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銀行部門年度工作總結(jié)

時間:2023-03-08 12:13:41 年終總結(jié) 我要投稿

銀行部門年度工作總結(jié)9篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編收集整理的銀行部門年度工作總結(jié),歡迎大家分享。

銀行部門年度工作總結(jié)9篇

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇1

  一、加強領(lǐng)導,夯實信訪工作基礎

  堅持實行領(lǐng)導接待群眾來訪制度,鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領(lǐng)導在2樓會議室接待來訪群眾,接待領(lǐng)導要認真聽取和答復群眾反映的問題,信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導姓名公布于群眾,對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導接待率規(guī)定要保持在90%以上。

  二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

  為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制,認真做好群眾工作,妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,可能誘發(fā)的矛盾,超前研究了“苗頭”,認真做好矛盾糾紛的預警工作,確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事,一發(fā)現(xiàn),就迅速深入到現(xiàn)場,立即著手辦、迅速辦,抓緊解決,避免矛盾激化,真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),防止了x體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考,自覺站在群眾的角度考慮問題,真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,曉之以理,把道理講透講明,讓群眾心服口服,真心實意為他們排憂解難,對反映的問題能解決的`及時予以解決,一時解決不了的,也做好記錄,給群眾一個滿意的答復。今年以來,全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率達100%,有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

  三、積極開展以法治訪活動

  一是暢通信訪渠道,引導群眾依法上訪,推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條,辦專欄12塊,發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,二是配備人員,實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,設立了接待室,實行領(lǐng)導接待日,每天由領(lǐng)導班子成員負責接待,及時與上訪人勾通情況,認真聽取他們反映的問題,歸納整理,及時答復解決。

  三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,對因同類問題上訪人數(shù)較多,或因上訪的案情比較復雜、重大事件,信訪接待領(lǐng)導了解情況后,及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話,核實有關(guān)情況,找準爭議和分岐,依照法規(guī)權(quán)衡,求得共識,對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題,根據(jù)情況確定解決期限,交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導帶頭,積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決,對于歷史遺留的問題,組成工作組,實行包案責任制,限期解決,對于新發(fā)生的信訪案件,實行包村干部和村主要干部包案責任制,依法依理處理,對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,書記、鄉(xiāng)長親自參與,及時督促,通過依法治訪,控制了x體性事件的發(fā)生。

  四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

  為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,鄉(xiāng)委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制,并實行實行《信訪雙向責任書》制度,明確工作重點,一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,迅速給予解決。二是對重訪問題,本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則,從寬處理。對無理訪、纏訪的,要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋,在案件未解決前,辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,及時了解他們的情緒狀況,發(fā)展趨勢,心理變化,杜絕x體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”,增強事業(yè)心和責任感,對群眾反映的問題不推不搡,依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,絕不允許不負責任上推下搡,態(tài)度生硬粗暴,激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇2

  20xx 年6 月10 日,我們參加xx銀行20xx 年投資者日活動,xx銀行分管零售銀行業(yè)務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進行了重點介紹,此外我們還參觀了xx銀行私人銀行業(yè)務和遠程銀行業(yè)務中心。

  一、xx銀行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況介紹

  xx銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務作為銀行未來發(fā)展的重點,在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜,目前已經(jīng)取得了良好的成果,目前xx銀行已經(jīng)擁有一***600 萬張,其中有效戶數(shù)超過4800 萬戶,擁有儲蓄存款6000 多億元,平均卡均存款達到了將近1萬元,在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅,以830 家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700 萬張信用卡,其中有效卡數(shù)為1700 萬張,有效戶數(shù)為1300 卡,戶均卡數(shù)量在1.25-1.28 張之間,從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看,50 萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬戶,500 萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了3 萬戶,資產(chǎn)總額在1000 萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了1.5 萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7),而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8,未來還有較大的提升空間,零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%,其中零售銀行非利息業(yè)務收入占比達到了零售銀行總收入的60%,零售銀行來的利潤貢獻度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%,20xx 年5 月底已經(jīng)達到了31%。

  xx銀行零售業(yè)務的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為

  1、較高的集約效率,網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48 億元,是行業(yè)平均水平的3 倍,這樣的存款結(jié)構(gòu)使xx銀行整體的存款活期化率達到了56.73%,存款的平均成本僅僅為1.23%,網(wǎng)均個人貸款余額達到6 個億,是同業(yè)平均水平的5 倍多,網(wǎng)均非利息收入8.63 萬元,是上市銀行平均水平的5 倍,信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);

  2、體系化的優(yōu)勢,整體零售銀行的業(yè)務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系,目標是打造強大的客戶綜合服務能力。

  3、良好的客戶結(jié)構(gòu);

  4、客戶群成長性良好,40 歲以下的客戶超過了7 成,25-40 歲的客戶超過了52%,這些客戶正處于事業(yè)上升通道中,成長空間大,

  5、完善的產(chǎn)品體系,

  6、高效協(xié)同的服務渠道體系,網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%,電子銀行的替代率達到了84.5%,

  7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力,20xx 年和20xx 年連續(xù)兩年xx銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行),20xx 年實現(xiàn)基金銷售額1333.6 億元,同比增長10.68%,實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元,同比增長6.37%,而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降,特別是在銀保業(yè)務上,由于20xx 年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī),禁止保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點代理銷售保險,因此整體20xx1-4 月,同業(yè)的銀保銷售業(yè)務同比下降了15%左右,但是xx的銀保業(yè)務增幅達到了28%,8、先進的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。

  從xx銀行零售業(yè)務的未來發(fā)展情況看,由于傳統(tǒng)業(yè)務的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn),零售業(yè)務增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源,xx銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務的四項能力, 分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風險定價能力和新客戶獲取能力,最終 提高零售業(yè)務對于xx銀行整體的利潤貢獻度。

  從低成本的運營能力看,xx銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進資源整合,提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本,從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看,xx銀行將通過先進的技術(shù)支持客戶識別和需求分析,同時進行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務,并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制,從不斷提高的風險定價能力看,xx銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值,精確計量和

  分攤運運營成本,最終通過IT 系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價,從新客戶的獲取能力看,xx銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E 理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力,xx銀行內(nèi)部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。

  二、xx銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務

  xx銀行遠程銀行中心成立于1999 年,是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的

  是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心,目前服務與xx銀行5000 多萬的零售客戶和50 多萬的批發(fā)庫戶,在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地,客戶咨詢服務中心于20xx 年3 月更名為遠程銀行,目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心,主要包括:1、快易理財,包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護,2、空中貸款,包括在線受理、主動授信和電子化簽約,在一年多的運營過程中,遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600 萬筆的交易筆數(shù),基金銷售超過1000 億元,空中貸款授信超過60 億元,空中理財客戶超過8 萬戶,客戶總資產(chǎn)提升將近10%。

  xx銀行私人銀行業(yè)務是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務,目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快,據(jù)招行統(tǒng)計,目前中國3%的客戶擁有70%的財富,0.39%的客戶擁有45%的財富,而且在金融危機期間,財富管理業(yè)務是相對穩(wěn)定,具有良好收益的業(yè)務;xx銀行目前的私人銀行業(yè)務的客戶數(shù)已經(jīng)達到了1.44 萬戶,管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了3000 億元以上,xx銀行私人銀行的服務特色包括:

  1、“1+N”的專業(yè)團隊,螺旋提升的四步工作法,包括傾聽、建議、實施和跟蹤,確?蛻衾娴淖畲蠡2、開放式產(chǎn)品平臺:這是xx銀行的私人銀行業(yè)務與券商基金等第三方機構(gòu)的不同,銀行完全站在公正的角度,以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE 股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;3、便捷的融資渠道,高額的消費易發(fā)放消費貸款,最高信用額度達到150 萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資,4、全球聯(lián)線的理財服務;5、尊享的增值服務;6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。

  三、結(jié)論:

  1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn),業(yè)務轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視,xx銀行的業(yè)務轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè),并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢,其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外,在利率市場化作為長期趨勢的大背景下,零售業(yè)務占比越高的銀行,未來的盈利能力受到的沖擊就越小,從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。

  2、從xx銀行其他方面的情況看,他的投資亮點在于:1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大,實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟真的'復蘇進入升息周期之后,xx銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復蘇基礎尚且不穩(wěn)固的基礎上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動;盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮;4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整,中小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展順利。

  3、我們目前維持前期的盈利預測,預測xx銀行20xx 年實現(xiàn)凈利潤為366.81 億元,凈利潤的增長幅度為42.19%,不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元,每股凈資產(chǎn)為7.2 元,,按照最新收盤價12.83 元計算,目前20xx 年的動態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.

  4、20xx 年xx銀行的ROE 為21.75%,未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高,xx銀行的ROE 在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢,但是考慮到招行零售業(yè)務發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務收入等原因,我們認為xx銀行ROE 下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè),20xx 年如果不考慮融資,我們認為招行的ROE 還有進一步上升的空間,上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務的利潤貢獻

  度的提高,整體我們看好xx銀行在零售業(yè)務上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢,長期維持推薦評級,但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動,建議投資者適當謹慎。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇3

  20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難,我們財務部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下,我們逐步走出困境,各項工作開始正;。我們財務部根據(jù)領(lǐng)導班子的工作意見,圍繞公司的中心目標,結(jié)合本部門的實際情況和工作重點,群策群力,充分調(diào)動全體財務人員的工作積極性和工作能動性,精心安排,通力合作,基本完成了20xx年的財務工作,取得了一定的工作成績,F(xiàn)將20xx年財務部工作情況具體總結(jié)如下:

  一、認真細致做好財務日常工作

  為了適應市場經(jīng)濟的要求,實現(xiàn)公司全年目標工作任務,我們財務部全面規(guī)范會計核算和財務管理工作,充分發(fā)揮預算管理的功能,進一步加強財務核算和財務監(jiān)督功能,使財務人員做到既當家又理財,認真搞好各項財務工作。

  一是認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作,做到工作仔細、認真、無差錯。二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,確保會計檔案全面、完整,便于以后日常查閱和利用。三是積極與相關(guān)稅務主管部門聯(lián)系,爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,最大限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。四是在做好自己本職工作的同時,我們財務部堅持“公司工作一盤棋”,積極配合相關(guān)部門的工作,利用財務部現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作,為公司的發(fā)展做出我們應盡的努力。

  二、制訂各項財務成本計劃,嚴格控制成本費用

  我們財務部根據(jù)公司實際制訂各項財務成本計劃,嚴格控制成本費用,為增加公司經(jīng)濟效益,從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時,把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程,讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起,從點滴抓起,力求走好每一步,抓好每件事,讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用,都為公司創(chuàng)造價值。

  三、做好資金調(diào)撥工作,合理控制公司總體資金規(guī)模

  為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要,為此,我們財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩。另一方面,根據(jù)公司經(jīng)營方針與計劃,合理地安排融資進度與額度,選擇相對利率較低的銀行去貸款,以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣,通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的`有序進行,今年我公司負責xx項目,該項目計劃投資1.8億目前已投資三千五百萬元已預收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。

  四、加強財務會計制度建設,提高財務信息質(zhì)量

  我們財務部加強財務會計制度建設,用制度規(guī)范財務工作,嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質(zhì)量,要求會計報表報送時間必須及時,做到數(shù)據(jù)準確、報表格式規(guī)范、完整,提高了會計信息的質(zhì)量,為公司領(lǐng)導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

  五、明確工作崗位職責,提高財務人員責任性

  雖然我們財務部只有4名工作人員,但每個人都能明確自己的崗位職責權(quán)限、工作分工和紀律要求,從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結(jié),崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出打算。這樣,強化了各崗位會計人員的責任感,加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。

  六、加強團隊建設,做好服務工作

  搞好財務工作,團隊建設是根本。我們財務部要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作發(fā)展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,提高自己的綜合素質(zhì),充分調(diào)動工作積極性,團結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上,做好服務工作,把自己看作是公司的普通一兵,要開動腦筋,想方設法,搞好服務,獲得職工群眾的滿意,一心一意搞好工作,全面提升財務工作質(zhì)量。

  七、20xx年的工作打算

  20xx年,我們財務部要在公司的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門的指導、支持、配合下,在現(xiàn)有工作的基礎上,再接再厲,繼續(xù)發(fā)揮整個財務群體的整體作用,不斷學習新的業(yè)務知識,克服實際工作中出現(xiàn)的具體困難,使公司的整體財務工作再上新臺階。

  1、繼續(xù)做好日常的會計憑證審核、報銷工作,每月的工資發(fā)放工作,按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會計核算、監(jiān)督工作,爭取做到工作認真、仔細,無差錯。按時完成有關(guān)會計核算和相關(guān)會計管理報表的編報工作,及時提交給相關(guān)的部門和有關(guān)領(lǐng)導,確保準確無誤。

  2、加強資金管理,做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營與日常開支需要制定資金使用計劃,嚴格按計劃執(zhí)行,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作能正常開展。

  3、做好公司經(jīng)濟活動分析工作,及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查,加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

  4、繼續(xù)與財政、物價、稅務等部門溝通、聯(lián)系,處理好與公司相關(guān)的財政、物價、稅務事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通,爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下,爭取銀行對公司的資金支持有新的再投入,為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作籌措需要的資金,確保公司發(fā)展與建設資金的需求。

  5、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作,做好會計人員隊伍的建設,在充分保障日常工作正常開展的情況下,加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學習,特別是對會計電算化的學習,并結(jié)合會計人員考評辦法,逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,以便更好的適應公司發(fā)展的要求,全力做好公司的財務、核算等相關(guān)工作。

  6、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度,清理、完善公司的財務核算,財務管理制度,使財務工作做到照章辦事。

  20xx年,我們財務部在公司的領(lǐng)導下,認真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,基本完成了工作任務,取得一定的成績,但是與公司領(lǐng)導的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進。今后,我們財務部要繼續(xù)加強學習,提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標任務,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項財務工作提高到一個新的水平,為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年已經(jīng)過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善服務素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在x行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)如下:

  一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。

  在擔任儲蓄工作時,堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細致地解決客戶問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱贊(兩學一做學習總結(jié)),謙虛謹慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,在實際工作中持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務及規(guī)章制度,逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,窗口的業(yè)務攀升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高速度,單月業(yè)務量接近x,日均業(yè)務量近x。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,嚴格按照行里制定的.各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,并連續(xù)數(shù)月無差錯。

  二、團隊協(xié)作,共同進步。

  銀行工作需要的是集體合作,一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗,向他們學習,也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

  三、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質(zhì)。

  我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試,考取了x。拓展業(yè)務知識,利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,我學了不少東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞。雖然各方面取得了進步,但我仍然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續(xù)努力,不斷提高。

  總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守x行各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,積極學習金融業(yè)理論知識,并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與x行共同成長,謝謝!

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇5

  一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,高度重視,密切配合支行開展各項專項治理工作。

  xxx年是廣東省分行確立的“安全年”,為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組,制定《房信部“安全年”工作實施方案》,利用班后會的學習時間,把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,開展對典型案件的學習分析和討論,通過學習和討論,落實案件防查制度,使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念,牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,并以此指導我部的日常工作,保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求,通過個別談心、上門拜訪等形式,了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,及時掌握員工狀況。

  在做好各項專項治理工作的同時,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年,我部在工作中加強了員工的`組織紀律性,教育員工愛崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動,通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揚團隊精神,增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高了部門的工作效率。

  二、迎難而上,做好個人貸款營銷工作,實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

  年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初,省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月,各類貸款余額不升反跌,其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,申請資料的要求比較嚴格,客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權(quán)后,發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,客戶提前還款量較大。面對困難和問題,我部采取了多種措施,扭轉(zhuǎn)不利形勢。

  1.分清崗位,明確職責。

  房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后,我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》,根據(jù)業(yè)務分工和流程控制的需要,把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,對各崗位的職責進行了清晰的劃分,基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

  2.優(yōu)化業(yè)務流程,加強業(yè)務培訓。

  在我部業(yè)務開展過程中,發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務發(fā)展,我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。

  首先,利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng),在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能,使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),避免了各崗位錄入資料的重復勞動,減少出錯的機會,對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

  其次,在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬,兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

  最后,對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求,加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制,加快放款速度。

  以上是我的工作總結(jié),謝謝!

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇6

  20xx年,我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的領(lǐng)導下,在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下,以維護社會政治穩(wěn)定為主要任務,在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下,結(jié)合金融單位自身的特點,加強綜合治理,強化安全防范措施,開展法制和安全教育,加大檢查監(jiān)督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我市農(nóng)村信用社業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營,為創(chuàng)建“安全XXX”活動和支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。

  一、組織健全,制度完善,責任明確

  多年來,我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念,根據(jù)金融單位安全防范要求,制訂了一系列安全制度和安全操作程序,并結(jié)合工作實際,不斷進行總結(jié)和完善,年初,我們修訂了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》等辦法,把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務的各個環(huán)節(jié),同時建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組,堅持一把手親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,其他職能部門配合抓的工作格局,并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標管理責任狀,建立一級抓一級,一級對一級負責的安全責任制,進一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責。

  二、加強設施建設和管理,增強抵御和防范能力

  由于社會治安形勢嚴峻,犯罪分子作案手段多樣化,對安全防范工作提出了更高的要求,思想重視是基礎,但設施建設是保證,為了提高安全防范能力,我們本著“安全就是效益”的原則,舍得花小錢,保大錢。根據(jù)**省公安廳和人行**分行〔20xx〕96號《江蘇省金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防護暫行規(guī)定》的文件精神,以及**市公安局貫徹落實的實施方案,我們有步驟、有計劃地進行了整改,累計安裝防彈玻璃的**個,手動緊急報警裝置**個,已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng),有室內(nèi)衛(wèi)生間的網(wǎng)點**個,安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點*個,城區(qū)CK紅外線探測自動報警網(wǎng)點**個。今年以來,對**、**、**三個信用社進行了柜臺防彈玻璃的改造,對因營業(yè)面積小,安全防范設施無法改造的**和**兩個分社進行了遷址,使我市農(nóng)村信用社防彈玻璃的安裝率和室內(nèi)衛(wèi)生間的改造率分別達到了**%和100%。目前,對網(wǎng)絡數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進行調(diào)研階段,有望在短期實施全轄網(wǎng)絡數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,實現(xiàn)遠程監(jiān)控。

  三、加強安全教育,提高員工的防范意識和能力

  在安全保衛(wèi)工作中,再完善的規(guī)章制度,再堅固的防范設施,起決定作用的是人,人防是實現(xiàn)技防,設施防預期效果的根本保證,因此在日常工作中我們圍繞人這一因素,把思想政治工作放在首位,加強教育引導。一是采取多種形式對全員職工進行經(jīng)濟法規(guī)培訓,各職能部門根據(jù)工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業(yè)務范圍內(nèi)的員工進行《會計法》、《票據(jù)法》、《擔保法》等經(jīng)濟法規(guī)的`知識培訓,6月份還專門請來了****學院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規(guī)進行了授課,11月份,根據(jù)公安局要求對全轄安全員進行了金融安全防范知識培訓,收到了較好的效果。二是領(lǐng)導逢會必講安全工作,每次社務會、主任會、下基層檢查工作,聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導都進行了強調(diào)和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議,組織員工學習經(jīng)濟法規(guī),安全保衛(wèi)工作制度,通報治安形勢,分析典型案例,做到有內(nèi)容、有要求、有記錄、有部署、有檢查,提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育,經(jīng)常性的組織召開安全工作會議,反復學習有關(guān)安全保衛(wèi)制度,槍藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程,遇有人行、公安緊急通知或案例通報,隨時進行傳達和組織學習,通過法制教育和制度的學習,全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。

  四、加大檢查監(jiān)督力度,使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化

  總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓,多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇,為了確保各項安全制度落到實處,聯(lián)社規(guī)定,各職能部門到基層信用社無論做什么事,安全檢查首當其中,形成了人人抓安全,時時抓安全的氛圍,我們還對各個網(wǎng)點進行定期不定期的專項安全檢查,以要害部門,重點崗位,邊遠單位和運鈔車接送款為重點,以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間,采取白天檢查與夜間檢查相結(jié)合,電話檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合,公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進行檢查,元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間,聯(lián)社領(lǐng)導親自帶隊,各職能部門積極配合,開展多次檢查活動,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,有的現(xiàn)象落實整改,有的限期整改,將整改情況書面上報聯(lián)社,并進行跟蹤督促,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題的書面通報批評,嚴格按照《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》,及時給予當事人和單位進行處罰,不僅教育了當事人,又警示了其他干部員工,堵塞了安全漏洞,起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點安全的同時,也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅持干部值班制度,除兩名守庫員外,每晚明確一名中層以上干部值班,負責整個大樓的安全工作和基層社上報事務的處理,在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象。二是進一步明確門衛(wèi),營業(yè)廳座班人員工作職責,凡外來人員出入聯(lián)社機關(guān)都進行登記,下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉,有無可疑跡象等。三是嚴格加強槍藥管理,嚴格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴禁》制度,到基層接送款中午吃飯時,槍都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊伍自身建設得到了進一步提高,守庫、押運人員注重政治學習,不計較工作內(nèi)容單調(diào)枯燥、天天長時間拖班等,不言苦、不言累,愛崗警業(yè),嚴格按制度和操作程序辦事,信件交換、款項押運準確及時,從未發(fā)生過差錯,為保證各項工作的順利開展發(fā)揮了應有的作用。

  盡管取得了一定成績,但還存在許多不足,主要表現(xiàn)為:少數(shù)同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足,制度執(zhí)行還不夠到位,存在麻痹思想和僥幸心理,今后,我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育和安全防范意識教育,完善內(nèi)控制度,強化檢查督促,繼續(xù)開展安全文明單位活動,為保障我市經(jīng)濟建設的順利進行做出應有的貢獻。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇7

  “逝者如斯夫,不舍晝夜”,20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里,有領(lǐng)導的關(guān)心和指導,有同事的支持和幫助,也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎,現(xiàn)將全年的工作進行總結(jié)。

  在單位嚴格要求自己,顧全大局,服從分工,認真對待每一項工作,保證各項工作按時完成,切實履行崗位職責。認真學習各項規(guī)章制度,對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業(yè)務的操作更加熟練,也有了進一步的認識,同時,認真主動學習新業(yè)務,尤其來到新網(wǎng)點后,有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網(wǎng)業(yè)務,在大家的幫助和指導下,學到了很多相關(guān)知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。經(jīng)歷了各種負雜情境,心理素質(zhì)有所提高,遇事沉著冷靜,掌握了更多好的溝通技巧。

  經(jīng)過這一年的歷練,我得到很多方面的進步,但也暴露出一些不足,有待提高,具體有以下幾個方面,學習的積極主動性還不夠,學習的連續(xù)性存在不足,還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書;創(chuàng)新意識薄弱,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新;對公業(yè)務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。

  在新的一年,我將有針對性的彌補自己的不足,取得更大的進步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,吸取他人之所長、克已之短,自己成長的同時,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

  20xx年,在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,對待和處理問題也逐步趨向全面化;厥滓荒甑墓ぷ,有艱辛,更有收獲,有工作經(jīng)驗的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并快樂著,苦并收獲著,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:

  一、20xx年工作情況

 。ㄒ唬┠_踏實地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實,協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

 。ǘ┓e極主動,撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

 。ㄈ┱J真學習,努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,努力學習與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

  二、自身存在的不足之處

  1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,鉆研不夠,學習形式化。

  2、工作中不夠大膽,創(chuàng)新意識不強?偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。

  3、經(jīng)驗不足,處理問題表面化,對一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時會犯想當然的錯誤,在工作壓力大時也會有急躁情緒。

  三、改進措施及20xx年工作計劃

  1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習,積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識,并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

  2、提高創(chuàng)新能力,加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合,做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

  3、積極主動,當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,確保各項決策得以貫徹落實,在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息,加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務,盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,全力協(xié)助,熱心服務,按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

  20xx年對于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),新的`一年,我會更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn)。

  時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結(jié):

  作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

  業(yè)務知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務,熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業(yè)務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。

  又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。

  每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。

  對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

  回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇8

  我于20xx年12月10日成為我行的試用員工,到今天1年試用期已滿,根據(jù)規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

  作為一名剛剛的碩士研究生,幾年的專業(yè)知識學習,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認真的學習,對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領(lǐng)導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領(lǐng)導安排,遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,注意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風。

  銀行工作有其特殊性,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領(lǐng)導學。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了,銀行這個大家庭才會整體的提高。

  自入行以來,由于離家較遠,而且加之對生活習慣一時很難不適應,造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導和同志們的方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

  在一年的工作學習中,我在學習、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點總結(jié):

 。ㄒ唬┮谒枷肷吓c集體保持高度一致。

  在工作、學習過程中,我深深體會到,xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。

 。ǘ┮J真學習專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績。

  要成為一名優(yōu)秀的工作人員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出校門參加工作的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的'精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。

 。ㄈ┮獡P長避短,不斷完善自己。

  在段的時間里,我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。

  現(xiàn)在,試用期已結(jié)束,所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領(lǐng)導給予我成為正式員工的寶貴機會,我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

  銀行部門年度工作總結(jié) 篇9

  今年以來 , 在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下 , xx儲蓄所靠宣傳 、 服務和管理 , 克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 。至年底 , 全所儲蓄存款余額達xxxx萬元 , 較年初凈增xxxx萬元 , 人均凈增xxx萬元 , 日均業(yè)務量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 , 其他工作也取得了一定成績 ;仡櫼荒陙淼墓ぷ , 主要有以下幾個方面 :

  一 、 抓宣傳 , 樹形象 , 擴大農(nóng)村信用社的社會知名度

  宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 , 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經(jīng);耐瑫r , 積極做到“四個結(jié)合” , 即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合 , 臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 , 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合 , 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 , 積極搶占宣傳“空間” , 努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 :一是利用“雙節(jié)”的有利時機 , 從所領(lǐng)導到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動 , 我們購買賀年卡XX張 , 寫上祝福話語 , 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中;二是走街串巷 、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中;三是聘請民意文藝隊上街滸表演 , 我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅 , 身著宣傳信用社的彩帶 , 散發(fā)我所的宣傳單 , 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中;四是利用自身的熱情服務 , 由黃金客戶 、 名人自覺地宣傳xx所 , 起到典型示范帶頭作用 。

  二 、 抓服務 , 講優(yōu)質(zhì) , 贏得廣大儲戶的信賴

  市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭 , 可以說是服務的競爭 。針對其他金融機構(gòu)的挑戰(zhàn) , 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 , 而是積極思考 , 制定了“人無我有 、 人有我新 、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 , 推出了一系列特色服務來搶占市場 。

  第一 , 讓傳統(tǒng)服務優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大 。

  一是辦好儲蓄咨詢服務臺 。xx儲蓄所的咨詢服務臺已設有多年 , 幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲服務作用 , 數(shù)年如一日 , 為客戶當好理財參謀 , 做好業(yè)務導向 。

  二是常年延長營業(yè)時間 , 中午不休息 , 節(jié)假日不關(guān)門 , 方便儲戶隨時存取 。

  三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復核利息等業(yè)務 , 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 。

  第二 , 以優(yōu)質(zhì)服務為主題 , 嚴格規(guī)范職工的服務行為 。服務出形象 , 服務出信譽 , 服務出存款 , 服務出效益 。

  為使所內(nèi)的服務工作規(guī)范化 , 我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》 , 共分四大部分53條 。

  一是文明用語規(guī)范 ,

  二是優(yōu)美服務環(huán)境規(guī)范 ,

  三是優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范 ,

  四是臨柜服務規(guī)范 , 從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)化 、 科學化 。

  第三 , 發(fā)行“服務卡” , 把“承諾”服務推向社會各界 。

  我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務卡 , 公開向社會承諾文明用語 , 杜絕忌語;限時服務 , 超時罰款;鈔票兌換 , 拒兌受罰;熱情服務 , 嚴格制度五項內(nèi)容 , 并公布監(jiān)督投訴電話 , 以接受客戶投訴 , 將文明優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處 , 健康發(fā)展 。

  第四 , 開拓進取 , 勇于創(chuàng)新 。

  為適應客戶需要 , 我們

  一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 、 游樂聲多 、 風味小吃攤點多 、 大款有錢怕露富多的特點 , 始終堅持每天早上7點開門 , 中午不休息 , 早上10點下班 , 為客戶提供了極大方便 。

  二是開辦了上門服務和傳呼服務 , 只要儲戶撥通電話和傳呼 , 職工就上門服務 , 僅此當年就增加存款1000多萬元 。

  三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的.問題 , 堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務 , 使這些商戶深受感動 , 從而拓展了儲蓄業(yè)務 。

  第五、 抓管理 , 修品德 , 調(diào)動員工無私奉獻的積極性

  人是競爭和業(yè)務發(fā)展的根本 。為充分調(diào)動員工無私奉獻的積極性 , 使職工全身心地投入到業(yè)務工作中去 , 我們主要抓了幾個方面的工作 :

  一是建立和完善了職工學習制度 , 確保職工學習時間 、 學習內(nèi)容兩個落實 。

  二是積極開展談心活動 , 采取請進來 、 走出去的辦法 , 與職工家長共同開展職工行為教育 , 幫助青年職工積極上進 , 奮發(fā)圖強 。

  三是每周一次總結(jié)會 , 通過總結(jié)表彰好人好事 , 尋找工作中的差距 , 分析問題 , 查找原因 , 積極采取措施幫助職工解決實際問題 , 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 。

  四是堅持每月一次民主生活會 , 召集幾位主任及全體黨員 , 共同開展批評與自我批評 , 增強自我約束能力 , 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會 , 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀委認真分析 , 查找隱患 。對找出的問題 , 通過談心活動幫助其提高認識 , 端正工作作風 , 規(guī)范職工行為 。

  成績只能說明過去 , 下一步我們將一如既往 , 發(fā)揚成績 , 乘勝前進 , 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務中心 。要適應形勢 , 改革創(chuàng)新 , 采取有力措施 , 爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增xxxx萬元 , 年底余額突破xxxxx萬元 , 以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣 , 再上新臺階 。

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