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美容師年底總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的美容師年底總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
美容師年底總結(jié)范文 篇1
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。 以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:
美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的'成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容院工作制度:
晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
在以上的三篇美容師年中工作總結(jié)范文中,不僅說出了自己工作中的收獲,而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,并且制定了下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)。間接表明了自己是一個虛心學(xué)習(xí)的好美容師,這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話,不妨借鑒一下。從三個方面去寫,首先說明成績,其次表明自己有哪些不足,以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。
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美容師年底總結(jié)范文 篇2
回顧過去,變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃和總結(jié)。
戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。這是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的`賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我上半年的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容師年底總結(jié)范文 篇3
今年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié)。
一、主要工作情況
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了__美容院的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的'內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、明年工作計(jì)劃
我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
今年即將結(jié)束,我們將迎來新的一年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容師年底總結(jié)范文 篇4
一年的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)微環(huán)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶供應(yīng)最好效勞的個人;貞20xx年的工作,我盡全力去滿意每一位客戶的需求,做到效勞細(xì)微環(huán)節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)質(zhì)的效勞。喜愛總結(jié)每一個階段的工作,總能讓我的工作更加精彩。
一、工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲許多。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的實(shí)力得到很好的提升。
二、工作中存在的問題
20xx年,對于我來說是呈現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中,我覺察自己對顧客的`了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比擬難猜透。不過,我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨不夠多,經(jīng)歷還不夠豐富,判定實(shí)力及處理實(shí)力就較弱。
三、工作的收獲及缺乏
每天的工作中都有許多問題發(fā)生,我比擬會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫助解答,來提升自身的實(shí)力。對于美容師工作,存在一些缺乏之處就是,對工作缺少激情和熱忱,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容學(xué)問及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
四、工作須要改良的地方
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容學(xué)問需尋求協(xié)助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月須要改良這幾天方面:豐富專業(yè)的美容學(xué)問,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容師年底總結(jié)范文 篇5
漫長與布滿激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱忱與澎湃的工作,我們經(jīng)受了一年的洗禮,也讓我們漸漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡樂與哭泣的味道,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積存來的,勝利與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)受已成了真正的教科書。
向往著將來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來,我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導(dǎo)的催促下,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)受中我體會到了許多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,矗立在大慶美容界的`頂端,這是我們莎伊娜的傲慢,更是每一位員工的驕傲。
總結(jié)過去一年的工作,說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn),而整個團(tuán)隊(duì)讓我體會到了許多。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,我覺得院長、助理、參謀這樣的鐵三角組合無可挑剔,之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)效勞與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的勝利不是偶然的,每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都打算著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱忱的效勞ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售勝利,規(guī)律性是那么的自然,那么的精巧,這是我作為一名參加者的體會與心得。我們許多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠詳細(xì)和全面,還有許多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿意了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那勝利是必定的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,制造輝煌不是什么幻想,只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)打算成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到莎伊娜的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著......
美容師年底總結(jié)范文 篇6
在我擔(dān)當(dāng)美容師這一年的時間里,我收獲了許多,同時也成長了
不少。雖然也犯過錯,但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟,在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進(jìn)展年度工作總結(jié),將自己一年來的收獲與成長同大家共享,盼望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,從而推動我們的美容事業(yè)向著更好的方向開展。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié)。
一、發(fā)覺問題,剛好調(diào)整
雖然我只是美容院的一名美容師,但是我也是美容院的一員,我也應(yīng)當(dāng)為美容院的開展做出自己的奉獻(xiàn)。美容院經(jīng)營管理方面的.問題,我一般涉及不到,但是最干脆的就是管理我自己了。“把自己的工作做好,不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,我堅(jiān)信只要每個人都能把自己的事情做好,再協(xié)作同事和美容院整體的開展,那么什么問題都難不倒我們。
而最簡單出現(xiàn)的問題就是,我們知道問題的存在,卻沒有人想要去解決這個問題,或者沒有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的實(shí)力,就要在發(fā)覺問題的時候,剛好想方法解決問題,而不是等到問題變得緊要了,才不得不想方法來挽救。
二、堅(jiān)持與嚴(yán)格
年初和年末總是大家比擬關(guān)注的點(diǎn),而中間的那段時間,許多人簡單變得散漫。以前的要求和制度,似乎都沒有那么嚴(yán)格了,以前的好習(xí)慣,似乎不堅(jiān)持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下,美容院的業(yè)績有一段時間始終處于低靡狀態(tài)。這里其實(shí)是有兩方面的緣由的,首先就是美容是自身的緣由了,其次就是美容
院管理層的責(zé)任了。
既然是之前有過要求,那么這就是須要美容師堅(jiān)持的好習(xí)慣,而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時候才會有效果,沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點(diǎn)就是,既然有人忽視了要求的執(zhí)行力,管理者就必須有必要在這個時候站出來整頓一下紀(jì)律,嚴(yán)格要求員工才是大愛,在員工犯錯的時候剛好指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年,在美容院經(jīng)營理念的指導(dǎo)下,在美容院全體員工的協(xié)作下,我在自己美容師的崗位上謹(jǐn)慎做好自己的本職工作,并且協(xié)作其他同事提升美容院的業(yè)績。雖然我只是一名美容師,但是我知道自己的工作也是特別重要的,這些也是在同事的協(xié)助下才真正相識到的。我盼望咱們新來的同事也能夠相識到自己的價值,在自己平凡的崗位上,締造無限的價值。
美容師年底總結(jié)范文 篇7
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比擬滿足的:
首先,我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在,遵照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心竭力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和諧,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來駕馭到工作經(jīng)歷:
一、良好的效勞意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑效勞:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客締造一種輕松開心的心情。
(2)、 親情效勞:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們解除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值效勞:盡量供應(yīng)給顧客超值的效勞,讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向勝利的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很簡單很快的承受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,承受你的效勞。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何觀賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿足、開心地承受你和你的產(chǎn)品及效勞。
(3)、在工作時,要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的妝扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的根底生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化裝品常識和心理學(xué)學(xué)問;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的開展新動向,以便精確無誤的開展詢問效勞,實(shí)事求是的'答復(fù)顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞實(shí)力,以便高水平地為顧客效勞。
四、技藝修養(yǎng)。 美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。
漂亮無暇的肌膚事實(shí)上是美容師進(jìn)展構(gòu)思,細(xì)心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要駕馭超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣,才能在美容效勞中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必需與職業(yè)須要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠協(xié)助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提示自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,敏捷優(yōu)雅的舉止,往往會成為被艷羨的對象。
(2)大方的儀容:素雅、大方的妝扮,能給人清爽,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時,也表達(dá)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事看法懇切、樂觀、充溢自信,而不是隨意的,不分場合的熱鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。
要想成為一名真正專業(yè)的,精彩的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要表達(dá)在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客溝通時,必需要做到聲音柔軟,悅耳,吐字清楚,表達(dá)精確。柔軟悅耳的聲音,可以使顧客放松原本驚慌,警覺的心情,能靜下心來聽你的表達(dá);清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而精確的表達(dá)那么能很好的表達(dá)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度,讓顧客放心于你
的效勞。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的傾聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一起先就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客特別好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是須要有更多的剛好的反應(yīng)。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)歷和體會。人無完人,我在工作中任然存在很多問題(這里可以依據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
20xx年的工作打算:
我將接著從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)根本常識:皮膚的構(gòu)造、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品學(xué)問:產(chǎn)品構(gòu)造,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的成效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:根本的按摩、護(hù)理、手法、運(yùn)用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、判定顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將完畢,我們將迎來20xx年,盼望下一年工作順當(dāng),財(cái)源滾滾,也同時盼望公司能夠越做越好。
美容師年底總結(jié)范文 篇8
作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一;仡櫦磳⑦^去的這一年,在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞美容院提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟美容院各項(xiàng)工作部署。
告別成績斐然的今年,迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),今年的工作總結(jié)起來收獲很多!
一、回首過去
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還美容院一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的`問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著美容院的文化理念,沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo)。
二、展望未來
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在明年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的明年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,嚴(yán)格做好流程,感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。認(rèn)真做好檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)方面
參加美容院的各種培訓(xùn),要學(xué)會美容院的每一個手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。學(xué)會感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學(xué)會認(rèn)清自己,學(xué)會接受和采納。
來到美容院時常想想真的很幸運(yùn),很感謝美容院能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
美容師年底總結(jié)范文 篇9
一年的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶提供最好效勞的個人;貞20xx年的工作,我盡全力去滿足每一位客戶的需求,做到效勞細(xì)節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的效勞。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,總能讓我的工作更加出色。
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
20xx年,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中,我覺察自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨不夠多,經(jīng)歷還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫助解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些缺乏之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
一個月的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶提供最好效勞的個人;貞洶嗽路莸墓ぷ,我盡全力去滿足每一位客戶的需求,做到效勞細(xì)節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的'效勞。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,總能讓我的工作更加出色。
一、x月工作任務(wù)完成率
本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
二、x月工作中存在的問題
8月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,我覺察自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨不夠多,經(jīng)歷還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
三、x月工作的收獲及缺乏
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫助解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些缺乏之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
四、x月工作需要改進(jìn)的地方
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容師年底總結(jié)范文 篇10
一年的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶提供最好服務(wù)的個人。回顧20xx年的工作,我盡全力去滿足每一位客戶的需求,做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的'工作,總能讓我的工作更加出色。
一、工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
二、工作中存在的問題
20xx年,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
三、工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
四、工作需要改進(jìn)的地方
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容師年底總結(jié)范文 篇11
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的;首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
1、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識,關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的.發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。
美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
美容師年底總結(jié)范文 篇12
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)歷,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺乏,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié):
1、我們正生活在效勞經(jīng)濟(jì)時代。效勞已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個人既是享受效勞的“客戶”,又是為“客戶”提供效勞的個體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客效勞為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個效勞細(xì)節(jié)的要求,給我一個時機(jī)還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
缺乏之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。 缺乏之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時能主動答復(fù)老師的`提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 缺乏之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
缺乏之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的缺乏,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動效勞每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會公司的每一個手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會化裝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認(rèn)清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會承受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!
總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,對過去的缺乏,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做的更好,為公司的開展前景盡一份力。
美容師年底總結(jié)范文 篇13
20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的'護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識熱門思想?yún)R報(bào)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容師年底總結(jié)范文 篇14
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的: 首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)歷:
(1)、 微笑效勞:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情效勞:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值效勞:盡量提供給顧客超值的效勞,讓其真正有物超所值的感覺。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的承受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,承受你的效勞。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、快樂地承受你和你的產(chǎn)品及效勞。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關(guān)的根底生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化裝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的開展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢效勞,實(shí)事求是的答復(fù)顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客效勞。
美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)展構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的`藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容效勞中取得主動權(quán)。
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。 美容師的個人儀表詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時,也表達(dá)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要表達(dá)在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警覺的心情,能靜下心來聽你的表達(dá);清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)那么能很好的表達(dá)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的效勞。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反響。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)歷和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)根本常識:皮膚的構(gòu)造、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品構(gòu)造,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的成效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:根本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打 、派卡、收款。
20xx年即將完畢,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
辭別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!
作為效勞行業(yè),效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一;貞浖磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
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