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地方稅務(wù)局實(shí)習(xí)日記
今天是我們實(shí)習(xí)工作的第三天。與前兩天的被動(dòng)工作相比，從今天開始，我們的工作主要是自主適應(yīng)。上午我們四個(gè)實(shí)習(xí)的同學(xué)在師父的吩咐下略略地做了些整理工作，此后便沒什么事了。出于自主學(xué)習(xí)的需要，我的所謂的師兄弟們不約而同地把目光瞄準(zhǔn)了上機(jī)操作，軟磨硬泡地要求各自的業(yè)師教她（他）們做納稅人資格申請(qǐng)、稅務(wù)審核、認(rèn)證發(fā)票之類的工作。她（他）確實(shí)也不錯(cuò)，經(jīng)過師父?jìng)円环ば慕虒?dǎo)，加上各人自身苦心孤詣的學(xué)習(xí)，不到一天時(shí)間都可以代師行事了。于是師父?jìng)兂闪碎e人，自己倒成了稅務(wù)工作者，上下打成了一片火熱，做得不亦樂乎。照我的本意，原也想隨師學(xué)學(xué)稅務(wù)登記的，然而聽?zhēng)煾刚f稅務(wù)登記程序比較復(fù)雜，我一兩天學(xué)不到什么，似乎對(duì)教我不怎么熱心，便也沒有勉強(qiáng)。我想如果師父真的叫我上機(jī)操作，由他在旁邊指點(diǎn)，不說半天，至多一天也足夠了。但我不喜強(qiáng)人所難，也不認(rèn)為學(xué)會(huì)了實(shí)地操作對(duì)我有什么大用，便沒有提更多要求。我想我大學(xué)出來，做什么工作還是個(gè)未知數(shù)；即便平日做好了目標(biāo)規(guī)劃，畢竟也只能算作一個(gè)憧憬，不一定能成為現(xiàn)實(shí)。首先我不一定能在稅務(wù)局或其它稅務(wù)部門工作；即便能夠進(jìn)去，那些必務(wù)的操作技能還是得從新學(xué)習(xí)，何況整個(gè)稅務(wù)工作包含的就像一個(gè)鏈條，稅務(wù)登記只不過其中一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)了也不過那么回事，不學(xué)會(huì)了解一下也沒什么損失。
整個(gè)下午我把時(shí)間花在翻閱國稅局的內(nèi)部資料上。由內(nèi)部資料可以看出，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國稅局機(jī)構(gòu)設(shè)置和小窗口改革做得很不錯(cuò)。整個(gè)國稅局按部門與區(qū)域分為不同科目，如稅政管理科、稅源管理科、計(jì)劃征收科、辦公室等。每個(gè)科目分設(shè)有自己獨(dú)立的下屬機(jī)構(gòu)，就我們工作的計(jì)劃征收科來說，所處理的業(yè)務(wù)分為稅務(wù)登記、稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票管理、稅款繳納、辦稅流程等九個(gè)大項(xiàng)。這些業(yè)務(wù)全以小窗口形式設(shè)置，按其業(yè)務(wù)緊密程度在大廳里布局。這使得辦稅人員可以比較方便地辦理一系列報(bào)稅手續(xù)，減少了麻煩又提高了效率，出現(xiàn)了問題還可以就近及時(shí)地把信息向相關(guān)窗口反饋過去。大廳兩端分設(shè)服務(wù)窗口，既便于訪客的咨詢，又便于科長(zhǎng)對(duì)整個(gè)報(bào)稅大廳服務(wù)狀況的控制。除此之外，大廳還設(shè)有電子觸摸屏，便于顧客自行查詢自己需獲取的信息。通過一系環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)途徑，整個(gè)大廳的報(bào)稅工作可以結(jié)合緊密，自成一個(gè)完整的體系，以此推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)。
除了了解國稅局內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，我還借機(jī)了解一下光谷及東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解了一些經(jīng)濟(jì)帶頭人例如帶領(lǐng)關(guān)山發(fā)展壯大、走集團(tuán)集約型經(jīng)濟(jì)道路的關(guān)山黨委書記魯志萬，創(chuàng)造了金龍王品牌、見證了金龍泉的盛衰然后又舍酒紡布的李大紅，創(chuàng)業(yè)狂生蘭世立等。我想這些東西雖不見得一定要到稅務(wù)局來學(xué)習(xí)，但也算是一個(gè)平臺(tái)，起碼看過之后對(duì)我的人生有些激勵(lì)作用。
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