巾幗文明崗申報材料

巾幗文明崗申報材料1

　　無影燈下，一切都在靜悄悄地發(fā)生……你幾乎聽不到任何聲音，只能聽見輕微的叮當聲。手術(shù)醫(yī)生一伸手，想要的器械馬上傳遞過來，明亮的燈光，忙碌的綠衣人，緊張而有序……一分一秒都是那么默契、和諧，一曲守護生命的旋律在每個人的心空縈繞，這就是她們的崗位。

　　手術(shù)室工作繁重且節(jié)奏快，需要護士有較好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。人民醫(yī)院手術(shù)室現(xiàn)有護理人員31名，開放手術(shù)間11個，年手術(shù)量12000余臺次。

　　在這里，多少個深夜，她們將舒適溫馨關(guān)在身后，消失在風雪嚴寒里。緊急手術(shù)的電話鈴響起，孩子的哭聲關(guān)在身后，孤獨地含淚睡去，那一轉(zhuǎn)身的義無反顧，幾度冰涼了孩子的夢境；多少個歡樂的假日，只能由爸爸牽著孩子的小手，年幼的孩子期盼和媽媽嬉戲，盼望在媽媽溫暖的懷抱里撒嬌，她們卻只能愧對家人、父母、孩子，把辛酸摁進心底，微笑著迎向病人。

　　按時下班、按時吃飯，相夫教子，這些在常人看來再普通不過的現(xiàn)象，對于手術(shù)室連軸轉(zhuǎn)的護士來說幾乎是奢望。科室里，常有家人抱著嗷嗷待哺的孩子等待手術(shù)間隙媽媽的'安慰；金汁銀汁比不上母親的乳汁，因為不能按時回家給孩子喂奶，只好提前將奶水吸出保存在冰箱里備用......

　　一直以來，手術(shù)室全體護理人員兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在平凡的崗位上踐行者以患者為中心的服務理念。一臺手術(shù)下來通常二至四個小時，遇到復雜情況甚至六、七個小時，她們一直全神貫注地配合著醫(yī)生的一舉一動，直到手術(shù)結(jié)束，看到患者順利蘇醒，她們欣慰地相視一笑，才感到雙腿靜脈曲張的疼。雖然很少有人想到她們是手術(shù)成功的“幕后英雄”之一，但是她們從不抱怨，患者的安全與滿意是她們最大的滿足。

　　細節(jié)貫穿服務，點滴鑄就優(yōu)質(zhì)。手術(shù)室全體護理人員用行動詮釋著優(yōu)質(zhì)護理服務，不僅開展了術(shù)前訪式、術(shù)后回訪工作，術(shù)中更是做好手術(shù)配合、病情觀察、隱私保護、心理護理等，為患者營造嚴肅而又溫馨的手術(shù)環(huán)境，得到了手術(shù)醫(yī)生和患者的認可。她們常常用特魯多醫(yī)生的話提醒自己：“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”對于手術(shù)患者來說，醫(yī)務人員的幫助與安慰顯得尤為重要。

　　20xx年4月的一天，一位70多歲的老人，進入手術(shù)間后，因緊張致血壓升高和心率增快，嘴里不停叫著兒子的名字，不愿配合手術(shù)，麻醉醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生只好暫停手術(shù)。護士長和巡回護士為了緩解老人的恐懼情緒，坐在老人身邊，抓著老人的手，拉起了家常，老人漸漸放松地笑逐顏開，問道：“閨女，你們認識我兒子��？”她們機智而爽快地答道：“是啊，他因為心疼您，不能看著您手術(shù)，我們特意代替他照顧您，您就放心吧，這兒有我們呢�！睆囊粡垙堈嬲\的笑臉上，老人找到了安全感，一切生命體征恢復正常，非常順利地完成了手術(shù)。

　　20xx年3月，手術(shù)室設(shè)立了兒童術(shù)前等候區(qū)，患兒接入手術(shù)室，墻上畫著卡通動物，地上放著有趣的玩具，像走進了一個小小的樂園，護士阿姨又成了朋友和玩伴，愉快的玩耍驅(qū)走了孩子對手術(shù)的恐懼，前期麻醉也在不知不覺中完成了。消除兒童患者的術(shù)前恐懼緊張心理，使其安全、順利地度過手術(shù)期，該項舉措得到了手術(shù)醫(yī)生及家屬的好評。

　　隨著醫(yī)院的快速發(fā)展、醫(yī)學的進步，大型、復雜的手術(shù)逐年增加，新型儀器設(shè)備不斷投入使用，給手術(shù)室護士也提出了更高的要求，她們深知僅有一顆為患者服務的愛心是遠遠不夠的，打鐵還需自身硬。工作之余，積極學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平，對標進位，用精湛的技術(shù)認真配合好每一臺手術(shù)。在每年一萬二千多臺手術(shù)量的情況下，手術(shù)室各項工作井井有條，無差錯事故發(fā)生，多次被醫(yī)院授予“護理質(zhì)量管理先進科室”，在醫(yī)院組織的品管圈大賽及各項業(yè)務知識比賽中多次取得較好成績。

　　手術(shù)室里，每一位護理人員都是職業(yè)形象的代言人：過硬的專業(yè)技術(shù)，更有一顆仁愛之心，尊重生命，愛護生命，樂于奉獻，不計個人得失。她們青春的面容，因為有了信仰，美麗如天使。她們并不遙遠，就在我們身邊，以守護健康為天職。

巾幗文明崗申報材料2

　　xx集團客戶服務部作為嘉興市最大的燃氣供應服務單位的窗口服務部門，擔負著全市管道燃氣居民用戶的開發(fā)安裝、營業(yè)收費服務以及工商業(yè)用戶的用氣管理的任務。至20xx年底女員工人數(shù)占全體成員的73%，是一個女職工和青年職工占絕對比重的富有朝氣的團隊。自20xx年獲得浙江省級巾幗文明崗稱號后，立足本級，扎實省崗建設(shè)，主動作為，創(chuàng)建上一級巾幗崗，在近年的創(chuàng)崗工作中作出了卓有成效的業(yè)績，現(xiàn)將主要事跡匯報如下：

　　一、主要領(lǐng)導重視，完善組織建設(shè)

　　xx集團主要領(lǐng)導對創(chuàng)建國家級巾幗文明崗的工作予以了高度重視，將創(chuàng)建工作納入單位整體工作安排，并成立了創(chuàng)建國家級巾幗文明崗領(lǐng)導小組，提供組織保障，也為創(chuàng)建活動提供了必要的人力、物力和財力保障。

　　二、明確思想目標，健全管理制度

　　客戶服務部全體成員思想目標明確，創(chuàng)建國家級巾幗文明崗立場堅定；管理制度健全，創(chuàng)建工作切實可行：首先，創(chuàng)崗領(lǐng)導小組組織召開全崗成員動員會，學習創(chuàng)建文件，統(tǒng)一創(chuàng)崗思想，做到目標一致；其次，健全崗位管理機制，制定切實可行的創(chuàng)建計劃和管理機制：圍繞創(chuàng)崗要求，制定具體目標計劃，公開服務承諾、監(jiān)督電話和巾幗文明崗創(chuàng)建標志、口號，自覺接受社會監(jiān)督，確保投訴渠道暢通；根據(jù)燃氣行業(yè)和服務民生的工作特點，還進一步明確了考核內(nèi)容與方法，包括員工考核制度、獎懲制度，做到管理規(guī)范化、制度科學化。

　　三、以創(chuàng)建為引力，崗位業(yè)務上臺階

　　借力創(chuàng)崗活動，每位崗員都通過“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”的標準來嚴格要求自己，在日常工作中比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，發(fā)揮出了巾幗崗員爭先示范的帶頭作用：

　　1、重視業(yè)務培訓，提高崗員素質(zhì)�？头�部不斷完善學習培訓制度，增加培訓次數(shù)，創(chuàng)新培訓方式，提高培訓效果。

　　2、迎接階梯氣價，強化電子化管理。一方面我部門先后完成階梯氣價走訪工作、整理聽證材料工作、以及新塍鎮(zhèn)和市區(qū)民用階梯氣價宣傳和集中抄表工作；另一方面完善配套服務系統(tǒng)，強化電子化管理，20xx年度客服部實現(xiàn)天然氣階梯氣價的營業(yè)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)等的全面上線使用，成為浙江省第一家真正實現(xiàn)天然氣階梯氣價電子化工作系統(tǒng)的燃氣公司，實現(xiàn)了新的跨越。

　　3、優(yōu)化考核制度，完善激勵機制。將集團員工雙渠道晉升制度與部門內(nèi)部考核緊密結(jié)合，提高工作效率；另一方面完善女職工的推優(yōu)機制，開展對巾幗能手的表彰活動，以此發(fā)揮巾幗員工的.示范引領(lǐng)作用。

　　4、工作業(yè)績突出，經(jīng)濟效益突顯。自創(chuàng)崗以來，全體成員通過努力，在公司各項經(jīng)濟指標考核中名列前茅，為集團公司的發(fā)展作出了卓越貢獻。

　　四、弘揚四自精神，打造一流巾幗品牌

　　客戶服務部以創(chuàng)崗為契機，積極創(chuàng)新服務工作的新思路，打造一流服務品牌。

　　1、弘揚四自精神，實現(xiàn)社會效益。我崗一直號召崗員樹立四自新女性形象：公司定期開展女性健康講座；崗員之間愛生活愛家庭氛圍蔚然成風；定期開展志愿者活動，與穆湖社區(qū)等結(jié)對共建，與鳳橋新民村開展送春聯(lián)等活動，建立崗區(qū)、崗村聯(lián)創(chuàng)機制；女員工積極參與捐款和義務獻血活動。

　　2、打造巾幗品牌，服務推陳出新。xx巾幗品牌的打造主要通過強化業(yè)務電子化管理、健全內(nèi)外監(jiān)督機制、優(yōu)化創(chuàng)新崗位服務，努力成為百姓心中服務實、可持續(xù)、影響廣的金字品牌；同時部門還新增華隆廣場營業(yè)廳，大力推廣嘉興燃氣微信服務號、支付寶付費平臺等電子化服務，使廣大用戶足不出戶，便可以在網(wǎng)上辦理業(yè)務。

　　五、發(fā)揮人才效益，崗位爭先創(chuàng)優(yōu)

　　巾幗崗一方面注重提高整體隊伍素質(zhì)，發(fā)揮人才效益，另一方面推廣巾幗文明崗的典型事跡，擴大巾幗崗在燃氣行業(yè)的輻射面：首先，我崗堅持提升崗員的業(yè)務素質(zhì)，積極開展崗位練兵比武；為提高窗口人員的工作積極性開展評選

　　“每月服務明星”的活動；每半年度開展巾幗崗業(yè)務知識競賽和員工晉級考試，鞏固業(yè)務常識，發(fā)揮人才效益。其次，樹立崗位先進典型和模范，涌現(xiàn)了像20xx年度嘉興城市燃氣行業(yè)工作先進個人徐華，xx集團20xx年度先進工作者費佳艷、謝斐等人，成為了巾幗崗的崗位標桿；1月客服部獲得20xx年度xx集團先進部門，2月獲得浙江省巾幗文明崗稱號，也用實績證明了xx巾幗崗已成為了嘉興燃氣行業(yè)的優(yōu)秀楷模，樹立了服務行業(yè)的新風尚。

　　鞏固省級巾幗文明崗的建設(shè)成果已經(jīng)有了一個良好的開端，20xx年，xx巾幗崗將從燃氣行業(yè)與自身的客服崗位的實際出發(fā)，認真總結(jié)經(jīng)驗成果，提升服務質(zhì)量，為打造具有xx特色的巾幗品牌不斷努力，為禾城增添一抹國家級巾幗文明崗的靚麗風采做出積極貢獻。

巾幗文明崗申報材料3

　　巾幗不讓須眉，光彩自能生輝。為表彰先進、樹立榜樣，進一步引領(lǐng)和激勵廣大婦女以更飽滿的熱情、更加昂揚的狀態(tài)為全面建成小康社會貢獻力量，3月7日，在“三八”國際婦女節(jié)來臨前夕，xx縣人民法院民一庭被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

　　xx縣人民法院民一庭是一支年輕而優(yōu)秀的隊伍，現(xiàn)有正式在職干警7人，其中女干警5人，是一支地道的以“娘子軍”為主力的法官隊伍，正是這樣特色鮮明的`隊伍，在“爭創(chuàng)巾幗文明崗”的活動中，堅持“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的指導思想，以高度的責任感使命感，發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，為法院系統(tǒng)塑造了良好的窗口形象，用辛勤的耕耘，譜寫了法院司法服務華美的樂章，展示著新時代沂蒙法院女干警的新形象。她們用青春和汗水詮釋著“愛黨愛軍”“艱苦創(chuàng)業(yè)”“無私奉獻”“開拓奮進”的沂蒙精神。

　　她們是“愛黨愛軍”沂蒙精神在司法領(lǐng)域的堅定捍衛(wèi)者。每一位軍人都是支撐國家安全的脊梁，沒有穩(wěn)定和諧的家庭環(huán)境，軍人定然無法全身心投入安保國家的行列。民一庭深知軍人付出，專門設(shè)立“涉軍案件專項審判合議庭”，主要由女法官擔綱審理涉軍案件，針對每一起涉軍案件，民一庭特事特辦，立案后主動與軍人、軍屬聯(lián)系，根據(jù)軍人探親時間、部隊任務安排等實際情況安排開庭時間；走入軍人家庭，了解雙方感情現(xiàn)狀及子女狀況，動員雙方親屬，全力維系軍人家庭穩(wěn)定，有力的維護了軍人及其家屬的合法權(quán)益。

巾幗文明崗申報材料4

　　xx街道社區(qū)事務受理服務中心現(xiàn)有工作人員64名，其中女性45名，占中心總?cè)藬?shù)的70%，負責人為女性。自20xx年整合成立以來，成為承接政府職能為社區(qū)居民提供各類政務服務的綜合性公共服務機構(gòu)，包括人社、計生、民政等9個大類165項。

　　一是組織學習，提升素養(yǎng)，做到打鐵還需自身硬。中心一貫注重對員工的素養(yǎng)培養(yǎng)，通過主動學、請進來、走出去等不同學習方式，引導員工學理論，學規(guī)章，學業(yè)務。不斷充實新知識、新本領(lǐng)，提升了中心員工的整體素養(yǎng)，為更好地服務群眾打好扎實基礎(chǔ)。

　　二是服務創(chuàng)新，提升效率，做到服務群眾不畏難。中心確立了“群眾的事就是自己的事、群眾的事比自己的'事還要緊”的服務理念，積極打造“樂業(yè)xx”特色服務品牌。通過延伸服務，消除末梢堵塞；通過雙向服務，達到共創(chuàng)共建；通過三送三進，促群企雙贏。

　　三是搭建平臺，架設(shè)橋梁，做好公共服務導航燈。全面貫徹落實各項促進就業(yè)創(chuàng)建工作，實施三級隊伍網(wǎng)絡管理，上下聯(lián)動，相互合作。廣泛宣傳，提高政策知曉率；完善運用政策機制，使政策落地生根；開展創(chuàng)業(yè)指導服務，提高企業(yè)存活率；組織現(xiàn)場招聘會，職業(yè)指導，聯(lián)結(jié)供需雙方；建立就業(yè)托底基地，服務就業(yè)困難群體；實施不同人群的分類培訓，提高職工穩(wěn)崗率和求職者就業(yè)成功率。

巾幗文明崗申報材料5

　　的母親�？墒撬�又何嘗不難過呢，這是她最愛女兒的人生“第一考”啊，可是那天需要調(diào)查的當事人也是她聯(lián)系了三個月才答應與她見面的，錯過了這次，不知當事人是否還愿意再做調(diào)查，案子也不知何時才能審結(jié)，所以她還是先想到了工作。所有的付出都是為了心中的那份信仰和肩上的'那份責任。民一庭的女法官們用她們的真誠與付出贏得了當事人的信任，用駕輕就熟的庭審、公正及時的審判捍衛(wèi)著法律的權(quán)威與尊嚴。

　　她們是“開拓奮進”沂蒙精神在司法領(lǐng)域的全面體現(xiàn)者。作為民事審判指導庭，民一庭干警們敏銳洞察家事審判現(xiàn)狀，認真學習家事審判各項規(guī)定，以女性特有細心與嚴謹，結(jié)合家事審判案件自身特點研究制定了《xx法院家事審判操作規(guī)程》，主動更新家事審判理念，積極適用與家事案件相適應的、溫馨和諧的審判方式方法，努力促成感情尚可維系的婚姻家庭案件的當事人和好，全面保護未成年子女的合法權(quán)益，取得了良好的法律效果和社會效果，該經(jīng)驗被臨沂市委《臨沂信息》頭條刊發(fā)并在全市法院推廣。

　　xx法院民一庭干警用“沂蒙精神”武裝自己，用“熱血擔道義、柔情鑄法魂”實際行動詮釋著人民法官“司法為民公正司法，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”，她們個個都是人民司法戰(zhàn)線上的“鏗鏘玫瑰”。

巾幗文明崗申報材料6

　　開發(fā)區(qū)地稅分局納稅服務廳的8位女稅官，平均年齡還不到32歲，主要負責辦稅服務廳以及對外稅收政策咨詢。她們是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。十幾年來，正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在平凡崗位上通過辛勤工作、熱情服務、揮灑著青春和汗水，展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的靚麗風采。

　　大膽探索創(chuàng)新服務模式

　　（一）在全省率先實現(xiàn)微信和支付寶便捷支付繳稅。針對移動支付日益普及的現(xiàn)狀，為進一步滿足納稅人便捷繳稅的需求，辦稅服務廳的女同志們提出以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”為切入點，積極協(xié)調(diào)銀聯(lián)、人行等相關(guān)單位，搭建移動金融繳稅網(wǎng)絡，在市、區(qū)地稅局的大力支持下，在全省率先實現(xiàn)了微信和支付寶便捷支付繳稅，拓展了繳費方式，節(jié)約了稅收成本，優(yōu)化了納稅服務。

　　（二）在全省率先實現(xiàn)自然人實名辦稅精準化。根據(jù)國家稅務總局《關(guān)于推行實名辦稅的意見》要求，辦稅服務廳的姑娘們結(jié)合此次工作開展的工作實際，創(chuàng)新工作思路，在分局和公安部門的大力支持和協(xié)助下，拓展實名辦稅范圍，打通外接設(shè)備與金三系統(tǒng)的接口，通過身份證識別器，掃描納稅人身份證信息，在確認納稅人身份信息合法有效性的同時，自動完成金稅三期系統(tǒng)自然人信息登記，在全省率先實現(xiàn)了自然人實名辦稅精準化，精簡了以往“自然人登記模塊”需要手工錄入的繁瑣流程，縮短了辦稅時間。

　　（三）在全市率先建立24小時自助辦稅服務廳。按照國、地稅聯(lián)合辦稅，納稅服務規(guī)范辦稅服務廳環(huán)境建設(shè)相關(guān)要求，開發(fā)區(qū)辦稅服務大廳在全市率先建立24小時辦稅服務廳，延伸了辦稅服務廳的'窗口功能，打破了實體辦稅服務廳工作時間的限制，彌補了窗口8小時以外及節(jié)假日的服務盲點。雖然工作量增加許多，但滿足了納稅人全天候辦稅的服務需求，最大限度地方便了納稅人。微信和支付寶便捷繳稅的實現(xiàn)，拓展了繳費方式，方便了企業(yè)辦稅，節(jié)約了稅收成本。各項工作受到了廣大納稅人和社會各界的高度評價，有關(guān)經(jīng)驗做法被國家稅務總局網(wǎng)站、《大眾日報》、《xx地稅》、《xx日報》、xx電視臺等宣傳推介。

　　優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)巾幗風采

　　來到辦稅廳，服務熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅服務廳承擔著全區(qū)4000余戶納稅納稅人的各項涉稅業(yè)務的登記、受理、信息傳遞、信息反饋，以及正常的稅務登記、納稅申報、稅款征收等職責，國地稅聯(lián)合辦稅后涉及服務范圍更加擴大。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持繼續(xù)深化“后臺前置、前臺延伸”理念。在涉稅事項的處理過程中，努力提高納稅服務水平。以盡可能簡化工作流程、減少涉稅事項處理時間為目的，在“金三”系統(tǒng)程序許可的前提下，細化流程配置，明確責任，規(guī)定時限，確保按時辦結(jié)。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

　　高效服務必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務的行家里手。

　　落實國家稅收優(yōu)惠政策沒有折扣，女稅官們積極宣傳“國務院6項減稅政策”“國務院放管服改革政策落實”等各項政策，深入企業(yè)了解企業(yè)實際情況，制定具體的服務方案；走訪納稅人了解納稅人的辦稅需求，為納稅人增添溫馨的服務項目。截至20xx年8月底，合法依規(guī)辦理減免稅費手續(xù)320余人（次），減免稅費960余萬元，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。

　　她們熱心公益事業(yè)，積極參與愛心助學、慈心一日捐、創(chuàng)文明城市志愿者、建黨90周年文藝演出等各項活動，用愛心奉獻社會，詮釋中華傳統(tǒng)美德，用亮麗青春風采，樹立起良好的地稅形象。

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