郵政系統(tǒng)投遞員先進(jìn)事跡材料
曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范, 并在年獲得全國勞動模范稱號的王同志, 現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了, 但王同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)的精神, 以勞模的感人力量在新的崗位上閃光, 被員工們譽為"講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步"的領(lǐng)頭人。
建團(tuán)隊樹信心
今年年初, 王同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上, 王同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研, 從樹立信心和技能培訓(xùn)入手, 建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度, 及時通報營銷信息, 群策群力公關(guān), 共享營銷經(jīng)驗, 收到了很好的.效果。今年以來, 王同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團(tuán)隊, 王同志擔(dān)任隊長。團(tuán)隊定期舉行項目研究, 推進(jìn)落實。隊員們在"北斗星營銷團(tuán)隊好, 我是最棒的"的理念激勵下積極工作, 為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上, 王同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點, 組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊、90局的王曉華營銷團(tuán)隊、85局的七浦路營銷團(tuán)隊、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊。這些團(tuán)隊, 在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢, 在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年"時間過半任務(wù)過半"的營銷目標(biāo)。
抓服務(wù)自加壓
"在迎世博中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動中, 王同志對"三心"服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是王同志提出的工作新思路。為此, 王同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施, 并提出了具體要求, 如要完善員工獎懲制度, 引入激勵機(jī)制, 激發(fā)員工的工作積極
性；支局要深化現(xiàn)場管理, 開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項活動；在14個支局建立"服務(wù)隊", 進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
再努力添新彩
在榮譽面前, 在新的崗位上, 王同志依然是一臉的沉靜, 依然是以勤奮向上的精神, 孜孜不倦地努力工作著。
為了實現(xiàn)營銷目標(biāo), 王同志不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅克難, 啃下了一個個硬骨頭, 在區(qū)局建立起了營銷的樣板團(tuán)隊, 而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務(wù)、塑形象, 王同志感到了新的壓力。除了要求社會監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外, 他放棄休息到各個支局暗訪, "看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降"。在處理群眾投訴時, 王同志堅持"不講客觀講主觀", 對各個窗口嚴(yán)格要求, 使用戶對市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作, 王同志克服自身困難, 堅持早上班晚下班, 連雙休日都撲在工作上。為此, 他對患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
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