(cái)、物。

  2、用制度自律,按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟(jì)上不謀取私利;在考慮問題處理事情中,凡要求群眾做到的自己首先做到,珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。

  回首過去的工作,雖然取得了一些成績(jī)和榮譽(yù),也得到了大家的認(rèn)可,可我覺得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。榮譽(yù)和成績(jī)只能代表過去,同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后,我將一如既往,以開拓進(jìn)取的精神,與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作方向,奮斗不息。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料10

  本月優(yōu)秀管家小雷,主要負(fù)責(zé)晉江萬達(dá)華府項(xiàng)目底商部分的業(yè)戶,該員工日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),團(tuán)結(jié)集體,經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的.小難題。

  今年3月中旬起,全泉州晉江區(qū)域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài),底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間,管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對(duì)的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費(fèi)異常,超出正常用水量,異常最多的業(yè)戶水費(fèi)累計(jì)已達(dá)3000元以上,是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶告知此事,又因疫情特殊時(shí)期,業(yè)戶無法及時(shí)自主查看原因,管家小雷便主動(dòng)前往現(xiàn)場(chǎng)一一排查。經(jīng)個(gè)人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出:一戶業(yè)主因窗戶未關(guān)閉,屋內(nèi)進(jìn)入野貓導(dǎo)致水龍頭長(zhǎng)期處于放水狀態(tài)引起用水量激增;一戶因馬桶抽水開關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常;另一戶業(yè)主因?yàn)檫M(jìn)水管漏水,且水管埋在地里,經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對(duì)上述異常情況一一排查記錄,現(xiàn)場(chǎng)拍照及時(shí)反饋給業(yè)主,幫業(yè)主及時(shí)止損,得到業(yè)戶的一致好評(píng)!

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料11

  在一次上門拜訪中,了解到業(yè)主家里長(zhǎng)期居住兩位老人,年輕人都在外地工作,一般過年才會(huì)回來,當(dāng)時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號(hào),若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系,日后也會(huì)多去拜訪一下老人。

  在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話,說家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的'情況,隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況,采取緊急處理,把積水清掃后采取灌燒堿,暫時(shí)緩解,但還是不是很通暢,后判定還需請(qǐng)專業(yè)疏通公司來疏通處理。考慮家里是兩位老年人,遇到事情可能會(huì)著急、激動(dòng),以及擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間沒處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群,在群里面說明情況需請(qǐng)專業(yè)疏通公司來處理,費(fèi)用由大家共同承擔(dān),今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作,當(dāng)天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費(fèi)用湊齊了,隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。

  第二天早上我提前來到了公司,立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通,花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間,終于疏通成功了,在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng),拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里,呼吁大家共同愛護(hù)正確使用廚房管道,得到了該樓棟業(yè)主整體的好評(píng)并致謝。

  在今后的工作中,我會(huì)秉承公司的信賴文化“不負(fù)信賴,全心為您“的宗旨,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所想。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料12

  同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng)。他愛崗敬業(yè),忠于職守;樂于助人,排憂解難;以身作則,帶好團(tuán)隊(duì);勤于學(xué)習(xí),善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊,他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

  一、愛崗敬業(yè),忠于職守

  在服務(wù)業(yè)主上,他熱情耐心,舉止文明,能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時(shí),他在能力范圍內(nèi)會(huì)竭盡全力的幫助;在秩序維護(hù)上,他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進(jìn)出管理制度。對(duì)陌生人進(jìn)入園區(qū)會(huì)細(xì)心詢問,要求出示證件并進(jìn)行登記。對(duì)大件物品進(jìn)出,他會(huì)查看《物品搬運(yùn)清單》,并檢查確認(rèn),無異常后放行。發(fā)現(xiàn)車輛停留在車道上,他會(huì)及時(shí)勸離,讓車輛停在指定位置上,確保主干道的暢通。對(duì)違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為,他會(huì)及時(shí)處理,耐心勸阻,做到以理服人,不失原則;在巡查工作上,他會(huì)按巡查路線按時(shí)巡查并在指定地點(diǎn)簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會(huì)迅速控制勢(shì)態(tài)并上報(bào),認(rèn)真做好巡查記錄;在工作紀(jì)律上,他按時(shí)交接班,不遲到不早退不曠工,不串崗不脫崗不睡崗,不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的工作指令。他保守公司內(nèi)部機(jī)密,不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄;

  在工作要求上,他熟悉公司各部門的職責(zé)分工和人員車輛情況,掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門,各種消防器材等會(huì)正確使用。

  二、樂于助人,排憂解難

  20xx年7月的一天,他在園區(qū)巡邏,發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,東張西望的穿梭在園區(qū)里,東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女,進(jìn)行詢問,得知她姓劉,在園區(qū)內(nèi)迷路,試圖著尋找回家的路,她這樣盲目的`尋找,無異于大海撈針。

  天氣非常炎熱,他擔(dān)心劉女士急出病來,就把她請(qǐng)到樹下乘涼,給她倒了杯涼水,主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢?他苦思冥想,最后他決定向客服人員尋求幫助,他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

  后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主,后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣,握著他的手再三表示感謝,他微笑著說:“都是為人父母,老人走失了當(dāng)然擔(dān)心,這是我該做的!”劉女士和她兒子安心的回家了。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料13

  xxx,男,四川瀘州人,中共黨員,現(xiàn)任巫溪消防大隊(duì)趙家壩中隊(duì)執(zhí)勤中隊(duì)長(zhǎng)助理。他憑著對(duì)黨對(duì)人民的一片赤子之情,對(duì)山區(qū)消防事業(yè)的無限深愛,,刻苦訓(xùn)練,工作踏實(shí),始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,處處以中隊(duì)榮譽(yù)為重,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)。

  一、投身練兵苦作樂,甘撒血汗寫青春

  訓(xùn)練中,他以苦作樂,精誠(chéng)務(wù)實(shí),始終沒有停止前進(jìn)的步伐,主動(dòng)地給自己加大訓(xùn)練強(qiáng)度,一遍遍地苦練業(yè)務(wù)技能,從不叫一聲苦,不喊一聲累。對(duì)于自己不懂的地方,除了問隊(duì)友、問干部,他還自己去找來相關(guān)的資料進(jìn)行操作,直到完全弄懂為止。除了每天完成中隊(duì)安排的正常訓(xùn)練科目之外,他還給自己制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃。過硬的.業(yè)務(wù)本領(lǐng),為中隊(duì)訓(xùn)練工作樹立了良好的榜樣。

  二、滅火救援沖在前,無悔青春鑄警魂

  事故現(xiàn)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),每一分每一秒都牽系著人民群眾的安危,他憑借良好的身體素質(zhì)和過硬的'軍事技能,在每一場(chǎng)搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)斗中都沖鋒在前、示范在先,敢于打硬仗、打惡仗,并順利完成了各項(xiàng)急、難、險(xiǎn)重的任務(wù)。

  xxx在訓(xùn)練中刻苦認(rèn)真,滅火戰(zhàn)斗中勇敢頑強(qiáng),搶險(xiǎn)救援中沖鋒陷陣,哪里有危險(xiǎn),就出現(xiàn)在哪里。他用自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著一名消防員應(yīng)有的模范帶頭作用,為中隊(duì)的工作做出了突出貢獻(xiàn),真正用自己的青春和血汗踐行著一名消防指戰(zhàn)員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料14

  xx,44歲,中共黨員,維修服務(wù)隊(duì)維修班班長(zhǎng),煤業(yè)公司“先進(jìn)個(gè)人”、濟(jì)東物業(yè)“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。xx所帶領(lǐng)的維修班負(fù)責(zé)中心轄區(qū)內(nèi)7000多戶住宅區(qū)、800多戶單身周轉(zhuǎn)房以及公共辦公、租賃區(qū)域供水、供電、供暖的`維修保養(yǎng)及道路維修工作。

  17年7月,他冒雨在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)壓壞的蓋板進(jìn)行更換,消除安全隱患;17年8月,三源酒店供水管道損壞,他在母親喪事后的第二天,就緊盯施工現(xiàn)場(chǎng);17年11月,他帶領(lǐng)職工和寒冷的天氣賽跑,一次次地刷新工程進(jìn)度;這樣的例子對(duì)他來說舉不勝數(shù)。20xx年,他帶領(lǐng)職工共計(jì)完成維修、搶修任務(wù)4000余項(xiàng),處理責(zé)任轄區(qū)地下漏水點(diǎn)40余處,檢維修配電箱1000余個(gè),保養(yǎng)供暖閥門700余個(gè),他用“實(shí)干”詮釋著對(duì)企業(yè)、對(duì)工作的熱愛。

物業(yè)員工個(gè)人事跡材料15

  在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx,就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

  xx從事客服工作以來,多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得,滲透著她的智慧、汗水和心血,也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

  三尺前臺(tái)大地可作證

  20xx年11月,xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx,開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,她以迷人的笑臉,熟練的技能,優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng),20xx年9月1號(hào),她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取,同事之間關(guān)系無比融洽。

  從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái),她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同,但是xx一視同仁,將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致,就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)xx,三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱,并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手,大量的工作接憧而至,然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn),并且不求回報(bào),她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化,讓競(jìng)爭(zhēng)者折服!令覬覦者膽寒!

  在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索,不但練就了xx過硬的客服功底,還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間,她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的'面試,依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么,她回答說:“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。

  逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

  20xx年,xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作,從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司,又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換,也是一道艱難的命題。但是,憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情,她從零起步,逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20xx年至20xx年,她從事其本的管家工作,對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收,嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先,她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等,熟練掌握客服專業(yè)技能,更新服務(wù)手段,提高工作效率,使客服工作質(zhì)量大大提高,為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,她深入到業(yè)主心中,對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽,查閱服務(wù)評(píng)價(jià),取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間,她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作,為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系,她以自己為改革對(duì)象,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng),20xx年,金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào),她辛勤地耘,優(yōu)良的客服素質(zhì),為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

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