春運(yùn)志愿者事跡

長(zhǎng)沙2月25日電(袁鋼鄒琳)今年春運(yùn)，細(xì)心的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍里出現(xiàn)了很多新鮮面孔，其中不乏四五十歲的中老年志愿者。原來(lái)，這里的志愿者除了來(lái)自法蘭盤中南大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南石油大學(xué)的高校學(xué)生，還有“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)體的志愿者。服務(wù)秘籍：“波波”候車通“請(qǐng)問(wèn)K577在哪里候車?”“第三候車室!”“K9019呢?”“上二樓往右轉(zhuǎn)第一候車室!”節(jié)后，在長(zhǎng)沙火車站，無(wú)論您什么時(shí)候問(wèn)志愿者這樣的問(wèn)題，他們都能在五秒鐘內(nèi)答復(fù)您�！昂�(jiǎn)直能與專業(yè)客運(yùn)員相比了!”長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)車站副主任郭暢在親身體驗(yàn)后感嘆道。原來(lái)，他們每個(gè)人手上都拿著一份簡(jiǎn)易車次候車廳的對(duì)照表，表上用“K、T、Z”等字母分成大類，再按車次大小和相應(yīng)的候車廳有序排開。這樣，無(wú)論什么時(shí)候都能一目了然地看清車次和候車廳。據(jù)志愿者介紹，大家管這個(gè)服務(wù)秘籍叫“波波車候通”，這是中南大學(xué)龍順波和唐建波兩位同學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)明出來(lái)的。“太好用了，有了這張表，我就成了車候通了!”金牌義工有金牌的服務(wù)質(zhì)量“我是湖南省第一屆金牌義工!”王青，長(zhǎng)沙市“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，有著11年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)�！皡⑴c過(guò)很多服務(wù)項(xiàng)目，鐵路春運(yùn)服務(wù)是第一次!這一次和以前不一樣，更忙，更辛苦，但收獲更多，成就感也更強(qiáng)�！苯衲甏哼\(yùn)，長(zhǎng)沙站一天最多發(fā)送過(guò)4.4萬(wàn)旅客，其中需要咨詢或者提攜行李服務(wù)的至少有50%的人，想象一下，都能感覺到志愿者工作量的龐大。“我是金牌義工，從服務(wù)禮儀，到服務(wù)技巧，到我的團(tuán)隊(duì)管理，我都要有金牌的質(zhì)量!……”話沒(méi)說(shuō)完，王青又看見一個(gè)抱著孩子的旅客拖著兩大箱行李，馬上奔了過(guò)去。別叫我阿姨，叫大姐謝仁輝，“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，報(bào)名參加長(zhǎng)沙火車站志愿服務(wù)時(shí)出示的身份證上赫然寫著1955年出生。最初，火車站志愿活動(dòng)的組織者拒絕了她的志愿報(bào)名，“阿姨，春運(yùn)志愿服務(wù)很辛苦，很多旅客的行李又多又重，我怕您閃了腰，會(huì)受傷�！薄皠e叫我阿姨，叫大姐!”謝仁輝說(shuō)，“咯多旅客需要服務(wù)，我有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，自我保護(hù)意識(shí)也很強(qiáng)，肯定冒問(wèn)題�！本瓦@樣，55歲的謝大姐上崗了。她溫馨的笑容和周到的服務(wù)馬上為她贏得了極高的人氣，向她咨詢、請(qǐng)她幫忙的人越來(lái)越多，身旁的小志愿者也儼然把她當(dāng)成了服務(wù)標(biāo)桿。

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2月16日，40年來(lái)最早的春運(yùn)正式結(jié)束。2月23日，團(tuán)市委負(fù)責(zé)人來(lái)到九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，為該校的春運(yùn)青年志愿者頒發(fā)了“九江市2012和諧春運(yùn)優(yōu)秀青年志愿服務(wù)集體”榮譽(yù)證書。在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者那些感人至深的服務(wù)故事，贏得了一次又一次熱烈的掌聲。當(dāng)天下午，記者對(duì)這群平均年齡只有19.2歲的志愿者們進(jìn)行了采訪，這份榮譽(yù)的背后，是77名志愿者點(diǎn)點(diǎn)滴滴的無(wú)私奉獻(xiàn)……

“疲勞照片”成為電腦桌面主題

在春運(yùn)志愿者服務(wù)期間，火車站幾乎就成了他們的家。這些志愿者每天7時(shí)從學(xué)校以集體晨跑的方式去火車站，到了火車站后，還要開早會(huì)布置當(dāng)天各組的任務(wù)，20時(shí)則要開會(huì)總結(jié)當(dāng)天的工作�！半m然每天我都累得倒頭就睡，但能幫這么多人我很開心，而且同學(xué)們?cè)谝黄鹁拖窈图胰嗽谝黄鹨粯�。”船�?001班的王先俊說(shuō)道。

當(dāng)志愿者的日子是艱辛的，湖北襄陽(yáng)的王毅對(duì)此深有感觸。不說(shuō)日復(fù)一日的清潔打掃，不說(shuō)整天的頂風(fēng)冒雪，就說(shuō)一張丟失的車票就讓他忙碌了8個(gè)小時(shí)。

正月初三上午，王毅在掃地時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張藍(lán)色的車票。撿起來(lái)一看，是一張將要從九江發(fā)往深圳西的軟臥票。王毅立刻找到了車站廣播，通過(guò)車票上的姓名尋找失主，在廣播多次未果的情況下，他便自己去尋找這位失主。從1號(hào)候車室到2號(hào)候車室，從樓上到樓下，從車站里到站前廣場(chǎng)，嗓子喊啞了，腿跑疼了，他仍不放棄。在苦苦尋找了8個(gè)小時(shí)以后，他終于在臨時(shí)售票大廳內(nèi)找到了正在排隊(duì)重新購(gòu)票的失主，而這時(shí)離上車時(shí)間只有20分鐘。而當(dāng)這位旅客接過(guò)票一個(gè)勁兒地表示感謝時(shí)，王毅卻只是笑著說(shuō)：“終于找到您了１看著乘客登上列車，逐漸遠(yuǎn)去后，疲勞的王毅坐在候車室里一動(dòng)不動(dòng)，身邊的同學(xué)給他拍下了一張照片，王毅把這張照片放在了自己的電腦桌面上，他說(shuō)：“每當(dāng)看到這照片，心中就有淡淡的甜�！�

平凡瑣事溫暖回家路

接受采訪時(shí)，曾敏告訴記者：“其實(shí)我們做的事情都是很平凡的小事，不過(guò)是掃掃地，引導(dǎo)一下乘客，扶一下老人，抱一下小孩等，沒(méi)什么大不了的�！泵鎸�(duì)瑣碎的小事，志愿者們依然會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地完成。曾敏說(shuō)：“很多事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是小事，但對(duì)乘客來(lái)說(shuō)卻是大事�！币晃欢疾�的女乘客坐車前往廣州，因?yàn)榕�傷了腳，行李又多，只能在車站通道里拖著東西走，眼看火車就要開走了，她心里十分著急，淚水在眼眶里打起了轉(zhuǎn)。這時(shí)，一位志愿者走過(guò)來(lái)，幫她拿起了行李，并趕上火車，這位女乘客邊流著淚邊大聲說(shuō)著謝謝。一位火車站的工作人員說(shuō)：“他們做的事情很平凡，身上體現(xiàn)出的精神卻很偉大�！�

正月初六的中午，剛剛從崗位上輪換下來(lái)的韓偉強(qiáng)、黃俊杰、吳梟和董偉峰4人正準(zhǔn)備吃飯，就聽到1號(hào)候車廳傳來(lái)一陣騷動(dòng)。4人撂下手中還未來(lái)得及下口的飯菜，就跑了過(guò)去，才發(fā)現(xiàn)一位孕婦出現(xiàn)了危險(xiǎn)情況。第一次碰到這種情況的4人有些手足無(wú)措，鎮(zhèn)定下來(lái)后，立刻就讓一名志愿者去通知在火車站輪值的醫(yī)務(wù)組，剩下的3人則負(fù)責(zé)疏散圍觀人群和安撫孕婦及其親人。醫(yī)務(wù)組趕到后，4人又協(xié)助醫(yī)生小心翼翼地把孕婦抬上擔(dān)架，送上救護(hù)車。韓偉強(qiáng)告訴記者，事后聽說(shuō)由于救治及時(shí)，孕婦脫離了生命危險(xiǎn)，還生了一個(gè)男孩時(shí)，志愿?jìng)兌继貏e高興。

志愿精神感動(dòng)社會(huì)你我他

每一個(gè)人都有一顆向善的心，志愿者的服務(wù)感染了很多人。正月初七晚上，服務(wù)結(jié)束后，志愿?jìng)円黄鸱敌�，由于天下起了雨，同學(xué)打的返回，在車上無(wú)意中和司機(jī)說(shuō)起自己是在火車站工作的學(xué)生志愿者，司機(jī)師傅立馬把計(jì)價(jià)器推了上去，當(dāng)時(shí)他們以為司機(jī)不給打表計(jì)價(jià)，到了學(xué)校后，當(dāng)大家把車費(fèi)給司機(jī)時(shí)，他卻執(zhí)意不收，說(shuō)：“你們能為社會(huì)服務(wù)，我為什么不能為你們服務(wù)呢？”

家在內(nèi)蒙古烏蘭察布的劉建飛對(duì)志愿服務(wù)有著自己的執(zhí)著，為能如期參加本次春運(yùn)志愿服務(wù)，他在除夕中午與家人吃過(guò)團(tuán)圓飯后，就提著行李踏上了回九江的旅程。而在到達(dá)九江火車站之前，他已輾轉(zhuǎn)了數(shù)輛火車，他先從家鄉(xiāng)坐火車趕到了北京西站，又在候車室等了十幾個(gè)小時(shí)才坐上了南下九江的火車。到達(dá)目的地九江火車站后，他不顧旅途的疲憊就開始了志愿服務(wù)工作，讓九江車務(wù)段的工作人員和其他志愿者都深受感動(dòng)。事實(shí)上，正是考慮到這一情況，一開始學(xué)校并沒(méi)有同意他進(jìn)入志愿者的行列，但最后學(xué)校還是輸給了他的執(zhí)著�！爸幌胱鳇c(diǎn)力所能及的事情，家人也很理解我�！眲⒔�飛表示，盡管沒(méi)在家過(guò)完年，但他并不遺憾�！捌鋵�(shí)，元宵節(jié)我們也是在車站和旅客們一起過(guò)的�！彼�笑著說(shuō)道，雖然送元宵時(shí)忙得滿頭大汗，但只要旅客簡(jiǎn)單的一句“謝謝”，他們就能高興半天。

采訪結(jié)束了，這些可愛的志愿者們告訴記者，雖然服務(wù)只有短短的40天，但卻收獲了很多無(wú)法在校園里學(xué)到的東西。在今后在大學(xué)生活中，他們將會(huì)參加更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，給他人帶去幫助和溫暖，更好地體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生志愿者的服務(wù)精神。

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