市場調(diào)查、客戶談單、財務會計畢業(yè)實踐周記

實習項目（內(nèi)容）

財務會計

實習小結：

今天是來廣州實習的第一周，因為是親戚關系，家里一直要求我過來實習鍛煉。剛來的時候只是說看我過去適合做什么就安排我做，結果會計要離職了，我就硬生生的補上了。這酸爽簡直無法想象。

因為我來的匆忙，并且沒有準備，從小還數(shù)學不好，不會理財，真的不知道自己做不做得下來，后面和那個會計的女生交流了以下，她們也很意外我這個半路殺過來的女生。她原來是學新聞的，和我算是一個專業(yè)了，也是特殊原因做了幾年記者就來這邊工作了，也不是會計出身，也什么都不知道就這么一步一步慢慢學起了。

我在強化學習的那幾天，我看到她滿的里里外外到處轉，真的讓我覺得公司沒有她不能運作了。也是我怎么也是個大學生，也懂一點電腦，也會網(wǎng)銀盾轉賬咯，只能說好好學習下，為以后多增長經(jīng)驗。

最后我主要還是學習了公司的財務日常記賬、銀行卡轉賬、給老板的信用卡還款、公司的日常出納記賬。因為不熟悉流程花費的時間比別人多很多，每天早上7點起床要10點才算休息，天天對著電腦，只能說自己還是從心里不喜歡這個職業(yè)，自己也不適合。

想想那一個星期還真的是難過的不行。但是每次自己想要放棄的時候還是一天一天熬過來了。

實習項目（內(nèi)容）

市場調(diào)查、客戶談單

實習小結：

上周完成的工作：

1.約見進店客戶2對

2.了解改寫客戶回答術語、談單流程

3.了解打板案例，進行顏色、價位分類

4.客戶持續(xù)跟進

5.凱賓斯基值班了解婚慶信息

6.簽單一筆

7.部門第一次會議準備

下周工作計劃：

1.繼續(xù)跟單簽單一筆

2.持續(xù)服務彭夫人

3.了解公司道具報價

4.了解酒店信息

感想：

這周是分到陳經(jīng)理部門lamoda品牌事業(yè)部的第一周，也是快節(jié)奏工作的一周，這一周通過前期陳經(jīng)理的培訓大致了解了我們lamoda品牌的服務受眾，主要是婚禮預算1-3w的新人。也通過幾次的談單對此有所了解，剛開始第一次談單經(jīng)常面對一些問題，比如對價格的不了解，對我們的案例不了解，對酒店的不了解，還有一些婚禮服務項目的不了解。導致我們經(jīng)常處于被動的地位，由顧客引導，而不是我們引導顧客。說話方面也有很多技巧，比如自己不知道的就不要談。有一次和冬冬談單讓我受益匪淺，覺得經(jīng)驗還是慢慢累積的，比如剛好顧客的酒店我們有做過，了解場地，一說出口客戶就覺得很專業(yè)，在酒店也做過比較放心，專業(yè)術語方面也顯得不一般，而且懂得引導客戶，這些都是我們經(jīng)驗還不到的地方。后期要加強酒店知識和報價知識，因為一般的客戶一進店就要求看報價單，我們?nèi)绻麑�價格一點都不了解也會使客戶猶豫。

雖然前期電話聯(lián)系客戶的時候我經(jīng)常吃癟，不是不接不回復就是關機和已經(jīng)定了。讓我也挫敗了很久。不過后面還是本著有一點希望都不會放棄的精神堅持！后面了解了一些客戶問答資料和一些術語也學習到了很多，補充了很多知識，后面談單都有運用到。還是要加強自己的專業(yè)知識。

基本這周都是在學習準備談單，然后總結學習準備談單的過程中循環(huán)，比較充實，也舉得自己需要加快速度學習，爭取完成第一個月分配下來的目標。

下一周持續(xù)保持勁頭，爭取簽下第二單！還有服務好已有客戶，然后案例、酒店、報價知識的了解。

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