精選社會(huì)實(shí)踐報(bào)告四篇
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
1月24日，應(yīng)別人邀請(qǐng)我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到家鄉(xiāng)的一家食品公司。首先，我與肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了食品生產(chǎn)，銷售等近幾年的發(fā)展概況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了產(chǎn)品以及生產(chǎn)線等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與公廠的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，他建議我在這里做幾天工，親自體驗(yàn)一下生活。并答應(yīng)給我一些工資，我就欣然同意，整個(gè)寒假盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
從1月24日至2月13日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐�？朔颂鞖夂涞�'不良條件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)有關(guān)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作、計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了鄉(xiāng)親的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己學(xué)會(huì)了制作方便面，絕大部分自己都曾到過(guò)農(nóng)村家中推銷方便面。
2月16日上午，公司在縣城搞了個(gè)義務(wù)活動(dòng)。哪天，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的家鄉(xiāng)更加漂亮。但我卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答。2月17日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
活動(dòng)結(jié)束后，我就買了火車票返回學(xué)校。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
我的暑假實(shí)踐地點(diǎn)選擇了——四川元祖食品溫江店，雖然說(shuō)只是一個(gè)小小的店員，但需要做的事情并不少，學(xué)到的東西很多，甚至許多都涉及到我所學(xué)專業(yè)——會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的實(shí)際運(yùn)用。
一、實(shí)踐中煅煉能力
1、培訓(xùn)期
我經(jīng)過(guò)科長(zhǎng)親自面試后，榮幸的例入元祖試用期行例。到總部領(lǐng)完工作服，辦理入職手續(xù)第二天，我被安排到了“太升旗艦店”新晉員工培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為期七天，從公司歷史、企業(yè)定位、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念對(duì)元祖有了個(gè)大致的了解；深知它不只做的是品牌蛋糕，更重要的是做服務(wù)，用服務(wù)取代銷售。從服務(wù)原則、禮貌用語(yǔ)、七大觀念、七大準(zhǔn)則到接待中的三意三勤，到儀容、儀表和禮儀，都是公司派專門培訓(xùn)專業(yè)老師來(lái)講解，我感覺(jué)到了大公司處事嚴(yán)謹(jǐn)，為了能成為其中的一名員工而驕傲。隨后的幾天，讓我們對(duì)產(chǎn)品及分類陳列，對(duì)如何做細(xì)部衛(wèi)生，對(duì)pos機(jī)操作及帳務(wù)處理進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，我驚奇的發(fā)現(xiàn)：在pos機(jī)操作及帳務(wù)處理中很多都涉及到了會(huì)計(jì)中物賬實(shí)相符原理，在日交單、折扣單的填制都相當(dāng)于在《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》中到的填制現(xiàn)金日記帳、主營(yíng)業(yè)各收入等記帳憑證的原理，這正是理論聯(lián)系實(shí)際的最好運(yùn)用。
2、行政班期
在培訓(xùn)理論講解的第七天，我們進(jìn)行了理論考試和pos實(shí)際操作考試，我全部通過(guò)并取得優(yōu)異成績(jī)，被分配回了元祖溫江店的實(shí)習(xí)，由于我是實(shí)習(xí)試用期，過(guò)上了朝九晚五的白領(lǐng)族生活（元祖正式通班是上一天休一天）。在這期間強(qiáng)化了在太升旗艦培訓(xùn)，有很多都是培訓(xùn)的原理，實(shí)際中有很大區(qū)別，每天上班都是繁忙的，因?yàn)槭遣砰_(kāi)始，各種店務(wù)工作都沒(méi)上手，現(xiàn)在還有一位老店員帶著我做，等我上通班了就一個(gè)人忙里忙外，對(duì)付這約百平米的店鋪，還真有些緊張�，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤旁邊有位老店員提醒，我是經(jīng)常犯小錯(cuò)誤的，很感謝那位店員姐姐每每善意的親切提醒，讓我一次又一次的積累教訓(xùn)，才造就了獨(dú)立上通班的我。
店長(zhǎng)見(jiàn)我逐漸熟悉了店務(wù)工作后，就決定提早讓我獨(dú)立通班，我是又驚又喜，畢竟按照《員工管理?xiàng)l例》至少得實(shí)習(xí)二十天后，員工才被批準(zhǔn)獨(dú)立上班，而我只花了不到15天的時(shí)間就完成了轉(zhuǎn)變。店長(zhǎng)見(jiàn)時(shí)間太倉(cāng)促怕上司會(huì)追究，于是就讓我跟她跑幾天“客戶拜訪”，這是店長(zhǎng)到了工商局、環(huán)境局、農(nóng)行、建行等地方進(jìn)行拜訪，暗自佩服店長(zhǎng)的口才，應(yīng)變能力，同時(shí)也學(xué)到了一些與人溝通的技巧。
新店開(kāi)張，有很多手續(xù)都不盡完善，跟著店長(zhǎng)到溫江政服中心跑了幾次，了解到了如何登記衛(wèi)生許可證、工商證等，還跟她去銀行開(kāi)了戶，知道了作為一個(gè)營(yíng)業(yè)部門該如何開(kāi)戶，需要哪些手續(xù)。收獲頗多，也算是我當(dāng)會(huì)計(jì)進(jìn)工廠企業(yè)所需知道的基本常識(shí)吧！
3、試用通班期
懷著緊張而激動(dòng)的心情開(kāi)始獨(dú)立的通班期（也就是正式店員的一天休一天），用一份日程工作來(lái)展示我一天的工作。
8：15開(kāi)店，打開(kāi)pos機(jī)打考勤，開(kāi)冰柜和展示柜的燈，關(guān)店招和外墻燈（這兩個(gè)燈是通宵開(kāi)的）；開(kāi)保險(xiǎn)柜核對(duì)錢箱金額。
8：30查看報(bào)廢（蛋糕等糕點(diǎn)是四天保質(zhì)期，拿出報(bào)廢品打報(bào)廢單，等運(yùn)輸來(lái)帶回公司，還需在pos機(jī)上作退貨）
9：00打掃衛(wèi)生結(jié)束，遵循單點(diǎn)上傳，雙點(diǎn)下載的原則，這時(shí)應(yīng)該上傳一次；（上傳是為了使公司總部了解到及時(shí)銷售信息，下載是看公司有無(wú)壓?jiǎn)魏推渌畔ⅲ?/p>
9：30到裱花間看完蛋糕訂單，與裱花師協(xié)商著進(jìn)行半成品的要貸（每周一還會(huì)進(jìn)行原材料的.要貸），由于是郊縣實(shí)行“叫貸不收貸，收貸不叫貸”的原則，所以則一次要持續(xù)銷售兩天，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)分析我取了一個(gè)中間數(shù)，進(jìn)行叫貸確認(rèn)。
10：00下載一次，店長(zhǎng)到店里來(lái)了，發(fā)現(xiàn)門沒(méi)擦干凈，我立即拿帕子擦去玻璃門上大大的手指印，經(jīng)她的指導(dǎo)重新陳列未擺放整齊的產(chǎn)品。
10：15──11：30當(dāng)沒(méi)顧客的時(shí)候，我就要完成店長(zhǎng)交待的任務(wù)──打電話。翻開(kāi)溫江黃頁(yè)，挨著一個(gè)接一個(gè)的打過(guò)去問(wèn)他們?cè)覆辉敢饨邮芪覀冇邪菰L，我們會(huì)送上試吃品（免費(fèi)）。
11：40有一個(gè)蛋糕需要送到柳城飯店，裱花老師剛剛做出來(lái)后，我就包裝好，配好生日蠟燭送到指定地點(diǎn)。
12：15送完蛋糕回來(lái)，趕緊到隔壁醫(yī)院食堂打飯，我有半小時(shí)的午飯時(shí)間，吃完飯還是趕快寫信封（客戶資料）交回公司。
12：40——14：00此時(shí)間段是較為清閑的時(shí)刻，顧客相對(duì)較少，如果手頭事情忙完，可以與裱花師輪流休息。
14：00——16：00在銷售商品的同時(shí)，我還要兼顧給顧客打電話，幫助店長(zhǎng)做好拜訪客戶的準(zhǔn)備。
16：00保潔工作，每小時(shí)都要做一次細(xì)部衛(wèi)生。
19：00現(xiàn)在我又要開(kāi)始忙碌起來(lái)了，因?yàn)槊魈觳辉撐疑习�，要做好交接工作，我必須把產(chǎn)品盤點(diǎn)，實(shí)際的產(chǎn)品與pos機(jī)上的核對(duì)無(wú)誤。
20：40這時(shí)我可以清點(diǎn)收銀機(jī)里的錢，看與pos機(jī)里的錢是否一致，最后還要再看今天發(fā)生的是否有打折券、折價(jià)單、優(yōu)惠券等，還要把銀行存款的回單一起訂在今天的日交單上，整理一份報(bào)表交回公司。
20：55寫清楚交接本，盤點(diǎn)結(jié)市，若現(xiàn)在有顧客近來(lái)買東西就作盤后賣處理，并也要寫清在交接本上。
21：05現(xiàn)在終于可以鎖保險(xiǎn)箱，關(guān)門了，千萬(wàn)不要忘記開(kāi)店招和外墻的燈，還有關(guān)空調(diào)。
這就是我作為店員獨(dú)立上班的一天，感覺(jué)到很疲憊，還好明天可以休息一天，現(xiàn)在最想的是回家好好睡上一覺(jué)。
二、所聞所感，以后打算
這次的暑期實(shí)踐是我真正的第一次獨(dú)立外出工作，雖然有短短的兩個(gè)月時(shí)間，但給了我許多的鍛煉機(jī)會(huì)，也算是初步社會(huì)。
我學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)，作為店員其實(shí)兼做了一個(gè)店的出納和會(huì)計(jì)。不管是收貨還是叫貨都遵循實(shí)點(diǎn)實(shí)收實(shí)入帳，當(dāng)天單據(jù)必須上傳在晚上盤店結(jié)市時(shí)也要遵循幾個(gè)公式的原理都用到了帳實(shí)相等——錢箱余額=錢箱總金額-開(kāi)市金額+發(fā)生應(yīng)收款-回收應(yīng)收款中的先進(jìn)部分；盈方數(shù)=實(shí)際數(shù)-帳面數(shù)等一系列；還例如每天的盤點(diǎn)相當(dāng)于局部清查，而每月25號(hào)店里要進(jìn)行一次全面清查，有時(shí)公司還會(huì)派財(cái)務(wù)部的人員進(jìn)行抽查，若帳實(shí)不符還回罰款，口減當(dāng)月獎(jiǎng)金；每周星期五還要到銀行詢問(wèn)余款報(bào)回公司財(cái)務(wù)；每月1-10號(hào)還會(huì)到銀行拿對(duì)帳單寄回公司；每個(gè)季度還要拿利息單…..諸如此類很多問(wèn)題都與會(huì)計(jì)相關(guān)。
很感謝元祖給了我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，我感到自己的會(huì)計(jì)只懂個(gè)皮毛，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在大二一定要學(xué)好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，為以后的會(huì)計(jì)生涯打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
元祖給企業(yè)的定位是“精致禮品名家”。因此有了“引導(dǎo)市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新，打造需求，創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念。用服務(wù)成功形成“溝通－品牌－競(jìng)爭(zhēng)＂這一營(yíng)銷模式，才有了今天的市場(chǎng)占有率。我也會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，用這種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度來(lái)對(duì)待以后的生活和工作
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月31日-20xx年8月31日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和部門：
浙江省金華市沃爾瑪金華時(shí)代廣場(chǎng)鮮食部門、非食部門
三、組織部門：
自由組織。
四、實(shí)踐目的：
1.配合主管與其他員工的工作，鍛煉自己的組織交流能力，為參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)社團(tuán)與沃爾瑪集團(tuán)公司的聯(lián)系。
2.珍惜社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，走出校園，接觸社會(huì)，鍛煉自己的實(shí)踐能力，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，用自己的雙手創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
3.鍛煉獨(dú)立生活能力、適應(yīng)能力、溝通能力和工作能力，體會(huì)離家在外的工作生活。
4.增加閱歷，了解南方發(fā)展水平和發(fā)展思路，對(duì)比南北方發(fā)展特色，為就業(yè)做準(zhǔn)備。
五、實(shí)踐背景：
沃爾瑪百貨有限公司作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，是全球最大的零售商，也是管理學(xué)部就業(yè)社的南方長(zhǎng)期實(shí)習(xí)基地，每年暑假管理學(xué)部就業(yè)社都會(huì)組織同學(xué)奔赴南方參加社會(huì)實(shí)踐。20xx年暑假實(shí)習(xí)地點(diǎn)為浙江海寧沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，作為就業(yè)社的一員，我積極報(bào)名參加，并協(xié)助指導(dǎo)老師開(kāi)展了社會(huì)實(shí)踐的組織工作。
六、前期準(zhǔn)備：
1.做好報(bào)名登記工作。
2.整理上交的個(gè)人。
3.與HR簽訂實(shí)習(xí)同意書。
4.查看注意事項(xiàng)。
5.開(kāi)始實(shí)習(xí)。
七、實(shí)踐內(nèi)容：
1.沃爾瑪企業(yè)文化培訓(xùn)。
2.開(kāi)店前的籌備及開(kāi)業(yè)后的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3.面包房的清潔，面包的烘焙和糕點(diǎn)制作。
4.播音的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，收銀的培訓(xùn)與實(shí)踐。
5.以顧客為上帝的服務(wù)態(tài)度。
6.三米微笑的原則。
八、實(shí)踐過(guò)程：
7月30日晚，我與一名同學(xué)在沃爾瑪接受報(bào)名時(shí)的面試。
8月1日，我們到當(dāng)?shù)貦z疫中心體檢，辦理了健康證，隨后進(jìn)行了沃爾瑪企業(yè)文化培訓(xùn)，簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，分配部門，正式上崗。我被分配在了鮮食部門的面包房，開(kāi)始了我的“香甜事業(yè)”。
求完美。擺放貨物并不僅僅要求整齊，而是有自己的要求，首先要學(xué)會(huì)看擺放表格，上面標(biāo)注了某種貨物要橫豎擺放幾排，哪種貨物挨著哪種貨物，其次擺放的時(shí)候還要及時(shí)調(diào)整排面，使貨物從側(cè)面看是一個(gè)整齊的平面�？雌饋�(lái)簡(jiǎn)單，可是要不停的調(diào)整排面，工作量其實(shí)很大。因此小事也不能只靠推斷，還要?jiǎng)邮秩プ觥?/p>
沃爾瑪管理層為我們召開(kāi)了歡送會(huì)，表?yè)P(yáng)了我們的實(shí)習(xí)生。
8月31日，辦理離職手續(xù)，與房東結(jié)賬后，結(jié)束實(shí)習(xí)。
九、實(shí)踐成果:
1圓滿完成了此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的組織工作，鍛煉了自己的組織能力,獲得了豐富的活動(dòng)策劃和組織經(jīng)驗(yàn)。
2.獲得了金華沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理親自頒發(fā)的沃爾瑪員工激勵(lì)紫卡及徽章。
3.對(duì)零售業(yè)的進(jìn)出貨流程有了一定了解，熟悉了超市貨架的搭建、貨物的擺設(shè)，學(xué)到了鮮食部門嚴(yán)格的衛(wèi)生審查制度，對(duì)播音有了初步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
4.鍛煉了自身的實(shí)踐能力和溝通能力，提高了自身素質(zhì)；增強(qiáng)了團(tuán)體協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5.提高了獨(dú)立生活能力和對(duì)陌生環(huán)境的適應(yīng)性。
十、實(shí)踐心得:
作為此次實(shí)踐活動(dòng)的工作者和參與者，我的收獲頗豐，不管是社團(tuán)活動(dòng)的策劃組織，還是個(gè)人的實(shí)踐能力，都得到了很大的提升。
作為一名大一的同學(xué)，此次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但是有挑戰(zhàn)才有提高，主管的信任讓我充滿了自信。從報(bào)名登記到實(shí)習(xí)報(bào)道，從“員工之夜”節(jié)目的編排到離職后的結(jié)賬，我努力把每一份工作都做好，使自己有一次美好的實(shí)習(xí)生活經(jīng)歷，同時(shí)力爭(zhēng)給沃爾瑪留下良好的印象，促進(jìn)以后的實(shí)習(xí)合作。
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化豐富博大，它讓我了解了外國(guó)文化，以及企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)作用�！白鹬貍�(gè)人”讓我作為一名實(shí)習(xí)生也能得到平等的對(duì)待，“服務(wù)顧客”讓我體會(huì)到銷售行業(yè)顧客至上的重要性，“追求卓越”讓我明白普通工作也應(yīng)該努力做到最好，“三米微笑”讓我懂得到了笑容對(duì)溝通的重要作用，“日落原則”讓我養(yǎng)成了當(dāng)日事當(dāng)日畢的`習(xí)慣沃爾瑪?shù)墓芾矸諊杂善降�，公司�?nèi)直呼其名，上下級(jí)之間交流順暢，充分體現(xiàn)了員工的主人翁意識(shí)，消除了公司內(nèi)部的等級(jí)界限，對(duì)公司的管理和發(fā)展都有很大的作用。
短短一個(gè)月的時(shí)間，我有幸經(jīng)歷了鮮食部門的面包房和非食部門的廣播間兩個(gè)部門，在這里，我接觸到了全國(guó)各地的人，各種背景的人，讓我學(xué)會(huì)了和不同素質(zhì)的人溝通的技巧，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。眾人拾柴火焰高，一份工作自己完成也許需要很長(zhǎng)時(shí)間，但是和大家一起完成卻能節(jié)省不少時(shí)間，同時(shí)，不同的人完成同一件事的方法不同，也能給自己帶來(lái)很大啟發(fā)。
印象特別深刻的是總經(jīng)理在我離職后跟我說(shuō)的一段話，他說(shuō)，工作不能光說(shuō)不做，也不能光做不說(shuō)，應(yīng)該是在努力工作的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己，讓上級(jí)了解你的想法和能力，才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)。
我們同去的實(shí)習(xí)生很多都是光做不說(shuō)型的，認(rèn)為自己努力工作，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，可是現(xiàn)實(shí)卻不是這樣，所以在以后的工作中應(yīng)該學(xué)會(huì)適當(dāng)表現(xiàn)自己，把握住好的機(jī)遇。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就結(jié)束了，對(duì)沃爾瑪卻有一絲不舍，當(dāng)你真的用心去參與到一個(gè)店的建店工作，看著它從一個(gè)空曠的場(chǎng)地到正常營(yíng)業(yè)，用總經(jīng)理的話，就像看著自己孩子長(zhǎng)大一樣。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的'專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程當(dāng)中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
�。�1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
�。�2）了解顧客購(gòu)買心理咨詢，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；
�。�3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；
�。�4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
�。�1）了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
�。�2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程當(dāng)中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷售過(guò)程當(dāng)中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；
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