通訊公司十佳女職工標(biāo)兵評選材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是x縣x營業(yè)部的營業(yè)員李x20歲，于XX年6月參加工作，回顧這一年多的工作，我也取得了一點(diǎn)小小的成績，當(dāng)然，這些成績的取得，首先得感謝公司各層領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育、關(guān)懷與幫助，同時也要感謝平常經(jīng)常關(guān)心幫助我的同事們！，如果沒有你們的幫助，我也不會取得這些成績。所以我要謝謝你們！
面對飛速發(fā)展的通訊行業(yè)和更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，只有不斷努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，補(bǔ)充新能量，才能跟上時代前進(jìn)和企業(yè)發(fā)展的腳步。自我上崗以來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)精神，積極響應(yīng)公司政策，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，大力推廣新業(yè)務(wù)，始終以服務(wù)為重點(diǎn)作為準(zhǔn)則，想客戶所想，急客戶所急，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、我非常珍惜公司給我的這份工作，從進(jìn)入公司第一天，就下定決心，全力以赴的做好工作。除了以高度的責(zé)任感做好本職工作外，還要以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身各項(xiàng)素質(zhì)。作為一名合格的營業(yè)員，要時刻牢記肩負(fù)的重任，在工作中時刻保持高度的嚴(yán)謹(jǐn)性，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種營銷知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力與水平，全面提高工作效率，杜絕工作差錯，彌補(bǔ)不足之處。
二、堅(jiān)持每周的服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，將理論知識緊緊聯(lián)系到實(shí)際應(yīng)用，不斷更新觀念，豐富經(jīng)驗(yàn)并快速提高業(yè)務(wù)能力，以全新的素質(zhì)來迎接每天的每一位客戶。
三、全心全意、熱情服務(wù)
第一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流，在平時工作中，耐心聽取客戶意見，積累資料，主動迎合客戶心理，對每日來辦理業(yè)務(wù)的客戶，時刻提醒自己保持一顆負(fù)責(zé)任的心來熱心幫助他們辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并能針對不同需求的客戶，及時推薦適合他們的不同產(chǎn)品，沒有最好的產(chǎn)品只有最適合客戶的產(chǎn)品，從客戶的需求出發(fā)，來推薦公司產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。推薦給用戶滿意的服務(wù)產(chǎn)品。面對客戶，我的真誠不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，用真誠的服務(wù)贏得了客戶的心，展現(xiàn)了我公司職工的真我風(fēng)采。
第二、在每日的工作中，我能全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答客戶的各種問題，始終保持高度的責(zé)任心。并以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)修煉與學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平與協(xié)調(diào)能力。記得剛參加工作時，有的用戶申告寬帶故障，我只能記下來通知機(jī)線員進(jìn)行修理，后來發(fā)現(xiàn)有些故障很簡單，比如691用戶名密碼錯誤，769網(wǎng)卡禁用等故障等，再有用戶申告類似的`故障，我直接為用戶解決了問題，不但縮短了用戶故障時間，而且減少了機(jī)線員的工作壓力。同時也得到了用戶和同事們的贊揚(yáng)。
第三．團(tuán)結(jié)同志，積極響應(yīng)公司政策，大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)， XX年連續(xù)5個月前臺推介第一名，獲得寬帶個人發(fā)展?fàn)钤糜螜C(jī)會一次；XX年第一、二、四季度連續(xù)三次被評為服務(wù)標(biāo)兵和業(yè)務(wù)標(biāo)兵，照片上公司光榮榜。在葛各莊營業(yè)部全體員工的共同努力下XX年12月沃b發(fā)展公司下達(dá)任務(wù)數(shù)的130%，超額完成任務(wù)，率先完成階段性華為8500手機(jī)促銷任務(wù)。
第四、作為服務(wù)人員，把簡單的事做好，就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;堅(jiān)決服從公司的安排，每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，更好的回答顧客的詢問，使自己變得專業(yè)性更強(qiáng)，使公司的新業(yè)務(wù)更全面、快速、深入的開展起來；
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