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青年文明號事跡材料(精選16篇)
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,要用到事跡材料的地方還是很多的,事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容,以敘事為主要表達(dá)方式。擬事跡材料需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的青年文明號事跡材料,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
青年文明號事跡材料 1
“青年文明號”是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分,是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局,教育青年成長,帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn),創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。
一、基本情況
我們政治教研組共有21名教師,平均年齡30歲。我們是一支團(tuán)結(jié)向上、充滿活力,朝氣蓬勃、樂于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的年輕隊伍。其中高級教師2人,中級教師9人,市級骨干教師3人,4人次獲市級教學(xué)能手稱號,9人次獲得市級優(yōu)質(zhì)課一等獎,5人獲縣級一級名師稱號,有11人擔(dān)任班主任工作,1人還是學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo),3人獲市級“師德標(biāo)兵”,多人獲縣校“優(yōu)秀教師”或“模范班主任”稱號,多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右,年富力強(qiáng),均是學(xué)校教學(xué)教研的骨干。組內(nèi)教師做事認(rèn)真勤勉,為人淳樸方正,形成了學(xué)研并舉、德教雙馨,團(tuán)結(jié)務(wù)實的組風(fēng)。在大家的`團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下,形成了一套有一定特色的政治教學(xué)教研活動體系。我們始終堅持“以人為本、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的工作理念。
二、統(tǒng)一思想,爭創(chuàng)青年文明號
為有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作,政治組的全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神,把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年教師、團(tuán)結(jié)青年教師、帶領(lǐng)青年教師做好本職工作的有效形式,提高全組教師的創(chuàng)建意識和文明意識,有效地激發(fā)教師的積極性和主動性,發(fā)揮主人翁精神,提高教育教學(xué)水平,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,積極加入到“青年文明號”的創(chuàng)建工作中來。
三、狠抓政治思想工作,鑄就高尚的職業(yè)道德。
組內(nèi)全體教師不斷學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度。積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真記筆記寫心得體會。在工作中更加注重以人為本,對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。在黨團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)下,組內(nèi)全體成員團(tuán)結(jié)一心,積極投入到教學(xué)工作中去,相互支持、關(guān)心、幫助。
在提高政治思想的同時,組內(nèi)全體教師都能愛崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。不遲到不早退,出滿勤干滿點。組內(nèi)全體教師以大局為重,對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成,不捻輕怕重,任勞任怨,隨叫隨到盡職盡責(zé)。在平時的工作中都做到教書育人,熱愛學(xué)生,關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo),不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生的全面、主動、健康發(fā)展。
四、教研活動豐富,科研成果豐碩,教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀
我校政治教研組能根據(jù)上級有關(guān)部門以及學(xué)校教科處的指導(dǎo)思想,結(jié)合本學(xué)科的特點,有序而又有效地開展各項教研活動。在教研組長的主持下,政治組每學(xué)期組織兩次考研活動,其內(nèi)容有課堂教學(xué)的研討、新課程理念的學(xué)習(xí),先進(jìn)教育思想和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)等活動。重點是研究教學(xué)中急需解決的幾個重要問題,如:如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)政治課的興趣、如何將時事政治與政治課教學(xué)相結(jié)合、如何上好一堂高質(zhì)量的政治課、如何將思想政治教育與政治課相結(jié)合、理科班教學(xué)內(nèi)容與策略、交流高考復(fù)習(xí)方法與技巧等活動。政治教研組的教研活動有聲有色,教研氣氛異常濃厚。這大大促進(jìn)了政治教研組每位教師的專業(yè)發(fā)展和教學(xué)成績的提高。
青年文明號事跡材料 2
金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房,現(xiàn)有職工19名,職工平均年齡28歲,其中35周歲以下青年17人,占整個病房總?cè)藬?shù)的89.4%,是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅,是醫(yī)院文明建設(shè)的一道風(fēng)景,先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設(shè)先進(jìn)集體”,并多次并評為“醫(yī)院先進(jìn)科室”,xx年年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來,我科秉承 “代子女盡孝心,為社會獻(xiàn)愛心”的服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號”的復(fù)核工作為契機(jī),勤奮務(wù)實、銳意進(jìn)取,使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚,全面動員,人人參與,解放思想,更新觀念,進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,使各項工作都有新的提高,有力促進(jìn)了“青年文明號”的工作。
一、以“青年文明號”為動力,盡心盡責(zé),服務(wù)患者。
與其他系統(tǒng)相比,我們的工作需承擔(dān)更多的責(zé)任,因為人的生命只有一次,不允許錯誤的發(fā)生,否則后果難以想像!耙匀藶楸荆磺幸圆∪藶橹行摹,這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知,現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會,越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式,而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu),也正因此,我們迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多,病情越來越復(fù)雜,需要掌握的'知識也日趨全面,為了應(yīng)對這一新情況,我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,間斷性的開展有關(guān)改進(jìn)工作程序和工作方法的會議,充分利用團(tuán)隊的力量,利用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行出謀劃策,在大家激烈的爭議與討論中,攻破了一個又一個的難題,掌握了一項又一項的技術(shù)操作,如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護(hù)理,以及一些疑難病例的治療和護(hù)理,現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人,從而真正承擔(dān)起了重癥病房的責(zé)任。
除了重癥病人,我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人,對他們而言,孤獨與寂寞是他們最無法忍受的,他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質(zhì)量,多一些幸福時光,除積極地開展人文關(guān)懷外,我們還與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)學(xué)院團(tuán)委攜手,和他們一起開展各項青年志愿者活動。看著被年輕人圍繞的老人們滿足的表情,悅耳的笑聲,我們的心也滿滿。此外,為了豐富住院老人的業(yè)余生活,我們還舉辦了各種文體活動,如:迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡,組織到金華婺州公園等活動,這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。
二、傳承文明,延續(xù)傳統(tǒng),我們在行動。
保持省級青年文明號的光榮稱號,始終以“省級青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)塑造隊伍,強(qiáng)化科室建設(shè),在塑造中求鞏固,在鞏固中求保持,在保持中求突破。在這一方面,院領(lǐng)導(dǎo)給予我們極大的支持,黨組織、團(tuán)委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助,對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導(dǎo)。
科室建立初期的那些好的習(xí)慣和傳統(tǒng),我們一直在延續(xù),習(xí)慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼;習(xí)慣了甜美的微笑服務(wù);習(xí)慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候,用自己的零花錢為老人們獻(xiàn)上禮物與我們深深的祝福,也習(xí)慣了在老人們把我們當(dāng)成了自己的親孫子或?qū)O女,一定要包壓歲錢時,順著老人們的心收下了壓歲錢,而轉(zhuǎn)身交到了護(hù)士長手上,讓護(hù)士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務(wù),病人和家屬看在眼里,記在心里,正是因為這所有的種種,幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上,未出現(xiàn)任何護(hù)理投訴及醫(yī)療事故,病人滿意度在95%以上。套用他們的話說:“把人放在你們科室,我們放心!”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。
三、圍繞醫(yī)院中心工作,讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。
結(jié)合醫(yī)院一系列活動的開展,大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情,提高了全體醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)、關(guān)注一線、服務(wù)一線的良好氛圍,通過強(qiáng)化“服務(wù)承諾”,兌現(xiàn)“承諾措施”,使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動;科室成立了“青年志愿者服務(wù)小組”,堅持定期開展“多助一”活動,結(jié)合自身的特長,深入社區(qū),到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥等活動;在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂,奉獻(xiàn)自己的青春熱血,為救助傷員貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力;得知孝順中心小學(xué)的兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學(xué)的消息,我們立即為他們送去了文具,衣物,并與他們結(jié)成了對子,減輕了他們家庭的重?fù)?dān);在5.12汶川大地震發(fā)生后,我們主動報名想要深入災(zāi)區(qū)支援,在不能成行的情況下,積極響應(yīng)醫(yī)院號召,為災(zāi)區(qū)捐錢捐物;科室姐妹家庭有難、幾位護(hù)士接連分娩,我們互幫互扶,一起努力,并肩向前;對醫(yī)院組織的為民工子弟學(xué)校學(xué)生開展的免費體檢的活動,連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天,主動報名參加,這一活動引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注,得到了社會大眾的眾多好評,還獲得了團(tuán)市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”;創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市,是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標(biāo)之一,創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子,搞好科室衛(wèi)生,保持院內(nèi)整潔,改變自我衛(wèi)生習(xí)慣,利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚,整頓雜物,清理草坪,我們的號手在行動。
在創(chuàng)建青年文明號活動中,涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事,不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣,燃燒自己,照亮別人;又似清泉,耗盡自己,給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者,就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上,為老年事業(yè)奉獻(xiàn)著青春、力量,奉獻(xiàn)著自己的愛心。
青年文明號事跡材料 3
**縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號”集體、**縣防治“非典”工作先進(jìn)集體、**縣“巾幗崗位”、**縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,現(xiàn)有工作人員15人,平均年齡31歲。他們忠于職守,樂于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)向上,情系病員,作為活躍在**東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍,不論是重大交通事故,還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件,哪里有需要,哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影,被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動中,他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民,以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民,取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,獲得了社會各界的一致好評。
一、統(tǒng)一認(rèn)識,上下一心,保障落實 規(guī)范創(chuàng)新
爭創(chuàng)“青年文明號”活動是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動,是團(tuán)中央開展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動中,急診科把爭創(chuàng)青年文明號與爭做人民健康衛(wèi)士有機(jī)結(jié)合起來,專門成立了以黨支部書記為組長、團(tuán)支部書記為副組長,各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門支持、團(tuán)支部具體組織實施的創(chuàng)建活動格局。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動的規(guī)劃以及組織實施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo);顒娱_展以來,院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件,使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的'走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認(rèn)識上,著重做到了三個相結(jié)合:一是創(chuàng)建活動與加強(qiáng)共青團(tuán)工作相結(jié)合;二是創(chuàng)建活動與學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)相結(jié)合;三是創(chuàng)建活動與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。
二、明確目標(biāo),真抓實干,規(guī)范服務(wù),營造氛圍
青年文明號創(chuàng)建活動只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個主題,全面實施“青年文明號”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動,使廣大青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng),才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員積極參與“青年文明號”的創(chuàng)建活動,樹立爭當(dāng)青年崗位能手的意識,急診科青年文明號積極開展護(hù)理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識講座等活動,不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能。扎實有效的開展了以“六個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。通過這些活動,營造了良好的創(chuàng)建氛圍,引導(dǎo)廣大青年立足本職工作,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓展服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平,有力地弘揚了行業(yè)新風(fēng),樹立了良好行業(yè)形象,提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。
三、健全制度,有效管理,不斷推動,樹立形象
青年文明號創(chuàng)建活動,以青年為主體,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求,操作性很強(qiáng)。為了確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量,醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規(guī)章制度和“青年文明號”信用公約誓言等,使創(chuàng)建活動管理更趨規(guī)范。
爭創(chuàng)“青年文明號”活動的開展,不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益,也大大提升了團(tuán)員青年的奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感,有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者,每年都與磁窯鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合,開展上門為孤寡老人服務(wù),“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結(jié)對,開展“三扶四送”活動,(即“扶志、扶資、扶技”,“送政策、送信息、送崗位、送項目”),為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動,也進(jìn)一步增強(qiáng)了急診科青年文明號集體的責(zé)任感和榮譽感,樹立了團(tuán)員青年務(wù)實、奉獻(xiàn)的社會新形象。
四、不畏艱險,真情奉獻(xiàn),回報社會,保障健康
該院院地處**西部,遠(yuǎn)離縣城,且與大型企業(yè)比鄰,其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京!备咚佟ⅰ106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯,重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團(tuán)員青年在每一次的急診搶救中,都是不畏艱險,敢于奉獻(xiàn)。
急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù),瑣碎繁雜,每天出診要在10多次以上,是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道,值班人員經(jīng)常沖刺在危險的前沿!熬\所致,金石為開”,近年來,急診科救治重度有機(jī)磷中毒不下上百例,搶救成功率達(dá)90%以上。
急診科于2005年被煙臺團(tuán)市委授予“市級青年文明號”稱號;2006年被團(tuán)省委授予“省級青年文明號”稱號;2007年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱號;2008年被團(tuán)省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團(tuán)省委授予“省級青年文明號”稱號。2010年被團(tuán)省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團(tuán)省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個人”。2人被評為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個人”。1人被評為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”。
總之,在創(chuàng)建省級青年文明號活動中,急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨,以全國青年文明號信用公約為行動指南,圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動,使青年文明號崗位明確目標(biāo)、激發(fā)動力、改革創(chuàng)新,在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用,在救死扶傷的第一線,默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著,以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的社會形象,以實實在在的工作成效取得了上級有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽。
青年文明號事跡材料 4
我 站成立于20xx年7月28日,設(shè)三進(jìn)五出,目前實行一進(jìn)一出收費方式,現(xiàn)有職工18名,平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊伍。由于是以青年為主的群體,在日常工作與生活中,xx北站注重以“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年,團(tuán)結(jié)青年,帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來,一直著力打造文明服務(wù)窗口形象,推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動,提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動,激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中,為提高創(chuàng)建工作水平,建立良好的機(jī)制,制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃,實行衛(wèi)生包干責(zé)任制,分配到各班組,認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身隊伍素質(zhì),我站自成立以來,經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育,組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等,提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍,每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習(xí),并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面,健全監(jiān)督體系,實行政務(wù)公開。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會公開,每月組織開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動等活動,廣泛開展批評與自我批評教育,進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在收費員隊伍中營造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍,從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生,向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作,創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干,做到每天擦、沖、掃,每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費車道,當(dāng)班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作,衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核,打造一個整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn),合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證,才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn),內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中,改變員工的`服務(wù)觀念,樹立正確的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,向社會鄭重承諾:無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容,努力實現(xiàn)“三個滿意”即:車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中,收費員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費;標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費,對于一些超載超限長途運輸車輛,通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力,雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用,但收費現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變,系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的,仍然需要各級收費管理人員采取相應(yīng)的稽查措施,全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為,充分調(diào)動各班組各班員的積極性、主動性,無論新老員工,為了保障國家和公司利益不受侵犯,加強(qiáng)收費亭外巡崗工作,發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止,秉公辦事,堅持原則,沒有一起以公謀私貪污受賄行為,最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段,黃金周期間,我站全體收費員工放棄休息時間,積極投入到黃金周的安全保暢工作中,同時組織設(shè)立了“青年文明號”便民服務(wù)崗,并安排專人值守,為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水,得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。
在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右,一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前,司機(jī)是一位三十歲左右的婦女,懷里抱著一個正在啼哭的小女孩,問明來意后,原來是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車?yán)餂]有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道:“真是多虧有你們,我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌,沒有值守的工作人員!卑嚅L笑笑說:“不用謝,這是我們應(yīng)該做的!”
在今后工作中,我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點,以文明收費為宗旨,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃,樹形象上有新的突破,服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新,力爭取得新的、更大的成績。
青年文明號事跡材料 5
聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則,始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考,以熱心、細(xì)心、愛心為社會服務(wù),為乘客服務(wù)。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務(wù),贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可。
以愛為本,真情服務(wù)。車廂是一個城市的窗口,它反映著城市文明、社會的新貌,作為一名公交司機(jī),在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題,是每一個公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務(wù),充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨。“用力去做只能稱職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話,在小小的車廂里,聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客,以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離,把車廂營造的如家一般溫暖,讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時,她首先想到的是安全,細(xì)心地照顧他們,確保正常運營。今年的一天,當(dāng)她駕駛2225號車到人民商場站時,上來一位老人,她急忙離座攙扶老人!疤昧,我來時就坐你的車”,老人邊說隨即掏錢買票。她說:“您別站在這掏錢,先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位?”。話音剛落,一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了,見老人還沒買票,她扭頭柔和地問到:“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎?”。老人說:“我有零錢,可怎么也找不到,我也有敬老證,今年82了”,面對老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她安慰老人:“您座好吧,下車我提醒您”。車到東方站,她攙扶老人下車時,老人遞來了一張紙條,上面歪歪扭扭地寫著:表揚一八八式車組。留名:離休干部盧元藥,這是老人在行駛的路上寫的,當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已,在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說:“你這封表揚信可真夠沉甸甸的!笔堑,對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視,是對她工作的又一次認(rèn)可,也是又一個起點,又一份責(zé)任。
職業(yè)不分高低貴賤,無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心,就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人,視為兄弟姐妹,面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹,她儼然一幅大姐的風(fēng)范,熱心、細(xì)心。
今年三月份,在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩,女孩從地招上車到火車站,當(dāng)她掏錢買票時,發(fā)現(xiàn)錢丟了,女孩臉色突變,緊張而慌亂地在書包里翻找著,最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕,望望車上的乘客,又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩:“別著急,是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話,女孩的心踏實了許多,又多處尋找仍無結(jié)果。此時,車已到火車站,車上只留下女孩一人了,她體貼的細(xì)問原委,女孩眼含淚水哭訴到:我是趙縣人,來石打工一年多了,家里捎信來讓我回家,由于年齡小,錢什么時候丟的都不知道,連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇,她一邊安慰女孩,一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費,女孩感激地握著她的手,邊哭邊說:“謝謝你大姐,俺永遠(yuǎn)也忘不了你。”
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校,在乘車時,孩子們一見車來了就會相互擁擠,非常危險。尤其是小學(xué)生等車,他們無秩序地站在馬路上,有的都要站在馬路中間了,車還沒到站,小學(xué)生們就蜂擁而至,上車后嬉笑打鬧,這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識,運營中主動與孩子們交談,當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣,便抽時間向孩子們講,在站上等車,一定要站在站臺上,如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭,經(jīng)過一段時間的'接觸,孩子們老實多了,上車不再亂擁亂擠了,上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨!”,等下車時,孩子們又一個接一個地說:“阿姨再見!”。記得一個小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路,臨下車時小學(xué)生的母親說到:“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢,今天坐上你們的車,看到了你們的服務(wù),真是太好了……”
在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取,把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力,積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客,以真誠幫助那些需要幫助的人,以溫情慰籍那些失意的人,把快樂送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客,雨天時,提醒乘客把雨傘尖朝下,防止扎傷。冬天、雪天時,她會提醒大家在候車時在便道候車,下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客,耐心地詢問,耐心的解答他們提出的問題,提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛,做到百問不煩。作為司機(jī),牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨,為了掌握好手中的方向盤,苦練基本功,經(jīng)常利用公休時間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境,不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈,無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上,乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平。
日復(fù)一日,年復(fù)一年,對乘客的真情換來了乘客的理解和支持,夏天有乘客送來冰糕、汽水,冬天有乘客送來防寒的手套,端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時,當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時,老人說:知道你們辛苦,這是表達(dá)他們的一點心意,我已是淚眼滿眶,說不出任何感激、致謝的話,只有更努力的工作,更好的服務(wù),讓乘客滿意來報答乘客,我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車,我將竭誠為您服務(wù)。
青年文明號事跡材料 6
xx第二中學(xué)座落在山城**的西面,白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命,嘔心瀝血的教師,其中最閃亮的星星,就是語文教研組。語文教研組現(xiàn)有七名教師,年齡均在40歲以下。其中,中青年教師占組內(nèi)教師的86%;現(xiàn)有黨員2人,共青團(tuán)員2人,占58%;本科學(xué)歷7人,占100%;這是一個年青而富有生機(jī)活力、團(tuán)結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上,她們用青春譜出動人的樂章,她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵,她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號。
教書育人盡展青年風(fēng)采,正是語文教研組“青年文明號”成員勇于進(jìn)取,青年文明號申報敢創(chuàng)一流的求真務(wù)實精神。自提出爭創(chuàng)目標(biāo)后,語文教研組呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,推動學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展,F(xiàn)將語文教研組在爭創(chuàng)“青年文明號”建設(shè)中所做的工作匯報如下:
一、爭創(chuàng)“青年文明號”,重在領(lǐng)導(dǎo)重視。
學(xué)校成立了以書記為組長,副校長、團(tuán)委書記為副組長,教研組教師為成員的“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),納入了學(xué)校黨支部的工作重點,將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細(xì)胞建設(shè)加以落實,并做到了三掛鉤,一是與工作績效掛鉤,二是與評先爭優(yōu)掛鉤,三是與年度考核掛鉤。
二、爭創(chuàng)“青年文明號”,強(qiáng)在身正示范。
我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國,遵守國家法律法規(guī),全面貫徹黨的教育方針,忠誠人民的教育事業(yè),積極投身于素質(zhì)教育實踐和參與學(xué)校各項改革,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業(yè),熱愛教育事業(yè)和本職工作,認(rèn)真鉆研教材教法,銀行青年文明號申報材料認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、組織考核考試,保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)。
他們以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本,關(guān)心、愛護(hù)、嚴(yán)格要求學(xué)生,因材施教,公平對待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),并具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,使課堂教學(xué)效果顯著。他們善于團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事,互助互學(xué),共同提高。
他們尊重家長,樹立為家長和學(xué)生服務(wù)的思想,以多種方式與家長保持聯(lián)系,以平等身份聽取家長的意見和建議,工作中教書育人,廉潔從教,不以職謀私,自覺維護(hù)教師形象,不向?qū)W生亂收費、亂補(bǔ)課,不向?qū)W生、家長索要財物。品德端正,以身作則,遵紀(jì)守法,堅持文明執(zhí)教,堅持用普通話講課和使用規(guī)范文字,在家庭生活中,他們能堅持文明的生活方式,夫妻恩愛,家庭和睦,鄰里友好。
三、爭創(chuàng)“青年文明號”,盡在活動展現(xiàn)
(一)提素強(qiáng)基,建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號
在青年文明號創(chuàng)建實踐中,語文教研組始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年教師作為創(chuàng)建活動的`重要內(nèi)容,醫(yī)院青年文明號申報材料全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。
堅持理論引導(dǎo),增強(qiáng)政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年教師手中,每周組織組內(nèi)教師進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法:每季度進(jìn)行一次青年教師思想分析;每學(xué)期開展一次讀書學(xué)習(xí);每學(xué)期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號使命,勤奮工作,服務(wù)教育。
(二)教書育人,建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強(qiáng)化青年教師“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
一是切實加強(qiáng)道德教育。把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一言(學(xué)習(xí)一則道德格言),時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)組內(nèi)教師“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,培養(yǎng)教師無形的奉獻(xiàn)意識,真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。
二是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”,堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動,利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng),受到家長的贊譽。我校的“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認(rèn)可,得到了社會各界的響應(yīng)和支持,共收到捐款物共計10萬余元,此項資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。
四、爭創(chuàng)“青年文明號”,用驕人成績獻(xiàn)禮
語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動,取得了較好的工作成績,省級青年文明號申報材料為學(xué)校爭得了榮譽并體現(xiàn)了文明號成員的價值。取得的主要成績?nèi)缦拢?/p>
先后被評為區(qū)、!跋冗M(jìn)教研組”。該組教師指導(dǎo)的學(xué)生多次在市、區(qū)級作文競賽中獲得各種獎項,由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級獎項,并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表,他們的教學(xué)成績長期在白市驛學(xué)區(qū)名列前茅。
當(dāng)前,全校師生積極為實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中,更是一馬當(dāng)先,積極參與學(xué)校的各項工作,她們積極開展辨論賽活動,指導(dǎo)學(xué)生辦小報,舉辦書法賽,故事、演講比賽等活動,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,以提高學(xué)生的語文水平,提高教師的教學(xué)能力,為創(chuàng)建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。
我校語文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,一定會為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩。“青年文明號”的同志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章,爭取獲得區(qū)級“青年文明號”命名。
青年文明號事跡材料 7
xx年,xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo),結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點,以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨,努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流,取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務(wù)一流:
1、樹立精品服務(wù)意識,創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對xxx分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修,裝修后的營業(yè)廳煥然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過去的高柜臺為低柜臺,拉近與用戶的距離,增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制(xx年中開始),改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理,用戶無論到哪一個窗口,都能受理所有的業(yè)務(wù),大大地減少用戶的麻煩,使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù),并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根據(jù)用戶需求,不斷添加和完善便民服務(wù)措施,如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀,全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣,自覺使用十字文明用語,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動,認(rèn)真落實服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等,主動發(fā)放“青
年文明號服務(wù)卡”,服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志,還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約,經(jīng)過長期的宣傳和活動,分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大,社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等,組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時,認(rèn)真解決用戶反映的通信問題,能做到當(dāng)場解決的,當(dāng)場解決,或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年,青年文明號現(xiàn)場服務(wù),共現(xiàn)場裝機(jī)累計18部,當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶,發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強(qiáng)化社會監(jiān)督,聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員,召開行風(fēng)座談會,及時聽取用戶意見,對外設(shè)立意見簿、意見箱,公布投訴電話及責(zé)任人,并主動上門征求用戶意見,發(fā)放用戶征詢函,主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份,用戶滿意率達(dá)98.2%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上,爭創(chuàng)
滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動,認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過不斷整改和完善,窗口服務(wù)水平不斷提高,共收到用戶2次來信表揚,4次來電表揚,也得到上級主管部門的好評。
xx年,分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”,xx年,分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流:
1、根據(jù)實際需要,在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上,結(jié)合此次“用戶至上,爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動,進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓,營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”,年初召開了全員動員大會,定期召開服務(wù)工作檢查例行會,并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃,認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié),以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制,嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實,經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督,全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善,都能做到對每一位用戶咨詢和投訴,在屬于職責(zé)范圍內(nèi),認(rèn)真做好解釋工作,對于不屬于本職范圍內(nèi)的,及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理,并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶,直到用戶滿意為止,同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題,做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄,做到“件件有落實,件件有回音,件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度,制定了服務(wù)高壓線,對受到用戶投訴的員工,給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制,充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理,體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新,全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度,對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰,還獎勵增加工休日,優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工,不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,還給予批評、教育,要求進(jìn)行換位思考,寫書面心得體會,讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式,扎扎實實抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核,要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì),爭當(dāng)崗位多能手。今年以來,xxx分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中,營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績,并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號;在今年7月的xxx全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中,xxx分局黃彬彬取得第一名,并且,xxx分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績;
2、開展號手聯(lián)動活動,充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的`示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中,嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù),經(jīng)常得到用戶的表揚。
3、全面發(fā)展,團(tuán)結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多,但個個不僅業(yè)務(wù)精通,而且都上進(jìn)活潑,多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演;營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊,在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中,舌戰(zhàn)群雄,勇奪第一;同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流:
1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下,xx年,分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù),很好地完成了市局下達(dá)的各項指標(biāo),其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎,開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項獎,IP競賽活動一等獎,“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo),實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料 8
為更好地將教育活動與執(zhí)法業(yè)務(wù)相結(jié)合,xx城管直屬一大隊女子中隊作為一只形象化的隊伍走入社區(qū)、進(jìn)入校園、深入群眾,先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。
一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團(tuán)市委、舉辦的“青年文明號”示范月活動--“和諧xx,青年先行”為主題的xx市青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月,暨青年文明號服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動,并積極將活動引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學(xué)生簡述了自己參加工作的經(jīng)驗,社會經(jīng)歷,幫助他們更好的了解社會,為走出校園,跨入社會奠定基礎(chǔ)。
為推動城管志愿者工作的開展,女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動儀式,與xx四所高校xx師范學(xué)院、xx城市職業(yè)學(xué)院、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院進(jìn)行結(jié)對,向四所院校學(xué)生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊等相關(guān)材料,并帶領(lǐng)學(xué)生志愿者隊伍走上街頭,為市民發(fā)放宣傳冊,介紹城市容貌管理的相關(guān)法律法規(guī),不僅讓志愿者們切身體驗了城市管理工作,了解城市管理,而且給群眾上了一堂生動的城市管理現(xiàn)場課,使到會的青年學(xué)生志愿者及現(xiàn)場的群眾更加深入了解城管工作,理解城管工作,擁護(hù)城管工作。讓群眾切身感受到我們?nèi)诵怨芾韴?zhí)法服務(wù)的新模式。
在各項主題活動大會后,女子中隊以“兩促進(jìn)、兩提高”為宣傳主旨開展走進(jìn)校園活動。
首先,隊員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁及xx市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)要求等材料,為在校的學(xué)生深入淺出,直觀具體地介紹了xx市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能,以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結(jié)合學(xué)校周邊實際,指出城管領(lǐng)域違法現(xiàn)象的實質(zhì),尤其是亂擺賣、流動經(jīng)營等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時,執(zhí)法人員向?qū)W生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性,對他們進(jìn)行相關(guān)法規(guī)宣傳,剖析城管文明執(zhí)法的積極性,呼吁與會學(xué)生講究衛(wèi)生、健康飲食,以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經(jīng)營行為,力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。
其次,執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導(dǎo)介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標(biāo)準(zhǔn),并細(xì)致講解了《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導(dǎo)學(xué)生參與實踐城市管理工作,鼓勵學(xué)生團(tuán)結(jié)向上、努力學(xué)習(xí),養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園的好習(xí)慣,自覺抵制各種不文明行為。同時,大隊還準(zhǔn)備了數(shù)百份宣傳材料,發(fā)放到每名學(xué)生手中,教育引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境,從點滴做起。為使活動能夠向縱深開展,女子中隊印制了青年文明號服務(wù)卡并發(fā)放給與會學(xué)生,教授學(xué)生們?nèi)绻谏钪信龅较嚓P(guān)問題可以直接撥打青年文明號服務(wù)卡上的咨詢電話。此次的活動深入學(xué)生群體,深入實際,取得了明顯的.實效。
開展“城管進(jìn)校園”活動,旨在落實我局提出的“形象提升年”,逐步實現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務(wù)保障型城管”轉(zhuǎn)變的一項重要舉措,充分展示我局城管風(fēng)采,讓學(xué)生進(jìn)一步了解城管、支持城管、參與城管,擁護(hù)城管,營造和諧的城市管理環(huán)境。通過這次活動在教育學(xué)生方面取得了良好的宣傳效果,不僅教育引導(dǎo)同學(xué)們從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起,做一個講社會公德、愛護(hù)社會環(huán)境的文明小衛(wèi)士,更為接下來進(jìn)一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。
青年文明號事跡材料 9
太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息服務(wù)平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量,保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用,在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。
中心現(xiàn)有職工30名,平均年齡32周歲,是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。中心自98年成立以來,始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,緊密結(jié)合中心的工作實際,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以規(guī)范文明,立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念,確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路,出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)項目報建,以及建管委交給的各項任務(wù),多次被評為“先進(jìn)集體”,被授予 “全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽稱號。
一、以人為本,提素強(qiáng)基,建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中,我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。
一是堅持理論引導(dǎo),增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來,中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè),加強(qiáng)中心內(nèi)部管理,堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造,通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式,大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍,努力形成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn),優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu),使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用,愛崗敬業(yè),樹立良好的服務(wù)形象,把“人人學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中,全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè),不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機(jī)制,全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平,推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。
二是加強(qiáng)愛國主義教育,樹立良好的'道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記青年的責(zé)任和青年文明號的使命,勤奮工作,服務(wù)社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命,強(qiáng)化了大家的政治意識、大局意識和責(zé)任意識,增強(qiáng)了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本,創(chuàng)新理念,建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來說,“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來,按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號的工作重點,我們結(jié)合工作實際,在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
一是抓管理,完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù) “青年文明號”管理辦法等規(guī)定,我們結(jié)合實際,制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度,工作日“四打卡”制度,外出登記和公示制度,督察制度等一套行之有效的管理制度,堅持日督促、月檢查、季考評,強(qiáng)化集體自身建設(shè),加強(qiáng)對“青年文明號”的管理,使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì),是創(chuàng)建“省級青年文明號”的內(nèi)在要求。在工作中,青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn):管理制度化,行為規(guī)范化,服務(wù)精品化,環(huán)境優(yōu)美化;幾年來,職工出勤率始終保持在 99%以上,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。
二是明職責(zé),優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時,我們轉(zhuǎn)變工作思路,將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ⻊?wù)辦事單位,中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理情況,引導(dǎo)項目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù),宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī),F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍,不分晝夜,深入施工一線現(xiàn)場辦公,排優(yōu)解難,及時掌握施工一線情況。自現(xiàn)場科成立以來,共服務(wù)工程項目486項,跟蹤追回工程項目119項,查得場外開標(biāo)工程項目11項,為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極貢獻(xiàn)。
三是樹旗幟,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量,中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組,專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn),制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項目激增,總體交易量約為前年的四倍,在酷熱盛夏,在工程開標(biāo)最集中的日子里,開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同,始終堅持在工作的第一線,有的同志帶病堅持工作,表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時間,連續(xù)工作一個多月,用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進(jìn)行,也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系,建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體,打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用,提升青年文明號的品牌效應(yīng),推動活動健康持續(xù)發(fā)展,按照省文明辦的有關(guān)文件精神,中心結(jié)合實際,制定了“迎奧運、促和諧,青年文明號在行動”實施方案,專門成立了組織機(jī)構(gòu),以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場管理科”為創(chuàng)建集體,以“導(dǎo)辦咨詢臺”為創(chuàng)建崗位,通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動” 胸卡微笑服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)理念,還深入開展“文明服務(wù)大家評”社會評議活動,通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡,請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾,認(rèn)真履行服務(wù)承諾,聽取辦事單位的意見和建議,促進(jìn)工作效率的提高,努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺。
三、誠信為本,弘揚新風(fēng),建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
一是切實加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號的行動指南,時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識,真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動中,中心全體職工情系災(zāi)區(qū),為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元,向災(zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署,派人派車奔赴災(zāi)區(qū),積極參加援川建房工程,為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn)。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫,制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,通過制定“承諾目標(biāo)”,運行“承諾措施”,推行“青年職工信用承諾”,使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年文明號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標(biāo)準(zhǔn),通過綜合評定,極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”,堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動,利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng),受到廣大群眾的贊譽。
幾年來,我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了大量的工作,取得了一定成績,我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點,不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
青年文明號事跡材料 10
南寧海關(guān)駐玉林辦事處在創(chuàng)建玉林市青年文明號活動中,強(qiáng)化服務(wù)和品牌意識,堅持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自我學(xué)習(xí)提升兩手抓,多項工作取得良好的成效,走出具有海關(guān)行業(yè)特色的爭創(chuàng)之路。
助力地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展
日前,北流市泰宏達(dá)電子有限公司給南寧海關(guān)駐玉林辦事處送來感謝信,對辦事處的工作作風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量表示感謝。該公司成立以來,海關(guān)部門通過主動走訪企業(yè),幫助解決了很多困難,尤其是今年7月,泰宏達(dá)公司獲得海關(guān)A類企業(yè)管理資質(zhì),享受了多項便利……這只是玉林海關(guān)部門積極扶持企業(yè)發(fā)展的一個縮影。
在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展中,海關(guān)部門堅持寓監(jiān)管于服務(wù)的理念,主動延伸服務(wù)觸角,實現(xiàn)全天候服務(wù)等舉措,使企業(yè)享受到海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),降低經(jīng)營成本。
針對轄區(qū)部分企業(yè)到海關(guān)辦理手續(xù)路途遠(yuǎn)的情況,海關(guān)部門落實專人予以優(yōu)先辦理,避免企業(yè)人員多次往返;對新辦加工貿(mào)易企業(yè),安排青年崗位能手專門指導(dǎo),提供“量身定做”服務(wù)。今年初,玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設(shè)備進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時,該部門主動聯(lián)系南寧海關(guān)關(guān)稅處、中行玉林分行,順利解決了項目設(shè)備進(jìn)口遇到的問題。
為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康發(fā)展,支持國家級北流陶瓷外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設(shè),海關(guān)部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務(wù)調(diào)研和政策服務(wù),了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)出口情況,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供海關(guān)政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo);同時,認(rèn)真落實通關(guān)作業(yè)無紙化改革、“屬地申報,口岸驗放”及電子支付等業(yè)務(wù)便捷政策,引導(dǎo)符合條件的`企業(yè)提升管理類別等級。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升服務(wù)水平
海關(guān)部門通過定期業(yè)務(wù)研討、承擔(dān)調(diào)研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實提高執(zhí)法綜合水平,并且加強(qiáng)對外學(xué)習(xí)交流,不斷提升員工愛崗奉獻(xiàn)意識。
此外,積極發(fā)揮團(tuán)組織作用推動員工創(chuàng)先爭優(yōu),堅持黨建帶團(tuán)建,積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動,鼓勵青年員工積極投身社會公益事業(yè),組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動,使團(tuán)組織呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好風(fēng)貌,為青年文明號的創(chuàng)建營造了良好氛圍。
青年文明號事跡材料 11
濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是一個充滿朝氣和活力的青年集體,是活躍在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一線一支能吃苦,敢打硬仗,講奉獻(xiàn)的青年隊伍。學(xué)校是一支擁有8名青年干部員工,平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗群體,其中,黨員3名,團(tuán)員4名,全部為大學(xué)學(xué)歷。由于是以青年為主的群體,在工作開展中,濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校注重以“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年,團(tuán)結(jié)青年,帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,以本崗位的職責(zé)為工作特點,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)為工作原則。在工作中時刻本著“就業(yè)是民生之本,創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的辦學(xué)思想和“教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范文明、勇于創(chuàng)新、態(tài)度認(rèn)真、精心組織、嚴(yán)格管理”的工作原則,積極發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風(fēng),遇到矛盾不回避,遇到困難不畏懼,以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,開拓進(jìn)取的精神,不斷打開工作的新局面。在今年的工作中多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是濱州市勞動就業(yè)服務(wù)處創(chuàng)
就業(yè)是民生之本,創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)
新培訓(xùn)模式,根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的意見》(魯政辦發(fā)?20xx?1號)文件規(guī)定申請成立的。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實訓(xùn)為主,不僅注重培訓(xùn)意識及理論學(xué)習(xí),而且更加重視創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、跟蹤服務(wù)等方面的學(xué)習(xí),在一定程度上,可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作健康有序發(fā)展。
勇于創(chuàng)新、規(guī)范文明,嚴(yán)格管理。濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(實訓(xùn))基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場”兩套牌子,隸屬市勞動就業(yè)服務(wù)處管理。學(xué)校設(shè)有創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)教室4個(容納162人實訓(xùn))、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(容納50人)、多功能教室1個(容納88人)和創(chuàng)業(yè)市場。創(chuàng)業(yè)市場主要包括:一對一創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)區(qū)、創(chuàng)業(yè)項目推薦區(qū)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)區(qū)、綜合素質(zhì)測評區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域。為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項目推介、素質(zhì)測評、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢評析和小額擔(dān)保貸款代辦業(yè)務(wù)等服務(wù)。根據(jù)目前的規(guī)模學(xué)校今年將免費培訓(xùn)20xx人左右,待時機(jī)成熟后可向縣區(qū)延伸,逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)條件、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功率。
濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號作為開展工作的立足點。在青年文明號實踐中,濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號,培育學(xué)習(xí)型青年2
教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù),提高創(chuàng)新力。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐的同時,還把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重,各項規(guī)章制度長抓不懈,管理體制措施落實到位。針對工作團(tuán)隊中,青年人多,思想活躍,可塑性強(qiáng)的特點,還經(jīng)常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習(xí),以充分調(diào)動青年人的工作積極性與創(chuàng)造性。
態(tài)度認(rèn)真、精心組織,教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)過市場調(diào)研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)學(xué)校的兄弟市進(jìn)行學(xué)習(xí)和對軟件公司考察,學(xué)?茖W(xué)組織,力求創(chuàng)新,計劃采用以下步驟進(jìn)行培訓(xùn);一是組織新入學(xué)學(xué)員在多功能教室進(jìn)行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓(xùn),主要采取觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國著名企業(yè)家講座為主。二是對學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評已達(dá)到學(xué)員個人和授課老師心中有數(shù),同時可根據(jù)學(xué)員認(rèn)知層次給予分班以確保培訓(xùn)課程進(jìn)度。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn),以syb培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)成功典型為學(xué)員提供典型身教和有關(guān)部門講解政策為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。四是利用領(lǐng)航者“創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)系統(tǒng)”進(jìn)行培訓(xùn),其主要內(nèi)容由四大板塊組成,分別為:創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)能力塑造、創(chuàng)立我的企業(yè)和經(jīng)營我的企業(yè)。
1、 創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備:
創(chuàng)業(yè)測評是針對創(chuàng)業(yè)的測評系統(tǒng),包含九項權(quán)威心理測試,由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的測評內(nèi)容設(shè)計,系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員回3
答自動生成評價和建議,使得創(chuàng)業(yè)者可以更理性的認(rèn)識自我、審視環(huán)境,明晰未來的能力提升方向。
創(chuàng)業(yè)政策模塊用于展示、公布、查詢相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策,按照本地區(qū)政策、國家政策等分類匯集。支持政策內(nèi)容動態(tài)實時更新,使得創(chuàng)業(yè)者隨時可以了解到最新信息。
2、創(chuàng)業(yè)能力塑造:分為“創(chuàng)業(yè)課堂”和“案例訓(xùn)練” 創(chuàng)業(yè)課堂包括:創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)人物、書籍推薦,通過文字、圖片、視頻等多種方式供創(chuàng)業(yè)者自我學(xué)習(xí)。
案例訓(xùn)練從典型的案例分析出發(fā),涵蓋了最主要的創(chuàng)業(yè)能力和商業(yè)能力訓(xùn)練,讓學(xué)員對創(chuàng)業(yè)活動中遇到的戰(zhàn)略、成長、發(fā)展的關(guān)鍵問題進(jìn)行分析,通過系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)員的商業(yè)思維,提升商業(yè)能力。
3、創(chuàng)立我的企業(yè)包括:創(chuàng)業(yè)計劃書和創(chuàng)立企業(yè)實訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)計劃書模塊通過訓(xùn)練題、核心點等練習(xí),最終讓創(chuàng)業(yè)者可掌握商業(yè)計劃書的要點,能撰寫完整的創(chuàng)業(yè)計劃書。在創(chuàng)業(yè)計劃書模塊中還設(shè)計了風(fēng)險投資公司評審模擬,讓學(xué)員了解優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計劃書的標(biāo)準(zhǔn)。
創(chuàng)立企業(yè)實訓(xùn)是通過模擬仿真體驗企業(yè)注冊登記、商標(biāo)注冊等企業(yè)建立的環(huán)節(jié),讓創(chuàng)業(yè)者熟悉企業(yè)創(chuàng)立過程和其中的關(guān)鍵要素。模擬實訓(xùn)無論是場景,還是注冊登記流程、要求、注冊申請文件,都可以按照本地區(qū)行政部門的規(guī)定和實4
際文件制作,真正實現(xiàn)了實景仿真。創(chuàng)業(yè)者可體驗四種類型企業(yè)(包括有限責(zé)任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、個體工商戶)的創(chuàng)立過程,選擇最合適自己的創(chuàng)業(yè)方式。
4、“經(jīng)營我的企業(yè)”: 預(yù)設(shè)了“企業(yè)經(jīng)營”模塊,是創(chuàng)業(yè)后企業(yè)經(jīng)營管理的模擬實踐板塊。包括“企業(yè)經(jīng)營”、“核心管理”、“全面管理”三個模塊。
“企業(yè)經(jīng)營”模塊通過仿真實訓(xùn)軟件,體驗企業(yè)的各項經(jīng)營活動,探索創(chuàng)業(yè)后企業(yè)如何成長,如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營模擬企業(yè),通過和電腦控制的對手競爭,在實訓(xùn)中了解企業(yè)的運作,掌握企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵,提高經(jīng)營管理水平,為今后創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
“核心管理”模塊可選配人力資源管理、財務(wù)管理等實訓(xùn)模擬軟件,分別對應(yīng)企業(yè)各重要職能部門。細(xì)致模擬各重要職能部門的管理活動,掌握各項管理的.方法、技能。通過模擬實訓(xùn),將來可以在實際創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮重要的作用。
“全面管理”模塊就是企業(yè)運營管理實訓(xùn)。體驗企業(yè)全面管理,熟悉企業(yè)中每個部門的職能和日常管理,了解各部門間的相互聯(lián)系和分工協(xié)作,鍛煉科學(xué)決策的能力,體會科學(xué)管理給企業(yè)帶來的巨大效益。 學(xué)校本著“自助、體驗、挑戰(zhàn)”培訓(xùn)理念,通過計算機(jī)仿真模擬,系統(tǒng)將真實再現(xiàn)創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的各種困難5
與問題并提供解決方案;通過大量實訓(xùn)體驗創(chuàng)業(yè)過程,訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)過程中及創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理能力,培養(yǎng)學(xué)員具備成功創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì),為日后真實創(chuàng)業(yè)提供科學(xué)有效的幫助。我們還將創(chuàng)業(yè)理論(知識與技能、意識和計劃)與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合的素質(zhì)拓展訓(xùn)練貫穿于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的始終,包括學(xué)員考察調(diào)研市場,建立企業(yè)構(gòu)思;“量身定做,模擬演練”;親臨市場實踐創(chuàng)業(yè)項目,提升其敢擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)能力。
當(dāng)前,社會越來越關(guān)注青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,學(xué)校將按照各級團(tuán)組織關(guān)于促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的工作部署,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)樹良好形象,狠抓內(nèi)部教學(xué)管理提培訓(xùn)質(zhì)量,努力將青年技能培訓(xùn)工作提高到一個新的水平,在培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年技能人才的同時,為濱州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供智力支持,做出積極貢獻(xiàn)。
青年文明號事跡材料 12
x電信大客戶部創(chuàng)建于xx年8月,服務(wù)客戶數(shù)339家,現(xiàn)有員工13人,平均年齡32歲,學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、專科水平。這是一個以青年為主,朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體,是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強(qiáng)勁的形勢挑戰(zhàn),我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展,抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想,以“用戶至上,用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨,以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo),與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動,引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象,在競爭中以優(yōu)取勝,以勤取勝,塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來,我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),用戶滿意率保持在99%以上!辏辉u為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營銷集體”。
一、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標(biāo),精心組織開展各項營銷服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo),按照公司提出的“保存量,激增量”的營銷戰(zhàn)略要求,制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標(biāo),即:全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo),業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯,用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo),精心組織開展各項營銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力,~年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬元,超額完成全年計劃數(shù)的%,較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目,我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心,相互協(xié)作,主動上門服務(wù),提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案,并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道,提供最大程度的便利,最終我們憑著實力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目,有效阻擊了聯(lián)通、移動等競爭對手,鞏固了預(yù)計至少18萬元/年的通信收入。
2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個月的努力,政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果,大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前,我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議,首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個單位的光纖線路已經(jīng)到位,即將投入使用;首批接入教育網(wǎng)10個院校的光纖線路已到位,進(jìn)入調(diào)試階段。
3、積極開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位,由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家,了解老百姓的通信需求,清掃通信盲點,主動上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動中,涌現(xiàn)了許多感人的事例:如在一次掃街活動中,客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太,因有病在身,行動不便,無法去電信局辦理手續(xù)的情況后,主動上門到她家里,為其現(xiàn)場辦理了電話新裝手續(xù),并及時地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。
4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展?fàn)I銷服務(wù)的`同時,非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前,為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持,我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關(guān)系,全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性于一體,通過文藝節(jié)目、知識問答、游戲互動及抽獎活動等多種形式,充分調(diào)動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情,促進(jìn)了與客戶間的交流溝通,鞏固了良好的客戶關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,爭做知識型員工”主題,積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動,不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)
我們堅持每天一次早會、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識,積極宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值”的工作理論,強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)”,努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步,將思想認(rèn)識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時,通過組織虛擬團(tuán)隊、開展文藝活動等多種形式,積極倡導(dǎo)團(tuán)隊精神,不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,逐步形成了團(tuán)隊共同協(xié)作、勇爭上游的良好氛圍。
三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動,不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系,立足崗位作奉獻(xiàn)
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系,使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì),是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。首先,完善績效考核制度。將營銷等各項指標(biāo)落實到人,將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤,做到人人有指標(biāo),個個有壓力,充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次,實行“青年崗位能手手冊”制度。“青年崗位手冊”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個部分組成,要求青年職工填報高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn),并努力實現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三,規(guī)范競爭上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位,實行定期性的競爭上崗,末位淘汰,有效激發(fā)了青年員工的工作積極性,努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四,公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時”服務(wù),即及時處理、及時答復(fù)、及時回訪;嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象,認(rèn)真幫助用戶解決問題;統(tǒng)一著裝,使用禮貌用語,讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心,自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁,以客戶的滿意、社會的贊譽和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后,我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作,用我們的青春年華,讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒!
青年文明號事跡材料 13
xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一,這里平均海拔達(dá)4500米以上,含氧量只有平原地區(qū)的50%,因此它以它的海拔著稱為“屋脊的屋脊”,并以它嚴(yán)重的缺氧著稱為“的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦,不惜生命的付出,以踏實勤奮默默奉獻(xiàn)的人,就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來,我們立足行業(yè)特色,發(fā)揚踏實肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),深入扎實地開展“青年文明號” 創(chuàng)建活動,為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效地促進(jìn)了企業(yè)各項工作的順利開展。
青年文明號是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動中,區(qū)局高度重視,專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會,成立了以局長為組長,副局長為副組長,部室主任為成員的創(chuàng)建小組,為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一,制定措施,支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動,對能在工作上為企業(yè)踏實工作,為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵,做到有、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
在創(chuàng)建活動中,區(qū)局成立了包括區(qū)局所有在內(nèi)的創(chuàng)建小組,制定創(chuàng)建計劃,主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作,區(qū)局還定期在周例會上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置,做到人人有分工,人人有參與,全員積極投入創(chuàng)建活動;其二還專門成立愛崗自律組,倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力,局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評比,增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競爭意識,不斷地發(fā)展,努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來,從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實,使創(chuàng)建活動經(jīng);⑷粘;。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要!扒嗄晡拿魈枴眲(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況,在“青年文明號”活動中大家集思廣益,互動交流,以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手,大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的'服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等,讓客戶對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),從而促進(jìn)了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上,要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè),認(rèn)真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范,恪守職業(yè)道德,自覺使用文明服務(wù)用語,提倡儀態(tài)大方,微笑服務(wù),注重使用文明用語,在堅持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時,強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制,站立服務(wù),做到“來由迎聲,問有答聲,走有送聲”,并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù),真正把客戶的需要看成自己的需要,把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重,彼此信用的服務(wù)氛圍,努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化,用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求,區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式,自覺接受社會監(jiān)督。支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作,全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動,做到活動有部署、有措施、有宣傳,組織開展“青年文明號信用建設(shè)示范活動”、“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動,樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動,我們本著方便用戶,解決用戶難點、熱點問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚良好的職業(yè)道德,講質(zhì)量、講信譽、講效益,形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用,促進(jìn)創(chuàng)建“省級青年文明號”活動深入的開展。
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績,培養(yǎng)和造就一批新時代的郵政人才,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各項規(guī)章制度,強(qiáng)化管理經(jīng)營的觀念,樹立約束的意識,嚴(yán)格按制度辦事,更不能違反制度,違規(guī)辦事。堅決反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和主義,為此,我們支局堅持把制度建設(shè)作為一項日常工作,常抓不懈,持之以恒,把規(guī)章制度真正落實到實處。
建局以來,郵政遵循市場經(jīng)濟(jì)和郵政發(fā)展規(guī)律,先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政辭退違紀(jì)職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動中,我們結(jié)合實際,根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定,進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,制定了有特色,便于操作,切實可行的,堅持日督促,月檢查,強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對“青年文明號”的管理,提高了企業(yè)運行效率,使每個職工樹立起競爭意識,全局上下形成講貢獻(xiàn)、比成績、爭一流的良好風(fēng)氣。
青年文明號事跡材料 14
通過與百萬莊郵局青年文明號的閱歷溝通,他們在優(yōu)質(zhì)效勞和青年文明號建立方面取得的成就給我們留下了深刻的印象,一些管理理念和辦法令人沉思。
一、企業(yè)文化濃
當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動室,就會被房間里陳設(shè)的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引,就算你不了解百萬莊郵局的歷史,也會被它所營造出來的團(tuán)結(jié)主動向上的氣氛所感染,這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建設(shè)起的一種深厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不須要領(lǐng)導(dǎo)多說什么,就能自覺的融入這種建才、成才的氣氛中,以標(biāo)準(zhǔn)效勞為基石,以用戶稱心為歸宿,用熱烈、真情和愛心與用戶貼心交流。在工作中永久保持微笑;專心感知用戶;善待用戶埋怨;關(guān)愛弱勢群體;誠信履行職責(zé);注重詳情效勞;精湛效勞技藝;塑造親情團(tuán)隊,向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
百萬莊郵局的創(chuàng)立活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題,全面實施“號〞“手〞聯(lián)動,使青年在參加創(chuàng)立的實踐中不斷提高自身技能道德素養(yǎng)成長成才,得到了本局青年的寬泛歡送和熱烈參加。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕,全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦,北京市“五四〞獎?wù)、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局效勞標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外效勞中一道亮麗的風(fēng)景線,成為展示北京郵政品牌形象的.活“名片〞。
三、創(chuàng)新效勞多。
在常規(guī)的營業(yè)廳效勞內(nèi)容根底上,做到日常效勞細(xì)致化,前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)化,客戶效勞差別化,效勞方式便捷化,效勞模式品牌化。隨著奧運會的接近,百萬莊郵局又先后推出了許多效勞的新舉措:示例雙語效勞臺,手語臺,無障礙升降臺等一系列人性化效勞,為了更好地學(xué)習(xí)手語,他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動,在互相學(xué)習(xí)的過程中體會獨特化效勞的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)立工作中,吸取兄弟單位好的閱歷為我所用,通過創(chuàng)立活動不斷總結(jié)閱歷,再上一個新臺階,更好的效勞青年,培養(yǎng)青年,發(fā)明一個能夠呈現(xiàn)自我才華的平臺,激發(fā)他們的活力和發(fā)明力,我們信任一個信心:“青年文明號〞創(chuàng)立工作惟獨逗號,沒有句號,惟獨起點,沒有終點。
青年文明號事跡材料 15
xx公司是園林綠化管理局的下屬二級單位,現(xiàn)有職工43名,平均年齡27周歲。黨員24名,具有大專以上文化31人,具備高級工程師2人,中級工程師9人,各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年團(tuán)體,是一支活躍在工作一線,文化水平較高,專業(yè)技術(shù)強(qiáng),異常能吃苦,異常能奉獻(xiàn)及團(tuán)隊合作的青年團(tuán)體。近些年來,公司始終把創(chuàng)立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,時刻本著“頑強(qiáng)拼搏、知難而上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神,以進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷打開新的工作局面。多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和表彰。20xx年,公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設(shè)部授予“中國人居環(huán)境范例獎”;20xx年,黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎。
一、學(xué)習(xí)型青年隊伍。
園林綠化工程建設(shè)是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工種,要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益,公司不但定期組織員工進(jìn)行從理論到實踐的各類學(xué)習(xí),還積極參加各類專業(yè)培訓(xùn),使之都成為素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上,我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式,即知識要與實踐相結(jié)合,實踐要與本事相結(jié)合,在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時間,分別組織員工到苗圃基地進(jìn)行實踐,邀請專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場示范講解演練,傳授園林建設(shè)專業(yè)知識,培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。
二、創(chuàng)新型青年隊伍。
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高工程質(zhì)量,公司深入內(nèi)部改革,實行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來,為與市場接軌,公司內(nèi)部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人,自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等一系列運作制度,完善了改革配套機(jī)制。在公司組建之初,由于運轉(zhuǎn)資金的匱乏,公司43名員工自愿集資58萬元,保證了公司日常運轉(zhuǎn),另外,我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨,狠抓了工程過程中的各個環(huán)節(jié),為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
三、奉獻(xiàn)青年隊伍。
近幾年,公司承接了很多的市政綠化工程和市場綠化工程,每年的工程產(chǎn)值均到達(dá)千萬元以上。異常是在政府工程上,由于工程款撥付不及時,我們?nèi)w干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱,從不向上級部門伸手叫苦,總是以工程質(zhì)量和進(jìn)度為第一任務(wù),團(tuán)結(jié)一心,負(fù)重拼搏,先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程,均受到市政府各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的高度評價。在完成這些工程的背后,我們公司的干部職工付出了巨大的努力,常常是起早摸黑,晴天一身汗,雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設(shè)中,時間緊、任務(wù)重,公司將所有人員和精力都投入到工程上頭,吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào),到土地溝渠的整理,再到苗木的.栽植及養(yǎng)護(hù),僅僅兩個月,就新增了城市綠化面積27萬平方米,栽植各種苗木近千萬株。今年,南城新區(qū)建設(shè),他們顧不上休息、顧不上家庭,一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營,整地、挖洞、修枝、栽植,打樁、緊杠、澆水、培土,人員不夠,全員上陣,十五里長的仙南大道,110萬棵苗木的栽植,苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項重要綠化指標(biāo)以每年0.3%的比例逐年增長。
幾年來,公司立足崗位,勇爭一流,開拓創(chuàng)新,用青春的誓言,扎實的行動,為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),力爭在發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章。
青年文明號事跡材料 16
金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房,現(xiàn)有職工19名,職工平均年齡28歲,其中35周歲以下青年17人,占整個病房總?cè)藬?shù)的89.4%,是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅,是醫(yī)院文明建設(shè)的一道風(fēng)景,先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設(shè)先進(jìn)集體”,并多次并評為“醫(yī)院先進(jìn)科室”,XX年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來,我科秉承 “代子女盡孝心,為社會獻(xiàn)愛心”的服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號”的復(fù)核工作為契機(jī),勤奮務(wù)實、銳意進(jìn)取,使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚,全面動員,人人參與,解放思想,更新觀念,進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,使各項工作都有新的提高,有力促進(jìn)了“青年文明號”的工作。
一、以“青年文明號”為動力,盡心盡責(zé),服務(wù)患者。
與其他系統(tǒng)相比,我們的工作需承擔(dān)更多的責(zé)任,因為人的生命只有一次,不允許錯誤的發(fā)生,否則后果難以想像!耙匀藶楸,一切以病人為中心”,這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知,現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會,越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式,而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu),也正因此,我們迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多,病情越來越復(fù)雜,需要掌握的知識也日趨全面,為了應(yīng)對這一新情況,我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,間斷性的開展有關(guān)改進(jìn)工作程序和工作方法的會議,充分利用團(tuán)隊的力量,利用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行出謀劃策,在大家激烈的爭議與討論中,攻破了一個又一個的難題,掌握了一項又一項的技術(shù)操作,如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護(hù)理,以及一些疑難病例的治療和護(hù)理,現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人,從而真正承擔(dān)起了重癥病房的責(zé)任。
除了重癥病人,我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人,對他們而言,孤獨與寂寞是他們最無法忍受的,他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的`生活質(zhì)量,多一些幸福時光,除積極地開展人文關(guān)懷外,我們還與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)學(xué)院團(tuán)委攜手,和他們一起開展各項青年志愿者活動?粗荒贻p人圍繞的老人們滿足的表情,悅耳的笑聲,我們的心也滿滿。此外,為了豐富住院老人的業(yè)余生活,我們還舉辦了各種文體活動,如:迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡,組織到金華婺州公園等活動,這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。
二、傳承文明,延續(xù)傳統(tǒng),我們在行動。
保持省級青年文明號的光榮稱號,始終以“省級青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)塑造隊伍,強(qiáng)化科室建設(shè),在塑造中求鞏固,在鞏固中求保持,在保持中求突破。在這一方面,院領(lǐng)導(dǎo)給予我們極大的支持,黨組織、團(tuán)委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助,對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導(dǎo)。
科室建立初期的那些好的習(xí)慣和傳統(tǒng),我們一直在延續(xù),習(xí)慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼;習(xí)慣了甜美的微笑服務(wù);習(xí)慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候,用自己的零花錢為老人們獻(xiàn)上禮物與我們深深的祝福,也習(xí)慣了在老人們把我們當(dāng)成了自己的親孫子或?qū)O女,一定要包壓歲錢時,順著老人們的心收下了壓歲錢,而轉(zhuǎn)身交到了護(hù)士長手上,讓護(hù)士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務(wù),病人和家屬看在眼里,記在心里,正是因為這所有的種種,幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上,未出現(xiàn)任何護(hù)理投訴及醫(yī)療事故,病人滿意度在95%以上。套用他們的話說:“把人放在你們科室,我們放心!”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。
三、圍繞醫(yī)院中心工作,讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。
結(jié)合醫(yī)院一系列活動的開展,大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情,提高了全體醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)、關(guān)注一線、服務(wù)一線的良好氛圍,通過強(qiáng)化“服務(wù)承諾”,兌現(xiàn)“承諾措施”,使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動;科室成立了“青年志愿者服務(wù)小組”,堅持定期開展“多助一”活動,結(jié)合自身的特長,深入社區(qū),到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥等活動;在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂,奉獻(xiàn)自己的青春熱血,為救助傷員貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力;得知孝順中心小學(xué)的兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學(xué)的消息,我們立即為他們送去了文具,衣物,并與他們結(jié)成了對子,減輕了他們家庭的重?fù)?dān);在5.12汶川大地震發(fā)生后,我們主動報名想要深入災(zāi)區(qū)支援,在不能成行的情況下,積極響應(yīng)醫(yī)院號召,為災(zāi)區(qū)捐錢捐物;科室姐妹家庭有難、幾位護(hù)士接連分娩,我們互幫互扶,一起努力,并肩向前;對醫(yī)院組織的為民工子弟學(xué)校學(xué)生開展的免費體檢的活動,連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天,主動報名參加,這一活動引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注,得到了社會大眾的眾多好評,還獲得了團(tuán)市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”;創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市,是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標(biāo)之一,創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子,搞好科室衛(wèi)生,保持院內(nèi)整潔,改變自我衛(wèi)生習(xí)慣,利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚,整頓雜物,清理草坪,我們的號手在行動。
在創(chuàng)建青年文明號活動中,涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事,不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣,燃燒自己,照亮別人;又似清泉,耗盡自己,給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者,就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上,為老年事業(yè)奉獻(xiàn)著青春、力量,奉獻(xiàn)著自己的愛心。
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