年終工作總結(jié)匯編(5篇)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年終工作總結(jié)1

　　20xx年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴(yán)格控制成本，也是我持續(xù)改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的一年�，F(xiàn)就本部門(mén)及本人物流專員20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，選擇適合的運(yùn)輸方式

　　目前，國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運(yùn)輸合同。

　　作為一個(gè)物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

　　每天公司都有貨出往全國(guó)各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较颍�制定運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

　　只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

　　貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，物流專員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避免大家不必要的`緊張和擔(dān)心。

　　二、支持其他部門(mén)工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

　　為了保證公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門(mén)或本人盡量完成各種其他部門(mén)沒(méi)有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門(mén)業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說(shuō)。

　　三、以學(xué)習(xí)為契機(jī)

　　1、加強(qiáng)部門(mén)人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)

　　由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門(mén)人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備力量。

　　2、提升部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)

　　本部門(mén)在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門(mén)人員既要節(jié)省費(fèi)用，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門(mén)多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來(lái)，本部門(mén)無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。

　　3、完善部門(mén)管理制度

　　按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫(kù)流程。

　　最后，我承諾在來(lái)年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。

年終工作總結(jié)2

　　歲月之水又一次平靜地流過(guò)四季，我們又迎來(lái)了新的一年，每年的這個(gè)時(shí)候，我們總會(huì)用“時(shí)間的腳步匆匆，日復(fù)一日，年復(fù)一年”這些詞眼來(lái)形容我對(duì)年末的感慨。總結(jié)，意味著一年的結(jié)束，意味著我們又長(zhǎng)了一歲，意味著回憶團(tuán)隊(duì)一行人走過(guò)的路，意味著對(duì)來(lái)年的憧憬，最主要的是愿總結(jié)能成為與大家交流的憑借。

　　耕耘

　　五年級(jí)級(jí)部本學(xué)期有9位教師組成，兩位音樂(lè)教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動(dòng)中，充分發(fā)揮了藝術(shù)教師的作用；四位語(yǔ)文語(yǔ)文老師，除擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)外，都有3-6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學(xué)老師都是班主任，都帶兩個(gè)班數(shù)學(xué)課；英語(yǔ)老師擔(dān)任四五年級(jí)8各班英語(yǔ)課，每周四個(gè)班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對(duì)學(xué)生的思想品德的教育，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面的發(fā)展，提高學(xué)生的自身素質(zhì)。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學(xué)生認(rèn)真完成好各學(xué)科的作業(yè)。在班級(jí)管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會(huì)實(shí)踐“賣(mài)報(bào)”活動(dòng)。并在全級(jí)部老師的關(guān)心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導(dǎo)下，每一位學(xué)生都出了英語(yǔ)手抄報(bào)，并在國(guó)慶節(jié)期間展出。在“重陽(yáng)節(jié)”組織學(xué)生給百歲老人送溫暖活動(dòng)，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長(zhǎng)是中華民族的美德。舉行了別開(kāi)生面的家長(zhǎng)會(huì)，由學(xué)生自己主持，自己安排，內(nèi)容豐富，學(xué)生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，馬翠芹老師始終以主人翁責(zé)任感對(duì)待每一項(xiàng)工作，為了使教學(xué)與財(cái)務(wù)工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來(lái)晚走，及時(shí)處理好各項(xiàng)工作。在教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)情境積極培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)的欲望。對(duì)待學(xué)生始終是以鼓勵(lì)的目光及話語(yǔ)，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學(xué)生的獨(dú)特感受鼓勵(lì)學(xué)生大量閱讀，由學(xué)生和老師隨時(shí)向?qū)W生推薦優(yōu)秀書(shū)目。注重課內(nèi)外緊密結(jié)合�！罢Z(yǔ)文應(yīng)該走進(jìn)生活”。注意加強(qiáng)指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用課堂學(xué)到的知識(shí)和形成的能力，積極參與社會(huì)、生活交際及信息交流等語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為五年級(jí)級(jí)部的女生進(jìn)行了一次“青春期知識(shí)”講座。編寫(xiě)了《校本課程》。執(zhí)教校級(jí)公開(kāi)課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學(xué)的新路子，在課堂教學(xué)中，以學(xué)生的自學(xué)為主，充分讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。認(rèn)為語(yǔ)文教學(xué)的實(shí)質(zhì)在于多聽(tīng)、多讀、多用、多說(shuō)、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導(dǎo)學(xué)生多體驗(yàn)、多領(lǐng)悟。全班54人有50人讀完了《三國(guó)演義》，有24人寫(xiě)出了關(guān)于人物形象的評(píng)析，其中有10人左右的文章寫(xiě)得非常好。王老師和學(xué)生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國(guó)》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢(mèng)》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對(duì)學(xué)生的寫(xiě)作要求有所變化，寫(xiě)心靈中的東西，寫(xiě)真實(shí)的東西，不在長(zhǎng)短，在乎趣味，在這個(gè)學(xué)期中，不乏佳作。班隊(duì)管理方面：大膽放手讓學(xué)生自己管理自己，改變了評(píng)價(jià)制度，以成長(zhǎng)記錄的方式評(píng)價(jià)學(xué)生，建立了嚴(yán)格的考評(píng)制度，使學(xué)生有法可依，有法必依，學(xué)生的自律意識(shí)大大加強(qiáng)。司濤班主任工作方面改進(jìn)班級(jí)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)asp互動(dòng)，更加方便了師生的互動(dòng)、資料的上傳以及學(xué)生的自主管理。繼續(xù)完善小組負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)對(duì)小組管理員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓一部分人成長(zhǎng)起來(lái)的同時(shí)帶動(dòng)全組的同學(xué)的成長(zhǎng)。積極探索新的家訪方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)系，共同促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展。參加學(xué)校網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)工作，并為師范升格制作匯報(bào)網(wǎng)頁(yè)。

　　趙建華老師關(guān)心學(xué)生，班主任工作有條不紊，教學(xué)上對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)學(xué)生付出了百倍的努力。石玲積極參加新課程培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研新教材，教學(xué)中滲透新理念，構(gòu)建了課堂教學(xué)雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學(xué)的新型關(guān)系，充分營(yíng)造了一個(gè)民主自由的教學(xué)氛圍。康東老師的英語(yǔ)教學(xué)活、扎實(shí)，一學(xué)期學(xué)生的英語(yǔ)興趣日漸濃厚，并成功組織了英語(yǔ)演講比賽。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及學(xué)校組織的新教師英特爾培訓(xùn)，從中受益匪淺，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的新理念知識(shí)，通過(guò)閱讀某些資料充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能，不斷擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，在工作學(xué)習(xí)中得到了不少幫助。積極參加了學(xué)校組織的英語(yǔ)培訓(xùn)班。張秀麗認(rèn)真鉆研教材，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，突出素質(zhì)教育這一方針政策，努力提高自己的教學(xué)水平。根據(jù)新課標(biāo)的要求，針對(duì)小學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課堂形式設(shè)計(jì)多樣，充滿知識(shí)性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。培養(yǎng)學(xué)生們積極主動(dòng)的參與意識(shí)及學(xué)習(xí)興趣。

　　本學(xué)期還進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)了自己的教學(xué)水平的提高。

　　收獲

　　一、思想上：

　　身為中國(guó)人，我們關(guān)心國(guó)家大事，為我國(guó)載人火箭升空成功驕傲；身為淄師人，我們密切關(guān)注師范升格的情況，積極參與到附小的發(fā)展建設(shè)中；身為教師，我們經(jīng)�？磿�(shū)讀報(bào)，用新的'教學(xué)理念武裝頭腦。因此，每個(gè)人思想上的收獲豐厚。

　　二、教育教學(xué)：

　　1、新教師的加盟如縷縷春風(fēng)為校園帶來(lái)生機(jī)與活力，同時(shí)也打破了養(yǎng)尊處優(yōu)的寧?kù)o，我們開(kāi)始意識(shí)到自己的原始記錄是那樣的不堪回首，需要學(xué)習(xí)、充電，再學(xué)習(xí)、再充電，不然將很快被淘汰。

　　2、教師：馬翠琴：指導(dǎo)學(xué)生在《作文點(diǎn)評(píng)報(bào)》、《讀寫(xiě)算》上發(fā)表了相關(guān)的文章。司濤：在《少年電腦報(bào)》發(fā)表文章4篇，在《中小學(xué)電腦報(bào)》發(fā)表文章2篇，在《音體美報(bào)》發(fā)表文章1篇，輔導(dǎo)學(xué)生發(fā)表習(xí)作二篇。石玲：積極排練舞蹈節(jié)目參加市級(jí)比賽，學(xué)生表演出色。刁紅霞：參與編寫(xiě)了山大出版社出版的山東省校本課程《國(guó)學(xué)啟蒙》六年級(jí)教材的編寫(xiě)，參與編寫(xiě)了學(xué)校校本課程《自讀樂(lè)園》四年級(jí)教材，責(zé)編�？�《學(xué)誨》，三篇隨筆分別在《小學(xué)語(yǔ)文教師》《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》《輔導(dǎo)員》雜志發(fā)表。輔導(dǎo)學(xué)生有四篇作文在市級(jí)以上刊物上刊登。趙建華一篇論文在《現(xiàn)代教育導(dǎo)報(bào)》發(fā)表。張秀麗參與輔導(dǎo)學(xué)校合唱隊(duì)獲合唱比賽二等獎(jiǎng)，程新麗《重視學(xué)生的心理教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)》獲山東省第四屆心理健康教育優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。《構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)》獲省二等獎(jiǎng)。《動(dòng)手操作，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與》在小學(xué)教學(xué)參考舉辦的第三屆“面向新世紀(jì)”全國(guó)小學(xué)教學(xué)論文大賽獲一等獎(jiǎng)�！队嘘P(guān)π的計(jì)算技巧》在少年智力開(kāi)發(fā)報(bào)上發(fā)表�！段沂琴u(mài)報(bào)小行家》圖片新聞在現(xiàn)代教育導(dǎo)報(bào)上發(fā)表，《動(dòng)手操作，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)》被《教師報(bào)》第五屆全國(guó)教師教育教學(xué)論文二等獎(jiǎng)。

　　3、學(xué)生長(zhǎng)大了

　　開(kāi)學(xué)初，每個(gè)學(xué)生《致校長(zhǎng)的一封信》中，學(xué)生個(gè)性凸顯，充分顯示出這一級(jí)五年級(jí)學(xué)生見(jiàn)解獨(dú)到。學(xué)期中，運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽中涌現(xiàn)出一批好苗子。學(xué)期末，“慶元旦，歡聚一堂”相聲、小品、話劇、拉丁舞、三句半多種曲藝形式，古箏、笛子、二胡、鋼琴多種樂(lè)器閃亮登場(chǎng)，還有那現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，老師激動(dòng)了，學(xué)生振奮了，我們不停地說(shuō)：明天的人才呀！明天的人才，我們的學(xué)生真棒！

　　4、蘇筱塘同學(xué)獲淄博市十佳少年稱號(hào)。

　　反思

　　學(xué)生面臨畢業(yè)，如何利用下學(xué)期短短的時(shí)間讓學(xué)生漸漸實(shí)現(xiàn)與初中的接軌？

　　教師素質(zhì)的有待提高，提高的途徑還需思考

　　靜下心來(lái)做學(xué)問(wèn)需要時(shí)間，空間，需要努力。

　　最后感謝領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)五年級(jí)級(jí)部的關(guān)心支持，尤其是對(duì)我的幫助，謝謝大家！祝大家新春快樂(lè)！

年終工作總結(jié)3

　　20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取的了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

　　方法規(guī)劃

　　對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。

　　天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時(shí)也的到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取的，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　品牌建設(shè)

　　品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

　　一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把透過(guò)ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　內(nèi)部管理

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處的特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司用心開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個(gè)性是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。

　　二、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。

　　三、維修方面

　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。

　　四、保安方面

　　1、20xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處的的時(shí)刻、環(huán)境比較個(gè)性。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

　　4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的.學(xué)生公寓環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

　　2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方的以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取的了顯著的效果。

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。的到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

　　信息溝通

　　一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

　　1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

　　2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們的到了寶貴的意見(jiàn)和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)刻不超過(guò)24小時(shí)。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)刻不超過(guò)12小時(shí)。

　　服務(wù)績(jī)效

　　一向以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉牧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將透過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

年終工作總結(jié)4

　　一月到七月我備足糧草，整裝待發(fā)；八月我劈荊斬剌，過(guò)五關(guān)斬六將；九月懷揣夢(mèng)想，終于開(kāi)花結(jié)果，我被你看中，你被我選中，我們?cè)谶@里“一見(jiàn)鐘情”。

　　在這里，我由最初的緊張到如今的輕松。

　　我在來(lái)到這里以前，東奔西走，卻都是與教育無(wú)關(guān)。看著其他同事侃侃而談的實(shí)習(xí)生活，我卻囊中羞澀，什么都不懂，那幾天的我害怕聽(tīng)到上課這個(gè)詞語(yǔ)，我緊張，我擔(dān)心，我害怕見(jiàn)到學(xué)生，害怕自己做不好，害怕自己會(huì)出錯(cuò)，害怕自己被學(xué)生的問(wèn)題“難著”。一天天的時(shí)間里，我積累了經(jīng)驗(yàn)，豐滿了羽翼，長(zhǎng)了膽子，我可以坦然的面對(duì)課堂，面對(duì)學(xué)生。

　　在這里，我們由最初的陌生到如今的熟識(shí)。

　　最初的時(shí)候面對(duì)每一個(gè)孩子，我都是陌生的，我不知道這些孩子他們的習(xí)慣，不了解他們的知識(shí)水平，不熟悉他們的知識(shí)接受程度，總以為他們還很小，什么也不懂，后來(lái)我漸漸的發(fā)現(xiàn)他們比我想象的要成熟，他們對(duì)這個(gè)世界也不是一無(wú)所知，他們熱情，他們“不記仇”，他們對(duì)世界“好奇，他們真誠(chéng)”……

　　在這里，我有最初的茫然到如今的目標(biāo)明確。

　　最開(kāi)始的我每節(jié)課的備課總令我我所是從，不知道如何才能做好，我在聽(tīng)名師授課，專家指導(dǎo)的過(guò)程中，知道自己的課“不堪入耳”，而我所謂的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在學(xué)習(xí)中反思自己，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教師的方法，觀看公開(kāi)課的精彩絕倫，使我更加清晰了自己的目標(biāo)。一次次的學(xué)習(xí)中，我明白不遺憾，不后悔，做好自己的工作，才是更好的對(duì)待自己。

　　在這里，我由最初的手忙腳亂到如今的得心應(yīng)手。最開(kāi)始的時(shí)候，面對(duì)一切的'課程手忙腳亂，慌慌張張的寫(xiě)教案、備課、上課，一旦有領(lǐng)導(dǎo)分配額外任務(wù)，簡(jiǎn)直如臨大敵，兵臨城下下一樣，如熱鍋上的螞蟻一樣，團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)半夜。到如今得心應(yīng)手的布置自己的工作，波瀾不驚的接受領(lǐng)導(dǎo)的加急任務(wù)，突擊檢查，甚至在我們閑暇時(shí)會(huì)思考：我還有那些工作沒(méi)有做？哪些工作是必須馬上做的？哪些工作可以緩一緩。每當(dāng)三五成群的坐在一起時(shí)，會(huì)先談?wù)摚耗隳莻�(gè)什么什么事做了嗎？最近又有什么工作嗎？我們?cè)诔砷L(zhǎng)，我們的思想也在潛移默化中融入這里。

　　在這里，我收獲同事的友情，長(zhǎng)者的指引，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。在這里我們年齡相當(dāng)，更好的“打成一片”；在這里你們經(jīng)驗(yàn)豐富，在我們迷茫的時(shí)候給予引導(dǎo)；在這里你們身先士卒，時(shí)時(shí)鞭策教導(dǎo)著我們；在這里我們是一家人，可以一起登山挖山藥，可以一起下廚包餃子，可以熬夜備課背題，還可以八卦老婆與孩子，我們是一家人，熱熱鬧鬧的一家人。

　　我到鄭州市回民中學(xué)參加鄭州市第五屆師德巡回報(bào)告會(huì)，是我第一次參加自我敘述式的報(bào)告，收獲除了滿滿的感動(dòng)，還有深刻的反思。每一個(gè)幸福時(shí)刻的背后，都有一個(gè)催人淚下的故事；每一場(chǎng)鮮花與掌聲的背后，都有無(wú)數(shù)日夜的披荊斬棘；我們的笑容很甜美，是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷過(guò)肝腸寸斷，我們更加珍惜現(xiàn)有的幸福。一場(chǎng)師德的報(bào)告會(huì)，我好像看到了生命是如何在貧瘠之地，茁壯成長(zhǎng)，開(kāi)滿鮮花。我看到了一個(gè)一個(gè)鮮活的人生，如今光芒萬(wàn)丈的站在舞臺(tái)上接受鮮花與掌聲，可是他們的故事卻讓我淚流滿面。無(wú)論是“姐姐老師”董玉香，還是“女漢子”王培先老師，還是“阿春娘”李春瑞老師，還是“向日葵媽媽”賈新菊老師，等等。他們愛(ài)生如子，他們讓我知道：你所謂的在教育事業(yè)的付出，只是鳳毛麟角，感動(dòng)了自己而已。

　　我們學(xué)校參加的20xx年青少年科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。其中，有學(xué)生的“我是綠色校園設(shè)計(jì)師”作品，還有教師“以綠色校園設(shè)計(jì)為內(nèi)容的科技實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告”的作品，非常值得慶幸的是我們學(xué)校有四位教師被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀教師作品”，可惜的是學(xué)生的作品沒(méi)有評(píng)選上。特別是課下有學(xué)生有問(wèn)我“作品是否的獎(jiǎng)”時(shí)，我很委婉的告訴他們“重在參與，你們這次雖然沒(méi)有得獎(jiǎng)，但是做的很好，下次繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做更好”。我認(rèn)真反思自己在組織這次活動(dòng)中工作做的不足，我僅僅只是在開(kāi)始的時(shí)候，細(xì)致的告訴學(xué)生寫(xiě)作和繪畫(huà)方向和方法，卻沒(méi)有在最后對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行指導(dǎo)修改，缺少了細(xì)致的思考，最后導(dǎo)致學(xué)生作品沒(méi)被評(píng)選上，我很自責(zé)。我會(huì)以此為教訓(xùn)，考慮周全，完善自我。

　　我課堂的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。20xx年10月21日——20xx年10月22日，為期兩天的小學(xué)科學(xué)名師新課堂教學(xué)觀摩課很快就結(jié)束了，觀看了名師課堂，聆聽(tīng)了專家的講壇，讓我受益很深。聆聽(tīng)各位優(yōu)秀教師精彩的講堂，深切的指導(dǎo)，我突然發(fā)現(xiàn)自己在課堂上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我的課堂不夠生動(dòng)，我的學(xué)生沒(méi)有動(dòng)起來(lái)，只是我在講，學(xué)生在聽(tīng)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我知道自己要多讀書(shū)，讓自己的課堂活起來(lái)。我認(rèn)真?zhèn)湔n，課下反思下次講怎樣才能講的更好，課件的內(nèi)容是否合理。在上次11月份區(qū)教研員沈老師過(guò)來(lái)聽(tīng)課，很高興能得到沈老師的認(rèn)可，同時(shí)我也得到了沈老師和各位老師的寶貴意見(jiàn)，這次公開(kāi)課是我教學(xué)生涯的一個(gè)大階梯，得到肯定，讓我信心滿滿，腳步堅(jiān)定，得到指正，讓我認(rèn)真反思，更進(jìn)一步。同時(shí)我不斷嚴(yán)要求自己，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，讓自己的每一節(jié)課，爭(zhēng)取拿出來(lái)就是公開(kāi)課。

　　我參加“鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)教育文化體育局生涯規(guī)劃教育階段性推進(jìn)會(huì)”中我知道了“教育貫穿于課堂，教學(xué)不是教書(shū)”。教課過(guò)程中我開(kāi)始注重穿插入語(yǔ)文知識(shí)和文明禮儀，讓自己的教學(xué)不僅僅只局限于科學(xué)，不局限與課堂。

　　我?guī)ьI(lǐng)孩子組織的“科學(xué)農(nóng)場(chǎng)”活動(dòng)，是我最大的收獲，我手把手帶著他們做田埂、種植、澆水，我是他們的“班主任”，我們的關(guān)系變得近，走在路上老遠(yuǎn)他們會(huì)給我打招呼問(wèn)好。我指定班級(jí)規(guī)矩，變現(xiàn)好畫(huà)“☆”，表現(xiàn)不好畫(huà)“！”，也可以用兩顆“☆”消除一個(gè)“！”。我們一起學(xué)習(xí)種植，由最初的歪歪扭扭到最后的整齊劃一，同時(shí)也很感謝常書(shū)記，辛苦的為我們找菜苗，雖然最后，都被凍死了，但學(xué)生體會(huì)種植的過(guò)程是珍貴的，是這個(gè)冬天在寒冷的風(fēng)都帶不走的。在天氣寒冷的時(shí)候，劉艷主任和曹校長(zhǎng)一起幫我出謀劃策，教學(xué)生開(kāi)始種植室內(nèi)盆栽。不過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我僅僅只是指導(dǎo)學(xué)生怎么做，把做這件事放到了學(xué)生在家完成，沒(méi)有有效的督促，最后卻導(dǎo)致學(xué)生完成情況不理想。

　　最后要談?wù)勎覀?0xx新教師的座談、路談、臥談會(huì)，我們會(huì)一起分享班級(jí)里哪些孩子太調(diào)皮，分享有效的實(shí)踐方法；我們也會(huì)談?wù)搶W(xué)生作業(yè)的完成情況，分享作業(yè)布置督促技巧；我們也會(huì)談?wù)撟罱�那個(gè)孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講的原因；我們也會(huì)談?wù)撃膫�(gè)班級(jí)的紀(jì)律比較差，分享課堂管理的技巧……我們經(jīng)驗(yàn)不足，邊摸索，邊成長(zhǎng)。我們都一樣，年輕有希望。

　　20xx年我一直走在教育的路上，無(wú)論是曾經(jīng)備戰(zhàn)、上戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)勝，還是如今的培養(yǎng)一批又一批優(yōu)秀的戰(zhàn)士，都使我更加熱愛(ài)自己的事業(yè)，使我在這條陽(yáng)光大道上收貨頗多。堅(jiān)定步伐，我相信我會(huì)越走越好。欣慰的是，在這一年里我有了很大的成長(zhǎng)，開(kāi)大馬力向前沖；遺憾的是學(xué)生的成長(zhǎng)似乎不溫不火，期待20xx年我和學(xué)生共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

年終工作總結(jié)5

　　2月輪崗來(lái)到了XX所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔(dān)任費(fèi)收出納工作，第一次讓我正式承擔(dān)財(cái)務(wù)工作的重任，對(duì)此，我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習(xí)財(cái)務(wù)工作的專業(yè)知識(shí)。我買(mǎi)來(lái)了最新的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)書(shū)籍，逐頁(yè)逐條的領(lǐng)會(huì)其中的規(guī)定和涵義，不時(shí)地記下操作流程，不懂的就向老同志請(qǐng)教。同時(shí)，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的`試題做練習(xí)。一段時(shí)間下來(lái)，我寫(xiě)下了滿滿一大本讀書(shū)筆記。功夫不負(fù)有心人，上半年，我順利取得了《會(huì)計(jì)證書(shū)》，名正言順地開(kāi)始了我的費(fèi)收出納工作。

　　我看到XX所駕駛?cè)藛T有限，為了能夠在關(guān)鍵時(shí)候頂上去，我盡量抽出時(shí)間學(xué)習(xí)了駕駛技能，并于20xx年底通過(guò)了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。

　　同時(shí)，我還參加了市人事部門(mén)組織的創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，全部順利通過(guò)了過(guò)關(guān)考試。

　　一、踏實(shí)肯干，盡最大努力做好本職工作

　　XX所每天征費(fèi)收的錢(qián)不是很多，但是做帳、清錢(qián)、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會(huì)少。我認(rèn)真對(duì)待每天的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)核對(duì)進(jìn)帳金額與微機(jī)征收數(shù)據(jù)是否相符，堅(jiān)持定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，確保日清月結(jié)無(wú)差錯(cuò)，上解結(jié)余符合上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定。

　　二、當(dāng)家理財(cái)，做事不分份內(nèi)份外

　　在日常工作和生活中，我還主動(dòng)幫助所里承擔(dān)其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購(gòu)買(mǎi)的食品，每天記錄開(kāi)支明細(xì)，有時(shí)候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，而且對(duì)食堂經(jīng)費(fèi)開(kāi)支起到了監(jiān)督制約作用。

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