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超市優(yōu)秀員工事跡
在我們平凡的日常里,大家最不陌生的就是事跡了吧,事跡是為了表揚(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動工作,對工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書面材料。擬起事跡來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的超市優(yōu)秀員工事跡,希望能夠幫助到大家。
超市優(yōu)秀員工事跡1
楊xx現(xiàn)任南崗店理貨員,主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域,她工作勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。
在她工作的蔬果區(qū),因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早,楊xx每天很早就來到店里,馬不停蹄地開始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重復(fù)著這樣的工作,而她卻樂在其中,她說,店鋪早點(diǎn)開門營業(yè),顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中,楊xx隨身攜帶一個(gè)筆記本,每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格,購進(jìn)蔬菜的季節(jié),蔬菜的儲存方法都記在筆記本上,所以她對蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候,她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用,帶葉的蔬菜和豆制品不能長時(shí)間放在排面上,否則就會變質(zhì)影響銷售,她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里,賣的時(shí)候及時(shí)上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購買的.蔬菜都是新鮮的。
在工作中,楊xx對于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則,真正做到把顧客當(dāng)親人,把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的,經(jīng)常光顧的老顧客對楊xx的評價(jià)一直很高,因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事,特別是對待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒有時(shí)間送他們,楊xx也會囑咐他們多加小心。
楊xx和店里員工相處也是非常融洽,店里有員工家里有事需要代班,她總是第一個(gè)站出來,從不計(jì)較個(gè)人得失。
楊xx不愧為南崗店的標(biāo)桿!
超市優(yōu)秀員工事跡2
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的'風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作,認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù),只要是新開展的業(yè)務(wù),都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),以更加嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致,負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù),真誠贏得客戶
為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿的`熱情,迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱,起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,我會百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng)新佳績,在做新貢獻(xiàn)!
超市優(yōu)秀員工事跡3
楊世珍同志現(xiàn)任南崗店理貨員,主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域,她工作勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。在她工作的蔬果區(qū),因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早,楊世珍同志每天很早就來到店里,馬不停蹄地開始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重復(fù)著這樣的工作,而她卻樂在其中,她說,店鋪早點(diǎn)開門營業(yè),顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中,楊世珍隨身攜帶一個(gè)筆記本,每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格,購進(jìn)蔬菜的季節(jié),蔬菜的儲存方法都記在筆記本上,所以她對蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候,她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用,帶葉的蔬菜和豆制品不能長時(shí)間放在排面上,否則就會變質(zhì)影響銷售,她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里,賣的時(shí)候及時(shí)上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中,楊世珍同志對于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則,真正做到把顧客當(dāng)親人,把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的`,經(jīng)常光顧的老顧客對楊世珍的評價(jià)一直很高,因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事,特別是對待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒有時(shí)間送他們,楊世珍也會囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽,店里有員工家里有事需要代班,她總是第一個(gè)站出來,從不計(jì)較個(gè)人得失。楊世珍不愧為南崗店的標(biāo)桿!
超市優(yōu)秀員工事跡4
現(xiàn)任超市xx店理貨員。XX年9月應(yīng)聘愛麗絲超市資陽店,XX年5月超市收購愛麗絲超市,因工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)熟悉,成績突出被調(diào)入剛剛開業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來,她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn),沒有豪言壯語,沒有好高騖遠(yuǎn),只是把超市當(dāng)成了自己的家,把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè),把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中,帶好頭,認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下:
一、愛崗敬業(yè),精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人,家庭非常困難,在她人生最艱難的時(shí)候,超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會和展示自己工作能力的平臺,所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品,品種繁多、種類復(fù)雜,但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種,她能馬上回答出來。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格,她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候,生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品,不能常時(shí)間放在拾零區(qū),否則就會變質(zhì),她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位,很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞,晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。XX年4月25日晚上,馬上要下班了,溫度也沒有了,水餃也軟了,她及時(shí)發(fā)現(xiàn),迅速報(bào)告了值班店長和課長,并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致,處置及時(shí),避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候,她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時(shí)刻放到司稱臺旁邊,這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得,只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù),提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客,真誠服務(wù)。
她常說“超市無小事,件件,都重要”“沒有十全十美的商品,。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣,相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。有人認(rèn)為超市是自選式的,服務(wù)似乎不太重要,而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺,憑借一份對超市忠誠之心,憑借一份對顧客的熱誠,努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中,牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念,特別在節(jié)假日,電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停,她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種,成交好每一筆零售生意,千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人,通過一買一賣,一言一行,對顧客處處充滿情感,把真品、真情傳遞到每一位顧客的`心上,讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今,從未發(fā)生與顧客爭吵的情況,服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評,充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè),吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不怕苦不怕累,平時(shí)工作很少休息,一心撲在工作上。XX年8月份,為了籌備超市xx店開業(yè),盡管天氣炎熱,她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角,把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多,因離家遠(yuǎn),就在倉庫地板上小睡一會,凌晨4點(diǎn)多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多,咬在身上一個(gè)個(gè)小包,但她本人卻毫無怨言,象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一個(gè)女同志,以前從沒有干過這么重的體力活,但默默無聞的搬著,從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪,企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來大量貨,由于地滑,她搬著貨重重地摔到地上,把手給摔傷了,當(dāng)時(shí)就腫脹起來,眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少,她還是忍受著劇痛,被同事陳彩蓮看見了,幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻,可她卻一笑而過,作為一名xx人,為了企業(yè),她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說,由于服務(wù)行業(yè)的特性,直接與顧客打交道,是很難做的。但她常說“只要為顧客著想,我們的工作才會有進(jìn)步,顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多,超市的效益才會更好,我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家,把超市的生意當(dāng)成自家的生意,門店每次搞促銷活動,她經(jīng)常和課長給老顧客打電話,第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多,她們就主動送貨上門。XX年3月的一天,農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急,但天一直下起雨,為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店,她和課長冒雨送貨,浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上,身上也汗?jié)窳耍粗@生意做成,心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績排行第一。
五、放好樣子,起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí),她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊,取長補(bǔ)短,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國性的連鎖超市,新的經(jīng)營和服務(wù)模式不斷更新,都需要不停的去學(xué)習(xí),去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí),同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來的員工。超市員工流動快,每位新員工進(jìn)場時(shí),她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽。她常說“我們是一線員工,是直接與消費(fèi)者接觸的,服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員,一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,她譜寫出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
超市優(yōu)秀員工事跡5
xx,男,39歲,1997年加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任豐潤百貨大樓副總經(jīng)理,兼任xx購物廣場總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好,組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng),表率作用突出,工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),廉潔自律。20xx年—20xx年金融風(fēng)暴席卷全球,在市場低迷、商業(yè)競爭更加激烈的情況下,作為xx購物的領(lǐng)頭人,能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員,解放思想,搶抓機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,xx購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績,各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出了新的生機(jī)和發(fā)展勢頭。兩年來,廣場累積完成商品銷售額1.03億元,實(shí)現(xiàn)利稅143萬元,安置社會再就業(yè)人員120人。
xxx具有很高的政治素質(zhì)和良好的思想品德,能自覺地加強(qiáng)黨性修養(yǎng),在事關(guān)方向、原則問題上的立場、觀點(diǎn)能同黨中央保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,自覺地為群眾謀利益,從不計(jì)較個(gè)人得失,堅(jiān)持原則,公道正派,克己奉公,以身作則,謙虛謹(jǐn)慎,清正廉潔,是忠實(shí)的.實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí),知識面寬,文化底蘊(yùn)豐厚,熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營工作,經(jīng)驗(yàn)豐富,素質(zhì)很好。善于運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,分析觀察解決新問題?磫栴}遠(yuǎn)見卓識,超前性強(qiáng),切合實(shí)際,富有創(chuàng)造性。
超市優(yōu)秀員工事跡6
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一,牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的`風(fēng)險(xiǎn)理念,在工作中避免違規(guī)操作,認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù),只要是新開展的業(yè)務(wù),都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),以更加嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致,負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù),真誠贏得客戶
為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿的熱情,迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱,起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,我會百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng)新佳績,在做新貢獻(xiàn)!
超市優(yōu)秀員工事跡7
xxx事業(yè)心強(qiáng),經(jīng)營管理業(yè)務(wù)過硬,工作作風(fēng)扎實(shí)。20xx年2月份調(diào)入xx購物廣場工作,他一直勤思實(shí)干,任勞任怨,一心撲在事業(yè)上,懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,為使xx購物廣場長足發(fā)展,開創(chuàng)新局面,他節(jié)假日不休息,起早貪黑,忘我工作。面對商場的難題,他充滿信心,敢于創(chuàng)新,大膽實(shí)踐,努力鉆研業(yè)務(wù),深入一線調(diào)查研究,堅(jiān)持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù),開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xx購物廣場在xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,時(shí)刻以“顧客就是上帝,顧客的需求就是工作的依據(jù),達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”作為服務(wù)宗旨,按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),讓消費(fèi)者高興而來,滿意而歸。商場各部組開展了以“說好三聲服務(wù),樹立美好形象”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動。
一是比經(jīng)營、看效益。商品經(jīng)營要樹立以市場為導(dǎo)向,以銷售為中心,以效益為目標(biāo)的理念,商品進(jìn)貨選擇最佳渠道,把握最佳時(shí)期,購進(jìn)最佳商品,獲取最佳效益,努力做到勤進(jìn)、快銷、不積壓。節(jié)日期間,各部門積極與廠家、聯(lián)營商銜接,營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍,使經(jīng)濟(jì)效益一路攀升。
二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴(yán)格管理制度并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施,員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能,服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動、熱情、耐心、周到,杜絕了與顧客爭吵的情況,服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評。
三是比展示,看特色,各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現(xiàn)出高檔商品優(yōu)、中檔商品新,大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績。一切工作的落腳點(diǎn)均體現(xiàn)在業(yè)績上,每月召開組長以上人員業(yè)務(wù)管理會,提前作動員,及時(shí)作總結(jié),把銷售與個(gè)人收入掛鉤,形成了人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍,通過比能力、看業(yè)績活動,在員工中形成一種競爭向上的氛圍,使員工看到自我價(jià)值,達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路,向聯(lián)營、合作要規(guī)模、上品牌,向開拓要市場,通過招商的進(jìn)展,20xx年商場對20xx多平方米經(jīng)營場地進(jìn)行了改造,鞋類和服裝賣場進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修,商品經(jīng)營在規(guī);、品牌化、系列化方面有了明顯的突破,并取得了驕人的銷售業(yè)績。
xx購物廣場是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一,員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象,為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,xx經(jīng)理提出了“以人為本,從嚴(yán)治店,內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的管理理念。每周利用晨會時(shí)間,對員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn),培訓(xùn)的方式,由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵,經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合,在培訓(xùn)的`基礎(chǔ)上進(jìn)行考核,使員工素質(zhì)得到提高,柜臺服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn),為增加企業(yè)的凝聚力,使員工愛崗敬業(yè),公司還舉辦了以各營運(yùn)部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽,不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力,同時(shí)還展現(xiàn)出了商場全體員工的精神風(fēng)貌,從而增強(qiáng)了員工對企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客,在服務(wù)過程中給顧客帶來片片溫馨和欣慰,急顧客之所急,想顧客之所想,待顧客似親人,熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識,比業(yè)務(wù),比特長,比服務(wù),比貢獻(xiàn),“比學(xué)趕幫超”在xx購物廣場蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候,努力將服務(wù)意識根植到每名營業(yè)員的心中,充分展示新時(shí)期,新形勢下大樓員工的良好形象。xx經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會公益活動,開展業(yè)務(wù)服務(wù),愛心服務(wù),便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書法協(xié)會等部門聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”、“趣味運(yùn)動會”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛心公益活動。取得了社會各界的贊許的同時(shí),企業(yè)也收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無止境,逆水行舟不進(jìn)則退,為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展,在市場競爭中立于不敗,xxx和xx購物廣場的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo):打造購物休閑娛樂空間,提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì),做到商品上檔次,服務(wù)高質(zhì)量,管理科學(xué)化,給企業(yè)的長足發(fā)展注入活力,為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
超市優(yōu)秀員工事跡8
一個(gè)人力量是有限的,一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限,一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中,發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光,這是一種氣魄和膽量,這是一種執(zhí)著和誠懇,這是一種意志和信仰,這是一種柔韌和堅(jiān)強(qiáng)。順天福超市花垣店生鮮區(qū)員工宋xx用自己的實(shí)際行動,踐行著自己的諾言,身體力行詮釋著人生的價(jià)值。
“苦累活盡管叫我,沒問題”
這是宋xx經(jīng)常對順天福超市保靖店食品區(qū)方主管、花垣店生鮮區(qū)羅主管經(jīng)常說的一句話。今年37歲的宋xx,20xx年10月,被招進(jìn)順天福超市保靖店食品區(qū)當(dāng)一名營業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來,宋xx在本職工作崗位上,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)認(rèn)真真工作,從來不言一句苦,未說一聲累,大伙兒的活,她總是主動搶著去做,別看宋xx個(gè)子不大但她肯下蠻勁,下狠勁。
20xx年中秋,保靖縣毛溝冶煉廠訂購了幾千斤綠豆和幾千斤白糖,食品區(qū)方主管組織了食品區(qū)幾個(gè)員工去分裝,一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重,要移動,要分裝,要上車,如果是一個(gè)男子漢,也要費(fèi)好大的精力。裝了不到幾袋,就有同志叫怨不已,并且開起了小差,宋xx協(xié)同方主管等同志堅(jiān)持著,宋xx手都磨起了血泡,等全部分好裝上車,她已累的全身酸痛,骨頭像散了架,她卻笑著說:可以按時(shí)交差了,值!每次長沙來貨,主管未到,宋xx都主動幫清貨,有幾次她都下班了,六點(diǎn)多鐘了,她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運(yùn)到區(qū)域陳列。別人有事,她都毫無怨言地主動替上。20xx年9月8日來,她天天從早上6點(diǎn)來晚上5點(diǎn)多才離開,有時(shí)7、8點(diǎn)鐘還去賣場看看銷售情況。有時(shí)她還半夜出去幫采購員去采購。生鮮區(qū)員工顏時(shí)蓉不無感慨地說:“小宋,你太厲害了,難道一點(diǎn)兒不感到苦累?”宋xx回答:“我是老員工,多做點(diǎn)沒啥,苦累也算不了什么!
“吃哪棚瓜,就要為好哪棚瓜”
宋xx有句口頭禪:吃哪棚瓜,就要為好哪棚瓜。宋xx,本身就是一名普通員工,但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時(shí)刻關(guān)注著公司的經(jīng)營和發(fā)展,只要是超市的需要,她總是主動挺身而出。
20xx年9月初,順天福超市花垣店籌建準(zhǔn)備時(shí)期,吉首、懷化,長沙等地來貨很多,花垣店收貨人手少,無法應(yīng)付得過來,且需要天天加班,宋xx毫不猶豫地加入籌備隊(duì)伍;ㄔ觊_業(yè)不久,人員不太穩(wěn)定,何況生鮮區(qū)每天比其它區(qū)域員工要上班的早,早上6點(diǎn)前必須趕到,相比之下要辛苦,想進(jìn)生鮮區(qū)的人很少,有段時(shí)間,進(jìn)入生鮮區(qū)的人又陸續(xù)辭工,當(dāng)時(shí),生鮮區(qū)面臨癱瘓,姚董事長找到宋xx,告訴了她想調(diào)她來支援花垣店,宋xx毫不猶豫地滿口答應(yīng),并表示一定幫生鮮區(qū)找?guī)讉(gè)可靠、做事認(rèn)真的員工。可以這么說:現(xiàn)在生鮮區(qū)穩(wěn)定經(jīng)營與宋xx的努力是分不開的。也許,我們都不知道宋xx的家庭情況,其時(shí)她到花垣店工作實(shí)在不容易。她的老公龔永平長年外出打工,一年只回來一次,她家中有兩位老人:一個(gè)是74歲的休弱的婆婆,一個(gè)是97歲長年生病的老公的姑姑。兩個(gè)兒子,一個(gè)17歲,讀初二,一個(gè)6歲,在保靖遷小讀一年級。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學(xué),多病的老姑姑以及家務(wù)雜事均交給了74歲的婆婆來料理。舍小家為為大家,超市的需要,宋xx義無反顧。正如她說,吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。
作為一個(gè)普通員工,宋xx卻有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。她對超市的經(jīng)營特別關(guān)注,她說過這樣的一句話:把超市的損失降到最低點(diǎn),想方設(shè)法激活超市的經(jīng)營,是我們每位員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。她不光積極幫超市幫區(qū)域主管出謀劃策,還經(jīng)常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒,不能再銷售了,按以前倒掉,超市損失了很可惜,她給主管建議:做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷,為超市增添了品種,增加了效益。有一次,她看到豬肝快要變質(zhì)仍無人問津,她建議:調(diào)低豬肝的價(jià)格,調(diào)高暢銷商品的價(jià)格但不能高于市場價(jià)。這“一減一補(bǔ)”的營銷方法,使滯銷品豬肝變成了暢銷品,并且維持了其它暢銷品繼續(xù)暢銷,商品的利潤提高了。她還給生鮮區(qū)采購員建議:采購的品種要多,數(shù)量要適中,要時(shí)刻注意銷量,根據(jù)銷量逐漸增加,暢銷商品不能斷貨。根據(jù)她的建議,暢銷品米粉由原來的5斤銷量達(dá)到了40斤。她還給同事建議:每一個(gè)崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如,怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤可圖……。她的合理化建議很多,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),合理化建議不下于50次,被采納率70%以上。有時(shí),她在宿舍里她經(jīng)常性地與主管與采購員討論生意、討論營銷、討論創(chuàng)效。宋xx,一個(gè)弱女子,把心和身全拴在了超市的經(jīng)營上,既使主管未到,她主動承擔(dān)起主管的責(zé)任,把事情料理得妥妥當(dāng)當(dāng)。保靖店的方主管曾發(fā)表過這樣的感慨:“宋xx調(diào)走了,我失去了一只得力的臂膀!被ㄔ晟r區(qū)羅主管也自豪地說:“有宋xx在,我工作好輕松!”
宋xx最信奉的就是:沒有挑剔的顧客,只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量。有這么一條是千真萬確的:顧客是來和你交易來的,是來給你送錢來的,我們不能得罪他(她),我們一定要為他(她)服務(wù)好。宋xx深諳其道。我們捕捉到了一個(gè)信息;20xx年圣誕節(jié)促銷活動期間,有一天,豬腳火鍋打待價(jià),由于電子稱故障,造成了價(jià)格沒有調(diào)低,顧客看海報(bào)上的價(jià)格與實(shí)際的不符,顧客氣勢洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧,宋xx過去勸說和解釋,顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋xx,丑話臟話一大堆,宋xx一直是輕言細(xì)語,她一再向顧客真誠地說:“我代表超市真誠地向您道歉,多收的錢我自己掏腰包給您補(bǔ)上。”顧客終于為她的`真誠所打動。事后,有人問宋xx:“與你沒有關(guān)系,反而被辱罵了一通,想的通嗎?如果是換了別人,非教訓(xùn)那人一頓不可!彼蝬x說:“服務(wù)態(tài)度好,才能留住更多的顧客,超市的生意才會更好起來,受點(diǎn)委屈不要緊的!倍嗝礃銓(shí)的語言,多么純樸的心!
“作為老員工,帶好頭,做新員工的思想工作,是我份內(nèi)的事”
對于新員工,宋xx總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法,教怎樣陳列、包裝最漂亮,來勾起顧客的購買欲。教怎樣稱稱才不會出錯(cuò),超市才不會受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工,一段時(shí)間有了想辭工的動搖思想,宋xx找到她苦口婆心地給她做思想工作,幫她分析人生的價(jià)值,分析家庭的定向,分析未來的前景,那位員工決定留了下來。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對宋xx說過一句話:“你人真好,我們不開心,你都能讓我們開心愉快起來,愉快地工作!
“我有兩個(gè)內(nèi)疚:一是為家庭而內(nèi)疚,二是在超市沒有什么貢獻(xiàn)而內(nèi)疚”
宋xx說的很實(shí)在,作為兩個(gè)孩子的母親,卻很少留在兒子們的身邊,幾天才回去一個(gè)晚上,兒子的功課沒有時(shí)間輔導(dǎo),就連兒子們的衣服兒子自己洗,6歲的小兒自己做起了飯。有時(shí)學(xué)校要交費(fèi)用,宋xx都是晚上約老師出來。老師曾開玩笑:“給孩子交生活費(fèi)要到晚上,你做強(qiáng)盜似的。”“我只能晚上來,超市那邊我放不下呀。”兒子有幾次在校發(fā)高燒,都是老師親自送到她家里的。為了工作,為了超市,她只能把孩子們托付給老師。她對兒子內(nèi)疚啊。宋xx說過:對家中的兩位老人,她更感到歉疚,她真是對不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動,不慎摔了一跤,還是鄰居看見了,主動幫忙扶起的。老姑姑一直來大小便失禁。老姑姑個(gè)子比較大,74的婆婆照顧老姑姑都吃力,又要料理家務(wù)和照看小孩,真是難為她了。家里也確實(shí)需要宋xx請幾天假去料理,然而,宋xx只是每天下班了才回去照料。她不想請幾天假,她怕丟下了超市會影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看,幫料理料理。宋xx,很愛兩位老人,很孝敬她們,每次回去,她都要買吃的穿的給二老,她自成家以來,從來沒有同兩位老人吵過,從來沒有板起面孔對二老高聲說過話,總是笑容滿面,輕言細(xì)語的。她的婆婆生病什么的,總只肯告訴她這個(gè)兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽,她的婆婆很支持她的工作。為了超市,為了工作,宋xx沒完全盡到作為兒媳婦的責(zé)任,但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓(xùn)和美德。
宋xx,是一面旗幟。她用自己的行動鑄就了這面旗幟,她用自己頑強(qiáng)樹立了這面旗幟,她用自己的心血染紅了這面旗幟,她用自己的諾言飄揚(yáng)了這面旗幟。我有好大的力,就發(fā)好大的光,是她——宋xx,給了這面旗幟最好的注腳。
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