(精品)質(zhì)量管理年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)1
實行總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵遵守法律規(guī),持續(xù)改善”的總體方針,以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點,X公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎管理入手,強化質(zhì)量意識,加強員工技能培訓,提高員工整體素養(yǎng),從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深化開展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版,借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結(jié)合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際,為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有:質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動
20xx年x月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審,20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核,不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責部門針對不合格項進行了分析、探討,并進行了相應的整改工作,按期確認和驗證各部門的整改結(jié)果。管理評審認為公司自去年的評審以來,在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格,加強了質(zhì)量管理,為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行,進一步證明白建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,有效和充分的。
方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,目標、指標及管理方案得到有效限制和實施,均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的,取得了必需的績效。
平常體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,對填寫不規(guī)范、記錄缺失的,下發(fā)不合格通知,并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和駕馭質(zhì)量管理體系,通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行,通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和專心性,提高部門人員職責心,相應總公司的活動,20xx年9月,我們接著開展了以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標語,板報,學問競賽等各種方式加大力度宣揚“質(zhì)量月”活動,普及質(zhì)量學問,以提高員工的質(zhì)量意識,營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并剛好報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗合格率到達98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎管理,為協(xié)作程序文件的有效執(zhí)行,制定了更具體詳細的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質(zhì)量活動的開展狀況,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況,為滿意質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向
1、有時工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細微環(huán)節(jié),可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的`規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些須要溝通解決的問題處理不剛好,包括外協(xié)不良的傳達,現(xiàn)場不貼合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不剛好。
3、一些相關(guān)工作的管理方法,管理方式的欠缺。須要對管理方法與方式進行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質(zhì)量管理體系,強化質(zhì)量意識,嚴格標準化作業(yè),才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要接著運用科學管理方法,學習先進閱歷,用于創(chuàng)新,培育骨干力氣,樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)2
(一)基本情況
技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié):
1、人員情況
我項目部現(xiàn)有施工技術(shù)人員25人,其中50%為新畢業(yè)的學生。
2、質(zhì)量控制工作
混凝土試件386組,其中標養(yǎng)試件186組,同條件養(yǎng)護試件200組;鋼筋原材料取樣試件92組;鋼筋直螺紋套筒機械連接取樣試件20組;鋼板、角鋼取樣試件各3組;砂子、石子、水泥、粉煤灰取樣復檢各10組;防凍劑、減水劑取樣各2組;
(二)完成的主要工作
1、完成施工圖紙的領取與發(fā)放工作;
2、編制并完善總體施工組織設計;
3、完成圖紙會審、設計變更、工程洽商的整理及下發(fā)工作,建立健全變更管理體系;
4、完成各單體工程的工程定位及各項施工測量放線工作;
5、完成施工方案的編制并及時報批并下發(fā);
6、編制總體及分項的工程施工進度計劃;
7、編制并完善各分項工程及重點難點工程施工方案;
8、編制施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷處理方案;
9、完成工程材料的審批及復檢工作;
10、根據(jù)實際工程進度審核對各施工隊進行技術(shù)交底及作業(yè)指導;
11、制定詳細的專項冬季施工方案及質(zhì)量保證措施;
12、完成各項工程的施工及技術(shù)資料整理并及時簽認報批;
(三)現(xiàn)場技術(shù)服務工作、質(zhì)量控制及成果
1、施工前下發(fā)了技術(shù)交底,使施工過程中按設計、規(guī)范及技術(shù)交底嚴格控制,完工后能及時填制各類技術(shù)資料,完善記錄、日志等,協(xié)助項目其他部門一起做好對施工隊伍的監(jiān)控。施工過程中實行旁站制度,對現(xiàn)場進行全過程技術(shù)指導工作。
2、勤于指導。我們的技術(shù)員做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工現(xiàn)場多講,善于開口講話,在現(xiàn)場看到不規(guī)范的要糾正、制止,每個工序的交底書能夠給施工人員講明白,直到他們清楚為止,使施工人員不但知道干什么,還需知道如何干,如何干好。腿勤指經(jīng)常上工地檢查、監(jiān)督、指導,將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)中,消滅問題工程,盡量減少返工。手勤指給工班交底很仔細、詳盡、及時,每一個工序、環(huán)節(jié)都有詳細的技術(shù)交底,技術(shù)交底書寫的比較工整、清楚,不但自己明白,而且讓施工的每個人都明白。
3、提升自身業(yè)務能力。各技術(shù)人員認真的熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細節(jié),將圖紙上下聯(lián)系起來,做到了自己心中有數(shù)。其次是認真學習“驗標”、“規(guī)范”,明確“驗標”、“規(guī)范”中的標準,用這些標準來指導施工、規(guī)范施工,使我們所干工程是合格的工程,是經(jīng)得起檢查的工程。
4、健全檢查制度。認真做好施工檢查和技術(shù)指導。項目部均設立了質(zhì)量保證體系,認真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作,對不合格的工程堅決返工,不允許進入下一道施工工序。建立了嚴密的檢查制度,做到了有施工的地方就有人去檢查,并作好詳細記錄。技術(shù)員除了在施工過程中檢查外,工班自檢合格后還進行最終檢查;隨時進行不定期檢查,這樣能更好的發(fā)現(xiàn)施工過程中存在問題,及時糾正。
5、質(zhì)量控制。嚴把質(zhì)量關(guān),保證我們干的每項工程都是合格。發(fā)揮大家的主觀能動性,每個人都來控制質(zhì)量,每個人都認識質(zhì)量的重要性,保證了工程的質(zhì)量。首先,我們建立了質(zhì)量責任制,每項都有專人負責,并且對每項都作了詳細的說明,負責每項的人全部簽字存檔。其次是建立獎罰制度,每月組織一次質(zhì)量大檢查,對沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位要給予適當?shù)莫剟睿瑢Τ霈F(xiàn)質(zhì)量事故的視其情節(jié)給予罰款,對屢教不改者給予嚴厲的處罰。
6、質(zhì)量記錄:質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分,我們在施工中認真抓好試驗、測量、檢查表、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫工作,確保質(zhì)量記錄的完整性、及時性和真實性。
7、及時做好變更及洽商工作。由于施工中不可預見性的因素較多,為不影響正常施工,我們及時做好各種原始資料的準備工作,并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產(chǎn)的正常進行和經(jīng)濟利益。
8、認真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)監(jiān)理和業(yè)主要求及時收集和整理資料,并按照要求及時匯總上報。
9、堅持每月、每周工地例會制度。對當月的施工情況進行進行總結(jié),分析施工中存在的問題及解決辦法,并對下月工作進行安排。
(四)工作中的不足之處
1、技術(shù)人員多數(shù)為新畢業(yè)的學生,我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力,尤其是在成本控制及施工管理中需加強學習。
2、質(zhì)量控制方法手段需改進。在本年度的施工中質(zhì)量控制還存在許多不足,出現(xiàn)了一些工程質(zhì)量缺陷,也付出了相應的經(jīng)濟代價,質(zhì)量控制的管理思路不清晰,質(zhì)量控制重點不突出。
3、與業(yè)主、監(jiān)理的協(xié)調(diào)能力及對施工隊的管理能力欠缺,需進一步加強。
4、由于技術(shù)人員的培訓工作較少,目前技術(shù)人員對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距,特別是新畢業(yè)的學生,更需要加強公司制度的培訓工作。
5、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,例如:施工日志、工程資料、技術(shù)交底等。
(五)下一步的打算及要求
1、增強責任心
項目部發(fā)揚每位技術(shù)人員吃苦耐勞精神。增強大家責任心。在工作之余加強學習相關(guān)的施工工藝、技術(shù)規(guī)程、驗收規(guī)范等知識。正確認真對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項施工任務。大部分是年輕的技術(shù)員,經(jīng)驗不足,所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
、殴ぷ鞣椒ǎ喊压ぷ髦械'得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓,遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通,耐心的聽取他人提出的建議。在平常工作中要多了解工程程序,步驟,便于今后更好的服務于工作。
、乒ぷ鞣绞剑涸谶M行每一項施工任務前,先擺正自己態(tài)度,樹立工作目標,然后再投入到生產(chǎn)活動中去,在施工過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
(六)對業(yè)主及監(jiān)理要求
1、請業(yè)主務必于施工前將正式施工圖紙下發(fā)到我項目部,以便于我項目部組織工程相關(guān)的管理工作。
2、對于某些工程部位的具體施工做法,如業(yè)主及監(jiān)理單位有不同意見,請待其統(tǒng)一意見后以書面形式下發(fā)到我項目部。
3、對于甲供材料請業(yè)主及時進場,以免影響工程施工進度。請業(yè)主及監(jiān)理單位及時審批我項目部上報的施工方案及相關(guān)的技術(shù)資料。
4、關(guān)于圖紙變更及與工程相關(guān)的更改請業(yè)主及監(jiān)理單位及時以書面形式下發(fā)到我項目部,便于我項目部的事前控制。
20xx年的工作給了我們很多教訓,20xx年對項目部來說是關(guān)鍵的一年,開工面積大、工期緊。項目部部全體員工一定會以項目管理為重點,嚴把工程質(zhì)量控制關(guān),竭盡全力,迅速執(zhí)行,全面推進項目部各項工作的開展,及時完成領導交給我們的工作任務,為20xx年全面完成電解鋁項目的建設任務而努力奮斗。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)3
一、加強領導,提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識。
我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務理念,不斷深化改革,加強管理,改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務環(huán)境,簡化服務流程,提高服務質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時,衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失,嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題,進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度,我縣從20xx年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。
為加強對活動的領導,我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領導小組,具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導,定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領導負總責,分管領導具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認真履行職責,加強對活動開展情況的督導檢查,確保了活動順利實施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富。
今年以來,我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針,保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,引導、帶領各科室抓質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓,努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)能力和水平
醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習,專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機構(gòu)的服務能力才能不斷增強。為此,在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置,采取多種形式,全面開展業(yè)務技術(shù)人員培訓,努力提升醫(yī)務人員的'業(yè)務技術(shù)能力和水平。
具體做法是:一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,通過單位集中學習、醫(yī)務人員自學等形式,使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強化其法律意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動。醫(yī)務人員、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動,使醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量。
四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平
為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中督導檢查,嚴格對醫(yī)務人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行,加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理,認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,領導組織職能科室,定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后,在縣衛(wèi)生局及院領導的正確領導下,我們將進一步更新觀念,提高認識,多措并舉,加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,做出新的更大貢獻!
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)4
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我們印刷部又跨過了一個年度之坎,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者,工作共有苦有樂,偶爾有些惆悵,但更多的是喜悅!回顧這一年,我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。
作為一名親身經(jīng)歷者,我們印刷部從籌建到現(xiàn)在,隨著活量的不斷增加,雖然在不斷努力下取得了一些成績,但同時也暴露出了一系列問題和不足,以下幾點表現(xiàn)較為突出:
一。班組管理方面
雖然班組管理一直在加強,但還是存在一些問題。
如:員工的標準化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理,就沒有高素質(zhì)的員工,也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質(zhì)的問題,加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的的培訓,爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作內(nèi)容,分享交流工作經(jīng)驗。
二。質(zhì)量質(zhì)控方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,而不是檢查出來的,就是說要講全面質(zhì)量管理,要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要,特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題,變事后處理為事前預防和事中控制,變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是首道工序很重要,一旦首道工序出問題,后面的工序就很難保證質(zhì)量,從而周期延誤。我認為要做好質(zhì)量工作,必須把握“嚴、細、實”的原則,要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓,并下達了一系列質(zhì)量管理條例,由于各部門執(zhí)行力度不足,從而暴露出許許多多的質(zhì)量問題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,為了使生產(chǎn)線員工的`質(zhì)量意識得到進一步提高,有效保證車間版輥質(zhì)量,各車間內(nèi)部應組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓及員工生產(chǎn)技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性,特別是關(guān)鍵及重要工序人員要嚴格按照車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對版輥質(zhì)量進行嚴格控制,杜絕有問題的版輥流入下道工序,使各部門的質(zhì)量水平再上一個臺階。
就自身而言,從一名普通員工到生產(chǎn)調(diào)度,這一年的工作中還有許多不足,許多問題處理不夠成熟,以后還需要學習和完善,希望在原有的基礎上再接再厲,認真提高自己專業(yè)技能,為公司和車間發(fā)展,貢獻自己的力量。
因此以下幾點是重點發(fā)展方向:
1。加強學習,拓寬知識面。努力學習印刷版專業(yè)知識和相關(guān)管理知識; 2。本著實事求是的原則,做到上情下報、下情上報;真正做好領導的助手; 3。全面完成上級交給的各項工作任務,并且日升日高;
最后,感謝領導的幫助和同事對我工作的配合,在新的一年里,我會再接再厲,讓自己的能力再上一個臺階,努力做好自己的本職工作。謝謝!
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)5
為進一步提高手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量,現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進行總結(jié)。
一、繼續(xù)認真落實醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度
1、護理質(zhì)量管理實行護理部———病區(qū)兩級質(zhì)控標準,在上級領導指導下,科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準,結(jié)合本科室的實際情況進行全面質(zhì)控。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,及時改進,持續(xù)提高護理質(zhì)量。
2、做好科室護理人員的相關(guān)培訓,針對薄弱環(huán)節(jié),做好重點督促檢查工作。學習醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。
二、上半年存在問題:
手術(shù)室護理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫(yī)療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,提出整改措施,進行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報質(zhì)控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有:
1、護理文書書寫欠認真,相關(guān)工作記錄本個別護理人員字跡潦草。安全質(zhì)量管理工作總結(jié)2、藥品管理交接有時流于形式,未認真檢查。
3、勞動紀律有時松散,出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象
4、病理標本管理不規(guī)范。
5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,個別急癥病人未佩戴腕帶。
三、原因分析:
監(jiān)管培訓各組組長未將質(zhì)護士長監(jiān)管控檢查標準落到科室相關(guān)規(guī)章制度不到位實處培訓不到位,業(yè)務培訓流于形式護理質(zhì)控問題對護理文書方面的.法律意識科室之間協(xié)作沒有達成不強個別工作人員責任心差,共識,個別手術(shù)科室內(nèi)部確界定流程馬虎協(xié)作責任心
四、整改措施:
1、加強對急救藥品、物品、設備的管理,嚴格仔細交接班,定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。
4、加強工作責任心的鍛煉,加大對低年資護士的培養(yǎng)力度。
5、護士長加大檢查力度,獎懲舉措。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)6
在這一年中,在領導和同事的積極幫助下,各方面的能力都有所提高,對照德能勤績四項標準,能嚴格要求自己,擺正工作位置,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,踏實工作,認真完成任務,履行好崗位職責,較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、愛國愛人民,提高思想認識。遵紀守法,清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀,服從領導。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合,緊跟時代步伐,把握時代脈搏,牢固樹立服務意識,大局意識,積極投身改革,勇于實踐,敢于勝利。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,不計個人得失,確保了各項任務的完成,用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念,做好本職工作,精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察。不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是,“樹立中心形象,保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質(zhì)量管理人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。
三、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào),技術(shù)知識水平與實際操作熟練。質(zhì)量管理不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,與中心內(nèi)部檢測科室進行交流,規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學習促管理,以管理促效益,以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道,因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識,積極參加各類培訓,解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者,在追求自身素質(zhì)提高的同時,更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的全面提高。
五、自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度,做到無事不遲到、不早退,工作積極主動,認真負責,為了工作加班加點是自覺自愿的事,不向單位提過非分要求,在工作管理上,時刻嚴格要求自己,率先垂范,嚴格按照通用要求執(zhí)行,要求別人不做的,自己堅決不做。團結(jié)中心同志,積極協(xié)作,全面完成了各項任務。
一年來,我們主要做了以下工作:
1、完善管理網(wǎng)絡,整章建制,把質(zhì)量職責落到實處
根據(jù)公司領導層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整,及時調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡,明確了各級人員的質(zhì)量職責,對領導干部重點要害部位進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神,把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,對組織的各種質(zhì)量活動積極參與,配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,嚴格按制度做好季度質(zhì)量及基礎工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次,結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查,及時消除質(zhì)量事故隱患和苗頭,對全年公司、分公司組織的各項檢查共查出大小問題xx個,進行監(jiān)督整改,監(jiān)督現(xiàn)場整改130個,整改率達到xx%以上,無法徹底整改的問題,組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的問題按檢查團要求及時整改,問題整改及時率達到了xx%。通過檢查與考核的有機結(jié)合,促進全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強,工作主動性和積極性得以提高。
2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理,確保重點關(guān)鍵部位安全
xx年公司上下對質(zhì)量工作高度重視,上級相應加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度,給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理,把各基層隊作為重點部位監(jiān)控,做到預防為主,嚴格落實操作流程,貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求,把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重,定期不定期進行監(jiān)督檢查,確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。
3、持續(xù)實施運行質(zhì)量體系,保證質(zhì)量管理工作不松懈
為提高滿足顧客需求、工程質(zhì)量,確保質(zhì)量體系有效運行,同時,根據(jù)質(zhì)量體系文件及標準的要求,對分公司在建項目進行統(tǒng)一檢查考核。工程開工前先確立質(zhì)保組織機構(gòu),制定質(zhì)量目標,按照規(guī)范編制檢試驗計劃,今年對檢試驗的編制進行了統(tǒng)一的規(guī)定,對關(guān)鍵部位的檢驗計劃要求做到詳細具體,并且重點控制部位做為專檢控制點,并報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批,確保三檢制的有效進行,并且做到質(zhì)量與項目部個人掛鉤,要求項目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金,對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的'按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒,并追究個人的責任,施行質(zhì)事故問責制度,對于合格工程+1倍返還,增加了項目咳嗽倍質(zhì)量的重視,并且提高了對于質(zhì)量管理的積極性。
4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,嚴把物資供應質(zhì)量關(guān),從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
要求供應部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,加強物資進場的監(jiān)控,從物資提貨開始做好進場前檢驗和監(jiān)控,有效的預防和減少不合格產(chǎn)品進入分公司,并且做好項目部的進場檢驗,杜絕不合格的材料流入工程。全面落實物資質(zhì)量負責制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴把供應部門物資檢驗關(guān),嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗,所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收,做到了入庫物資檢驗,驗收率xx%,全年委托質(zhì)量檢驗對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理,不合格產(chǎn)品后處理率達到100%,確保了供應物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預制部門對加工組裝產(chǎn)品嚴格進行工序質(zhì)量控制,把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)。
竣工的工程投產(chǎn)一次合格率xx%,優(yōu)良率xx%,全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。按服務規(guī)范和主動到各用戶單位,定期開展質(zhì)量回訪,對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況,對用戶的意見、抱怨認真調(diào)查分析,采取措施加以改進,并將結(jié)果及時反饋給用戶,全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點,不斷改進服務質(zhì)量,服務水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)7
xx年以來,贛韶項目部高度重視施工生產(chǎn)的安全管理和工程質(zhì)量管理工作,始終把施工生產(chǎn)的安全管理放在項目管理的首要位置,把質(zhì)量管理作為項目最基礎的管理工作對待,采取一系列措施夯實管理基礎,突出防范重點,嚴格過程控制,注重持續(xù)改進,加強監(jiān)督考核,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)有序可控,工程質(zhì)量穩(wěn)定可靠,并逐步得到提高。
一、項目安全、質(zhì)量管理情況
1、項目部按照安全管理的規(guī)定規(guī)范了安全管理的內(nèi)容與程序。結(jié)合本年度施工生產(chǎn)計劃,項目部在年初組織項目部相關(guān)人員開展了危險源辨識與評價工作,編制更新了危險源、重大危險源清單和《贛韶項目部重大安全風險控制手冊》,并在此基礎上編制了t梁制作、軌排制作、鋪軌架梁、疏解線特大橋施工、韶關(guān)東站改造施工等工程的施工組織設計、安全專項方案、施工技術(shù)交底和作業(yè)指導書,按照規(guī)定程序報有關(guān)人員和單位批準后發(fā)布執(zhí)行。
2、建立和健全安全管理的各項制度,加大監(jiān)督與考核,推動安全保證體系的正常運轉(zhuǎn)。xx年,項目部更新了安全管理的各項制度和安全管理目標,制定了安全保證計劃。項目部突出了項目經(jīng)理作為項目安全管理第一責任人的權(quán)利與責任,嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任制度、安全生產(chǎn)管理領導包保制度、安全生產(chǎn)值班制度、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)驗收制度、安全生產(chǎn)整頓、改進、考核與獎懲制度。項目部在每周、每月的安全檢查中,均把制度落實情況列入重要的檢查內(nèi)容,以推動各項制度的落實。
3、項目部完善了安全體系和安全管理組織機構(gòu)建設,并維持了安全管理體系的良好運轉(zhuǎn)。項目部、項目部各分部、作業(yè)隊都安要求配置了相關(guān)的職能人員,并根據(jù)要求,對項目部領導、專職安全人員、特種工種人員、各級管理人員及全體參建員工進行了相應的安全教育培訓,做到了100%持證上崗。
4、項目部根據(jù)項目具體情況,針對安全防范重點,采取有效措施,保證施工生產(chǎn)和施工現(xiàn)場安全。項目部突出了疏解線特大橋、深路塹邊坡防護施工、鋪軌架梁作業(yè)等重點工程的安全防范措施,所有施工人員必須經(jīng)安全培訓,考核合格后持證上崗;技術(shù)負責人必須對現(xiàn)場進行書面安全技術(shù)交底,并發(fā)放作業(yè)指導書,并簽字存檔;所有施工必須按批準的施工方案執(zhí)行,不得擅自改動,安全防護設施、個人安全防護用品必須經(jīng)技術(shù)負責人、專業(yè)安全人員驗收合格備案后使用,并有安全員進行現(xiàn)場盯控。同時根據(jù)韶關(guān)當?shù)貤l件,采取了防臺風、防洪防汛、防冰雹雷擊等自然災害措施,并制定了相應的應急預案,按照計劃進行了演練。
特別針對疏解線特大橋連續(xù)梁施工,項目部編制了橫向移梁方案,并邀請業(yè)主、監(jiān)理單位代表和有關(guān)專家進行了論證,根據(jù)專家意見修改完善后報上級部門批準。
5、加強安全教育培訓,積極開展各項安全活動。項目部不僅落實項目部本年度安全教育培訓計劃,還根據(jù)安全生產(chǎn)形勢,及時組織了有針對性的專項學習,如對安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學習、鐵路營業(yè)線施工知識培訓學習等。項目部根據(jù)上級要求,開展了安全生產(chǎn)大檢查活動、安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動、“安全生產(chǎn)月”活動、堅持按鋪架主線進行路基工程安全質(zhì)量隱患排查活動等專項活動,通過這些專項活動的開展,強化了廣大員工的安全意識,及時消除了安全隱患。
6、項目部努力提高檢查質(zhì)量,落實閉環(huán)整改。項目部在進行安全檢查時,能夠做到目標明確、針對性強,內(nèi)容詳實、標準嚴格、方法科學合理,組織人員得當,以提高檢查質(zhì)量。對于檢查出的問題,項目部從原因分析、整改措施制定、整改責任人、整改時間、整改完成人、整改效果認定幾個環(huán)節(jié)進行控制,確保將隱患及時徹底消除。
7、項目部結(jié)合廣鐵集團要求,搞好安全預警與卡控工作。安全預警與卡控是廣鐵集團安全管理的重要科學成果,目前正在進一步推廣中。廣鐵集團對安全預警與卡控制定了一套完整的辦法,涉及到施工、監(jiān)理、建設各單位對現(xiàn)場的管理,貫穿于施工的整個過程。項目部在施工過程中嚴格執(zhí)行安全預警與卡控辦法,做到防患于未然。
8、確保安全投入到位。安全生產(chǎn)最根本的問題是投入保障問題。項目部從組織保證、技術(shù)保證、物資保證、資金保證等幾個方面確保投入到位,保證各項安全措施能夠落到實處。今年項目部根據(jù)施工實際需要,增加了專業(yè)安全管理人員、規(guī)范了施工組織設計和施工方案的編寫、審核和審批、配備了安全防護用品、落實了安全防護設施,加強了安全教育培訓和宣傳工作,建立了安全費用使用臺帳,做充分發(fā)揮了安全費用的作用。
9、今年以來,項目部強化了以項目負責人為首的質(zhì)量保證體系和組織管理結(jié)構(gòu),并采取以下措施加強了質(zhì)量管理。
(1)細化項目部質(zhì)量管理職責與分工,明確項目總工及各級技術(shù)負責人質(zhì)量管理責任與權(quán)限。
(2)扎實開展技術(shù)培訓和質(zhì)量培訓,著重提高操作人員的理論水平和實際操作水平。
(3)針對關(guān)鍵工序、特殊過程編制專項質(zhì)量技術(shù)標準、保證措施和作業(yè)指導書。嚴格落實作業(yè)指導書和技術(shù)交底制度。
(4)對于關(guān)鍵工序、特殊過程實行專業(yè)人員連續(xù)監(jiān)控,領導盯崗制度。
(5)嚴格過程控制,嚴把檢驗、試驗、測量、驗證關(guān)。
(6)明確物資、材料、設備的質(zhì)量管理標準和控制流程,從基礎上消滅不合格品的出現(xiàn)。
(7)提高全員質(zhì)量意識,嚴格落實項目內(nèi)部質(zhì)量管理“三檢制”和隱蔽工程檢查驗收制度。
(8)堅持“質(zhì)量第一、預防為主”的方針,實施“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”(pdca)循環(huán)工作方法,克服質(zhì)量通病,持續(xù)提高工程質(zhì)量。
10、加強了監(jiān)督與考核。今年以來,項目部加強了對質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督與考核,對于在施工現(xiàn)場違規(guī)操作和違章作業(yè)的6名同志給與批評、教育和經(jīng)濟處罰,對與安全管理中工作存在錯誤和食物的4名同志給與了經(jīng)濟處罰和行政處分。
總體上看,項目部目前安全目標明確、各項安全管理制度健全、安全保證體系日益完善,管理體系運轉(zhuǎn)正常,安全生產(chǎn)總體有序可控,但也存在著一些缺點,具體表現(xiàn)如下:
1、限于工作經(jīng)驗缺少和理論水平不高,我們的.施工組織設計、施工方案有時還缺乏針對性、科學性,有時還有漏洞。
2、由于工作的階段性太強,缺乏連續(xù)性,勞務工種更換頻繁,安全培訓存在不及時現(xiàn)象,效果保持較差。
3、現(xiàn)場管理仍有待進一步加強,突出表現(xiàn)在技術(shù)交底、作業(yè)指導書編寫不規(guī)范、執(zhí)行不規(guī)范、監(jiān)督不到位。
4、全體人員安全意識有待進一步提高,作業(yè)人員安全操作技能有待進一步加強。
二、項目部重點風險項目控制情況
目前,項目部正在進行軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè)、制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)和疏解線特大橋連續(xù)梁施工。
軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè)各種設備已經(jīng)通過項目部、監(jiān)理單位、業(yè)主單位驗收,并通過了第三方檢測,設備維修保養(yǎng)正常,并堅持每天檢查保養(yǎng)。鋪架作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核,持證上崗。施工組織設計和專項方案已經(jīng)按規(guī)定審批,并得到正確執(zhí)行,F(xiàn)場施工有專職安全員監(jiān)督檢查,線路鋪通后按工程線運營進行管理,正在安裝安全警示標識和防護設施,排除社會傷害,沒有明顯安全隱患。
制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)作業(yè)各種設備已經(jīng)通過項目部、監(jiān)理單位、業(yè)主單位驗收,并通過了第三方檢測,設備維修保養(yǎng)正常。制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核,持證上崗。施工組織設計和專項方案已經(jīng)按規(guī)定審批,并得到正確執(zhí)行,F(xiàn)場施工有專職安全員監(jiān)督檢查,沒有明顯安全隱患。
三、協(xié)作隊伍管理情況
項目部對協(xié)作隊伍安全資質(zhì)已經(jīng)進行了審查,杜絕了不合格隊伍的進入。各協(xié)作隊伍均已經(jīng)建立了內(nèi)部安全保證體系。項目部與協(xié)作隊伍均簽署了安全生產(chǎn)合同或在合同內(nèi)規(guī)定了安全生產(chǎn)的內(nèi)容。協(xié)作隊伍能夠遵守項目部各項安全管理制度,正確響應項目部安全管理的要求,服從項目部的安全管理。寫作隊伍能夠安要求配備專兼職安全生產(chǎn)管理人員。
存在的不足是,協(xié)作隊伍安全管理人員存在兼職現(xiàn)象,對于發(fā)現(xiàn)的問題在整改上有不及時現(xiàn)象,業(yè)務水平也有待進一步提高。
四、項目部安全管理下一步采取的措施與方法
1、進一步建立和健全各項安全管理制度,抓好各項制度的落實工作。通過健全管理制度堵塞管理上的漏洞,通過落實制度來發(fā)揮制度的保障作用。
2、培訓和補充安全管理人員。項目部直接組織施工的,必須按國家規(guī)定配齊各種管理人員和安全專職人員,企業(yè)能夠給與解決的,由其企業(yè)給與配備,企業(yè)不能解決的,項目部采取委托培訓,自己培訓或項目部聘請的方式解決。工程由協(xié)作隊伍直接組織施工的,項目部要加強現(xiàn)場管理,嚴格合同管理,要求協(xié)作隊伍配齊相關(guān)人員,并保證人員資質(zhì)、能力符合要求,如果經(jīng)項目部反復要求仍不能達到要求,項目部要采取相應措施予以處置。
項目部要進一步加強學習培訓工作,根據(jù)生產(chǎn)任務布置學習課題,采用實際案例提高學習興趣,確保學習時間和學習質(zhì)量,嚴格考試與考核,保證學習效果,以全面提高服務意識、安全意識和質(zhì)量意識,提高業(yè)務水平和安全操作技能。
3、嚴格施工組織設計、施工方案、專項安全方案的編制、審批和執(zhí)行程序,符合專家論證標準的一定要請專家論證,并按規(guī)定審批。同時通過委外培訓、內(nèi)部培訓、自我學習,提高技術(shù)人員、安全管理人員業(yè)務水平。
4、嚴格對協(xié)作隊伍管理。下一步要加強對協(xié)作隊伍管理,全面落實架子隊管理和實名制管理。項目部不僅要建立協(xié)作隊伍合同檔案、工資發(fā)放檔案,還要建立協(xié)作隊伍培訓檔案、技術(shù)技能檔案和工作業(yè)績檔案,盡可能的穩(wěn)定協(xié)作隊伍及協(xié)作隊伍人員,以利于保持培訓效果,提高管理水平。
5、強化現(xiàn)場管理。一方面要強化施工生產(chǎn)的過程控制,即工序管理、分部分項工程管理和現(xiàn)場檢驗、試驗管理,即實現(xiàn)安全質(zhì)量進行全過程控制,另一方面要加強文明施工管理和安全生產(chǎn)管理,加強環(huán)境管理,及時排除一切干擾因素,確保安全生產(chǎn),并穩(wěn)步提高工程質(zhì)量。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)8
今年以來,本人在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務,現(xiàn)將20xx年的各項工作總結(jié)如下,敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的.更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:
采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。我主要做跟綜工應商質(zhì)量,保證總體任務的完成。就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
—是我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領導的年度工作要求,對XX年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。完善公司質(zhì)量目標,并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細致、積極進取的工作作風。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)9
一、20xx年工作總結(jié)
工作崗位是運營質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領導研究,對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。
(一)集團中心內(nèi)勤工作
強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,1部門晨會:組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓記錄。
時間緊缺,2日常報表:有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報,自愿加班。有幾次下班后,加班,無人知曉,被鎖在辦公室。
3其它工作:
次月統(tǒng)計完成量,1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。
重要內(nèi)容告知主管,2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學習。
集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。
4集團零次戶、欠費派單。
季度及臨時性活動方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。
6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單,7數(shù)固業(yè)務欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績效考核,總之。集團中心一些考核指標,都會慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,都努力做到及時、準確、超額完成任務,力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,最高分得到10。7分。
。ǘ└叨擞脩艟S護工作
并按時發(fā)放對應的會員卡,1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右?h分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網(wǎng)分析,2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),月度重點工作計劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。3導出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理,4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。
5雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,6市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加,提升俱樂部會員感知率。
7處理高端用戶投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺遵守勞動紀律,平時。不遲到早退,團結(jié)同志,有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我鼓勵與認可,這些都使我不斷成長,并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進行業(yè)務學習,且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教,以更高更嚴的標準要求自己,使自己的業(yè)務水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)10
時光飛逝,歲月如梭,眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間,我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中,我不僅加深了對學校所學理論知識的理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質(zhì)量管理人員,我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓,我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工,通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此,在質(zhì)量控制上,就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面,以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設計質(zhì)量,首先,要從源頭抓起,重視設計質(zhì)量的控制。
我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門,他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ,但因為他們的工作量比較大,不可能審查得很細,因此作為施工管理部門,在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件,至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好,在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量,施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,如何保證施工質(zhì)量管理,是施工管理的重中之重。
施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此,進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面,存在一些不足的情況,我們在周會上都會要求施工員參加,直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,對其灌輸工程質(zhì)量意識,使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外,在每周的周會上,對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,與分包商一起進行分析,明確指出不足的地方,并限期糾正,從而促使分包商在管理方面不斷的完善,提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外,還要堅持“預防為主”的方針,加強施工質(zhì)量的事前、事中控制,把對施工完成后質(zhì)量的檢查,轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查,并重視施工質(zhì)量的事后控制,把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中,不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面,對施工的重要部位,均制定切實可行的、詳細的施工方案,尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上,需提出明確要求,以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后,及時向具體實施人員進行技術(shù)交底,明確要求及責任,并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面,通過設置見證點,對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時,經(jīng)常巡視現(xiàn)場,察看現(xiàn)場的施工情況,對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中,堅持旁站,注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題,切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中,分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是,要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié),及進反饋到有關(guān)部門,對后續(xù)相關(guān)施工進行改進,從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
3、驗收質(zhì)量,在施工前,對施工過程中的關(guān)鍵工序設置見證點,當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。
對于見證點,首先通過施工班組自檢,在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前,不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責,工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任,這樣就存在施工者本身,既是施工的具體執(zhí)行者,也是其施工結(jié)果的驗證者,缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此,質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中,要堅持質(zhì)量標準,嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度,數(shù)據(jù)庫是基礎,施工質(zhì)量是否符事要求,必須通過嚴格檢查,以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時,經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由,要求放松標準的要求,在這種情況下,每個質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求,嚴把質(zhì)量關(guān)。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的,則必須通過正常的'進行變更或澄清,然后實施。
工作越久,越覺得自己知識、能力的匱乏,像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等,感覺自己做得不是很好。不過幸運的是,經(jīng)過請教同事,明白了努力的方向;對于進度控制,要盡早進行,只要能保證設計文件不出問題,現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位,安裝預編施工進度進行施工,進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的,注意學習,另外要多思考,多嘗試,多咨詢,建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求,如何靈活運用合同和程序,合理解決許多合同中不明確或合同外的事務,才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式,我的工作能力有了一定提高。我知道,只有不斷的努力學習和積累,不斷反省進步,戒驕躁,踏實工作,提高自己處理問題的能力,才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)11
一、質(zhì)量管理工作情況
1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度
機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標準化體系建設要求,積極推進了公司標準化體系建設相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項,質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標準的學習和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系
按照一體化運行要求,今年5月中旬,配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核,6月下旬,順利通過了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核,三體系運行符合體系要求,審核組專家對體系運行情況給予了高度的評價。
3、強化施工過程質(zhì)量控制,提高工程質(zhì)量
通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導等方式,對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進行監(jiān)控,提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設計和施工方案審查,對項目部上報的施工組織設計安全、質(zhì)量措施進行審核,確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴格技術(shù)交底制度,對技術(shù)交底的內(nèi)容、要求、方式等進行檢查,使每個工序開工前進行技術(shù)交底,科學組織施工,避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”,通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進行檢查,確保工程實施質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。四是加強質(zhì)量通病的防治,針對對工程中易出質(zhì)量通病,工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的'或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格,檢查項目部制定的糾正和預防措施,確保保證措施有效執(zhí)行,加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設備質(zhì)量管理,根據(jù)公司制定的材料、物資設備質(zhì)量管理規(guī)定,在物資采購過程中,嚴把材料質(zhì)量關(guān),進一步規(guī)范了材料的出入庫管理,嚴格對采購物資進行檢驗、驗證,加強了對物資設備的現(xiàn)場管理。
4、加強現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度
依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度,對各個分公司加強了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作,保證公司駐地分公司每月一次全面檢查,外地分公司每個季度一次全面檢查,并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進行通報。全年共進行質(zhì)量檢查18次,認真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查,促進了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展,較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。
5、積極開展質(zhì)量月活動
根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署,以科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標準、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求,圍繞“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題,結(jié)合公司的具體情況安排部署了“質(zhì)量月”活動,強化了各級質(zhì)量管理意識,提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì),促進了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。
6、強化質(zhì)量人員培訓
根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓工作的安排,組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作,滿足了公司經(jīng)營投標和現(xiàn)場管理的需要。
7、加強QC小組活動
組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作,組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組,公司通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導等方式,指導各小組積極開展活動,各小組根據(jù)公司制定的管理辦法,堅持活動,制定了相應的活動方案,運用科學工具,取得了一些成果。
8、堅持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度
根據(jù)質(zhì)量管理體系運行要求,定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調(diào)查,經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上,滿足一體化質(zhì)量目標要求。
工程完工后,在業(yè)主要求的保修期限內(nèi),根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計劃及時進行質(zhì)量回訪。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理,根據(jù)業(yè)主意見,提出處理建議,并通知項目部進行處理。20xx年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故,業(yè)主評價滿意。
二、20xx質(zhì)量管理工作重點
1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作,組織做好標準化體系的試運行工作,確保標準化體系的有效運行。
2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作,根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度,建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系。
3、加強質(zhì)量教育培訓工作,制定公司年度質(zhì)量教育培訓計劃,并組織實施質(zhì)量教育培訓工作。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標準,制定培訓計劃,組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓,確保達到要求持證上崗率。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)12
作為一名新員工,我會努力學習,密切關(guān)注項目質(zhì)量管理,及時糾正項目中的問題,保證質(zhì)量和數(shù)量,對公司負責。20xx年的工作計劃如下:
在質(zhì)量檢查之前,做好預控是非常重要的,防患于未然是根本,把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員,在工程開工前,一定要充分熟悉情況,包括對施工圖的理解、方案設計、會審,這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度,我們的'質(zhì)量檢驗工作才能做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理,嚴格控制原材料檢驗,堅決剔除不合格產(chǎn)品,力求從源頭上最大限度地減少不利因素。
所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的遠見卓識,以發(fā)揮技術(shù)第一的作風。在質(zhì)量檢驗過程中,要保持動態(tài)監(jiān)督。及時提出和糾正施工中的問題。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格。
嚴格認真執(zhí)行評定標準,認真逐一檢查所有工序,并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或隱患,應責令作業(yè)人員停止作業(yè),及時整改,防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結(jié)果進行總結(jié)和分析,以利于工作的持續(xù)改進。每天施工完成后,找出以后容易出現(xiàn)的問題和施工過程中的優(yōu)點,寫進施工日記,在日常工作中不斷提高個人業(yè)務水平。
在工程質(zhì)量管理中,我認為一個好的質(zhì)量檢查員應該是一個好的工程師。俗話說,活到老,學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識,還要有現(xiàn)場管理經(jīng)驗,這些都是平時需要練習的。質(zhì)檢不能人浮于事,要做個老好人。我們應該以務實和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待我們的工作。我們要善于學習我們不懂的東西,不斷完善我們已經(jīng)知道的東西,因為技術(shù)是在不斷改進和更新的。只有通過不斷的學習,輔以務實踏實的作風,才能勝任工作。從項目的實際工作中豐富自己所學的能力,在現(xiàn)場訓練和提高自己的綜合處理能力。
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