個(gè)人年度工作總結(jié)[大全15篇]

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　20xx行政執(zhí)法工作總結(jié)，工作總結(jié)能加強(qiáng)政府部門的依法行政，能夠很好的提升自己的工作效率，讓自己的工作變得更加的輕松，能夠讓自己避免工作中的失誤，全文如下

　　一年來(lái)，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組的大力支持指導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《全面依法行政實(shí)施綱要》和各項(xiàng)法律、法規(guī)，以行政執(zhí)法責(zé)任為重點(diǎn)，依法行政為核心，不斷拓展商務(wù)管理行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管工作，進(jìn)一步整治和規(guī)范流通市場(chǎng)秩序，促使地方經(jīng)濟(jì)健康、有序發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)將我縣商務(wù)綜合執(zhí)法情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、主要工作及措施

　　一年來(lái)，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作，從分散到規(guī)范，根據(jù)商務(wù)部按照"一年打基礎(chǔ)、兩年抓鞏固、三年促提高"的總體思路，從整合執(zhí)法隊(duì)伍，建設(shè)基本設(shè)施配備、基本裝備，健全基本制度入手，基本形成權(quán)責(zé)準(zhǔn)確、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、保障有力的商務(wù)執(zhí)法體系；并順利通過(guò)省商務(wù)廳市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目試點(diǎn)工作檢查評(píng)估驗(yàn)收。一年來(lái)，共處理違法違規(guī)案件20起，處罰金額4.01萬(wàn)元，其中：酒類流通案件7起，處罰金額1.06萬(wàn)元；成品油案件13起，處罰金額2.95萬(wàn)元，通過(guò)處罰教育相結(jié)合，有效打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，整合執(zhí)法隊(duì)伍。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，歸屬商務(wù)管理行業(yè)越來(lái)越多，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管職能越來(lái)越繁重，加強(qiáng)商務(wù)流通領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作尤為重要，從20xx年7月組建商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)到今年9月正式納入財(cái)政全額撥款編制，在縣委、縣政府及局黨組的高度重視和關(guān)心下，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成為有編制，有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備，獨(dú)立法人資格的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。下設(shè)一、二中隊(duì)和"12312"舉報(bào)投訴服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)，一中隊(duì)負(fù)責(zé)生豬屠宰、成品油、再生資源回收等綜合執(zhí)法監(jiān)管，二中隊(duì)負(fù)責(zé)酒類流通執(zhí)法監(jiān)管；商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成立，解決了商務(wù)部門執(zhí)法職能缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法行為不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是探索商務(wù)執(zhí)法工作規(guī)律、改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體系的迫切需要。

　�。ǘ�）加大投入，強(qiáng)化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)。為提升我縣商務(wù)執(zhí)法職能水平，大隊(duì)在資金極度困難情況下，在商務(wù)局黨組的關(guān)心和支持下，想方設(shè)法先后投入資金20多萬(wàn)元，對(duì)原縣民爆公司辦公室處（凱薩皇都三樓）進(jìn)行整理和裝修；現(xiàn)有辦公室8間，分別是：大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、副大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、一中隊(duì)辦公室、二中隊(duì)辦公室、12312舉報(bào)投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦公室、檔案室、陳列室和會(huì)議室，總面積200余平方米；配備電腦7臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2支和執(zhí)法裝備及相關(guān)配套所需設(shè)備；從而解決了執(zhí)法大隊(duì)辦公條件和環(huán)境，做到了辦公場(chǎng)地寬敞、辦公設(shè)施設(shè)備基本齊全，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)影響力。

　�。ㄈ�）加大宣傳，使商務(wù)執(zhí)法家喻戶曉。今年來(lái)，為加強(qiáng)商務(wù)職能的宣傳，擴(kuò)大商務(wù)工作影響力，營(yíng)造良好的商務(wù)執(zhí)法形象，我們通過(guò)開辦培訓(xùn)班，利用新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，發(fā)放宣傳資料、宣傳橫幅、宣傳車等形式深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至村級(jí)集市進(jìn)行廣泛深入的宣傳，讓廣大消費(fèi)者了解、熟知商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能范圍；先后發(fā)放宣傳資料20xx余份、宣傳手冊(cè)500冊(cè)、報(bào)道50余條、宣傳橫幅20余條、出動(dòng)宣傳車10臺(tái)次。今年8月，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)接群眾舉報(bào)，錦和鎮(zhèn)廖某私設(shè)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)），我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)迅速出擊，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和派出所20余人對(duì)非法私設(shè)屠宰點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制拆除，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，縣電視臺(tái)記者全程跟蹤，通過(guò)電視臺(tái)報(bào)道后，群眾稱贊商務(wù)執(zhí)法行動(dòng)快、效果好。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化管理、提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。為更好地貫徹執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法相關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持"有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究"原則，凈化消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)安全，我們著手做了以下幾個(gè)方面工作：一是健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)法紀(jì)律，我們制定一系列比較規(guī)范完善的管理制度，要求執(zhí)法隊(duì)員按照職責(zé)范圍，嚴(yán)格遵守"事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、法規(guī)準(zhǔn)確、程序合法、處罰恰當(dāng)、手續(xù)完備"的24字方針，保證案件質(zhì)量；二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員法律、法規(guī)方面知識(shí)培訓(xùn)，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方法，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高執(zhí)法人員綜合執(zhí)法素質(zhì)；先后參加局里，邀請(qǐng)縣法制辦、司法部門相關(guān)法律專家講座5人次，參加培訓(xùn)人員80人次；三是規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書，要求執(zhí)法文書嚴(yán)格按照商務(wù)部令20xx第6號(hào)《商務(wù)行政處罰程序規(guī)定》統(tǒng)一文書格式；嚴(yán)格辦案程序，處罰數(shù)額較大的，通過(guò)召開集體會(huì)議研究決定；實(shí)現(xiàn)結(jié)案歸檔"一案一卷";四是堅(jiān)持例會(huì)制度，每周五召開會(huì)議，集中分析該周執(zhí)法工作小結(jié)，合理安排下周工作；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使商務(wù)行政執(zhí)法人員依法行政，秉公執(zhí)法、文明辦事形成常規(guī)。一年來(lái)未出現(xiàn)一例復(fù)議和申訴案例。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，凈化消費(fèi)環(huán)境。在酒類執(zhí)法監(jiān)管，我們對(duì)全縣酒類經(jīng)營(yíng)者實(shí)行酒類經(jīng)營(yíng)許可和備案登記，嚴(yán)格推行"隨附單"監(jiān)管制度，建立酒類經(jīng)營(yíng)責(zé)任追溯制。同時(shí)根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（湘商運(yùn)調(diào)7號(hào)）和《麻陽(yáng)縣商務(wù)局關(guān)于開展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)工作方案》文件要求，集中力量對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展酒類流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，出動(dòng)車輛19臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，使酒類批發(fā)持證銷售登記率達(dá)100%,酒類零售備案登記率達(dá)95%,《酒類流通隨附單》使用率達(dá)98%,懸掛《不得向未成年人銷售警示牌》縣城100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)95%,在開展整治行動(dòng)中，查獲違法違規(guī)案件7起，結(jié)案7起，處罰金額1.06萬(wàn)元，通過(guò)專項(xiàng)整治和日常商務(wù)執(zhí)法，有力地打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范了酒類市場(chǎng)秩序，凈化酒類經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　在成品油及其他領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管。一年來(lái)我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展成品油市場(chǎng)、報(bào)廢汽車回收、再生資源回收等領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作，對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油點(diǎn)進(jìn)行排查共出動(dòng)執(zhí)法車20臺(tái)次、出動(dòng)執(zhí)法人員65人次、發(fā)放宣傳資料1000余份，查出非法加油案件13起，處罰金額2.95萬(wàn)元。

　　（六）部門聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管到位。商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作量大，線長(zhǎng)面廣，問(wèn)題復(fù)雜，僅靠商務(wù)執(zhí)法部門職責(zé)權(quán)限和力量難以將市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管到位，我們根據(jù)相關(guān)部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)制度，建立了"部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力"的商務(wù)綜合行政執(zhí)法機(jī)制。在實(shí)際工作中，我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，今年5-7月，我們根據(jù)《麻陽(yáng)苗族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范縣城肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通告》（麻政發(fā)13號(hào)），聯(lián)合工商、公安、城管、畜牧等部門開展整治行動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車4臺(tái)次、執(zhí)法人員200人次，共查處違法違規(guī)肉品攤點(diǎn)25起，規(guī)范了肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年8月全縣危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域"打非"專項(xiàng)行動(dòng)，成立了由商務(wù)、工商、公安、消防以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，作為成員單位，大隊(duì)抽調(diào)5人，專門協(xié)助這次整治行動(dòng)；同時(shí)按照職責(zé)權(quán)限，我們執(zhí)法人員冒著40度高溫對(duì)全縣成品油（柴油、汽油）進(jìn)行排查，查出非法銷售成品油11起，立案1起，其余10家移交危險(xiǎn)化學(xué)品"打非"專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組處理。今年元月，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)接到舉報(bào)，麻陽(yáng)境內(nèi)有制售錦江泉假酒嫌疑，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)立即驅(qū)車到我商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)，后經(jīng)偵查，沒(méi)有制售假酒，是錦江泉酒廠未開《酒類流通隨附單》引起的。

　�。ㄆ撸╅_展商務(wù)"12312"服務(wù)體系，積極推進(jìn)舉報(bào)投訴工作。今年來(lái)，我們?cè)陂_展商務(wù)"12312"舉報(bào)投訴服務(wù)工作中，在超市、集貿(mào)市場(chǎng)顯著位置張貼商務(wù)"12312"舉報(bào)投訴標(biāo)識(shí)及其內(nèi)容，其次在互聯(lián)網(wǎng)建立"12312"投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，建立"12312"熱線臺(tái)帳，一年來(lái)共接到舉報(bào)投訴咨詢18起，其中：舉報(bào)投訴5起，咨詢13起，通過(guò)我們的熱情解答，及時(shí)辦理投訴案件，反饋案件處理結(jié)果，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

　　二、20xx年工作打算

　　1、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)整體素質(zhì)。按照上級(jí)的要求，繼續(xù)邀請(qǐng)相關(guān)法律專家開展法律知識(shí)理論培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門開展法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使每一位執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法理論水平和實(shí)際工作技能得到進(jìn)一步提高。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)制度。要建立嚴(yán)格制度管理：一是建立崗位責(zé)任制，對(duì)案件查處："誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的'原則；二是建立目標(biāo)考核責(zé)任制，對(duì)執(zhí)法案件制定相應(yīng)的目標(biāo)考核。

　　3、加強(qiáng)硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)，不斷提升商務(wù)綜合執(zhí)法的影響力。進(jìn)一步改善辦公條件和環(huán)境，力爭(zhēng)配置1臺(tái)執(zhí)法車輛，加大對(duì)執(zhí)法所需設(shè)備的投入，不斷提高執(zhí)法工作的時(shí)效性，安全性。

　　4、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法工作信息收集，擴(kuò)大商務(wù)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)交流。信息是我們執(zhí)法工作的動(dòng)態(tài)"晴雨表",是商務(wù)綜合執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)，是向上級(jí)反映問(wèn)題主要渠道，加強(qiáng)信息工作是促進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法水平提高的重要手段。

　　5、加強(qiáng)相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位。要加強(qiáng)同公安、工商、城管、畜牧等部門協(xié)作，依據(jù)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照各自執(zhí)法權(quán)限，聯(lián)合對(duì)商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管。

　　6、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變。隨著形勢(shì)發(fā)展，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點(diǎn)屠宰，酒類流通有可能劃歸其他職能部門。因此，我們必須依據(jù)相關(guān)法律，把再生資源回收、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的執(zhí)法監(jiān)管行使起來(lái)，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變。

　　總之，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作在縣委，縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組支持和關(guān)心下，我們一定能成為一支"紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法文明"的商務(wù)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，為推進(jìn)我縣商務(wù)執(zhí)法工作上新臺(tái)階而努力奮斗。

個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　迎接新的生命，在我們產(chǎn)科這是我們的使命，由于我們要為這些新生兒保護(hù)與庇護(hù)，他們是嬌嫩的花朵，需要我們?nèi)リP(guān)懷去照管，剛誕生的他們脆弱易碎，很容易就被傷害，我們就是為他們幫助，給他們更多的機(jī)會(huì)。

　　在這個(gè)崗位上我一樣愛(ài)好做的就是認(rèn)真服從命令做好自己，完成自己的任務(wù)，從不會(huì)去輕易的阻礙工作，擔(dān)當(dāng)起他們的保護(hù)者，守護(hù)著，每天我都會(huì)照看這些幼兒，給他們營(yíng)養(yǎng)與陽(yáng)光，同時(shí)讓他們有更多的機(jī)會(huì)去行走去努力，我不需要為產(chǎn)婦接生，但是卻需要照管好每一個(gè)嬰兒，去關(guān)心和關(guān)懷他們，雖然他們很小，但是他們卻也很聰明，會(huì)用叫聲來(lái)提升我們，會(huì)用吵鬧來(lái)吸引我們，讓我們知道他們餓了或者是其他，總會(huì)有成心無(wú)意的給我們提示。

　　來(lái)到崗位我就愛(ài)生了這份工作，由于我愛(ài)好與新生兒打交道，他們?nèi)缤�一張白紙一樣令人�?ài)好，如同一個(gè)精致的藝術(shù)品讓人不敢有任何孫侵害，他們是父母愛(ài)情的紐帶和結(jié)晶，是期望的寄托，每一個(gè)都是那么重要，每一個(gè)都是那么讓人不敢忘記，保護(hù)這自己的，也要保護(hù)這他們這是工作的需要。

　　為了讓他們安全，我們會(huì)對(duì)全部育兒室多做好消毒處理，對(duì)一些角落都會(huì)用紫外線消毒，必須要保證沒(méi)有多少病菌和疾病，不能讓他們?cè)獾絺�害，干凈�?環(huán)境才是他們生活的更本，沒(méi)有細(xì)菌的空間才能保證他們能夠健康成長(zhǎng)，每一個(gè)生命在世界上生存多不容易，每一個(gè)生命在世界上都不簡(jiǎn)單，想要有更好的存活下去就必須要更好的做好自己的責(zé)任，作為一個(gè)產(chǎn)科護(hù)士，一直牢記自己的使命，我們是幼兒的保護(hù)傘，給他們更多的成長(zhǎng)空間，給他們更多的機(jī)會(huì)去茁長(zhǎng)長(zhǎng)大，不會(huì)由于他們不努力而輕慢他們，我們只是暫時(shí)幫助他們的爸媽照管他們的孩子，給他們更多的機(jī)會(huì)與關(guān)懷。

　　為了做好這份工作，除了每天的正常上班之外，我還會(huì)在下班之后學(xué)習(xí)很多相干的知識(shí)，提升自己，沒(méi)有能力的護(hù)士根本照管不好這些新生兒，他們?cè)撊绾稳ケＷo(hù)如何去關(guān)懷嗎，雖然所都有章程和運(yùn)算，但是卻也需要我們自己做好，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升能力的挺尸不敢忘記自己的工作，這是一份沉重的信任，這也是一份不可推辭的義務(wù)。

　　每一個(gè)在崗的護(hù)士都是充滿愛(ài)心，不管有多忙都不會(huì)忘記來(lái)到育兒室里面看望他們的情形，做好各種保護(hù)措施，每個(gè)人都如此，堅(jiān)持如一始終做好認(rèn)真努力不忘使命，不忘工作，繁忙的任務(wù)在我們的工作中漸漸走遠(yuǎn)，但是同樣也讓我們留下了更多的回想和機(jī)會(huì)，時(shí)間流逝的是過(guò)去，來(lái)到的是未來(lái)新的展望。

個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年；過(guò)去的一年更是促人成長(zhǎng)、催人奮進(jìn)的一年；過(guò)去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉(zhuǎn)變的一年�；叵脒^(guò)去的日日夜夜，主要精力是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，適合自己的崗位需求，拓展學(xué)問(wèn)層面，開闊視野。努力工作完成自己分內(nèi)的事情，做到不拖班組的后退，為班組建立添磚加瓦。做好宣傳員的角色，為班組、部門、分公司做好宣傳報(bào)道，將我們的成績(jī)呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，也使自己成為一名真真的能說(shuō)會(huì)干的“真把式”。

　　一、工作亮點(diǎn)：

　　1、學(xué)習(xí)力：學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷進(jìn)步的后備保證，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)。

　　利用大風(fēng)天氣或者工作之余學(xué)習(xí)電焊技術(shù)，叉車駕駛技術(shù)，在工作中學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)圖紙識(shí)別力量，學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)繪制系統(tǒng)圖，隔離開關(guān)、接地刀調(diào)整方法，登桿作業(yè)技術(shù)，電氣線路查看推斷力量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)制作工器具提高自己動(dòng)手力量和思索力量。

　　2、執(zhí)行力：要想成為一名合格的員工，必需有很好的執(zhí)行力，保證百分之百完成任務(wù)。

　　首先、完成班值長(zhǎng)臨時(shí)交辦的任務(wù)、停送電任務(wù)和箱變檢查保險(xiǎn)更換任務(wù)。

　　其次、完成電纜頭制作，引流線改造，接線柱、接地扁鐵焊接任務(wù)，水源線修復(fù)，設(shè)備越冬措施執(zhí)行。

　　第三、堅(jiān)決不易的完成每月23篇宣傳報(bào)道任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)、精確的將分公司的工作亮點(diǎn)、成績(jī)報(bào)道出來(lái)。

　　3、協(xié)作力：幫助顏秉利完成華銳塔筒照明修復(fù)，深井泵房照明修復(fù)，水房加熱器線路通電，檢修間換氣扇通電，使自己對(duì)電氣接線有個(gè)初步熟悉，電氣故障的80%是線路虛接問(wèn)題引起。旗桿加裝撐桿消退噪音，制作砂輪機(jī)安裝臺(tái)，嘗試制作塔筒、五防鑰匙，是自己的動(dòng)手力量不斷提高，面對(duì)任務(wù)不怯場(chǎng)，有方法。

　　4、戰(zhàn)斗力：無(wú)論酷暑還是寒冷，有任務(wù)不推諉不扯皮積極主動(dòng)去干活。五月份電纜頭制作現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)記錄3M廠家的每一步制作過(guò)程，確保符合要求。箱變C209B著火事故發(fā)生我們第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，奮力滅火。參與分公司舉辦的消防演習(xí)。

　　5、溝通力：積極主動(dòng)和班長(zhǎng)溝通，將自己的想法和熟悉告知班長(zhǎng)。和老同志溝通，學(xué)習(xí)老同志的工作閱歷和方法。和廠家客服人員溝通，請(qǐng)教疑難為題，學(xué)習(xí)故障處理方法。

　　6、分散力：分散力相對(duì)薄弱，需要加強(qiáng)。

　　參與分公司舉辦的技術(shù)比武，仔細(xì)預(yù)備、鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)。我覺(jué)得參與技術(shù)比武是對(duì)我前半年學(xué)習(xí)的一次最好總結(jié)，在技術(shù)比武中我找到了自己的缺乏和弱項(xiàng)，也使得我平常的努力和學(xué)習(xí)得到了認(rèn)可。

　　二、存在缺乏：

　　人無(wú)完人，金無(wú)足金。雖然我個(gè)人在不斷的努力學(xué)習(xí)使自己進(jìn)步，提高自己的.工作方法但是還有缺乏之處需要改良、學(xué)習(xí)。

　　1、連續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和工作方法、技術(shù)，提高自己的工作力量、方法。

　　2、加強(qiáng)專業(yè)電氣學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。

　　3、連續(xù)強(qiáng)化已經(jīng)學(xué)會(huì)的技術(shù)，到達(dá)質(zhì)的飛躍。

　　4、風(fēng)機(jī)維護(hù)學(xué)問(wèn)和動(dòng)手力量需要進(jìn)一步提高。

　　去歲成績(jī)以為昔，今朝奮進(jìn)需努力

　　20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力，連續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)，虛心學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)提高自己的力量，使自己變成“會(huì)干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節(jié)下更大的力氣提高自己力，并在工作中刻意培育自己的治理才能和對(duì)大事的分析推斷力量，做到遇事不驚慌，處理事情不害怕，使自己變成“帶著大家干事”得人。

　　主要做到：

　　1、加強(qiáng)風(fēng)機(jī)實(shí)際維護(hù)力量的培育，由潛入深，由簡(jiǎn)入難，循序漸進(jìn)，逐步把握風(fēng)機(jī)維護(hù)學(xué)問(wèn)。

　　2、培育自己的治理力量和應(yīng)急力量

　　3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道

　　4、使自己的力量得到質(zhì)的飛躍。

個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　一學(xué)年結(jié)束了，作為一名德育導(dǎo)師，有與同學(xué)們相處的許多個(gè)日子以來(lái)，有好多感覺(jué)，蘇霍姆林斯基說(shuō)：每個(gè)孩子都是一個(gè)世界--完全特殊的、獨(dú)一無(wú)二的世界。我時(shí)常想，對(duì)那些學(xué)習(xí)不好，行為習(xí)慣差的學(xué)生，作為教育工作者必須要付出更多的誠(chéng)心、愛(ài)心、關(guān)心和耐心，和學(xué)生"以心換心"，才能成為學(xué)生可敬畏的嚴(yán)師、可信賴的長(zhǎng)輩、可傾心交流的益友。如何來(lái)做進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化工作這也不是一日兩日構(gòu)成的，要慢慢來(lái)、一步一步來(lái)，心急吃不了熱豆腐。在所有的力量當(dāng)中，父母親情的力量是最大的，也是無(wú)窮的。我工作的第一步，是立即與他父母取得聯(lián)系，一是要求他們要改變?cè)�先非打即罵的教育方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時(shí)期望他們能多抽出時(shí)間了解他的想法，管制他的一些不良做法，及時(shí)與我們學(xué)校取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)的多次交流和溝通，得到了家長(zhǎng)的支持。其次，在學(xué)校里我聯(lián)合其他任課教師，不間斷地與他交流，了解他的內(nèi)心動(dòng)向，給與他各方面的關(guān)心，鼓勵(lì)。主要做了以下幾方面努力：

　　一、正視孩子在前進(jìn)過(guò)程中的錯(cuò)誤反復(fù)，孩子的進(jìn)步需要等待

　　孩子的進(jìn)步是螺旋式上升的，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯(cuò)誤的反復(fù)時(shí)，我們要理解這是正常的，成績(jī)起起伏伏，錯(cuò)誤反反復(fù)復(fù)，這就是孩子。在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，因?yàn)槎蔚姆磸?fù)犯錯(cuò)誤，我彷徨過(guò)，悲哀過(guò)，可我從沒(méi)對(duì)孩子失望過(guò)，當(dāng)段出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，我做得更多的是尋找造成孩子錯(cuò)誤反復(fù)的原因，不給自己的轉(zhuǎn)化工作找任何放下的理由。我時(shí)常告訴自己：孩子出現(xiàn)錯(cuò)誤的反復(fù)是正�，F(xiàn)象。轉(zhuǎn)化學(xué)生，切忌急躁，孩子的進(jìn)步需要等待。

　　二、正視孩子之間的智力差異，幫忙孩子樹立適宜的目標(biāo)

　　孩子因?yàn)槠溥z傳素質(zhì)、家庭教育等多種因素，其智力因素是有很大差異的。相信孩子的差異，不是把孩子分為三六九等，而是便于更好的因材施教。正視孩子的差異，有利于我們?cè)谵D(zhuǎn)化后進(jìn)孩子的過(guò)程中，幫忙孩子樹立適宜的目標(biāo)。正視孩子的差異有利于自己在工作中始終持續(xù)平和的心態(tài)。

　　發(fā)揮同伴力量和學(xué)生、家長(zhǎng)、教師共同制定段的作息時(shí)間表。相互約定目標(biāo)訂得小一點(diǎn)，實(shí)一點(diǎn)，是能夠到達(dá)的，做到了再給他訂更高的目標(biāo)。找?guī)孜黄穼W(xué)兼優(yōu)的同學(xué)，與他交往，同時(shí)在交往活動(dòng)中善意地指出他存在的問(wèn)題，期望其改正。

　　同學(xué)們多督促他的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴優(yōu)點(diǎn)進(jìn)步，在班會(huì)課上及時(shí)指出，讓他體會(huì)的成功的樂(lè)趣。

　　三、相信學(xué)校與家庭的教育合力是巨大的，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持

　　學(xué)校教育和家庭教育就如火車之雙軌，孩子就如鐵軌上奔跑的火車，只要雙軌配合得好，再重的火車，也能承載得起。我常會(huì)和他的父母通話，之前他們都以為老師打來(lái)電話是告狀的，所以都不接。我很耐心地告訴他們，我們之間需要商量，才能讓孩子更好地成長(zhǎng)。我也提出期望他的父母能和孩子多交流，很多家里的`事情也有必要讓孩子明白，讓他體會(huì)到父母的辛苦。這樣，他的生活閱歷才能深刻點(diǎn)，肩上才會(huì)有重?fù)?dān)的感覺(jué)，不然他一向處于父母的庇護(hù)中。父母對(duì)他的學(xué)期要有必須的期望值，關(guān)注他的進(jìn)步和退步，有針對(duì)性的談話。

　　多與家長(zhǎng)商討透過(guò)教師與家長(zhǎng)會(huì)談，剖析段不寫作業(yè)的原因。糾正父母教育孩子的錯(cuò)誤方法，統(tǒng)一父母教育孩子的態(tài)度。

　　我相信，只要我們帶著愛(ài)心走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，不要擔(dān)心，孩子的心門必須會(huì)被你打開的。持之以恒，是成功的鑰匙，只要用愛(ài)心來(lái)擦亮它，教育必須會(huì)得心應(yīng)手的。

個(gè)人年度工作總結(jié)5

　　又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　20xx年的x月，我第一次來(lái)到xx這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

　　通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)，開盤、特價(jià)房、萬(wàn)首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號(hào)售樓處正式開放�？蛻魧�(duì)我們期待很大，但因開盤時(shí)間在12月21號(hào)，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。

　　近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶的`維護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺(jué)，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

　　目前客戶觀望的欲望很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿xx工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、xx印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái)，讓客戶來(lái)體驗(yàn)。

　　20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售xx套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

　　銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。

　　但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣�司本年度招聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。

　　所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

　　很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

　　作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

　　因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

　　在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

　　每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

　　在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可。

　　在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

　　總之，在20xx年，希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng)，攜手并進(jìn)。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓！

個(gè)人年度工作總結(jié)6

　　過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

　　一、工作回顧

　　1、強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

　　2、切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

　　綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

　　3、20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。

　　4、時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

　　二、工作中的不足之處

　　部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

　　2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

　　3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

　　4、加強(qiáng)工作人員的.培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

　　5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　三、今年工作打算

　　1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

　　2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

　　3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

　　企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

個(gè)人年度工作總結(jié)7

　　20xx年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作

　　俗話說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自身的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自身能充分發(fā)揮自身年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提升做出了自身的貢獻(xiàn)。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，提升思想業(yè)務(wù)水平

　　在過(guò)去的一年里，我能通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了自身的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院不錯(cuò)形象的積極性。同時(shí)，自身積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自身的知識(shí)積累，較好地提升了自身的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提升的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

個(gè)人年度工作總結(jié)8

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又到了考核的日子了�；貞浿�段日子的工作，自己的成長(zhǎng)和缺陷都在過(guò)去經(jīng)歷的日子里陳列著。過(guò)去的工作中，我遇上了很多的事情，有的讓人開心，也有的讓人沮喪。但無(wú)論過(guò)去發(fā)生了，它們都是推動(dòng)我前進(jìn)的動(dòng)力之一！正因?yàn)橛羞@樣顛簸的經(jīng)歷，自己才會(huì)更加的現(xiàn)在的成就。在會(huì)在工作中更加努力的前行！

　　當(dāng)然，作為一名醫(yī)生，在自己的工作上我自然是不能犯下錯(cuò)誤，我必須在工作中嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，以及負(fù)責(zé)的對(duì)待，這樣才能對(duì)得起這一襲白衣。以下，是我對(duì)自己的工作總結(jié)：

　　作為一名醫(yī)務(wù)工 ，在工作方面其實(shí)我還只是一名新人。為了能讓自己在工作中有所提升，我積極的抓緊所有可以利用的時(shí)間，將自己在工作外的精力都花費(fèi)在了學(xué)習(xí)和鍛煉上！醫(yī)院中的工作并不清閑，但是為了能在工作中也有所提升，我在學(xué)習(xí)上選擇了很多的方式。

　　首先，是對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。我常會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)和書籍，積極的利用零碎的時(shí)間，慢慢的在休息時(shí)間里提升自己的理論知識(shí)。當(dāng)然，為了能讓知識(shí)得到穩(wěn)固，工作后我也會(huì)仔細(xì)的去翻閱，學(xué)習(xí)，穩(wěn)固自己的根底。此外，我還積極的訂閱了醫(yī)學(xué)相關(guān)的雜志，對(duì)醫(yī)學(xué)的開展和進(jìn)步實(shí)時(shí)關(guān)注，讓自己的知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)。

　　其次，就是領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的培訓(xùn)。盡管時(shí)機(jī)不常有，但是每次都能讓我收獲很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)和會(huì)議的時(shí)候也常常有領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn)之談，這些都是重要的經(jīng)驗(yàn)。

　　最后，就是在日常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)前輩的學(xué)習(xí)和討教。這樣的時(shí)機(jī)同樣不常有，但是屢次和前輩們接觸后，自己也慢慢的和前輩們成為了朋友，在工作中有了更多學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。

　　在工作中，我恪盡職守，在工作中認(rèn)真、仔細(xì)、對(duì)沒(méi)有把握的事情絕不輕易下結(jié)論。對(duì)患者以及家屬負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)院的.規(guī)定嚴(yán)格的遵守！

　　這段時(shí)間來(lái)的工作突然暴增，工作的壓力也突然變大。但是在努力下，我漸漸的適應(yīng)了工作的情況，并努力的在工作中提高了自己的效率和專業(yè)能力。

　　在工作中，我真正的體會(huì)到，工作在不斷的而變化，我們也必須及時(shí)的更新自己，讓自己在工作中能有更多的收獲，并在工作里更好的為病人們治愈病痛！

個(gè)人年度工作總結(jié)9

　　日月如梭，轉(zhuǎn)眼xx年的工作又結(jié)束了。在這一年里，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上，在自己的職業(yè)畫卷上描繪了絢麗的一筆，我更加深刻地體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、思想品德方面:

　　本人一貫熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)祖國(guó)的教育事業(yè)，始終不忘人民教師的職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。我的這種情感滲透在許多細(xì)節(jié)中：每一次升旗儀式，我總是注目飄揚(yáng)的五星紅旗立正敬禮；“玉樹地震”，我積極組織學(xué)生觀看救援報(bào)道；“云南旱災(zāi)”，我又率先發(fā)動(dòng)學(xué)生為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心。另外，我能帶頭學(xué)習(xí)與我們教師密切相關(guān)的法律如《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《中華人民共和國(guó)教師法》等。我曾在x市學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》知識(shí)競(jìng)賽中榮獲市級(jí)三等獎(jiǎng)。我常以自己良好的行為踐行著法律，從不參與賭博，從不引誘學(xué)生進(jìn)行家教，或組織學(xué)生違規(guī)補(bǔ)課，從不侮辱學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生……xx年，我榮獲“x中小學(xué)師德先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　二、教育教學(xué)方面:

　　一年來(lái)，我一直擔(dān)任兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，在工作中，我重點(diǎn)從以下兩方面著手：

　　首先，我積極履行“教書”的職責(zé)。在教學(xué)中，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)。在教學(xué)之余，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。在xx年開發(fā)區(qū)“上好課”課堂教學(xué)比賽中榮獲中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科組一等獎(jiǎng)。該課的教學(xué)設(shè)計(jì)《馬》在x市中學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比中，榮獲三等獎(jiǎng)。我還一直致力于語(yǔ)文活動(dòng)課的探索，經(jīng)常為上一節(jié)語(yǔ)文活動(dòng)課而奔走于校圖書館和多媒體教室，也經(jīng)常為上一節(jié)語(yǔ)文活動(dòng)課而與同事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤，活動(dòng)課《獻(xiàn)給母親的歌》便是在這樣的探索中誕生的，也受到了各位同仁的一致好評(píng)。另外，我在提高學(xué)生生命意識(shí)等方面也有所投入，論文《生命誠(chéng)可貴教育呵護(hù)它――淺談如何在初中語(yǔ)文教學(xué)中滲透生命教育》在xx年x市中學(xué)語(yǔ)文教育論文評(píng)選活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)，并上報(bào)參加省級(jí)評(píng)選。

　　其次，我主動(dòng)履行“育人”的職責(zé)。作為一個(gè)老師，要想讓學(xué)生從心里敬佩你，不僅靠你的人格魅力，更重要的是你要有出色的教育方法。日記便是我與學(xué)生交流的橋梁。學(xué)生的所見(jiàn)、所聞、所思、所想都會(huì)體現(xiàn)在日記里，他們的每一篇作品，我都會(huì)用心去讀，用最誠(chéng)懇的語(yǔ)言去點(diǎn)評(píng)，或修改，或贊美，或安慰，或鼓勵(lì)。這樣，就拉近了師生之間的距離，學(xué)生從心底里接受你，也就會(huì)愿意上你的課，也因?yàn)槿绱耍�我所教的兩個(gè)班級(jí)語(yǔ)文成績(jī)?cè)谌�年�?jí)一值處于前列。

　　三、教研組工作方面

　　xx年度，服從學(xué)校的'安排，我仍然擔(dān)任語(yǔ)文教研組長(zhǎng)的職務(wù)，“互通有無(wú)，共同提高”一直是我們語(yǔ)文教研組的追求，所以我繼續(xù)組織開展校內(nèi)聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，語(yǔ)文組大部分老師上了公開課，每次開課，我們都認(rèn)真抓好以下環(huán)節(jié)：集體備課，組織聽(tīng)課，坦誠(chéng)評(píng)課、認(rèn)真總結(jié)。我組的整體教學(xué)水平確實(shí)有了一定的提高。另外，我還積極組織教師參加市區(qū)級(jí)教研活動(dòng)。本年度上半年，我組的李、季兩位老師參加了xx年開發(fā)區(qū)“上好課”課堂教學(xué)比賽，均取得了優(yōu)異成績(jī)。下半年，我組教師趙、汪兩位老師各開了一節(jié)區(qū)級(jí)觀摩課，我組老師認(rèn)真聽(tīng)課，在評(píng)課時(shí)，積極發(fā)言，點(diǎn)評(píng)精當(dāng)?shù)轿�，受到區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)教師的一致好評(píng)。

　　四、遵守紀(jì)律方面:

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！痹诳偨Y(jié)本年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來(lái)，爭(zhēng)取在下年度取得更大的進(jìn)步。

個(gè)人年度工作總結(jié)10

　　今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力

　　進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷、拓展維護(hù)管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　在過(guò)去的一個(gè)月里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

　　由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的`各項(xiàng)工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等，為自己在將來(lái)一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握合作公司，融資客戶、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

　　二、20xx年12月份工作情況總結(jié)

　　結(jié)合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開展了以下工作。

　　1、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作

　　會(huì)同辦公室同事一道，做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。

　　2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作

　　按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

　　3、與擔(dān)保、小額貸款公司的合作模式的建立

　　按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定

　　三、本人工作存在的問(wèn)題及努力的方向

　　1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識(shí)和水平，真正做到團(tuán)隊(duì)一體。

　　3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

　　4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。

　　最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢！

個(gè)人年度工作總結(jié)11

　　作為一名導(dǎo)游，我深深地感受到了這份工作帶給我生活的快樂(lè)。每天與各地來(lái)的游客親密接觸，讓我體會(huì)到了服務(wù)的重要性和樂(lè)趣。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)與其他工作有著明顯的不同之處，需要我們與客人建立起親近的關(guān)系，這讓我更加深刻地理解了服務(wù)的真諦。導(dǎo)游這份工作的魅力在于我們對(duì)服務(wù)的熱愛(ài)和專注，這也是我對(duì)這個(gè)職業(yè)無(wú)比熱愛(ài)的原因。

　　通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，準(zhǔn)確性、清晰度和生動(dòng)性三者相輔相成，缺一不可。

　　首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的`反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

　　其次，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡(jiǎn)潔流暢的語(yǔ)言表達(dá)尤為重要。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)口齒清晰，措辭簡(jiǎn)潔恰當(dāng)，避免使用生僻詞匯和創(chuàng)造新詞，讓講解內(nèi)容易于理解，層次清晰，邏輯性強(qiáng)，讓游客能夠輕松地跟隨導(dǎo)游的引導(dǎo)，領(lǐng)略景點(diǎn)的風(fēng)采。

　　另外，生動(dòng)的講解是旅游團(tuán)隊(duì)中不可或缺的調(diào)和劑，它能夠營(yíng)造出和諧愉快的氛圍。如果導(dǎo)游講解時(shí)枯燥乏味，像機(jī)械般單調(diào)，會(huì)讓游客感到索然無(wú)味，甚至產(chǎn)生不耐煩和厭煩的情緒。而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、富有創(chuàng)意的講解則能夠打造出美妙的氛圍，調(diào)動(dòng)游客的樂(lè)觀心態(tài)，激發(fā)歡樂(lè)情緒，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的游玩體驗(yàn)。這種生動(dòng)的講解不僅能營(yíng)造出和諧愉悅的氛圍，還能帶給人們一種美的享受。

個(gè)人年度工作總結(jié)12

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。自20xx年5月進(jìn)入設(shè)計(jì)院工作已經(jīng)由大半年時(shí)間了，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能夠讓我更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞設(shè)計(jì)工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我進(jìn)入公司以來(lái)的總結(jié)如下：

　　圍繞設(shè)計(jì)工作，完成了北京移動(dòng)延慶變配電施工圖設(shè)計(jì)，南京電信吉山輔樓箱變?cè)O(shè)計(jì)，淮安電信變配電改造等工作。通過(guò)以上項(xiàng)目使我熟悉公司的各項(xiàng)流程。在做好設(shè)計(jì)工作的同時(shí)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　反思自己在過(guò)去一年來(lái)的工作，我感到自己主要存在以下幾個(gè)方面的.不足：

　　一、學(xué)習(xí)不夠深入。自己在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不夠深入細(xì)致，缺乏刻苦專研的精神。今后要在保質(zhì)保量完成安排設(shè)計(jì)工作的同時(shí)。進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，探索學(xué)習(xí)方法。

　　二、小節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)。比如：工作方法有時(shí)比較簡(jiǎn)單等。今后要逐步改進(jìn)自己的工作方法，做到經(jīng)常向身邊的同事學(xué)習(xí)交流，提高自己的工作效率。

　　在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自己，積極探索、逐步成長(zhǎng)，我將盡自己的所能為公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值。

個(gè)人年度工作總結(jié)13

　　今年我縣在8月下旬和9月中上旬連續(xù)遭受6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)臺(tái)風(fēng)影響，全縣水位長(zhǎng)期超警戒運(yùn)行，但在省、市防指的精心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)、各部門的高度重視下，我縣安全度汛�，F(xiàn)將今年我縣的防汛防汗工作總結(jié)如下：

　　一、主要特點(diǎn)

　　1、雨情

　　今年五月雨量59毫米，六月雨量14.5毫米，七月雨量130.5毫米，八月雨量169毫米，九月雨量201.5毫米。汛期總雨量為574.5毫米。

　　2、水情

　　今年五月平均水位0.82米，水位0.91米(發(fā)生在5月23日)，最低水位0.75米(發(fā)生在5月20日)；六月平均水位0.73米，水位0.88米(發(fā)生在6月2日)，最低水位0.42米(發(fā)生在6月27日)；七月平均水位0.95米，水位1.16米(發(fā)生在7月26日)，最低水位0.59米(發(fā)生在7月1日)；八月平均水位1.01米，水位1.3米(發(fā)生在8月29日)，最低水位0.84米(發(fā)生在8月15日)；九月平均水位1.38米，水位1.83米(發(fā)生在9月11日)，最低水位0.86米(發(fā)生在9月30日)。

　　3、災(zāi)情防汛抗旱工作總結(jié)今年夏插期間，水源充足，水稻栽插及時(shí)；進(jìn)入汛期后，特別是汛期后期，我縣在臺(tái)風(fēng)的影響下有連續(xù)幾次強(qiáng)降雨，但在縣領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣無(wú)災(zāi)情。

　　二、主要做法及體會(huì)

　　1、汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備比較充分

　　(1)認(rèn)真開展汛前檢查。今年全縣投入防汛的圩區(qū)共53個(gè)，圩堤總長(zhǎng)1096公里，圩口閘1570座，排澇站781座(812臺(tái)套)，平均排澇模數(shù)0.65立方米/秒/平方公里。

　　(2)加強(qiáng)城市防洪工程建設(shè)。今年城市防洪工程新建、拆建圩口閘7座、排澇站5座，疏浚城區(qū)內(nèi)徐河、勝利河等4條河道，新建部分駁岸、防洪墻；為了高新產(chǎn)業(yè)園及周邊區(qū)域的度汛安全，適時(shí)對(duì)園區(qū)水系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，新開西干河、唐橋河，改造盂蘭河，疏浚新農(nóng)河、嚴(yán)橋河，總土方16萬(wàn)方。

　　(3)大搞聯(lián)圩工程建設(shè)。按照大聯(lián)圩規(guī)劃，去年9月就著手聯(lián)圩工程建設(shè)規(guī)劃。去冬今春，大力實(shí)施縣鄉(xiāng)村三級(jí)河道疏浚河道疏浚任務(wù)3月底已全部完成，全縣共疏浚縣級(jí)河道3條，鄉(xiāng)級(jí)河道35條，50個(gè)村整村推進(jìn)疏浚村莊河道201條，三級(jí)河道疏�？偼练�450萬(wàn)方。全縣新建拆建圩口閘116座，排澇站126座。

　　(4)落實(shí)防汛責(zé)任。4月份縣防指連續(xù)下發(fā)有關(guān)文件，要求相關(guān)責(zé)任人切實(shí)履行職責(zé)，深入一線，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的'隱患，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。各鎮(zhèn)區(qū)防汛防旱組成人員和圩區(qū)責(zé)任人名單都在《建湖日?qǐng)?bào)》上予以公布。各鎮(zhèn)區(qū)也相應(yīng)成立了防汛指揮機(jī)構(gòu)，健全了防汛組織體系；各圩區(qū)相應(yīng)成立了以鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的防汛工作班子，按照要求，從汛前檢查、工程維修、汛期防守，直到汛期結(jié)束，一包到底。

　　(5)修訂各項(xiàng)預(yù)案。針對(duì)近幾年防汛抗災(zāi)中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，根據(jù)今年可能出現(xiàn)的新情況，縣防指按照實(shí)戰(zhàn)要求，認(rèn)真組織調(diào)研，多部門征求意見(jiàn)，對(duì)全縣防洪、抗旱、防臺(tái)、縣城防洪、城市供水應(yīng)急、飲用水源地污染應(yīng)急調(diào)度等6個(gè)預(yù)案進(jìn)一步修訂完善。該預(yù)案已經(jīng)縣政府批準(zhǔn)。各鎮(zhèn)區(qū)和重點(diǎn)部門也根據(jù)自身情況，修訂了防汛預(yù)案。

　　(6)儲(chǔ)備防汛物資。按照省、市防指要求，根據(jù)我縣實(shí)際情況，汛前必備防汛搶險(xiǎn)物資全部足額到位。草包6.3萬(wàn)只，編織袋25.3萬(wàn)只，木材80立方，鐵絲460公斤，土工布6180平方米。

　　(7)認(rèn)真做好河道清障工作。按照“抓早、抓實(shí)、抓徹底”的要求，3月31日，縣防指下發(fā)建防指[20xx]3號(hào)文《關(guān)于做好河道清障工作的通知》，將清障任務(wù)層層分解，實(shí)行各鎮(zhèn)區(qū)包干、分級(jí)負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清障任務(wù)。4月17日，縣防指又召開專門會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，確保做到應(yīng)清盡清。5月17日，在市防指組織召開的“四港”清障現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，市水利局劉加模局長(zhǎng)對(duì)我縣今年的防汛清障工作成績(jī)十分肯定，我縣黃沙港“提前高質(zhì)量的完成了清障任務(wù)，成為免檢河段”。

　　2、決策超前，防汛抗災(zāi)指揮科學(xué)

　　(1)認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。充分利用現(xiàn)代科技手段，隨時(shí)掌握天氣和水位變化情況。特別是通過(guò)雷達(dá)和衛(wèi)星云圖信息，及時(shí)做好天氣實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)。遇有突發(fā)情況，隨時(shí)發(fā)送信息，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度警覺(jué)。

　　(2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷決策。8月底9月初，6號(hào)獅子山、7號(hào)圓規(guī)、8號(hào)南川臺(tái)風(fēng)連續(xù)影響我縣，全縣連日大范圍降雨。8月31日，副縣長(zhǎng)王國(guó)佐同志親臨縣防辦，針對(duì)當(dāng)前的防臺(tái)防汛工作作出重要指示，要求各地各部門迅速全面啟動(dòng)預(yù)案、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)值班、嚴(yán)密防范。9月3日，我縣上游地區(qū)水位均超警戒，縣防指連夜通知關(guān)閘排澇。9月4日一早，水利局曹局長(zhǎng)帶領(lǐng)局辦、防辦等科室負(fù)責(zé)人深入上游重點(diǎn)地區(qū)，查看水情，分管局長(zhǎng)朱先林同志帶領(lǐng)城防所負(fù)責(zé)人查看縣城防汛重點(diǎn)區(qū)域和排澇情況，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即現(xiàn)場(chǎng)處理，落實(shí)相關(guān)措施。

　　(3)防指成員充分發(fā)揮作用。在縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)全部深入掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)靠前指揮的同時(shí)，縣防指成員單位包干到鎮(zhèn)，加強(qiáng)督查，幫助基層協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；縣水利局派出11個(gè)工作組，深入16個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，實(shí)地了解各地情況，掌握第一手資料，及時(shí)向縣防指反饋信息，并搞好技術(shù)指導(dǎo)。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　一是閘站老化失修嚴(yán)重。全縣現(xiàn)有的圩口閘和排澇站中，有近三分之一建于上世紀(jì)九十年代以前，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，使用時(shí)間長(zhǎng)，破損嚴(yán)重，已不能適應(yīng)現(xiàn)有的水情，不能抗御較大的洪澇災(zāi)害，亟需拆建改造。

　　二是排澇模數(shù)仍然較低。近年來(lái)，雖然加大了排澇站的建設(shè)力度，但由于原來(lái)的排澇模數(shù)較低，目前仍然不能滿足規(guī)劃要求，且現(xiàn)有的排澇動(dòng)力分布不均，部分地區(qū)排澇動(dòng)力明顯不足。

　　我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，積極做好冬春水利建設(shè)規(guī)劃，為明年的防汛防旱工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

個(gè)人年度工作總結(jié)14

　　光陰荏苒，歲月如梭，大二上學(xué)期轉(zhuǎn)瞬間已接近尾聲。回想這學(xué)期擔(dān)當(dāng)學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)，很多工作生活的場(chǎng)景都像昨天發(fā)生的一樣，是那么的清楚，認(rèn)真回憶這一學(xué)年，我的感悟很深刻在這一年的工作中，通過(guò)學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的努力和協(xié)作，本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)得以有序的順當(dāng)完成。對(duì)于生活部，工作比擬繁重，我們的主要工作是：檢查宿舍衛(wèi)生與晚歸狀況，催促衛(wèi)生包干區(qū)，協(xié)作學(xué)生活動(dòng)的后勤工作，盡量協(xié)作其他各部門的活動(dòng)等；這學(xué)期馬上完畢，生活部的各項(xiàng)工作也接近尾聲，在這半年中，我們生活部在周教師的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位主席團(tuán)的帶著下，和各位干事和部長(zhǎng)的積極努力工作下，努力的做好各項(xiàng)工作。生活部的日常工作主要是每周一次查寢室衛(wèi)生與晚歸，還有催促衛(wèi)生包干區(qū)，我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在肯定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的缺乏提出并要求其完善。

　　我們都準(zhǔn)時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生治理力度，更好催促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的.生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)供應(yīng)了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決。這樣的信息溝通與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。衛(wèi)生包干區(qū)我們也加強(qiáng)了催促，保證我們系能夠把衛(wèi)生做好。教師和主席團(tuán)也給了許多的支持，使我們系的衛(wèi)生能有了很大的提高。晚歸這塊我們也加強(qiáng)了力度，保證了每位同學(xué)都能按時(shí)歸寢。我部屢次與院生活部及其他系的生活部部長(zhǎng)在一起溝通我們的工作體會(huì)，并達(dá)成全都的工作方向和意見(jiàn)，并且要求各干事肯定要幫助做好各班的衛(wèi)生監(jiān)視，在實(shí)際中去加強(qiáng)這方面的工作。只有這樣才能在實(shí)際工作中去補(bǔ)缺補(bǔ)漏，才能真正做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題的目的。

　　不過(guò)，我覺(jué)得我是一個(gè)很不稱職的部長(zhǎng)，在這學(xué)期我?guī)鸵晃慌笥奄u電腦以及做一些勤工儉學(xué)活動(dòng)，是我的時(shí)間更加緊湊，整日里忙勞碌碌，對(duì)學(xué)生會(huì)工作有點(diǎn)不盡心了，不過(guò)、幸好我這個(gè)不盡職的部長(zhǎng)有四位仔細(xì)負(fù)責(zé)的干事，他們彌補(bǔ)了我在生活部的過(guò)失，是生活部不由于我的過(guò)失而失去動(dòng)力，很感謝他們，同時(shí)也感謝學(xué)生會(huì)其他同志，由于你們使我們學(xué)生會(huì)布滿動(dòng)力，使我們學(xué)生會(huì)越走越好！經(jīng)過(guò)一個(gè)年的實(shí)踐我在各方面都有所增加，面對(duì)這些我都不會(huì)我將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，漸漸走向完善，更加積極的工作，制造出更加輝煌的成績(jī)。

　　同時(shí)對(duì)于做錯(cuò)的，前事不忘后事之師，我會(huì)好好總結(jié)，改正的，充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)連續(xù)努力，盡我最大努力付出愛(ài)與急躁，信任一切會(huì)變好！

個(gè)人年度工作總結(jié)15

　　8月，我滿懷著對(duì)xxxx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xxxx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

　　作為一名xxxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

　　眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟�，千方百�?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

　　牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充xxxx，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑�多的�?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 總結(jié)之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的.緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋阂�、加�?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

　　富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑�道作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xxxx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

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