（精華）行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)1
不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我作為項(xiàng)目部的成員，負(fù)責(zé)預(yù)訂房間、機(jī)票和車票，以及生日蛋糕。當(dāng)有員工需要訂購車票或機(jī)票時(shí)，我會(huì)立即聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直到車票送到公司，以確保不會(huì)影響到員工的出差行程。到目前為止，我已經(jīng)累計(jì)預(yù)訂了大約70張車票。對(duì)于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，一旦完成預(yù)訂，我會(huì)通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，對(duì)于員工的生日蛋糕預(yù)訂，我會(huì)在前一天與員工確認(rèn)送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通知xxx發(fā)送生日祝福郵件。今年已經(jīng)預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。此外，我還負(fù)責(zé)整理和歸類項(xiàng)目部人員接收到的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單等文件，將它們放入檔案袋中進(jìn)行分類存放。辦事處購買的書籍經(jīng)過張利先進(jìn)行蓋章和編號(hào)，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。另外，其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）都有詳細(xì)登記，并且員工在借用時(shí)必須按照公司規(guī)定簽名登記。每個(gè)月25號(hào)之前，我會(huì)從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并與員工核對(duì)。如果有不清楚的地方，我會(huì)通過郵件與大家確認(rèn)后再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并及時(shí)發(fā)送給xxx。此外，我還負(fù)責(zé)組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)，我會(huì)組織員工參加農(nóng)大活動(dòng)，通過這些活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)并鍛煉身體。近段時(shí)間天氣較冷，因此愿意參加活動(dòng)的人數(shù)有所減少。另外，我們?cè)M織過一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這也是需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的`工作。例如，我?guī)椭浖?xiàng)目部裝訂項(xiàng)目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標(biāo)書。通過這個(gè)過程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2
歲月如梭，又到新的一年，時(shí)間過得真快。在剛剛過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，成功地完成了前臺(tái)行政文員的工作。我加入保利達(dá)集團(tuán)已經(jīng)有半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，也取得了很大的進(jìn)步，并在工作中不斷成長。我對(duì)自己的責(zé)任意識(shí)有了更深的體會(huì)，除了做好本職工作外，我還積極學(xué)習(xí)對(duì)自己有幫助的知識(shí)和技能。雖然偶爾也會(huì)遇到困難和挫折，但通過反思和不斷改進(jìn)，我找到了自己的不足并不斷提升自己�，F(xiàn)在是時(shí)候總結(jié)一下20xx年的工作了。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)工作需要具備耐心和責(zé)任心，同時(shí)要保持熱誠和積極的工作態(tài)度。我于20xx年6月開始擔(dān)任前臺(tái)接待工作，深刻認(rèn)識(shí)到接待人員是公司形象的第一印象。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情地接待每一位訪客，安排會(huì)議并布置會(huì)場(chǎng)。在接聽電話時(shí)，我耐心傾聽客戶的詢問，并盡力給予相應(yīng)的解答。平時(shí)我還會(huì)注意一些細(xì)節(jié)，如每個(gè)月初按時(shí)準(zhǔn)備好考勤表和項(xiàng)目部工作分配表，并發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)審核；定期維護(hù)公司的植物和打印機(jī)的保養(yǎng)與維修；管理和發(fā)放各類單據(jù)；以及處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來到保利達(dá)之前，我雖然有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)并取得了一定的成就，但我也意識(shí)到一些自己的不足之處。綜合素質(zhì)方面，我的思想解放程度還有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)和服務(wù)能力也需要更加突破，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比，我存在一定的差距。此外，我的責(zé)任心和事業(yè)心還有待加強(qiáng)，并且我的服務(wù)觀念也需要進(jìn)一步深化。對(duì)于這些不足，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并努力克服它們，為了讓我的工作做得更出色而努力。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我決心在新的一年里嚴(yán)格要求自己，提升自我價(jià)值。我將努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作效率，遵守公司制度，認(rèn)真對(duì)待工作。同時(shí)，我也會(huì)積極加強(qiáng)工作素質(zhì)，注重責(zé)任心和事業(yè)心。與同事們加強(qiáng)溝通交流，共同解決工作中遇到的問題，努力完成本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更積極的態(tài)度和熱情的工作作風(fēng)，把自己的工作做好。我會(huì)進(jìn)一步展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，改善不足，發(fā)揮長處，避免短處。與公司和同事們團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更出色的.工作業(yè)績！在未來的工作中，我將努力朝著目標(biāo)前進(jìn)，每年都實(shí)現(xiàn)一些小進(jìn)步，每三年達(dá)到一個(gè)大的突破！
20xx，新的一年將帶來許多挑戰(zhàn)，而我充滿信心地迎接這些挑戰(zhàn)，并展現(xiàn)出更高水平的工作能力，以完成更加宏偉的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，我已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，并且我相信自己能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！最后，我祝愿大家在新的一年身體健康，萬事如意，工作日臻卓越。同時(shí)，祝愿我們公司的業(yè)績不斷攀升。感謝大家的支持和合作！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼又到了新的一年，回顧過去的xx年，我深感在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和支持下，成功地完成了相應(yīng)的工作任務(wù)。現(xiàn)在，我將對(duì)xx年的工作進(jìn)行一番總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，根據(jù)公司制度的規(guī)定，每周一負(fù)責(zé)收集并匯總報(bào)銷單據(jù)，接著在周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后將其錄入ERP系統(tǒng)，并進(jìn)行相應(yīng)的登記工作。在過去一年的時(shí)間里，共錄入了1000多份報(bào)銷單據(jù)和20多份合同。
四、綜合事務(wù)工作
xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，我曾經(jīng)在公安局工作，接待了大約300次的查詢。每一次都保持著熱情的態(tài)度，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。另外，我還負(fù)責(zé)處理外來文件，平均每天處理90份左右。我總是及時(shí)上傳并下達(dá)文件，絕不延時(shí)，也不會(huì)出差錯(cuò)。除此之外，我還負(fù)責(zé)報(bào)送信息，已經(jīng)完成了20篇。同時(shí)，我也參與了采編聯(lián)通之窗2期的工作。
對(duì)筆記本、我們需要對(duì)臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)進(jìn)行登記和出入庫工作，同時(shí)要及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)以進(jìn)行電腦的維護(hù)和修理。為了確保工作的.正常進(jìn)行，我們還需要加強(qiáng)與維修網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通，并要求他們提供備用機(jī)，以免耽誤我們的工作進(jìn)度。
五、其他工作
我在勤奮履行本職工作的同時(shí)，充分負(fù)責(zé)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的額外任務(wù)，并積極參與了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。更值得一提的是，我還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事們籌辦了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，確保其圓滿成功。此外，在神族聯(lián)通所舉辦的誠信演講活動(dòng)中，我榮獲第一名的好成績；而在神族聯(lián)通的誠信演講比賽中，又獲得了三等獎(jiǎng)的佳績。目前，我正在積極參與籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作，力爭為公司的文藝活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、提升自身學(xué)習(xí)能力，結(jié)合綜合部門的具體情況，注重細(xì)節(jié)方面的考慮，并積極踐行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，妥善處理內(nèi)外部關(guān)系，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)煩惱、解決困難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
XXX年即將結(jié)束，充滿了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。而新的一年即將來臨，在全新的起點(diǎn)上，我將反思過去的經(jīng)驗(yàn)，克服自身的不足，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)4
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、這是我畢業(yè)后的第二份工作。
作為一名新人，加入公司時(shí)我對(duì)公司的運(yùn)營模式和工作流程都很陌生。幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，在短時(shí)間內(nèi)我就能熟悉前臺(tái)工作內(nèi)容以及公司各部門的職責(zé)。他們的支持使得我能夠迅速適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。大家常說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，經(jīng)過一年的工作，我對(duì)此有了全新的.認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)工作并不是簡單的裝飾，每一言一行都代表著公司的形象。我們要熱情接待來訪客人，禮貌接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)處理辦公樓的日常事務(wù)，虛心真誠地與同事相處……正是這些瑣碎的細(xì)節(jié)讓我在工作中獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也讓我取得了進(jìn)步。這段經(jīng)歷給我?guī)砹松詈竦氖斋@。
二、通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，我能夠不斷提升自己。
加入智富惠這個(gè)大家庭后，我真正領(lǐng)悟到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個(gè)字所蘊(yùn)含的內(nèi)涵和精髓。這些價(jià)值觀也是激勵(lì)每一位員工向前進(jìn)的動(dòng)力。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的過程中，我深深感受到了這種文化的力量。在這樣良好的工作氛圍下，我以這十個(gè)字為準(zhǔn)則要求自己，積極樂觀地投入到工作中。我努力扎實(shí)地完成本職工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處。我會(huì)積極與部門進(jìn)行溝通，爭取改進(jìn)，將工作做到最好。我希望成為一名合格、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、不斷拓展自己的知識(shí)面，持續(xù)提升自我。
一年的工作經(jīng)歷使我深感到了自己的不足，僅僅依靠目前所掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我希望將來在工作中能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，以減少工作中的空白和錯(cuò)誤。剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)，需要領(lǐng)導(dǎo)的指正。但是這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，使我在處理各種問題時(shí)能夠更全面地考慮，避免類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年底，自20xx年xx月xx日加入公司以來，已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間�；仡欉@一年的工作表現(xiàn)，雖然在某些方面存在一些不足，但總體而言，我的努力付出帶來了不少收益。在行政工作中，我經(jīng)常向經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并且積極實(shí)踐摸索，使得我能夠很快地熟悉前臺(tái)工作，并明確了工作的流程和方向。這種努力提高了我的工作能力，讓我在具體的工作中形成了清晰的思路，使我能夠順利地開展工作并圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；
D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在來到公司的`第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每月底，我們將對(duì)本月公司使用的辦公用品費(fèi)用進(jìn)行匯總，并將網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等詳細(xì)明細(xì)報(bào)告給經(jīng)理。同時(shí)，我們還會(huì)比較本月與上月的費(fèi)用金額，以便進(jìn)行對(duì)比分析。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，我們?cè)谀瓿跤嗅槍?duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鹱约簞偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我深感對(duì)每一位求職者應(yīng)該保持尊重，以公司的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，并堅(jiān)持公開、公平、公正的原則來選拔人才并擇優(yōu)錄用。因此，我承諾將對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡歷認(rèn)真篩選，而對(duì)有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者將給予最熱情的對(duì)待，以為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步選用最優(yōu)秀的新員工奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
前臺(tái)的主要職責(zé)是熱情接待客人，為客戶解答問題并處理電話和快件。在完成這項(xiàng)工作時(shí)，服務(wù)態(tài)度和效率是最關(guān)鍵的。當(dāng)看到來訪客人時(shí)，應(yīng)立即站起來主動(dòng)問好。對(duì)于首次到訪的客人，需要詳細(xì)了解他們的姓名、拜訪對(duì)象以及目的，并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，需要確認(rèn)客人是否需要等候在前臺(tái)大廳、會(huì)客室或者直接引導(dǎo)至負(fù)責(zé)人的辦公室或會(huì)客室。接待客人時(shí)，要展示微笑，耐心細(xì)致，并且友善大方。待客入座后，要倒茶并告知客人已經(jīng)通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
�、寝D(zhuǎn)接電話，尊敬的客戶：非常感謝您聯(lián)系我們天世悅成！在進(jìn)行電話溝通時(shí)，我們要始終注意使用禮貌用語，并遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)用語。首先，我們可以用“您好！”來開場(chǎng)，并明確確認(rèn)對(duì)方需要找哪位同事，征詢貴姓及具體事宜。一旦了解清楚情況后，我們會(huì)將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)熟悉公司內(nèi)部辦公電話分機(jī)號(hào)碼，以便提供更準(zhǔn)確的幫助。與此同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)辨別來電方是否是廣告、推銷或與公司無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)電話，如果是這類來電，我們需要婉拒或掛斷電話。另外，我們也要牢記領(lǐng)導(dǎo)和同事們的電話號(hào)碼，以便識(shí)別來電顯示并親切地問候。以上是我們對(duì)于電話溝通的建議，如有任何疑問或需要進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。再次感謝您選擇天世悅成！祝好，[您的名字]
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，做事迅速高效，精益求精，保證無差錯(cuò)。我們始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極接待客人，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，力求給每一位客人留下深刻的印象。在接聽電話時(shí)，我們不斷提升用語技巧，善于與客人進(jìn)行巧妙的問答交流，竭盡全力讓每一個(gè)客戶感到滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結(jié)
以下是我個(gè)人工作總結(jié)，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，但仍存在一些不足之處。有時(shí)候工作并不夠充實(shí)，會(huì)感到不知道該做什么，但我相信通過下半年的努力學(xué)習(xí)、考證和不斷實(shí)踐，這些問題也會(huì)逐漸解決。最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這份工作的機(jī)會(huì)，并對(duì)我的工作給予支持和肯定，使我有機(jī)會(huì)與大家共同提高和進(jìn)步；同時(shí)也感謝每一位同事在過去的半年里對(duì)我工作的熱情幫助和關(guān)懷。雖然我還存在經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補(bǔ)拙，只要我們相互理解、積極溝通，并持續(xù)努力，相信公司的明天會(huì)更好！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)6
不知不覺已經(jīng)融入公司整整兩個(gè)多月了。剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在很短的時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了工作內(nèi)容，并且明確了自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴指導(dǎo)讓我不斷進(jìn)步，受益匪淺�；仡欉^去的兩個(gè)月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)在，我想向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下我在公司的工作情況：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項(xiàng)瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務(wù)，包括文件處理、辦公設(shè)備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對(duì)細(xì)心和工作效率的考驗(yàn)。每一項(xiàng)任務(wù)都需要我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)人事管理制度中的考勤統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，進(jìn)行準(zhǔn)確而實(shí)事求是的考勤統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月初，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的`規(guī)章制度，對(duì)員工的檔案管理進(jìn)行規(guī)范。完善填寫《應(yīng)聘登記表》、《入職簡歷表》等相關(guān)資料，確保入職員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真填寫《派車單》、《請(qǐng)假條》等文件，確保各項(xiàng)規(guī)定得以有效落實(shí)。
新的一年意味著我們將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)過去兩個(gè)月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、精心處理辦公室的內(nèi)務(wù)事務(wù)，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認(rèn)真維護(hù)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)行；積極履行自己的職責(zé)，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識(shí)。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作平臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起共同進(jìn)步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)7
時(shí)間如流水般匆匆而過，在我擔(dān)任前臺(tái)工作的兩個(gè)多月里，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。從上崗第一天開始，我就努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺(tái)職位，盡心盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、鑒于公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)頻繁，加之新增員工不斷增加，通訊錄的及時(shí)更新成了一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。如果通訊錄信息不能及時(shí)更新，將會(huì)給部門間的溝通合作以及客戶與公司之間的聯(lián)系帶來不便和影響。因此，我們需要積極跟進(jìn)通訊錄的更新工作，并在日常工作中與各個(gè)部門保持密切溝通聯(lián)系，以便及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
我在處理工作時(shí)有時(shí)候不夠細(xì)致，沒有全面考慮問題，會(huì)丟失一些重要的事項(xiàng)。由于公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門的人很多且頻繁，這導(dǎo)致了一些疏忽。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了務(wù)實(shí)和認(rèn)真地完成工作之外，還要注重與各部門之間的溝通。要了解公司當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r以及各部門的工作內(nèi)容，掌握這些知識(shí)儲(chǔ)備有助于我們能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，并且精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。僅僅在工作中學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間也需要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須遵守的禮儀常識(shí)。
在工作中，我意識(shí)到以上這些是我所欠缺的。經(jīng)過深思熟慮，我得出了一個(gè)結(jié)論，無論從事什么職位，無論從事何種工作，都應(yīng)該將其視為公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，并為實(shí)現(xiàn)公司的.總體目標(biāo)而努力。對(duì)于前臺(tái)工作而言，它是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。
由于前臺(tái)是客戶接觸公司的第一步，因此對(duì)于客戶來說至關(guān)重要。他們會(huì)根據(jù)前臺(tái)的表現(xiàn)來形成對(duì)公司的第一印象，這個(gè)印象往往會(huì)對(duì)后續(xù)的交流和決策產(chǎn)生重要影響。因此，前臺(tái)在很大程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量從前臺(tái)開始體現(xiàn)。一個(gè)良好的開端往往能夠?yàn)槌晒Υ蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我深刻意識(shí)到了這一點(diǎn)，進(jìn)而激發(fā)了我進(jìn)一步思考如何更好地履行本職工作的動(dòng)力。鑒于這種認(rèn)識(shí)，我將全力以赴地投入到今后的工作中，并努力做好前臺(tái)的職責(zé)。我相信只有通過自己的不斷努力，才能真正為客戶提供卓越的服務(wù)。因此，我決心在未來的日子里更加努力地工作！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)8
經(jīng)過時(shí)光的流轉(zhuǎn)，我已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的工作年份——20xx年，并擔(dān)任前臺(tái)工作近一年了。在這段時(shí)間里，我通過反思與思考，逐漸認(rèn)識(shí)到無論是哪個(gè)崗位，從事哪項(xiàng)工作，都扮演著公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分角色，并為實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了我的工作任務(wù)。當(dāng)然，在這個(gè)過程中也存在著許多需要改進(jìn)的不足之處。就此，我會(huì)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待員是公司形象的代表，我嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)每一位光臨的客戶都提供熱情周到的服務(wù)。我會(huì)引導(dǎo)他們找到相關(guān)辦公室，并尊敬地接待到上門推銷的業(yè)務(wù)人員。我會(huì)禮貌地迎接他們，并將留下的名片和宣傳冊(cè)整理歸檔，以備日后需要使用。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)時(shí)，要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來電，確保準(zhǔn)確率達(dá)到98%。同時(shí)，要能夠委婉并合理處理騷擾電話，以提高工作效率。在發(fā)送傳真時(shí)，需注意確認(rèn)對(duì)方是否已收到，并確保傳真內(nèi)容清晰完整。在復(fù)印文件時(shí)，要注意資料的完整性，避免漏復(fù)或錯(cuò)復(fù)。如有信件需要分發(fā)，則要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
3、在遇到臨時(shí)事件缺少飲用水時(shí)，我們會(huì)立刻聯(lián)系大河人家送水服務(wù)，確保水桶水及時(shí)補(bǔ)充。如果前臺(tái)所需物品不足，例如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙杯等，我們會(huì)及時(shí)向相關(guān)部門申請(qǐng)購買。當(dāng)打印機(jī)沒有墨水時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)致電加墨業(yè)務(wù)人員，通知其及時(shí)為打印機(jī)添加墨水。為了避免辦公電話費(fèi)用耗盡，我們會(huì)提前去營業(yè)廳預(yù)存款項(xiàng)。如果辦公室內(nèi)的物品損壞，我們會(huì)迅速聯(lián)系物業(yè)，讓其維修師傅檢查原因；而自行購買的設(shè)備則會(huì)請(qǐng)物業(yè)師傅進(jìn)行安裝。對(duì)于交換機(jī)或考勤機(jī)出現(xiàn)故障，我們直接與商家售后聯(lián)系解決�？偟膩碚f，無論遇到什么問題，我們都會(huì)盡快想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我會(huì)在項(xiàng)目部人員出差需要預(yù)訂車票或機(jī)票時(shí)，立即與票務(wù)人員聯(lián)系，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保出差人員行程不受到任何影響。
2、對(duì)于項(xiàng)目部的人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，我們進(jìn)行了歸整和分類，使用檔案袋將其整理得井井有條。當(dāng)員工需要借用這些資料時(shí)，按照公司制定的規(guī)定進(jìn)行簽名登記。這樣可以確保文件的.完整性和可追蹤性。
3、考勤匯總。每月25日之前，將考勤機(jī)中的考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出并核對(duì)。對(duì)于不清楚的情況，我們將發(fā)送電子郵件與所有員工確認(rèn)。確認(rèn)后，我們將進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)和匯總。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進(jìn)行計(jì)劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個(gè)問題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中，我們偶爾會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是我們會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正這些錯(cuò)誤，確保沒有造成重大影響。這讓我意識(shí)到了細(xì)心的重要性。因此，在完成考勤統(tǒng)計(jì)后，我會(huì)仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再發(fā)送出去。同樣，對(duì)于其他類似的信件也是如此。盡管這種錯(cuò)誤只是偶爾發(fā)生，但我們一定要盡量避免它們的發(fā)生。
五、明年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)9
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)�，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，行政工作本身是一項(xiàng)服務(wù)性與支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。每當(dāng)客戶到訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)都需要負(fù)責(zé)茶水的準(zhǔn)備和服務(wù)工作，并且要了解每個(gè)人的需求，及時(shí)地為大家提供服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責(zé)，時(shí)刻將自己的位置放在適當(dāng)?shù)母叨龋晫?duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，溝通是社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)能力，尤其對(duì)于前臺(tái)工作來說，需要與內(nèi)部、外部以及其他部門和社會(huì)上的許多人打交道。良好有效的溝通顯得尤為重要。在我的日常工作中，我與他人的溝通基本順暢，但我也意識(shí)到自己存在一些問題。在發(fā)生某件事情時(shí)，我常常缺乏積極主動(dòng)性。經(jīng)常花費(fèi)時(shí)間思考事情，并且在處理事務(wù)時(shí)顯得有些被動(dòng)。因此，我也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。我意識(shí)到應(yīng)該更加積極主動(dòng)，在第一時(shí)間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇于面對(duì)困難、不逃避責(zé)任的品質(zhì)。在未來的工作中，我將以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并努力做到在工作中表現(xiàn)出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，我在剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，能力和經(jīng)驗(yàn)都非常匱乏。然而，在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，已經(jīng)能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，但仍存在很多缺陷。我積極尋找工作中的不足，并努力學(xué)習(xí)，提升自己的各項(xiàng)能力。尤其是我的外語水平，由于不經(jīng)常開口講英語，導(dǎo)致在接到外籍客人的電話或外籍客人來訪時(shí)手忙腳亂。因此，我將加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)以提高這方面的能力。在平時(shí)的工作中，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)秀工作方法，深刻體會(huì)到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我值得學(xué)習(xí)的老師，每個(gè)人都有可取之處。實(shí)際上，工作技能并不僅僅是從書本上學(xué)習(xí)或自己摸索出來的，有時(shí)候也需要吸收他人的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前，我已經(jīng)能夠以有條理和冷靜的.態(tài)度處理前臺(tái)工作的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在參加CEO峰會(huì)后，我獲得了接待會(huì)場(chǎng)和安排相關(guān)事宜方面的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行能力欠佳：面對(duì)上級(jí)的指示，往往在實(shí)際操作中會(huì)出現(xiàn)困難和遲疑。這與個(gè)人對(duì)任務(wù)和指令的理解、對(duì)問題解決方法的靈活運(yùn)用以及積極行動(dòng)有關(guān)。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在某些工作中無法達(dá)到高效率。例如，一些文件整理工作可能因?yàn)閷?duì)辦公軟件知識(shí)和技巧的不熟悉，導(dǎo)致不能夠高質(zhì)量地完成任務(wù)。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也存在類似問題。針對(duì)以上困難，我將在今后的工作中積極解決，提升自己的知識(shí)和技能水平。
在這將近一年的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷成長進(jìn)步。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的理解和支持，給予我這樣的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)也要特別感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫助與支持，讓我取得了如此大的進(jìn)步。在未來的工作中，我將再接再厲，努力做到更出色。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)10
不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自x年x月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作的范圍廣泛，涵蓋了許多瑣碎而重要的任務(wù)。這些任務(wù)從小到大，包括文件復(fù)印、掃描、傳真，訂餐和發(fā)快遞，制作名片，訂閱報(bào)刊雜志，文件保管，聯(lián)系清潔公司清洗地毯，編制辦公用品采購清單，查收和轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件，協(xié)調(diào)辦公設(shè)施維護(hù)，協(xié)助銷售部門打印和整理投標(biāo)文件以及裝訂標(biāo)書，暫時(shí)存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)庫存物品，記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，費(fèi)用結(jié)算，訂房和訂機(jī)票等等。每項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。如何簡化繁瑣的工作同時(shí)又能確保準(zhǔn)確無誤，以最小的成本換取最高的效率，這已經(jīng)不僅僅是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的要求，同時(shí)也適用于行政工作人員。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、每月我們都組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增強(qiáng)同事之間的交流并活躍公司氣氛。我們先后選擇了不同的活動(dòng)地點(diǎn)，包括海底撈、醉秦坊和草原牧歌聚餐。這些活動(dòng)取得了良好的效果。除此之外，我們還定期安排員工們一起去真愛唱歌，并在生日時(shí)給員工舉辦慶�；顒�(dòng)。整體而言，這些活動(dòng)為我們打造了一個(gè)更加融洽和充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示等重要文案。新的一年給予我們?nèi)碌臋C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)11
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的親自領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，盡職履責(zé)，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，順利展開接待工作，并獲得大部分客人、同事以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我個(gè)人也在多個(gè)方面取得了令人滿意的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人工作態(tài)度勤奮踏實(shí)，始終遵守前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人嚴(yán)格按時(shí)值班，從未出現(xiàn)過遲到早退的情況，保證了接待中心的正常運(yùn)營秩序。對(duì)待客人，本人總是以禮貌熱情的態(tài)度迎接他們，微笑友善地與他們交流。如果客人提出問題或建議，我會(huì)耐心解答并虛心接受，同時(shí)及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決問題，妥善處理各種大小客人投訴，并得到了廣大客人的好評(píng)。與同事相處方面，我注重團(tuán)結(jié)互助、友善和諧的工作氛圍，并能夠妥善處理個(gè)人生活中的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的.只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)自己的成績時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，我意識(shí)到我的全局視野和主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，在下一階段中，我將著重提高這些方面。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)12
經(jīng)過不知不覺的時(shí)間流逝，我已經(jīng)在20xx年入職公司擔(dān)任前臺(tái)工作已經(jīng)一年多了。雖然前臺(tái)崗位對(duì)公司的發(fā)展沒有像業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門那樣直接產(chǎn)生貢獻(xiàn)，但是既然公司設(shè)立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為它有其存在的必要性。通過思考，我意識(shí)到無論在哪個(gè)崗位上，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的幾個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利完成了前臺(tái)工作的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我也意識(shí)到自己有許多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在，我將對(duì)20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留
為了方便今后工作的需要，我對(duì)名片和宣傳冊(cè)進(jìn)行了整理歸檔。在過去的一年多時(shí)間里，共計(jì)接待了大約1600位用戶。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
細(xì)心傾聽每一個(gè)來電，保持高達(dá)98%的準(zhǔn)確率；善意而合理地應(yīng)對(duì)騷擾電話，提升工作效能；在傳真時(shí)關(guān)注對(duì)方是否成功接收并確保傳真文件的清晰完整。復(fù)印資料時(shí)密切注意，以避免任何遺漏或缺失。同時(shí)，及時(shí)將信件轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，確保及時(shí)處理。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
我會(huì)及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系并跟蹤，為項(xiàng)目部人員訂購車票或機(jī)票，確保他們的出差行程不受影響。迄今為止，我已經(jīng)為大約70名員工成功預(yù)訂了車票。對(duì)于來鄭州出差需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，我會(huì)在預(yù)訂完成后通過短信或電話向他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)為員工預(yù)訂生日蛋糕。在預(yù)訂前一天，我會(huì)與員工確認(rèn)送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)送生日祝福信息。到目前為止，我已經(jīng)成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕，這些都是20xx年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
我們將項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行了歸整，分門別類地放入檔案袋中保存。對(duì)于辦事處新購買的書籍，我們先讓張利蓋章后進(jìn)行編號(hào)，這樣方便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍外，我們還對(duì)其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）進(jìn)行了詳細(xì)登記，員工在借用時(shí)需要按照公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25日之前，我們會(huì)從考勤系統(tǒng)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并且對(duì)于不清楚的地方會(huì)通過郵件與大家核對(duì)。最后，我們會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并按時(shí)發(fā)送給xxx。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時(shí)，我積極協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作。例如，我會(huì)協(xié)助軟件項(xiàng)目部的同事們裝訂項(xiàng)目文檔，確保文件整齊有序；我還會(huì)與營銷部的薛義明合作，一起為客戶送上精心準(zhǔn)備的`禮品，并參與標(biāo)書的制作。通過這些合作，我不僅能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)力量，同時(shí)也獲得了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進(jìn)行計(jì)劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個(gè)問題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)了一些失誤，雖然發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修正了，沒有造成太大的影響。這一經(jīng)歷提醒我注意細(xì)心的重要性。以后在完成考勤并發(fā)送之前，務(wù)必仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再行發(fā)出。類似的情況也適用于其他類型的信件。如果先發(fā)出去后又發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤需要修改重發(fā)的話，很容易給人留下粗心大意的印象。雖然這種錯(cuò)誤只偶爾發(fā)生，但我們還是要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的幾個(gè)月里，我特別要感謝李華對(duì)我的大力幫助。她以其熱心和耐心教導(dǎo)了我很多東西，并給予了我充分的信任。有她作為同事，我感到非常榮幸。同時(shí)，我也為能夠在這樣一個(gè)重視員工的公司工作而自豪。邁入新的一年，我將腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成自己的工作，并盡力為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)13
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢(shì)待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對(duì)做過的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、人事檔案整理
2、更新通訊錄、花名冊(cè)
3、接待客戶，為客戶倒水
4、幫客戶訂購酒店、火車票
5、登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6、每天下班之前通知第二天的早會(huì)
7、在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8、打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。
9、每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10、每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買辦公物品
11、經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情
二、體會(huì)
�。ㄒ唬⿵碾s亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、由于課本上所學(xué)的理論和實(shí)際工作存在差異，工作變得有一定難度。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，我基本上能夠熟悉前臺(tái)的工作，并能立即打印總經(jīng)理和招商部同事需要的客戶資料。剛開始時(shí)，我對(duì)電腦中存在多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪個(gè)版本，導(dǎo)致手忙腳亂，也無法確定工作內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)和重要性。最后，我找到了空閑時(shí)間，按照我以前學(xué)過的文檔管理課程的方法，對(duì)電腦中的文件進(jìn)行歸檔，判斷文件的有效性、分類標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)容涉及的領(lǐng)域等。當(dāng)我把一堆堆雜亂的文件整理成有序的文件夾時(shí)，我感到了一種成就感和自豪感。雖然在這個(gè)過程中，我遇到了范圍廣泛的文件和一些新手問題，讓我感到壓力山大。但是，在20天的工作時(shí)間里，我終于使自己的工作有條不紊地進(jìn)行下去。
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在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆�(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的.衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)14
我已經(jīng)度過了20xx年，不知不覺間我已經(jīng)加入公司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月。前臺(tái)這個(gè)崗位可能沒有像其他部門（如公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等）對(duì)公司發(fā)展做出直接的大貢獻(xiàn)，但是公司既然設(shè)立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)們肯定認(rèn)為它是必要的。通過反思，我意識(shí)到無論是哪個(gè)崗位，無論做什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的9個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了我的工作，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在我將對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作：
1、管理出差預(yù)訂：負(fù)責(zé)為部門人員安排機(jī)票、車票和酒店預(yù)訂。在收到出差需求后，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)票務(wù)并跟蹤進(jìn)度，確保車票或機(jī)票準(zhǔn)時(shí)送達(dá)公司，以避免對(duì)出差人員行程的影響。到目前為止，累計(jì)已經(jīng)成功預(yù)訂70張車票或機(jī)票。對(duì)于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事來鄭州出差的情況，我會(huì)在預(yù)訂完成后通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)員工生日蛋糕的預(yù)訂工作，通常會(huì)在預(yù)訂前一天與員工確認(rèn)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)布生日祝福。在20xx年，共成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。
2、文檔歸整和資產(chǎn)登記：負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目部人員接收的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，使用檔案袋進(jìn)行分類整理。辦事處購買的書籍會(huì)由張利先進(jìn)行蓋章和編號(hào)，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。目前，辦事處擁有37本書籍。此外，所有其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）都有詳細(xì)的登記記錄，員工借用時(shí)需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)：每月25日之前，我會(huì)從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并通過郵件與大家核對(duì)不清楚的地方，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，確保及時(shí)向xxx發(fā)送報(bào)表。
4、組織員工活動(dòng)：每周三下午5點(diǎn)，組織員工參加農(nóng)大活動(dòng)，以提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)并鍛煉身體。近期天氣較冷，愿意參加活動(dòng)的人數(shù)有所減少。另外，我們?cè)M織過一次乒乓球比賽，但效果不盡如人意，這也是需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的工作。例如，我?guī)椭浖?xiàng)目部裝訂項(xiàng)目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標(biāo)書。通過這個(gè)過程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識(shí)。
四、在工作中存在一些不足之處，需要進(jìn)行改進(jìn)：
1、在采購辦公用品時(shí)，沒有進(jìn)行全面的計(jì)劃，只顧眼前的需求。這個(gè)問題需要我以后更加用心和操心，對(duì)于采購工作要做到全面考慮，確保滿足整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中犯了一些錯(cuò)誤，雖然及時(shí)改正，并未造成太大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性。在完成考勤后，我應(yīng)該仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再發(fā)出去。類似的情況還有一些同類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤再修改和重新發(fā)送會(huì)給人留下粗心大意的印象。盡管這種錯(cuò)誤只是偶爾發(fā)生，但我要盡量避免。
3、在臨近冬天組織室外活動(dòng)時(shí)，效果并不理想。雖然我與張利商量過在室內(nèi)提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)并成功組織實(shí)施，但這仍無法取代戶外運(yùn)動(dòng)的.效果。對(duì)于解決這種情況，我仍在考慮中。希望能找到一種既能讓大家鍛煉身體又能保證室內(nèi)活動(dòng)的方式。以上是我在工作中的不足和改進(jìn)之處，將會(huì)持續(xù)努力提升自己的能力和水平。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)15
不知不覺已經(jīng)融入公司整整兩個(gè)多月了。剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在很短的時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了工作內(nèi)容，并且明確了自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴指導(dǎo)讓我不斷進(jìn)步，受益匪淺�；仡欉^去的兩個(gè)月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)在，我想向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下我在公司的工作情況：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項(xiàng)瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務(wù)，包括文件處理、辦公設(shè)備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對(duì)細(xì)心和工作效率的考驗(yàn)。每一項(xiàng)任務(wù)都需要我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)人事管理制度中的考勤統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，進(jìn)行準(zhǔn)確而實(shí)事求是的考勤統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月初，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對(duì)員工的檔案管理進(jìn)行規(guī)范。完善填寫《應(yīng)聘登記表》、《入職簡歷表》等相關(guān)資料，確保入職員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真填寫《派車單》、《請(qǐng)假條》等文件，確保各項(xiàng)規(guī)定得以有效落實(shí)。
新的'一年意味著我們將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)過去兩個(gè)月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、精心處理辦公室的內(nèi)務(wù)事務(wù)，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認(rèn)真維護(hù)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)行；積極履行自己的職責(zé)，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識(shí)。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作平臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起共同進(jìn)步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)16
加入xx公司的一年多時(shí)間里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識(shí)和技能，而且在各個(gè)方面都取得了顯著的提升。感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時(shí)，我也要特別感謝公司為我提供了成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。接下來，我將對(duì)自己過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、在保持較好的工作狀態(tài)時(shí)，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性工作，特別是前臺(tái)接待工作。當(dāng)客戶來訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)需要負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解每個(gè)人的需求，并及時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于其他員工如送報(bào)、送水或來訪人員的司機(jī)等，也需要周到地服務(wù)，以展現(xiàn)公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責(zé)，時(shí)刻將自己的位置擺放在適當(dāng)?shù)母叨�，全身心地投入到為人服�?wù)和提升自己的態(tài)度中。這也是一名行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是社會(huì)中不可或缺的重要能力。作為前臺(tái)工作人員，我們需要與內(nèi)外部各個(gè)部門以及社會(huì)上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面存在一些問題。當(dāng)遇到事情時(shí)，我常常缺乏主動(dòng)性和積極性。我總是花費(fèi)太多時(shí)間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導(dǎo)致我在處理事情時(shí)顯得有些被動(dòng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間，降低了工作效率。這是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。為了更好地完成工作，我意識(shí)到我需要積極主動(dòng)地解決問題。首先，我需要及時(shí)行動(dòng)來溝通和解決問題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責(zé)到底的品質(zhì)。因此，我將努力改正這一問題，并確保自己在溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中變得更加積極主動(dòng)。
在未來的職場(chǎng)中，我將以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭做出更出色的工作表現(xiàn)。公司是一個(gè)有機(jī)整體，每個(gè)員工都是構(gòu)成這個(gè)整體的重要組成部分。無論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開與同事間的合作。這就要求我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事攜手協(xié)作，密切團(tuán)結(jié)一致，才能把工作做得出色。在實(shí)踐工作中，我深切地感受到了這一點(diǎn)。因此，我將繼續(xù)認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對(duì)自己提出嚴(yán)格的.要求，確保將各項(xiàng)工作做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)后，我意識(shí)到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，已經(jīng)能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進(jìn)自己的不足之處，并加緊學(xué)習(xí)，提升自己的各項(xiàng)能力。目前，我已經(jīng)通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括前臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內(nèi)容。然而，我在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)還較為匱乏，所以我正在努力學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時(shí)的工作中，我會(huì)認(rèn)真觀察同事們的優(yōu)秀工作方法，并虛心向他們學(xué)習(xí)。我深刻地意識(shí)到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我可以學(xué)習(xí)的老師，每個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅來自于書本知識(shí)，也需要從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng)。以上便是我對(duì)前段文字進(jìn)行的修改，希望能滿足您的要求。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、完成各項(xiàng)記錄、餐飲、酒店和訂票服務(wù)等完善；每天進(jìn)行巡檢和維護(hù)工作順利進(jìn)行；各種賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)和跟進(jìn)工作有條不紊進(jìn)行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面對(duì)上級(jí)的指示并需要完成一項(xiàng)工作時(shí)，往往會(huì)遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個(gè)人對(duì)任務(wù)和指示的理解程度、以及個(gè)人自身在問題解決和行動(dòng)方面的能力存在關(guān)系。
（3）工作效率不高：由于個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能有限，導(dǎo)致在一些工作中無法達(dá)到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識(shí)和技巧使得無法高質(zhì)量地完成工作。還有其他一些需要較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的工作也存在同樣的問題。
在20xx年，上述問題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容和支持，使我有機(jī)會(huì)在一年的工作中學(xué)到了許多知識(shí)。接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更出色的成果。
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