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4S店茶水提供員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
緊張又充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐又告一段落了，你有什么總結(jié)呢？這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫實(shí)踐報(bào)告了�？墒菍�(shí)踐報(bào)告怎么寫才合適呢？下面是小編整理的4S店茶水提供員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
4S店茶水提供員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 1
社會(huì)實(shí)踐單位：
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：
20xx年7月28日至20xx年8月20日共23天
社會(huì)實(shí)踐目的：
第一，深入地了解企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，并且將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中；
第二，在實(shí)踐中掌握自己的不足，測(cè)試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我。
第三，學(xué)會(huì)人與人之間心于心的溝通
第四，結(jié)合理論與實(shí)際，更好的完成實(shí)習(xí)論文。
實(shí)踐崗位：
茶水提供員
今天，中國汽車消費(fèi)正在轉(zhuǎn)入“價(jià)值主導(dǎo)時(shí)代”。價(jià)值是產(chǎn)品或服務(wù)帶給消費(fèi)者的利益，它決定了價(jià)格高低和品牌崇尚度。具體而言，價(jià)值包含五方面的內(nèi)容：一、高性價(jià)比二、低故障率三、低使用成本四、殘值（二手車價(jià)格）五、售后服務(wù)。別克汽車一直秉承著aaa的服務(wù)理念。別克的汽車價(jià)值觀是：追求用戶利益最大化，體現(xiàn)別克對(duì)用戶利益的尊崇；追求產(chǎn)品終生價(jià)值最大化，體現(xiàn)在有限延續(xù)的時(shí)間段內(nèi)別克汽車的價(jià)值。無論何時(shí)何地，交付給您的別克車就意味著我們對(duì)您永久的承諾——帶給用戶最大的價(jià)值。所以，toyota認(rèn)為一部好車的標(biāo)準(zhǔn)就是高價(jià)值、高品質(zhì)，它必須是：
■可以讓您“安心”駕乘的車；
■將“安全”放在首要考慮的車；
■讓您終身“愛用”的車；
別克把這種精髓貫穿在從生產(chǎn)銷售到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。
實(shí)踐過程：
20xx年8月，我在煙臺(tái)東聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，該公司主要以銷售新車為主，同時(shí)也為用戶提供配件、維修等服務(wù)。而我被分到銷售部做茶水提供員。
我穿著白襯衫皮鞋西褲打著領(lǐng)帶（我覺得對(duì)我來說這應(yīng)該算比較特別的事情之一），坐這擁擠的公交車去是上班（我想等我們真正工作后，這是我們必須要面對(duì)的），到公司后，和同事主動(dòng)打招呼（這是我美好一天的開始），然后做好一天的準(zhǔn)備工作（擦車打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生···）
每位銷售部的哥哥姐姐都是人才，他們自信幽默汽車知識(shí)豐富待人和藹可親···真誠對(duì)待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車，讓客戶買到即安全又實(shí)惠的別克車。我們銷售部一天工作約8個(gè)小時(shí)，每天早晨牟姐把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家，在下午每星期的一三五對(duì)每個(gè)銷售顧問做培訓(xùn)二四六要開會(huì)。當(dāng)我同事和客戶要在客戶區(qū)交談時(shí)，我要為其提供茶水飲料，“你好哥或者姐我們這又為你免費(fèi)提供的水熱咖啡冰咖啡果汁，請(qǐng)問你要喝點(diǎn)什么？”當(dāng)每個(gè)銷售顧問忙時(shí)，我就要站門迎，當(dāng)每位客戶來展廳看車時(shí)，要禮貌的說：“你好歡迎光臨有什么可以幫你�！�
感悟與總結(jié)：
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：
一、機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的
20xx年8月28號(hào)柳哥打電話來讓我去面試，而我對(duì)車基本上對(duì)車不怎么了解，對(duì)這方面也沒什么關(guān)注，自己在學(xué)校課余時(shí)間雖然很多，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)的太多，聊qq在宿舍睡覺···我想我在剩余大學(xué)時(shí)間里會(huì)好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好多讀幾本書學(xué)好自己的專業(yè)課···
二、培養(yǎng)自己說普通話
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我才發(fā)覺普通話在生活中太重要了，特別是在求職及以后的工作生涯中。說好普通話也許對(duì)別人來說輕而易舉，可對(duì)于我說了20幾年的家鄉(xiāng)話，改起來還真不太容易，呵呵。我應(yīng)該謝謝我的芳姐和我的同事，我芳姐一句話一句話的教我，每天鼓勵(lì)我。
三、基本禮儀代表你個(gè)人的形象及公司的形象
人要有禮貌，特別是在4s店，對(duì)每個(gè)工作人員的基本禮儀更是高一層次，正是因?yàn)槲移匠２惶⒅剡@方面的培養(yǎng)，所以到公司后老是出丑。
牟姐把我?guī)У睫k公室，讓我去和同事認(rèn)識(shí)一下，可同時(shí)都忙得焦頭爛額的，哪有空理會(huì)我這個(gè)新來的那，牟姐說：“既然你是來鍛煉的，看你有沒有能力讓他們停下來�！蔽抑肋@是在考驗(yàn)我，可當(dāng)時(shí)我被普通話沖昏了頭，還想再學(xué)校里一樣說：“哥哥姐姐，都停一下�！庇謥G人了，這樣怎么行那，還好牟姐在一旁指點(diǎn)我說：“你應(yīng)該這么說：哥哥姐姐，有什么可以幫你�！比缓竽步阕屛医榻B自己時(shí)，我竟然不知該說什么好，郁悶呀！牟姐給我一個(gè)臺(tái)階下說：“你們看小陳長得像誰�！蔽耶�(dāng)時(shí)竟然傻乎乎的搶著說：“我長得像王寶強(qiáng)�！鄙蛋�！
在4s店工作，首先要懂的基本禮儀，溝通方式和技巧就是資本�？蛇@些我都不合格，在學(xué)校就然全然不知。一切都要從頭開始學(xué)，我學(xué)的是生物工程，誰會(huì)想到我回去4s店實(shí)習(xí)。好好牟姐平易近人，讓我看公司的基本禮儀光盤，告訴我要做什么什么，怎么做。
四、要自覺要做好自己的職責(zé)
星期六，所以我們想著牟姐（我們銷售的經(jīng)理）可能不來，我們可以稍微放松一下，誰知牟姐來個(gè)突然襲擊，看到?jīng)]有人站門迎（因?yàn)樘鞖馓貏e的熱，客戶來的很少或是基本上沒有），大發(fā)脾氣，因此，每個(gè)人需要罰款100元。哀--------
注：作為一個(gè)茶水服務(wù)員，職責(zé)不單單是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子煙灰缸等，時(shí)刻保持清潔。對(duì)于地面上有臟的地方，要及時(shí)清理。
四，要有自信絕對(duì)的自信
自信，是選擇人生的第一步。給你戰(zhàn)斗力和行動(dòng)力，助你堅(jiān)定信念，戰(zhàn)勝逆境。
自信，是成就人生的第一步。給你洞察力和自控力，助你把握自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
自信，是享受人生的第一步。給你親和力和駕御力，助你完善自我，超越個(gè)體。
人生的每一個(gè)階段都需要自信相伴，自信的力量也在每一次競爭中充分呈現(xiàn)。
要有自信，絕對(duì)的自信。這樣你才可以做自己，是自己有氣質(zhì)，給別人以微笑，別人才可以微笑著面對(duì)你。你和所有人平等，甚至超越他們，把你所知道的想要說的毫無畏懼的講出來，這樣你也會(huì)被同事欣賞，被同事欣賞。
在公司實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我的一個(gè)致命的缺點(diǎn)，說話缺乏自信，老是膽膽切切的，不僅自己感覺不好，連同事也不愿聽你講“故事”。
五、要學(xué)會(huì)心與心的溝通
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機(jī)會(huì)里，如果我們能隨時(shí)隨地仔細(xì)觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進(jìn)而加以引導(dǎo)激勵(lì)。
一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的`幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
牟姐對(duì)我特別好，每天教會(huì)我很多東西，可我的問題又出現(xiàn)了，我的同事大多數(shù)都結(jié)婚了，并且有小孩，我該和他們聊些什么，我尊重他們，不能和他們開玩笑，我不能說：“xx，你長得真漂亮，抱一個(gè)�！本瓦@樣我一連沉默了好幾天。我把我的心事告訴了我的師父，她卻說：“人與人之間沒有代溝，只是缺乏溝通。”我們銷售部每個(gè)銷售顧問都是佼佼者，都可以成為主角，他們無話不談。同樣他們對(duì)誰都一樣，你只要你愿意，每一個(gè)人都可以成為你無話不談的朋友。
總結(jié)暑期的實(shí)踐生活，不管是正面，還是負(fù)面的感受，對(duì)自身都是極大的收獲。整個(gè)暑期過的也相當(dāng)充實(shí)，玩的玩到了，學(xué)的也學(xué)到了，時(shí)間都被安排的相當(dāng)緊湊，每天都奔波與實(shí)習(xí)與工作之中，在實(shí)習(xí)和工作之余自己也沒忘記學(xué)習(xí)，每天下班后回到家中還要看一些課外書和背英語單詞，以補(bǔ)充肚里的墨水和準(zhǔn)備下學(xué)期的英語四級(jí)，雖然累了點(diǎn)，但卻養(yǎng)成了“工作+學(xué)習(xí)”的習(xí)慣，每天半小時(shí)的坐公交車上下班也讓自己的真正體會(huì)到父母的工作辛苦，在磨練自己的同時(shí)讓自己對(duì)企業(yè)和社會(huì)認(rèn)識(shí)的更多，從而不會(huì)以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，可以說我的暑期生活過的是很有意義的。
注：我的計(jì)劃
如果我不是一個(gè)在公司實(shí)踐的實(shí)習(xí)生，而是和同事一樣在公司做很長時(shí)間，或許準(zhǔn)確點(diǎn)說而是一生的工作。我想我不會(huì)沒有壓力，上班準(zhǔn)時(shí)來，下班準(zhǔn)時(shí)走。我應(yīng)該制定自己的一個(gè)計(jì)劃。
在4s店工作的銷售顧問一般都是從茶水員開始的，我和同事的命運(yùn)是一樣的，呵呵可三個(gè)月之后就不一樣了，你能不能留在公司，要看你在公司里的表現(xiàn)了。
我的計(jì)劃：第一個(gè)月，把重點(diǎn)放在了解購車流程上，每一步需要怎么做，怎么接待客戶，試乘試駕要怎么給客戶講解，怎么辦理貸款，都需要客戶提供什么材料--------
二熟記公司每輛車的報(bào)價(jià)，車的功能，并了解其他同級(jí)別車輛的相關(guān)知識(shí)，做對(duì)比以便在銷售時(shí)，做對(duì)比趨利避害。
三和同事相互了解，加深感情。
第二三個(gè)月開始把重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，我想我會(huì)在第三個(gè)月時(shí)，試著接待客戶，在實(shí)踐中不斷完善自己。
4S店茶水提供員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2
一、社會(huì)實(shí)踐概況
1. 社會(huì)實(shí)踐單位
煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司
2. 社會(huì)實(shí)踐時(shí)間
20xx年7月28日 至 20xx年8月20日，共23天
3. 實(shí)踐崗位
茶水提供員
二、公司背景
東聯(lián)汽車集團(tuán)公司注冊(cè)于香港，徽標(biāo)由集團(tuán)英文名“Oriental Technology Limited”的縮寫OTL所組成。公司徽標(biāo)采用紅白相間的格調(diào)，色彩鮮明，寓意朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、極富時(shí)代氣息。煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司成立于xx年6月，是經(jīng)一汽別克授權(quán)，在煙臺(tái)地區(qū)設(shè)立的別克汽車品牌“四位一體”專賣店。公司位于開發(fā)區(qū)金沙江路5號(hào)，占地面積14000平方米，其中廠房面積4000平方米，業(yè)務(wù)大廳1000平方米，配件倉庫500平方米。
三、實(shí)踐目的
深入地了解企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。
在實(shí)踐中掌握自己的不足，測(cè)試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我。
學(xué)會(huì)人與人之間心與心的溝通。
結(jié)合理論與實(shí)際，更好地完成實(shí)習(xí)論文。
四、實(shí)踐過程
1. 日常工作內(nèi)容
茶水服務(wù)：在客戶休息區(qū)為客戶提供茶水、飲料及小吃，確�？蛻粼诘陜�(nèi)等待期間得到熱情周到的服務(wù)。
衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)及茶水區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面整理、茶杯及茶具的清洗消毒等。
接待引導(dǎo)：當(dāng)客戶來展廳看車時(shí)，需禮貌地迎接并詢問是否需要幫助。
輔助銷售：在銷售顧問忙碌時(shí)，需協(xié)助進(jìn)行門迎工作，接待來訪客戶。
2. 工作細(xì)節(jié)
每日穿著白襯衫、皮鞋、西褲，打著領(lǐng)帶，保持良好的職業(yè)形象。
早晨到達(dá)公司后，與同事主動(dòng)打招呼，然后開始一天的`準(zhǔn)備工作，包括擦車、打掃茶水區(qū)等。
每日了解最新的汽車銷售優(yōu)惠政策，以便在客戶咨詢時(shí)提供準(zhǔn)確信息。
在客戶休息區(qū)為客戶提供茶水、飲料時(shí)，需主動(dòng)詢問客戶需求，并禮貌地提供服務(wù)。
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍
銷售部的同事們都非常優(yōu)秀，他們自信、幽默、汽車知識(shí)豐富，待人和藹可親。他們真誠對(duì)待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車。這種積極向上的工作氛圍讓我深受感染。
五、感悟與總結(jié)
1. 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人
在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我意識(shí)到自己在課余時(shí)間的浪費(fèi)，未來我會(huì)好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好，多讀幾本書，學(xué)好自己的專業(yè)課。
2. 普通話的重要性
通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到普通話在求職及工作生涯中的重要性。雖然對(duì)我來說改掉家鄉(xiāng)話的習(xí)慣有些困難，但我會(huì)努力練習(xí)，提高自己的普通話水平。
3. 基本禮儀的重要性
在4S店工作，基本禮儀和溝通方式是非常重要的。我認(rèn)識(shí)到自己在這些方面的不足，并決定在以后的學(xué)習(xí)和工作中加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)。
4. 自信心的培養(yǎng)
自信是選擇人生的第一步，也是成就人生的關(guān)鍵。我意識(shí)到自己在與人溝通時(shí)缺乏自信，總是膽膽怯怯的。在未來的日子里，我會(huì)努力培養(yǎng)自己的自信心，讓自己更加從容地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
5. 溝通能力的重要性
優(yōu)秀的溝通好手總是善于詢問和積極傾聽他人的意見與感受。我認(rèn)識(shí)到在人與人的接觸和溝通中，觀察并重視他人的情緒表現(xiàn)是非常重要的。只有這樣，才能更好地了解他人的想法和感受，進(jìn)而加以引導(dǎo)激勵(lì)。
六、結(jié)論
這次在煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅深入了解了企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，還掌握了自己的不足之處，并學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通。在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，為將來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4S店茶水提供員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 3
一、社會(huì)實(shí)踐基本情況
社會(huì)實(shí)踐單位：煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月28日至20xx年8月20日，共計(jì)23天
實(shí)踐崗位：茶水提供員
二、社會(huì)實(shí)踐目的
深入了解企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。
在實(shí)踐中掌握自己的不足，測(cè)試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我。
學(xué)會(huì)人與人之間心與心的溝通，提升人際交往能力。
結(jié)合理論與實(shí)際，更好地完成實(shí)習(xí)論文。
三、公司背景
東聯(lián)汽車集團(tuán)公司注冊(cè)于香港，徽標(biāo)由集團(tuán)英文名oriental technology limited的縮寫otl所組成，采用紅白相間的格調(diào)，色彩鮮明，寓意朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、極富時(shí)代氣息。煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司成立于xx年6月，是經(jīng)一汽別克授權(quán)，在煙臺(tái)地區(qū)設(shè)立的別克汽車品牌“四位一體”專賣店。公司位于開發(fā)區(qū)金沙江路5號(hào)，占地面積14000平方米，其中廠房面積4000平方米，業(yè)務(wù)大廳1000平方米，配件倉庫500平方米。
四、實(shí)踐過程
日常工作
穿著與交通：每天穿著白襯衫、皮鞋、西褲，打著領(lǐng)帶，乘坐擁擠的公交車前往公司上班。
準(zhǔn)備工作：到達(dá)公司后，與同事主動(dòng)打招呼，然后開始一天的準(zhǔn)備工作，包括擦車、打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生等。
茶水服務(wù)：當(dāng)同事和客戶在客戶區(qū)交談時(shí)，我需要為他們提供茶水、飲料，并禮貌地詢問他們需要什么。
門迎工作：當(dāng)銷售顧問忙碌時(shí)，我需要站門迎，迎接每一位進(jìn)入展廳的客戶，并禮貌地問候他們。
銷售部日常
銷售部一天工作約8個(gè)小時(shí)，每天早晨牟姐會(huì)把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家。
下午，每周一、三、五會(huì)對(duì)每個(gè)銷售顧問進(jìn)行培訓(xùn)，周二、四、六則要開會(huì)。
五、感悟與總結(jié)
1. 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人
在接到面試通知時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)汽車的了解非常有限，這使我意識(shí)到自己在大學(xué)期間浪費(fèi)了太多時(shí)間。今后，我會(huì)充分利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好，多讀幾本書，學(xué)好自己的專業(yè)課。
2. 普通話的重要性
實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到普通話在求職及工作生涯中的重要性。雖然改變多年習(xí)慣的語言習(xí)慣很難，但在同事和芳姐的幫助下，我逐漸克服了這一困難。
3. 基本禮儀的重要性
在4S店工作，基本禮儀代表了個(gè)人的形象及公司的形象。由于我平常不太注重這方面的培養(yǎng)，初到公司時(shí)經(jīng)常出丑。牟姐的.指點(diǎn)和公司的基本禮儀光盤讓我逐漸掌握了這些技巧。
4. 自覺與責(zé)任感
作為一個(gè)茶水服務(wù)員，職責(zé)不僅僅是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子、煙灰缸等，時(shí)刻保持清潔。一次因偷懶未站門迎而被罰款的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到自覺和責(zé)任感的重要性。
5. 自信的力量
自信是選擇人生的第一步，也是成就人生的第一步。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏自信，說話總是膽膽怯怯。這不僅讓自己感覺不好，連同事也不愿聽我講話。我意識(shí)到，只有擁有絕對(duì)的自信，才能在工作中做自己，給同事以微笑，也才能得到同事的欣賞和認(rèn)可。
6. 學(xué)會(huì)心與心的溝通
優(yōu)秀的溝通者善于詢問和積極傾聽他人的意見與感受。在未來的工作和生活中，我將努力提升這方面的能力，以更好地與同事和客戶溝通。
六、結(jié)論
這次在煙臺(tái)東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對(duì)汽車銷售行業(yè)有了更深入的了解，也讓我認(rèn)識(shí)到自己在多個(gè)方面的不足。我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中，不斷努力提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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