優(yōu)秀投遞員事跡材料
xxx同志是xxx市xxx區(qū)郵政局投遞分局xxx投遞班的郵政投遞員，1998年加入郵政投遞工作，12年來他盡職盡責(zé)、用心服務(wù)、精研技能、提高效率，在工作中起到生產(chǎn)骨干和模范帶頭作用。在群眾心目中是一名樸實(shí)勤勞的“綠衣使者”，在領(lǐng)導(dǎo)和員工心目中他是一名“好員工”、“老師傅”。他是xxx投遞班的大替班，熟悉投遞區(qū)域內(nèi)大部份的投遞道段，其足跡遍布xxx區(qū)77平方公里，每一條郵路都留下他艱辛與感人的故事。這12年來xxx每天投遞三個(gè)頻次，來回需走40多公里，為用戶撲滅死信XX多封，投遞出去的郵件多達(dá)480多萬件，投遞路程超過194000公里。難能可貴的是，他投了那么多信、走了那么多路，卻從未發(fā)生過用戶有理由投訴和安全事故，深受用戶和工友及單位的贊譽(yù)。
一、用心服務(wù)
xxx是xxx市xxx區(qū)郵政局五星級(jí)投遞員。這是他的榮譽(yù)、更是他真心為用戶服務(wù)所換回獎(jiǎng)勵(lì)。他說：“我熱愛郵政事業(yè)，更愛投遞工作，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意是我的心愿”。
他堅(jiān)持為用戶提供貼心的服務(wù)！有一位老年日?qǐng)?bào)的老訂戶，有一次插箱投遞報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)這位老訂戶已經(jīng)連續(xù)三期的報(bào)紙沒有取，他就心想會(huì)不會(huì)這個(gè)老人家有啥事不方便取？于是他就按響這位老人家六樓的門鈴。原來這位老人家由于老年風(fēng)濕行動(dòng)不便，所以幾天沒有下來取報(bào)紙。他馬上取出報(bào)紙送上這位老人家的家里，并告訴老人家，以后的`報(bào)紙都會(huì)送上樓了。他總是這樣的樂于助人，想方設(shè)法的為用戶更方便的服務(wù)。
他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在錄取通知書投遞期間，有一件錄取通知書按封面上的郵寄地址投遞并沒有這個(gè)收件人，本來這封信可以按“死信”退回原處，但工作責(zé)任心告訴他這封信對(duì)一個(gè)十年寒窗學(xué)子的重要，他通過114電話查詢和查找居委會(huì)戶籍登記，終于查找到了收件人正確的投遞地址。原來是封面的地址街道筆誤造成。功夫不負(fù)有心人，在他的努力下錄取通知書及時(shí)地送到了已經(jīng)望穿秋水的學(xué)子手中。
他在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒有急著把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。他說：退一封信，如同退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時(shí)間和精力也無所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí)，那種成功的感覺，難以用語言表達(dá)。
在他的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，他總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。
xxx同志的用心服務(wù)是一種很自然的真情流露，沒有華麗的語言，只有一顆樸實(shí)的心。他用行動(dòng)譜寫著新時(shí)代綠衣使者的服務(wù)精神。
二、精研技能
xxx在本崗位的業(yè)務(wù)技能方面，不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，以提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作，每天必須要進(jìn)行排信、蓋日戳、數(shù)報(bào)、套報(bào)等內(nèi)部工序，然后將信件、報(bào)刊等投遞到每家每戶。剛開始接觸投遞工作時(shí)，他面對(duì)大量的信件及報(bào)刊，每天都要工作到很晚才能完成。近幾年由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速，他所負(fù)責(zé)的投遞地段的投遞量逞直線上升，加上商函賬單不斷增長，每天需要數(shù)、套報(bào)量不斷增加，為了提高工作效率，經(jīng)常利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能，多次請(qǐng)教有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅，并結(jié)合自己在工作過程中積累到的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)出了自己的一套業(yè)務(wù)操作方法，有效地提高了工作效率。
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