個(gè)人年度總結(jié)集合15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度總結(jié)1
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!
在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)!
20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會(huì)做的更好!
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過(guò)現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來(lái)回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的.進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望!
這是我在明江小學(xué)的第六個(gè)學(xué)期了，我喜愛(ài)這里的工作，在明江的三年我過(guò)的很快樂(lè)。這里的家文化，感恩文化，這里的團(tuán)結(jié)精神熏陶著我，培育著我。能夠留在明江這個(gè)溫暖的大家庭里，我榮幸、我感激，面對(duì)學(xué)校交付與我的任務(wù)我充滿了期待與熱情。
從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴�，一言一行都影響著一批人，即我所教育�?duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。
在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
經(jīng)過(guò)三年的鍛煉，我覺(jué)得現(xiàn)在的工作不那么吃力了，很多的事情都能坦然對(duì)待。在處理教師和學(xué)生關(guān)系的這個(gè)問(wèn)題上，我有了一個(gè)突破。懂得了怎么去做一個(gè)學(xué)生喜歡的老師，如何跟學(xué)生們成為親切的朋友。本學(xué)期的工作重心還是放在了孩子的整體全面發(fā)展上。小學(xué)階段是孩子成長(zhǎng)的黃金時(shí)期，給予一個(gè)良好的科學(xué)的運(yùn)動(dòng)氛圍，是極其關(guān)鍵的。所以我始終圍繞著小學(xué)生成長(zhǎng)的各個(gè)階段的需求去發(fā)展學(xué)生的身體協(xié)調(diào)性，平衡性，爆發(fā)力以及耐力素質(zhì)，并得到了良好的成果。我覺(jué)得身體的健康不是完全的健康，孩子的心理發(fā)展這塊也是至關(guān)重要的。培養(yǎng)孩子們良好的心理素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，吃苦耐勞，是我的工作重心之所在。
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。
個(gè)人年度總結(jié)2
20xx年我院在市委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展為主旋律，以社會(huì)效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，使醫(yī)院邁上了新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了效益的新突破。
一、深化衛(wèi)生改革，狠抓醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持一切以病人為中心的宗旨，提高人們的健康水平為目的，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，突出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流，拓寬服務(wù)理念，立足烏市延伸周邊。
尊重知識(shí)、尊重科學(xué)，注重了人才培養(yǎng)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，聘用高職稱的盟內(nèi)知名的專家等高科技人才，充實(shí)到臨床科室，成為科室?guī)ь^人，成立了醫(yī)務(wù)科、檢質(zhì)科，完善三級(jí)查房制度、病歷處方書(shū)寫(xiě)、危重病人的討論、術(shù)前術(shù)后告之、規(guī)范地病歷管理加強(qiáng)了誠(chéng)信服務(wù)，提高了診斷率和治療率。
我院兒科是特色品牌科室，是烏市地區(qū)的典型里程碑，在王院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)直接帶頭下，科內(nèi)學(xué)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)高、醫(yī)德好，深為社會(huì)認(rèn)可。內(nèi)兒科不斷的更新知識(shí)、科學(xué)地遵照醫(yī)療程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使兒科不斷地攀登新的高峰，始終立于本地區(qū)水平，深深地吸引著盟內(nèi)外患者前來(lái)就醫(yī)。
婦科系婦科、產(chǎn)科、計(jì)劃生育為一體的一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗求真務(wù)實(shí)的集體，在主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下已成為我院重點(diǎn)科室，全科團(tuán)結(jié)協(xié)作，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，利用國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展很多創(chuàng)新手術(shù)，如：無(wú)痛人流、宮頸癌的篩查都有新的突破，全年手術(shù)例數(shù)達(dá)九百余例，其中剖宮產(chǎn)七百余例。
外科系普外、胸外、骨外、泌尿、腦外為一體的綜合性科室，在金院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)下，和諧相處、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、科室整體實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬，在臨床實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，規(guī)范醫(yī)療文件資料的書(shū)寫(xiě)，開(kāi)展了一些創(chuàng)新手術(shù)，拓寬了外科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，骨折內(nèi)固定術(shù)、膽囊切除術(shù)、乳腺癌根治術(shù)、內(nèi)外痔切除術(shù)等均獲成功，促進(jìn)了醫(yī)院向縱深發(fā)展，是一個(gè)孕育著很有潛力的一個(gè)大科室。
麻醉科在確保麻醉準(zhǔn)確安全的情況下，并開(kāi)展了腰間盤(pán)椎管內(nèi)融合術(shù)，是國(guó)內(nèi)創(chuàng)新手術(shù)，具有療效高、負(fù)作用少、愈合好等優(yōu)點(diǎn)，很有發(fā)展空間，從而填補(bǔ)了我院的空白，希望麻醉科戒驕戒躁，為醫(yī)院發(fā)展再立新功。
手術(shù)室在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，克服人少、工作量大的困難，嚴(yán)格掌握無(wú)菌操作，確保手術(shù)順利安全，控制了感染率，提高手術(shù)甲級(jí)愈合率。
醫(yī)務(wù)科、質(zhì)檢科是醫(yī)院管理業(yè)務(wù)的重要科室，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督，醫(yī)療文件的管理，促使醫(yī)院整體專業(yè)素質(zhì)的的提高至關(guān)重要，完善急診科的流程，建立了綠色通道，強(qiáng)化了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，為我院晉升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
護(hù)理部在總護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行了護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)，檢查、考評(píng)、反饋制度，提高了心理護(hù)理與整體護(hù)理的觀念，全面地提升了全院整體護(hù)理水平。
門(mén)診大廳是一個(gè)最繁忙的注射室，每天工作量大，人員又少，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下率先垂凡、一馬當(dāng)先、不計(jì)報(bào)酬、無(wú)私奉獻(xiàn)，她們克服倒班連班多的困難，熱情服務(wù)，患者滿意率100%。
財(cái)會(huì)科以主人翁的管理理念，增收節(jié)支準(zhǔn)確無(wú)誤，人性化管理，合理分配，提高了員工的福利待遇，調(diào)動(dòng)了員工的服務(wù)熱情。
醫(yī)技科室在人手少、倒班多的情況下，認(rèn)真專研，不斷地提高報(bào)告的準(zhǔn)確率，其中檢驗(yàn)科還開(kāi)展了細(xì)菌培養(yǎng)，藥敏試驗(yàn)等新項(xiàng)目，填補(bǔ)了醫(yī)院歷的空白，為臨床的診斷及治療提供了可靠依據(jù)。
藥劑科是醫(yī)院重要把關(guān)科室，把好藥品質(zhì)量，堅(jiān)持查對(duì)制度，準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)藥和投藥，妥善的處理即將到期的藥品為醫(yī)院減少了損失，中藥管理涼、曬、擺放很規(guī)范，使中藥無(wú)潮濕無(wú)變質(zhì)無(wú)損失，為醫(yī)院提供了安全有效合理的用藥，跟蹤藥效確保臨床用藥準(zhǔn)確安全。
中醫(yī)科雖然暫時(shí)一個(gè)人，但我院中醫(yī)的知名度相當(dāng)高，發(fā)揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)，辯證實(shí)治的對(duì)常見(jiàn)病、疑難病的治療采用中藥，收到了奇效，吸引了本市及周邊地區(qū)廣大患者前來(lái)求醫(yī)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了價(jià)值。
后勤科吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)論院內(nèi)院外，山上山下，他們都不辭辛苦的管理與勞動(dòng)，幾名老同志技術(shù)全面，服務(wù)熱情，用辛勤的汗水保障了醫(yī)院水、暖、電、衣、食、住、行等全方位的正常運(yùn)行。
二、今年我院是不平凡的一年，也是上臺(tái)階的一年。我們堅(jiān)持醫(yī)技服務(wù)于臨床、臨床服務(wù)于患者，我們?cè)诓煌膷徫簧戏謩e做出了不同的貢獻(xiàn)，都在默默地奉獻(xiàn)著，從而體現(xiàn)著自己的實(shí)際價(jià)值。
我們的門(mén)診人次和住院人數(shù)、手術(shù)例數(shù)，我們的整體收入均高于往年，各有不同的提升。我院涌現(xiàn)出很多團(tuán)結(jié)合作、突出貢獻(xiàn)的科室和個(gè)人，為此我們決定表彰先進(jìn)、宏揚(yáng)正氣，帶動(dòng)醫(yī)院的全面發(fā)展。我們有許多喜事要告訴大家，我們的養(yǎng)老公寓被自治區(qū)評(píng)為先進(jìn)單位，榮獲中巴車(chē)一臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)，我院代表興安盟紅會(huì)參加自治區(qū)知識(shí)競(jìng)賽榮獲第二名。
20xx年的成績(jī)是偉大的，業(yè)績(jī)是矚目的，但也有著一定的不足，如有的科室團(tuán)結(jié)合作差，有的人事業(yè)心不強(qiáng)，基礎(chǔ)差不學(xué)習(xí)，難以勝任本職工作，有人工作拖拉、渙散，時(shí)有遲到早退現(xiàn)象，也有操作不規(guī)范、違章操作，素質(zhì)較差等有待于進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作安排及設(shè)想
1、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持質(zhì)量第一。
時(shí)時(shí)處處抓質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，向質(zhì)量要效益，加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)和對(duì)科研、教學(xué)的投入，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、專題講座考試考評(píng)制度、三級(jí)查房制度及術(shù)前討論制度、會(huì)診制度，規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)及管理制度。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)觀念和人性化管理觀念，充分發(fā)揮科室特色和個(gè)人專長(zhǎng)，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的科技人才，提升醫(yī)院品位，提高科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，提高專業(yè)人員的整體水平。
2、進(jìn)一步完善晉級(jí)的硬件及軟件。
立爭(zhēng)順利晉升二級(jí)醫(yī)院，提升醫(yī)院檔次，提高服務(wù)能力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，立爭(zhēng)與洮南市建立合作伙伴。
3、加強(qiáng)對(duì)急診的投入，完善綠色通道，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
4、增設(shè)五官科、病理科、腔鏡科，進(jìn)一步完善科室協(xié)作，提高診斷率治愈率。
5、隨著醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，更新設(shè)備并且預(yù)計(jì)20xx年建成現(xiàn)代化的醫(yī)院大樓，逐步提高員工的福利待遇。
同志們，在各位的努力下，我們攜手并肩，戰(zhàn)勝了困難，渡過(guò)了難關(guān)，取得了勝利，千關(guān)萬(wàn)道真如鐵，而今邁步從頭越，追求卓越求發(fā)展，完善自我作貢獻(xiàn)。面臨醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，深化改革，提升能力，搶抓新機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新突破，再創(chuàng)新輝煌。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，追求卓越求發(fā)展，完善自我作貢獻(xiàn)。面臨醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，在各位的努力下，并肩，戰(zhàn)勝了困難，渡過(guò)了難關(guān)，取得了勝利，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們的每一個(gè)員工，要做好充分的思想準(zhǔn)備，抓住機(jī)遇，用我們辛勤工作的汗水和勤奮努力的學(xué)習(xí)，去迎接更大的挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中完善和提升自己。
未來(lái)的日子，也許充滿了忙碌與困難，甚至是瑣碎和煩惱，但是當(dāng)我們用充滿陽(yáng)光的心態(tài)，去戰(zhàn)勝困難；用勤奮的學(xué)習(xí)，去充實(shí)自己的時(shí)候，我們的汗水不會(huì)白流，我們的前方會(huì)有成功在等待！
個(gè)人年度總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
作為一名剛?cè)胄械拇髮W(xué)生，我很榮幸能夠參加這次“我為農(nóng)行進(jìn)展”建言獻(xiàn)策征文活動(dòng)。下面是我這幾個(gè)月工作中的一些體會(huì)和建議，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
一、如何加強(qiáng)我行服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)服務(wù)對(duì)于我行的重要性不言而喻，我們服務(wù)水平的凹凸是以客戶的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在我們總是勸說(shuō)務(wù)態(tài)度不好，每次開(kāi)會(huì)也都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，但服務(wù)質(zhì)量一直沒(méi)有提升。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要想提高服務(wù)質(zhì)量就必須有一套完善的考核體系，所以我建議制定以下考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，每周從柜員、超級(jí)柜臺(tái)傳票中隨機(jī)抽取一定量客戶（特殊是大客戶）電話回訪客戶�；卦L內(nèi)容包括辦理業(yè)務(wù)時(shí)大堂經(jīng)理是否第一時(shí)間詢問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù)并正確引導(dǎo)客戶前往業(yè)務(wù)辦理區(qū)及大堂人員服務(wù)態(tài)度、對(duì)柜員業(yè)務(wù)辦理速度、服務(wù)態(tài)度是否滿意，以及我行網(wǎng)點(diǎn)人員、軟硬件設(shè)施存在的'不足之處。通過(guò)直接的客戶回訪評(píng)分，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置服務(wù)之星專欄，每周評(píng)比一名服務(wù)之星，連續(xù)一月被評(píng)為服務(wù)之星的柜員可以嘉獎(jiǎng)?lì)~外休息一天。對(duì)每周評(píng)分不足80分，并且連續(xù)一月的員工可以扣發(fā)一定量績(jī)效工資并取消一天休息日。
這種考核方法的好處有以下幾點(diǎn)。一、客戶的隨機(jī)性降低了作弊的可能性。二、通過(guò)與客戶的直接溝通，客觀明白的反應(yīng)客戶需求，以及我們自身存在的問(wèn)題。三、服務(wù)之星專欄的設(shè)置有利于提高員工的榮譽(yù)感、競(jìng)爭(zhēng)心。把休息日作為嘉獎(jiǎng)對(duì)我行現(xiàn)在日趨老齡化的員工更具有誘惑力。二、加強(qiáng)人員分工，明確人員職責(zé)自從超級(jí)柜臺(tái)上線后，我行柜面業(yè)務(wù)大量削減，但由于超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)不斷更新，導(dǎo)致高柜、低柜、超柜人員對(duì)自身分工的模糊。所以需要制定人員分工明細(xì)，明確凹凸柜及超柜人員自身業(yè)務(wù)范圍。對(duì)于超柜更新的業(yè)務(wù)，晨會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)每位員工，避開(kāi)來(lái)回推客戶的現(xiàn)象。部分員工對(duì)新業(yè)務(wù)流程的不了解，就會(huì)導(dǎo)致客戶辦理一次業(yè)務(wù)，從一個(gè)柜臺(tái)到另一個(gè)柜臺(tái)，一旦客戶較多，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，但排隊(duì)較長(zhǎng)時(shí)間卻又要去其他地方再排隊(duì)，這樣很容易造成客戶不滿。從而影響客戶對(duì)我行的評(píng)價(jià)。同時(shí)，現(xiàn)在省行對(duì)超柜分流率考核較嚴(yán)，分工不明確很容易降低我行綜合績(jī)效評(píng)分。三、制定員工工作進(jìn)度表
員工每日工作進(jìn)度表能夠直觀反映一個(gè)員工工作狀態(tài)。在每日的晨會(huì)上通報(bào)昨日員工工作進(jìn)度。很多時(shí)候，我們晨會(huì)一次又一次的強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)工作，但沒(méi)有對(duì)比，沒(méi)有數(shù)據(jù)，員工就不一定有緊迫感。但制定進(jìn)度表以后，員工之間會(huì)有對(duì)比，從而加強(qiáng)了員工的緊迫感。另外，對(duì)于工作一直沒(méi)有進(jìn)展的員工也是一種督促、加壓。
以上是我的一些不成熟的見(jiàn)解，不當(dāng)之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
個(gè)人年度總結(jié)4
根據(jù)公司安排，我代表xx公司就人員崗位設(shè)置、績(jī)效考核辦法、工作流程、規(guī)章制度建設(shè)、及20xx年工作中存在的主要問(wèn)題和20xx年的工作計(jì)劃安排、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等幾個(gè)問(wèn)題與大家交流，如有不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。
一、情況總結(jié)
xx公司從20xx年底成立至今，經(jīng)過(guò)三年的施工和歷練，在人事管理、施工管理、機(jī)械管理等方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，根據(jù)當(dāng)前工程和行業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)xx公司中層領(lǐng)導(dǎo)商討和職工代表的表決，就20xx年人員崗位設(shè)置、效益考核辦法、工程流程、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了優(yōu)化組合和調(diào)整，具體情況如下：
(一)、崗位設(shè)置
xx公司設(shè)置經(jīng)理1人，副經(jīng)理2人(其中1人主管工程，1人主管機(jī)械)，工程隊(duì)長(zhǎng)3人、副隊(duì)長(zhǎng)3人(基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì))，工程總工1人，試驗(yàn)室主任1人，基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋涵隊(duì)各設(shè)置1名技術(shù)負(fù)責(zé)人。形成以公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工、試驗(yàn)室主任為核心，基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì)三個(gè)部門(mén)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)為骨干，試驗(yàn)室、材料、拌和站等廣大員工為基礎(chǔ)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了一個(gè)分工明確、責(zé)任到人、層層有人抓、處處有人管的管理新局面。
(二)、考核辦法
建立工程項(xiàng)目目標(biāo)考核辦法和人員績(jī)效考核辦法(正在完善中)，以月為單位，進(jìn)行考核評(píng)分。
1、工程項(xiàng)目目標(biāo)考核管理辦法
根據(jù)實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，從下面幾個(gè)方面確定項(xiàng)目控制目標(biāo)，按月進(jìn)行設(shè)定和考核，以經(jīng)理牽頭按月進(jìn)行評(píng)審目標(biāo)完成情況，評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行中的優(yōu)點(diǎn)和不足;加強(qiáng)工程管理，深挖內(nèi)部潛力，進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)生產(chǎn)和非生產(chǎn)性開(kāi)支，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益;安全生產(chǎn)是工程管理的第一要?jiǎng)?wù)，我們一方面加強(qiáng)安全管理力度和安全投入，另一方面監(jiān)督安全工作的落實(shí)情況，形成一個(gè)人人抓安全，處處講安全，時(shí)時(shí)保安全的良好氛圍，真正把安全工作落到實(shí)處，由于今年任務(wù)繁重，安全隱患增多，把安全工作落實(shí)，作為今年安全工作的重點(diǎn)，具體考評(píng)如下：
�、�、工程質(zhì)量目標(biāo)(25分)
�、�、工程進(jìn)度目標(biāo)(20分)
�、�、工程安全目標(biāo)(25分)
�、�、工程效益目標(biāo)(30分)
2、人員績(jī)效考核管理辦法
人員績(jī)效考核從下面三方面進(jìn)行，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和職工評(píng)審的方式按月考評(píng)，客觀評(píng)價(jià)員工本月工作成績(jī)和實(shí)現(xiàn)效益的完成情況，考評(píng)如下：
①、素質(zhì)和態(tài)度考核(30分)
�、凇⒐ぷ髂芰己�(35分)
�、�、工作業(yè)績(jī)考核(35分)
3、在公路工程施工中，工程產(chǎn)值一定的情況下，有效的控制和減少施工成本，是實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)最大化的根本，我們公司技術(shù)人員擬會(huì)同計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部分析工程成本預(yù)算，以此作為施工過(guò)程中控制成本的一個(gè)依據(jù)(即計(jì)劃成本)，將計(jì)劃成本分解到工程施工中的每個(gè)月、旬，實(shí)際施工中每月、旬進(jìn)行工程成本匯總，月底進(jìn)行本月的工程成本分析，與計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)方面偏差過(guò)大，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和控制;這樣，工程實(shí)際成本和計(jì)劃成本月月對(duì)比，及時(shí)糾偏，年底進(jìn)行工程結(jié)算時(shí)，基本達(dá)到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部年初預(yù)期分析的利潤(rùn)指標(biāo);關(guān)于對(duì)職工的考核管理，擬采用增加獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人和噸料提成的辦法;
�、倜總�(gè)部門(mén)或科室都有優(yōu)秀的職工，年底擬對(duì)公司的基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì)、機(jī)務(wù)部、材料部等通過(guò)對(duì)職工的投票選舉，每個(gè)科室或部門(mén)分別選出2-3人的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，接受獎(jiǎng)勵(lì)的職工在今后的工作中再接再厲，其他職工也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高自己，努力爭(zhēng)取;
�、跒r青面層和水穩(wěn)基層的施工期間，采用噸料提成的辦法，使每個(gè)職工深切體會(huì)到多勞多得，從而充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和主動(dòng)性，作為一個(gè)xxx人，使每個(gè)職工都能體會(huì)到“公司的發(fā)展靠大家，大家的.發(fā)展離不開(kāi)公司”。(此辦法正在商討和完善中)
(三)、工作流程
為使工作有效開(kāi)展，保證工程施工各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容責(zé)任明確，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職工明確個(gè)人的工作目標(biāo)、范圍、完成指標(biāo)，有效的保證工作效率，公司運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制的原理和模塊的形式，使每個(gè)工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容更加明確，確保工程任務(wù)順利完成(詳見(jiàn)工作流程框系圖)
1、工程管理：公司經(jīng)理制定總體目標(biāo)→工程總工制定成本目標(biāo)和質(zhì)量控制目標(biāo)→施工負(fù)責(zé)人制定現(xiàn)場(chǎng)施工管理目標(biāo)→其他各部門(mén)制定各自管理目標(biāo)→公司經(jīng)理審核發(fā)布→各部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行并反饋→總結(jié)修正。
2、材料管理：技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)月需求計(jì)劃→工程總工復(fù)核需求量→材料員復(fù)核價(jià)格→公司經(jīng)理審批→材料員采購(gòu)→倉(cāng)庫(kù)保管→出入庫(kù)→對(duì)帳結(jié)算。
3、機(jī)械管理：技術(shù)負(fù)責(zé)人提交使用計(jì)劃→施工負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)→使用后填制機(jī)械臺(tái)班報(bào)表。
4、后勤管理：后勤部長(zhǎng)提出控制和服務(wù)目標(biāo)→食堂廚師成本控制→分管領(lǐng)導(dǎo)安排→后勤執(zhí)行→職工反饋。
(四)、制度建設(shè)
20xx年，xx公司制定了新的規(guī)章制度管理手冊(cè)，分別從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、員工行為規(guī)范、工資酬薪結(jié)構(gòu)與福利制度、內(nèi)部規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、安全生產(chǎn)、考核辦法等17項(xiàng)內(nèi)容做了進(jìn)一步的細(xì)化和完善，隨著這些規(guī)章制度在施工管理過(guò)程中的實(shí)施和應(yīng)用，根據(jù)工地例會(huì)或職工大會(huì)上進(jìn)行民意調(diào)查和意見(jiàn)反饋，及時(shí)的改進(jìn)和補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)規(guī)章制度與實(shí)際施工管理相結(jié)合，實(shí)際施工管理靠各項(xiàng)規(guī)章制度的制約來(lái)完成，各項(xiàng)規(guī)章制度的完善要靠實(shí)際的施工管理來(lái)推動(dòng)，主要幾項(xiàng)內(nèi)容如下：
1、加強(qiáng)報(bào)表填報(bào)管理，由施工員和施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人每天簽認(rèn)，及時(shí)反映工地用工和機(jī)械使用情況，并每月統(tǒng)計(jì)匯總。
2、加強(qiáng)材料采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)填寫(xiě)，相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽辦，完善工地材料倉(cāng)庫(kù)保管和物資發(fā)放制度，建立材料物資臺(tái)帳，認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。
3、完善工地例會(huì)制度，每周召開(kāi)由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，總結(jié)近期工程進(jìn)展情況，確定下一步工作計(jì)劃目標(biāo)，及時(shí)了解并解決工程中存在的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)考勤管理，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
(一)、xx高速第xx合同
1、xx高速第xx合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基彎沉等方面的原因一直未經(jīng)駐地辦、總監(jiān)代表處交工驗(yàn)收，導(dǎo)致路面工程大面積施工遲遲不能開(kāi)展。
2、xx高速鐵路與xx高速xx合同交叉通過(guò)，其施工單位xxx、xxx預(yù)制廠開(kāi)始貯備原材料，存在與我公司用“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪料場(chǎng)現(xiàn)象，勢(shì)必造成各種原材料價(jià)格的上漲，去年受通貨膨脹物價(jià)上漲的影響，其它原材料如瀝青、柴油以及人工費(fèi)上漲價(jià)格也很大，望公司領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)xx高速xx合同的成本分析時(shí)充分考慮以上原因。
(二)、xx市市內(nèi)工程
1、結(jié)構(gòu)物分散，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的單位部門(mén)多，拆遷難度大，xxx橋通和xx鐵路立交的進(jìn)度障礙拖延時(shí)間較長(zhǎng)，造成人員、機(jī)械的怠工情況嚴(yán)重。
2、土地青苗補(bǔ)償和土地使用費(fèi)較高，間接費(fèi)用所占比重較大，受通貨膨脹物價(jià)上漲的影響，人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)上漲幅度較大，致使工程成本的支出增加。
三、20xx年的計(jì)劃及利潤(rùn)預(yù)測(cè)
(一)、xxx高速xx合同20xx年路面工程施工總體計(jì)劃安排如下：
1、4月底完成水泥穩(wěn)定風(fēng)化砂補(bǔ)強(qiáng)路基28萬(wàn)㎡。
2、5月底完成底基層水泥穩(wěn)定風(fēng)化砂、級(jí)配碎石的施工(混合料合計(jì)20.3萬(wàn)噸)。
3、7月底完成基層水泥穩(wěn)定碎石施工，16cm水穩(wěn)碎石下基層29.9萬(wàn)㎡，18cm水穩(wěn)碎石上基層32.2萬(wàn)㎡，20cm水穩(wěn)碎石1.3萬(wàn)㎡，(水穩(wěn)碎石混合料合計(jì)32.6萬(wàn)噸)
4、10月底完成瀝青面層的施工，其中柔性基層28.9萬(wàn)㎡，瀝青下面層(AC-25)32.0萬(wàn)㎡，瀝青中面層(AC-20)341萬(wàn)㎡，瀝青上面層(SMA-13)32.3萬(wàn)㎡。(瀝青混合料合計(jì)29萬(wàn)噸)自20xx年初xx高速xx合同段中標(biāo)至今，因受通貨膨脹物價(jià)上漲及其它方面的影響，導(dǎo)致原材料價(jià)格上漲幅度較大，通過(guò)對(duì)成本分析預(yù)算，水穩(wěn)基層碎石預(yù)計(jì)工程產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，實(shí)際預(yù)算分析成本為xx萬(wàn)元，水穩(wěn)碎石基層利潤(rùn)為xx萬(wàn)元，瀝青面層預(yù)計(jì)工程產(chǎn)值為xx萬(wàn)元，實(shí)際預(yù)算分析成本為xx萬(wàn)元，瀝青面層利潤(rùn)xx萬(wàn)元，(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)成本分析表)。
(二)、xx市市內(nèi)工程
1、xx分離立交和xx中橋6月底全部完成。
2、xx鐵路立交和xxx村橋通3月底如果能解決施工障礙，6月底完成梁板安裝、橋面鋪裝、護(hù)欄、其它附屬工程。
3、xx河中橋、xx河中橋、xx河中橋計(jì)劃3月底完成橋板安裝、橋面鋪裝、護(hù)欄等工程，4月底完成搭板等其它附屬工程。
xx路北延長(zhǎng)線工程產(chǎn)值約為xx萬(wàn)，xx路中橋工程產(chǎn)值約為xx萬(wàn)，工程總產(chǎn)值為xx萬(wàn)，預(yù)計(jì)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。
四、需公司和項(xiàng)目部解決的問(wèn)題
1、原材料的儲(chǔ)備占用很大一部分的資金，基層原材料共需xx萬(wàn)m，已完成60%貯備;瀝青面層石灰?guī)r共需xx萬(wàn)m，已完成30%的貯備;玄武巖共需1萬(wàn)m，已完成50%貯備，瀝青面層和水穩(wěn)基層的原材料貯備還有很大空間，資金的緊張導(dǎo)致原材料的儲(chǔ)備工作滯后，望公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部在資金方面予以協(xié)調(diào)和支持。
2、希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)今年xx高速xx合同段和xx市市內(nèi)工程的實(shí)際情況，重新做進(jìn)一步的成本分析。
xx公司迎來(lái)了新一年的挑戰(zhàn)，必須抓住機(jī)遇，早計(jì)劃、早落實(shí)、為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)打好基礎(chǔ)。20xx年xx公司將一如既往的緊緊依靠公司和項(xiàng)目部，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們公司敢打硬仗、能打硬仗的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，結(jié)合自身的條件和人才資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改善人才布局結(jié)構(gòu)，牢固樹(shù)立向工程管理要效益的思想觀念，最大限度的降低項(xiàng)目成本，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，在完成xxx高速項(xiàng)目的同時(shí)，以公司經(jīng)理牽頭，積極參與其它工程項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。xx公司廣大職工有信心、有決心完成公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部交給的各項(xiàng)工程任務(wù)!
個(gè)人年度總結(jié)5
本人于20xx年xx月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxxxxx份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共xxxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xxx份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話xxxxxx余個(gè)，收發(fā)傳真材料x(chóng)xxx余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電xxxx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxxxxx服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市xx、政協(xié)提案，累計(jì)xxxx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪xxxx次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年xx月、xx月和今年xx月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的'服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章xxxx篇，其中在《xxxxxx》、《xxxx》、《xxxxxx》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xxxx篇，《xxxx》報(bào)發(fā)表稿件xxxx篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xxxx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“xxxx杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xxxx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接xxxxxx輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
個(gè)人年度總結(jié)6
我在公司辦公室從事秘書(shū)工作，主要負(fù)責(zé)公司行政工作方案、黨委工作方案、綜合材料的起草、編輯、校對(duì);督促、檢查各單位、部門(mén)對(duì)公司文件的執(zhí)行狀況;搞好公司管理工作的調(diào)研，督促檢查職代會(huì)精神的落實(shí)狀況;督促檢查月方案、黨委工作方案的執(zhí)行狀況;對(duì)公司各項(xiàng)方針政策、典型事跡、先進(jìn)閱歷準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行宣布傳達(dá)推廣;管理、規(guī)范各類文件的編印、下發(fā);完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和關(guān)懷下，自己愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作狀況做如下總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)階段黨的路線方針政策、“公文寫(xiě)作”等理論學(xué)問(wèn)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等，使自身的理論及業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了有效提高。我不僅從報(bào)刊和專業(yè)書(shū)籍上吸取養(yǎng)分，還虛心地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力氣強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的力氣;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的`路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的熟識(shí)。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，結(jié)實(shí)樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二、勤于筆耕，增加了文字功底和思維力氣
秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)力氣和規(guī)律思維力氣。為了提高自己的寫(xiě)作力氣，能夠時(shí)常從爭(zhēng)論已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出看法和建議，然后再進(jìn)行深入到到加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最終定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，狀況簡(jiǎn)報(bào)15期。另外，有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局(辦)、總結(jié)、閱歷材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿，也能夠準(zhǔn)時(shí)、主動(dòng)完成。在起草各種材料中，都能夠力求把握第一手素材，材料的寫(xiě)作需要有詳盡、精確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映精確信息，也能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。在工作中，自己能夠時(shí)常深入到到到部門(mén)或基層了解狀況，起草“黨委工作方案”“行政工作方案”、編發(fā)“狀況簡(jiǎn)報(bào)”，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門(mén)，使上級(jí)對(duì)我公司工作有全面的了解。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是主動(dòng)動(dòng)腦筋、想方法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)峻性和權(quán)威性，代表公司的形象，消逝任何紕漏都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，有時(shí)達(dá)5—6遍，并請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)和同志關(guān)懷把關(guān)，削減了出錯(cuò)的幾率，保證了文件精確、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
三、深入到到實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、檢查和督促，這是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。為此，我能夠深入到到單位或部門(mén)中調(diào)查爭(zhēng)論，把握第一手材料，特別是公司去年開(kāi)展的挖潛增效活動(dòng)中，能夠主動(dòng)深入到到到各相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，為公司改革進(jìn)展供應(yīng)參考依據(jù)。對(duì)一些沖突迅速而靈敏把握，具體問(wèn)題具體分析，正確處理問(wèn)題。在日常工作中，親熱聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作方案供應(yīng)牢靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。努力促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康進(jìn)展。
四、快速反應(yīng)，完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù)
辦公室是公司的綜合部門(mén)，業(yè)務(wù)和事物都很多，涉及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)、公司方針政策執(zhí)行狀況的督促、檢查，以及平安、工傷、保衛(wèi)、消防、打字、檔案管理、小車(chē)管理、交通管理、食堂、衛(wèi)生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費(fèi)用考核、餐費(fèi)考核、油料考核等等，分工細(xì)、面積大、很繁雜，雖然有嚴(yán)細(xì)分工，但更多的是相互協(xié)作，所以很多的狀況下都是部門(mén)之間的同志，不分份內(nèi)份外，都能夠主動(dòng)主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神，自己也主動(dòng)努力做到了這一點(diǎn)。不管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)分憂解難。每次接到領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)，都表現(xiàn)為一種：“接受任務(wù)快樂(lè)，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。在對(duì)待其他同志、特別是年輕人方面，能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
既為他們做出榜樣，又能夠時(shí)常關(guān)懷他們不斷進(jìn)步。自己還擔(dān)當(dāng)黨的小組長(zhǎng)和紀(jì)委等項(xiàng)工作，工作中也能夠依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)主動(dòng)做好相關(guān)工作，對(duì)待其他部門(mén)的工作也也能夠供應(yīng)關(guān)懷或關(guān)心。另外，自己還能夠以主人翁的姿態(tài)對(duì)待公司、對(duì)待工作。對(duì)常明燈、常流水，樓道、廁所衛(wèi)生等，都能自覺(jué)保持和清掃。很多節(jié)假日或星期天，自己都到公司來(lái)，進(jìn)自己最大所能，有一分熱，發(fā)一分光。
五、存在不足
一年來(lái)，我雖然在工作中取得了一些成果，但還存在很多問(wèn)題和不足。
一是工作主動(dòng)性較差，業(yè)務(wù)水平有待提高;
二是處理一些簡(jiǎn)潔工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。
三是深入到到基層調(diào)查爭(zhēng)論還不夠。在今后的工作中，我還要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向
一年來(lái)，在工作和生活中，都得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或身邊同志的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，但自己的工作距離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大差距，所以在以后的工作中，自己有決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平、工作水平，為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。為此，要做到：
1、努力拓寬自己的學(xué)問(wèn)面，深入到到學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展走向的了解;
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀;
3、團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍和主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)精神;
4、不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)、單位的服務(wù)水平和工作力氣，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司締造更大的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。
個(gè)人年度總結(jié)7
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)年即將結(jié)束。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師同事的支持下，我成功完成了本學(xué)年初二年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了早期設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)。為了確保今后的教學(xué)任務(wù)按時(shí)完成，我對(duì)本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)和反思。
首先，我致力于與學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力。作為初二年級(jí)的語(yǔ)文教師，我有責(zé)任將學(xué)生們引領(lǐng)進(jìn)入文學(xué)殿堂。初二年級(jí)是一個(gè)可以認(rèn)真面對(duì)語(yǔ)文、感受語(yǔ)文魅力的年級(jí)。我不希望學(xué)生們?cè)诔醵昙?jí)結(jié)束時(shí)，即將升入初三年級(jí)時(shí)，仍然只是在教材中了解語(yǔ)文、認(rèn)識(shí)語(yǔ)文。因此，在本學(xué)年中，我從生活中各種文學(xué)書(shū)籍入手，帶領(lǐng)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應(yīng)對(duì)考試的內(nèi)容，還有讓人沉醉的愜意。
其次，我努力引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。在我的教學(xué)觀念中，一旦學(xué)生對(duì)學(xué)科產(chǎn)生興趣，后續(xù)的教學(xué)過(guò)程就會(huì)事半功倍。在帶領(lǐng)學(xué)生感受語(yǔ)文魅力之后，我開(kāi)始引導(dǎo)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果學(xué)生總是被動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容的輸入，即使他們勤奮努力，效果也不會(huì)特別好。為了讓學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)有把握、對(duì)考試有自信，他們必須從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，讓他們自己熱愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)語(yǔ)文。在本學(xué)期，我的主要工作是引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，這方面取得了不錯(cuò)的成果。絕大部分學(xué)生已經(jīng)感受到了語(yǔ)文的魅力，愛(ài)上了語(yǔ)文，并在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中找到了樂(lè)趣。
最后，我督促學(xué)生打牢中考語(yǔ)文基礎(chǔ)。作為即將參加中考的初二年級(jí)學(xué)生，除了培養(yǎng)對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣外，打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)也是非常重要的。在本學(xué)年，我始終向?qū)W生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)的.重要性，在一次又一次的測(cè)驗(yàn)中考察他們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的掌握程度，確保每一位學(xué)生都能在初二年級(jí)時(shí)保持良好的語(yǔ)文水平，不會(huì)因語(yǔ)文而影響中考成績(jī)。語(yǔ)文是一個(gè)素養(yǎng)的培養(yǎng)過(guò)程，不能急于求成，因此我們應(yīng)該盡早為學(xué)生樹(shù)立正確的語(yǔ)文學(xué)習(xí)觀念，以便他們能夠在日后不斷提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，從而在中考中取得好成績(jī)。
總之，我在本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作中，努力引導(dǎo)學(xué)生感受語(yǔ)文的魅力，促使他們從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，并督促他們打牢中考語(yǔ)文基礎(chǔ)。我相信這些努力將為學(xué)生們的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人年度總結(jié)8
一、確保高校專業(yè)教師信息化
是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的前提教師信息化包括現(xiàn)代教育教學(xué)意識(shí)和信息素養(yǎng)兩個(gè)方面。傳統(tǒng)教育的目的是傳授知識(shí)，其主要形式是教師講，學(xué)生聽(tīng)，以教師為中心。而作為認(rèn)知主體的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終處于被動(dòng)地位，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮。現(xiàn)代建構(gòu)主義教育思想則認(rèn)為，課堂教學(xué)應(yīng)該是教師指導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)完成自己知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程。教師在課堂教學(xué)中不應(yīng)以信息傳遞為主，而應(yīng)運(yùn)用以人為本的策略，促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識(shí)的建構(gòu)和知識(shí)的創(chuàng)新。
學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)養(yǎng)成，不是幾次講座、培訓(xùn)就能解決問(wèn)題的，更不只是信息技術(shù)課教師幾個(gè)人的事，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)貫穿在高校教育的始終，溶入教師專業(yè)教育教學(xué)改革實(shí)踐之中。
目前高校教師本身信息素養(yǎng)和現(xiàn)代教育教學(xué)理都很薄弱，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，首先必須在高校教師中深入開(kāi)展現(xiàn)代教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)的研究與培訓(xùn)，使高校教師把建構(gòu)主義教育理論的基本思想、教學(xué)設(shè)計(jì)理念和信息技術(shù)手段正確地融人專業(yè)課堂教學(xué)之中，而不是簡(jiǎn)單地用現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)和工具來(lái)灌輸知識(shí)；使高校教師從內(nèi)心深處感受到現(xiàn)代課堂教學(xué)離開(kāi)了信息技術(shù)的支持，就像傳統(tǒng)課堂教學(xué)中突然沒(méi)有了粉筆和黑板一樣遺憾和美中不足。只有首先使高校教師真正領(lǐng)悟了現(xiàn)代教育教學(xué)理念和信息技術(shù)的作用，內(nèi)化為自己的教學(xué)行為和觀念，并在其教學(xué)實(shí)踐中率先垂范、言傳身教，才能使學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成現(xiàn)代信息素養(yǎng)，而非機(jī)械地模仿。
二、構(gòu)建高校學(xué)生信息素養(yǎng)體系
結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)要培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，必須制定學(xué)生信息素養(yǎng)體系，明確培養(yǎng)目標(biāo)。高校學(xué)生信息素養(yǎng)體系主要包括信息技術(shù)意識(shí)、知識(shí)、能力和品質(zhì)等四個(gè)方面。
�、傩畔⒓夹g(shù)意識(shí)：主要指導(dǎo)面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)，要有信息第～的意識(shí)；面對(duì)信息資源競(jìng)爭(zhēng)，要有信息搶先意識(shí)；面對(duì)世界信息化進(jìn)程的加速，要有信息憂患意識(shí)；面對(duì)信息時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)更新的加速，要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。
�、谛畔⒓夹g(shù)知識(shí)：主要包括掌握信息技術(shù)基本知識(shí)；熟悉與信息技術(shù)相關(guān)的文化及其背景；熟知與信息獲取和便用有關(guān)的法律、規(guī)范。
③信息技術(shù)能力：主要包括信息選擇、獲取與傳輸能力；信息處理、保存與應(yīng)用能力；信息免疫和批判能力；信息技術(shù)的跟蹤能力；信息系統(tǒng)安全與防范能力；基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境的學(xué)習(xí)能力、教育教學(xué)能力和工作能力。
�、苄畔⑵焚|(zhì)：主要包括積極生活態(tài)度和高情商；敏感和開(kāi)拓創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神；信息社會(huì)的責(zé)任心。
顯然，高校學(xué)生信息素養(yǎng)體系內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超
�、傩畔⒓夹g(shù)應(yīng)用能力課程(一門(mén)入口課程，必修)：各專業(yè)在第～學(xué)期都開(kāi)設(shè)的一門(mén)必修課程，使學(xué)生掌握基本的信息技術(shù)方法，為更好地完成學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供更多信息資源的支持。
�、诟呒�(jí)程序設(shè)計(jì)類課程(根據(jù)具體專業(yè)選不同的語(yǔ)言，必修)：從程序設(shè)計(jì)方法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析等方面培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)創(chuàng)造性地分析和解決問(wèn)題的能力。
③教育信息化基礎(chǔ)課程f多選課)：如《信息時(shí)代的教育教學(xué)理論與實(shí)踐》，《現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)》，《多媒體與教學(xué)軟件設(shè)計(jì)》，《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與中學(xué)校園網(wǎng)資源建設(shè)與管理》，《計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)》，《網(wǎng)絡(luò)文化與教師素養(yǎng)》等現(xiàn)代教育教學(xué)理論與實(shí)踐課程。
④專業(yè)拓展課程(多選課)：結(jié)合信息技術(shù)在各專業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，拓展專業(yè)課程，為學(xué)生提供豐富的專業(yè)選修課菜單和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)一步提高學(xué)生運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決專業(yè)問(wèn)題的能力與素質(zhì)。
三、加強(qiáng)高校信息技術(shù)課程建設(shè)和教育教學(xué)改革是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的重點(diǎn)
完善的課程體系只能為學(xué)生信息技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)提供可能，確保學(xué)生信息技術(shù)素質(zhì)的全面培養(yǎng)，關(guān)鍵在于教師的教學(xué)實(shí)施過(guò)程和教學(xué)效果。
�、俳滩慕ㄔO(shè)。選用國(guó)家精品教材和重點(diǎn)教材，根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)精心編著并出版了系列教材及教學(xué)參考書(shū)，如《大學(xué)生信息技術(shù)素質(zhì)過(guò)關(guān)訓(xùn)練》、《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》等，都被省內(nèi)兄弟院校廣泛采用。
②實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的課堂教學(xué)改革。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》教學(xué)網(wǎng)站，建設(shè)了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源供學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和自學(xué)；廢除以前的作業(yè)本，實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上在線作業(yè)、網(wǎng)上在線答疑輔導(dǎo)和網(wǎng)上學(xué)生談心交流。使學(xué)生學(xué)習(xí)完全與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系在一起。
�、蹖�(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)放式《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)與管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集開(kāi)放式計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、教學(xué)管理和教學(xué)評(píng)價(jià)于一體，采用以學(xué)生為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)思想，改革傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，教學(xué)內(nèi)容和過(guò)程由教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)圍繞學(xué)生提問(wèn)展開(kāi)。
互動(dòng)教學(xué)法：充分發(fā)揮課堂教學(xué)中教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用，成立學(xué)生興趣小組，采取學(xué)生討論、演示，使基礎(chǔ)好的學(xué)生受到更好的鍛煉。使基礎(chǔ)差的學(xué)生掌握基本操作要令，互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)多年的實(shí)踐，逐步探索總結(jié)出師師、師生、生生互動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。
自主學(xué)習(xí)法：信息技術(shù)發(fā)展很快，今天傳授給學(xué)生的知識(shí)和技術(shù)，明天將被新的軟件和技術(shù)所代替，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力是提高學(xué)生信息素養(yǎng)的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)中，安排部分內(nèi)容讓學(xué)生自學(xué)、討論和交流，學(xué)生在課堂的提問(wèn)和對(duì)問(wèn)題的回答都記入平時(shí)成績(jī)；教師指導(dǎo)學(xué)生圍繞專業(yè)發(fā)展和興趣、愛(ài)好拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅限于課堂、限于教材、限于書(shū)本，讓學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí)掌握正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
四、警造校園信息技術(shù)文化氛圍是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的核心
除注重課堂教學(xué)外，還必須營(yíng)造良好的校園信息技術(shù)文化環(huán)境，環(huán)境育人。
�、僖砸蛱鼐W(wǎng)為基礎(chǔ)，使高校學(xué)生與有網(wǎng)絡(luò)的企事業(yè)單位的技術(shù)人員和大中小學(xué)校教師、學(xué)生建立一對(duì)一或一對(duì)多的網(wǎng)上聯(lián)系，開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)咨詢、輔導(dǎo)、答疑、技術(shù)討論、技術(shù)革新和多媒體教學(xué)軟件設(shè)計(jì)等多方面的交流，并將開(kāi)展的好壞情況記入學(xué)生實(shí)踐成績(jī)。
�、谝孕@網(wǎng)為基礎(chǔ)，把教學(xué)平臺(tái)從教室延伸到實(shí)驗(yàn)室、辦公室、備課室和學(xué)生宿舍，改革過(guò)去書(shū)面作業(yè)為網(wǎng)上作業(yè)，教師網(wǎng)上答疑輔導(dǎo)、網(wǎng)上批改作業(yè)，網(wǎng)上作業(yè)的.挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，增強(qiáng)了學(xué)生的成就感和刺激性，自然就淡化了網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)生的吸引力。這樣既能提高學(xué)生專業(yè)理論學(xué)興趣，又能更好地培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)與能力。
�、劢Y(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)組織學(xué)生開(kāi)展各種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的課外活動(dòng)。在學(xué)生中成立多媒體課件設(shè)計(jì)興趣小組，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)維護(hù)興趣小組等。配備指導(dǎo)教師，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和自身興趣，開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，拓展專業(yè)方向，培養(yǎng)專業(yè)特長(zhǎng)。
�、芊帜昙�(jí)，分模塊開(kāi)展以信息技術(shù)知識(shí)和素質(zhì)為主題的技能比賽。在大一學(xué)生中組織計(jì)算機(jī)基本操作、漢字輸入速度和電子文稿編輯比賽；在大二學(xué)生中組織程序設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽；在高年級(jí)學(xué)生中組織多媒體CA]課件(軟件)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)比賽等等，大四學(xué)生中開(kāi)展應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和畢業(yè)設(shè)計(jì)比賽，構(gòu)建系統(tǒng)、持續(xù)的學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系方》課程和信息技術(shù)本身的范疇。
�。ㄒ唬╆�(duì)伍建設(shè)普遍有所重視，但發(fā)展依舊不穩(wěn)定
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和發(fā)展，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了一定的成效，基本建立了一支符合學(xué)校自身發(fā)展需要且獨(dú)具特色的政治輔導(dǎo)員隊(duì)伍，初步形成了一支專職為主、專兼結(jié)合的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的大多數(shù)人員思想政治素質(zhì)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較好的完成工作。然而隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和在校學(xué)生人數(shù)的急劇增加，高校對(duì)學(xué)生政治輔導(dǎo)員的需求相應(yīng)的增加。
�。ǘ┬纬闪颂囟ǖ墓ぷ鳈C(jī)制，但存在許多問(wèn)題和矛盾
隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善，各高校逐步形成了特定的工作機(jī)制和管理模式，建立了相應(yīng)的學(xué)生輔導(dǎo)員選聘、管理、考核等一系列規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理。隨著高等教育體制的改革和大學(xué)生思想政治工作面臨著的新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，特別是在輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、日常管理及考核、激勵(lì)和監(jiān)督措施等方面沒(méi)有形成科學(xué)合理的體系，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏組織歸屬感和工作成就感。
在學(xué)生工作任務(wù)激增的歷史背景下，輔導(dǎo)員不得不承擔(dān)起這樣一個(gè)維護(hù)學(xué)校學(xué)生工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的角色，根本無(wú)暇顧及其他學(xué)生工作。這樣的工作狀況下，可以想象具體的學(xué)生思想教育工作如何細(xì)致，又如何達(dá)到提升學(xué)生綜合素質(zhì)的教育目標(biāo)呢？我們一直在提倡的以人為本的科學(xué)發(fā)展觀教育理念，因此受到了很大的制約。
個(gè)人年度總結(jié)9
上半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在回想這半年來(lái)的經(jīng)歷，我覺(jué)得很有意義，作為一名秘書(shū)，做這份工作我也還是感觸良多，我現(xiàn)在感覺(jué)還是感覺(jué)非常的有意義的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我還是感覺(jué)很有意義的，對(duì)于這過(guò)去的半年我的也需要總結(jié)一番。
在工作方面，我也感覺(jué)很有意義，這對(duì)我而言還是很有動(dòng)力的，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的工作我也感觸良多，半年的時(shí)間我也認(rèn)識(shí)到了自身各方面的缺乏，接下來(lái)我一定會(huì)好好的糾正，我按時(shí)的完成好自己的工作，在工作方面遇到問(wèn)題的時(shí)候，我也一定好好的改正，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定不會(huì)繼續(xù)去這樣下去了，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也一直在認(rèn)真的做好自己的工作，這對(duì)我而言也是非常有意義的，半年的時(shí)間我做的非常的好，做這份工作我還是很充實(shí)的，雖然在一些時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是我一直都的能夠認(rèn)清晰自己的方向。
這半年來(lái)，確實(shí)也是做的比較認(rèn)真的，我也能夠認(rèn)真的去規(guī)劃好自己的事情，按時(shí)的完成好自己工作，虛心的學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，然后加強(qiáng)對(duì)自身能力的提高，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我還是覺(jué)很有意義的，近期回想起來(lái)的時(shí)候，還是覺(jué)得很充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面我也還是感覺(jué)很有意義的，這半年的時(shí)間，我需要好好的維持下去，積極配合辦公室其他同事的`工作，每當(dāng)遇到自己不懂的我也會(huì)好好的改正，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，并且對(duì)此我也還是需要認(rèn)真維持下去的，感謝周?chē)耐聦?duì)我的認(rèn)可，做出一個(gè)正確的決定非常關(guān)鍵。
這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我也非常認(rèn)可自己所作出的成績(jī)，我也注重對(duì)自己能力的提高，我也一直喜愛(ài)在這樣的環(huán)境下面工作，這讓我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積存經(jīng)驗(yàn)，半年的時(shí)間對(duì)我而言是有著非常大的意義，在這樣的環(huán)境下面我也還是感覺(jué)非常充實(shí)的，這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要專注做的更好一點(diǎn)，下半年我一定會(huì)更加努力的，不辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)去提高自己，現(xiàn)在我再想想的時(shí)候也還是很有信心，感謝這半年的工作經(jīng)歷，讓我也明白了許多道1 理，在這一點(diǎn)上面我也是對(duì)此很有信心，我也一定不會(huì)影響了這份工作，接下來(lái)繼續(xù)去維持下去，去接觸知識(shí)，成為優(yōu)秀的xx員工。
個(gè)人年度總結(jié)10
時(shí)光匆匆，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結(jié)束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現(xiàn)了學(xué)年初制定的教學(xué)目標(biāo)。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成，將教學(xué)工作做到有的放矢，本人現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結(jié)：
一、帶領(lǐng)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力
作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責(zé)任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的。初二年級(jí)是一個(gè)不小也不大的年級(jí)，正是一個(gè)可以認(rèn)真面對(duì)語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級(jí)，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級(jí)，即將升入初三年級(jí)，卻還是在跟著教材了解語(yǔ)文、認(rèn)識(shí)語(yǔ)文。本人在本學(xué)年里，從生活中各類文學(xué)書(shū)籍入手，帶領(lǐng)著學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應(yīng)對(duì)考試之外的.內(nèi)容，也有著讓人沉醉的愜意。
二、引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)
在本人的教學(xué)觀念里，一旦學(xué)生們對(duì)學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續(xù)的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導(dǎo)學(xué)生們將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容的輸入的話，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒(méi)有特別好，要想學(xué)生們都能夠?qū)W(xué)習(xí)有把握，對(duì)考試有自信，唯有變被動(dòng)為主動(dòng)，讓他們自己愛(ài)上學(xué)習(xí)，愛(ài)上語(yǔ)文這門(mén)課。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)，其成果還算不錯(cuò)，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛(ài)上了語(yǔ)文，也在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中找到了樂(lè)趣。
三、督促學(xué)生為中考語(yǔ)文打牢基礎(chǔ)
作為初二年級(jí)，即將升初三年級(jí)進(jìn)行中考的學(xué)生，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)則是另外一項(xiàng)重要的工作。本人在這一學(xué)年里，時(shí)刻向?qū)W生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)的重要性，通過(guò)一次又一次的測(cè)驗(yàn)來(lái)考察學(xué)生們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級(jí)時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì)拖中考成績(jī)的后腿。語(yǔ)文是一個(gè)素養(yǎng)的熏陶過(guò)程，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，這樣才可以在中考時(shí)，不因語(yǔ)文而失敗。
個(gè)人年度總結(jié)11
xx年，檔案中心在管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及市檔案局的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞管委會(huì)工作部署，堅(jiān)持檔案工作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，履行檔案事業(yè)行政管理和檔案保管利用兩大職能，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在檔案法制建設(shè)、檔案資源建設(shè)、檔案館基礎(chǔ)建設(shè)和檔案信息化建設(shè)等方面保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了新的工作局面。
一、綜合檔案館庫(kù)房和檔案資源建設(shè)
1、館庫(kù)建設(shè)進(jìn)展順利。投資興建的檔案館已經(jīng)建成搬遷，新館集檔案庫(kù)房、辦公、技術(shù)和展覽陳列用房等多種功能為一體，基本做到功能齊全、布局合理、設(shè)計(jì)科學(xué)。以檔案新館建設(shè)為契機(jī)，積極推動(dòng)檔案館建設(shè)，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
2、館藏資源建設(shè)取得新成效。檔案資源是檔案事業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是提高檔案工作為社會(huì)服務(wù)水平的根基和前提。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止xx年12月，檔案館館藏檔案14萬(wàn)卷。今年檔案中心加大了收集工作的力度：接收了文書(shū)、會(huì)計(jì)、城建檔案、工商檔案、企業(yè)職工檔案，征集聲像檔案并參與舉辦活動(dòng)。目前，共接收43227余件/卷。
3、檔案編研工作有成果。編制了《檔案館指南》、xx年度大事記。同時(shí)積極配合天津市地志辦、天津市區(qū)縣地志辦、天津市濱海新區(qū)地志辦的工作，分別提供了xx年保稅區(qū)部分的撰寫(xiě)工作。
二、檔案業(yè)務(wù)工作和法制建設(shè)
1、機(jī)關(guān)檔案工作水平不斷提高。為不斷提高提高機(jī)關(guān)檔案工作水平，我們堅(jiān)持二個(gè)到位。一是指導(dǎo)服務(wù)到位。按照以檔案中心為龍頭、各部門(mén)檔案兼職人員檔案管理的服務(wù)模式，由檔案中心牽頭，深入到各部門(mén)、單位面對(duì)面地講，手把手地教，切實(shí)抓好對(duì)機(jī)關(guān)和單位檔案管理工作的指導(dǎo)和服務(wù)。二是教育培訓(xùn)到位。按照“以干代訓(xùn)，以訓(xùn)代促，邊干邊學(xué)”的工作思路，通過(guò)培養(yǎng)各部門(mén)檔案員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等措施，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)檔案工作的整體水平;其次，參加了市局舉辦的2期檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。目前，檔案中心按照《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案管理期限規(guī)定》要求對(duì)機(jī)關(guān)的歸檔范圍及保管期限進(jìn)行了重新上報(bào)，并根據(jù)各部門(mén)《文件歸檔范圍和保管期限表》進(jìn)行審查和修訂，使各部門(mén)的檔案管理更具專業(yè)化、系統(tǒng)化，機(jī)關(guān)檔案工作水平大大得到了提高。
2、加強(qiáng)檔案法制宣傳教育工作。通過(guò)網(wǎng)站等方式加大《檔案法》等制度的宣傳力度，為檔案部門(mén)在履行管理及利用職能中提供了強(qiáng)有力的法規(guī)保障。
三、檔案信息化建設(shè)
按照逐步推進(jìn)檔案信息化建設(shè)的方針，加快了檔案信息建設(shè)者的步伐。一是檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)成績(jī)顯著。今年投入資金添置電腦、打印機(jī)等設(shè)備。目前，錄入案卷級(jí)目錄、全引目錄、文件級(jí)目錄28894萬(wàn)條，全文掃描200余萬(wàn)頁(yè)。二是加大檔案信息網(wǎng)站的建設(shè)。在網(wǎng)站管理方面，嚴(yán)格按照網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真維護(hù)更新網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容，并對(duì)工作動(dòng)態(tài)信息的收集、更新、發(fā)布。
四、檔案服務(wù)
今年以來(lái)，檔案中心適應(yīng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展要求，積極調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，不斷豐富檔案資源，努力提高了查檔工作效率和檔
案服務(wù)利用水平，基本滿足了機(jī)關(guān)、企業(yè)和群眾利用檔案的需求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。今年我們積極推進(jìn)檔案查閱利用服務(wù)窗口建設(shè)，以貫徹實(shí)施《政府信息公開(kāi)條例》為著力點(diǎn)，加強(qiáng)檔案政府信息查閱場(chǎng)所的建設(shè)，利用窗口服務(wù)經(jīng)濟(jì)、廣大利用者服務(wù)，全年共接待查閱19604人次，電話咨詢3900多次，查閱檔案資料9558卷(冊(cè))，復(fù)制文件約3萬(wàn)余頁(yè)。
五、20xx年主要工作思路
xx年檔案工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)是：堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密結(jié)合檔案工作實(shí)際，解放思想，振奮精神理清思路，真抓實(shí)干，緊緊圍繞檔案服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作，大力推進(jìn)檔案工作的科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，持續(xù)健康發(fā)展，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)功能，努力完成賦予檔案工作的各項(xiàng)任務(wù)，為全區(qū)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。按照這樣的'目標(biāo)要求，20xx年重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是爭(zhēng)取財(cái)政預(yù)算內(nèi)資金，推動(dòng)館庫(kù)建設(shè)。新館建設(shè)是推動(dòng)檔案工作改革與創(chuàng)新的新起點(diǎn)，新館建設(shè)也是從根本上改善檔案工作改革與創(chuàng)新的新起點(diǎn)，新館建設(shè)也是從根本上改善檔案保護(hù)條件。因此，我們必須抓住這一難得的機(jī)遇。切實(shí)抓好硬件和軟件建設(shè)。
二是繼續(xù)推動(dòng)檔案管理模式改革向縱深發(fā)展，爭(zhēng)取檔案資源整合工作的新突破。認(rèn)真抓好檔案管理模式綜合改革試點(diǎn)的推廣，深入探索電子文件、電視新聞、電視專題節(jié)目等新型載體檔案資源的數(shù)字化采集和互聯(lián)網(wǎng)信息采集工作，開(kāi)辟檔案資源建設(shè)新途徑。
三是堅(jiān)持依法治檔，切實(shí)加大檔案行政執(zhí)法力度。認(rèn)真履行檔案行政執(zhí)法職責(zé)。
四是著力提高綜合檔案館館藏資源規(guī)范化管理水平。綜合檔案館要嚴(yán)格按照檔案收集整理保管規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展到期檔案資料的接收整理與保管工作。加強(qiáng)檔案全宗管理，不斷補(bǔ)缺完善資料，逐步豐富內(nèi)涵，加強(qiáng)現(xiàn)行文件收集管理，積極向社會(huì)提供檔案文獻(xiàn)利用服務(wù)，并搞好檔案利用效果的跟蹤記錄。
五是推進(jìn)檔案信息化建設(shè)。堅(jiān)持科技興檔戰(zhàn)略，緊跟檔案信息化發(fā)展形勢(shì)，按照“檔案信息化”建設(shè)規(guī)劃要求，推進(jìn)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，逐步改善局(館)數(shù)字化軟件和硬件設(shè)施，以適應(yīng)檔案信息化發(fā)展需要。結(jié)合新館配套設(shè)施建設(shè)之際，程度地發(fā)揮其社會(huì)效益。加強(qiáng)多媒體檔案管理軟件調(diào)查研究和科學(xué)論證，主動(dòng)配合推進(jìn)文檔一體化建設(shè)工程。適時(shí)更新檔案信息網(wǎng)內(nèi)容，逐步擴(kuò)大檔案工作互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)范圍。
六是認(rèn)真搞好檔案宣傳、專業(yè)教育和編研工作。加強(qiáng)對(duì)檔案員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。舉辦了2期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，開(kāi)展《檔案法》宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)新聞媒體宣傳、工作交流和舉辦知識(shí)競(jìng)賽等形式，營(yíng)造全社會(huì)貫徹執(zhí)行檔案法律法規(guī)的輿論氛圍。統(tǒng)籌安排，開(kāi)展檔案人員崗前培訓(xùn)工作。分層次分領(lǐng)域進(jìn)行歸檔文件整理、檔案管理與利用和檔案信息化建設(shè)等專業(yè)課目的繼續(xù)教育。
個(gè)人年度總結(jié)12
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的口腔科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過(guò)程。
一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)中心的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事，愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)門(mén)診病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的`信心�？浦魅谓�(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、堅(jiān)持月階段總結(jié)匯報(bào)工作
一年來(lái)口腔科堅(jiān)持每月一小結(jié)，向科主任報(bào)告每月接診人數(shù)，周六日值班情況，患者對(duì)我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進(jìn)行討論，和總結(jié)。
四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為中心的服務(wù)水平登上新的臺(tái)階。
個(gè)人年度總結(jié)13
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在六安分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:首先作為保安隊(duì)長(zhǎng)的我，在日常的工作中嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)不懈努力， 我們捷成木業(yè)保安隊(duì)可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多。由于捷成木業(yè)是重點(diǎn)防法火單位，進(jìn)入的運(yùn)輸車(chē)輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了以下三項(xiàng)工作：
一、抓隊(duì)伍建設(shè)：一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的保證，所以我認(rèn)為要做好隊(duì)伍建設(shè)就要首先加強(qiáng)隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊(duì)長(zhǎng)作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的 “客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊(duì)的.投訴率，還取得了良好的效果， 圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個(gè)文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹(shù)立了我公司良好的形象。
二、重視客戶單位的安全防范，善始善終地嚴(yán)抓車(chē)輛和人員的進(jìn)出工作，制定完善的管理制度，每天對(duì)外出的車(chē)輛和人員 進(jìn)行檢查，確保公司的財(cái)物不受到損失，，在 7月17號(hào)的晚上12點(diǎn)25分，從外來(lái)了兩個(gè)可疑人員，原來(lái)是白天運(yùn)木材沒(méi)有能夠及時(shí)結(jié)帳的人員，捷成木業(yè)的承諾是24小時(shí)都可以結(jié)帳，由于當(dāng)天是星期天晚上，財(cái)務(wù)沒(méi)有及時(shí)在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個(gè)人是在喝了大量的酒之后來(lái)公司，語(yǔ)言和行為都不理智，當(dāng)時(shí)我們采取了耐心勸說(shuō)和嚴(yán)重聲明了法律法規(guī)， 由于我們堅(jiān)持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無(wú)理取鬧，避免了他們夜間進(jìn)入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時(shí)我們保安隊(duì)也對(duì)突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗(yàn)!!處理問(wèn)題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每日定期對(duì)生活區(qū)和生產(chǎn)車(chē)間的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車(chē)間12。25火災(zāi)， 事情經(jīng)過(guò)是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車(chē)間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時(shí)撥打救火電話的同時(shí)，迅速進(jìn)行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時(shí)，沒(méi)有造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表?yè)P(yáng)，事后作為保安隊(duì)長(zhǎng)的我還對(duì)單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護(hù)了客戶的合法利益!
四、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強(qiáng)隊(duì)員的品德教育，堅(jiān)決落實(shí)保安公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度：如隊(duì)員李xx 到附近的農(nóng)莊。我采取堅(jiān)決果斷的措施，堅(jiān)決開(kāi)除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊(duì)，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面:
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想 。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠(yuǎn)，我們上班不能夠及時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗交接班，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績(jī)面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望。
最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊(duì)：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長(zhǎng)，壯大成為安徽乃至是全國(guó)的品牌公司，祝張總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)!!
個(gè)人年度總結(jié)14
再過(guò)去的一年中我們計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)重點(diǎn)對(duì)組織制度和活動(dòng)方式進(jìn)行了改組和完善。其目的石為了擺脫協(xié)會(huì)周期性的不良發(fā)展，但結(jié)果雖然有些收獲，可目標(biāo)仍然未能完成實(shí)現(xiàn)。
首先：在組織制度方面。
第一，依據(jù)實(shí)際情況撤去聯(lián)絡(luò)部成立了學(xué)習(xí)部。對(duì)于以前組織部和聯(lián)絡(luò)部的相似性和對(duì)各自任務(wù)的不明確，依照院團(tuán)委的指導(dǎo)意見(jiàn)并界戶實(shí)際撤掉聯(lián)絡(luò)部在其基礎(chǔ)上成立了學(xué)習(xí)部。進(jìn)而對(duì)其各部的任務(wù)進(jìn)行了明確的分工，特別石學(xué)習(xí)部在組織會(huì)員學(xué)習(xí)專業(yè)課程，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等方面取得了成績(jī)，校正了一些人對(duì)協(xié)會(huì)的不全面認(rèn)識(shí)。
第二，精減主要干部，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)溝通。為了能使協(xié)會(huì)更好的組織活動(dòng)，減弱干部之間的相互依賴性各部將副部長(zhǎng)由原來(lái)的兩名減少到一名。在活動(dòng)中按分類劃分給現(xiàn)在的五個(gè)部，同時(shí)要求活動(dòng)由各部自主安排，但必須每一項(xiàng)活動(dòng)要求上交計(jì)劃，可行性分析和總結(jié)。最后根據(jù)情況進(jìn)行審批和安排時(shí)間。在此會(huì)長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)，秘書(shū)長(zhǎng)及各部部長(zhǎng)之間都保持了密切的接觸。
第三：強(qiáng)化組織紀(jì)律，協(xié)會(huì)規(guī)定三次無(wú)故不參加協(xié)會(huì)活動(dòng)無(wú)論干部還是會(huì)員一律取消會(huì)員資格，三次吃到或者早退算作一次不參加集體活動(dòng)。同時(shí)頁(yè)規(guī)定會(huì)員退會(huì)自由，但必須辦理相應(yīng)的手續(xù)。
其次，在活動(dòng)方面。
嚴(yán)格按大型活動(dòng)首次化，小型活動(dòng)經(jīng)�；脑瓌t舉辦了一系列的活動(dòng)。但大型活動(dòng)我們追求精不求多，想”挑戰(zhàn)杯”文字錄入大賽，”藍(lán)天杯”科技作品大賽每年只舉辦一次。并準(zhǔn)備以后與其他大中專院校以及社會(huì)贊助的形式更好的舉辦下去。對(duì)于小型的活動(dòng)，如：每周一次的培訓(xùn)，要求產(chǎn)生明顯的效果，以參加者學(xué)到知識(shí)為目的；爬山之類的活動(dòng)以增進(jìn)干部與會(huì)員之間的理解和團(tuán)結(jié)為追求目標(biāo)。
總而言之；協(xié)會(huì)要發(fā)展，必須要依靠大家；
占有一席之地，就要?jiǎng)?chuàng)出成績(jī)。
當(dāng)今社會(huì)，到處充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。知識(shí)是我們面對(duì)這一切的籌碼，而計(jì)算機(jī)知識(shí)則更為重要。如何在本科函授這樣一種形式下，學(xué)好計(jì)算機(jī)課程，這是擺在我們面前的一個(gè)問(wèn)題。我談一下學(xué)習(xí)感受，供大家參考。只想以此拋磚引玉，讓大家對(duì)學(xué)習(xí)方法多發(fā)表自己的意見(jiàn)，以利于學(xué)習(xí)。
一、感受與體會(huì)
1、基礎(chǔ)很重要
實(shí)踐證明，對(duì)文字、表格等的處理都是計(jì)算機(jī)課程的基礎(chǔ)，需要一定的操作桌面的.知識(shí)和能力，需要一定的工具操作能力，學(xué)好這些是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的入門(mén)，所以尤為重要！
2、循序漸進(jìn)
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)采用循序漸進(jìn)的方式，先了解計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，如計(jì)算機(jī)的起源、發(fā)展、windows、xp的桌面操作、電子表格等，使自己能由淺入深，由簡(jiǎn)到繁地掌握他們的使用技術(shù)。
3、學(xué)以致用
在學(xué)習(xí)時(shí)始終要與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，不要把主要精力花費(fèi)在各個(gè)命令孤立地學(xué)習(xí)上；要把學(xué)以致用的原則貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，以讓自己對(duì)命令能有深刻和形象的理解。
4、熟能生巧
word作為文字操作專家，它能使我們更加深入地理解、熟練文字操作的命令。要強(qiáng)迫自己做幾個(gè)綜合實(shí)例，分別詳細(xì)地進(jìn)行文字編輯，使自己可以從全局的角度掌握整個(gè)編輯過(guò)程，力爭(zhēng)使自己學(xué)習(xí)完word之后就可以投身到實(shí)際的工作中去。
二、學(xué)習(xí)建議
1、常見(jiàn)問(wèn)題要弄懂
對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)解決。如果推脫，那么問(wèn)題就越堆越多，不利于今后的學(xué)習(xí)。
2、有比較，才有鑒別
容易混淆的命令，要注意使自己弄清它們之間的區(qū)別。
3、養(yǎng)成良好習(xí)慣
規(guī)范操作。我的體會(huì)是：養(yǎng)成良好的習(xí)慣，受益匪淺。
學(xué)無(wú)止境，只要大家在學(xué)習(xí)中善于總結(jié)和歸納，一定能找到最佳學(xué)習(xí)方法。感謝陳老師的悉心教導(dǎo)。通過(guò)這次短暫的學(xué)習(xí)，我的收獲很大。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加努力。
個(gè)人年度總結(jié)15
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作閱歷的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感受頗深。俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動(dòng)向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的相識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤�，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間變更自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的須要。我主動(dòng)投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)。到銀行旁邊的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)。財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，駕馭了我行各種產(chǎn)品的`不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習(xí)。財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本駕馭。財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收。個(gè)貸資料的，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的相識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了。財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，起先了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐起先了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是。天與錢(qián)打交道，須要特別細(xì)心的工作看法和精益求精的工作實(shí)力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立起先辦。業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了肯定成果，但是我的各項(xiàng)實(shí)力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面詳細(xì)做一下總結(jié)：
1．在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。
2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶炱鹣�，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出肯定貢獻(xiàn)。
3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4．業(yè)務(wù)實(shí)力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是。由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦。業(yè)務(wù)也能偶熱忱主動(dòng)，主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)驚慌，看到大廳許多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人始終在努力改進(jìn)，信任在將來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到傲慢和驕傲，我會(huì)在將來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
20xx年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。
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